Категории	Интернет Интернет-магазины Товары для детей

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

15 июня 2017 в 19:04

1 оценка
Не рекомендую

7 июня заказали ребёнку детскую площадку на дачу, ближайшая доставка была через неделю на 14 июня, честно и предано их ждали. С утра созвонилась с магазином, заверили, что всё в силе, доставка будет с 10 до 18, в 18 позвонили и сказали, доставка переноситься наследующий день. 15 июня позвонила опять, уточнить, заверили, что доставка будет в первой половине. В два часа позвонили и сказали, что доставка снова переноситься теперь на субботу. Желания заказывать там больше нет, жаль потерянное время, ребёнок очень ждал свою новую площадку.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Кормят завтраками, доставки так и не дождались
Год пользования услугами: 2017

–

Анонимно

6 апр. 2017 в 18:07

1 оценка
Не рекомендую

Заказ был сделан 2 апреля, мне позвонила девушка и сказала что доставка возможна на 5 число... ну да ладно думаю я подожду ведь цены то у магазина действительно чуть ниже конкурентов и то приятно думается...
Долгожданное 5 число, ждала звонка курьера все утро, но в обед я отошла на 30 минут и вижу пропущенный - перезваниваю и мне хамовато говорят :" девушка Я У ВАС БЫЛ И УЖЕ УЕХАЛ." Я в недоумении спрашиваю, а зачем вы ко мне приехали если я не подтвердила что я дома? где звонок за час? а вы говорит посмотрите во сколько я звонил, я говорю смотрю ну и явно никакого часа то и не прошло. По факту что значит приехал и уехал? ладноо... говорит могу подъехать где вы сейчас? я назвала адрес и молодой человек с уверенностью сказал все через 10 минут буду. Конечно как назло у меня сел телефон я стою на месте НА УЛИЦЕ жду этого **** 30 минут! Поднимаюсь в квартиру беру у родни телефон ищу все эти номера сначала магазина потом дают номер этого курьера **** звоню ему, а он мне говорит Я СТОЯЛ 15 МИНУТ И УЕХАЛ все говорит не получится. Звоню в сам магазин говорю у вас все нормально? спокойно реагируют на ситуацию и я отказываюсь от заказа. Ноль эмоций не принося извинений за предоставленные неудобства и не предоставленный товар! А это был солнечный день и дети ждали свои новых два самоката. А по скольку дети не поняли что за дядя такой попался, общая им уже мы пошли и купили в магазине переплатив несколько сотен рублей, но без лишних нервов
Я частый покупатель интернет - магазинов, я часто отправляю как продавец свои заказы через транспортные компании и уважаемый toyway более не компетентного курьера и оператора не встречала никогда! Удачных вам продаж
Если вам действительно нужен товар и вы не готовы его ждать вечность, лучше пройдите мимо этого магазина! Не известно что там еще вез этот недееспособный, может отзыв бы и затянулся ))
— Плюсы:
Цены
— Минусы:
Целый отзыв посвящен им
Год пользования услугами: 2017

–

Анонимно

18 янв. 2017 в 16:50

1 оценка
Не рекомендую

Очень редко сталкиваюсь с таким пренебрежительным отношением к клиенту.
При курьере мной была проверена комплектация, целостность упаковки и отсутствие повреждений на вид.
Через 2 минуты после отъезда курьера выяснилось, что игрушка неисправна. При том, что сам курьер был согласен вернуться и имел такую возможно, главный офис отказал в возможности возврата этой игрушки с этим курьером. Потребовал личного присутствия в офисе на Рязанском проспекте, либо дополнительно оплачивать 200 руб за возврат через другого курьера.
— Плюсы:
дешево
— Минусы:
качество игрушек соответствует цене - низкое. Возврат дороже чем сама игрушка
Год пользования услугами: 2017

–

Анонимно

2 ноя. 2016 в 18:22

5 оценка
Рекомендую

Всем привет! Впервые решила написать положительный отзыв об интернет - магазине. Ну вот как не сделать это, если я просто в восторге от полученного товара и качества обслуживания. Итак, заказывала набор в песочницу для сына с доставкой в Одинцово. Пришел товар достаточно быстро, к тому же сразу после оформления позвонил консультант, все расспросил, уточнил адрес доставки, желаемую оплату. Известил нас о том, что сегодня отправят. Когда получили удивилась качеству товаров, материал прочный, лопатка и грабельки не имеют острых углов, что важно, так как нам всего 1, 5 года. Я очень рада тому, что приобрела товар здесь, а не в супермаркете с нервами.
— Плюсы:
качество товаров и скорость обслуживания
— Минусы:
я не заметила
Год пользования услугами: 2016

–

Анонимно

25 окт. 2016 в 15:37

5 оценка
Рекомендую

Здравствуйте! В магазине игрушек ToyWay. ru решили с мужем заказать игровой набор для уборки с тележкой от компании Smoby под артикулом 330300. Нам понравилась сама идея и то, что он выполнен в реалистичной манере. С нами очень быстро связалась менеджер Ольга. Она помогла оформить наш заказ удобным для нас способом. Посылка пришла быстрее, чем я ожидала. Набор просто СУПЕР! Все предметы настоящие, только сделаны меньших размеров. Дочка может вместе со мной делать уборку во всей квартире. Ей так нравится быть настоящей хозяйкой. Качество всех игровых предметов отличное. Очень благодарна магазину!
— Плюсы:
Скорость, квалификация, отличная обратная связь
— Минусы:
Много товара иностранного производства, хотелось бы больше отечественных товаров
Год пользования услугами: 2016

–

Анонимно

14 авг. 2016 в 20:20

1 оценка
Не рекомендую

1. Доставляют не быстро.
2. Заказали ребенку самокат одного цвета, сиреневого, по факту привезли самокат другого, зеленого (хотя в накладной числился правильный цвет) и к тому же грязноватый... и со сбитым краем на тормозе. Мы огорчены, ребенок, естественно, расстроен. Но, так, как не хотелось ждать еще сто лет неизвестно чего, портить дополнительно настроение, пришлось оставить, т. к. хотелось уже быстрее кататься, дети это дети...
3. Привезенный самокат в том цвете, в котором привезли, в другом интернет магазине можно было заказать гораздо дешевле, рублей на 500, как минимум, это мы искали именно первоначального цвета самокат, потому что он был редкий, если бы не эта самая редкость, ни за что бы не заказали, потому что магазин не самый дешевый.
4. Никаких извинений не последовало, хотя я писала письма с жалобой.
5. В выходные к ним вообще даже не дозвониться.
6. Это не магазин для детей, это бессовестный магазин, которому на детей плевать. Покупатели будьте внимательны!
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Дорого, долгая доставка, плохое отношение к клиентам, безответственность
Год пользования услугами: 2016

–

Анонимно

14 июня 2016 в 18:33

4 оценка
Рекомендую

Добрый день!
Интернет магазином Тoyway. ru я начала пользоваться года 2. Магазин очень понравился, большой ассортимент игрушек, прекрасное обслуживание. Приятно общаться по телефону с менеджером, всегда подскажет и поможет в выборе игрушки, Всегда предупредит какая игрушка хорошая, какая не очень и стоит её брать или нет.
Делала заказ к новому году, продавец сделал скидку, было очень приятно, за что им большое спасибо!
Товар приходит упакованный в коробку и хорошо сложенный.
Товар первое время оплачивала 50% остальное при получении, последний раз делала заказ в декабре и оплачивала весь товар при получении. При получении товар можно сразу проверить, что очень удобно.
Я довольна этим магазином.
— Плюсы:
Вежливость персонала
— Минусы:
Цена доставки
Время использования: 2 года
Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

20 дек. 2015 в 20:58

5 оценка
Рекомендую

Заказывала в этом Интернет магазине каталку для ребёнка. Самый большой плюс этого интернет - магазина, то что каталку мне привёз курьер надом. Доставка составила примерно 300 руб. Я нахожусь в регионе. Обычно в регионы доставка только транспортными компаниями. Игрушку мы при курьере распаковали, проверили и после этого только я оплатила товар. Это очень удобно, не нужна предоплата. Качество игрушки хорошее, все наклейки у каталки были на месте, меня все устроило. Сначала с менеджерами магазина я связывалась по электронной почте, мне быстро ответили, доставка тоже произошла быстро, в течении недели товар был у меня. Нормальный Интернет магазин. Каталку я нашла там по самый низкой цене, правда другие игрушки смотрела, были цены и дороже, так что нужно выбирать. вообще Интернет магазин рекомендую!
— Плюсы:
Нет предоплаты, доставка в квартиру
— Минусы:
Нет
Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

24 сен. 2015 в 18:43

5 оценка
Рекомендую

Покупала в этом магазине младшей дочке на день рождания свинюшек из мультфильма Свинка пеппа. Понравился большой ассортимент, цены приемлимые, очень кстати оказались наборы для праздника по тематики пеппа. Взяла все сразу, и игрушки и все для организации праздника. Устроили так сказать вечеринку в стиле Пеппа.
Менеджеры приятные, ответили на все мои вопросы. Очень понравилось что недорогая доставка за МКАД. Единственное неудобно - время доставки за МКАД, поставили интервал с 10 - 18. А по остальному все отлично. Буду еще покупать у них. Спасибо ребята за отличные игрушки!
— Плюсы:
хорошие цены, приятное обслуживание
— Минусы:
время доставки за МКАД, но очень хорошая цена доставки
Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

25 янв. 2015 в 18:37

5 оценка
Рекомендую

Перед Новым Годом выбирали ребенку подарки. Искали различные интернет - магазины где разнообразный выбор и доступные цены. Наткнулись на ToyWay. Разнообразие огромное. Да и сам интернет магазин удобный, игрушки на любой вкус. И для девочек и для мальчиков и книги и пазлы, конструкторы, для творчества и многое другое. Мы искали именно детскую игровую кухню. Дочка давно просила. Наткнулись на кухню стоимостью полторы тысячи. Недорого. Сама кухня компактная, собирается и разбирается легко. В комплект входит посудка. Также имеются звуковые эффекты варки - жарки и прочее. Отправили в корзину=)Сам магазин заинтересовал, поэтому пошли изучать еще товары. В итоге заказали кухню, интерактивную собачку, пару интересных книг и по мелочи.../Наклейки, пазлы. Общая сумма вышла не такая уж и большая, в магазине мы оставляем куда больше. Доставку правда ждали около двух - трех дней. Тк магазин Москвы, а мы из Питера. Но к Новому Году как раз успели)Ребенок остался в восторге. Поэтому я советую всем заказывать там игрушки для своих детей, также подарки можно заказать, уже вместе с упаковкой)Ваше дело только выбрать, назначить время когда удобна доставка и вам привезут уже упакованный подарок)
— Плюсы:
Разнообразные товары,приемлемые цены,игрушки могут уже привези упакованные в праздничную упаковку
— Минусы:
Нет
Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

28 сен. 2014 в 16:13

5 оценка
Рекомендую

Заказывала замок филли ведьмочек дочке на день рождения. Просмотрела много сайтов, цены конечно скачут дай боже. До этого в детском мире смотрела его, стоил аж 4000р. Здесь оказалась одна из самых низких цен (2617руб.). Заказ оформила в пятницу днем, быстро отзвонились, подтвердили заказ, назначили доставку на субботу (мне показалось очень оперативно). Единственный минус - это доставка по субботам с 10 до 18. С утра в субботу пришла смс с номером моего заказа и телефоном курьера. Позвонила курьеру, спросила во сколько он планирует ко мне приехать, чтоб не сидеть весь день и не ждать его. Курьер приехал вовремя, как и договаривались. Показал мне заказ, распаковали вместе с ним, я все проверила, комплектацию и т. п. Очень довольна покупкой. Одна из самых низких цен по Москве и быстрая доставка. Спасибо Тойвей за отличную работу. буду советовать друзьям.
— Плюсы:
Быстрая доставка, вежливые операторы, компетентные курьеры
— Минусы:
не обнаружила

–

Анонимно

18 сен. 2014 в 16:33

5 оценка
Рекомендую

Заказывала своим девочкам на день рождения куклы испанские. Нужно было 2, т. к. у меня близняшки, выбрала подходящие, оставила заказ, очень быстро мне отзвонились и сказали что все есть, только надо предоплатой, т. к. живу в Тюменской области и они туда курьерскую доставку не осуществляют. Прислали мне счет на оплату. Долго меня мучали сомнения, платить или нет, т. к. сталкивалась уже с магазинами, которым оплатила, и потом ничего не присылали, долго потом деньги свои возвращала. Ну вроде этот магазин показался мне порядочным. Оплатила через банк, отправила им скан квитанции об оплате, и на следующий день они уже отправили мой заказа в почту. Даже трекинг номер дали чтоб я могла следить за своими подарками. Через неделю уже наслаждалась покупкой, куколки очень красивые, прям как настоящие малыши, всем их рекомендую (Испанские куклы антонио жуан). все качественно сшито, тельце виниловое, все очень качественно сделано. Подарками остались довольны и мои девочки. Вот мой очень удачный опыт покупки в магазине тойвей. Подарки к новому году тоже здесь наверное буду заказывать, т. к. магазин уже проверенный.
— Плюсы:
низкие цены, быстро реагируют и отправляют заказ
— Минусы:
предоплата в отдаленные регионы

–

Анонимно

17 авг. 2014 в 22:57

1 оценка
Не рекомендую

Впервые столкнулась с такой ужасной работой интернет - магазина, а особенно службы доставки. Заказала заранее ребенку подарки на день рождения. Заказ сформировали, по ходу отзвонились об отсутствии двух позиций на складе. Доставить обещали в пятницу с 10 до 17. Около 17 часов позвонил курьер Сергей и обещал вскоре приехать, спрашивал адрес по новой (хотя я все данные уже диктовала и подтверждала ранее). Затем позвонил в 19 часов и снова обещал вскоре быть. Но так и не приехал. Наутро я звонила в сам магазин и этому курьеру и ругалась со всеми. Курьер откровенно врал всем кругом, мне говорил, что неполная комплектация заказа, а менеджеру магазина, что я сама отказалась от заказа. Нервы потрепали мне изрядно этими звонками, выяснениями... Я бы давно отказалась от заказа, но уже не успевала сделать заказ в другом месте.
Заказ мне так и не доставили вообще, я потеряла кучу времени и нервов, не успела заказать ребенку подарки, одно расстройство, менеджер проблему решить так и не смог!((((
— Плюсы:
хорошая работа менеджеров на этапе сбора заказа
— Минусы:
заказ так и не доставили, пустая трата времени и нервов((

–

Анонимно

18 дек. 2013 в 20:40

1 оценка
Не рекомендую

18. 12. 2013 привезли заказ. В заказе присутствовало 6 позиций. Из этих 6 только 3 соответствовали заказанным. При чем 1 заменили по телефону по согласованию, а 3 самостоятельно без согласования с клиентом. Жаль не прочитала отзывы об этих мошенниках. Пока писала отзыв набрала их номер раз 30. Он не только занят, но и звонок сбрасывается. Кроме того, эта "филькина контора" не сильно заботится о том, на какой день обговорена доставка с клиентом. Но это мелочи! Важно, что подарок ребенку на Новый год испортили безоответсвенные недобросовесные люди. Не покупайте в этом магазине! Или проверяйте все сразу! Разочарования не избежать, даже в случае проверки.
— Плюсы:
Исходя из минусов, плюсы назвать затрудняюсь
— Минусы:
Магазин, который привозит не то, что заказывали

–

Анонимно

4 дек. 2013 в 22:31

3 оценка
Не рекомендую

Заказала ребенку подарок на Новый год, кухню. Сказали, что привезут во вторник с 10 до 18, обещали позвонить за час до доставки. Временной интервал не самый удобный, но муж работает дома, для нас самым важным было, чтобы дочь раньше времени не увидела игрушку. Домой из садика мы приходим где - то в полседьмого, так что посчитали, что все будет в порядке. Но в результате нам никто не позвонил, а кухню привезли почти в семь часов! Дочка уже была дома, и разумеется, бросилась узнавать, что за коробка, еле - еле ее удалось увести ее из прихожей. В ответ на мои слова, что привезли поздно и ребенок увидел то, что ему не надо было, девица - курьер не извинилась, а начала огрызаться, говоря, что я, дескать, сама привела девочку из кухни! В общем, цены в магазине хорошие, но сервис, к сожалению, оставляет желать лучшего.
— Плюсы:
хорошие цены
— Минусы:
доставили не вовремя, курьерша была невежлива и неприятна

–

Анонимно

29 ноя. 2013 в 18:41

5 оценка
Рекомендую

Заказывала дочке на НГ подарки, делаю это заранее, т. к. в прошлом году наткнулась на то что и нужных игрушек не было уже в магазинах и доставка долгая. Что очень понравилось есть скидки ночью, ну вот дождалась ночных скидок и оформила заказ. Утром уже позвонили и подтвердили доставку. Т. к. живу в подмосковье, интервал ожидания курьера не очень удобный, надо было весь день ждать его, доставку назначили с 10 - 18. Но все равно я сижу в дикрете, поэтому практически все время провожу дома с ребенком. Курьер за 40 минут до приезда позвонил, предупредил о том что он уже скоро будет. Приехал он, помог открыть коробку, все игрушки в целости и сохранности, все очень понравилось. Дали дисконтную карту. В общем впечатления только положительные. Буду советовать друзьям.
— Плюсы:
быстрая недорогая доставка, скидки
— Минусы:
не нашла

–

Анонимно

12 авг. 2013 в 16:38

5 оценка
Рекомендую

Заказывала в этом магазине куклу на день рождение доче. Долго выбирала, советовалась с мужем, прочитала кучу отзывов, но в итоге решилась на куклу Мунекас Антонио Хуан. Выбрала куклу Rossi, самая красивая из всех. Позвонила в магазин, девочка менеджер мне все рассказала про нее, спросила про качество, где делают, все рассказали про нее. Договорилась о доставке на следующий день с 10 - 13, предварительно сказала что ребенок спит с 13 - 15, поэтому до 13:00 надо привезти. Но курьер подумал по своему, позвонил в 12 - 40 и сказал что через пол часа приедет. Ну пришлось согласится, т. к. кукла была в подарок и отказаться от нее не могла. Курьер оказался весьма вежлив, извинился что привез не в обозначенное время, т. к. было много доставок и поэтому задержался у другого клиента, поэтому привез немного позднее. Подарила подарок, дочка от подарка в восторге, и спит с куклой, и в ванну и на улицу, не оторвать от нее. Теперь нада еще и коляску покупать для куклы. Подведу итог: обслуживанием довольна, вежливый персонал, товар есть на складе и доставка на следующий день, курьер на 4+, за исключением что не уложился по времени.
— Плюсы:
Большой ассортимент, низкие цены
— Минусы:
курьер немного не в то время приехал

–

Анонимно

18 июня 2013 в 22:49

1 оценка
Не рекомендую

Разместили на сайте заказ № 82730, оперативно приняли операторы, через день курьер привез заказ, по глупости тут же оплатили и курьер уехал, когда открыли коробку оказалось, что товар не того производителя и с другим артикулом. Коляска детская, которую привезли визуально похожа на ту, что заказывали на сайте, однако не тот производитель... для сравнения есть айфон оригинальный, а есть китайская копия, так вот магазин продал коляску похожую на оригинальную, только китайскую копию по цене оригинала соответственно... когда мы позвонили оператору для разрешения конфликтной ситуации сложилось впечатление, что оператор попросту закрыла трубку ладонью имитировав неполадки со связью... далее следовали безуспешные попытки дозвониться... кроме того магазин не приложил к товарной накладной чек, без которого судебные разбирательства бессмысленны... однако мы всё - таки обратились с письмом в налоговые органы и в органы защиты прав потребителей.
— Плюсы:
оперативность
— Минусы:
нет товарного чека, претензии не принимают, привозят не то, что заказываете

–

Анонимно

2 апр. 2013 в 21:32

4 оценка
Рекомендую

Я человек, который заказывает практически все через интернет. Для меня имеет большое значение реальные сайты, с которыми в последствие я постоянно сотрудничаю. Новыми сайтами пользуюсь на основании прочитанных отзывов, поэтому сама всегда оставляю отзывы и о товарах, и о обслуживании самих сайтов.
Таким образом, этот сайт показался мне внушительным и я решила впервые воспользоваться услугами. Сайт не плохой тем, что большой ассортимент, невысокие цены, есть акции, но… Столкнулась с проблемкой при заказе…
Прочитав условия работы сайта, условия оплаты и доставки, соответственно меня все устроило.
Поэтому для ребенка в подарок на 8 марта – 3 марта я сделала заказ на коляску для куклы.
4 марта мне позвонил менеджер определиться с цветом. Для этого я сказала, что подумаю и перезвоню. Через 10 минут я перезвонила и уточнила цвет. Мне сказали, что перезвонят. На сайте я виде, что заказ мой висит, вписан цвет совершенно другой, не тот который я заказывал.
Вплоть до 7 марта мне никто не перезвонил. НЕ поинтересовался ни адресом доставки, ничего… Когда я 7 марта позвонила, мне ответили: «Ну вы же адрес не сказали?».
Ребенок на 8 марта остался без подарка. Его доставили только 11 марта. Коляска, конечно порадовала (читайте отдельный отзыв).
Что это? Что за сервис? Странное безразличие. Если бы 7 марта я не перезвонила, мне бы так и не позвонили. Не заинтересованы в своих клиентах?
Считаю, что это недопустимая система обслуживания клиентов. Безразличие сотрудников, позвонили - позволили, нет - нет. Таких сайтов очень много, поэтому такие интернет - сайты в первую очередь должны быть заинтересованы в своих клиентах. Сегодня, для поддержания высокой конкурентоспособности, - сервис и обслуживание – это один из самых приоритетных принципов, которые нужно непрерывно совершенствовать.
Работая специалистом, в своей области, знаю, что такое не угодить клиенту. У нас такие вопросы решаются увольнением. Поэтому каждый дорожит своим клиентом, своим рабочим местом. Считаю, что это правильно. Поэтому что такой сервис будет на самом высоком уровне.
Я написала свою претензию директору фирмы, но мне даже не позвонили и не извинились. Очень странно.
Хочу ребенку купить теперь кухню детскую. Не знаю, воспользуюсь услугами этого сайта или нет. Подумаю.
Недоверие к сайту только из - за сервиса.
— Плюсы:
ассортимент; невысокие цены;
— Минусы:
сервис не на должном уровне;

–