Категории	Города и страны Компании и предприятия Строительство и ремонт

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

13 сен. 2016 в 15:05

5 оценка
Рекомендую

Сегодняшний рассказ о фабрике окон "Континент - Окна".
Находящейся в Донецке (и часть в Мариуполе). Сейчас в 2016 году.
Когда построился первый (основной дом) остро стал вопрос о хороших, качественных
окнах. Дело в том, что сама идея стен дома состояла в "чешской технологии).
Когда между двух древесно - стружечных плит (пропитанных смолой) ставится арматура
и сразу утеплитель. А потом заливается бетон. Получается "сендвич", который
создает эффект термоса. То есть, зимой прогретый дом, при поломке (например) котла,
может держать температуру (+23) еще пару - тройку дней.
То же самое происходит летом: ( +25 внутри) постоянно, когда снаружи все +35 градусов.
Теперь к окнам, было известно заранее, что будет двухкамерное остекление (3 стекла),
ширина профиля окна не меньше 50 мм. Одна сторона солнечная и там нужно было
поставить светоотражающие стекла. Вы думаете я все это тогда знал?
Нет, это все выяснилось при встрече с менеджером и дальнейшем его приезде на сам
объект. Как только я почувствовал ответственность за результат с их стороны, был
подписан договор...
Но перед этим:
1) Обсудили с менеджером ценовую политику.
При большом заказе ( 17 только окон, 8 дверей) была сделана скидка 15%, что составило
почти 800 долларов. То есть парадный вход (самое большое сооружение) нам вышел
практически бесплатно.
2) Все подсказки, с фито - стеклами, энергосбережением, формой профиля были
подсказаны сотрудником и было видно, что эти подсказки и пожелания именно
нам полезны, а не просто, что - бы увеличить цену изделия.
3) Подбор фурнитуры (внутренней) и внешней (сетки, отливы) тоже был проведен с
полной ответственностью.
В результате всех этих действий все было согласовано, заказано и оплачено.
Так как заказ был большой, а в доме еще никто не жил, доступ к дому был
предоставлен полный (ключи от временных ворот).
Срок исполнения был чуть больше месяца, но вышла заминка с изогнутым профилем,
парадного входа и просрочка составила неделю. Все было установлено, а во входной
группе отсутствовало верхнее изогнутое "окно".
Мы совсем не возмущались и не подгоняли, но руководство отреагировало само и
сделало еще скидку на москитные сетки и отливы.
Срок гарантии 5 лет. За это время мы вызывали пару раз сотрудника для регулировки
окон и дверей. Дом слегка "садился" и окна стали закрываться/открываться с трудом.
Но сейчас уже все в порядке, прошло 6 лет и мы сами научились (если нужно)
смазывать и регулировать окна и двери. Это не сложно и делается с помощью одного
шестигранного ключа.
Советы, как определить, хороший ли производитель:
1) Первое впечатление (оно самое верное) от встречи с менеджером.
Хорошие компании не будут держать в штате сотрудников, не заинтересованных
в добром и долгосрочном сотрудничестве с клиентом. А мы построили второй, гостевой
дом и заказали окна и двери у них снова.
2) Гарантийное обслуживание: это важно, в нашем случае дом "садился" и вызов
регулировщиков был обязателен.
3) Само отношение к клиенту, интерес и те советы которые вы услышите.
Если сотрудник выслушал ваши базовые сведения и ничего не
предложил дополнительно, это, как минимум, странно. Ведь он специалист
и знает больше, чем вы о способностях предприятия. Принять его предложение или
отказаться, это другой вопрос и зависит от вас, но предложить он обязан.
4) И сам договор. Отнеситесь к его прочтению и подписанию с большой
ответственностью, там должно быть отражено все: сроки, какой профиль применяется,
марка и изготовитель стекла, изготовитель фурнитуры.
Финал: все закончилось благополучно, последнее "кривое" окошко подвезли и сдали
все в целом Во втором доме окна "цветные" и раздвижная система для выхода на
террасу. Ею мы пока не совсем довольны, ожидали более легкого открывания, но
дом еще не совсем закончен и сотрудники сказали, что окончательная регулировка и
смазка будет проведена еще раз позже, когда не будет строительных работ.
Дом "легкий" из сип - панелей и не дает большой усадки.
Резюме: рекомендую этого производителя, как надежного и ответственного.
Честно выполняющего свои обязательства и гарантийные в том числе.
Мира и добра!
Крыши над головой и дружной семьи!
Любите друг друга!
— Плюсы:
Хороший, качественный и ответственный изготовитель
— Минусы:
Не заметили
Год посещения: 2016
Страна: Украина
Регион (край, область, штат): Донецкая область
Район: Донецкий городской совет
Город или поселок: Донецк

—