Категории	Путешествия Агентства и компании Турагентства

20 отзывов

Регистрация не требуется

Юрий Сергеевич Виноградов

21 июля 2023 в 07:04

Норильск
1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте! Мы с супругой приобрели у отельного гида (Мустафа) тур в "Планета Каппадокия" с перелетом =430$ за двоих на 16.06.2023. По прилету в Кайсери нас встретил гид (Хюсейн), мы в составе группы сели в автобус и в предвкушении заявленных в программе приключений направились на экскурсию. Но к сожалению, на деле программа оказалась значительно урезана. - Мы не посетили Национальный парк Гёреме с подземным городом, вместо него нам показали (впарили за "подземный город") одноуровневую пещеру с тремя комнатками. Съездить в Каппадокию и не побывать в Гёреме - это потеря времени и денег. - Мы не посетили уникальный музей Зелве под открытым небом. Не посмотрели монастырский комплекс, виноградную церковь, мельницы с каменными жерновами, голубятни. Зелве яркий образец уникальной архитектуры остался на картинках в интернете, а не в нашей памяти и фото на смарфоне. - Мы так же "успешно" проехали просто мимо Долину голубей и деревню Аванос. - И наконец, мы не насладились панорамным видом заката, заявленного в программе. Зато в тур "Планета Каппадокия" наш гид Хюсейн успешно уместил заезды в сувенирные лавки, магазин масел, вина, сладостей и т.п. Данные шоп-туры ни в программу, ни в наши планы не входили. Резюмируя выше сказанное, после туристической поездки в Каппадокию мы (да и вся группа в составе которой поехали от Вашего оператора) остались без должных и заявленных впечатлений, чувствуем себя просто обманутыми, а самое главное потеряли полтора дня отдыха и деньги. Отдельное внимание заслуживает "бизнес" гида по продаже полетов на шарах, которве нашей группе успешно продавали за 250$ за человека, когда как на улмцах можно было приобрести в 2раза дешевле. Деньги не вернули!! Даже часть

Aleksandra

2 сен. 2024 в 11:42

Кютахья

Юрий Сергеевич Виноградов, в 08.2024 все то же самое... жаль времени...

—

dmitry

16 июля 2023 в 09:24

Стамбул
1 оценка
Не рекомендую

Не хочется описывать все большие и небольшие минусы, напишу кратко. ПЛЮСЫ: С их «помощью» вы попадаете в Турции в отель. МИНУСЫ: Любой другой критерий, который ждешь от таких организаций. 0,5/10

—

Анна

19 сен. 2022 в 12:35

Raimbek
5 оценка
Не рекомендую

FIT Holidays (FIT TURIZM Villa) Обращаюсь к представителям данного туроператора Нас забирали из Кемера (отель Zena) 16 сентября 2022 г. в 7-40 утром. Забрали на 6 часов раньше вылета. Но не это главное Привезли в аэропорт в терминал 1, всех высадили. Моей сестре нужен был другой терминал (2) Несмотря на то, что трансфер был оплачен, они отказались везти ее в терминал 2. Сказали, вон туда идите,7 минут Шла она минут 15 с тяжелой сумкой и чемоданом по жаре. Ей 59 лет. Стало плохо. Потом поняла, что не дойдет, с трудом удалось поймать машину И доехать до терминала. Потом мы прочли, что расстояние между терминалами 3 кв. Неужели трудно было сказать, чтобы взяли такси возле терминала 1? Хотя они и так должны были довезти. Такая милая девушка гид и водитель. Неужели они бы отправили своих родителей вот так по жаре с чемоданами идти 3 км? Это просто чудовищно и бесчеловечно!!

—

Анонимно

17 июля 2017 в 16:12

4 оценка
Рекомендую

Отдыхала в Турции с ребенком в конце июня и начала июля 2017 года Holiday Park Resort. Гид у меня был Эльдар, он пришел на встречу не смотря на то, что я была одна. Помог с номером, т. к. мне дали маленькую, грязную, с маленьким окном, без балкона, с рваной кроватью каморку. В результате без доплат я получила чистый, хороший номер с видом на сад и море. Эльдар в принципе в моем отеле появлялся 3 раза в день, всегда просто окружен толпой туристов. Вежлив, все хорошо объяснил, экскурсии предлагал не дорого (на рынке конечно еще дешевле, но я не рискую там брать т. к. потом с кого спрашивать если что не так, не знаешь). Показал где находится банкомат (а это топать и топать) потом видела как он пытался найти машину другим туристам, чтобы до банкомата довезти на тот момент было на улице просто пекло 47 градусов. В общем претензий к этой компании нет мы отдохнули очень хорошо, даже не смотря на некоторые нюансы (уж куда без этих нюансов).
— Плюсы:
Хорошее отношение к туристам
— Минусы:
Серьезных минусов не было, а мелкие не испортили отпуск
Год посещения: 2017

—

Анонимно

13 июля 2017 в 18:25

1 оценка
Не рекомендую

Ужасное турагенство! Враньё везде, как в самой компании, так и встречающие туристов гиды и отельные гиды!
По прибытию в Анталию и обращению на стойку FIT HOLIDAYS мне сообщили, что меня будут заселять в другой отель Lancora Beach Hotel 4*. Сотрудники FIT HOLIDAYS, которые встречали, всё же объяснили, после многочисленных попыток скрыть обман со стороны свой компании, это тем, что Библио Глобус/ FIT HOLIDAYS сам принял решение о замене отеля. У меня огромный вопрос, на каком основании и почему даже не предупредив туриста?
На протяжении часа я отказывалась ехать и заселяться в отель Lancora Beach Hotel 4*, так как понимала, что переселять в отель Viking Nona Beach 4*, который я целеноправленно выбрала, меня не будут. В конечном итоге, находясь в состоянии растерянности и усталости, меня отвезли и заселили в Lancora Beach Hotel 4* пообещав, что отельный гид поможет решить положительно вопрос о переселении. На встрече с отельным гидом Алишером, мне было отказано в переселении в отель Viking Nona Beach 4*, который у меня указан во всех документах.
Я самостоятельно обратилась в отель Viking Nona Beach 4* так как уже много раз приезжаю в данный отель, с просьбой помочь мне решить вопрос с отелем. Вопрос я конечно решила. Но повторюсь, Я САМА РЕШИЛА ДАННЫЙ ВОПРОС (помощи от отельного гида никакой). Если бы меня не знали в Viking Nona Beach 4*, то осталась бы я в отеле Lancora Beach Hotel 4* и никто бы не переселял меня. Отдых мне бы был испорчен.
Когда вопрос с переселение (документ о переселение прилагаю) разрешился и меня отель Viking Nona Beach 4* заселил, то отельный гид Алишер компании FIT HOLIDAYS собственоручно написал расписку (прилагаю расписку) от моего имени с требованием подписать её о том, что я не имею претензий к Библио Глобус/ FIT HOLIDAYS. Я отказалась, так как имею претензии к данным компаниям. После моего отказа подписать расписку, отельный гид Алишер начал меня запугивать тем, что сейчас всё отменит (не понимаю по какой такой причине если я сама решала вопрос) и переселения в отель Viking Nona Beach 4* не состоится. Далее отельный гид Алишер пошёл ещё дальше, что повергло меня в шок. В документе о замене отеля он, ниже моёй подписи собственоручно написал от моего имени, что я не имею претензий к компаниям Библио Глобус/ FIT HOLIDAYS (фото прилагаю).
Когда я попросила разъяснить менеджера отеля Viking Nona Beach 4* почему так получилось, мне объяснили, что менеджер Библио Глобус/ FIT HOLIDAYS своевременно не забронировал для меня место в отеле Viking Nona Beach 4*. Прошу пояснить, как на сайте турагенства Глобал Профи, где я приобрела путёвку, когда я ПРИШЛА для уточнения всё ли в порядке с документами мне показали на компьютере, что всё подтверждено (фото прилагаю). Далее, когда менеджер Библио Глобус/ FIT HOLIDAYS всё же вспомнил о том, что выбранный мною отель Viking Nona Beach 4* за мной не числится, он обратился в отель, но не получил желаемую скидку для себя/своей компании, то самостоятельно принял решение заселить меня в другой отель, то есть в Lancora Beach Hotel 4*.
Уважаемые туристы всегда проверяйте самостоятельно в какой отель Вас всё же заселяют (связывайтесь с отелем)! И не пользуйтесь услугами FIT HOLIDAYS, с ними даже приличные отели работать как выяснилось не хотят.
— Плюсы:
Нет плюсов
— Минусы:
Все минусы я указала выше
Год посещения: 2017

—

Анонимно

5 июля 2017 в 18:31

1 оценка
Не рекомендую

О самой фирме Библио - Глобус я вынуждена, к сожалению, судить по из представителю в Турции - fit holidays, по вине которой я и моя семья попали в достаточно неприятную ситуацию.
26 июня я с сыном и дочерью прибыла рейсом 5853 из Санкт - Петербурга. Во время посадки в автобус 9350 гид не позволила мне присутствовать при погрузке моего чемодана а грузовой отсек, об'яснив это тем, что мы всех задерживаем и нам нужно срочно сесть в автобус. Я несколько раз спрашивала ее, точно ли мой багаж загрузили, она уверяла, что мой чемодан водитель при ней погрузил в багажное отделение. Проконтролировать погрузку из окна автобуса я не имела возможности, так как на улице было очень темно. По приезду в отель обнаружилось, что моего багажа нет. Девушка - гид разговаривала со мной грубо, но пообещала, что утром мой багаж будет у меня. Она при мне кому - то позвонила и сказала, что чемодан остался на стоянке автобуса. Находясь в состоянии растерянности и усталости, я не попросила у неё никаких письменных обязательств. Со стойки ресепшн примерно в 2 - 30 ночи мой сын позвонил в службу гидов по телефону, данному сотрудником отеля и сообщил о случившемся. Так как чемодан утром не был доставлен, утром 27 июня я вновь связалась со службой гидов по телефону. Отельный гид Миляз ответил, что слышит о моей проблеме впервые, соединил меня с кем - то по телефону. Мужчина, разговаривавший со мной, уверил меня, что мой чемодан находится в аэропорту и с первым же автобусом, следующим к нам в отель, его передадут. На мою просьбу описать мой багаж он ответил отказом.
Около 14 часов меня попросили дать письменное описание моего багажа, что я незамедлительно сделала. Отельный гид Миляз забрал описание и заверил меня, что чемодан отправляют. Чемодан я так и не получила. Больше никаких комментариев не было.
28 июня я отправила уведомление о случившемся
MR. ETHEM OKUDUR
Генеральному директору AKAY GROUP
Адрес 1:Aspendos Bulvar No: 214 Antalya / TURKEY
Адрес 2: Tosmur Mah. Eski Gazipaa Cad. zbudak Apt. C Blok.
No: 6/a Alanya / TURKEY
Е - mail: [ссылка]; [ссылка];
[ссылка]; [ссылка], после чего к нам в отель приехал региональный директор по имени Руслан. В качестве компенсации случившегося он предложил нам покататься на яхте. После нашего несогласия исчез:)
На сегодня, 05 июля я нахожусь в Санкт - Петербурге и никаких сведений о своём багаже не имею.
У меня и членов моей семьи создалось впечатление, что факт нарушений является следствием реализации политики Компании, направленной на небрежное и неуважительное отношение к туристам.
— Плюсы:
Не заметила
— Минусы:
Безразличие и халатное отношение
Год посещения: 2017

—

Анонимно

26 июня 2017 в 18:17

1 оценка
Не рекомендую

вообщем, понятно что любая фирма пытается деньги заработать и накручивает, но не до такой степени... летал в начале июня 2017 в Аланию, встретили, отвезли, это все нормально, но отельный гид Шах (Шахрух Акипов) это нечто, короче взяли у него одну экскурсию, пофиг, дорого, но взяли, в итоге за на нами не приехала машина, Шах говорит, мне сказали что вас забрали, ладно разберусь, деньги вернем, и потерялся, всеее. на звонки не отвечает, письма в ватсапе читает и молчит, вообщем ничего не выбили. Прилетели в астану, связались с нашим турагентом, рассказали все, она написала письмо в FIT, те ответили, что, мол, мы несколько раз меняли день дату, время, автобус приезжал искал вас 20 минут, а вы на ресепшене пьяные были, сказали что ехать не хотите, передумали... и получается что вся эта фирма посторенна на вранье, рыба гниет с головы...
— Плюсы:
хоть нав самолет вовремя отвезли
— Минусы:
а остальное все минусы, сплошной развод, обман
Год посещения: 2017

—

Анонимно

16 июня 2017 в 15:43

1 оценка
Не рекомендую

Ездили с детьми в конце мая 2017 года в Турцию Сиде отель Pemar Beach Resort, отель отличный ( особенно с детьми). Все было бы отлично, если б наш турагент ЭЛЬХАН не кинул нас на 50$! Предложил нам съездить на СПА... взяли в этот же день время в 14. 00 и 17. 00, вышли к шлагбауму ( которого и в помине нет у отеля) и стояли там минут 30 ( вышли за 15 минут до указанного времени ). Никакого автобуса не приехало! По его словам он нам звонил ( видимо на деревню бабушке), т. к. ни смс ни пропущенных звонков не было! на следующий день мы его с трудом разыскали и то по телефону:" деньги он сдал в кассу - автобус был"! организация которая якобы должна была делать СПА дегьги не возвращает ( ну автобус же приезжал, а мы такие не путевые не вышли)! И на этом наше общение прекратилось! !
В общем, настроение испорчено на весь отдых!
— Плюсы:
перелет трансфер отель
— Минусы:
отношение турагента отвратительное
Год посещения: 2017

—

Анонимно

9 июня 2017 в 19:56

1 оценка
Не рекомендую

Я вообще не понимаю зачем так работать. Наш представитель Эмир сразу дал нам намек, что если мы у него купим экскурсии, то он нам сделает удобный трансфер из отеля. Купив экскурсии в другом месте мы на 7 человек сэкономили 400$. Узнав это прислал за нами автобус в аэропорт за 5 часов до вылета(хотя наш отель находится в 30 мин езды). На претензии сказал "Мне вас жаль" и засмеялся. Послали его подальше и наняли за свой счет такси за 50$. Зато встали, спокойно позавтракали... и доехали до аэропорта за 35 минут.
Кто директор этой компании? Почему такие, как Эмир у вас работают? Этот человек просто хочет нажиться за чужой счет...
У вас просто все отзывы отрицательные...
ВСЕМ СОВЕТУЮ СРАЗУ ОТ ЭТОЙ КОМПАНИИ ОТКАЗАТЬСЯ !
— Плюсы:
их нет
— Минусы:
полный обман и наглость
Год посещения: 2017

—

Анонимно

16 сен. 2015 в 21:31

1 оценка
Не рекомендую

Развод, обман, грубость и жлобство.
Ни в коем случае не заказывайте у них никаких экскурсий!
1) Трансфер из аэропорта в отель Lake&River Spa hotel - воды в автобусе нет - жара, вместо 50 мин до отеля добирались 1, 5 часа. Гиды и водитель сделали получасовую остановку в какой - то забегаловке, чтобы поесть, а мы их должны были ждать - полчаса потеряли. Подъезжали другие автобусы на 5 - 10 минут максимум - чтобы пассажиры могли сходить в туалет. Было ощущение, что что не они для нас, а мы для них. Вот это я называю жлобством - отсутсвие воды и заставлять нас терять лишние полчаса после 4 - х часового перелета.
2) отельный гид Рахим - сонный тип, который даже забыл нам дать свой номер телефона. Ни то, чтобы дать нам какие - то проспекты с описанием экскурсий, но даже устно многое упустил, рассказывая про экскурсии. В результате мы чуть не опоздали на экскурсию на яхте - он нам несколько раз повторил, что начало экскурсии в 10 утра, а в день экскурсии, Конда мы ни стильно рассмотрели квитанцию, которую он нам выдал, то с удивлением обнаружили, что начало в 9:00! После экскурсии за нами автобус приехал с опозданием минут на 15. Все остальные агентства приехали за своими клиентами во время. Мы же стояли на какой - то помойке под палящим солнцем 15 - 20 минут и слушали вранье гида про два автобуса, которые ехали и не доехали.
3) обзорная экскурсия по Сиде - это просто разводилока! Разим сказал, что в программу входит посещение мечети, восточного рынка, фабрики кожи и меха, античный Сиде. Вернемся в отель не позднее 4 - х вечера. Все было иначе.
Вы уже наверное догадались, что автобус за нами пришел с опозданием. Никакой обзорной экскурсии по Сиде не было. Гид толком ничего реально рассказать не могла, кроме общих слов. Половину пути просто молчала. Про турецкую промышленность и сельское хозяйство нам рассказали еще, когда везли из аэропорта, второй раз про это слушать было не интересно. Да собственно, о чем она могла нам рассказывать если нас в течение нескольких часов возили по одной и той же дороге? 15 минут в мечети - "галопом по европам". Зато потом нас начали таскать по магазинам, что не было интересно никому. 30 минут на ювелирной фабрике - про это нам Разим не говорил. Ну да ладно, там было более менее интересно - нам попался интересный менеджер - продавец - любитель и знаток русской классической литературы - об этом и поговорили. Потом нас повезли в магазин кожи - еще 30 минут. Это было совсем никому не интересно и на нужно. Минут 15 - 20 ушло на то, чтобы померить их изделия от нечего делать, остальное время все пассажиры сидели ждали автобус. А дальше сюрприз - нас повезли в магазин текстиля! Гид так и сказала - у меня для вас две новости - хорошая и плохая. Плохая - мы опять едем в магазин! 40 минут! Причем в отеле тоже самое продается дешевле, чем в этом магазине! Минут 10 - 15 побродили по этому магазину и все собрались на выходе - остальное время опять ждали. И тут для мы узнали еще одну новость - оказывается экскурсия заканчивается не 4, в 6 вечера! После античного города прогулка на яхте! Рахим нам об этом вообще ничего не сказал. Надо сказать, что он нас предупредил, что воды не будет - надо будет покупать или брать с собой - уже привычное жлобство этого агентства. Мы и взяли с собой воду, но мы были уверены, что в 4 будем в отеле, а не в 6. С таким расчетом и брали воду, а покупать ее за 2 доллара на яхте -еще одно вымогательство денег. Купальник и крем от солнца мы тоже не брали. Надели брюки - ведь планировалось посещение мечети. Советовались с Рахимом как одеться, он нам не сказал, конечно, что в мечете дают юбки, которые женщины могут надеть поверх одежды и платки.
Вот тут уже мое терпение лопнуло, и я потребовала, чтобы нас после посещения античного города отвезли в отель. Сначала Рахим нахамил мне. Потом он все - таки за нами приехал, но не после посещения античного города, а еще до этого. Собственно, античный город - это была основная цель, ради которой мы взяли этот тур. В результате мы уехали в отель на обычном рейсовом автобусе, причем даже этой информации - как добраться до отеля, нам не дали ни Рахим, ни девочка - экскурсовод, которая, как выяснилось вообще не говорит по - турецки.
Резюме: за наши 20 долларов нас с 9 утра и до часу дня повозили по магазинам, из которых 15 мин мы были в мечети и 15 минут на водопаде в Манавгате (ничего особенного) покормили невкусным обедом, причем напитки за отдельную плату, и в самое пекло повели по античному городу, но самое интересное - античный амфитеатр нам не показали - туда вход платный. Потом была яхта, но мы на ней не поехали - нас об этом не предупредили и это не входило в наши планы, тем более, что накануне мы весь день провели на яхте. Нам хотелось побыстрее добраться до отеля, принять душ и пойти купаться на море. Полдня и 20х2 долларов было потеряно, настроение испорчено.
Совет: если хотите посетить античный город (а больше в Сиде нет ничего интересного) - за 1 доллар вы доедете до него на рейсовом автобусе #10, который объезжает все отели. Еще сколько - то заплатите за вход в античный амфитеатр (к сожалению, мы туда не попали - просто уже не было ни сил, ни настроения). Информацию про античный Сиде найдете в интернете.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Непрофессионально, вымогательство денег

—

Анонимно

18 авг. 2015 в 18:28

4 оценка
Рекомендую

В Питере мы покупали тур в Библио глобусе, в Турции эту фирму представляет Fit Holidays. Спасибо им большое, все работники этой фирмы очень приятные и ответственные люди. Особенно хотелось бы отметить девушку Ольгу, которая 25. 07. 2015г. сопровождала в нас автобусе который развозил всех прилетевших по отелям, за то небольшое время, что мы ехали из аэропорта она рассказала очень много нужной и интересной информации. Наш самолет прилетел в позднее время примерно в 23ч. и конечно мы уставшие и хотим спать, но ее голос и энергия вернули нас к жизни, СПАСИБО ей большое за теплую встречу. Когда наш автобус привез нас в наш отель Ольга схватила самый большой чемодан (она сама маленькая и хрупкая девушка) и понесла его в отель мы были ошеломлены. Спасибо ей т. к. ее помощь была очень кстати, рук нам действительно не хватало(ребенок заснул на руках).
На одну экскурсию мы все же поехали, представителем в отеле от Fit Holidays был Эльдар, все отлично объяснил, проконсультировал по всем интересующим нас вопросам и помог разобраться с отелем по поводу места для ребенка. По нашей просьбе предложил экскурсию в Анталию + турецкая ночь по выгодной цене за 15 $. Экскурсия отличная, сопровождал нас на этой экскурсии 27. 07. 2015г. Орхан. Орхан просто потрясающий человек, рассказывал он об Анталии лучше, чем гид - историк(не помню его имени), который по русски настолько плохо говорил, что мы с трудом его понимали. В Анталии у нас было свободное время и мы могли сами побродить по узким - старинным улочкам города, Орхан решил сам нас провести по этим улочкам, что было очень приятно, он очень любит свою страну и с большой любовью о ней рассказывал. Так же он подходил к нам и предлагал сфотографировать, что бы вся компания была на фото. Всегда подсказывал где лучшие ракурсы для фото.
Когда мы приехали в 1001 ночь на турецкую ночь нас ждал сюрприз, там сломались все кондиционеры и было не просто душно и жарко, мы были как в сауне. Несмотря на то, что напитки не были включены в ужин( они стоили 8$ ) Орхан всю нашу группу обеспечил водой.
— Плюсы:
Приятный персонал, очень отзывчивые
— Минусы:
не нашла

—

Анонимно

21 июля 2015 в 18:03

1 оценка
Не рекомендую

Отдыхали в Турции в Кемере в июле 2015 года. Со стороны России был туроператор Библио Глобус и к нему у нас нет никаких претензий.
В Кемере принимающая сторона была Fit Holidays. Единственным плюсом было то, что в аэропорту микроавтобус встретил нас вовремя и довёз до отеля в целости и сохранности. Во время поездки вежливая девушка рассказывала об истории Кемера и давала краткую информацию о стране. Но на этом все плюсы закончились.
На следующий день была назначена встреча с гидом ЭМИРОМ в отеле Mr. Crane. Отель замечательный для тройки и всё было бы хорошо, если бы не ЭМИР! Никому не желаю такого гида. ЭМИР дал необходимую информации, забрал наш трансфер, чтобы сделать его копию и обещал к вечеру вернуть его на ресепшен. Но этого не произошло ни вечером, ни на следующий день. В итоге трансфер удалось забрать у него, только через пару дней, когда он пришёл на очередную инфо - встречу с другими туристами.
Также во время первой встречи ЭМИР начал предлагать экскурсии. Нас заинтересовала только одна - прогулка на яхте. На картинке в их каталоге (в котором, кстати, нет никаких цен) нарисована была трёхпалубная яхта белого цвета. Мы уточняли несколько раз о том, что будет ли яхта точно такая же, на что получали утвердительные ответы.
Также нам важно было количество человек и гид заверил, что там будет не более 50 человек и настаивая на том, что для того, чтобы народу было немного, экскурсию нужно оплачивать сразу же. В итоге сразу же заплатили по 50$ с человека за экскурсию на яхте. Дали квитанцию, где прописана фамилия, дата и время, цены нет. Эту квитанцию забрали при посадке в автобус, который вёз на экскурсию.
В назначенное время за нами заехал автобус и довёз до порта. Оказалось, что поплывём мы вовсе не на яхте с картинки, а на пиратском корабле и народу там не 50, а примерно 150 человек, причем, когда нас туда привезли там уже все места были заняты и была возможность лишь встать у борта на верхней палубе.
Ещё до того, как мы поехали, нас останавливали продавцы экскурсий на улице и предлагали посетить пиратский корабль за 20$ с человека и мы отказывались, так как нам это было не интересно, и хотели именно яхту, с небольшим количеством людей.
Через пару дней мы увидели ЭМИРА в отели и спросили, зачем он нас обманул и нас не устраивает такое отношение и мы требуем компенсацию. И дальше ЭМИР стал нас избегать. Сказал, что посоветуется с офисом и позвонит нам в номер (ждали 2 часа - не позвонил), после мы ему позвонили и он сказал, что подъедет на ресепшен, но разумеется не подъехал. И когда звонили ему после, с ресепшена, он просто сбрасывал телефон.
В итоге приближалось наше время отъезда домой, звонили ЭМИРУ, чтобы узнать время отлета, но он нас игнорировал. В день отъезда увидели его в отеле подошли к нему ещё раз, на что он сказал, что нам отказали в компенсации, начал угрожать переломать нам пальцы и вести себя не достойно представителя компании. Сказал, что мы виноваты сами, что услуга была оказана и удивлялся почему мы возмущаемся. На все наши вопросы не отвечал, а увиливал от ответов, начал показывать телефон с пропущенными звонками от своей жены, друзей, ссылаясь на сильную занятость и говорить совсем не по теме. Однако, что это за гид, который не справляется со своей основной работой и не может найти время ответить на звонок туриста.
Обратно, когда нас отвозили в аэропорт, водитель Fit Holidays ехал со скоростью 120 км/ч, при разрешенных 60 км/ч. Всех пассажиров укачало от такой езды и перед аэропортом нас завезли в магазин на 15 минут, ссылаясь на то, что водитель уже 20 часов едет за рулём и очень хочет спать.
Итог: никому не советую связывать с компанией Fit Holidays, а также с гидом ЭМИРОМ! Очень удивило, что такая казалось бы солидная компания, как Библио Глобус, доверяет своих туристов сомнительной организации, как Fit Holidays с неквалифицированным персоналом, который не обладает элементарными правилами приличия и ведёт себя неадекатно по отношению к туристам, портя всё впечатление от отдыха.
— Плюсы:
забрали/отвезли в аэропорт
— Минусы:
завышенные цены, обман с экскурсиями, неквалифицированный персонал- гид ЭМИР в Кемере, никакой ориентации на клиента, угрозы, нет прайса, нет чеков, гид не отвечает на звонки

—

Анонимно

5 июля 2015 в 20:27

1 оценка
Не рекомендую

Ни в коем случае не пользуйтесь услугами этого агенства. Обман, раскрутка на деньги, сервиса никакого! Все отвратительно! Работают по схеме - "вытянул деньги с клиента и забыл про него"...
— Плюсы:
К сожалению их нет
— Минусы:
Сплошной "развод на деньги"! Тураганты цены завышают от 150 до 250%!

—

Анонимно

8 июня 2015 в 16:07

1 оценка
Не рекомендую

Люди добрые не связывайтесь с тур оператором fit holidays, это сплошной развод на деньги, если экскурсия стоит 5$ они продают клиентам по 50$. У нас с мужем сложилась такая ситуация, в первый день приезда наш гид по имени Мурсал предлодил нам экскурсию в хамам, сразу настоял оплатить её, мы оплатили. За 12 часов до нашей процедуры в хамам мы позвонили гиду, и сказали что мы не сможем посетить хамам, так как себя плохо чувствуем. На что нам ответил: деньги вам не вернем. Не ведитесь на уговоры тур оператора fit holidays, тем более на развод нашего гида МУРСАЛ, да большинство представителей занимаются заводом. Не связывайтесь с этими персонажами, мой вам совет.

—

Анонимно

18 дек. 2014 в 17:34

5 оценка
Рекомендую

Ездили в августе 2014 года. Принимали Fit Holidays. При прилете встретили, раздали буклеты с описанием экскурсий и телефонами гидов. Нашим гидом был Эльдар. Огромное ему спасибо! Мы одни были в отеле от них, но он все же пришел на встречу, хотя многие сталкиваются, что гиды просто забивают на небольшое количество туристов, как это было в случае моей свекрови, которая ездила от другой фирмы. Эльдар все подсказал, где и что находится. Недалеко от отеля были дельфинарий, аквариум. Так он не стал предлагать нам туда экскурсии, а сказал, как дойти самим, чтобы не переплачивать лишних денег. Если переносилось время экскурсии, он звонил и предупреждал. Экскурсии проводились на русском языке, опять же в случае моей свекрови - им все экскурсии проводили на немецком. Единственный момент, который немного расстроил - это постоянные опоздания их на экскурсии. Приходилось ждать и полчаса и час. На самолет вообще думали уже опоздаем. А в целом было все очень даже неплохо.
— Плюсы:
Хорошее отношение к своим туристам
— Минусы:
постоянные опоздания

—

Анонимно

7 окт. 2014 в 22:30

3 оценка
Не рекомендую

Решил с женой отправиться на медовый месяц в Турцию и обратились к туроператору Трансаэро тур. При оформлении путевки нам обещали, что принимающей стороной будет непосредственно Трансаэро тур. Однако при прилете нас встретил туроператор Fit Holidays, встретили нормально, хороший автобус, всех развезли по отелям. Но когда стали заказывать у них экскурсии тогда начался сплошной развод на деньги. По дороге из аэропорта данный оператор долго расхваливал Кемерскую турецкую баню, что все остальные в отелях хуже. Ну мы и решили туда поехать. Забрали из отеля нас вовремя, только вот чтоб в саму баню попасть пришлось долго ждать, ибо девушка, которая являлась менеджером бани очень долго и навязчиво питалась навязать дополнительные платные услуги. Через 15 – 20 минут этой безостановочной рекламы люди стали возмущаться и только тогда она решила провести в баню. В саму баню загнали как стадо, народу много, даже не развернуться. Сам массаж проходил уже не в тесноте, и в принципе понравился. Но уже после завершения всех процедур, Вам говорят – ждите скоро приедет автобус. Только вот автобус приезжает только когда вся группа «отмоется и отпариться (с доп. платными процедурами), в итоге нам пришлось ждать почти полтора часа. Вобщем ничего хорошего.
Также через Fit Holidays заказали еще ряд экскурсий, но хороших впечатлений от этой организаций мало. Плюсы, забирают с отелей вовремя, гид достаточно эрудирован. Ну пожалуй и все, что и есть хорошего.
Перейдем к минусам, на какую либо экскурсию бы вы не ездили с Fit Holidays Вас постоянно завозят в ряд сверх дорогих магазинов, которые имеют договоренность с туроператорами, даже по дороге в аэропорт Вас тоже завозят в магазин, там Вам раздают купоны скиточные, проводят дегустацию и прочий показ и развод. Однако если вы зайдете в соседний магазин то уведете тот же товар почти в три раза дешевле.
Например, нас завезли в винный магазин, и бутылка вина у них стоит 25 $, однако везде на рынках для туристов тоже самое вино стоит 9 – 10 $, вот Вам и разница, и такая разница со всем товаром, который Вам предлагают. Это чистой воды развод.
Во время экскурсий, часто включен обед или даже ужин, однако все напитки в кафетериях платные включая доже воду, таким образом, даже обеды рассчитаны на развод на дополнительные деньги.
Вместе с этим, например Вы заказываете экскурсию Памуккале, в которую входит ванна клеопатры. Однако вам не озвучивают, что ванна клеопатры за дополнительную цену.
Единственный плюс от этой организацией, что они контролируют, чтоб всех встретить с самолета, и посадить на самолет. Больше плюсов нет. Не кому не рекомендую эту организацию.
Так, что прежде чем полететь отдыхать, уточняйте у своего тур оператора, чтоб случайно принимающей стороной не оказалась Fit Holidays.
— Плюсы:
Контроль, встретить с самолета, и посадить на самолет, забирают с отелей вовремя, гид эрудирован
— Минусы:
Сплошной развод на деньги, что портит отдых

—

Анонимно

28 сен. 2014 в 19:07

1 оценка
Не рекомендую

Был упомянутый тут гид эркан у нас, болгарин из Варны. Нас заселили сначала совсем в другой отель на 4 дня, в 2 звезды вместо 4 (говорили типа их второй корпус, ага). На 2 день приехал этот эркан, долго втюхивал свои экскурсии. Одну в итоге взяли - в Анталью по 10 долл + 5 за питание за детей в том числе. Сказал решают мол вопрос с заселением. Ну в - общем больше мы его не видели. На 2 - й день вышел конфликт с ресепшн по поводу заселения, сказали, что вообще не будем заселять, и приедет ваш fit holiday заберет и в другой отель. Звонили эркану, отсылал на перезвоните позже, потом сказал я это вообще не решаю и больше сюда не звоните, а в Анталью на номер указанный в буклете. После долгой нервотрепки нас заселили, причем звонки в Анталью в их офис ничего не дали, только траты на роуминг. Самый прикол - после звонков, еще когда не было заселения, приехал парниша, вроде Савин фамилия, в отель. С целью... только не упадите - взять с нас бумагу, что мы не имеем претензий к fir holiday! Занавес. По заселению грит я ничо не решаю, это Эркану. Грит он тупо не берет трубку или сбрасывает после вопроса о зачелении - ну тогда езжайте в Анталью в офис. По экскурсии в Анталью автобус вообще не пришел, мол мы не там ждали (в отеле где должны были жить и где завтракали, вместо где по факту заселили). Сказали через день. Тоже никто не приехал. Оказалось эркан сбрасывал SMS (!) на телефлн, с которого звонили, что перенесена поездка. Что мы должны с влюченным тел ходить. Сказал на субботу, говорим у нас другие планы. Тогда грит ваши деньги сгорают. Жесть полнейшая! Шарашкина контора
— Плюсы:
Из плюсов только трансфер из аэропорта и в аэропорт - тут без проблем. Остальное же
— Минусы:
Все остальное

—

Анонимно

2 сен. 2014 в 21:42

3 оценка
Не рекомендую

Добрый день. Отдыхали в Турции (Camyuva)c середины до конца августа.
Ездила с сестрой и ребенком 5 лет. Отправляли из Петербурга - Sunrise Tour. Принимающая сторона - Fit Holidays, гид - Эркан. Товарищ начал сразу же напором рассказывать об экскурсиях, который нужно незамедлительно приобрести. Взяли 2 экскурсии: Demre, Pamukale. Съездили в Demre. Экскурсия и гид очень понравились, к сожалению не помню имени. Но мы поняли, что в такую жару под палящим солнцем с ребенком не выдержим, это сложная экскурсия и на весь день. К тому же видимо из - за таких перепадов в температурном режиме, ребенок к середине дня ходил уже вялый и уставший. Я позвонила Эркану за 3 дня до экскурсии, описала ситуацию, он сообщил, что деньги в таком случае вообще не возвращаются, только если болезнь подтверждена врачом и справкой, вернут 50%. Я нашла телефоны офиса Fit holidays, связалась с менеджером клиентского отдела, описала ситуацию и получила совершенно противоположный ответ по данному вопросу (возвращается 50%, если предупредить об отмене за 2 дня и полностью возврат, если по состоянию здоровья). Они обещали разобраться в ситуации, я звонила правда в течение 3 - х дней (2 из них были выходные). В результате нам вернули не 50% от стоимости, как полагалось бы при отказе от экскурсии, а 100%. Благодарим за это! Было приятным сюрпризом. Так вот. С фирмой возможно обсудить данные вопросы, но с Эрканом лучше не иметь ни каких дел и стоит отказываться от его услуг, если возникнут сложности, звонить не ему на телефон, а сразу же в агенство.
— Плюсы:
дорожат репутацией
— Минусы:
Эркан

—

Анонимно

14 июля 2014 в 16:01

1 оценка
Не рекомендую

Андрей
Всем привет. Пишу прямо из Турции. Мы с девушкой купили путевку в Турцию на 10 ночей. Оплатили. С Российской стороны тур оператора претензий нет. Отель тоже отличный. А вот тур агенство которое нас встретило в Турции... Отзывы о fit holidays самые отвратительные. На первый взгляд все солидно. К вам приедет ваш якобы личный гид. Потыкает в буклетик. Расскажет все прелести предлагаемых ими экскурсий. Как вышло на самом деле: вход в аквапарк в анталии стоит 33 лиры что примерно равно 15 долларам. Fit holidays взяли с нас 80 с человека. И понимаю если бы за нами приехали и отвезли в аквапарк. Но мы еще 2 часа собирали по всем близлежащим отелям. Всех кого они набрали на сегодняшний день. В итоге потрачено в пути туда обратно приблизительно 5, 5 часов. Время посещения Аквапарка 4 часа. Еще не уточнял сколько стоит такси, но думаю за 80 баксов вполне можно и доехать туда обратно и внутрь пройти. Без всяких утомительных сборов всех туристов. Теперь об аквапарке: вас привозят туда в то время когда на вход в аквапарк действуют скидки и там пруд пруди местных жителей. Из 4 часов пребывания гдето 3 вы будете проводить в очередях сначала за ватрушками, а потом еще в очередях на саму горку. За 4 часа мы успели прокатиться на каждой горке по разу. При этом нам пришлось пожертвовать шоу с дельфинами. Которое, судя по коментариям нашей группы, тоже было весьма жалким. К тому же: если вы не местный житель или не провели на курорте уже 2 недели, ожоги и солнечный удар вам гарантированы т. к. привозят вас в самое пекло.
Ну и на последок: фотографии в буклете не соответствуют описанию. Все гораздо проще. А ваш гид расскажет вам о том что этот аквапарк чуть ли не 2 в мире. Особенно в это верится когда наш родной Питерленд в Санкт - Петербурге гораздо интереснее и больше.
Насмотревшись на все это дело, мы решили отказаться ото всех будущих экскурсий, которые мы уже оплатили. И тут выясняется, что помимо всего прочего, деньги не подлежат возврату, если только вы не лежите при смерти и есть справка от врача о том, что вы не в состоянии ехать. Будьте осторожны если ваше тур - агенство fit holidays вы можете и деньги зря потратить и впечатления от поездки останутся плохими.
— Плюсы:
Никаких плюсов, будьте разумнее чем мы, не тратьте деньги зря!
— Минусы:
Трансфер, сами места экскурсий (все на 200% преукрашено), отношение агента. Не пользуйтесь их услугами!

—