Категории	Города и страны Компании и предприятия Почтовые отделения и службы доставки

5 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

17 ноя. 2016 в 18:06

1 оценка
Не рекомендую

Не смогла спокойно получить свой заказ с интернет - магазина Орифлейм. Началось все с моих ошибок и я от них не отказываюсь (мне не смогли дозвониться по телефону и в день предполагаемой доставки была вынуждена уйти из дома с ребенком на рентген). Пыталась дозвониться до них по сохраненному номеру, предупредить об отсутствии и назвать адрес больницы, но не вышло((( По возвращению домой нашла другой телефон на сайте, объяснила ситуацию. Мне перезвонил сотрудник склада (молодой человек, не представился) и началось... Я предложила кучу вариантов, как можно договориться в индивидуальном порядке. Предложила, что могу сама приехать и забрать со склада - ответ: забрать может только муж (так как заказ оформлен на его имя), предлагаю предоставить паспорт и свидетельство о браке - отказ. Ладно, муж сможет приехать на следующий день - выставили срок до 16:00.
На следующий день муж опаздывает на работу, пытается найти склад (на оф. сайте Ланкса указаны неверные координаты, неправильное местоположение по карте, неправильные часы работы). В итоге склад не нашел, умчался работать. я звоню в офис Ланкс, мне объясняют, что они находятся в другом месте. Говорю, что мы бегали - не нашли, приедем позже. Ответ: вам заказ не нужен, вон уже подъехала машина, сейчас отправлю назад как невостребованный. Напоминаю, что нам был дан срок до 16:00, а время еще 9 утра нет! сделали одолжение, отправят обратно как невостребованный в 16:00. При этом вообще не идут на встречу, обвиняют меня в том, что я заказ не на свое имя оформила (им какое дело), что муж никуда не приезжал, ничего не искал и им лично не позвонил. И после этого они заявляют на своем сайте, что у них высокий уровень сервиса, индивидуальный подход, возможность хранения. Только громкие слова
— Плюсы:
вежливые водители-курьеры
— Минусы:
несоответствие заявленных сервиса и индивидуального подхода, неумение выслушать клиента и решить проблему, не идут на встречу, наглое общение сотрудника
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Район: городской округ Саратов
Город или поселок: Саратов

—

Анонимно

15 сен. 2016 в 18:50

1 оценка
Не рекомендую

На 13сентября 2016 года была запланирована доставка моего заказа фирмы орифлейм. 13 я получила смс, что по техническим причинам доставка переносится на 14. Далее я просидела весь день и в 19. 50 мне позвонил курьер и рассказал как у него работает новигатор и где он теперь и обвинил меня в не коррекном объяснении адреса. После этого компания предложила доставку на 16 число. Я в отпуске. У меня билеты на 15. 09 вечер. В компании орифлейм я должна за не принятый заказ заплатить штраф. В компании Ланкс мне в решении моей проблемы отказали, и написали в орифлейм что я не коррекно назвала адрес. По этому адресу предыдущий заказ был доставлен вовремя. За неделю прошедшую с прошлого заказа он резко стал не коррекным. Если Вам нужны чётка и корректная доставка, не обращайтесь в компанию Ланкс, не за что не отвечающие люди работают там, в совершенстве владеющие подростковыми навыками перекладывать свои проблемы на других и угрожать если им высказывают своё недовольство.
— Плюсы:
великолепная ,отлично развитая речь сотрудников ,пытающихся отвязаться от клиентов чьи заказы они не доставили вовремя, и ,доходчивое донесение своих проблем до клиента
— Минусы:
необязательность,не корректность,незнание города,не желание выполнять свои обязанности и исправлять, или хотя бы пытаться исправить свои ошибки
Год посещения: 2000
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул.Некрасовская
Дом №: 9

—

Анонимно

12 авг. 2016 в 16:26

1 оценка
Не рекомендую

Так уж случилось, что я делаю заказы в одном интернет - магазине, который сотрудничает с этой замечательной курьерской компанией. Скажу сразу, мой муж сам работает в курьерской и я всегда отношусь с пониманием, готовлю заранее оплату, и навстречу могу пойти если что... НО... здесь у меня просто нет слов. Заказываю я примерно раз в месяц, дома маленький ребнок и я каждый раз прошу: позвоните за полчаса... сколько раз мое пожелание было исполнено? Ноль! Приезжали каждый раз новые... то позвонят дай бог за пару минут... то я сама звоню им заранее спрашиваю: "когда вас ждать?" А они "минут через 10". И вот сегодня я не выполнила работу этого человека... и... он разбудил ребенка!
Звоню на горячую линию и мне оператор заявляет: можно домофон потише сделать... что? Поняв, что на юмор я не настроена начал говорить, что "этот курьер сегодня же будет уволен".
Есть поговорка "в семье не без урода", но здесь все сотрудники просто кошмар!
Один раз была история что их курьер приехал ко мне не дозвонился и уехал... и я за это платила в итоге деньги, за повторную доставку...
Сейчас куча курьерских служб, где такого хамства и безразличия нет, поэтому могу сделать вывод, что в этой компании никто работать не хочет, не организовывает процесс и т. д.
— Плюсы:
Звонят за день до доставки
— Минусы:
Курьеры и операторы - хамы!
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

8 июня 2016 в 15:41

1 оценка
Не рекомендую

Не согласовывают время доставки, не соблюдают указанный интервал времени. Вместо второй половины дня посылку привезли рано утром, когда меня не было по указанному адресу. В итоге, попала на штраф от компании.
Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиенту. Постоянно пользуюсь курьерскими доставками по Москве, в подобные ситуации с другими компаниями не попадала...
— Плюсы:
вежливые курьеры
— Минусы:
невозможно согласовать время доставки (интервал указывают неверно), приезжают без предварительного звонка
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Тверская
Дом №: 24

—

Анонимно

14 мая 2016 в 16:50

1 оценка
Не рекомендую

Ужасная работа диспетчеров. Накануне доставки обычно звонит девушка диспетчер, которая согласуется дату и время доставки. Так было и в этот раз. 12 мая позвонила девушка диспетчер и предложила доставку в пятницу 13 мая, мне было неудобно, я отказалась. Говорю, что хочу доставку 17 мая, девушка диспетчер сказала - ок, позвоним в понедельник и согласуем время. Я со спокойной душой уехала из города. А в субботу в 9 утра получила смс что курьер будет у нас через час! А я за 100 км от города! Ну не свинство? Теперь я буду вынуждена оплатить штраф за неполученную посылку, оплатить повторно доставку! И такая ситуация случилась уже второй раз! Отвратительно. Пользоваться услугами данной компании сама не буду больше и всем знакомым расскажу про это.
— Плюсы:
Курьеры хорошие,вежливые
— Минусы:
Диспетчера работу свою выполняют отвратительно
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—