Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Мебель

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

8 дек. 2016 в 18:14

1 оценка
Не рекомендую

Заказывали кухню. С самого начала стоило задуматься о ненадежности магазина. При первом посещении узнали, что через неделю будет представлена новая фирма, качество мебели будет повыше относительно наличия. Решили подождать. Пришлось ждать недели 2, после чего узнали, что в наличии нет, но теперь можно заказать по каталогу, в наличии будет позже. Фирма была уже не та, которую обещали и цены не ниже, как обещали. Заказали из каталога. По договору срок изготовления 30 рабочих дней, но уверяли, что через месяц готова будет. Т. к. в квартире активно шел ремонт, нас устроило. Прошел месяц, а потом и полтора, начала звонить, в ответ услышала, что часть кухни не готово, не хватает 4 частей, вот - вот доделают и можно будет забрать. За просрочку будет выплата, как по договору и закону защиты прав потребителей - полпроцента в сутки от первоначального взноса, в моем случае 57рублей. Ремонт был еще не закончен, так что снова успокоила себя. Но когда прошло еще недели 2 начала уже быть недоовольной. При звонках менеджеры не могли сказать, сколько еще ждать, почему все щее не готовы 4 детали, однажды пытались уверять, что теперь у них срок изготовления 50 дней, что совсем меня возмутило, т. к. меня это не касается, у меня в договоре 30 дней. Никто не мог предоставить информацию, почему такая задаржка, не хотели связыватся с фабрикой и пытаться ускорить процесс. Никаких действий. Через месяц я дошла до криков, ругани по телефону, грубому общению. Чего только не слышала - и что сотрудник, заключивший договор уволился, и новый сотрудник болеет, и перевзвонят, одни сплошные отговорки, обещания. Звонила им раз 50, обещают, что перезвонят - не перезванивают. Добралась до директора, та лично пообещала проконтролировать загрузку кухни в конкретный день. Потом конечно же машина выехала еще через неделю, потом разгружали дня 3, потом заносили в базу. Сроки сдвигались и сдвигались. Обратилась к знакомым, изучила закон защиты прав потребителей. Написала претензию. По претензии требовала доставку в определенный день, выплату компенсации по просрочку, возмещение морального вреда. По моральному сразу сказали, что в судебном порядке. Я не отступала, скзала, что договорились. Итог: все же выплатили компенсацию и даже в добровольном порядке часть мотериального, который просила (просила 7000, согласились на 3000). И хоть кухня уже на месте и компенсации выплачены, остался осадок. Осадок от общения с менеджерами, от огромнейшей просрочки, от лапши на ушах и криков на сотрудников. Не рекомендую данный магазин. п. с. магазин закрывается, поэтому ускоряйте свои претензии, потом вообще ничего не получите. Пишите офиц. претензии, если оказались в подобной ситуации
— Плюсы:
Цена
— Минусы:
Бюджетное качество, огромная просрочка, неродивые менеджеры и директор яр.филиала
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ярославская область
Район: городской округ Ярославль
Город или поселок: Ярославль

—