Категории	Путешествия Агентства и компании Турагентства

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

6 июля 2017 в 15:41

1 оценка
Не рекомендую

Лето в самом разгаре и все больше и больше людей думают о том, где и как отдохнуть, куда поехать и какую туристическую фирму выбрать.
Я живу в городе Северодонецке, Луганской области и в первую очередь мой отзыв будет интересен тем, кто живет со мной в одном городе, ну и близ лежащих - Рубежном и Лисичанске. А также, думаю, что мой опыт пригодится всем, кто выбирает средство передвижения автобус.
В туристическую фирму "Одиссей" я обращалась два раза, в 2010 и 2011 годах, но оба раза это была моя ошибка и впечатления об отдыхе были испорчены. До сих пор, когда я слышу название этой фирмы, мне становится тошно.
1) Итак 2010 год, направление - самое сердце Крыма Ялта.
Так получилось, что внезапно у меня оказалась путевка в санаторий, но билетов на поезд на мою дату отдыха не было, не было даже за неделю до даты и две недели после. Поэтому я стала искать варианты как добраться до желаемого отдыха. В нашем городе достаточно туристических фирм, которые перевозят людей комфортабельными автобусами, поэтому я начала обзванивать все подряд выясняя есть ли свободные места, когда автобусы ездят и цену. В целом по городу одна ценовая политика. Выбор мой пал на туристическую фирму "Одиссей". Вежливый оператор мне по телефону обещал комфортабельный автобус, с удобными креслами, кондиционер, чайник с круглосуточным кипятком и даже туалет (!), что особо меня удивило и впечатлило, так как в дороге я часто хожу в это место.
Приехав в их офис, мне пришлось подождать. Менеджер куда - то отлучилась. Пришла она минут через 40. Мне это не очень понравилось. Далее я выбрала место у окна и интересующую меня дату. Так же мне пришлось оплатить какую - то страховку, об этом по телефону мне ничего не сказали. Расплатилась и получила на руки билет. Было оговорено место и время моего ожидания автобуса.
В назначенное время Х я прибыла и стала ожидать автобус вместе с другими пассажирами. Автобус опоздал почти на час. Мне это не понравилось. Потом, когда я поднялась в салон, выяснилось, что мое посадочное место занято. Я не конфликтный человек, но место возле окна для меня было принципиально, так как путь не близкий и мне не очень приятно, когда выходящие люди трутся об меня. В итоге с другим пассажиром чуть ли до скандала не дошло, так как она доказывала, что место у окна ее и она тоже насчет этого принципиальная. Место оказалось все таки моим, но на это было потрачено время и нервы. То есть настроение вообще было испорчено.
Далее выяснилось, что никакого туалета в автобусе нет, то есть теоретически он есть, но на самом деле его нет. Кипятка также нет. Кондиционер это вообще отдельная тема. Его включили, но ехали мы ночью и как оказалось индивидуальные выключатели были поломанные и дуло конкретно, водители выключать оказались, сказали что жарко. Сочувствую всем, кто ехал с детьми. А еще меня просто убило то, что нас высаживали в туалет в чистом поле. Вот представьте - пшеничное поле и все. Ни деревьев, ни кустов... В общем все пассажиры сроднились, так как совместное посещение туалета все таки роднит. Но больше всего в этой поездке меня добил телевизор. Его включили сразу после отправления автобуса и выключили где - то в час ночи, хотя все пассажиры уже давно спали. Показываемые фильмы были не интересны и плюс было плохо слышно.
Обратно я ехала этим же автобусом. И все было тоже самое.
2) Вторая моя поездка с турагенством "Одиссей" была на следующий год, т. е. в 2011. Место следования все также Крым, Ялта.
Не знаю, почему я опять обратилась именно в это агентство я до сих пор не знаю. Но, наверное, подкупило то, что был другой автобус. Двухэтажный! Вы ездили, когда - нибудь на двухэтажном автобусе? Я нет и было интересно. Именно эту поездку я запомню на всю жизнь.
Итак, в принципе ничего не поменялось. Автобус опять опоздал. Потом пассажиры очень долго усаживались, но наконец - то мы выехали. Буквально выехав за город, автобус остановился у дороги и водитель объявил, что это санитарная остановка и следующая остановка будет не скоро. Я была в шоке. Остановили опять считай в поле, так как до ближайших кустов было метров 100. Но почему - то никто не возмущался. А ведь следующая остановка была действительно не скоро и то только потому, что пассажиры стали просить. вернее не просить, а умолять остановить автобус. Вот представьте, вы просите остановить автобус, так как хотите в туалет. Вам отвечают, что хорошо, сейчас остановят. И все. Спустя пол часа вы напоминаете о своей просьбе. А водители отвечают, что сейчас и едут дальше. И так несколько раз, пока в салоне не начинают возмущаться.
Но самый большой прикол это то, что автобус ехал не больше 50 км в час.
В итоге мы ехали не 15 часов, а 18.
Обратно я ехала спустя 20 дней все тем же замечательным автобусом.
Это была не поездка, а ад. Автобус еле плелся, водители хамили и все так же нехотя останавливали. Периодически мы глохли, кондиционер не включали и реально было как - то страшно ехать, так автобус вилял и заваливался на бок. Я всю дорогу провела в напряжении. Но внезапно для всех автобус начал глохнуть и в итоге вообще стал. Хорошо что мы дотянули до СТО в Артемовске. Менеджер позвонила директору, о чем они говорили мы не знаем, так как она ушла в автобус беседовать. Люди стали просить прислать другой автобус, но менеджер сказала, что сейчас починят этот. Пассажиры стали звонить директору Татьяне Берестовой сами, на что их посылали, а потом вообще отключили телефон. Жара, +35 в тени, вода на исходе, время ожидания уже больше трех часов...
В итоге люди стали вызывать такси и ехать домой своими силами. Я тоже вызвала такси и уехала домой.
Я решила не оставлять все так и обратилась в отел по правам потребителей. Написала заявление на турфирму "Одиссей". Мне пообещали разобраться. Через время мне позвонили и сказали, что директор согласилась возместить мне такси до города. Отдавать деньги за билет мне не собирались. В итоге вернули мне 100 грн. А кто вернет мне настроение и нервы?
Потом я много раз слышала негативные отзывы и то, как в этой фирме обращаются после того, как уплочены деньги.
Хочу обратиться ко всем, кто решит обратиться в это турагенство и…

—