Категории	Города и страны Компании и предприятия Почтовые отделения и службы доставки

17 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

25 июля 2017 в 18:51

1 оценка
Не рекомендую

Наш оптовый магазин не будет больше пользоваться услугами этой транспортной компании. Причины:
1. При приемке на передвижных пунктах не дают документа о принятом грузе - если груз пропадет, вы ничего не докажете.
2. Вас заставляют платить наличными, игнорируя запросы на оплату через банк и просьбы выставить счет.
3. Дозвониться в этой компании хоть до одного адекватного оператора нереально. Если звонить на норме 8 - 800, то оператор вас переведет на... автоответчик.
4. В онлайн - чате никто ничего не знает. Даже не знают, что у них есть мобильные пункты приема и какие филькины докуиенты там выписывают.
5. Товар лежит на складе минимум двое суток до отправки. Минимум! Это мы проверили по коду, который все - таки добились на вторые сутки стучания в эту компашку.
Мы вынуждены были пользоваться ТК КИТ из - за таких городов, как Лесной и Красноперекопск. Надеемся, другие компании смогут организовать маршруты в подобные города с намного лучшим сервисом.
— Плюсы:
Отправка в специфичные города РФ
— Минусы:
Отсутствие адекватных сотрудников Сроки доставки высокие Не выдают бух.документы - платят вообще налоги?
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

23 мая 2017 в 18:49

1 оценка
Не рекомендую

Согласно Экспедиторской расписке МСККРД - 018722334 Ваша компания забрала груз с нашего склада по адресу Московская область, г. Подольск, улица Комсомольская, дом 1, офис 101 для перевозки для получателя ИП г. Краснодар. В счет добавили дополнительную услугу — жесткая упаковка груза. Из - за этого счет для оплаты грузополучателя увеличился на 17 тысяч рублей.
Прошу обратить Ваше внимание, оператор - логист Анастасия подтверждала заявку, и на ее вопрос о доп. услуге — жесткой упаковки груза, получила ответ: «не требуется».
В экспедиторской расписке нет отметки о необходимости такой дополнительной услуге.
Прошу обратить Ваше внимание, что наш груз не входит в Перечень продукции надлежащей к обязательной жесткой упаковке, на сайте Вашей компании http://tk - kit. ru/. Мы отправляли груз (платиковые трубы из сшитого полиэтилена) в жестких 3хслойных коробках, запалеченных стрейчем, на паллетах. Фото нашей продукции прилагаю.
В счет, выставленный грузополучателю, была включена дополнительная услуга - жесткая упаковка груза.
Предупреждения о необходимости данной дополнительной услуги, не получали ни грузоотправитель, ни грузополучатель. Хотя должны были предупредить, что и указано на вашем сайте http://tk - kit. ru/customers/rules/: «Требования к грузу, передаваемого к перевозке:
1. Груз должен быть передан к перевозке в надлежащей транспортной упаковке. В том случае, если упаковка не соответствует требованиям, установленным Правилами оказания транспортно - экспедиционных услуг, Экспедитор уведомляет Клиента или грузоотправителя о необходимости приведения упаковки в соответствие с этими требованиями, а также о возникающих в связи с этим дополнительных расходах. Клиент или грузоотправитель вправе в течение 3 часов с момента направления такого уведомления, письменно сообщить Экспедитору о готовности своими силами и за свой счет привести упаковку в соответствие с требованиями, установленными в Правилах. В случае, если Клиент не сообщит Экспедитору о готовности самостоятельно привести упаковку в соответствие с требованиями, Стороны исходят из того, что Клиент поручил Экспедитору своими силами, за счёт и в интересах Клиента осуществить необходимые для этого действия.»
В соответствии со ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
Прошу обратить Ваше внимание, когда потребитель увидел в счете дополнительную услугу, мы связывались с Вашей компанией для своевременного решения данного вопроса. Операторы - логисты Анастасия и Кристина, не смогли дать ответ на каком основании было принято решение в необходимости данной дополнительной услуги. Хотя груз еще был на складе в Москве, и была возможность исправить данную ошибочную дополнительную услугу. И так как они пообещав помочь и перезвонить, так и не связались ни с Грузоотправителем, ни с Грузополучателем, то лишили тем самым грузополучателя выбора: согласиться на данную услугу или отказаться от услуг Вашей компании, так как груз уже был отправлен в Краснодар.
Грузополучатель также в Ваш адрес направит Претензию, и в случае отказа, передает данное дело в суд!
Дополнение:
По итогу груз пришёл в Краснодар без жёсткой упаковки! А счёт оплачен с учётом жесткой упаковки! На вопрос где же жёсткая упаковка? ТК Кит ответили: " В жесткой упаковке груз не поместился в машину!" Так весело и живём!
— Плюсы:
Никаких!
— Минусы:
Делают,что хотят,разводят на дополнительные услуги, не уведомляя об этом!
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

21 дек. 2016 в 15:53

5 оценка
Рекомендую

Осталась довольна сотрудничеством. Доставили все в срок, в хорошее время. Водитель вежливый. Небольшой минус - после прихода смс о том, что груз доставлен. В Москве и на складе, не перезвонили и не договорились о доставке - пришлось позвонить - напомнить о себе. Но это даже не минус, просто небольшая неполадка в системе. Все бывает. Успехов ТК КИТ!
— Плюсы:
Доставили все в срок, в хорошее время. Водитель вежливый
— Минусы:
Короткий рабочий день доставки с 9.00-18.00. Если расширить диапазон- и по времени и в выходные дни- было бы вообще отлично
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

20 окт. 2016 в 18:54

5 оценка
Рекомендую

Доставили дешево, целым, за доп. деньги подняли в квартиру (1000 руб. это официально оформить невозможно вдвоем с моим мужем подняли на 4 этаж без лифта, груз 91 кг в двух упаковках.)
Доставка вовремя, недорого (из Екатеринбурга в Мск мебельная тумба) 1560 руб.
Неудобно только одно, Вам присылает магазин накладную пароль и логин, если не зарегистрироваться сразу, надо звонить в КИТ и они откроют новую регистрацию, я пока регистрировалась обматерилась, потратила 1, 5 часа, потом позвонила, мне объяснили как и я сразу зарегистрировалась. Понравилась фотка груза, было прикольно))
— Плюсы:
Недорого, во время, довольно быстро, помогли поднять на этаж, хоть и не обязаны
— Минусы:
Неудобно, что первичный код для регистрации очень быстро сгорает, надо звонить в КИТ
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

22 авг. 2016 в 16:28

1 оценка
Не рекомендую

15. 08 посылка прибыла в Москву. Позвонил в КИТ, заказал доставку в адрес, пообещали доставить 18. 08. 18 - го нет ни звонка, ни посылки, звоню в 15 часов с вопросом - Когда? Ответ - мы свяжемся с Москвой, Вам перезвонят... И тишина. 19 - го звоню еще раз, говорят - а Вас и в планах на доставку не было, но мы свяжемся с Москвой, передадим им...
Сегодня, 22. 08. ни звонка, ни соответственно - посылки. номер 8 800 2345650 не отвечает.
Отправление: БЛЦМСК0016248541
Нигде такого отношения к клиентам не встречал уже лет 20.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
да коли плюсов нет, остались только минусы
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

21 июня 2016 в 18:26

1 оценка
Не рекомендую

Более ужасной и хамской компании не существует. Доставка груза согласована на вторник 21 июня. в итоге за день в хамской форме сообщили, что оплата за перевозку не прошла, поэтому ничего доставлять не будут. Когда разобрались, что оказывается оплата была еще в пятницу 17 июня, все равно отказались везти в согласованную дату. Когда с моей стороны были предъявлены претензии, вообще сообщили, что доставлять груз не будут и швырнули трубку! Наверное, стиль работы этой компании полностью такой. Пришлось связываться с руководством, они пообещали доставить груз 21 числа как и было оговорено, но к 8 вечера. В итоге, ни звонка, ни груза. Дозвониться до них вообще невозможно. Не пользуйтесь услугами этой компании, если Вам дорого Ваше время, деньги и нервы.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Сплошное хамство, наплевательское отношение, затягивание доставок, УЖАСНЫЙ СЕРВИС, невозможно дозвониться
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Новорязанское шоссе
Дом №: 6

—

Анонимно

21 июня 2016 в 15:45

1 оценка
Не рекомендую

Заказала забор груза на 13 июня. Прошло 2 дня, никто со мной так и не связался.
Написала им письмо в форме, указанной на сайте. В ответ снова тишина.
Дозвонится туда вообще нереально! Есть услуга обратного звонка, но работает она так; Вы звоните по номеру телефона, автоответчик сообщает Вам что Вы в очереди, допустим, 20ый, и если Вам не хочется ждать мы перезвоним сами, как только подойдет Ваша очередь, проходит минут 20 Вам действительно перезванивают, Вы берете трубку, но в ответ не слышите голоса оператора, а слушаете музыку минут так 30 - 40.
Когда произошло чудо и я все таки дождалась голоса оператора, ответить на вопросы почему со мной никто не связывается она ответить не смогла, почему не приехали курьеры она прямо сказала - не знаю. Но у Вас стоит забор на завтра, мы их подгоним, и все завтра заберут.
Прошла неделя, ни звонка, ничего. Звоню сама... Спустя полтора часа дозваниваюсь, на вопрос почему неделю нет забора груза мне в ответ опять говорят "не знаем", но у вас стоит доставка на завтра! Вам позвонят за час до приезда.
Прошло еще два дня)Ни звонка ни курьера ни машины ничего. А воз и ныне там.
— Плюсы:
нет вообще
— Минусы:
Безалаберное отношение к клиентам, безответственность, некомпетентность
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

20 июня 2016 в 16:07

1 оценка
Не рекомендую

Впечатление осталось самое пренеприятное. Заявку на забор груза в г. Москва отправила 13 июня. 14 - го отзвонились(! единственный раз за все последующие дни) пообещали отгрузку на 15. 06. Соответственно в этот день никто не приехал. Дозвониться невозможно, никто не берет трубку. Логисты не перезванивают. Рассчитать объем в авто не могут, 17 - го после долгих переговоров груз опять не забрали (не влез банально в автомобиль, хотя даже никто и не приехал). сегодня опять никто не звонил по забору. Отношение ужасное к клиентам! Полное отсутствие коммуникации. Просто бесполезная трата времени и нервов.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
вся ваша компания -минус
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

16 июня 2016 в 19:40

1 оценка
Не рекомендую

Заявку на забор из Дубна в Новороссиск оформил в пятницу 10 июня, приняли заявку только 14 июня, (понимаю праздники, но другие компании принимают день в день) в заявке указал что отгружаю 14 июня, позвонил спросил почему не едут и когда будет водитель уже пропуск осталось подписать на вьезд если не сообщат данные то бюро пропусков закроется и сегодня уже не въедет водитель. Оказалось что заявка только принята и нужно ожидать звонка менеджера, когда неизвестно. Попросил изменить в связи с этим заявку, сказали мол меняйте на сайте, а на сайте уже поменять после принятия оказалось не возможно. Сейчас 16е четверг, Заказчик уведомлен о задержке, звонка от менеджера не поступало.
ТК выбрана в интересах заказчика из 2х возможных деловые или кит, т. к. деловые 2. 1 сейчас не возят кит согласился.
Предлагаю новое название ТК - Улитка! Логотип улитки @ и также по кругу название ТК улитка.
— Плюсы:
берутся отправить груз 2.1. за счет получателя по безналичному расчету
— Минусы:
Долго принимают заявку, курьер похоже не приедет, на сайте нельзя ничего изменить и менеджеры он-лайн почти всегда отсутствуют
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Дубна
Город или поселок: Дубна

—

Анонимно

19 мая 2016 в 19:12

1 оценка
Не рекомендую

Товар находиться в Москве с 12. 05. 16 и до сих пор не отгружён. Звоню в отдел доставки в Москву мало того что звонок платный так они ещё и скидывают! В кол центре отправляют мои заявки в Москву а они даже не отвечают на них. Товар оплачен полностью! Вот как они работают с клиентами получается глухой телефон!
— Плюсы:
Плюсов я не увидела
— Минусы:
Вся работа компании в Москве отдела доставки!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

5 дек. 2015 в 17:07

5 оценка
Рекомендую

Заказывала перевозку Москвы в Питер. После подачи заявки в течение часа со мной связались, всё обговорили, на следующий день груз забрали. Всё пришло в срок (как озвучивали) и в целости и сохранности. Бюджетно. Рекомендую.
— Плюсы:
Бюджетно,заявленные сроки соблюдены, компетентный персонал
— Минусы:
нет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Котельники
Город или поселок: Котельники
Улица: Новорязанское шоссе

—

Анонимно

25 ноя. 2015 в 16:16

1 оценка
Не рекомендую

Привезли разбитое оборудование(отправляли новое). Да и водель работничек ещё тот. Говорит что работает только до 12 поэтому мы с ним договорились на следующий день. Я приехал из области за 90 км. к установленному водителем времени и как идиот прождал его ещё три часа. Ну и вдобавок он мне привёз убитый прибор.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Одни минусы
Страна: Россия
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

23 авг. 2015 в 19:27

1 оценка
Не рекомендую

Отправляли икеевскую кухню новую из Уфы в Златоуст, она была в полиэтилене вся, да и мы ещё зелёным вспененным 5 мм полиэтиленом и картоном обкрутили и скотчем всё залепили, а приехала она вся побитая, сколы на фасадах, угол прочнейшей керамической мойки отбит, столешница толщиной 38(!)мм оказалась сломана в двух местах!( Зато недорого, это правда - за пару тысяч угробили нам кухню стоимостью больше 80 - и тысяч! Жена без слёз не может на неё смотреть( Такой компании только б/у покрышки доверю теперь перевозить((
— Плюсы:
Дёшево
— Минусы:
Угробили груз. Не реагируют на эл.письма
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Башкортостан
Район: городской округ Уфа
Город или поселок: Уфа

—

Анонимно

4 июня 2015 в 15:38

2 оценка
Не рекомендую

Долго оформляют груз не внимательные операторы! Не очень любезный персонал и в центральном офисе (по телефону) В общем над культурой общения с клиентами им работать и работать! Обязательно проверяйте все данные в экспедиторской расписке не полагаясь на внимательность оператора! Поменять их в последствии будет очень сложно
— Плюсы:
не обнаружил
— Минусы:
не качественное обслуживание
Страна: Россия
Город или поселок: Москва
Улица: Складочная

—

Анонимно

30 апр. 2015 в 15:22

1 оценка
Не рекомендую

Очень недовольна работой московского офиса. Груз был записан на меня. Сначала озвучили срок поставки товара на пятницу (24. 04). Отпросились с работы вместе с мужем. Затем вечером пятницы менеджер (молодой человек) перезвонил, сказал доставят в понедельник (27. 04) утром с 9 до 11. Я еще раз отпросилась с работы на полдня, а муж уехал в командировку. пришлось нанимать грузчика. В понедельник, в 10 утра позвонил всё тот же молодой человек, сказал груз не приедет, что - то с водителем. Назначил мне доставку на вторник (28. 04) на тоже время. Отпустила грузчика, поехала на работу. Снова отпросилась с работы на полдня, наняла грузчика (не бесплатно) и во вторник утром ждали мы груз. Прождали до 10 - 30, никто не звонил. Стала звонить в офис. Пока дождалась своей очереди на ответ (что влетело в копеечку тоже) минут 20 прошло. Девушка в очередной раз попросила мой номер телефона, сказала логисты свяжутся. Посидели с грузчиком ещё полчаса, так никто и не позвонил. отпустила его и поехала на работу. К вечеру снова стала звонить в офис. Так же позвонила отцу, это он отправлял груз из Нижнего Тагила, чтобы в том офисе как - то тоже помогли выяснить ситуацию. В итоге, в очередной раз дозвонилась до московского офиса, девушка снова записала сотовый и сказала ждать звонка от логистов. С московского офиса так никто и не позвонил. С тагильского отцу ответили, что в Москве поставили доставку на завтра, на среду (28. 04). Снова отпросилась с работы на утро и снова грузчик. В очередной раз никто не приехал и не звонил. И снова та же схема: отпустила грузчика, поехала на работу, тут же позвонила в офис, записали телефон, сказали ждите звонка. На всякий случай предупредила на работе, что подожду немного утром в среду (29. 04) доставку. Никто не приехал и не звонил утром. Доехала до работы. Начала общаться с онлайн - консультантом на сайте ТК КИТ. Дала номер накладной, Анастасия несколько часов молчала. В итоге в 14 часов дня (напомню, что уже среда 29. 04) написала мне что доставка будет сегодня и что мне предварительно позвонят (опять!). В 15 - 25 мне звонит водитель и говорит, что он у подъезда ожидает меня! я говорю, прекрасно, но я на работе, вы должны были позвонить заранее. Водитель нахомил, сказал, что не его проблемы, у него в бумагах не написано звонить заранее. Что он сейчас отвезет груз обратно на склад и забирайте как хотите. Я говорю, я на 7м месяце беременности и никак не могу этого сделать и именно поэтому оплачена доставка до подъезда. Он ответил, что ему всё равно и делайте что хотите, я поехал. Я стала звонить в московский офис, опять прождала минут 20. Девушка снова взяла мой номер телефона и сказала, что позвонят. Я срочно отпросилась с работы помчалась домой, в дороге пыталась дозвониться до водителя, чтобы он после других доставок вернулся. Но он так и не ответил ни на один мой звонок. Так закончился мой 4ый день мучений с получением груза. Сегодня, в четверг (30. 04), в 8 - 50 звонит всё тот же водитель. Говорит, буду в течение часа у вас. примите груз. Стала ждать, позвонила на работу снова, вызвала грузчика. Через 10 минут перезванивает водитель и говорит, что он уже у подъезда. Хорошо грузчик был недалеко и тоже успел подойти. Водитель дает мне бумаги, говорит заполняйте, распишитесь. Говорю, дайте посмотреть на груз, всё ли с ним хорошо, всё таки столько дней не могли доставить. Он открыл мне задние двери грузовой машины и сказал смотрите. Груз стоял на середине пола (три коробки друг на друге). я говорю, так не видно, вы залезьте и хотя бы подтяните их поближе или пусть сперва грузчик вытащит их наружу. на что водитель мне ответил: ничего трогать нельзя, вот видите, они в порядке, если хотите лезьте внутрь и смотрите. Я в очередной раз была в шоке от водителя. Говорю нормальный вы человек? видите же, я на 7м месяце беременности и предлагаете мне залазить каким - то образом и смотреть там что - то?! я уже плюнула на всё, заполнила ему бумаги. Грузчик мне всё поднял до квартиры. После чего, наконец всё закончилось и я поехала на работу. Груз пока не смотрела. Но жуткий негатив от работы московского офиса остался. Водитель, это вообще нечто особенное. Надеюсь, что моя жалоба как - то повлияет на работу данного офиса и может к кому - то в следующий раз отнесутся лучше, чем ко мне.
— Плюсы:
никаких нет
— Минусы:
дорого, долго, безответственно, по-хамски
Страна: Россия
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

9 фев. 2015 в 20:51

1 оценка
Не рекомендую

Посылка из Москвы, продукты. Уже сгнили, наверное. С 2 января все никак не прибудут. Другие посылки заказала, воспользовавшись услугами Почты России и СДЕК. Результат: СДЕК - 4 дня, Почта России - 9 дней. Все из Москвы. А с КИТ - с 23 по 30 января посылка все еще в Краснодаре висела. А сегодня уже 9 февраля.
Я звоню местному представителю - она смущенно говорит, что, да, мол, странно долго она гуляет, и дойдет ли... Объяснение про Керченскую переправу не сработали, другие посылки так же шли, и уже пришли, и стоимость, мягко говоря, самая высокая из всех транспортных.
Выбор перевозчика был не мой, магазин так решил, "спасибо" ему)).
— Плюсы:
Какие плюсы?
— Минусы:
Все, какие только можно
Страна: Россия
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Люблинская
Дом №: 72

—

Анонимно

15 янв. 2015 в 15:08

1 оценка
Не рекомендую

Покупку совершала на сайте Алиэкспресс (Китай). Отправка Китай - Москва. Продавец заявлял о том, что доставка до покупателя бесплатна и оплачена продавцом в полном объеме. По данным сайта транспортной компании КИТ моя покупка 24. 12. 14 была в Москве. Звонка от сотрудников компании КИТ о прибытии посылки не поступало. 29. 12. 14 пыталась дозвониться до КИТ, телефоны молчали. Также они молчали и после новогодних праздников. Все заявленные продавцом сроки доставки уже давно закончились. Продавцу также не удалось связаться с транспортной компанией. 14. 01. 2015 написала гневное письмо. Позвонил сотрудник КИТа. Оказалось, что доставку они не осуществляют, что заказ можно забрать только самовывозом. Находятся они далеко за МКАДом Московская обл., Котельники г., Новорязанское ш., 6., а я в Тушино г. Москвы (где я, а где Котельники). Спросила, почему не отвечали на звонки, мне в КИТе ответили, что уже с 29. 12. 14 они праздновали Новый год, а с 24. 12. 14 у них, поступившие в компанию посылки были не распределены. Связалась с продавцом в Китае. Продавец утверждал, что вся доставка оплачена, что они будут разбираться с этим. Посылку съездили, забрали. Возмущает абсолютная клиент - не ориентированность компании КИТ. Не заинтересованность в исполнении договорных обязательств. Посылку мы сами съездили, получили 15. 01. 15. Практически месяц она провалялась в транспортной компании, и больше бы провалялась, если бы я не написала им письмо.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
отвратительный сервис, неоправданно долгая доставка
Страна: Россия
Город или поселок: Москва

—