Категории	Города и страны Компании и предприятия Почтовые отделения и службы доставки

21 отзыв

Регистрация не требуется

Кайчук Святослав

21 сен. 2023 в 10:26

Тамань
1 оценка
Не рекомендую

Народ увидите компанию кит бегите без оглядки ! Полный отстой ! Отправил груз из Красноярска 17.08.2023 в Крым в Феодосию, срок доставки 03.09.2023. Груз 3 сентября не прибыл, я давай названивать по тлф , все тлф закольцованный на колцентр, колцентр мне рассказывал , что он отправлял запросы , искал груз, потом пришло от них инфа, что груз 5 мест отправили, одно забыли в Красноярске, потом была сказка что служба безопасности ищет груз. Вся эта муть продолжалась до 16.09.2023( прошел месяц после отправки), я сам начал ездить в пункт приема в Феодосии и выяснилось , что 5 мест пришли, все коробки распотрошенные, весь груз инструмент, материалы был упакован в коробки и уложен в большие коробки, вскрыто все, даже то что было упаковано внутри, коробки посломаны. Груз проверил по количеству, все отошло. Шестое место отсутствует. Позвонил другу в Красноярск попросил, чтоб он приехал в пункт отправки и соединил меня с работником , чтобы выяснить где 6 коробка, сотрудник выяснил , мне позвонил и сообщил, груз в Ростове. Сегодня 21 .09.2023 груз в Ростове, колцентр традиционно после звонка, направил запрос , когда отправят груз ! Компания ОТСТОЙ ! С клиентом работать не хотят, как у Бендера- спасение утопающих, дело рук самих утопающих ! Компания отгородилась от клиентов колл-центром, который ничего не решает, и ни на что не влияет ! Короче я попал ! Повелся на ценник, идиот ! Еще раз убедился дешево , не значит хорошо ! Совет всем не связывайтесь с это компанией ! А будут даром предлагать, не берите!

—

Анонимно

2 июня 2016 в 17:09

1 оценка
Не рекомендую

Транспортная компания КИТ (ИП Войтова Н. В.) потеряла мой груз.
С формы на сайте www. tk - kit. ru им было отправлено следующее письмо:
---
Меня интересует судьба груза по накладной ЕКБМСК0015443015.
27 апреля я приобрел редкие запчасти для раритетного автомобиля. Для отправки была выбрана компания КИТ.
28 апреля - груз отправлен из Екатеринбурга. Фото груза присутствует в личном кабинете. Расчетное время прибытия в Москву - 03 мая.
05 мая - груз в Москву не доставлен.
05, 06, 07, 08, 10 мая - я звоню в колл - центр компании КИТ для получения информации по статусу груза. Операторы не могут назвать причины задержки груза (ссылаясь на длинные майские праздники), отказываются соединять с представителями руководства или более компетентными сотрудниками. Я не получил от сотрудников колл - центра ни информации по срокам доставки, ни текущего местоположения груза, ни предполагаемых действий в отношении потери, ни сроков получения данной информации. Дословно: "Будем искать, как найдем - позвоним."
23 мая - никто не ищет. Никто не звонит.
24 мая - я наношу визит в представительство компании КИТ на Новорязанском шоссе, д.6. Я подошел к стойке выдачи груза и обратился к операционистам с просьбой прояснить ситуацию относительно нахождения груза согласно накладной. После звонков на склад, консультации с сотрудниками смежных подразделений операционист рекомендовал получать и отслеживать всю необходимую информацию на сайте www. tk - kit. ru.
Я являюсь получателем груза в Москве.
Мои данные указаны в накладной. До 30 мая прошу предоставить мне по электронной почте (или мобильному телефону) детальную информацию о моей собственности, утерянной компанией КИТ в процессе транспортировки между Екатеринбургом и Москвой, а именно, текущее месторасположение груза и срок поставки. В противном случае предоставить срок полной компенсации стоимости ценного груза, указанной в сопутствующих документах.
Содержимое груза - редкие запчасти (6 наименований) для раритетного автомобиля. Габаритные размеры груза - 20х20х20см.
Копию данного письма посылаю отправителю груза.
---
На данный момент на дворе июнь месяц. Ни звонка, ни письма, ни груза.
— Плюсы:
Если не теряют груз - привозят в срок
— Минусы:
Теряют груз
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Новорязанское ш
Дом №: 6

—

Анонимно

4 мар. 2016 в 20:01

1 оценка
Не рекомендую

ТК КИТ просто ужасная компания! Не вздумайте связаться с ними и пользоваться их услугами! Впервые решил перевезти ими груз, в итоге 1 место утеряно, 3 места вскрыты и разворованы. Мой ущерб составил 47 000 руб. Мне ответили отказом в возмещении ущерба, мотивировав, что нет состава преступления и еще какой - то бред (в отказном письме это видно). Буду судиться и уверен, что выиграю, причем даже больше! НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОЙ УЖАСНОЙ КОМПАНИИ!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
обман, воровство, долго везли
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

27 янв. 2016 в 21:11

1 оценка
Не рекомендую

Местечковый НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ работы сотрудников филиала КИТа в г. Радужном ХМАО - просто зашкаливает! Категорически НЕ рекомендую работу с этим филиалом! Несколько раз была необходимость в услугах данного филиала, и во все разы постоянные разбирательства и недочеты в их работе.
Вот список:
1) Отсутствие нормальной логистики, в согласованные сроки машина никогда не приезжает.
2) Отсутствие подтверждающих документов (по грузу и по оплате) - при приемке ценных грузов у клиента на перевозку не выдают никаких документов о приемке груза. Отсутствие доверенности на приемку груза у экспедитора для клиента.
3) Непредоставление документов подтверждающих оплату наличными при заборе - доставке груза.
4) Самовольное расформирование единой партии груза. Могут отправить разными датами и местами, с задержкой отгрузки на неделю. Задержка отправки грузов общая
5) Менеджер офиса Оксана (г. Радужный) хамит и отказывается назвать свою фамилию, только имя. Сообщает противоречивую информацию о времени приезда машины, всегда.
6) Время доставки - забора сильно плавающее, назовут полдень, а машина приезжает по факту в конце дня. Хотя город маленький и проехать его максимум нужно 15 минут
7) В филиале г. Радужный ХМАО грузы не маркируют для идентификации, поэтому ваш груз может потеряться. Даже если вы его промаркировали сами для подстраховки
8) Комментарии к заказам не читают, о приезде машины не сообщают и постоянно переносят согласованное время. Сами никогда вовремя не перезванивают. Пользуются тем, что в Радужном немного транспортных компаний и работают местечково по своему усмотрению.
9) Некорректная выписка документов от бухгалтерии ТК КИТ с ошибками, при неоднократном обращении (Радужный, Екатеринбург, Челябинск). Игнорирование просьб клиента в этом вопросе, переделывают очень медленно, могут вообще не предоставить
10) Личный кабинет на сайте ТК - недоработан функционал, часть информации не отражается и не регистрируется.
11) Раздел претензий на сайте - модерируется и обращения не публикуются. На сайте в клиентском разделе также НЕ указаны: электронный адрес и ответственное должностное лицо отдела по работе с претензиями
12) Отсутствие на сайте четко прописанной информации по срокам доставки
13) За жесткую обрешетку выставляют неадекватный вес (не соответствующий фактическому) - плюсом 50 - 60 кг к грузу. Хотя пустой деревянный поддон (1. 2х0. 8 м) весит не более 15кг + несколько тонких дощечек которые прикрепляют по периметру, это максимум + 5кг.
Качество сервиса, логистики, коммуникаций и услуг КРАЙНЕ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
— Плюсы:
Достоинств у ТК КИТ в целом - НЕТ. Отдельное персональное спасибо - оператору call-центра Альфире, за добросовестное и ответственное отношение к обращениям клиента
— Минусы:
Филиал КИТа в г.Радужный-ХМАО НЕ рекомендую, одни минусы! Остальное - читайте в отзыве. Минусов очень много
Время использования: Три заказа
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тюменская область
Район: ХМАО
Город или поселок: Радужный

—

Анонимно

10 ноя. 2015 в 16:09

1 оценка
Не рекомендую

Самая ХУДШАЯ транспортная кампания, с которой никогда никому ни под каким предлогом не посоветую сотрудничать. Работаю со многими транспортными, везде есть свои нюансы, но ЭТИМ вообще на все и на всех наплевать. Мне отправили фотопечать из Миасса в Новый Уренгой. Заказывала обрешетку. ЕЕ сделали - НО КАК! Внутрь по всем местам крепления торчали саморезы на 3 - 4 см, обрешетка была сделана не по размерам груза (прямоуголного!), а уже шириной и выше, в результате чего упаковка с фотопечатью легла по диагонали, по дороге провалилась между досками и протерлась об доски. Протерся уаковочный картон, внутри протерлась пузырчатая пленка, краска и сам материал, на который была нанесена фотопечать. Моя ошибка заключалась в том, что я приняла груз в обрешетке, обернутой полиэтеленом без осмотра. Фотографии в машине при разгрузке на месте руководство кампании не впечатлило - в итоге мне пришлось за свой счет заказывать новую фотопечать, и заново платить за перевозку, плюс перевозка поставщику маленькой детали для выкраски по эталону. При чем при принятии претензии меня уверяли, что все мне возместят... Я из - за этой кампании не работаю с поставщиками, которые отправляют в наш регион этой ТК
— Плюсы:
есть везде, как тараканы
— Минусы:
все остальное - один сплошной минус
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): ЯНАО
Район: городской округ Новый Уренгой
Город или поселок: Новый Уренгой

—

Анонимно

8 сен. 2015 в 16:54

1 оценка
Не рекомендую

Это прекрасная компания от начала и до конца!
Была задача отправить знакомому посылочку, из Москвы в Казахстан. Вот что из этого получилось:
1. Сделать заказ через сайт компании не удалось т. к. где - то на 3 - й странице оформления заказа есть поле "выбор даты забора груза", которое не работает. В него нельзя ничего заполнить, прикрученный к нему "календарь" также не работает. Ну а без заполнения этого поля разумеется не пускает дальше. Я программист, проверял в трех браузерах; суть проблемы мне ясна, и совершенно очевидно это не моя ошибка.
2. Написал на почту и про неработающий сайт, и про желание отправить груз. Молча прислали бланк заявления. Заполнил (дату забора груза там указать нельзя :), отправил. На следующий день звонит курьер и спрашивает, как ко мне проехать. Называет какой - то совершенно левый адрес. Позже выясняется, что в офисе ему дали не только неправильный адрес забора груза, но и мой телефон (документ со своей фамилией он мне показал, так и есть!). Благодаря этому он сначала не мог до меня дозвониться, а потом и поехал совсем не туда.
3. Попытался оплатить курьеру отправку груза, но денег он не взял т. к. вес и объём известны только с моих слов. Сказал, что груз оплатит получатель. ОК, пусть так.
4. Проходит 5 дней, груз уже приехал в Казахстан! Это единственный положительный момент во всей истории.
5. Звонит мой знакомый и говорит, что к нему пришел почтальон Печкин со словами "у меня для вас посылка, только я вам её не отдам". Кит ОТКАЗЫВАЕТСЯ принимать оплату с получателя т. к. в изначальной заявке был указан в качестве плательщика отправитель, то есть я. КАКОГО ЛЕШЕГО моя заявка с несовместимыми условиями "забор груза от отправителя" и "оплачивает отправитель наличными" прошла через офис и через курьера?! КАК ЭТО?!
6. Для решения проблемы ему сообщили о некой заявке на сайте, которую может заполнить текущий плательщик с перепоручением оплаты получателю. Бланк нашел, скачал. В бланке непонятное для меня поле "Исп.", но сошлёмся на моё бухгалтерское скудоумие. И, внимание, надпись "м. п. (печать обязательна!)". Именно так, с таким количеством восклицательных знаков :) Заполнил от руки, никаких печатей у себя в квартире не нашел (отправлял как частное лицо). В процессе заполнения бланка обнаружил, что в экспедиторской расписке (бумажка, которую дал курьер) стоит к тому же неправильная дата приёма груза! Отправил фотографию получателю, ждём продолжения истории.
Если предложат мне с оригиналом заявления ехать к ним в офис, то я буду рвать и метать т. к. даже сейчас по затраченным усилиям мне дешевле было отправить посылку через не дешёвый DHL.
Хотите новых необычных ощущений в отношениях с транспортными компаниями? Завяжите отношения с Китом!
— Плюсы:
до города получателя доставили быстро, но не до получателя :)
— Минусы:
работа офиса, работа сайта, организация документооборота в целом, да сплошные минусы!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

11 авг. 2015 в 21:57

2 оценка
Не рекомендую

заказал перевозку из магазина в Перми в Санкт - Петербург, посчитал цену на сайте за забор из магазина и довоз до склада в Санкт - Петербурге, сделал заказ, мне на почту после забора груза пришел счет, который почти точно соответствовал предварительному расчету на сайте, а когда я пришел получать, то в счете оказались еще какие - то погрузочно - разгрузочные работы, которые я не заказывал и которые и не могли быть для груза всего в 9 кг, менеджер на складе сказала, что ничего изменить не может, постарается на следующий день во всем разобраться и перезвонит - НЕ ПЕРЕЗВОНИЛА, написал жалобу на сайт - НИКАКОГО ОТВЕТА, написал им жалобу на почту (ДВЕ ШТУКИ в стандартном их бланке и просто текстом) - НИКАКОЙ РЕАКЦИИ. ПО ТЕЛЕФОНУ НЕ ДОЗВОНИТСЯ. и не столь жалко эти 200 р за эти работы, сколько ненавижу, когда заявляют одну цену, а по факту оказывается другая, с такой ценой было бы и много других транспортных компаний со складами ближе к моему дому + раздражает, что на претензии вообще не отвечают, никогда больше этой компанией пользоваться не буду и никому не советую.
— Плюсы:
груз дошел в заявленный срок и целый, хотя сложно повредить спортивный мат, это не особо хрупкий товар
— Минусы:
добавление лишних услуг в счет, игнорирование претензий
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

5 авг. 2015 в 15:48

4 оценка
Рекомендую

Мы начинали работать с "КИТом" несколько лет назад. Тогда грузы не раз терялись, на оформление документов можно было убить пол дня. Сейчас многие недостатки исправлены, поэтому, поставлю оценку слегка выше, чем того заслуживает сервис. На фото ниже вход в офис для получения маркировки и оформления документов:
А это приёмка груза на склад:
Что хотелось бы исправить:
- напишите правильную инструкцию по оформлению грузов. Там пропущена куча пунктов. На самом деле, перед выгрузкой надо сбегать в офис за маркировкой по количеству мест, самостоятельно её наклеить, а потом уже сдавать груз на склад.
- уж если вы заставляете клиентов маркировать груз самостоятельно, сделайте хотя бы навесы. В дождливую погоду невозможно отправить груз и не простыть. Это относится ко всем вашим офисам. Например, фото с Космонавтов:
- в офисах часто образуются очереди. Хорошо, если есть автомат "электронной очереди", как на 8 Марта. Если нет, то в маленьком помещении собирается толпа.
- повесьте, пожалуйста, побольше указателей до склада. Иногда от проходной базы до вас ехать достаточно долго, и не всегда понятно куда.
Теперь о хорошем:
- в Екатеринбурге 7 офисов КИТа в разных концах города. И открываются новые. Это очень удобно.
- за последние два года качество сервиса значительно повысилось.
- уменьшилось время доставки.
- раньше маленькие посылки гарантированно терялись. Сейчас весь груз доезжает до места без претензий.
- увеличилось количество городов доставки. Соответственно, цены на доставку в города присутствия низкие. Например, северные направления иногда в три раза дешевле чем у конкурентов.
- в офисах всё же пытаются что - то сделать для сокращения очередей. Где позволяет площадь, устанавливают "электронные очереди". И уже есть заметный прогресс в скорости обслуживания.
- операторы быстро отвечают на звонки и профессионально консультируют по всем вопросам.
- сайт информативный, пользоваться им удобно.
Если сохранится такое же поступательное движение к лучшему, то через пару лет вы будете читать только хвалебные отзывы и победите многих конкурентов. Только, пожалуйста поскорей, СДЕЛАЙТЕ НАВЕСЫ НАД ЗОНОЙ ВЫГРУЗКИ. Это же недорого, зато надвигающейся осенью клиенты будут вам благодарны.
— Плюсы:
география доставки, большое количество офисов (в Екатеринбурге), низкая цена
— Минусы:
плохой сервис во время приёмки грузов
Время использования: 2 года
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург
Улица: пр. Космонавтов
Дом №: 11

—

Анонимно

24 мар. 2015 в 15:00

2 оценка
Не рекомендую

Этой транспортной компанией пользовалась всего 1 раз, хотя по работе часто приходится пользоваться услугами подобных компаний и перевозить оборудование в разные регионы России. Так вот, работать с этой компанией мне не понравилось, объясню почему и разделю на плюсы и минусы для удобства.
Плюсы:
- Удобно оставлять заявки на перевозку через сайт компании, сразу рассчитывается, сколько примерно обойдется в денежном эквиваленте за 1 маршрут.
- Приезжают в назначенный день.
- Быстро переделывают документы, при необходимости.
Минусы:
- В компании работает 100 менеджеров и невозможно понять, с кем ты раньше общался (очень не удобно). Позвонишь одному и начинается переключение на других специалистов - тратится очень много времени.
- Проблемы с грузчиками. Я заказывала перевозку с услугой погрузочных работ. Когда машина приехала, то там был один водитель, пришлось долго разбираться, чтобы решить вопрос, кто же все таки будет грузить нам груз. В итоге, сам водитель и погрузил.
- Счет не отправляли очень долго и не могли понять где находится наше имущество. В итоге, оказалось, что транспортная компания ждет от нас оплату)). Они оказывается счет забыли отправить, в общем с этим тоже разобрались и в итоге груз был нами получен через 2 месяца!
- Стоимость перевозки оказалась в 2 раза выше, чем первоначально рассчитывал калькулятор, при заведении заявки через интернет.
Так что, минусов очень много у данной транспортной компании и я не могу рекомендовать ее. Лучше уж воспользоваться услугами компании Байкал - сервис, но у них не везде есть терминалы...
— Плюсы:
много терминалов, недорого
— Минусы:
долго, все теряется
Время использования: 1 раз
Стоимость: 7000 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

4 фев. 2015 в 17:40

5 оценка
Рекомендую

Много отзывов прочитал о данной ТК после того, как мой отправитель уже отправил груз данной компанией по маршруту Ижевск - Хабаровск. Пока груз шел по маршруту - переживал, т. к. писали на форумах, что все разбитое приходит, недокомплект и т. д., а у меня груз был довольно хрупкий (аккордеоны). Про точность сроков сказать не могу, не засекал, вроде 3 недели. По факту прихода отзвонилась девушка, сказала, что можно забрать там - то там - то. Из неудобств выдачи груза могу отметить, что в Хабаровске: 1) нельзя оплатить доставку по карте, 2) чтобы груз забрал кто - то за тебя, нужна копия. доверенность и т. д., короче, в Пэке, других мелких компаниях попроще, можно по тел много чего решить, ну да ладно. Выписали мне доки, кладовщик вынес мои 2 коробки и помог погрузить в машину (мне показалось, что грузов у них немного, поэтому и очереди нет). Коробки я, естественно, проверил на наличие повреждений и прочего. Но все было норм. Хочу отметить, на этой же неделе забирал коробки с ПЭК - они все в пыли, грязные, сам кладовщик испачкался, не помог погрузить, т. к. у него была целая очередь на выдачу. Вообщем, суть:
1) не так страшен черт, как его малюют, коробки целые, чистые, не вскрытые.
2) доставили в принципе, как обещали.
3) по доставке вышло дешевле, чем в других компаниях.
4) в след раз при таком же направлении собираюсь ещё раз воспользоваться их услугами.
P. S. конечно, сам филиал зависит прежде всего от людей. которые в нем работают. В Хабаровске с этим все нормально. Пока. Рекомендую.
— Плюсы:
коробки целые
— Минусы:
не обнаружил
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Хабаровский край
Город или поселок: Хабаровск
Улица: Шелеста
Дом №: 23

—

Анонимно

20 янв. 2015 в 20:26

1 оценка
Не рекомендую

16. 12. 2014 года груз был отправлен из Екатеринбурга в Байконур. На сайте по отслеживанию грузов стояла дата 20. 12. 14г. 20 числа мне никто не позвонил и 21. 12. 14г я стала звонить по телефонам, указанным в Договоре. В течение пяти дней диспетчера Вашей компании из Екатеринбурга говорили, что груз в пути и вот вот должен прийти. 26. 12. 14г от диспетчера в г. Актюбинск я узнала, что мой груз был отправлен в противоположном направлении в г. Красноярск. Я дозвонилась до Красноярска, там мне подтвердили, что груз у них и только после новогодних праздников 12. 01. 2015 года, первой же машиной они его отправят обратно в Екатеринбург. При этом я ежедневно звонила в Екатеринбург – операторы упорно стояли на своем, что груз пути и идет он в правильном направлении, только данных у них таких нет в каком городе конкретно находится машина. Каждый оператор брал мой номер телефона и обещал перезвонить, как только уточнит нахождение груза. Никто не звонил. 14. 01. 2015 года я вновь позвонила в Красноярск, узнать отправили ли груз, но в Красноярске мне ответили, что он в Абакане. Я позвонила в Абакан. Диспетчер меня поставил в тупик, заявив, что мой груз находится у него на складе с 20. 12. 2014 года. И что он обязательно его отправит обратно, буквально, сию же минуту. 19. 01. 2014 года диспетчер Абакана сказал, что груз отправлен в Красноярск, диспетчер Красноярска сказал, что груз уже должен прибыть в Новосибирск. В Новосибирск я звонила ровно два часа. Все время мой звонок стоял первым на очереди. (Истратила кучу денег на переговоры), мне так никто не ответил. 20. 01. 15г. с самого утра я вновь попыталась дозвониться до Новосибирска – 40 минут звонок первый на очереди, опять без результатов. Тогда я вновь позвонила в Екатеринбург и диспетчер мне сообщил, что ГРУЗ УТЕРЯН – на складе в Новосибирске найти не могут. Машина из Красноярска пришла, но груза там не было.
Изначально, груз был сдан 15. 12. 2014 года экспедитором магазина «Сима - Ленд» в г. Екатеринбургв ТОО КИТ. Там были подарки детям на три класса. Дети остались без подарков. Я без денег. Договор с ТОО КИТ мне переслали по эл. почте менеджер магазина. Сувениров было на сумму 37800 рублей
— Плюсы:
Я не знаю, что можно отметить в положительную сторону
— Минусы:
Очень непорядочная компания. Таких надо убирать с рынка
Страна: Казахстан
Город или поселок: Байконур
Улица: проспект Королева
Дом №: 3

—

Анонимно

19 дек. 2014 в 19:50

1 оценка
Не рекомендую

При получении груза в Транспортной компании"КИТ" столкнулись с массой проблем, оставивших очень неприятное впечатление о самой компании и сотрудниках. Долгое время работники на складе не могли найти наш груз. Как позже выяснилось, искали в жесткой упаковке(как заявлено в накладной), а по факту груз был без нее. Нам пересчитали накладную, убрав доупаковку груза. При приезде домой я обнаружила, что вес товарной накладной и транспортной отличается на 16 - 17кг. Измеряли объем, разница составила 0, 195 м3. На складе сотрудники безопасности, я считаю, намеренно не предложили взвесить и измерить объем груза зная, что без доупаковки он измениться(кстати, в других транспортных прописан объем жесткой упаковки в накладной!?!). Заявили, что это в их обязанности не входит!?! Хотя до этого утверждали(сотрудники безопасности и начальник отдела), что предлагали нам сделать замеры - мы отказались. Узнав, что у меня есть запись разговора сказали, что это обязанность клиента. А сейчас они уже ничем помочь не могут! В других транспортных мне тоже не предлагали сделать замеры или взвесить груз, даже при малейшом повреждении упаковки, а брали и делали!?! В данной транспортной компании в обязанности сотрудников входит лишь выдача груза!?! Что касается расчетов, то тут они не компетентны?!? Клиент прежде, чем обратиться в компанию, должен изучить все расчеты(вес доупаковки и т. д)?!? Не тратьте на "Кит"ов свое время, силы и нервы, уважаемые клиенты! Отправляйте груз другими компаниями!
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Некомпетентность сотрудников,не берут трубку,игнорируют,не дают ответов,полное безразличие
Время использования: 1
Стоимость: 1890 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ханты-Мансийский Автономный округ - Югра АО
Город или поселок: Сургут
Улица: Промышленная
Дом №: 16

—

Анонимно

30 окт. 2014 в 21:34

3 оценка
Не рекомендую

Пересылали мне груз из Ханты - Мансийска в Воронеж. Эту компанию выбрал только из - за того, что у них на сайте расчетное время доставки в 8 дней выходило. Остальные более именитые компании, где доставка даже дешевле, чем у КИТа, обещали 11 дней. В итоге, отправили мне через КИТ 17. 10. 14, а забрал я только 30. 10. 14. То есть, почти в два раза дольше. Я понимаю задержку на день, но не почти в два раза! При этом, звонил сам по грузу, мне ни позвонили, ни смс не отправили(хотя все обещано было). Они конечно бы позвонили, но когда? Еще через день? При такой дикой конкуренции среди ТК и так относиться к клиентам... Не, ребята, я лучше другуими ТК буду пользоваться.
— Плюсы:
В Воронежском филиале в офисе сидят симпатичные девчушки. По телефону корректно общаются
— Минусы:
Не соблюдают сроки доставки. Дороже, чем в более крупных ТК
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Воронежская область
Город или поселок: Воронеж

—

Анонимно

27 окт. 2014 в 21:43

4 оценка
Рекомендую

Проблема была решена полностью 28 ноября.
Спасибо большое Сергею Николаевичу за звонок и за решение проблемы! Повторно взятые деньги были возвращены, поэтому беру свои слова обратно и надеюсь, что сотрудничество с вами продолжится и проблема больше не повторится, так как компания действительно предоставляет те услуги, которые пользуются спросом. Желаю вам всегда быть отзывчивыми на реальные проблемы клиентов! Теперь могу рекомендовать вас своим друзьям.
-
В отличие от остальных комментаторов, мне повезло, отделалась не слишком дорого. 13 октября 2014 года отправляла груз по накладной МСКСМФ0012212001 (подарок на день рождения) в Симферополь. 14 октября водитель - экспедитор Захарченко Александр Владимирович при заборе посылки по адресу взял с меня деньги за доставку (включая забор груза по городу) 1390 рублей. При оформлении заказа на сайте плательщиком я указывала себя, но после обработки заказа в компании данные были изменены и в графе "Плательщик" волшебным образом оказался получатель товара. К сожалению, я не увидела этого изменения при передаче груза и уплатила полную сумму в размере 1390 рублей водителю Захарченко, как и было оговорено с оператором по телефону. 23 октября при выдаче груза в Симферополе с получателя груза снова взяли деньги за доставку, на этот раз уже 1075 рублей. В этот же день я пыталась дозвониться по всем телефонам, которые представлены на сайте, кроме как в Симферополе ни один телефон не отвечает (звонила по московским), консультант на сайте молчит, на электронное письмо тоже уже несколько дней ни ответа ни привета. В Симферополе упирают на то, что якобы раз плательщиком выступает получатель (ведь написано же в документах!), то и деньги они взяли законно. Доставка, конечно состоялась без эксцессов, сроки не нарушены, но мерзкий осадок остается от того, что люди взяли деньги два раза и сделали вид, будто так и должно быть. Еще пакостнее от того, что отсылала подарок и все финансовые вопросы были решены мною однозначно и честно в одностороннем порядке. Если в компании экспедиторами работают воры и мошенники, а руководство покрывает их - грош цена этой компании. Убедительно не рекомендую с этой конторой связываться. Судя по тому, что в один день перестали отвечать на все доступные средства связи, контора мошенническая и проворачивает свои махинации не в первый раз.
— Плюсы:
Груз дошел в полной сохранности. Проблемы с клиентами решаются
— Минусы:
Непонятно, что происходит при редактировании заказов, произвольно меняется вес, из заказа исчезают указанные телефоны. Проблема двойной оплаты решалась больше месяца
Страна: Россия
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

8 окт. 2014 в 19:54

2 оценка
Не рекомендую

Добрый день! Купила кроватку и матрасик ребенку, Отправляла данной компанией, дошла быстро без задержки из Новосибирска до Тольятти за 6 дней. Приехали за товаром грузчики все погрузила в машину мы их поблагодарили и поехали счастливые домой. Внесли все детали и матрасик домой что мы видим, матрас был упакован в полиэтилен, в двух местах сильные дырки которые оказались не только на полиэтилене но и на матрасе и все жутко испачкано, конечно такой матрас ребенку не постелишь(((! Оперативно связалась с офисном компании в нашем городе меня отправили на сайт претензий компании Кит, составила претензию отправила дополнительно прикрепила фотографии - ни ответа ни привета, не понятно получены ли моя претензия или же вовсе не дошла, рассматривают ее или нет! Вообщем больше данной компанией врядли буду пользоваться! И что делать дальше тоже незнаю! Крайне разочарована и расстроенна. Пришлось изыскать средства и вновь заказать ребенку новый матрасик но уже доставку другой ТК!
— Плюсы:
Быстро и чуть дешевле чем в других ТК
— Минусы:
Крайне халатно и не аккуратно относятся к грузу !
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Самарская область
Район: городской округ Тольятти
Город или поселок: Тольятти
Улица: Л. Толстого
Дом №: 27

—

Анонимно

22 сен. 2014 в 21:02

1 оценка
Не рекомендую

Заказал перевозку из г. Москва в г. Нягань. Груз хрупкий - душевые кабины. Кабины (Китай) дешёвые, поэтому разбить при перевозке половину стекол выходит дешевле, чем заказать обрешетку (дополнительную упаковку). Поэтому Поставщик не заказывал обрешетку.
Сотрудники КИТа в Москве самостоятельно поставили галочку на расписке о необходимости обрешетки. Да и вообще всю заявку заполнили самостоятельно от своей руки и за своей подписью.
Груз пришел в обрешетке, из - за этого вес составил 2 тн., вместо 1, 5 тн. без обрешетки. Таким - образом стоимость перевозки увеличилась на 18 000 руб. Увеличение на 60%.
Пришел груз, обрешетка ужасная, которая не обеспечила сохранность груза. Разбиты стекла у трех душевых. Убрать стоимость бесполезной обрешетки, которую я не заказывал ТК КИТ отказались, возместить ущерб за разбитые стекла отказались.
При общении с другими клиентами ТК КИТ я выяснил, что таким образом они поступают со всеми клиентами и действуют по схеме - "клиент всегда виноват"
Да и тарифы у ТК КИТ неоправданно дороже, чем у других ТК. Так например перевозка груза из г. Екатеринбург стоит 7 руб, в то время как у других компаний 4 - 5 руб.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Претензии не принимаются, Документы оформляются ооочень долго, Груз постоянно приходит с повреждениями, Ценный груз может не прийти
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ханты-Мансийский Автономный округ - Югра АО
Город или поселок: Нягань

—

Анонимно

8 мая 2014 в 20:54

1 оценка
Не рекомендую

Отправляла груз на частное лицо в Казахстан. Груз поступил на склад по ул. 8 марта и пропал. Дозвонится и услышать что то внятное не возможно. Девушки ничего не знают, службы безопасности нет на месте, в общем ни кто не за что не отвечает. Написала претензию, сказали что будут рассматривать в течение 30 дней. Груз стоил 34 тысячи рублей. Заявку на забор груза делала на фирменном бланке, который скачала с сайта компании, там не ни слова о страховке груза (онлайн заявку отправить не удалось и девушки с офиса мне посоветовали на бланке заполнить). В общем чувствую, что ни груза, ни денег не увижу. Закрывать такие компании надо!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
работают на складе гастарбайтеры, нет возможности дозвонится до начальства или до службы безопасности, рассматривают претензию 30 дней

—

Анонимно

25 мар. 2014 в 20:42

1 оценка
Не рекомендую

Испортили 3 груза подряд, причем в обрешетке и возместить отказались, а ответ на претензию ждали 3 месяца, в общем жалею что раньше не читала отзывы! У них там хитрая система возмещения, если кому и возмещают, то только тысячу и неважно сколько стоит груз! ЛЮДИ, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ТК КИТ, ЕСЛИ ДОРОГ ВАМ ГРУЗ!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
уажасная компания, которая плюет на клиентов и портит груз, люди, читайте о ней отзывы в инете и не связывайтесь!

—

Анонимно

26 янв. 2014 в 17:07

5 оценка
Рекомендую

Я занимаюсь предпринимательской деятельностью в нескольких отраслях, как говорится, всем понемногу, иначе просто нельзя. Поэтому мне просто необходимо иметь в партнерах надежную транспортную компанию. Часто приходилось получать посылки с России, до того как не было в нашем городе отделения ТК "КИТ" я платил просто колоссальные деньги за доставку. Особенно, "драли" деньги за свои услуги, зажравшиеся компании грузоперевозок .
Например, в прошлом году я заказывал строительное оборудование с г. Киров, в компании ООО "Предприятие Строительные Технологии",
Мой отзыв об ООО "Предприятие Строительные Технологии"
с меня содрали дальнобойщики, 1000$ за доставку 250 кг груза объемом меньше 1 куб. метра.
Представительства ТК "КИТ" на тот момент в г. Киров не было, поэтому, я оторвал как от сердца 1000 вечнозеленых, американских долларов за доставку и получил свой груз.
Вот тут, я привожу для примера, сколько бы мне это обошлось, если бы я воспользовался услугами КИТа.
Расчет взят с онлайн калькулятора, на официальном сайте компании:
Груз весом 250 кг. объемом 1 м. куб. Доставка составила - 5675 рублей!
Чувствуете разницу! И это реальная цена, проверено неоднократно, может отличаться совсем не на много, и то, если "скачнет" курс рубля к тенге.
А в конце декабря прошлого года, я снова имел опыт покупки в том же городе, в той, же компании, почти такое же оборудование, но на этот раз, воспользовался услугами, только что открывшегося представительства ТК КИТ в г. Киров. Груз был немного легче, но большего по объему - 90 кг и 1, 2 м. куб. За доставку, я заплатил всего 5686 рублей:
Груз шел примерно 3 недели, но учитывая, что заказал я доставку в конце декабря, то естественно, она попадала на все праздники, так что считаю, реально, груз был в пути всего 1 неделю, не больше.
Еще, один опыт, пользования услугами ТК "КИТ" у меня был ранее, осенью прошлого года: я также, заказывал доставку строительного оборудования, только с г. Пермь, груз пришел в течении недели, заплатил примерно 1000 рублей, за 50 кг веса посылки.
Теперь хочу обобщить, все написанное:
1). ТК КИТ, это в первую очередь недорогой способ доставки вашего груза, посылки.
2). Это надежный способ доставки, я полностью доверяю этой компании.
3). Это быстрый способ доставки, если уж в другую страну, на расстояние более 2000 км. доставка занимает всего неделю, то по России, думаю куда быстрее.
4). Также, очень удобный способ, минимум бумажной волокиты, все можно согласовать по телефону, факсу или Email.
Вывод:
Планируете воспользоваться услугами курьеров или ТК, обращайтесь за помощью в ТК "КИТ", вам понравится, я уверен!
Конечно, всю мою писанину, можно принять за рекламу, но я, пишу как довольный клиент, поверьте, а лучше, проверьте!
— Плюсы:
Недорогая, Надежная, Быстрая, Удобная
— Минусы:
Нет
Время использования: 1 год
Стоимость: 5000 руб
Страна: Казахстан
Регион (край, область, штат): Костанайская область
Район: Костанайский район
Город или поселок: Костанай
Улица: Ул. Карбышева
Дом №: 29А

—

Анонимно

19 дек. 2013 в 18:28

5 оценка
Рекомендую

Пользоваться транспортной компанией для доставки мелких посылок либо подарков гораздо удобней нежели почтой. Нет этих бесконечных очередей, долговременных оформлений, дерзости со стороны сотрудников Почты России. Во - первых доставка груза осуществляется гораздо быстрее, стоимость ниже, конечно транспортные компании не охватывают все регионы и города российских просторов, но это, наверное, вопрос времени.
В транспортной компании "Кит" всё сделано для максимального удобства для отправки и получения груза. Груз пришёл - позвонили, пригласили получить.
Стоимость услуг данной компании сравнительно не высока. Если вам необходимо отправить груз весом около 10 кг, то это обойдётся в рублей 300 - 400, когда на почте это будет стоить больше 600.
Пользуюсь услугами транспортной компании "Кит" и никаких нареканий нет, всё устраивает, рекомендую.
— Плюсы:
Надёжно, быстро, недорого
— Минусы:
география

—

Анонимно

20 июня 2013 в 19:26

4 оценка
Рекомендую

Получала посылку из Перми (опять заказала искусственные цветы производства Франции в интернет - магазине), менеджер предложила мне получить её (посылку) на улице 8 Марта. Я решила, что это в шаговой доступности, не могла же я предположить, что Транспортная компания "КИТ" расположена в крайнем доме на этой улице и ехать придется почти два часа.
Мне продиктовали номер транспортной накладной на мою посылку. Я тут же зашла на сайт и (О, чудо!) тут же обнаружила свою посылку, оказалось, что шла она всего сутки. Я решила позвонить по номеру, указанному на сайте, помня, какие были заморочки с телефонными звонками в Транспортной компании "Экспресс - Авто", приготовилась расстаться с кругленькой суммой на "недозвоны", но не тут - то было! Сняли трубку сразу, диспетчер сама предложила уточнить на всякий случай, на месте ли посылка. Оказалась, что уже ждет на складе. И тут меня прямо огорошили))! Оказалось, что пункт выдачи работает круглосуточно! Я была в восторге. Не надо стоять в пробках, тянуться по жаре, решила поехать после обеда. Я же не знала, что придется пересечь весь город, да еще все дороги решили ремонтировать одновременно Пришлось постоять в пробке. Потом оказалось, что из переулка Рижского на улицу 8 Марта не вывернуть, там "кирпич", топала пешком километр.
Жара неимоверная, ни одного дерева:
только складские помещения,
пришла в пункт
обслуживания клиентов,
меня практически молниеносно обслужили.
На протяжении всего пути висят плакаты с указанием, где ты находишься и как выйти туда, куда надо!
Меня отправили с накладными, которые выдали по паспорту, на склад выдачи,
где жизнь била ключом: как в муравейнике Видимо, Транспортная компания пользуется спросом.
Выдали посылку через минуту, не то что в "Экспресс - Авто". Зато сама доставка стоит дороже. "Экспресс - Авто" доставил точно такую же посылку за 110 рублей, а "КИТ" взял с интернет - магазина 140 рублей. Почти на треть дороже.
Всегда приходится выбирать между ценой и качеством. В случае с перевозками я бы выбрала качество. Хотя месторасположение не очень удобное, но зато знаешь, где в данный момент твоя посылка и получить её можешь даже ночью, когда нет пробок!
Вот это для меня ощутимый плюс! Еще Транспортная компания предоставляет скидку на услуги, если попадаешь во временной коридор, указанный на рекламном плакате.
На сайте прочла, что Транспортная компания может ваш груз хранить, если у вас нет возможности его забрать, вот эти склады и попались мне на пути. В целом, я осталась довольна услугой.
Рекомендую!
— Плюсы:
режим работы, скидки, скорость доставки
— Минусы:
стоимость услуг, удаленность компании от Центра города
Время использования: 1 раз
Стоимость: 140 руб

—