Категории	Путешествия Агентства и компании Турагентства

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

1 июня 2017 в 21:14

2 оценка
Не рекомендую

Менеджер Любовь Мишина ввела в заблуждение: при заселении в отель выяснилось, что номер очень сильно отличается от того, что было показано на фото при бронировании.
Вместо номера с просторным балконом (на некоторых фото Любовь показывала даже джакузи (!) на балконах (!) номеров), с чистым постельным бельем, хорошим видом из окна, нас ожидала клетушка старой коммуналки, с обшарпанными стенами, постелью с выпирающими пружинами, грязными наволочками на комковатых подушках, гремящим кондиционером, который, если не выключать, ревел как реактивный двигатель. Хорошо, что я сплю в берушах, но если бы их не было, то заснуть было бы просто нереально.
Сам отель оказался клоповником с огромной стройкой вокруг, расположенный где - то на отшибе Патонга. При этом по заявлениям менеджера, он находился "почти в центре". В общем, если бы не мопед, было бы совсем плохо: нами были встречены постояльцы данного отеля, которые за 5 дней так и не смогли ни разу дойти до моря. Это были не какие - то забулдыги, а две обычные девушки. Отель находится реально очень далеко от моря и от центра "туристической зоны".
При этом про стройку мы узнали, когда начали читать отзывы. Попытались поменять отель, в чем нам было отказано со ссылками на штрафы и недоступность номеров в других отелях.
Отдельно стоит сказать про завтрак, кто был в Тайланде - знает, что на улице продаются различные сосиски за копейки, очень даже сьедобные, но на завтрак подавались такие сосиски, которых не продают на улице. Неясно где вообще их взяли, и сколько стоят в реальности эти бордовые комки туалетной бумаги.
Да, мы знали, что это Чип Трип, и были готовы к тому, что не все будет идеально, но при бронировании нам показывали совершенно иное. Кроме того, выяснилось, что в этот отель другие туристы приезжали отдыхать за гораздо меньшие (в два раза) деньги, тоже из Москвы.
При этом когда мы попросили изменить номер на ресепшене, нам сообщили, что именно этот номер и был забронирован. То есть имел место умышленный обман со стороны менеджера Л. Мишиной.
Также стоит отметить, что прилетать мы должны были на Пхукет, но рейс был перенесен в Краби - а это 5 часов езды в одну сторону.
— Плюсы:
Полеты прошли без задержек
— Минусы:
анти клиентоориентированность менеджера чип-трип
Год посещения: 2017

Анонимно

17 фев. 2017 в 19:46

5 оценка
Рекомендую

При мыслях о ЧипТрип на меня накатывается ностальгия, даже сейчас, когда гораздо удобнее путешествовать самостоятельно, я всеже иногда захожу в ЧипТрип за каким - нибудь пакетным туром по популярному чартерному направлению, ведь такие туры по "горящей путевке" часто бывает дешевле, чем самостоятельное путешествие.
Впервые с ЧипТрип я ездила в Чехию в 2010 году, потом в Латвию и Грецию. Мне очень нравятся нестандартный подход, дизайн офисов, дружелюбный и профессиональный персонал, даже когда нет нужного направления персонал готов подать идею для отдыха. ЧипТрип порой просто интересно почитать, а потом реализовать их маршруты самостоятельно.
За столько лет использования ЧипТрип без негативных моментов тоже не обошлось: как - то раз поменяли отель за пару дней до вылета (благо в лучшую сторону), в другой раз тур вообще отменили (деньги вернули сразу). Хочу отдельно отметить, что ЧипТрип это турагент, а не туроператор, и меняет/отменяет туры в основной массе туроператор, а не ЧипТрип. Кстати в последний раз когда я была в ЧипТрип где - то год назад за оплату картой брали комиссию 2 или 3% - вот это с одной стороны полный абсурд, а с другой наводит на мысли.
В целом, если вы хотите путешествовать самостоятельно обратитесь в ЧипТрип.
— Плюсы:
Нестандартный подход, отзывчивый персонал
— Минусы:
Комиссия при оплате банковской картой, мало офисов в Москве
Время использования: 2010-2016
Год посещения: 2016

—

Анонимно

11 янв. 2017 в 19:19

4 оценка
Рекомендую

Я предпочитаю самостоятельно бронировать отели, билеты и составлять маршруты путешествий. Услугами турагентств пользуюсь, если нужно улететь в ближайшие дни, а билетов уже нет, т. е. чаще всего покупаю горящие путевки. Поэтому в большинстве случаев обращалась в Чиптрип, ведь они специализируются именно на этом.
Конечно, это обычное агентство, которое продает туры туроператоров, поэтому не стоит ждать каких - то особо низких цен, цены будут такими, какие есть на рынке на данный момент. Но зато никто не будет делать недовольный вид, услышав от туриста " мне нужно как можно дешевле", как это бывает в других агентствах.
Раньше они были очень популярны. Проведя однажды 2 часа в очереди к менеджеру в офисе, я больше так не делала и за подбором туров к ним не обращалась, только покупала уже найденные ими предложения без очереди.
Еще у Чиптрипа есть возможность оставить залог и забронировать тур из дома, это они предложили одними из первых, многие агентства почему - то до сих пор не принимают такой удобный для клиента формат работы.
С Чиптрипом я съездила в 4 поездки, никаких проблем и ошибок не было, так что не могу сказать ничего плохого. Но стандартно у менеджеров отсутствует интерес к вопросам, которые задает турист уже после покупки тура. Даже не у менеджеров, а скорее у их руководителей. Пару раз мне присылали документы в нечитаемом формате, я пыталась позвонить на телефон менеджера, но он был недоступен. Ну мало ли, может у сотрудника выходной. Тогда я задавала вопрос на электронный адрес офиса, в котором покупала тур, но никто не отвечал и там. И все это удовольствие за пару часов до вылета. Такая ситуация повторялась несколько раз при покупке туров и заставила меня задуматься, а стоит ли дальше пользоваться их услугами. Чувствуется, что это проблема системного характера, а не человеческий фактор.
Я еще помню как у них все начиналось: из одного смешного офиса они превратились в несколько агентств с огромной клиентской базой и доверием клиентов, а это уже другие обороты и уровень ответственности, соответственно нужно что - то менять внутри компании и находить новые пути развития.
Все же я оцениваю работу этого агентства достаточно высоко, но не могу уверенно посоветовать пользоваться их услугами всем и каждому.
— Плюсы:
Можно дистанционно забронировать тур
— Минусы:
Отсутствие качественной обратной связи
Время использования: Много лет
Год посещения: 2014

—

Анонимно

15 авг. 2016 в 16:11

1 оценка
Не рекомендую

15. 08. 2016 г. Добрый вечер! Хочу поделиться своим впечатлением. Наконец - то я разобралась с работой и решила отдохнуть на море, мой выбор пал на Испанию. И так как очень хотелось быстрей растянуться на пляже, я посмотрела в интернете, какие документы нужны для визы, собрала их и 29 июля отправилась в Чиптрип на Хохловке по адресу: Хохловский пер, д.7 - 9, стр. 2 (4 года назад путешествовала от этой организации). Народу не было, меня сразу приняла милая девушка Степанова Юлия. Обсудили время и место поездки. Так как нужно было время для визы, выбрали дату вылета 13 августа. Все оплатила сразу и отправилась домой собирать чемодан. 10 дней я жила в предвкушении наслаждения, мечтала, как окунусь в теплую морскую пучину, как буду бродить по горячему песку, наслаждаться достопримечательностями Барселоны, составила себе план мероприятий. И вот приближается долгожданный день, радости моей нет предела. 11 августа раздается звонок, звонит Юлия и объявляет мне, что сбилась программа, а она не проверила и поэтому визу заказали с 13 сентября. БДЖЬ! (Хорошо, что не в аэропорту сообщили). Я спрашиваю: "И что мне теперь делать?" "Ну всякое бывает, это - же человеческий фактор. Могу предложить безвизовую поездку, например в Тунис (Хорошо, что не в Турцию или Египет) или вернуть деньги". На мой взгляд вызывает сомнение квалификация сотрудника, у которого может сыграть человеческий фактор. На ватных ногах прихожу в тур. агентство в назначенное время, Юлия даже не соизволила явиться. Возвращают мне деньги за путевку, за минусом 6110 рублей за визу (правда зачем мне виза на сентябрь, если отпуск у меня в августе), но меня никто не слушает, виза стоит, значит плати). И все ведут себя, как ни в чем не бывало. Я понимаю, что остальные сотрудники не виноваты, но держать марку агентства нужно? Хоть - бы ради приличия извинились за потерянное время, сорванный отпуск. Вот так разрушилась моя мечта! СПАСИБО ВАМ ЧИПТРИП! Обращусь - ли я еще раз в Чиптрип? Думаю нет
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Неквалифицированные сотрудники
Год посещения: 2001

—

Анонимно

4 янв. 2016 в 18:38

1 оценка
Не рекомендую

Куда смотрит руководство этой фирмы непонятно. Менеджеры ведут себя с нескрываемым безразличием. Туры подбирать не хотят. Вам предложат худшие варианты по завышенной цене. Максимум 2 отеля на выбор. Если вы скажете что на сайте видели дешевле предложения, то окажется что отель в стоп листе и цена уже выросла на 30% за несколько минут и поэтому берите что дают. Хочу отметить некорректное поведение менеджера Черномырдиной (чип трип на Курской). Девушка закатывала глаза, разговаривала нервно и с большим одолжением. Если хотите купить тур дороже чем в других агентствах и если вас устраивает неуважительное отношение к себе, то добро пожаловать в чип трип.
— Плюсы:
В последние 3 года отсутствуют. Раньше было хорошее агентство
— Минусы:
Завышенные цены,самые худшие предложения по отелям, хамство и некомпетентность менеджеров

-1

Анонимно

7 окт. 2015 в 21:28

3 оценка
Не рекомендую

С Чиптрипом я 6 лет, летала в разные страны и не одиножды в году, имею карту члена клуба. Мы всегда мирились с очередями, неизвестностью перед вылетом, невозможностью дозвониться и прочими мелочами, потому что у нас была цель - улететь в другой мир недорого. Но в последние два года все изменилось, появились сомнения в чиповости, потому что то, что печатается в ленте предложений для бронирования, чаще всего не соответствует действительности. Поддержки и помощи в выборе тура у операторов мало, приходишь словно за одолжением, работы с клиентом ноль. Даже теперь, когда поток желающих остановился, ситуация не улучшилась. Недавно купила тур в ближайшем турагентстве, который в Чиптрипе числится как чиповый, за ту же цену. Недоразумений много, хочется верить, что руководство обратит внимание на серьезные пробелы и сделает новый рывок для возврата старых друзей и приобретения новых.
— Плюсы:
Были раньше
— Минусы:
Накопилось много
Стоимость: 250000 руб

—

Анонимно

6 окт. 2015 в 16:07

1 оценка
Не рекомендую

Дамы и господа, выбирая тур в Чиптрипе вы рискуете расстаться с кучей нервов, денег и лишиться отпуска вовсе!
Договор N ASiT509053057 от 18. 07. 2015
Был забронирован и оплачен тур в Римини, Италия. Вылет 5 сентября на 11 ночей, до 16. 09. За 2 дня до вылета звонит менеджер с информацией, что произошла ошибка и наш отель (который мы выбирали 2 часа из - за его близкого расположения к жд станции, на первой линии) работает только по системе постель - завтрак (а у нас полупансион), поэтому нас вынужденно переводят в другой отель этой же сети (который на 4 км дальше и имеет отзывы хуже). Выбор не предоставили! Наша менеджер отвечать перестала, я начала общаться с другим, которой в итоге и дала добро.
Накануне вылета я пытаюсь связаться с уже обоими менеджерами по вопросу забора паспортов с визами из турагентства. Два дня телефон вне зоны доступа. На почту мне приходит письмо уже от третьего менеджера с документами и подписью, что Ваши паспорта с визами вы можете забрать на стойке у туроператора в аэропорту. Я звоню (!) в Чиптрип по указанному в письме телефону, говорю, что хочу забрать паспорта сама. На что мне менеджер Наталья заявляет, что это невозможно, поскольку ваших паспортов у нас в офисе быть не может, они находятся в Домодедово на стойке Туи. Я пересппосила ее об этом два раза, точно мне не надо приезжать? Точно, ваши паспорта в аэропорту, мы их себе никогда не забираем. Из визового центра они курьером доставляются в аэропорт.
День икс, 5 сентября, вылет в 5:50 из аэропорта Домодедово. В 3 часа мы приезжаем в аэропорт, подходим к стойке перевозчика Туи к менеджеру Дмитрию -"Здравствуйте, мы такие то, давайте наши паспорта". На что представитель перевозчика делает глаза размером с тарелку, усиленно копается в своих папках и уверенно заявляет, что паспортов ваших у нас нет и быть не может. Нам их не привозили! Звонит в само Туи, они подтверждают, что таких документов им не передавалось. Напоминаю, что время действия 3 - 4 часа ночи... Ни по каким номерам Чиптрипа нам не отвечают. В панике мечемся по аэропорту. В итоге рейс задержали на 2 часа, но даже это нам не помогло( Мы не улетели. По пути домой разговариваю по горячей линии с Туи, они дают мне консультацию и ужасаются, уверяя, что у них за 5 лет такой случай первый. Естественно, Туи не причем. Они подтверждают виновность Чиптрип. Запись разговора есть.
Едем к открытию офиса на Арму. 10:00. В офисе сидит только секретарь. Идет в шкафу и... Достает наши паспорта. Они лежали у Чиптрипа! 40 минут ждем хоть какого то менеджера. Все спят, работать никто не хочет.
В итоге появился старший менеджер Иван, который тут же принялся кому то звонить и судорожно искать нам билеты. Никто не извинился, не спросил, а чего мы вообще хотим. 5 сентября. Ближайший предложенный нам вылет 12 сентября. Все занято, билетов нет. Естественно мы отказались, 17 - го уже выход на работу. Вернули часть денег. Мы написали претензию на возврат всей суммы, моральный ущерб и издержки по такси. Претензию прилагаю (за вычетом шапки с контактными данными) Нас уверяют, что она будет рассмотрена в течении 10 рабочих дней.
Уже почти 5 октября. Прошел месяц. Все контактные лица постоянно дают пинка со словами "Директор на совешании/встрече/туалете - что угодно" Мы передадим, перезвоним и тд. Достало!
На прошлой неделе подала жалобу в Роспотребнадзор и общество защиты прав потребителей. Пишем исковое заявление со всеми вводными данными и прилагающейся информацией (записи звонков, копии претензий и договора, расписка представителя Туи, билеты итд)
Чиптрип испоганил нам весь отпуск, который мы так трепетно организовывали за несколько месяцев! Халатность, отсутствие человечности и перекидывание ответственности - вот теперь визиткам карточка агентства Чиптрип!
Причем обидно, что мы имеем клубную карту, неоднократно летали с ними по невизовым направлениям и многие наши друзья тоже. Но теперь никто из них к вам больше не обратиться. Дайте нам ответ или будем звонить во все колокола! Имейте совесть!
— Плюсы:
расположение
— Минусы:
наплевательское отношение к туристам!

Анонимно

16 апр. 2015 в 15:34

1 оценка
Не рекомендую

1. Непрофессионализм продавцов.
2. Цена выше чем в рекламе в моем случае в два раза
3. не предоставляют вовремя билеты и документы на отдых заставляя нервничать покупателя.
4. учредительных документов и договора с туроператором не показывают, нарушаю правила реализации турпродукта.
5 незаконно используют персональные данные клиентов
6. руководство не отсутствует в офисе обращаться не к кому вопросы никто не решает
7. непонятное прикрепление к менеджеру, я ж не у маши тур покупаю а в турфирме.
Итог компания Чиптрип МОШЕННИКИ. Такой трип нам не нужен.
— Плюсы:
Продолжительное время работы
— Минусы:
Выгода мифическая, а отпуск и нервы попортите изрядно

—

Анонимно

19 мар. 2015 в 20:17

5 оценка
Рекомендую

В поисках лучшего турагенства Москвы были опрошены все друзья и знакомые. За границу я давно не ездил до той самой поездки. Хотелось узнать, какое турагентсво самое надежное и популярное. Организовывая свой отпуск на майские праздники решили обратиться 15 апреля в Cheaptrip на "Красном Октябре" по рекомендации нескольких друзей.
Изначально мы хотели взять горящий тур на Мальдивы или Сейшелы. Самостоятельный поиск тура в Чиптрип заключается в регулярном просмотре обновляющейся ленте на официальном сайте. Поехали в офис, чтобы заключить договор и оставить 50% предоплату за предполагаемый тур.
Однако поразмыслив в дороге, о том, что в апреле - мае довольно мало подобных предложений, мы не стали рисковать и решили купить обычный тур "чтоб наверняка".
Очереди были почти возле каждого менеджера. Услышав цены, выбор был сделан в пользу совершенно другой страны. Так мы полетели на отдых в Баваро в Доминиканскую Республику.
Через минут 30, предоставив необходимые документы и оплатив частично тур, мы уехали домой. В течение недели мы внесли оставшуюся часть счета.
Менеджер была очень внимательна, ни в чем не напортачила. Быстро и четко рассказала о предлагаемых отелях. На мобильный телефон и электронную почту скидывала информацию.
Пакет необходимых документов мы получили в аэропорту Домодедово непосредственно перед вылетом у представителя фирмы.
Я ездил проторенной туристической тропой. Однако, если Вы грезите путешествиями по диким и неизведанным местам, захватывающим дух, у Чиптрипа есть множество спецпроектов, куда можно отправиться попробовать свои силы. Есть возможность согласовать индивидуальный тур по собственным требованиям и маршруту.
Также здесь можно недорого купить авиабилеты, билеты в театры Европы или сходить на мастер - класс по рисованию с малышом.
Подводя итог, хочу сказать, что мое впечатление о Чиптрип - это креативное постоянно развивающееся турагентство, придумывающее новые и новые уникальные предложения по самым доступным ценам. Ведь название от слова cheap - что значит дешево.
— Плюсы:
быстро и четко выполняют свою работу, есть возможность купить тур через интернет
— Минусы:
не нашел
Время использования: 1 раз

—

Анонимно

8 дек. 2014 в 15:50

3 оценка
Не рекомендую

Выбрала данное агентство, потому что их сайт просто кишит выгодными и самими дешёвыми предложениями. Что получилось в итоге: приехали - очередь, ждали около 40 минут. Далее прошли к менеджеру, которая предоставила информацию по ценам. Такие же как и везде. У данного агентства выгодно приобретать только горящие туры (и то если успеете забронировать). Если планируется поездку через месяц и более, можно обращаться абсолютно в любое агентство. Однако учтите, что у всех разные базы туроператоров. В итоге забронировали тур, и когда за сутки до вылета приехали за документами. Оказалось, что у них нет распечатки билетов на самолёт обратно, сказали что этим займётся отельный гид. По прилёту выяснилось, что у нашего отеля нет для нас номера (но эта претензия уже к туроператору). Кое как решив данную проблему выяснили, что всё таки агентство должно было дать распечатку билетов в оба конца. Гиды этим не занимаются. Кое как получили информацию о рейсе обратно за несколько часов до вылета.
— Плюсы:
большой выбор туров, дешёвые ГОРЯЩИЕ туры
— Минусы:
очереди, некомпетентность сотрудника

Анонимно

7 окт. 2014 в 18:41

1 оценка
Не рекомендую

Решили съездить с мужем, тур то подобрали быстро, что не могу сказать о получении его на руки, ОЧЕНЬ долго полоскали мозги с тем, что у Чип Трип мы сможем его забрать за день - два до вылета... ИТОГ мы его получили за два часа до вылета, при открытии конвертика, был ШОК!
время прилета и отлета не соответствовало тому что нам говорил Алексей Безногов, вместо обещанных 7 дней, нам там удалось побыть только 5! Так же какой смысл делать пометки о том, что мы молодожены, когда это НИЧЕГО не меняет, а только усложняет пребывание ( денег хотят больше содрать ), а номер и все остальное все то же самое что и у остальных! Алексей, Я очень не довольна Вашей работой по отношению к клиентам, НИКОГДА больше мы к Вашим услугам и Вашей компании обращаться не будем, так же посоветую и всем своим друзьям избегать работы с Вашей компанией!
И не надо говорить, что все это зависит не от Вас, а от той компании, у которой Вы заказали наш отлет, мы то - с Вами заключили договор, и проблемы, которые вы перекидывали на кого то, это только Ваши проблемы! НИКОГДА НЕ ОБЕЩАЙТЕ ТОГО В ЧЕМ НЕ УВЕРЕНЫ ИЛИ ДАЖЕ НЕ ЗНАЕТЕ!
— Плюсы:
нет !
— Минусы:
Само существование данной компании !

—

Анонимно

27 июня 2014 в 16:02

4 оценка
Рекомендую

Про агентство "Чиптрип" я узнала от своей подруги. Она периодически пользуется его услугами для приобретения льготной туристической путевки.
У этого агентства есть свой сайт в интернете, где вывешиваются некоторые "горящие" путевки по очень демократичным ценам в любой уголок мира. Или можно сразу приехать в агентство и купить путевку.
Его отличие от других трэвел - агентств это то, что цены раза в три дешевле! И можно вылететь в любую страну в ближайшие дни.
Так случилось, что мне дали на работе отпуск совершенно неожиданно и внепланово, а отдохнуть очень хотелось, а было не с кем. Очень быстро я обзвонила всех своих подруг с вопросам "Кто свободен и хочет со мной поехать отдохнуть?". Итак, свободная подруга была найдена, время шло, отпуск не резиновый и наш выбор пал на Чиптрип.
Агентство "Чиптрип" оказалось в очень хорошем расположении, в центре Москвы, совсем рядом от метро Китай - город, буквально в пяти минутах ходьбы.
Мы поехали туда уже к концу рабочего дня и были поражены увиденному, очередь там была часа на три. Народа оказалось просто море. Честно говоря, ни в одном тур - агентстве я не видела такого ажиотажа.
В большом зале было операторов шесть, а может быть и больше, за столиком каждого сидели клиенты, которые жаждали улететь в теплые края побыстрее.
Честно сказать, очередь далась нам нелегко, было достаточно душно и шумно, но благо нам попались хорошие собеседники. Мы познакомились с женщиной и младенцем, она стояла в очереди за путевкой в Индию. Оказалось, что каждое лето она там живет, потому что ей нравится там климат. И летает исключительно через Чиптрип.
Когда очередь дошла до нас, нас пригласили к столику, спросили куда и чего мы хотим и ждем от отдыха. Мы знали лишь то, что хотим в Турцию и наш бюджет был ограничен, поэтому сообщили оператору, в пределах какой суммы располагаем.
Девушка предложила нам ФОРТУНА - ТУР.
Суть его заключалась в том, что мы знали, то летим в Турцию в отель четыре звезды, а название отеля нам было не известно, только его звездность.
То есть в каком отеле мы будем отдыхать мы узнали лишь когда прибыли в отель, в этом и заключалась та самая "ФОРТУНА".
Оператор говорит только класс отеля, какое будет питание, сколько дней вы будете отдыхать и аэропорт в какой прилетает самолет.
Но зато стоимость путевки была в три! раза дешевле чем в других тур - агентствах. В любом случае, мы оставались в выигрыше.
Поэтому, мы даже не стали думать и взяли этот тур, потому что нам было не важно в каком отеле отдыхать, а сроки отпуска поджимали.
В целом не пожалели совершенно. Все документы были вовремя оформлены без проблем.
Единственный минус был, что рейс вылета самолета перенесли с утра на вечер, то есть у нас отобрали почти целый день. Но опять же, за такие деньги, мне кажется, накладки неизбежны. Да, риски есть всегда и везде. Но нам повезло.
Нам пришлось отстоять очередь в три часа, когда мы выходили из агентства "Чиптрип" оставалось пять минут до его закрытия. Но не пожалели, в руках у нас была путевка в солнечную Турцию почти за даром около пятнадцати тысяч за всё включено!
Отзыв о моем отдыхе в этой стране и отеле читайте здесь.
— Плюсы:
Низкие цены на туристическую путевку. Возможность улететь отдыхать в ближайшие сроки
— Минусы:
Огромные! очереди. Если лететь по Фортуна-Тур есть определенные риски
Время использования: 2012
Стоимость: 15000 руб

-1

Анонимно

3 июня 2014 в 21:53

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте! Покупаю туры в Чиптрипе последние несколько лет - это была моя пятая и скорее всего последняя поездка, купленная в этом клубе! Качество обслуживания снизилось, цены на туры стали зашкаливать, смысла нет отсиживать там два часа в очереди, чтобы приобрести тур, аналогичный по цене с известными туроператорами.
В мае 2014 года планировали отдохнуть по горящим турам. Приехали в Чиптрип на Кропоткинскую, отсидели очередь более часа (при условии, что в середине мая ещё не разгар сезона!), наконец попали к менеджеру Марии…Первые десять минут она пыталась что - то подобрать нам с недовольным и хмурым выражением лица, но после того, как она поняла, что мы приехали по большей части за консультацией и тур сейчас покупать не будем, она вскольз ответила на наши вопросы и постаралась как можно скорее от нас избавиться( Понадеялись, что через пару дней, когда поедем бронировать тур, нам попадётся менеджер получше) И действительно, приехав в следующий раз, нам попался приятный менеджер Зайцев Евгений. К тому времени мы определились, что хотим ехать в Турцию (Кемер), он с улыбкой отвечал на все наши вопросы, давал советы и уверял, что знает практически всё об отелях Кемера)) Правда при бронировании пятизвёздочного отеля (Ozkaymak Marina), он показал нам чудесные фото и отзывы отеля на сайте и в конце добавил, что заселяет нас в соседний корпус этого же отеля, по его словам более «новый». Естественно, соседний корпус (Ozkaymak Marina Anex) оказался далеко не 5 - звёздочным, как мы выяснили при заселении в отель. В номере не работали кондиционеры, не было нормальной горячей воды, не смывал унитаз, кругом было грязно и не убрано, а белый потолок украшало огромное жёлтое пятно. Этот корпус отеля явно не соответствовал тем деньгам, которые мы заплатили в Чиптрипе за тур! Хорошо, что нам попался порядочный гид, который сумел договориться и на следующий день нам дали отличный номер в новом корпусе. Ещё не понравилось в его работе то, что когда в день вылета я звонила ему узнать номера наших билетов на рейс, чтобы забронировать заранее места в самолёте (в электронных билетах их не было!), Евгений мило меня послал, сказав, что сегодня воскресение – у всех выходной день! Однако сделав пару звонков, я всё же смогла выяснить номера наших электронных билетов. Вывод – для менеджера Чиптрипа самое важное продать тур, получить свой процент, а остальные хлопоты – проблемы туриста)) Прошу обратить внимание руководство Чиптрипа на подобную работу менеджеров, цель которых заработать себе как можно больше денег, обманув туриста) Пропадает всякое желание ехать к вам в следующий раз…
— Плюсы:
может вам повезёт и наткнётесь на отличного менеждера)
— Минусы:
дорого, некачественно,большие очереди...не оправдывают ожидания(

-1

Анонимно

13 мая 2014 в 17:35

3 оценка
Не рекомендую

Неоднократно покупали туры в данном агентстве. Причем покупали в абсолютно разные страны: Египет, Турция, Тунис, Кипр... Первые несколько "Египтов" были по отличной цене и люди, подбирающие нам туры всегда были самыми настоящими нашими ГИДами в этом океане путешествий, всегда искренне нам пытались помочь, перебирая все возможные и невозможные варианты. Нам даже дали скидочную карту за то, что мы в один год посетили 4 раза Египет и один Турцию.
После этого на протяжении нескольких лет мы катались на моря только при помощи этой организации и думали, что они, действительно, лучшие! Ведь что нужно клиенту? Только внимание. Как бы мы все не говорили и не отнекивались, нам всем важно чувствовать себя нужными людьми, желанными гостями, любимыми клиентами...
В прошлом году летом мы впервые столкнулись с безразличием в "Чип - Трипе". Ничего сверхъестественного мы не запросили, денег тоже хватало, чтобы отдохнуть, но предлагали нам почему - то один ужас. При этом девушка приговаривала, что это неплохие отели, там неплохо кормят, неплохой город неплохого острова и все у нее было неплохо. Тогда мы подумали, что это всего лишь одна девушка из огромного персонала и вспомнили великую русскую пословицу про семью, решив не думать, что турагентство то подпортилось... Но тут весной 2014 года мы решили подыскать себе новое путешествие... И это просто отвратительное обслуживание! Огромная очередь, в которой тебе нужно отсидеть, не самое страшное! Страшнее отсидеть всю эту очередь и смотреть на безразличное лицо, которое еще и на вопросы отвечает нехотя! Я был в шоке! Справедливости ради необходимо отметить, что через неделю моя супруга пошла туда еще раз и другая девушка ей по - настоящему пыталась помочь и предлагала разные варианты с описанием отелей и рассказами про город... Но все же осадок остается.
Хочется обратиться к администрации "Чип - Трипа": Если вы чувствуете свою мощь, начинаете расширяться и поднимаете цены на свои услуги, умейте тогда и требования к своим работникам повышать! Мы все же не за футболками к вам приходим и оставляем у вас не по 1000 рублей!
Очень хочется верить, что ваш уровень сервиса все же сможет вернуться на тот уровень, который мы у вас получали всего - то пару лет назад...
P. S. Нас прекрасно обслужили в другой компании, кстати, за сумму, не более, чем назывались у вас.
P. P.S. Супруга просит отметить менеджера Ольгу за отзывчивость и помощь в поиске! Пусть будет остальным пример!
— Плюсы:
Было дешевле,чем по городу, сервис был высочайший. Получается, все плюсы в прошлом?
— Минусы:
безразличие менеджеров ( не все )

—

Анонимно

8 окт. 2013 в 20:31

1 оценка
Не рекомендую

ЧипТрип - крайне непорядочная контора. Когда ты сидишь у менеджера на встрече - разливается соловьем. Как только какая - то проблема - все отфутболивают тебя, но никто не решает проблему. Мне продали тур в Грецию, но прислали билеты, согласно которым одна моя ночь (и соответственно день) куда - то загадочным образом исчезли. То есть реально сутки отдыха пропали. Пытался добиться каких - то объяснений, писал в их службу качества - ноль реакции. В общем, решил больше себе нервы не портить, на отдых слетать, но больше к ним ни ногой. И нашей корпоративной службе, которая занимается всякими билетами и гостиницами, выкатил категоричный запрет сотрудничать с этой конторой (а раньше мы у них кое - чего заказывали частным порядком). Кому интересно (ну а вдруг) - могу предоставить все документы, иллюстрирующие ситуацию.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Плохой сервис. Отсутствие людей, способных извиниться. Равнодушные менеджеры

-1

Анонимно

21 сен. 2013 в 18:08

2 оценка
Не рекомендую

В сентябре 2013 года я обратился в эту компанию за организацией романтической поездки на о. Родос. Мне и моей девушке понравился небольшой семейный отель на 7 номеров в г. Линдос в 150 метрах от пляжа, показанный чудо - менеджером Алексеем Жариковым, который мы с удовольствием выбрали и купили тур, предвкушая беззаботный отдых. Каково же было наше изумление, когда трансфер доставил нас в г. Фолираки (в 37 км. не доезжая Линдоса) в отель с таким же названием, но находящимся в 30 с лишним минутах ходьбы до пляжа! При этом чтобы добраться до пляжа, необходимо было пересечь главное 4 - х полосное шоссе острова, не оборудованное пешеходной зоной (!), а затем еще одно, менее оживленное. Мы позвонили чудо - менеджеру Алексею Жарикову и потребовали переселить нас в выбранный нами отель, или любой другой той же категории и удаленности от пляжа. Чудо - менеджер Алексей Жариков сообщил нам, что уже конец рабочего дня, и он обязательно поднимет этот вопрос завтра утром и перезвонит. На следующее утро, не дождавшись звонка от чудо - менеджера Алексея Жарикова, мы сами перезвонили в Чиптрип и с удивлением услышали на другом конце трубки чудо - менеджера Артема, который сообщил, что чудо - менеджер Алексей Жариков сегодня не работает (!) и он, чудо - менеджер Артем, посмотрит переписку чудо - менеджера Алексея Жарикова с туроператором и нам перезвонит. Через 20 минут чудо - менеджер Артем нам действительно перезвонил и сообщил, что нас поселили именно в тот отель, в который мы купили тур (!), а также, что Чиптрип не может предоставить нам другой отель и предложил, предварительно посоветовавшись с чудо - администратором Тарелиной Ольгой, решить этот вопрос с туроператором за дополнительную плату (!) мотивировав это тем, что отели переполнены. При всем при этом в отеле, в который нас поселили, был занят всего один из 17 номеров – наш (!). Вопреки Чиптрипу мы хорошо отдохнули, благо на острове есть немало что посмотреть. Вот какие выводы я сделал после этой истории: Менеджер турагентства может ошибиться в подборе тура, но профессионализм и порядочность турагентства проверяется тем, способно ли оно исправить допущенную ошибку. Я считаю Чиптрип и его чудо - менеджеров непрофессиональными и непорядочными людьми и не рекомендую своим друзьям, знакомым и всем тем, кто прочитал этот пост, обращаться в это агентство – эти люди не отвечают за свои ошибки.
— Плюсы:
сайт производит обманчивое впечатление - не ведитесь
— Минусы:
непорядочность, непрофессионализм

—

Анонимно

21 авг. 2013 в 21:52

2 оценка
Не рекомендую

Тур в Грецию, остров Корфу, отель Hellinis с 21 по 30 Июля 2013.
Вылет из Москвы Домодедово 21 Июля 2013 в 14 - 00
Вылет из Керкиры 30 Июля 2013 в 16 - 50
Задались посетить Грецию, остров Корфу. Моему попутчику порекомендовали Турагенство "ЧИП ТРИП", решил предоставить право выбора ему.
В офисе, который находится около метро Курской (Завод Арма) ждали (около 2 часов), когда появится подходящие предложение.
После появления информации, мы забронировали (более подробно можно увидеть в самой офисе). Сотрудник компании коротко рассказал об этом туре, на дополнительные вопросы касающиеся оформления документов не отвечал. Знания местности и особенности отеля у сотрудника отсутствовали.
Во время принятия и проверки документов надорвал и поменял страницу паспорта (Хорошо, что была пустая страница). Дошло до принятия у клиентов (будущих туристов) фотографий.
Показываю фотографии какие есть в наличии (Я знал требования к оформлению визы и среди фотографий, есть фотографии, которые подойдут). Сотрудник говорит выбирайте две фотографии какие хотите, все равно здесь нет фотографий удовлетворяющие требованиям для оформления визы.
ВИЗУ Сделали и без проблем.
Мы не могли получить информацию о начале тура (Возможен был отказ, моему попутчику многократно отказывали. У меня всегда была удачно) до 19 Июля 2013 г., а все документы смогли получить только в 20 - 00 20 Июля 2013.
Мне и попутчику документы выдали 20 Июля 2013 в 20 - 00.
Осталось очень мало времени, чтобы собраться и начать тур в 14 - 00 21 Июля 2013.
— Плюсы:
Много офисов
— Минусы:
Небрежное обращение с документами, не знание своей работы. Выдача документов меньше чем за 19 часов до начала тура
Время использования: 10 Дней
Стоимость: 29000 руб

—

Анонимно

13 июля 2013 в 21:30

3 оценка
Рекомендую

Про данное турагенство была наслышана от друзей. В первую очередь интересовало то, что у них бывают какие - то совершенно невероятно дешевые цены на туры. Перед тем, как посетить их офис я неоднократно просматривала цены на их сайте и была очень воодушевлена. Мне казалось, что совершенно не составит труда их менеджеру подобрать для нас дешевый и хороший тур. По факту - дешевый подобрали, а вот хороший - нет. Но все по порядку.
Отличный сайт с невероятными ценами
Приезжая в офис вы получаете специальную анкету, которую нужно заполнить до встречи с менеджером. Основные вопросы: куда хотите поехать, какой у вас бюджет и откуда узнали о турагенстве.
Очень молодежный и довольно интересный интерьер: входные двери, выкрашенные в красный цвет в качестве столов, множество удобных пуфиков в середине довольно просторного помещения.
И, что очень приятно, есть бесплатный wi - fi.
При встрече с менеджером было очень удобно, что он сразу из анкеты видел основную информацию, но с другой стороны, я как человек, который любит общение осталась как бы не выслушанной. Я пыталась рассказать подробнее, но молодой человек уже начал искать варианты. Причем, что меня крайне удивило, пользовался при этом не сайтом турагенства, а сайтами крупнейших туроператоров. По мне это могли сделать в любом агентстве. Поскольку мне важнее была цена, чем место поездки искали мы много вариантов и все время мне приходилось просить, что бы посмотрели на их сайте. Но там ничего подходящего не было. В итоге я выбрала тур, но осталась не довольна. То, что сказал менеджер про отель не совсем соответствовало истине. Да, я понимаю, что я хотела улететь очень дешево, но я, естественно, и отдохнуть хотела хорошо, с комфортом. И в принципе была готова потратить больше, если бы мне рассказали все подробнее. Но менеджер был ориентирован на цену. В прошлом году в турагенстве меня убедили заплатить за тур больше, объяснив что будет в отеле за те деньги, которые я предлагала. Еще и по этому я указала заниженную цену, по которой мне в итоге тур и подобрали.
Не знаю, захочу ли я еще пользоваться услугами этого турагенства. Возможно, попробую разочек, может с другим менеджером повезет больше. Ведь образ любой компании в конечном итоге создают ее сотрудники.
— Плюсы:
Можно выбрать тур дешево
— Минусы:
Не получила личностного, внимательного отношения
Стоимость: 35000 руб

—

Анонимно

22 апр. 2013 в 20:55

1 оценка
Не рекомендую

Купил за 5 дней до вылета 2 билета в Прагу. Всё солидно в офисе, с бумажками, оплатой наличкой, как я люблю. Звонит сейчас менеджер Куварина Дарья изwww. cheaptrip. ru и сообщает, что произошёл технический сбой и билетов нет.
Ситуацию решать каким - либо образом вообще отказываются. Предлагают решать все самостоятельно за исключением варианта купить регулярку до Вены, а оттуда поездом. (разумеется, всё за свой счет) Руководство тоже бессильно. Вылет завтра…
НО самое интересное до сих пор висят предложения с вылетами на 21. 04. 2013 Лучше не иметь вообще службы поддержки, чем такое жалкое подобие.
Прошу перепоста!
God save the UST!
— Плюсы:
небезопасно глупо трата времени;
— Минусы:
отвратная служба поддержки кидалово хамство;

—

Анонимно

17 окт. 2012 в 17:43

5 оценка
Рекомендую

Агентство ЧипТрип мне посоветовала моя коллега еще 3 года назад, когда мы выбирали, где отметить годовщину нашей маленькой компании (нас тогда было всего 3 человека). Мы не поверили, что можно улететь на 4 дня в Египет за 100 долларов, ведь один только перелет чего стоит! Мало того, у компании всего один офис, где - то на задворках полузаброшенного корпуса завода Красный Октябрь. Но все оказалось действительно так, и мы прекрасно отдохнули. Надо понимать, что за такие деньги даже самое распрекрасное агентство пятизвездочный отель с красной ковровой дорожкой не предложит, поэтому жили мы в 3х звездах, но в центре Шарм - Эль - Шейха и с небольшим, но своим пляжем. Мы же не в отель приехали!Сейчас эта компания имеет уже 4 офиса в Москве и 1 в Питере, отправляет людей по всему свету, за совершенно любые деньги. Ребята работают слаженно и активно, при соответствующем настрое и точном желании "чего хочешь" можно найти практически любой тур на любой вкус - от отдыха на вилле в открытом океане до экспедиции на Северный Ледовитый или кругосветного путешествия.Одно "но" - всегда огромные очереди, можно пару часов спокойно просидеть в ожидании, несмотря на 10 работающих менеджеров. Но с клубной картой, которую выдают после 5ти поездок от ЧипТрипа (а это вполне реально, у меня их уже 9), приглашают без очереди, а еще доп. скидка 3% с тура :)Второе - нужно всегда точно знать, чего хочешь, и понимать, что за 100 баксов ни одна компания не предложит тур в отель с непревзойденным качеством - либо выбираете место, где хотите развлекаться/ездить на экскурсии и тд, а в отель приходить только ночевать, либо платите за хороший сервис!И третье. Самые "горячие" предложения они вывешивают на сайте. Раскупают их ОЧЕНЬ быстро, так как есть возможность оставить у них залог (оформляется официальный договор), и купить тур, не приезжая в офис (все документы получите на стойке в аэропорту, либо надо будет только заграны привезти). Поэтому не нужно жаловаться, что не успели купить.
— Плюсы:
Туры на любой вкус за хорошие деньги, возможность не приезжать в офис для заказа тура
— Минусы:
Огромные очереди, если нет клубной карты

—