Категории	Путешествия Агентства и компании Туроператоры

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

12 мая 2015 в 19:57

5 оценка
Рекомендую

Планировали поехать 01 мая 2015. Заранее списались по электронной почте. Были в курсе, что за 80 евро с человека экскурсия будет в составе группы (какая будет группа - не догадывались). Оказалось все очень даже приятно и комфортно. Микроавтобус (11 человек, группа Россия - Украина - Беларусь). Очень понравился гид Виктор. Мы посетили вместо 2 - х замков три. Довольные вернулись в Мюнхен.
— Плюсы:
Сопровождение, экскурсовод, комфортность поездки
— Минусы:
погода, шел дождь

—

Анонимно

29 мая 2014 в 20:27

2 оценка
Не рекомендую

Мы то как раз списывались с этой фирмой за два месяца до нашей поездки в Баварию! Зная, что экскурсии в замки Людвига II не дешевое удовольствие (80 евро с человека), мы были согласны, т. к. платили за индивидуальную экскурсию. А это предполагало, что группу из 7 человек будет возить гид в комфортабельном микроавтобусе и по программе, что мы определили ( И ДОГОВОРИЛИСЬ!)заранее. Мы оба пожилые люди и для нас важна определенность и гарантия нашего путешествия. Но как только мы прибыли в Мюнхен - все пошло не так!. Получив от нас деньги за две экскурсии (320у. е.)и подтвердив гарантию наших программ, сообщили лишь изменение по дням экскурсий. Каково же было наше с мужем удивление, когда уже отъехав от Мюнхена, мы узнаем, что это другая программа и мы вместо двух замков (Нойшванштайн и Линдерхов) увидим только один (Нойшванштайн)! Хотя цель нашей поездки - это увидеть все три замка "Людвига сказочного". Ну а второй день - это вообще! Мало того, что нас отправили искать автобус совсем с другим названием, но мы оказались в группе из 40 человек (где по расценкам этой фирмы цена была 24 евро с человека)! Да в добавок нас с мужем вообще забыли на острове, где был замок Херренкимзее! Сами понимаете - какое радостное впечатление осталось у нас от качества работы этой турфирмы. У нас много друзей, коллег по работе, да и наших выпускников сотни - мы всегда делаем презентации наших поездок для них и это являлось хорошей рекламой! Видимо эта поездка будет антирекламой для наших друзей. Фирма, которая отвечает на наши письменные претензии, что из - за политических и экономических условий она терпит убытки и поэтому с нами так обошлись - не имеет права себя рекламировать и существовать в туристический сфере. Наш май 2014 года - худшая поездка в нашей жизни.
— Плюсы:
В нашем случае этих плюсов нет!
— Минусы:
Отвратительная работа с клиентами: несоответствие программ экскурсий, отсутствие информации по изменениям, нарушение предварительных договоренностей по индивидуальным экскурсиям(замена их на большую, групповую из 40 человек)

—

Анонимно

15 апр. 2013 в 17:35

3 оценка
Не рекомендую

Удивительно, но в Мюнхене рынок туристических услуг развит не так хорошо, как можно было бы предположить. Скажем, в Праге или Барселоне буклеты - предложения различных компаний можно взять в любой гостинице, да и реклама в туристических местах попадается сплошь и рядом. В Мюнхене все не так, там подходящую компанию надо долго искать, и, возможно, из - за этого там высокие цены на экскурсии. Не только на индивидуальные, но даже на групповые автобусные. Смешно сказать, но экскурсия на двоих в знаменитый замок Нойшванштайн из Мюнхена (160 - 180 евро) обойдется дороже, чем если поехать из Мюнхена в Карловы Вары по Баварско - Богемскому билету (30 евро) и уже оттуда взять экскурсию в Нойшванштайн на двоих (примерно 100 евро).
Но, тем не менее, организованные экскурсии нас интересовали, и координаты "Бавария Эксклюзив Турс" были у нас при себе. Помимо того, что у остальных цены еще выше, у "Баварии" оказалось одно интересное предложение: поездка в Ротенбург - на - Таубере, очень красивый город, куда неудобно добираться из Мюнхена на общественном транспорте. Да и с русскоязычными сотрудниками проще обсуждать некоторые специфические условия поездки. Так что мы позвонили на указанный на сайте ввв (точка)bavaria - exclusive - tours (точка)de телефон.
Возможно, сотрудницу, которая подняла трубку, кто - то сильно обидел - вот прямо перед нашим звонком. Возможно, ее кинули, не заплатили крупный денежный долг или еще как - то подвели. Но, честное слово, это были не мы, и вряд ли этот кто - то был похож на нас по голосу. Тем не менее, весь заряд негативных эмоций достался именно нам. Недоброжелательный тон и претензии "с какой стати вы все звоните по этому телефону, а не присылаете свои предложения по электронной почте?!" Ну, если этот способ связи для компании предпочтительнее, то почему бы не указать это прямо под контактами на сайте, а не рассчитывать на клиентов - телепатов? Кроме того, в путешествии электронная почта не самый удобный способ связи, и ответ по ней, в отличие от телефонного разговора, мы получаем с определенной задержкой. Ну и в довершение всего, оказалось, что на групповую экскурсию нужное количество людей не набирается, "вы все звоните, а потом пропадаете" (интересно, с чего бы?), а цены на индивидуальную поездку, естественно, совершенно другие. И смотрите: на сайте снова ни звука об этих условиях, об общей стоимости экскурсии и об ориентировочном количестве желающих. Ну, например, если бы мы выбирали для поездки один из трех дней и видели, что два свободных места есть во второй из них, а в третий нужное количество туристов, скорее всего, не соберется.
В общем, мы тоже не стали с ними работать. Может быть, если списываться с ними заранее по электронной почте, все получилось бы лучше. Но вот так нам как - то не понравилось.
— Плюсы:
сравнительно низкие цены на групповые экскурсии; предложения, которые есть не у всех; русскоязычный персонал;
— Минусы:
непрозрачные условия работы; невежливость по телефону;

—