Категории	Путешествия Агентства и компании Турагентства

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

1 авг. 2013 в 19:30

3 оценка
Рекомендую

Лето - время туристических отзывов =) Начну, пожалуй, с туроператора (хотя, я понятия не имею, чем он отличается от турагентства).
В этом году мы ездили в Литву, а помогала нам в этом компания Балтурас. Это оператор по Прибалтике и, судя, по всему, сотрудники там тоже прибалты, что даже хорошо - знают, что предлагают.
Значит так. Мы ездили на неделю на Куршскую косу в посёлок Юодкранте, о чём в отдельном отзыве, а потом на два дня в Каунас. Везде на поезде, соответственно, через вильнюсский вокзал.
Что в агентстве хорошо.
- Находятся в центре;
- В целом доброжелательные сотрудники;
- Можно бесплатно сфотаться на визу прямо у них в офисе =) Халява, сэр!
- Руководитель всего этого дела (Ирина или Ирэна) очень знающая женщина, если она не занята, с ней приятно поговорить, может что - нибудь полезное подсказать;
- Так или иначе, мы съездили, т. е. нам забронировали все гостиницы, купили билеты, пообещали трансфер (такую формулировку объясню чуть позже), словом, свою функцию туроператор выполнил.
Теперь - что плохо.
- Трансфер. Нет, мы - таки попали, куда нам было нужно, но...
Прежде всего, немного поясню. Чтобы попасть на Куршскую косу, нужно добраться до Клайпеды, сесть на паром, переправиться через залив, потом сесть на автобус, который, как правило, поджидает прибытия парома, и доехать до нужного посёлка.
Во - первых, и по телефону, и при личном визите в офис нам рассказывали, как это легко - добраться от клайпедского порта до любого посёлка самостоятельно. Я даже пыталась настаивать, мол, как же так: мы первый раз в стране, ничегошеньки не знаем, и тут должны каким - то образом там сориентироваться, на что мне ответили, что гид нам всё объяснит, и всё будет хорошо. Ок, я поверила. Мы оплатили трансфер из Вильнюса (от вокзала) до Клайпеды (до паромной переправы).
На подъездах к Клайпеде наш большой автобус делился на отдыхающих на материке и отдыхающих на Косе. Выходим из автобуса, видим своего гида и две машины. И тут гид собирает всех в кружочек и говорит: "А вот есть такая возможность за 10 евро с носа (35 лит) доехать прямо до вашего отеля". Т. е., не вылезая из машины, не перегружая никуда свои чемоданы... Заманчиво, конечно. Все в итоге согласились, т. к. устали с дороги.
Но что меня прямо - таки вывело из себя: почему в агентстве никто нам о такой возможности не сказал? Наоборот, нас убеждали, что трансфер по Косе они не организуют, т. к. это нам же дороже получится (и это, кстати, правда: мы бы заплатили 14 лит за двоих, если бы ехали сами, а тут - 70 лит!). Блин, ну так и надо сразу говорить: мы предлагаем трансфер до переправы, это дешевле, или прямо до отеля, это дороже. А то на тебе - застали врасплох, содрали кучу денег... До сих пор жаба душит (я, кстати, сразу не хотела на это соглашаться).
Это ещё не всё.
Обратно, т. е., с Косы, у нас был нестандартный трансфер: не до Вильнюса, а до Каунаса. При оформлении тура смотрю в договор. Там написано "Трансфер Вильнюс - Клайпеда" - это правильно, и строкой ниже "Трансфер Клайпеда - Вильнюс". Возмущаюсь, мол, нам в Вильнюс не надо, зачем нам этот трансфер. Говорят: так Каунас по пути, вас просто там высадят и поедут дальше. Спрашиваю, где конкретно нас там высадят. "В центре", - уверенно отвечает мне девушка - оператор. А, ну тогда ок.
Что получилось на самом деле.
В Клайпеде у парома нас ждал трансфер, но мы не знали, ни где он нас там будет ждать, ни с какой табличкой будет стоять встречающий, ни даже какая будет машина. Вообще ничего. В тот день в Клайпеде был праздник моря и по этому случаю базар (в смысле, торговые ряды). Мы толпу не любим, поэтому после парома поспешили пробраться на свободное место.
В договоре написано: "трансфер около 11:00", что и понятно, т. к. чёткого расписания паромов нет, соответственно, трансфер подстраивается по паром. Ок, на часах 10:30, мы находим свободное от людей пространство и начинаем звонить гиду, мол, где ждать, куда идти.
Оказывается, нас уже ищут. Спрашивается, почему же тогда не позвонили? Телефон же есть. И оказывается, они как - то всех отловили после парома, а нас пропустили. Интересно. Видимо, мы чего - то не дослушали и не поняла, где нас будут ловить. Хотя, я не помню никаких комментариев по данному пункту.
Ладно. Нас забрали от того места, куда мы убежали. Смотрите, на чём:
Довезли до места стыковки с основным автобусом, пересадили в него, пожелали счастливого пути и т. д. Плохое впечатление почти рассеялось, как вдруг мы спросили водителя автобуса, в курсе ли он, что нас надо высадить в Каунасе. Он удивился, попросил ему напомнить поближе к месту (!) и сказал, что высадит нас на трассе, которая, внимание, не проходит не то, чтобы через центр, а и вообще, кажется, через Каунас. Лишь задевает его по касательной.
Слава GPS, мы отследили появление Каунаса, напомнили водителю, а потом предприняли пешую прогулку по городу от окраин до центра. Это оказалось круто и удивительно, так что даже лучше, что нас не высадили в центре. И тем не менее, трансферные сюрпризы на каждом шагу - не очень приятная вещь, если вы в чужой стране.
Вывод. Если у вас стандартный маршрут вокзал - курорт - вокзал, то опасаться нечего, главное - быть внимательными: эта компания за вас думать не будет. Рекомендую заранее узнать, какой транспорт и где будет вас ждать.
Если маршрут нестандартный - лучше вообще не брать трансфер. В Литве и правда всё просто, очень многие говорят по - русски и смогут подсказать, куда вам идти, главное - не бояться спросить. Обязательно берите с собой навигатор или, хотя бы, карту. И лучше иметь доступ в интернет, чтобы найти автовокзал, например: он на картах не всегда обозначен.
Проблема данного туроператора только в организации трансфера, других нареканий нет, так что в целом, пожалуй, порекомендую, если вам лениво самим бегать за визой и рыться на booking. com =)
— Плюсы:
Функции туроператора, в принципе, выполняются
— Минусы:
Трансфер: неполная информация о нём и сюрпризы

—