Категории	Города и страны Компании и предприятия Строительство и ремонт

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

30 июня 2017 в 20:02

2 оценка
Не рекомендую

Добрый день. Сама не ожидала, что отзыв об этой фирме будет негативным. Начиналось всё просто замечательно. Оператор перезвонила практически сразу после подачи заявки, очень вежливая, ответила подробно на все мои вопросы, созванивалась со мной до самого приезда замерщиков. На всякий случай на моб. скинула их координаты. Далее приехали замерщики. Мы собирались поменять окно в комнате и сделать балкон "под ключ". Вот номер договора Ф08 - 484153. Пришли так же очень вежливые, всё замерили, оперативно подготовили все документы, обговорили примерные сроки работ. На этом идеальные моменты заканчиваются. Договор подписали 25 июня, в нём чёрным по белому указана дата первого этапа отделки лоджии 28 июня. Который мы кстати оплатили заранее. Нам перезвонили, согласовали время доставки материалов. Позже нам перезвонили и сказали, что материал привезут на день раньше. Мы согласились и договорились на доставку после 17 - 00. В обещанный день нам перезвонили в 12 - 00 и сказали, что приедут через час (а не после 17 - 00). Я уже собиралась уходить и сказала, что мне некогда. На что меня стали уговаривать подождать, объясняя это тем, что на сегодня у них это последняя заявка и до вечера ждать им не удобно. Ладно, привезли в 12 - 40. Всё хорошо, замечательно. Ближе к 21 часу мне позвонили (не знаю даже кто) и сказали, что мастер придти в назначенный день не сможет. Договорились на следующий. Прождала весь день, мастер так и не пришёл. Уже вечером я позвонила на номер, с которого мне звонили и сказали, что мастер придёт в четверг. Там долго уточняли мой адрес, а после сказали, что у них уже стоит отметка о том, что первый этап отделки уже сделан. Они вроде как удивились, что это не так, обещали разобраться и перезвонить. Перезвонили. Договорились на следующий день (на пятницу т. е. сегодня) что мастер точно придёт в 9 - 00. Конечно он не пришёл, никто не перезвонил и не предупредил. Звонить и бегать за ними я уже устала. За клиентов эта фирма явно не держится. А мы ещё хотели без рассрочки всё оплатить, взяв кредит. Т. к. в данной фирме примерно раза в два дороже, чем в предыдущей с которой мы всё обговаривали. Обидно, всё так хорошо начиналось. Но не такой отпуск я хотела с прямым пофигизмом к клиенту. Кстати ещё очень понравилось ответственное отношение замерщика к своей работе, когда он на мой эл. адрес скинул мне чертежи, прайс листы и полный перечень работ сказав, если есть вопросы задавайте. И оперативно на них отвечал. Спасибо ему. А на этом всё и закончилось. Буду возвращать материал и требовать обратно за него деньги. Долго он ещё будет в общем коридоре стоять, соседям мешать.
— Плюсы:
Большое спасибо оператору и замерщикам за проделанную работу
— Минусы:
У фирмы пропал мастер по отделки балконов
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Шоссе Энтузиастов
Дом №: 11

—

Анонимно

1 мар. 2017 в 20:39

1 оценка
Не рекомендую

Срок исполнения по Договорам ФО8 - 600590, ФО8 - 600690 - октябрь 2016. Сегодня уже конец февраля 2017 продолжают осуществлять монтаж, демонтаж, опять монтаж конструкций.
— Плюсы:
Замерщик Фатьянов А
— Минусы:
Качество изделий, монтажников
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Снежная
Дом №: 27

—

Анонимно

21 дек. 2016 в 15:48

5 оценка
Рекомендую

Поскольку именно с отзыва о компании "Фабрика Окон" началась моя жизнь на Рубрикаторе, решилась его отредактировать и постараться объяснить почему отнесла данную компанию к разряду "замечательная".
2010 год - получаем ключи от нашего долгостроя (вложились на стадии "котлована" еще в 2001 году). Ход строительства сравним с запутанной детективной историей. Стройку неоднократно приостанавливали по неведомым злосчастным инвесторам причинам. Последняя "заморозка" стройки выглядела так: полностью отделанный снаружи дом в течении трех лет ожидал внутренней отделки. В результате таких злоключений, квартирные стеклопакеты имели весьма удручающий вид. Выбор "Фабрики Окон" был рандомным, отзывов о компании не читала, аналитику по ценам не проводила.
Итак, в 2011 году "Фабрика Окон" выполнила полное остекление долгожданной квартиры. Весь рабочий процесс от замеров до установки безупречен: качество работ и продукции и никаких нарушений по срокам. Отмечу, что часть окон имеет весьма затейливую конфигурацию - "Фабрика Окон" справилась на Ура.
Началась эксплуатация. Я дама рассеянная: думаю об одном, одной рукой что то делаю, а свободной закрываю/открываю окно. Но оказалось, что процесс открывания/закрывания окна требует некоторой сосредоточенности. И вследствие моего небрежного отношения периодически возникают проблемы с закрытием створки окна. И снова, и снова ждем мастера по сервису. Пять лет - гарантийный срок, и все это время компания терпела мою небрежность и устраняла неисправности совершенно бесплатно. И вдруг, в очередной визит мастера выяснилось, что за предыдущий визит с меня напрасно взяли оплату, поскольку не закончился гарантийный период.
И вот тут то и кроется причина отнесения компании к замечательным (помимо всех вышеперечисленных достоинств). Неважно, кто ошибся. Я - не проконтролировав или компания. Важна реакция на ошибку. На сайте компании написала письмо директору с описанием ситуации. Буквально тут же со мной связался представитель компании и попросил отправить ему по электронной почте заявление о возврате денежных средств. И всё: никакой волокиты и прочих бюрократических штучек. В назначенное время приехала в офис компании и получила свои кровные. И все необходимые для нашего мудреного бухгалтерского учета документы были готовы заранее. Так неожиданно, мы получили приятный подарок к Новому Году от "Фабрики Окон" в виде безупречного отношения к клиентам.
Отдельное спасибо: сотруднику компании Алексею Большакову - виртуозно исполнившему всю процедуру нашего взаимодействия по возврату денег!
— Плюсы:
качественная работа, выполняется в срок. Благожелательное отношение к клиенту
— Минусы:
нет
Время использования: 2016
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Снежная
Дом №: 26

—

Анонимно

12 авг. 2016 в 20:00

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте. решил оставил и свой отзыв, хоть никогда ранее этого не делал. 24. 05. 2016 года составили договор с "фабрикой окон", под номером ф08 - 460644. Консультант и замерщик Борис Ямщиков, оставил приятное первое впечатление. но заказ полностью не выполнен и сейчас. сумма заказа составила 193 900, со скидкой якобы 65%. без неё бы моё окно стоило489000!). после установки Окна через полтора месяца одно из стёкол оказалось разбитым, через некоторое время его заменили, увезли только через две недели. рама оказалась кривой, и окно не закрывалось плотно, переделали... сказав что 0, 5 см зазор допустим. в связи с переделкой был приостановлен ремонт, разбирали часть стены(окно витражное) . стяжка пола по просьбе Алексея, не выполнена до конца и обсуждался вопрос компенсации. потом менеджеры стали не отвечать на звонки, давать обещания перезвонить и т. д. имен всех не помню, но запомнился Дмитрий Волков, со словами -я то точно перезвоню и ушедшего на следующий день в отпуск. откосы не установлены по сей день! готовлю претензию. а сегодня отвалилась фурнитура! на одном окне и с трудом открывается другое! окнами ещё не пользовались, ремонт не закончен! очень странно что больше здесь хороших отзывов, но читая негативные не сомневаюсь в их правдивости! в общем кто скучает по судам - добро пожаловать в "фабрику окон".
— Плюсы:
Вежливые менеджеры (на телефоне)
— Минусы:
Их много
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Балашиха
Город или поселок: Балашиха
Улица: ул. Школьная
Дом №: д. 7

—

Анонимно

11 авг. 2016 в 20:54

5 оценка
Рекомендую

Решили в новой квартире (двушка п44т с черновой отделкой от застройщика) поменять окна на балконах, один балкон простой прямой, второй "сапожок".
Замерщик очень оперативно выехал к нам, учел все наши пожелания, и по телефону принял инструкции от нашего главного прораба, занимающегося ремонтом, где какие отливы - откосы сделать, чтобы еще реечный потолок потом установить красиво.
Изготовили в течение недели, привезли в выходные, установку производили через два дня. По времени - вместе с аккуратным демонтажом старого остекления - все заняло около 5 часов. Даже не ожидала такой оперативности.
В конце работ выяснилось, что один из резиновых штапиков немного поврежден, но это не стало проблемой - тут же была согласована замена штапика, его привезли на следующий же день. Считаю это хоть и пустячковым делом, но тоже могло бы растянуться на дни - недели, если компания не ахти. А тут все четко.
Будем рекомендовать друзьям!
— Плюсы:
оперативный замер, профессионализм , забота о нашем комфорте
— Минусы:
для кого то минусом может оказаться цена
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Никитина
Дом №: 16

—

Анонимно

21 июля 2016 в 19:29

3 оценка
Не рекомендую

Седьмого июня мы заключили договоры с «Фабрикой Окон» на изготовление и установку окон на балконе с последующей его отделкой. Дата доставки и установки окон была назначена на 24 - 25 июня, дата доставки отделочных материалов (вагонка) и первый день отделки балкона – на 1 - 2 июля. Времени было предостаточно, чтобы все продумать и подготовить. Окна привезли и установили в оговоренное время и даты, бригады работали четко и слаженно, вопросов к себе не вызывали, результат – нормально установленные окна. А дальше началось…
Ниже перечислены причины, по которым мы впредь не будем обращаться в компанию «Фабрика Окон» и будем отговаривать обращаться в нее своих знакомых:
Основная проблема – это работа менеджера по продажам, он же замерщик – Борис. С точки зрения дачи обещаний – все отлично, но потом монтажникам надо их реализовать.
В результате таких обещаний пришлось:
Дополнительно менять подоконник;
Придумывать новый вариант заделки оконного проема, вместо изначально оговоренных уголков 3 см, монтаж порожка.
При этом дополнительный договор включил в себя и оплату доставки откосов 500 руб, как будто это по нашей вине не было сделано сразу;
Поскольку мы не каждый день заказываем окна и ремонтируем балконы, то со своей стороны упустили вопрос с москитной сеткой, но и замерщик (все тот же Борис) не проявил своего особого профессионализма не смотря на свой богатый 10 - летний опыт работы в фирме, как он сам нам обозначил и не предложил нам эту дополнительную столь необходимую и распространенную опцию. Потом ее пришлось также дозаказывать дополнительным договором, оплачивать доставку, монтаж на уже поставленных окнах, что повлекло массу отнятого времени и денег в размере 3135 руб вместо 1008 руб если бы мы ее включили в заказ изначально. Это очередной минус профессионализму Бориса.
Расчет вагонки был сделан так, что последнюю доску пришлось формировать из трех составных частей, при этом реальные отходы составили менее 5% (из 80 заказанных в отходы ушло по общей длине не более 3 досок).
Отдельно хочется отметить работу менеджера сервисной службы и доставки Сергея и его отдела: 05 июля мы совместно с замерщиком приняли решение о новом варианте заделки оконного проема и монтаже порожка. После согласования с сервисной службой во главе с Сергеем договорились о доставке дополнительных материалов на 06 июля с 10:00 до 12:00 и окончательном монтаже в этот же день. После того как в 12:00 к нам никто не приехал и уже зная уровень обслуживания в фирме «Фабрика Окон» мы начали обзвон вышеупомянутых менеджеров в результате чего оба были удивлены, что к нам никто не приехал. А позже ситуация стала просто абсурдной: как выяснилось, бригада, которая якобы должна была к нам приехать с 10:00 до 12:00 куда - то пропала… И не выходила на связь… После чего в районе 15:00 к нам отправили вторую бригаду и обещали созвониться в течение получаса. Но и от этой бригады в обозначенное время не было ни ответа, ни привета. И уже после того как мы сами позвонили Сергею, он как преданный работник своей фирмы, не раскрывая до последней секунды разговора причины косяков своих бригад и свои косяки, сообщил нам о новой версии времени приезда новой бригады - с 19:00 до 20:00. Уже не ожидая ничего хорошего, мы были крайне удивлены, когда очередная бригада все же до нас доехала.
Проблемы с затяжкой монтажа вытекали из вышесказанного, поэтому и сам процесс растянулся на 7 (семь!) полновесных рабочих дней. Это для нас неприемлемые сроки.
РЕЗЮМЕ: если процесс изготовления и установки окон у них хоть как - то налажен, то все что связано с дальнейшей отделкой балкона, включая умение грамотно подойти к индивидуальным особенностям объекта - на нуле! Также многое зависит от того, какую пришлют бригаду для монтажа: повезет – пришлют грамотных специалистов, не повезет – будете висеть над душой и контролировать каждое движение мастера, дабы получить желаемое, поскольку мастер сделал лишь бы как и уехал, а вам потом с этим жить и любоваться на это «мастерство».
Единственный безоговорочный плюс у этой фирмы: со стороны работников всех уровней ни разу не было замечено хамства или грубости при разговоре. Косячили много и грамотно, но и исправляли все это безропотно.
— Плюсы:
Указано в общем повествовании
— Минусы:
Указано в общем повествовании
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Кремль
Дом №: 1

—

Анонимно

5 апр. 2016 в 15:24

4 оценка
Рекомендую

Заказала в феврале 2016 года остекление и отделку балкона (алюминиевый профиль, без утепления, отделка пластиковой вагонкой). Номер договора ФО8 - 457964 от 22. 02. 2016. Менеджер попался хороший и грамотный, в оговоренные сроки все слаженно доставили, демонтировали старое остекление, смонтировали новые стеклопакеты и сделали отделку (вся процедура заняла три дня, с 3 - его по 5 - ое марта 2016 г.). К сожалению, в процессе демонтажа была повреждена штукатурка на железобетонной перемычке на входе на балкон (практически всю эту штукатурку монтажники нечаянно содрали, хотя она к оконным конструкциям не относится). Когда договаривались с менеджером о масштабе отделки, то эту перемычку не учитывали, поскольку у нас был в недавнем времени ремонт, и этот участок в отделке не нуждался. Специалист по отделке работу свою выполнил хорошо. На наш вопрос, что делать с изуродованной балконной перемычкой, он сказал, что отделывать ее он не сможет, т. к. не хватает материалов. В расстроенных чувствах мы стали думать, как нам исправить получившееся уродство, и тут нам позвонили из отдела качества или отдела по лояльности клиентов, спросили, понравилась ли нам работа сотрудников. Я озвучила проблему, после чего к нам 16 - ого марта был направлен специалист - технолог, он осмотрел все, сфотографировал, составил протокол с подробным описанием.
Спустя некоторое время был организован выезд специалиста для устранения поврежденной перемычки. Специалист приехал вовремя, сразу было видно, что человек - профессионал, знает свое дело на ОТЛИЧНО! Все быстро и качественно сделал, мы остались довольны. Спасибо специалисту - отделочнику Евгению Стрекозову! Призываю руководство Фабрики Окон ценить таких сотрудников и ОБЯЗАТЕЛЬНО премировать!
— Плюсы:
Хороший менеджер, классный специалист по отделке балконов
— Минусы:
Рекламации имеют место быть
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: г. Москва, м. Сходненская, ул. Свободы
Дом №: 38

—

Анонимно

12 ноя. 2015 в 21:19

1 оценка
Не рекомендую

Договор 195649 от 31. 10. 2012
Заказали в Фабрике окон
дерево - алюминиевые окна и порталы в коттедж
модель: Хольц плюс лиственница люкс, 61 позиция на сумму свыше 2, 5 млн рублей.
Проблемы разгребаем до сих пор.
При сдаче окон выявлены следующие недостатки:
- негерметичность окон, окна текли во время дождя (отсутствовал контур уплотнения), устранение заняло ОДИН ГОД;
- сквозняки во входных группах (неплотное прилегание створок),
- нарушение монтажа (кривая установка петель), приведшее через месяц к изгибанию и растрескиванию створок на 2 позициях,
- неровное прилегание штапика на больших створках,
- неодинаковая высота установки ручек на створках 10 позиций,
- частичное отсутствие винтов в фурнитуре, люфт фурнитуры,
- ГЛАВНОЕ - спустя 3 месяца после установки, начала отслаиваться и облезать окраска с алюминиевых накладок почти на всех позициях.
Проведена товароведческая, материаловедческая и химическая экспертизы.
Заключение экспертов - причина дефектов - БРАК - нарушение технологии окрашивания накладок.
Фабрика окон отказывается менять бракованные позиции.
Тяжбы шли 2 года и ни к чему не привели.
В настоящее время (ноябрь 2015) нами ведется судебное разбирательство против ООО "Фабрика Окон".
Судебные документы готов предоставить.
Про мелкие косяки типа подтеков герметика, трещин и царапин на дереве и разноцвета я даже не упоминаю.
Как оказалось, при производстве окон из дерева, все работы (изготовление, окраска, установка накладок) для ФО выполняют мелкие подрядчики, за действия которых ФО нести ответственности не желает.
Объем судебного дела уже превысил 1000 страниц, судебные издержки истца превысили 300 000 рублей.
Делайте выводы.
ООО "Фабрика окон" - ненадежный подрядчик.
Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в данную компанию.
— Плюсы:
быстро взяли деньги
— Минусы:
Сами не производят окна, не отвечают за качество продукции и монтажа
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

12 ноя. 2015 в 16:01

5 оценка
Рекомендую

Год назад решили поменять окна в квартире, не знали какую компанию выбрать. Кто - то из знакомых посоветовал обратиться в Фабрику окон. Позвонили в офис, вызвали замерщика на дом. Приехал как по часам, все замерил, все рассказал, договорились о цене. Сделали очень хорошую скидку, так как был большой заказ. Ждать долго не пришлось, рабочие приехали через три дня, за два дня нам поменяли пять окон и застеклили балкон. Работают оперативно! Окна хорошие, не продувают, балкон тоже сделали хорошо, уже как год прошел, ни каких нареканий нет. Скоро загородный дом надо ремонтировать, так вот за окнами только туда! Рекомендую! Хорошая компания.
— Плюсы:
Быстро! Качественно! Система скидок хорошая!
— Минусы:
Не заметила
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

10 окт. 2015 в 15:44

3 оценка
Не рекомендую

Сразу прошу прощение за большой объём текста.
Обратился в "Фабрику Окон" 29. 09. 2015. Номер договора: ФО8 - 451704
В комнате нужно было заменить трёхстворчатое окно 205x142.
Нужно было окно с хорошей тепло и звукоизоляцией.
Вызывал двух замерщиков из разных фирм.
В одной фирме общая стоимость заказа вышла на 26000 р.
У "Фабрике Окон" на 35400 р.
Комплектация окон была примерно одинаковая и далеко не самая дешёвая из того, что предлагали обе компании. Перечень материалов при монтаже была тоже одинаковая (монтаж в панельном доме, в проёме с четвертью с применением ПСУЛ и пароизоляционной ленты).
Посмотрел отзывы на обе компании, изучив их сайты и youtube - каналы решил всё же обратиться в "Фабрику Окон". Уж больно мне понравилось, как директор "Фабрики Окон" (Артем Агабеков) в различных видеоинтервью рассказывает о концепции по отношению к клиенту в их компании. Да и подумал, что за большую сумму итоговый результат будет лучше.
Замерщик приехал вовремя, померил окно, выбрали конфигурацию и комплектацию окон.
Замерщик озвучил, что есть два варианта монтажа "Ecoline" и "Profline".
Ecoline - простой монтаж на пену с упрощённой внешней гидроизоляцией, Profline - монтаж на пену с применением ПСУЛ на внешнем контуре и пароизоляционной ленты на внутреннем контуре. Разница в стоимости монтажа была примерно в 2400 рублей.
Я выбрал монтаж "Profline".
Посчитали итоговую стоимость, меня всё устроило, я решил сразу заключить договор.
Замерщик, на переносном принтере, на месте распечатал договор в двух экземплярах и квитанцию об оплате. Предоплату взял 100%, хотя при первом звонке в эту компанию консультантом была озвучена предоплата в 80%.
Доставка приехала аж на час раньше, чем обещала.
Все изделия доставили в хорошем состоянии.
Бригада монтажников приехала на следующий день, вовремя.
Были все вежливые, выполнили свою работу быстро, но меня насторожили некоторые нюансы:
1 - й - перед запениванием оконный проём не был очищен от пыли и не был смочен водой для лучшей адгезии между бетоном и пеной
2 - й - пенный шов был нанесён в один толстый слой за один раз, хотя лучше заполнять шов в 2 этапа. Чтобы не ждать высыхания - второй слой мог бы нанести монтажник откосов
3 - й - пенный шов был заклеен (с внутренней стороны) пароизоляционной лентой до монтажа откосов, что создало препятствие для удаления излишком пены при монтаже откосов.
Монтажник откосов приехал на следующий день.
Задержался на 3 часа, но предупредил об этом заранее.
Когда монтажник откосов увидел пароизоляционную ленту, он сказал, что без её удаления не получится нормально установить откосы, так как банально нельзя удалить излишки пены, чтобы вставить сэндвич - панели. Рассказал, что предыдущая бригада должна была нанести небольшой слой пены и оставить место для дальнейшей наклейки пароизоляционной ленты и нанесения второго слоя пены. Так же рассказал, что подобные случаи за свою практику он встречал неоднократно.
Я не стал звонить в компанию и что - то выяснять, а возможно надо было.
Мастер удалил пароизоляционную ленту, произвёл монтаж откосов.
В монтаже откосов тоже был один негативный нюанс.
В договоре об установке утеплённых откосов было чётко указано, что откосы должны быть утеплены изнутри минеральной ватой. При монтаже откосов у монтажника отсутствовала минеральная вата, то есть откосы были смонтированы без утеплителя. Монтажник мотивировал меня тем, что минеральная вата вредна и он её с собой на объекты вообще не возит. А ведь минеральная вата не только обладает хорошими звуко и теплоизоляционными свойствами, но так же защищает внутреннюю полость откосов от образования плесени (грибка).
Если закрыть глаза на отсутствие минеральной ваты в откосах, то свою работу монтажник откосов выполнил хорошо: окно выглядит аккуратно, все узлы примыкания ровные и без зазоров. Я подписал акт о сдаче и мастер уехал.
Подведу итог.
Да, у этой фирмы довольно приветливый и вежливый персонал.
Да, я получил тёплое окно с хорошей звукоизоляцией: в комнате действительно стало намного тише и теплее.
Да, внешне окно выглядит действительно качественно и красиво.
Но я всё же надеялся, что если обращусь в эту компанию, то я получу качественный монтаж без вышеперечисленных косяков.
Непонятно зачем я доплачивал за монтаж "Profline", непонятно как долго прослужит пенный шов на моём окне, не образуется ли плесень под откосами? :'(
— Плюсы:
Вежливый персонал (от менеджеров до монтажников), пунктуальность, в целом аккуратный внешний вид итоговой работы, при установке окон и откосов не повредили обои
— Минусы:
Цена немного не оправдала ожидания, несогласованность действий бригады по монтажу окна и монтажника по откосам
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

21 сен. 2015 в 21:35

5 оценка
Рекомендую

Решение приобрести окна именно в этой компании пришло "нестандартно". Изначально я заказал окна "по знакомству", объявленная цена меня вполне устроила, но, слово "договор" отпугнуло "знакомых" и мне было озвучено: "с договором на 5000 рэ. дороже"... Знакомые "отвалились" как листва по осени. Так как в квартире у меня капитальный ремонт, я решил не "пороть горячку" и повременить. Почитал я много отзывов, в том числе и ТУТ, скажу честно, в другой квартире окна устанавливала "другая" компания с громким именем. В общем, времени у меня было вагон и маленькая тележка. Бюджет за 3 окна в кирпичную "Хрущевку" я рассчитал в районе 50 - 70 тыр...
Желание есть, бюджет позволяет, как выбрать из огромного числа "оконщиков" в Москве?
Как это не странно, с принятием решения мне помог YOUTUBE. Вместо поисковой строки "гуглояндекса" я ввел "Фабрика Окон" в строке "ютуба". Хотел было закрыть "окно", но, решил посмотреть первый ролик с основателем компании Артемом Агабековым и, как говорится, что - то "ёкнуло". С сайта компании заказал "обратный звонок"; Там есть в правом верхнем углу такая форма: "Перезвоним за 8 секунд! Проверь:)" не прошло и пяти секунд, как раздался звонок. Не буду вдаваться в подробности общения, примерные размеры окон у меня были. Через 20 минут у меня был расчет, предварительный расчет, сумма составила 50 000, за три окна. Замерщик скорректировал эту сумму в меньшую сторону. Договор был оформлен на месте. Распечатан и подписан. Я воспользовался акцией компании, если не ошибаюсь: "доверяйте нам". Получил еще и скидку.
Сегодня окна были установлены. Без проблем, претензий и нервотрёпки. Подарили термометр.
Хочу подытожить:
Очень важно, в наше время алчности, грубости и просто хамского отношения окружающего социума оказаться в неком "оазисе безмятежности", сначала, кажется, будто это мираж и где - то должен быть подвох, ну вот, подвоха нет, а конверт с благодарностями в почтовом ящике есть, даже отливы не такие как у всех, а с пластиковыми концевиками! У кого еще на рынке есть такой подход к работе с людьми, людьми а не "клиентосами", "покупашками"?
Свой выбор я уже сделал и не на секунду не пожалел об этом!
Хочу выразить благодарность всему коллективу компании, пусть я с ними и не знаком, но их "Философия", это то, чего нам всем очень не хватает! Спасибо Вам! Успехов и процветания! С уважением, Владимир. (ул. Ботаническая 19)
— Плюсы:
клиентоориентированная компания, не такая, как все
— Минусы:
Думаю, минусы есть, но я с ними не столкнулся
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Ботаническая
Дом №: 19

—

Анонимно

21 сен. 2015 в 21:30

5 оценка
Рекомендую

Столкнувшись с необходимостью замены окон в квартире, я долго рассматривал множество предложений, которых обнаружилось великое множество. Общение со знакомыми, недавно поменявшими окна, также ясности не вносило, так как у одних всё отлично, а у других проблема за проблемой...
Очевидно дешевые окна отметал сразу, никому неизвестные компании - тоже...
В итоге остановился в своем выборе на компании "Фабрика Окон" и решил сделать заказ у них (2013 год). Причем, немаловажную роль сыграл сайт компании - ясный, информативный, иллюстрированный, с возможностью предварительного расчета стоимости окна.
Отдельно хочу отметить высокий профессионализм телефонных операторов - могут быстро и четко ответить на любой вопрос, вежливо и терпеливо общаются, отвечают на вопросы о преимуществах или недостатках отдельных профилей, стеклопакетов, комплектующих и т. д.!
Буквально на следующий день после заказа замера подъехал менеджер - замерщик, аккуратный, опрятный молодой человек славянской внешности. Очень оперативно произвел замеры, еще раз с ним обсудили как мне наилучшим образом реализовать свои желания относительно окон, от замерщика также получил максимально информативную консультацию.
Был также составлен детальный договор с большим количеством приложений (эскизы, отделка откосов, регламент монтажных и отделочных работ, памятка участнику, о порядке выполнения работ, памятка об уходе за окнами).
Ждать изготовления пришлось около недели, привозят окна в заранее согласованное удобное для заказчика время.
Доставка осуществлялась очень аккуратно, грузчики не торопились, несли очень бережно, а также старались не повредить недавно установленные двери:)
Всё аккуратно поставили в заранее подготовленное место: окно в раме, подоконник с отливом, мешок с фурнитурой (опечатанный, кстати). Мешок велели до прихода монтажников не вскрывать!
На следующий день пришли два монтажника, причем, вполне самостоятельных:), которым ничего не требовалось - ни инвентарь, ни инструменты:)) Всё с собой!
Вся процедура по демонтажу старого окна и установке нового заняла около 4 - х часов.
Весь крупный мусор за собой убрали, старые рамы аккуратно вынесли.
Работой я остался очень доволен, тем более, что гарантия на окно 5 лет!
За 2 года эксплуатации этих окон НИКАКИХ нареканий к качеству не выявлено, СОВСЕМ НИКАКИХ! Через некоторое время перезвонили из офиса компании и спросили, не требуется ли выезд мастера для бесплатной отладки и устранения недостатков.
Окна действительно качественные, через некоторое время я уже снова заказал в этой компании окна, но уже в родительскую квартиру - также никаких нареканий (так что проверено дважды:).
А еще у этой компании есть смежное подразделение по монтажу натяжных потолков - компания "Фабрик Небес" - очень доволен потолком и качеством обслуживания!
А в отремонтированную комнату мы с удовольствием заказали отличную мебель от компании "Артис" - и очень довольны!
Смело рекомендую всем!
— Плюсы:
Адекватный замерщик:), высокое качество профилей и фурнитуры, оперативный монтаж, дисконтная программа
— Минусы:
нет
Время использования: 2 года
Стоимость: 26000 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

31 мая 2015 в 21:11

4 оценка
Рекомендую

Поставил на днях остекление на лоджию от Фабрики окон.
К ним обращаюсь не в первый раз. Прошлым летом они мне заменили окна. Выбирал долго, сравнивал технические характеристики профилей, стеклопакетов, цены естественно. Сравнивал умение продать себя и свою услугу у различных компаний. Сравнивал предлагаемые сроки поставки и сроки выполнения работ. Цена, конечно была важным фактором, но далеко не самым важным.
Остановил свой выбор на Фабрике. Выбрал профиль Deceuninck Favorit, стеклопакет наполнения 4 (CGSolar)-16 - 4-12 - 4, фурнитура Siegenia TITAN AF. Что очень важно, они меня убедили поставить термооткос. На двухкомнатную квартиру с балконной дверью это обошлось примерно 102000 рубей. Дорого конечно, но заказ, доставка, установка, последующая регулировка прошли точно по графику. Придраться не к чему.
За год эксплуатации пришел к выводу, что выбор был сделан правильный. Несколько увеличенная толщина стеклопакета себя оправдывает тем, что в мороз нет того ощущения, что от стекол тянет холодным воздухом. Дело в том, что мой рабочий стол стоит прямо у окна как дома, так и в офисе. В офисе пакеты несколько тоньше. В морозы холод от окна раздражает. Термооткос тоже значительно теплее, чем обычный, пластиковый. Стоимость окон уже как то и не вспоминается.
Когда пришло время устанавливать остекление на лоджию, обратился естественно, на Фабрику. Что очень порадовало, - это расчет стоимости, сделанный замерщиком, практически совпал с предварительным расчетом, сделанным по телефону. Выбрал профиль Deceuninck Favorit Space, пакет 4 (CGSolar)-16 - 4-14 - 4, фурнитура Siegenia TITAN AF. Что очень важно, мне предложили конструкцию со штульповым открыванием, что избавляет от лишнего импоста между створками, не портит вид из окна. Конструкция получилась размером 2922 на 1585 мм. По бокам две глухие створки, в центре распашные, одна из них поворотно - откидная. Со всеми козырьками, отливами, доборами, откосами, и прочими мелочами это обошлось в 46657 рублей.
Доставили, установили и отрегулировали, как и в прошлый раз, точно по графику. Очень остался доволен работой специалистов. Правда, один пакет в глухую створку установили не той стороной по раздолбайству. Позвонил, согласовал время, приехал регулировщик и переставил как должно быть. Распашное открывание очень радует, рекомендую всем! Как риэлтор, постоянно бывающий в самых разных квартирах, могу заверить, что такая конструкция применяется крайне редко. А зря. И в рекламе она мне ни у кого не попадалась. Выглядит это так:
Один досадный дефект заводской сборки рамы. Который, возможно не устранить без полного перемонтажа:
Углядел его уже после установки, когда установщики ушли. Регулировщик подручными средствами устранить его не смог. Вызван он, судя по всему, деформацией импоста при сборке:
На потребительские качества, конечно не повлияет. Но дефект на самом видном месте, напротив балконной двери. Каждый раз, выходя, обращаешь на него внимание. Я, конечно, отписал и послал фото на Фабрику, возможно что то и придумают. Тогда отпишу об этом по результатам.
А пока рекомендую всем, заказавшим остекление, быть крайне внимательным при доставке и осмотре окон. Если что - то вызывает нарекания, пусть устраняют до установки. Позже это может оказаться намного сложнее, дольше и хлопотнее! А во всем остальном все просто отлично!
Отделку и утепление пока делать не стал. Что удивляет, так это очень высокие цены на работы и материалы у всех оконщиков. Скорее
— Плюсы:
Четкость выполнения обязательств, приятные и квалифицированные сотрудники, быстрая реакция сервисной службы
— Минусы:
Всегда хочется дешевле, но за качество надо платить, а минус- тот самый досадный дефект
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

27 фев. 2015 в 20:46

1 оценка
Не рекомендую

Договор от 16. 01. 15. N 438181. Сегодня 26. 02. 15 замерщики, установщики, контролеры - выезжали к нам в общей сложности 11 раз - результат - живем на стройке и постоянно вывозим мусор и вымываем цемент. Окна ставят не по размерам. Конкретно нам установили меньшим по размеру да так, что теперь откосы к своему же окну сделать не могут - оказывается, со слов работников, у нас окно такое. Так что же вы брались делать, если вам это не по способностям?
— Плюсы:
Их с лихвой покрывают минусы
— Минусы:
Сплошные
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Балашиха
Город или поселок: Балашиха

—

Анонимно

21 окт. 2014 в 21:12

1 оценка
Не рекомендую

Люберцы, октябрьский пр. 306
Монтажники тупо свалили без сдачи работы, и то что они вернулись в офис без подписи клиента о приёмке работ это даже не кого не напрягло в фабрикеокон. Походу это повсеместная практика в фабрикеокон.
Стал принимать работу, говорю ребят давайте снимем сетки с окон зима же скоро, они в ответ сетки у вас не съемные если только вместе со створкой. На уместный простой вопрос "Как так?" начался поток хамства и какого - то неадекватного поведения.
Пошли смотреть другое окно, я чисто для своего понимания спрашиваю, подскажите почему клапан вы поставили на этой створке, а не на соседней. В ответ опять какой - то мат, хамство, тупо собрались и свалили.
При этом следует учесть что при монтаже специально уехал из квартиры чтобы им не мешать, сетки с окон элементарно снял после их ухода, общался с ними максимально дружелюбно даже когда хамили в ответ.
Фабрикеокон надобы как то понять что клиент заплатив за два окна 45к покупает не только европейский профиль, но и европейский сервис.
p. s. почитал еще другие отзывы, самой точную характеристику фабрикеокон привел другой клиент:
-
"НЕПОНИМАЮ КТО ИМ ПИШЕТ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ"
Достоинства:
вежливость при заказе
-
Вообщем, закажите там окна и проверьте на себе эти неоспоримые выражения
— Плюсы:
то чего не коснулись руки русского работника
— Минусы:
сервис и хамство времен совка
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Москва
Город или поселок: Люберцы
Улица: Октябрьский Проспект
Дом №: 306

—

Анонимно

9 окт. 2014 в 21:22

4 оценка
Рекомендую

Были недостатки после окончания работ, включая спорные моменты по договору и оказанным услугам. Все возникшие проблемы были разрешены после общения с руководством компании.
— Плюсы:
Монтажники окон - только положительные впечатления: пунктуально, аккуратно, в срок
— Минусы:
проблемы решены после общения с руководством
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Снежная
Дом №: 26

—

Анонимно

12 сен. 2014 в 21:56

1 оценка
Не рекомендую

Михаил. Договор 120001 от 3 сентября 2014 года.
Заключили договор и произвели 100% предоплату Хуснетдинову Саяру 3 сентября 2014 пообещал, что окна и отделка лоджии будет завершена до 15 сентября 2014, 5 сентября должны были начаться подготовительные работы, но дальше все и началось... 5 сентября никто в обещанное время не пришел(с 10 до 12). Стали звонить в службу клиентского сервиса, где ответили, что такого договора нет, обещали выяснить и перезвонить, но так и не перезванивал никто(Татьяна и Анастасия на службе клиентского сервиса). Кое - как вышли на начальника по монтажу Сергея, обещал, что 6 сентября с 10 до 12 приедет мастер и начнет работы. В назначенное время никто не приехал, Сергей ответил, что монтажник вам перезвонит, никто не перезванивал, Сергей решил на мои звонки не отвечать, сбрасывая вызов. Монтажник приехал в 14 часов, выполнив работу, оставил после себя мусор, тяжелые куски пеноблоков, ответив, что мусор из квартиры они не выносят, хотя по договору складывают в мешки и выносят на лестничную клетку. Выносили все сами. В понедельник 8 сентября решили позвонить, узнать, когда будут готовы окна. На службе клиентского сервиса опять ответили, что такого договора нет, хотя 5 сентября ответили, что все в порядке, договор есть в базе. Как связаться с начальниками отделов, со службой контроля никто не отвечал и решать проблему на службе клиентского сервиса не собирался. Позвонив в очередной раз на службу клиентского сервиса, попали на стенд компании, где хоть как - то помогли, дав телефон Малышева Евгения. Решил проблему: нашел договор, который вовремя не передал в компанию Саяр и пообещал что в 9 часов 12 сентября начнут монтаж окон, а в12 часов отделку лоджии, накануне монтажники позвонят. Звонка от монтажников не было, но материал для работ завезли 11 сентября. 12 сентября в 9 часов никто не появился, в 11 часов позвонил Сергей, сказав, что бригада монтажников попала в ДТП (хотя уже в 9 часов они должны были быть у нас), другая бригада приедет к 14 часам. В 12 часов приехал мастер по отделки лоджии Максим, но делать отделку без остекления нет смысла, в итоге, он уехал(ему тоже никто не звонил и не предупреждал, что установка окон отложена). Опять по телефону никто не говорил, когда - же все таки прибудет монтажная бригада. К 15 часам эти "мастера" явились. В 19 часов попросили принять работу. Отлив установили не горизонтально, а с наклоном вправо, ответив, что «да, неровно, но так легла пена», пена под отливом снаружи не закрыта ничем, что с ней будет за зиму и с окном тоже вопрос. На службе клиентского сервиса ответили, что уже никого нет, и решить этот вопрос сейчас нельзя, впереди выходные решать будут только 15 сентября в понедельник, вам перезвонят(перезвонят ли в очередной раз, уже не верится). Но 13 сентября уже начнется отделка лоджии, как потом поступать с отливом, ничего не ясно. Мусор также не собрали в мешки, ответив, что у них сломалась болгарка, вытащили демонтированные окна и выставили перед лифтом. На службе клиентского сервиса ответили, что они должны были сложить мусор в мешки, но а теперь заказывайте у нас машину, это будет стоить 5 - 6 тысяч, и вывозите мусор, хотя Малышев пообещал, что мусор они уберут, и этот вопрос он будет держать на контроле. Договор с нами заключили ничтожный(без указания сроков на монтаж и отделку), как потом нам объяснили юристы. В компании никто ни за что не отвечает, телефоны и адреса контролирующих организаций не дают(прямое нарушение прав потребителей), монтажники взяты, наверное, с улицы. Вообщем, если вы хотите получать за ваши же деньги кучу неприятных впечатлений и один лишь стресс с горой "Новопасита" обратитесь в "Фабрику окон", там вам это обеспечат на все 100%.
— Плюсы:
Пока не увидели совсем!
— Минусы:
Никто в компании ни за что не отвечает,службы контроля нет,работы проводят некачественно и не в срок.Договор с клиентом заключают ничтожный
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

8 авг. 2014 в 18:57

5 оценка
Рекомендую

Это был первый сайт, на котором я оставила заявку... После этого к другим компаниям я уже не обращалась... От момента оформления заявки на обратный звонок до установки - было все просто ИДЕАЛЬНО! Первое, что бросается в глаза: все автоматически! Смс - оповещения от момента замера до доставки... После каждой услуги обязательно на почту приходит анкета, в котором я могу написать свой отзыв о каждом этапе работы. Вышкаленны все! От менеджеров по приему заказов до монтажников! Монтажники, доставщики окон все в фирменной униформе, все вежливые, все четко по времени, никаких задержек и просрочек! По внешнему виду окна установлены качественно! 5 лет гарантии! Посмотрим, не начнут ли окна "плакать" зимой! А так все просто идеально! Я думала, что в России такого сервиса нет... Но эта компания доказала обратное! Так держать! Молодцы!
— Плюсы:
Оперативность, четкость, слаженность в работе, маркетинг!
— Минусы:
не выявлено!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

21 мая 2014 в 20:58

1 оценка
Не рекомендую

Фабрик окон две. Одной из них действительно десять лет, второй - нет и двух. В этом легко убедиться посетив сайт федеральной налоговой службы. Обе Фабрики окон зарегистрированы по одному и тому же адресу, но уже больше чем полгода по этому адресу не находятся. на фабрику окон не возможно отправить письмо почтой - так как они не получают корреспонденцию, а в своих реквизитах указывают недействительные адреса.
В моем случае обман начался с заключения договора. Менеджер из Фабрики окон которой десять лет подсунул мне договор с Фабрикой окон, которой на тот момент не было и года. В реквизитах отличие было только в инн.
Выполнили ВСЕ работы по отделке лоджии с браком. Бракованные окна, установленные с нарушением гостов и снипов, некачественные материалы и неквалифицированная работа всех без исключения сотрудников. После того как моя претензия ТРИЖДЫ не была доставлена Почтой России по адресу регистрации Фабрики окон в ЕГРЮЛ был вынужден сам везти претензию в офис. Юрист Фабрики окон отказывался принимать претензию, угрожал тем что вызовет охрану и полицию, хамил и оскорблял меня.
Не обращайтесь в эту фирму! Одни лживые, неадекватные и неквалифицированные сотрудники!
— Плюсы:
отсутствуют
— Минусы:
- офис компании не находится по месту регистрации в налоговой. - сотрудники вводят в заблуждение клиента относительно срока существования фирмы
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

7 авг. 2013 в 19:10

5 оценка
Рекомендую

Устанавливал окно в "фабрике окон" договор ФО8 - 409069. Доставка окна в срок, установка в срок, монтаж откосов в сроки которые обговорили в договоре. По времени рабочие не опаздывают. Сказали приедем в 10:00, приехали в 9:59. В бригадах работают адекватные, нормальные люди, вежливые, после работы чаевых не требуют:) и даже не намекают! После того как работы были завершены, я обнаружил (как мне показалось) царапины, звонок менеджеру в воскресенье, в выходной день менеджера. Так вот менеджер его зовут Сергей Ильичев взял трубку! Проконсультировал, поговорили решили вызвать службу претензий. Сергей кстати меня успокоил сказал если царапины на стекле, то поменяют стёкла совершенно бесплатно. То же самое сказал и служба поддержки компании, я сперва звонил им. Решил перестраховаться и позвонить менеджеру заказа. Сегодня приезжал специалист компании и оказалось это не царапины, а непонятная грязь) Представитель компании всё оттёр. за одно проконсультировал как правильно ухаживать за окнами. А вот ещё! Перед каждым этапом по замене окон звонят и предупреждают, что такого - то числа к Вам приедут выполнять работы, вам точно удобно принять в этот день и в это время? После монтажа окон и откосов звонили узнать как прошла работа? какие нарекания? как бригада? и тд. Да окна в этой фирме не самые дешёвые, но зато какой сервис и поддержка! Читатели отзыва помните, что хороший сервис штука, не дешёвая! Прикиньте сколько сил и денег уходит на то чтобы подобрать и обучить сотрудников! И бесплатного сервиса не бывает! Всем буду рекомендовать обращаться в эту компанию, на очереди натяжной потолок закажу в фабрике окон. Итог: фирму буду рекомендовать всем! И спешал для руководства компании просьба поощрить Менеджера заказа Сергея Ильичёва, и всех тех кто был причастен к данному заказу.
— Плюсы:
Серис
— Минусы:
не обнаружил )))
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—