Категории	Путешествия Агентства и компании Турагентства

4 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

28 июля 2015 в 21:51

5 оценка
Рекомендую

Случайно зайдя на этот сайт я обнаружила и была весьма удивлена, что существуют негативные отзывы туристов об туристическом агентстве «SeaZоne» г. Северодонецк.
Хотела бы рассказать свою историю случайного сотрудничества с вышеуказанным турагентством.
Мы проживаем в Лисичанске. Турагентств в Лисичанске не так много, как в Северодонецке. Прежде, чем приобрести заветные места до Бердянска, я много обзвонила агентств г. Лисичанска и г. Северодонецка. Цены во всех агентствах приблизительно одинаковые. И я как патриотка своего города решила подержать земляков из Лисичанска и приобрела проездные документы в турагентстве города.
И вот настал долгожданный день отъезда (мы много работали на протяжении года, опять же рядом проходящие военные действия оставляют неизгладимые впечатления и хотелось поскорей окунуться в прохладное море, а также в море положительных эмоций).
Нас своевременно забрали в заранее обговоренном месте в 5 час. 40 мин. И вроде бы ничего, с самого утра, не предвещало о том, что нас ждут сегодня «приключения». Но они случились. Не успели отъехать от Лисичанска 15 - 20 км, как сломался автобус. Водитель сказал, что в полевых условиях поломку нельзя устранить, а подменного автобуса у турагентства нет. И мы поняли, что наш отпуск стал накрываться «медным тазом».
Водитель сообщил о поломке в турагентство и менеджер с утра начала обзванивать своих коллег кто - бы мог выручить (прислать автобус). Напомню, это было раннее утро. Многие турагентства отказали в помощи. Не потому, что они не отзывчивые, а потому что у них самих нет подменных автобусов. И вот мы сидим (а нас было 12 чел.), как у разбитого корыта - не знаем что делать.
В одном из проезжающих (на Бердянск) автобусов случайно оказалось 4 свободных места. И вот удаляющийся автобус и 4 счастливчика (родители с двумя маленькими детьми), из нашей группы, но не мы, становились все ближе и ближе к морю.
Мы с расстройства и от безысходности достали свои «тормозки» и пытались как - то скоротать время, а оно тянулось очень медленно. Представитель агентства (не хочу его упоминать), от которого мы ехали, пытался для нас найти транспортное средство.
Где - то около 7 час. 30 мин. утра к нам приехал небольшой минибус на 8 чел. Увидев транспортное средство, какой - то тягарь упал с души. Нас оставшихся «погрузили» и сравнительно быстро и с комфортом доставили в Бердянск.
Водитель минибуса, оказался разговорчивым, и как мне показалось очень милым и внимательным человеком. В процессе переезда мы узнали, что это автобус от туристического агентства «SeaZone» г. Северодонецк. И тут я поняла, что в наше сложное время, когда человек друг другу не то, что друг, а я бы сказала волк, то «SeaZone» поступило очень благородно и отзывчиво.
По приезду в Бердянск я позвонила в свое агентство, от которого я изначально ехала и отказалась от их услуг. Хорошо, что я заплатила только в одну сторону, т. к. мы не знали, когда будем возвращаться. Мы вернулись в Лисичанск на транспорте турагентство «SeaZone». Ехали мы на автобусе «Эталон». Да в нем нет кондиционера, но есть удобные откидные кресла и хорошие расстояния между рядами кресел. А самое главное, что в этом автобусе есть куда поставить багаж, и он не болтается под ногами, создавая неудобства. Большее неудобства на сегодняшний день создают дороги, особенно их состояние. И любой автобус проезжая по такому бездорожью, будет казаться не комфортабельным.
По отзывам, я узнала от своих знакомых, что работники этого агентства не раз выручали своих коллег таким способом.
Следующим летним сезоном мы воспользуемся услугами турагентства «SeaZone» г. Северодонецк, хотя для жителей Лисичанска «переться» с «оклунками» и чемоданами к кафе «Александрия» поворот ш. Мельникова, не совсем удобно. Но мы выберем надежность!
— Плюсы:
подменный транспорт, качественный сервис, ответственный персонал
— Минусы:
нет

—

Анонимно

27 июля 2015 в 21:27

1 оценка
Не рекомендую

Мы отдыхали на азовском море в городе Бердянск. Туда нас отвезли знакомые на автобусе, а назад нужно было добираться самим. Стали искать перевозчиков. Увидели рекламу туристического агентства SeaZone города Северодонецк. Разрекламированы они хорошо. Но, помимо рекламы нужно же еще и работать нормально. Так вот, мы связались с ними еще как только приехали в Бердянск, чтоб сразу заказать места на обратный путь. Объяснили, что нам нужно из Бердянска в город Рубежное. Нас якобы забронировали на указанную дату. В середине недели мы решили перезвонить и напомнить на всякий случай. Нам начали грубо отвечать и даже хамить, мол ничего не знаем, и вообще мы до Рубежного не везем, а только до Северодонецка ( примерно 20 км от г. Рубежное), и стоимость билета в первый раз была 350 грн., а во второй 375 грн., ну это ладно мелочи, разница не большая. После возмущений и небольшого скандала нас согласились все таки забрать к концу недели и доставить в г. Рубежное. Так же договаривались, что нас заберут на Бердянской косе (это 30 - 40 мин. за городом). В день отъезда нам позвонили из этого агентства и сказали, что нас смогут забрать только из города Бердянска и нам самим туда нужно добраться. А времени то оставалось немного! Такси тоже быстро не приедет из города. Знали б о такой ситуации, так заказали машину заранее. Пришлось ехать в город с вещами на маршрутном автобусе, забитым народом. Вообщем забрали нас. Места оставляли желать лучшего... Просьба сесть на перед из - за того, что меня укачивает была забыта работником агентства, и на месте тоже не получилось договориться.
С нами ехала женщина из Бердянска до Артемовска, ее обещали привезти в город как полагается, так вот ее высадили за городом на обочине дороги! Она еще просила довезите, куда с сумками иди пешком до города не близко, но водитель сказал нет и все! Видимо он объезжал блок посты и брошенная на дороге почти в поле женщина его совсем не волновала. Так она еще и заплатила 350 грн. В то время как мы 375 грн. А от нас до Артемовска 69 км, и разница только в 25 грн.? Она явно переплатила.
Приехав в город Северодонецк водитель сказал, что нас не повезет в Рубежное, хотя сам он оттуда и все равно должен был ехать. Мы опять стали возмущаться, что договаривались. Сделав несколько звонков куда - то, водитель все таки сказал, что поедем и довезет нас. Мы уже вздохнули и думаем ну наконец - то доедем. Ага, и доехали! Высадил он нас на окраине города с чемоданами. Хорошо, что хоть не ночью. Вызвали такси и вот только тогда добрались домой.
Я не знаю почему мы решили воспользоваться услугами этого агентства. Может сработала их реклама, она повсюду. Есть множество перевозчиков частных, с которыми мы уже ездили не раз и знаем их как раз по отзывам знакомых - это наверное и есть лучшая реклама.
— Плюсы:
Один плюс - меньшее количество блок постов
— Минусы:
Отсутствие сервиса. Не соответствие договоренности. Плавающие цены. Хамство
Время использования: 1 раз
Стоимость: 1000 руб

—

Анонимно

27 июля 2015 в 18:33

1 оценка
Не рекомендую

Ехали маршрутом Северодонецк - Железный Порт июль 2015
цены у всех перевозчиков практически одинаковые, поэтому перечитав объявление ТА SeaZone решили позвонить, менеджер сообщила, что как раз осталось 2 свободных места, она нам забронировала, нужно было зайти в ТЦ Астрон, 3й этаж и оплатить, что мы и сделали.
Когда я оплачивала, менеджер как - то многозначительно намекал на тему почему мы покупаем билеты за 3 дня до отправления, на что у меня была естественная реакция, что раз есть места, то я беру, нет - пойду в другое агентство. Менеджер сказал, ладно, хотя и предупредил, что с жильем проблемы могут быть. Логично, что я спросила, раз с жильем проблемы, может не ехать туда, или вообще тогда откажусь от поездки, на что мне ответили "не переживайте, обязательно что - то найдется". Билет взяла в обе стороны, стоимость 2400 грн за двоих. В билете не было указано место. Так как первым пунктом в правилах проезда на автобусе отмечено, что места распределяются согласно купленным в офисе билетам", естественно я спросила, какие у нас места, на что мне менеджер ответил, что "девочки, которая вас записывала и распределила места, сейчас нет, но она обязательно перезвонит и скажет места". Естественно никто не перезвонил. В назначенный срок и время мы пришли в место отправления автобуса. Заранее. Автобуса все не было. Затем появился крутой комфортабельный автобус, но оказалось что не за нами... Автобус направлялся в Ростов. И тут подъехал наш "комфортабельный ниссан №3985 на 39 мест"... все были неприятно удивлены. ну ладно. отпуск подписан, билет оплачен, что уж тут рассуждать, надо ехать. Сопровождающая елена указала нам на наши месте, которые оказались предпоследними, перед задним рядом сидений, на которые как говорил менеджер, билеты не продаются. Потому рядом сидящие пассажиры и взяли билеты на предпоследние места, чтобы иметь стопроцентную возможность разложить свои кресла и нормально спать, так как ехали с ребенком. Как оказалось билеты на задние сидения все же продаются, этими счастливчиками оказались две женщины полноватого телосложения с маленьким ребенком! Причем узнали они об этом неописуемом счастье, когда уже зашли в автобус. Как оказалось было продано по 2 билета на одни и те же места в середине автобуса, только в разных агентствах. Купившие билет в Сезоне, согнали с места этих женщин, которые даже не знали что их, как пояснила сопровождающая, "передали в наш автобус из другого агентства, и что пусть звонят туда и разбираются как так вышло, а пока пусть садятся и едут, раз их везут". Естественно женщина была в шоке и стала ругаться, почему она заплатила за конкретные нормальные места в середине автобуса, прописанные в билете, а едет на последних не раскладывающихся, не комфортных местах, где и ноги негде поставить а еще и ребенка на руках держать... на что поступил ответ "звоните в свое агентство". в итоге сопровождающая решила вопрос, нашла каких - то молодых и скромных (пару), которые специально купили заранее билеты поближе к началу автобуса, так как девушку укачивает, и попросила поменяться местами. ну кто откажет женщине с ребенком. они то еще не поняли на что они согласились. подойдя к сидениям и увидев на что они согласились, они были мягко говоря шокированы(ехать, на минуточку, по заявленному перевозчиком времени - 15 часов, а по факту - 18), целую ночь, но ничего, Елена их успокоила, сказав, что если вдруг укачает, они обязательно остановят автобус...
все задние места были забиты. когда пассажиры на предпоследних местах с ребенком хотели сложить кресло и поднять спинку, чтобы хоть как - то облегчить страдания сзади ехавших, им это не удалось. сидение было сломано. на обратном пути через неделю его так же не починили, что явно не имеет никакого отношения к таким словам как "комфорт" и "сервис".
Автобус: без кондиционирования воздуха, без телевизора, постоянно воняет выхлопными газами если закрыть окна, если открыть - кому - то (естественно) постоянно дует, грязные пыльные шторы. об них не то что, вытирать руки не вздумается (как написано в перечне запрещенных действий в автобусе на обратной стороне "билета/договора" даже не знаю как назвать эту бумажку), к ним дотронуться страшно. Автобус постоянно трясет, даже на редких участках ровной трассы его постоянно водит, кренит и трясет, ощущение, как будто постоянно едешь по волнам и тебя кидает из стороны в сторону. Постоянно дергается и попадает в ямы, при этом пассажиров постоянно подкидывает вверх. Спать НЕРЕАЛЬНО!
Внимание вопрос: что же именно подразумевали менеджеры агентства, когда называли это "корыто", "сарай" (другие слова сложно найти) комфортабельным?
Водители: совершенно не компетентны!
Цивилизация уже давно придумала КАРТЫ и навигатор! но зачем... видимо они ориентировались по звездам... 2 раза заблудились и катались кругами. Один раз ночью - видимо и звезды не помогли, 1 раз с утра... причем во второй раз, при попытке выбраться на трассу, поехали по дороге, которая в аварийном состоянии, без какого либо твердого покрытия, частично уже грунтовая с огромными ямами. Автобус постоянно кренило, было чувство, что он реально сейчас завалится на бок. причем ладно, его кренит, так его же еще и при этом шатает постоянно вверх - вниз, пассажиры подпрыгивали на своих места сантиметров на 15 от сидений, при чем постоянно в течении часа. Попадая в ямы и выезжая из них, автобус цеплялся днищем, создавая ужаснейший скрежет. в общем аттракцион еще тот...
В итоге автобус прибыл с опозданием 3 часа. У пассажиров закончилась еда, вода... Одна женщина (естественно) начала возмущаться, что на такой длинный путь никто не рассчитывал, попросила остановиться купить воды, но водителям как об стенку горохом. они остановили, двери не открыли, вышли купили себе попить и узнать дорогу на ближайшей заправке, и мы поехали обратно, в указанную продавщицей на заправке, сторону.
Пассажиры возмущались, задавали вопросы водителям но они вообще не реагировали. Например очень интересный вопрос, кто оплатит неустойку людям, которые договорились о жилье но не прибыли в указанное время и место, и оказались вынуждены бегать искать жилье себе…

—

Анонимно

15 июля 2015 в 16:02

2 оценка
Не рекомендую

В это турагентство я обратилась, так как мне нужно было поехать в Бердянск. Раньше ничего о "SeaZone" не слышала и, обзвонив несколько турагентств, остановилась на этом, так как оно, судя по рекламе, предлагало в том числе услуги расселения.
Созвонилась, меня устроило время выезда - приезда, а стоимость проезда была одинаковой во всех турагентствах.
Я предварительно записалась по телефону на интересующие меня дни - туда и обратно, и мне сообщили, что нужно хотя бы за 2 дня до отъезда прийти и оплатить услуги.
Когда я задала вопрос, какие автобусы возят в Бердянск, мне ответили, что их несколько - в зависимости от количества людей, но они все комфортабельные. И вообще, агентство на рынке тур. бизнеса работает уже "аж 6 лет!" - убедительно сказали мне на том конце провода.
Ну, типа, убедили.
Через несколько дней я пошла оплачивать проезд. Да, турагентство находится на 3 этаже ТЦ "Астрон".
Там мне дали визитку агентства. Судя по визитке, они возят людей кругом и всюду.
Ещё дали подписать бумажку, которую обозвали "договором".
Ну, никаких мест в автобусе не определяли, так что не верьте.
Ну а теперь о поездке.
Началось всё с того, что мы (я и двое детей) приехали в назначенное место в начале 6 - го утра. Там стоял микроавтобус без опознавательных знаков и толпились люди с сумками. Мы спросили - "на Бердянск?", нам ответили - "да", и мы радостно загрузились. Потом пришлось выгружаться, так как оказалось, что это автобус от другого турагентства.
А наш "комфортабельный автобус" прибыл только лишь в 6 часов. Это был Фольксваген на 19 мест, вообще без багажного отделения и с сиденьями, как в обычной городской маршрутке. И даже под потолком не было полочек, чтоб туда мелкие вещи засунуть. В общем, все сумки и чемоданы стояли под сиденьями, между ног и в проходах. Ну а люди - то на отдых едут, сумок много...
Выехали мы в 6. 23.
Ехали больше 8 часов, в таком автобусе ехать тяжело, всё позатекало.
А, кстати, о заселении мне пришлось договариваться самой. Мне сунули телефон человека и сказали, что на три дня (как мне было нужно) отдыхающих берут неохотно, и чтоб я договаривалась сама. Вот такой сервис.
Но это ерунда. Ехать назад было гораздо интереснее.
На "билете" мне написали, что обратный выезд - в 8 - 10 утра, с того места, куда нас привезут, а перед выездом обязательно позвонят и уточнят конкретное время.
Конечно же, никто не позвонил. Пришлось вечером набирать менеджера самой, она выругалась, что "поручала ведь водителю всех обзвонить!". Дала мне номер водителя и сказала звонить самой. Я позвонила, он был мне явно не рад, но я хотя бы выяснила, что выезжать будем в 10 утра.
На самом деле, водитель (Сергей) снова опоздал. Выехали мы в 10. 25. Автобус был тот же, и водитель тот же. Кстати, в автобусе был телевизор, который водитель вообще не включал.
От других пассажиров я узнала, что многие в Бердянск вообще ехали на "Эталоне", ковыляли 9 часов, ну а по поводу комфорта - вы сами понимаете...
Водитель не позвонил вообще никому. Когда я у него спросила, почему он не выполнил свои обязанности, он нагло ответил: "Я отдыхал."
Потом, когда мы уже выехали из Бердянска, оказалось, что он забыл забрать двух пассажиров - семейную пару преклонных лет. Они стояли немного в стороне от того места, где он всех забирал, а водитель не удосужился позвонить им и узнать, где они. В общем, этим пассажирам пришлось с чемоданами на такси добираться до выезда из города, где мы стояли, потому что водитель сказал, что возвращаться за ними не собирается.
Фразу такую бросил: "Кому ехать надо - вам или мне?" Хам редкостный.
Потом мы забирали людей из Урзуфа. Там был парень, который ругался нехорошими словами, потому что он с семьёй и друзьями предварительно оплатили возвращение в Северодонецк на это число за пятерых, а менеджер ошиблась, и у себя в плане поставила их на следующий день. А людям надо было возвращаться именно в этот день. Ну и парень еле выбил одно место для себя. И прав был, конечно, что ругался, потому что дополнительный день - это дополнительные расходы на проживание, питание, и прочее. А если денег уже нет? В общем, он собирался идти и забирать деньги назад за четверых, которые не уехали.
По поводу комфорта - так получилось, что на задних сиденьях, где 4 места рядом, пришлось усесться четырём крупным мужчинам. Они кряхтели всю дорогу, им там даже ноги нормально поставить было невозможно, и они сами с себя смеялись, что сидят, как "засватанные".
В Лисичанске (под Северодонецком) та самая пожилая пара, которую забыли в Бердянске, попросила водителя высадить из там, откуда их забирали (на автовокзал), а водитель сказал, что ему туда не по пути и "Что, мне может каждого по домам развозить?".
Вот из таких моментов и складывается впечатление о поездке. Получается, что заплативший деньги пассажир должен дёргаться, переживать, бороться за своё место под солнцем.
Водитель - хам, менеджеры - безответственные, автобусы - капец, сервис - просто ужас. Не турагентство, а шарашкина контора. И это был всего лишь Бердянск. А как же с ними тогда в Египет или Турцию летать?
— Плюсы:
Не вижу никаких
— Минусы:
Полное отсутствие сервиса и пустые обещания
Время использования: 1 раз и хватит

—