Категории	Интернет Интернет-магазины Автомобили и запчасти

5 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

17 мая 2017 в 17:39

1 оценка
Не рекомендую

Всем здравствуйте, нам понадобился бампер срочно, я позвонил в todx. ru, уточнил, что бампер точно привезут на следующий день, машину то отдавать нужно... Мужчина сказал, что бампер точно приедет, если заказать до 5ти вечера, ну я и заказал, через сайт (у них заказ только через сайт, по телефону нельзя) ну и вобщем бампера нет, девушка говорит, что не будет бампера и все, досвидания. Так что никому не советую тут заказывать, потому что вы только потеряете сутки или еще больше, а заказ ваш в итоге скорее всего вообще не привезут.
— Плюсы:
Цена, но не купить по этой цене, динамят
— Минусы:
Потеря времени, заказ тока через сайт, общение сотрудников, невыполнение заказов
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

15 мая 2017 в 21:50

1 оценка
Не рекомендую

Да, ценник на запчасти у них бывает пониже, чем у конкурентов. Но качество работы... Если написано, что срок доставки 32 дня, значит заказывать нельзя. Девочка в офисе начинает рассказывать сначала, что "ну вы же понимаете, имеется ввиду 32 рабочих дня, а это значит ждать надо будет месяца два". И для таких запчастей они требуют предоплату, не гарантируют сроки доставки, даже не гарантируют, что товар придет, потому что "ну вы же понимаете, что так долго, это значит, будет идти несколькими транспортными компаниями, может что - то измениться, может не дойти" А когда мы узнаем, что детали не будет? Ну вот через пару месяцев и узнаем.
А круче всего то, что вам могут продать не ту деталь. Я заказала сайлентблок, пришла коробка, номер на ней именно тот, что я заказывала, внутри действительно сайлентблок. Дождалась остальных деталей, приехала в сервис, и вот там оказалось, что сайлентблок не тот. Посмотрела потом по другим сайтам с картинками, как должен выглядеть нужный, действительно не он. Но так, как прошло уже больше 7 дней, они отказываются забирать деталь и возвращать деньги. А стоил он немало.
В общем впечатления отвратительные
— Плюсы:
Бывает дешевле других
— Минусы:
ужасная работа с клиентами, подсовывают не те детали, требуют предоплату
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

7 мая 2017 в 18:29

2 оценка
Не рекомендую

Жалоба, на отвратительную работу интернет - магазина TODX (todx. ru),
на вранье сотрудников о сроках поставки, а так же крайне неудовлетварительный сервис.
29. 04. 2017 Я заказал на сайте todx. ru радиатор. По первоначальной информации из личного кабинета:радиатор
Luzar №LRCKIRI05210 по цене 4650р ожид. 01, 05. 17. Вскоре мне позвонил менеджер, подтвердил
заказ и предложил на выбор бесплатную доставку (на следующий день) или самовывоз из офиса в
первый рабочий день. Я выбрал бесплатную доставку на следующий день. 30, 04/01, 05 никто не позвонил.
На сайте нет условий и сроков доставки, а так же нюансов связанных с заказами в субботу.
02. 05 я позвонил сам, мне сообщили, что заказ только приняли и только от этого времени
начинается время доставки. О чем первоначально информации на сайте не было и менеджер
(при подтверждение заказа) так же не сообщил. 03, 05 я снова позвонил, что бы узнать состояние заказа.
Мне сообщили, что вопрос к поставщику. 04, 05 при очередном звонке узнал, что оказывается этот радиатор
доставляется уже 1 - 2 дня и на сколько я понял, заказ принимается в один день, а в работу уходит на
следующий! Что в корне отличается от обещанного! В течении дня (04. 05) мне позвонили и сообщили,
что мой заказ будет вечером и мне позвонят когда его можно будет забрать. Я ждал до 19. 30 и позвонил сам,
мне сказали, что перезвонят. Спустя 30минут перезвонил сам. Предложили доставку в течении слудующего дня,
а это уже было бы 6 дней с момента заказа! Приехал к 20. 30, получил и после этого узнал, что оплата
за наличный расчет. О чем так же не сообщили и это при том, что этот момент уточнял при подтверждении заказа.
(Курьер только наличный расчет, в офисе безналом можно). Когда я попростил книгу "Жалоб и предложений",
мне было сказано, что ее забрал директор!
Вот такая работа магазина, девиз которого "Детали срочно...". Видимо многоточие и обозначает выше изложенную
ситуацию.
— Плюсы:
цена, отсутствие предоплаты, бесплатная доставка от 3000р
— Минусы:
сервис обслуживания, сроки поставки
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

5 мая 2017 в 18:47

1 оценка
Не рекомендую

Заказал в данном магазине запчасти, после отказа от части запчастей с претензиями в голосе с их стороны, они перестали работать со мной в пост оплате и объясняют это как особое распоряжение начальства. Что противоречит всем описанием на их сайте. Далее доставка, из за ремонта Тучкова моста, они перестали организовывать доставку на ВО, объясняя это пробками из за ремонта и указом директора. А мне какая разница, почему я должен ехать через пробки, если заявлена бесплатная доставка при заказе более 3 тыщ... Я рассчитывая на данную услугу, заказываю, а меня с ней посылают, как так ?
Даже за деньги не едут .
То есть отношение к клиентам ужасное, все с претензиями, будто я виноват в их проблемах. Притом отказаться от позиций если они пришли на склад сложно. С доставкой подстава. Решил прочитать их договор оферты и офигел от их наглости, лопши которую они вешают людям.
Первое, плата за хранение товара (больше пяти календарных дней), в прямом виде нигде срок этот прописан. И с чего должен платить за хранение заказа, не хотите держать снимайте бронь или хотя бы сообщите что он кончается, хотя никакого права они за это взымать не имеют. Получается я соглашаюсь на какую то услугу которая мне ненужна, где нет прямых сроков, а по усмотрению начальства, тем самым пытаются нажиться на мне. Хотя это они не смогли организовать доставку в нужное место в те сроки .
Цитата
3. 7. Хранение готового груза на складе Поставщика сверх установленной нормы платное. В случаях, если товар ожидает передачи Покупателю более 5 календарных дней в статусе "Готов к Выдаче", Поставщик оставляет за собой право взыскать с Покупателя 100р за каждый день хранения сверх оговоренного срока.
Второе, пункт об возврате товара меня вообще убил .
Цитата
5. 7. Условия возврата запчастей и товара надлежащего качества: Комиссия за возврат товара стоимостью до 1500 руб. составляет 300 руб.; стоимостью, превышающей 1500 руб. – 20% от цены продажи. Комиссия рассчитывается и удерживается с каждой возвращаемой детали. Возврат товара возможен только в надлежащем качестве и товарном виде: отсутствие следов масел, смазки, топлива, следов установки или сопряжения с другими деталями, в целой и чистой упаковке, сохранены потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. В случае невыполнения данного требования возврат принят не будет. Не принимаются к возврату: оригинальные детали, все масла, технические жидкости и антифризы, детали электрики. Гарантия на оригинальные автозапчасти распространяется только в случае установки на сервисной станции у официального дилера соответствующего производителя
Кто составлял эту филькину грамоту не понятно .
Как гласит
Статья 26. 1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Без какой либо платы, что они тут понаписали в помойку, как еще и половину того что она там понаписали. На сайте отзывов нет, как и книги отзывов и предложения в офисе .
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Вывод наплевательское отношение магазина, никаких плюсов кроме немного меньшей цены нет. Законов они не читают и продолжают в отдельных случаях обманывать людей, навязывая услуги о хранение, за которые лично я платить не буду. Какие то обиды не понятные, за те действия которые я вправе осуществлять. Это магазин, а не бу сайт авито. Больше не буду пользоваться услугами данной компании, из за особого отношения лично ко мне, а именно претензии в голосе, отказ работы в пост оплате(исключительно из за отказа), да и вообще в ужасном отношении, и ужасной доставки. Пусть у кого другого нервы тратят, я лучше переплачу 200 рублей.
Если судьба сведет еще с ними, отдельно проверю наличие книги жалоб, не будет сообщу куда надо прямо там на месте.
— Плюсы:
Цена и только
— Минусы:
Не соблюдение сроков, "особое" отношение к клиенту , ужасная доставка
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

7 сен. 2016 в 16:59

2 оценка
Не рекомендую

На протяжении года делал заказы в магазине автозапчастей TODX. Но к сожалению от последнего заказ пришлось отказаться и изменить свое положительное мнение о данном магазине. Теперь обо всем по порядку.
1. Конечно магазин представляет большой перечень запасных частей, где можно выбрать различные варианты по срокам и цене. Текущий заказ был сформирован исходя из минимального срока поставки, в 1 день. Заказ оформлялся 31 августа.
2. По заказу сразу отзванивается менеджер, который уточняет стоимость и срок поставки. По моему заказу сообщили, что 1 сентября заказ будет мной получен.
3. Конечно 1 сентября не все позиции были получены магазином и доставка не состоялась.
Полный комплект был сформирован только 5 сентября и мне сообщили о доставке на 6 сентября. Здесь стоит заметить, что всю информацию я получал, только сам позвонив в магазин, от менеджеров магазина никаких звонков не поступало.
4. Само собой 6 сентября доставка не состоялась, перезвонили сказали заболел водитель (стандартная отговорка), но обещали 7 сентября точно доставить. Не стал отказываться от заказа и решил подождать до 7 сентября.
5. Сегодня 7 сентября. Конечно мне не привезли заказ и даже не отзвонились, пришлось звонить самостоятельно. Мне сказали, т. к. Вы находитесь не по маршруту водителей, то ждите, когда в Вашу сторону поедет машина. Может быть будет доставка 12 сентября. Это получается практически 2 неделе заказа и доставки позиций с указанием срока в 1 день. Если Вас не устраивает и Вы не хотите ждать можете приехать и сами забрать. Конечно же я потратил столько времени, чтобы услышать такой ответ.
Так что, хочется сказать следующее. Во - первых, менеджеры абсолютно не заинтересованы в клиентах, т. к. они ничего не теряют от отказа заказа. Большинство магазинов запчастей работает по постоплате, так что своими деньгами они не рискуют. Очень жаль, что магазин так испортился. Если раньше я рекомендовал его знакомым, как альтернативу Exist, то сейчас точно такого не сделаю. Если планируете что - то покупать в данном магазине, то точно не стоит ориентироваться на их дату поставки, а тем более на доставку.
— Плюсы:
Бесплатная доставка при заказе от 3 тыс. руб. и нет предоплаты
— Минусы:
не соблюдение указанных сроков поставки, постоянные переносы доставки, не заинтересованность в клиенте

—