Категории	Путешествия Агентства и компании Турагентства

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

22 июня 2017 в 16:48

1 оценка
Не рекомендую

В связи с внезапной смертью близкого родственника (отец мужа) отказались от путевки.
Вернули только 50% от оплаченных денег. Остальные пытались вернуть через суд, решение в нашу пользу. Но фирма прекратила свою деятельность в феврале 2016г -это на бумаге, а на деле так же работают и обманывают людей. Кстати, нашу путевку перепродали, Тур фирма не пострадала, но деньги не вернули...
— Плюсы:
нет плюсов
— Минусы:
равнодушие к клиентам
Год посещения: 2017

—

Анонимно

16 июня 2017 в 19:50

1 оценка
Не рекомендую

Оформлял загранпаспорт через менеджеров РоссТура. Предоставил весь пакет документов. Позвонили через месяц, сказали направляйтесь в УФМС, занимайте очередь (а очередь тянулась с 2 - х ночи). Менеджер РоссТура за 1000 рублей предложил пройти без очереди. После некоторого времени по определенным обстоятельствам у меня появился личный кабинет на госуслугах, где я увидел, что личный кабинет оформил менеджер Росстура на свой телефон со своим паролем (мне об этом не сообщил) и там был написан текст: "Вам необходимо явиться на прием в течении 3 - х месяцев ( кроме четверга - режим работы отдела оформления заграничных паспортов УФМС России по Самарской области на сайте ) по адресу: г. Самара, ул. Гагарина, 66а, окно «ВЫДАЧА ЗАГРАНИЧНЫХ ПАСПОРТОВ СТАРОГО ОБРАЗЦА ОФОРМЛЕННЫХ ПО ИНТЕРНЕТУ» к Федоровой Елене Олеговне для предоставления оригиналов документов, необходимых для оформления заграничного паспорта (сообщите инспектору, что заявление было подано в электронном виде)". Так мелочно обманывают клиентов. Одним словом барыги!
— Плюсы:
Хороший сайт
— Минусы:
Обманщики
Год посещения: 2017

—

Анонимно

3 июня 2017 в 18:42

1 оценка
Не рекомендую

Два дня попыток купить путевку в компании Росс - Тур в г. Екатеринбург ул. Энгельса 36 не увенчались успехом. В первый день мы пришли в это агентство в 7 часов вечера ( на сайте указана информация о работе до 20 - 00), наткнулись на закрытые двери. На следующий раз решили повторить попытку, предварительно позвонив. Договорились о встрече, пришли, но и в этот раз оказались у закрытой двери... Позвонив по телефону, указанному на сайте дозвонились до менеджера Дмитрия, он пояснил что весь офис ушел на обед и будет минут через 15, попросил нас подождать. Мы не отчаялись и через полчаса ( ну чтоб наверняка) подошли к офису и... опять оказались у закрытой двери... Позвонили Дмитрию и поинтересовались в чём собственно говоря причина на этот раз услышали ответ что они еще не откушали... Видимо у компании Росс - Тур и так все отлично и клиенты им просто не нужны... Надеюсь эта информация дойдет до руководства предприятия и они уже как то задумаются о дисциплине своих сотрудников...
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Сервис
Год посещения: 2017

—

Анонимно

3 мая 2017 в 15:41

5 оценка
Рекомендую

Захотелось нам с мужем на Кипр! Так как в прошлой турфирме меня мягко говоря, нагрели, пришлось искать другую. Нашла по рейтингам турфирм РоссТУР. Хотя раньше о них ничего и не слышала, почитала отзывы и решилась довериться крупной фирме. И не прогадала. Ребята работают - золото! Предложили мне Four Seasons 5* по очень приятной цене! Сначала смутило, что цена ниже, чем на сайте отеля, но теперь понимаю, что РоссТУР "рулит" и "снижает" цены как хочет! Это был суперский отдых, суперский отель, суперский туроператор. Пересадка в Москве подобрана идеально - устать мы не успели совсем. Вобщем вы теперь мои самые любимые менеджеры из всех турфирм! Оставайтесь такими же отзывчивыми и радуйте нас новыми путевками!
— Плюсы:
Отличный подход Низкие цены
— Минусы:
Не продают бесплатно
Год посещения: 2017

—

Анонимно

29 янв. 2017 в 17:26

5 оценка
Рекомендую

Какой раз летаю на отдых этой фирмой и убеждаюсь, что только ей буду доверять. Во первых, очень приятный консультант, на протяжении недели выбирала мне отели по моим финансам и запросам, во вторых скидывала на почту, тот или иной отель, чтобы я посмотрела, оценила, почитала отзывы. На консультациях помогала мне в выборе, где минусы - там говорила что они есть, не навязывала свое, какое то мнение, а полностью отталкивалась от моих предпочтений. Даже перед вылетом звонила напоминала что взять, и пожелала мне хорошего пути. Как мне приятно было! Каждый раз летала и мой отпуск превосходил все мои ожидания. И отель супер, и номера, и обслуга, еда, как не мало важно. Отдых на все 100%. И я снова и снова буду ходить именно в Рос - тур потому что убедилась на себе, отпуск на 100% организуют именно там.
— Плюсы:
полностью все
— Минусы:
нет
Год посещения: 2016

—

Анонимно

23 янв. 2017 в 16:51

1 оценка
Не рекомендую

Летом 2016 года впервые за долгое время мы собрались в отпуск на море. Очень хотелось попасть в Черногорию. Там и красиво, и воздух полезный, что для нас было актуально, так как поездка планировалась на троих - двое взрослых и трехлетний ребенок с проблемными аденоидами. Сложность выбора заключалась в том, что в Черногории не так много песчаных пляжей с плавными заходами для детей. Плюс хотелось место поспокойнее, чтоб не так много народу было. Цена тоже имела значение. Поэтому каждый день я мониторила несколько сайтов на предмет интересных предложений. И вот однажды на сайте "Росс - Тура" я увидела удивительный тур - две недели в Ульцине в отеле Otrant 4* на знаменитом 13 - километровом Большом пляже с целебным песком по системе все включено на троих стоили около 217 тыс. рублей. Это огромный песчаный пляж, 4* и все включено. Придется часть оплатить в рассрочку, но, естественно, нужно брать, потому что на других сайтах все тоже самое стоит на 40 - 50 тысяч дороже.
Я оформила онлайн - заявку, указав данные всех трех туристов и стала ждать звонка менеджера "Росс - Тура" Челябинск из ближайшего к нам офиса. Сразу отмечу, что на указанный адрес электронной почты сразу же пришло письмо с данными о заявке и ссылкой на тур у туроператора (Балкан Экспресс) и в онлайн - системе Росс - Тура. В конце была табличка с нашими данными. Ребенок там указан не был почему - то, но при переходе по ссылкам в заявках были указаны все три туриста, поэтому заморачиваться не стали.
К вечеру нам так никто и не перезвонил. Тогда мы попытались самостоятельно связаться с турагентством. По одному из телефонов нам ответили, что мы не туда попали. Второй вообще молчал.
На следующий день все - таки удалось созвониться с менеджером Ксенией по тому самому неотвечавшему телефону. Ксения сообщила, что ничего не получала, и понятия не имеет, какую заявку и где мы оформили. Попросила переслать ей то письмо с данными по туру, которое получили с сайта мы. После этого она перезвонила и сообщила, что такого тура, к сожалению, у них нет, так как в отеле нет мест. Как так получилось? Я зашла на сайт отеля и посмотрела там. Ничто не мешало мне забронировать отель на необходимые даты, то есть номера были. Мы сообщили об этом Ксении. Тогда она нашла еще один вариант - мы самостоятельно бронируем отель, а они организуют нам все остальное (перелет, трансфер, страховка). Единственное ограничение, которое тут существовало - нужно было уложиться в 217 тыс. Попросили сделать расчет.
Вечером того же дня от Ксении пришли цифры. Насколько я поняла из письма, расчет делала не сама Ксения, информацию она запросила еще у какой - то компании (RUSSIAN EXPRESS - URAL из Екатеринбурга), но дело тут было даже не в этом, а в том, что расчет нам сделали на двух человек. В ответном письме я поблагодарила Ксению за потраченное время и пояснила, что нам это предложение не интересно, так как сумма указана на двоих, а нас все же трое. Раздосадованная девушка позвонила и спросила, почему же мы сразу не сказали, что нас трое. На что нам даже нечего было возразить - она же не уточняла этот вопрос? А то, что их автоматическое письмо пришло с неполной информацией, это разве наша вина?
Ксению, конечно, тоже можно понять. Она беспокоила людей, тратила свое время, а результат нулевой, тур не продан, процента не будет. Но виноват тут, скорее всего, некорректно работающий сайт "Росс - Тура". Если бы мы не стали звонить, то о нашей заявке вообще никто никогда бы не узнал. Зачем же возможность отправки такой заявке вообще предусмотрена на сайте? Почему бронируя имеющийся в наличии тур, я на самом деле ничего не забронировала? Почему в контактных данных офиса, в который я отправляю заявку, указан какой - то левый телефон, по которому я никогда не смогу дозвониться в турагентство?
И в заключение, еще одна мысль. По словам знакомого, который тесно знаком со сферой туризма, некоторые фирмы и "Росс - Тур" в частности специально размещают на сайте информацию о несуществующем туре по привлекательной цене. А потом, когда клиент клюнул, его нужно развести на какой - то другой имеющийся в наличии продукт. Главное, действовать быстрее, чтоб туристы не успели ничего понять.
— Плюсы:
не успели оценить
— Минусы:
плохо работающий сайт, неправильная контактная информация, невнимательные менеджеры, несуществующие предложения для заманивания клиентов
Год посещения: 2016

—

Анонимно

23 ноя. 2016 в 17:39

5 оценка
Рекомендую

РоссТур -это всероссийская сеть независимых агентств.
Единый бренд, одна маркетинговая программа. Головной офис в г. Екатеринбурге.
Компания надёжная, растущая.
Агентства работают по всей России. Почти в каждом городе можно найти их агентство. Это усиливает доверие к компании, в её стабильность и надёжность.
И мы уже не раз пользовались услугами этой сети. Всё прозрачно, честно.
Ездили в Санкт - Петербург в экскурсионный тур. Всё было просто на высоте. Гиды, девчонки, умницы просто. Получили массу новых знаний, было очень интересно. Организация всего тура на отлично. Ни где не ждали, всё без опозданий. Цена самая низкая в сравнении с другими. Все бы компании так относились к своей работе.
— Плюсы:
Надёжность, цена, гиды,условия
— Минусы:
нет
Год посещения: 2015

—

Анонимно

11 ноя. 2016 в 19:16

1 оценка
Не рекомендую

Почти уверен, Должны были лететь вдвоем год назад в Египет.
Полет отменился из - за упавшего аэробуса.
Деньги не вернули!
Уже год по судам хожу!
Отвратительная турфирма. Никому не советую!
пишите мне, кто хочет увидеть доказательства - [удалено модератором]
— Плюсы:
их НЕТ!
— Минусы:
вся турфирма - это сплошной минус
Год посещения: 2016

—

Анонимно

21 сен. 2016 в 20:24

3 оценка
Не рекомендую

Всем, кто не хочет испортить свои впечатления от отпуска - не связывайтесь с «Ростур».
В начале сентября ездили в Соль Илецк. Сам отдых был замечательным, место проживания (мини гостиница) неплохое. Но поездка по маршруту Екатеринбург - Соль Илецк в оба конца была ужасной.
В первую дорогу автобус задержали на час, вместо комфортабельного транспорта подали развалюху со сломанными сидениями и полным отсутствием рессор. Там было не то, что спать - сидеть невозможно. И это в поездку на 17 часов!
Обратная дорога вместо заложенного маршрута прошла через Пермь, так как наша развалюха таки сломалась. Помимо того, что в дороге мы были чуть ли не сутки, компанию нам составили водители - хамы. Останавливались на каждом столбе, на просьбы и замечания не реагировали, когда градус возмущения в салоне возрос, стали откровенно смеяться и грубить. Из - за постоянных остановок и долгого пребывания в поездке все очень устали, женщина опоздала на поезд.
И при этом операторы турфирмы сделали вид, что они ничего не знают. Даже не поставили
Клиентов в известность об изменениях!
Такое впечатление, что не людей, а бревна перевозят. А перевозка вообще - то является услугой данной фирмы, при чем услугой оплаченной.
— Плюсы:
Неплохая гостиница
— Минусы:
Возят не людей, а дрова
Год посещения: 2016

—

Анонимно

15 сен. 2016 в 16:08

5 оценка
Рекомендую

С этой турфирмой мои родители путешествовали несколько раз, только по одной причине мы к ним обратились потому что они находятся в нашем доме, удобно к ним заходить, узнавать о ценах и различных предложениях.
В этом офисе работает сама хозяйка этого отделения, приятная девушка, всегда готова предложить отель по средствам, даёт несколько вариантов для сравнения. И так как мы уже несколько раз от них ездили, она уже знает наши предпочтения и наши направления.
Первый раз от них поехали родители в Испанию на континент, в Салоу, до этого они отдыхали на Майорке, в очень тихом месте, просили найти что - то похожее, в результате подобрали очень хороший отель, но... далеко от пляжа и в зоне дискотек, что для пенсионеров с внучкой не очень то комфортно.
После мы поехали с ребёнком на Кипр, так же просили спокойное место, в результате каждую ночь слушали караоки из соседнего бара в смешении с музыкой из диско клуба. Да ещё и море каменистое, где я ушибла палец ноги, что даже пришлось обращаться к врачу. Хотя к самому отелю таких уж больших вопросов не было. Вот что бывает, когда молодая девушка не имеющая детей советует куда ехать.
В этом году обсудив все эти недочеты, важные для нас, так как собственно мы ездим на море для того чтобы ребёнка вывезти из Петербурга с его климатом, решили сами перепроверить все отзывы об отелях. Все таки пошли в Росстур снова, чтобы проконсультироваться о направлениях и ценах на этот год.
В итоге отлично отдохнули в Греции на Родосе в отеле Apollo beach. Где нам не мешала музыка, был песчаный пляж с пологим входом в море, было куда съездить попутешествовать, в общем нужно как говорится - доверять, но проверять, брать все в свои руки.
— Плюсы:
Дают советы по возможностям и желаниям
— Минусы:
Не всегда понимают, что именно хочет клиент
Время использования: 3 раза
Год посещения: 2016

—

Анонимно

10 сен. 2016 в 19:46

5 оценка
Рекомендую

Здравствуйте, дорогие читатели моего отзыва!
Раньше при планировании поездки в отпуск я всегда покупала билеты и бронировала номер самостоятельно, но в этом году наша семья решила обратиться в турагенство, т. к. просто не было времени заниматься этими вопросами.
После поиска отзывов в Интернете и общения со знакомыми путешественниками, имеющими опыт обращения в турфирмы, мы остановили свой выбор на турфирме "Росс Тур", расположившейся по адресу проспект Строителей, д. 1 в г. Нижний Тагил.
Данное агентство расположено в обычном доме на первом этаже и имеет небольшую вывеску, именно по ней мы и поняли в какую дверь нужно заходить, ведь в этом здании находится далеко не одна организация.
При входе мы обнаружили несколько небольших отдельных комнат, одна из которых и являлась офисом турфирмы "Росс тур". Тут предусмотрено 2 рабочих стола, следовательно тут работают 2 сотрудника, но на момент обращения в офисе находилась одна девушка по имени Анастасия.
Мы обратились к ней с просьбой подобрать нам тур "все включено" в Крым и она предложила нам несколько вариантов, выбрав подходящие условия мы с мужем заполнили необходимые документы и отправились домой. А сотрудница "Росс Тура" в это время отправила заявку о бронировании в понравившийся нам отель, которую должны были подтвердить. Отмечу, что на тот момент никакой предоплаты у нас не попросили.
Но выбранный на тот момент вариант не подтвердился и мы с мужем приехали второй раз в офис в заранее оговоренное время. На этот раз Анастасия подготовилась и сразу предложила нам несколько туров с условиями, которые нам бы хотелось. Задав несколько конкретных вопросов, наш выбор остановился на пансионате "Фиорд" в г. Евпатория .
Заявка на бронирование была подтверждена практически сразу и на этот раз мы внесли предоплату в размере 60 % от всей суммы, кстати, нам была сделана небольшая скидка. Оставшуюся оплату необходимо было произвести не позднее чем за 10 дней до отъезда. Далее мы отправились домой и больше никаких вопросов у нас не возникало.
За 11 дней до запланированного отпуска мы внесли нужную сумму, после этого осталось только ждать когда наш туроператор пришлет готовые билеты на самолет. Уточнив некоторые моменты, касающиеся времени вылета и трансфера, мы поехали домой ждать звонка от сотрудницы "Росс Тура", чтобы забрать пакет документов на предстоящий тур: билеты на самолет в оба конца и ваучер на заселение и на трансфер.
Документы попали нам в руки только за сутки до отлета, до этого я немного переживала, т. к. впервые довелось обратиться в подобную организацию. Анастасия была вежлива и подробно рассказала о всех необходимых нюансах, на все возникающие вопросы она подробно ответила и у нас уже не оставалось сомнений, что все пройдет хорошо.
Именно так и произошло, путешествие прошло удачно без всяких нестыковок и неприятных сюрпризов, наша семья всем осталась довольна, за что спасибо сотруднице турфирмы "Росс Тур". Поэтому рекомендую данную организацию остальным, сама же, скорее всего, обращусь сюда в следующий раз, чтобы подобрать подходящее место для следующего путешествия.
Всем спасибо за внимание к моему отзыву!
— Плюсы:
вежливое обращение, владение информацией, большой выбор туров,адекватные цены
— Минусы:
нет
Время использования: 1 раз
Год посещения: 2016

—

Анонимно

31 июля 2016 в 18:46

5 оценка
Рекомендую

Второй год пользуемся услугами турфирмы Рос Тур, г. Курган, ул. Гоголя, 103. И второй год весьма довольны работой менеджеров - Анастасии и Кристины! Отличная, профессиональная работа! Рекомендуем!
— Плюсы:
Индивидуальное отношение к каждому клиенту, профессионализм, приятное общение! Оперативность, отзывчивость, вежливость, информированность о наличии туров
— Минусы:
Никаких минусов в работе вышеупомянутого офиса турфирмы Рос Тур нами замечено не было. Плюсы перечислены выше. Все отлично!
Год посещения: 2016

—

Анонимно

20 мар. 2016 в 18:56

5 оценка
Рекомендую

Здравствуйте! Прошлым летом мы летали в Анталию, праздновать дни рождения мужа и дочери. Так уж получилось, что они родились в августе. Поездка получилась прекрасная, последняя, судя по всему. Ведь пока отношения между государствами не наладятся, туристы о турецких берегах могут только вспоминать с нежностью. Но это все отдельный разговор, как говорится. А началось все с того, что мы искали нормальное агентство, пока не познакомились с сотрудницами "Росс - тур". В Санкт - Петербурге это агентство есть в каждом районе, я могу судить только по Московскому району. Тут я знаю целых три офиса, мы обратились в тот, который расположен на улице Пулковской, дом 10. Само агентство располагается в подвальном помещении, что является не минусом, а даже наоборот. Помню, что в жаркие дни там было даже без кондиционера прохладно и достаточно хорошо. Нас встретила менеджер Анна, приветливая, общительная и симпатичная девушка. Она внимательно нас выслушала, предложила дочери воду и карандаши для рисования. И пока ребёнок занимался рисованием, мы втроём погрузились в мечты и построение планов. Перед этим агентством мы уже успели зайти в два других и там нас совсем не так радостно встречали. И дело даже не в атмосфере, просто в других агентствах нам не смогли подобрать совсем ничего нормального. Да, мы не планировали покупать дорогой тур, и больше 130 тысяч за путевки потратить не хотелось. В других агентствах на нас смотрели чуть ли не с презрением. Мол, какой сервис вы хотите за такие маленькие деньги? В итоге мы полетели в хороший отель, четыре звезды, всем довольны.
В "Росс - тур" Анна отнеслась ко всем нашим пожеланиям с настоящим вниманием и моментально на белом листе был написан список подходящих отелей. Список довольно большой, чтобы выбрать можно было. От этого разнообразия мы даже растерялись немного, а менеджер совсем не стремилась побыстрее нам продать что - либо. Она была спокойна, посоветовала дома почитать о каждом отеле ещё раз, подумать хорошенько. Мы вернулись домой и даже такую интересную таблицу нарисовали. Сравнили каждый отель по своим критериям и вписали эти данные в нашу таблицу. Довольные проведённой аналитической работой, уже на следующий день отправились в агенство. На этот раз там нас встретила другая девушка, её звали Радмила. Она была не менее внимательна, мы показали ей наш список. И спустя некоторое время мы смогли выбрать один отель.
Когда мы оказались уже в Турции, то было приятно увидеть, что менеджер рассказала всю правду об отеле. Не только хвалила его, но и правдиво описала все минусы, поэтому мы были морально готовы ко всему, поездка прошла без неприятных сюрпризов. Билеты заказали заранее, но подтверждение их пришло только накануне поездки. Конечно, я успела немного поволноваться об этом, потому что волнение всегда накатывает перед серьезными событиями. Помню, как шла с дочкой по улице и вдруг позвонила Рада, с очень хорошей новостью, что наши билеты уже у неё. И вечером мы опять зашли к ней, чтобы в очередной раз поговорить о поездке и задать вопросы, которые накопиться успели. Она старалась, чтобы у нас все хорошо было, это чувствовалось. Как же приятно, когда человек не только заработать стремится, а действительно старается для своих клиентов. В итоге, и с заработком и с репутацией компании все прекрасно будет. В поездке не произошло никаких событий отрицательных, нам не пришлось звонить менеджеру с просьбами решить какие - то проблемы. Подобные моменты у нас уже возникали с другим агентством, тогда мы даже дозвониться не могли до менеджера и помогали нам абсолютно посторонние люди. К счастью, наш "Росс - тур" не давал повода думать плохо. Я уверена, что в случае необходимости Анна и Рада постарались бы помочь на самом высшем уровне. Когда мы вернулись, я зашла к девушкам поблагодарить, поговорить обо всем. Планирую следующий отпуск только с этим агентством. Надеюсь, это будет уже скоро!
— Плюсы:
Компетентность, не высокие цены, отношение сотрудников
— Минусы:
Не обнаружено

—

Анонимно

3 сен. 2015 в 20:01

4 оценка
Рекомендую

В ноябре прошлого года летали с этой турфирмой в Египет из Екатеринбурга. Менеджер по телефону предоставила мне разные варианты туров, без просьб и уговоров приехать к ним в офис. Варианты она подбирала в режиме реального времени, по заданным мною критериям: требованиям к отелю, времени вылета - прилета, стоимостью. По моей просьбе выслала мне на почту варианты отелей. Я спокойно, без дерганий и нервотрепки выбрала тур, позвонила в офис. Договорились на удобное мне время. Я приехала, мы уточнили все нюансы тура, подписали договор. Менеджер кратко рассказала о традициях страны, для более комфортного отдыха и во избежание неприятностей. По прилету нас ожидала гид от турфирмы, терпеливо, вежливо и четко отвечала на все вопросы, советовала туры по Египту, но не навязывала. Отдых прошел прекрасно. Очень довольна сотрудничеством с данной турфирмой.
— Плюсы:
Качество обслуживания
— Минусы:
отсутствие безналичного расчета

—

Анонимно

3 июля 2015 в 17:57

1 оценка
Не рекомендую

Ужасная фирма, некомпетентные сотрудники. Довелось обратиться в Росстур, нужно было в течение недели с мужем поехать за границу на время отпуска, т. к потом не было бы возможности. Обращалась в несколько турфирм соответственно, чтобы подобрали подходящую путевку на сумму 50000 на 5 - 6 дней. В других подобрали, дали необходимую информацию, распечатку. Т. е. была какая то заинтересованность в клиенте, а в Росстуре ноль эмоций - значит сидит дамочка, решает какие - то свои дела, на просьбу подобрать для нас варианты начала копаться в ноутбуку - в итоге я просидела минут 40 ничего не узнав, она не смогла никакую информацию мне сообщить. Я попросила ее скинуть мне в ближайшее время информацию на электронный адрес, чтобы уже у в конце концов выбрать - у всех разные путевки все - таки, я так и не дождалась. Позвонила этой девушке напомнить за себя, она опять пообещала скинуть информацию - так и не скинула. Это что за отношение не пойму? Где таких сотрудников набирают?!
В итоге конечно я выбрала ту компанию, которая мной была заинтересованна и подобрала нужный тур. От Росстура осталось негативное впечатление, обращаться к ним точно уже не буду.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Некомпетентные и неквалифицированные сотрудники

—

Анонимно

28 мар. 2015 в 19:32

1 оценка
Не рекомендую

Компания "Росстур" г. Екатеринбург предлагает порой достаточно выгодные туры, но на самом деле в этом есть свои подводные камни.
В моем случае, менеджер получив от меня деньги за оплату тура, сразу же потерял интерес к нам, на мои звонки попросту перестали отвечать. Если же и брали телефонную трубку, то говорили, что у них сейчас клиенты, и что сейчас заняты, обещали перезвонить. Конечно же никаких звонков мы не дождались.
Во - вторых, нас обманули, обещали нам хороший отель 4 звезды с завтраками. Но когда мы приехали на место, разочарованию не было предела, отель еле тянул на 3 звезды В полученном нами ваучере была отметка в графе питание стояла надпись: NO MEAL, то есть без питания. Когда мы обратились на ресепшен, нам подтвердили, что никакого питания не предусмотрено. Все попытки дозвонится и выяснить почему так вышло не увенчались успехом! Менеджер изворачивался или просто бросал трубку.
Окончательно наш отдых был испорчен, когда в день отлета нас выселили из отеля в 12. 00. А время отлета самолета было на 23. 00 Хотя менеджер утверждал, что в отеле мы пробудем до 16. 00
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Один обман!

—

Анонимно

3 мар. 2015 в 20:14

5 оценка
Рекомендую

Доброго времени суток дорогие мои читатели!
В этом отзыве речь пойдет о тур фирме "Росс Тур". В первые обратилась к ним несколько лет назад при планировании одной из заграничных поездок и с тех пор покупаю туры только у них.
Компания "Росс Тур" работает со многими тур операторами, поэтому есть из чего выбрать. Сотрудники фирмы работают профессионально. Выслушав мои пожелания подбирают соответствующий тур. Они всегда могут, что - то порекомендовать и рассказать о тех или иных странах, городах или отелях. Помогают с оформлением документов.
Сайт у этой тур фирмы также очень удобный. На главной странице расположен список стран с самым выгодным предложением на данный момент. Нажав на зеленую стрелочку рядом с ценой раскрывается весь список предложений в ту страну, которую выберешь.
Вот в принципе и все, что я хотела рассказать о тур фирме "Росс Тур". Мне она очень нравится и я спокойно могу порекомендовать ее своим друзьям.
Спасибо за внимание!
— Плюсы:
Профессионализм
— Минусы:
нет
Время использования: 3 года

—

Анонимно

30 июля 2014 в 18:43

1 оценка
Не рекомендую

КИДАЛЫ! Менеджер Барышев Д. А. из Екатеринбурга кинул детей студентов с отелем и с выездом (вместо Алинии - деревня в Кемере и на день меньше).
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Работают некомпетентные сотрудники

—

Анонимно

16 янв. 2014 в 17:26

5 оценка
Рекомендую

Два раза покупала путевки и оба раза через тур оператора Росс - тур.
У них очень удобный сайт подбора туров, на нем сразу высвечивается вся необходимая информация для путешественника. Нравится то, что показывают много предложений различных тур операторов, таких как Пегас, Анекс и т. п. Есть подбор авиабилетов по авиакомпаниям, классу обслуживания, при поиске показывает даже возможность перелета с пересадками.
Удобная форма заказа тура, после отправки заказа операторы связываются с вами примерно в течении 2 - х часов, но так же, на сайте есть несколько представительств тур агентства в вашем городе, куда можно позвонить и заказать путевку.
Кстати появилась новая услуга по путевкам, как рассрочка платежа на 4 месяца, правда про ее оформление лучше узнавать сразу у представительства, т. к. не все пока ее оформляют.
Рекомендую тем, кто занимается подбором тура самостоятельно.
— Плюсы:
удобный сайт подбора тура
— Минусы:
побольше оперативности операторам
Время использования: 4 года

—