Категории	Путешествия Агентства и компании Туроператоры

10 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

24 мар. 2017 в 16:05

1 оценка
Не рекомендую

Отдыхали во Вьетнаме, Нячанге в Марте 2017 года. Гид был Руслан, который родом из Крыма. Сначала впаривал нам экскурсии по завышенным ценам. Не спишите с покупкой туров от Фокус Азия, сравните цены! Вам сразу в первый день хотят все продать. Говоря о каких - то "скидках" и других уловках. Когда мы по вайберу задавали вопросы Руслану про экскурсии он отвечал. Взяли одну "Бриллиантовою Бухту" он пришел в отель за деньгами. Все было нормально! И вот я заболела и написала Руслану сообщение "Что делать, как активировать страховку? Как вызвать врача?" ПОЛНЫЙ ИГНОР! Еще раз повтору, что когда речь шла о покупке экскурсий, он сразу отвечал. После нескольких сообщений, ответа не дождались, пытались дозвониться - бесполезно. Я в шоке! И до конца отдыха он с нами так и не связался. НИЧЕГО НЕ ОТВЕТИЛ! А на первой встречи говорил, что он за нас отвечает. ВОТ ТАКИЕ РАБОТНИКИ У ДАННОЙ КОМПАНИИ! Если вы заболеете им будет все равно! ЕЩЕ! У нас была бесплатная обзорная экскурсия по городу! Зря потраченный солнечный день. Было интересно первые два часа... Далее магазины по завышенным ценам. Дают минут 40 чтоб походить по одному, час на другой и третий, если вам ничего не нужно, то все равно сидите и ждите. Люди возмущались! Хотелось уйти, но было далеко до отеля. Все продают по завышенной цене, в город намного дешевле. Очень сильно убеждают! Работают профессионалы рекламы. Особенно хороший продавец у Латекса. Очень хорошо убеждает, берегите деньги!
— Плюсы:
Хорошая экскурсия "Бриллиантовая бухта" и ее руководитель на корабле Андрей, приятный хороший парень
— Минусы:
Гид Руслан! Обзорная "экскурсия"
Год посещения: 2017

—

Анонимно

16 фев. 2017 в 16:24

2 оценка
Не рекомендую

Провели в Нячанге 10 дней в начале января 2017г. Путевка от "Coral travel", принимающая сторона "Focus Asia". Все очень печально. Отдых начался с предложения турфирмы (Фокус Азия) бесплатной обзорной экскурсии. Мы почти увернулись, но отельный гид (Адель) был так убедителен, что все ж - таки организовал нам на следующий день бесплатный трансфер по магазинам. Вы, наверное, уже догадались? Да, нам пытались продать, и в одном магазине (Арома - Хаус) успешно продали кофе/чай/конфеты... по ценам в 4 - 10 раз выше городских. Звонок гиду с выражением эмоций помог, часть товара удалось вернуть (даже расписку с нас взяли об отсутствии претензий). Думаю, сработало то, что трансфер по магазинам прошел мимо кассы турфирмы...(при обзорной экскурсии вряд ли с нами стали бы разговаривать, а ведь туристов привозили целыми автобусами). И еще один факт о качестве работы турфирмы и ее сотрудников: в день отлета на стойке отеля появилась информация от Фокус Азия о времени трансфера в аэропорт (в связи с задержкой рейса на два часа позже). В назначенное время нас погрузили в микроавтобус и повезли в аэропорт со скоростью практически пешехода (36 км ехали полтора часа, девушка - гид на вопросы о скорости только загадочно улыбалась, дети заснули), как потом оказалось, не просто так. Менеджер авиакомпании сильно удивилась нашему появлению, т. к., с ее слов, информация об очередной задержке рейса своевременно была передана всем туроператорам. И действительно, клиенты других туроператоров (Анекс, Пегас) начали прибывать в аэропорт только через 3 часа. Вывод: покупая путевку у турфирмы в незнакомую страну, рассчитываешь на то, что турфирма/гид будет как "мать родная/отец", а в отношении Фокус Азия ("Focus Asia") и ее сотрудников годится только мачеха в худшем смысле этого слова (ни рекламные сумочки, ни бутылочки с водой этого не исправят).
Подробнее на Рубрикатор:
(ссылка на страницу с отзывом)
— Плюсы:
отсутствуют
— Минусы:
отношение к клиентам
Год посещения: 2017

—

Анонимно

19 дек. 2016 в 18:20

1 оценка
Не рекомендую

надувают, за эти деньги можете спокойно взять на улице экскурсии! не верьте, что нет канатной дороги, заплатите 20, 000 вьетнамских донгов, за сани 150, 000 вьетнамских донгов. ужасно, ужасно, ужасно. Гид рассказывает одно, на самом деле все другое, потом не берет трубки, короче ууууужас! никому не рекомендуем, лететь норм, но то, что творится внутри - кошмар!
— Плюсы:
перелет
— Минусы:
гиды и экскурсии
Год посещения: 2016

—

Анонимно

26 окт. 2016 в 15:52

5 оценка
Рекомендую

Доброго времени суток, для тех, кто собирается во Вьетнам, будет не лишним узнать об этом туроператоре, я лично покупала тур от coral travel, а это компания была принимающей стороной, в аэропорте Камрань сразу на выходе есть стойка с представителем, там расскажут в какой автобус сесть, как к нему пройти, дальше нужно подойти к автобусу, Вам вручат рекламную сумку, бутылку воды и отметят в списке прибывших, внешне весь транспорт выглядит очень прилично, когда везли до гостиницы ( ехали мы в Муйне - это 4 часа после 11 часового перелета и 22 часового ожидания вылета), почти все пассажиры, как по команде, закрыли кондиционеры( там над каждым человеком индивидуальный выход с холодным воздухом) и получилось очень жарко, думала сварюсь под конец, плюс люди разбежались по одному, чтобы сесть у окна и получилось, что большая часть, кто летел вместе, сесть смогли только порознь, но тут не в фирме дело, а в людях, так что претензий к фокусу никаких. Гид что - то щебетал по громкой связи, от усталости половину прослушала, но молодой человек честно старался, молодец, не была бы наша авиакомпания такой безответственной, было бы интересно, рассказ был по существу. По дороге, само собой, остановка, покурить, перекусить итд - самая большая проблема групповых трансферов, но стандартная.
Подъезжая к месту назначения, представитель фокуса обозначил, кто будет выходить первым, кто потом, повторил все несколько раз, никакого ажиотажа, все спокойно, хорошая организация, плюс выходил с каждой группой туристов, проверял все ли в порядке с заселением, предварительно раздал конверты с приветственным письмом и датой - временем встречи с отельным гидом. Больше мы этого представителя не видели, на следующий день к нам приехал уже другой человек, приехал вовремя, разговаривал вежливо, но экскурсионная программа в Муйне мне показалась очень скудной, в Далате мы уже были, в вин перле были, а все остальное не впечатлило, но гид -молодец, все рассказал, где больницы, где деньги менять, куда съездить самим, где поесть, как работает страховка итд, потом перешел к экскурсиям, послушали и под конец, когда уже все начали задавать вопросы, ушли, очень хотелось солнца и моря. Кстати, никакой агрессии по поводу отказа от экскурсий не последовало, приличный парень, просто рассказал, просто предложил все, что было. рамок не переходил. Опять же, если бы не авиакомпания дурацкая, можно было бы попросить организовать что - нибудь индивидуальное, но после таких задержек куда - то ехать не хотелось совсем.
Ну и последняя встреча с представителем компании - это трансфер до аэропорта, накануне вечером, как обещали, появилась информация о вылете, его перенесли, трансфер подогнали под новое время, молодцы, приехал автобус вовремя, гид всех пересчитал, по дороге рассказал про работу аэропорта, стандартная информация, но все равно, вежливо вел беседы, на все вопросы отвечал. Мне понравилась организация, понравились все гиды без исключения, молодцы, хорошо работают. Без задержек и хамства.
— Плюсы:
персонал, организация
— Минусы:
не нашла
Время использования: 2016
Год посещения: 2016

—

Анонимно

26 июля 2016 в 18:11

1 оценка
Не рекомендую

Обратился 26. 07. 16 с просьбой рассчитать тур Лаос экскурсионка + Пхукет отдых.
Отказались под предлогом, что возни много, а выхлопа мало. Так и сказали.
Это как понимать?
— Плюсы:
не вижу
— Минусы:
не хотят работать с индивидуалами
Год посещения: 2016

—

Анонимно

14 янв. 2016 в 18:01

1 оценка
Не рекомендую

Отдыхали с семьей (4 чел) с 30. 12. 15 по 12. 01. 16 в Нячанге, Вьетнам. Начиная с гида Алены, встречающей нас в аэропорту, и включая всех остальных гидов, с которыми приходилось общаться в течение отдыха - абсолютно свинское и безучастное отношение к туристам. Первое впечатление об этой конторе сложилось благодаря трансфертному гиду Алене из аэропорта, которая была явно не в настроении встречать туристов. Грубила и дерзила, вопрос задать нельзя было - отвечала нехотя. В ходе трансферта до отелей Алена запугала нас тем, что чуть ли не каждые 5 мин у туристов воруют вещи, выходить на улицу очень опасно, а страшнее всего - покупать туры у местных турагенств, которые невесь что могут с нами сотворить. Далее - отельный гид Руслан, встреча с которым состоялась на следующий день. Очень скользкий тип, абсолютно ничего не рассказал нам про город (где ближайшие обменники, например), а только трындел все время про то, что необходимо заказывать экскурсии только у них. Впоследствии еще раз пришлось столкнуться с ним после обзорной экскурсии с Фокус азия, на которой туристов развели по полной. НИКОГДА И НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ НА ОБЗОРКАХ! Туроператоры всегда проводят их в первые дни отдыха, пользуясь тем, что туристы еще не знают реальных цен! Во всех магазинах, куда нас завозят, работают опытные психологи, которые проходят спец тренинги и затем завлекают своими речами покупать их "самый качественный и самый недорогой" товар. В итоге после такого психологического давления купили на обзорке на одной из таких "фабрик" латексных изделий на 650$. Сразу же после экскурсии начали сомневаться, нужен ли он нам, да еще за такие деньги. В тот же день позвонили отельному гиду Руслану, чтоб он посодействовал нам в сдаче товара (коробки мы даже не вскрывали), он заявил, что товар обмену и возврату не подлежит (хотя этого конечно же никто при покупке нам не говорил). Обещали Руслану написать отзывы о его работе и "помощи туристам"- исполняем. В ходе отдыха также брали у Фокус азия экскурсию на 2 дня в Хошимин. Молодой гид, который нас провожал на поезд 05. 01, даже не знал, во сколько мы прибываем и сколько часов займет дорога. Он вообще ничего не знал. Кроме того, никто не предупредил, что в их поездах очень холодно (работает кондюк), и что надо было брать теплые вещи. В итоге все, кто ехал на верхних полках - заболели.
Также брали несколько экскурсий у местного турагенства - небо и земля! И сервис лучше, и цены намного ниже. И все туристы, которые были тогда с нами, согласны, что все крупные туроператоры (не только фокус, также анекс и пегас) - дурят туристов. Все были недовольны.
Кроме того, искали на их офиц. сайте где оставить отзыв о их работе - не нашли.
В целом остался один негатив после контакта с туроператором Фокус азия. Берегите нервы и деньги! Никому не советуем!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
дорого, свинское отношение, дурят туристов

—

Анонимно

31 дек. 2015 в 18:45

5 оценка
Рекомендую

Отдыхали с мужем на о. Фукуок с 10. 12 по 20. 12. Летели из Владивостока через Нячанг и Сайгон, переночевали в Сайгоне и на Фукуок. "Fokus Asia" встречали и провожали, мы очень довольны. Отдельно хочется поблагодарить Бахтияра за участие и доброе отношение, отель в Сайгоне был забронирован отличный, ни каких задержек, хотя наш чартер из Владивостока опоздал с вылетом на 9 часов! Мы опоздали на два следующих самолета, но Бахтияр организовал все наилучшим образом. СПАСИБО ему огромное. На Фукуоке нас встретила гид Татьяна, умница и красавица. Забота и внимание все время пребывания. Читала о высоких ценах... но считаю, цена соответствует качеству! "Fokus Asia" лучший туроператор!
— Плюсы:
оперативность, внимательность и отзывчивость
— Минусы:
нет минусов

—

Анонимно

23 дек. 2014 в 17:57

3 оценка
Не рекомендую

Отдыхали с мужем в муйне (Вьетнам) с 26 Го октября по 6 ноябряя. Остались очень недовольны трансфером из аэропорта в отель и обратно. Мы были готовы к 4 - 5 часовому переезду на автобусе, но то, что мы не имели возможности нормально поесть за это время в месте хотя бы отчасти знакомое с понятием гигиена, сильно расстроило. В аэропорту нас встретил водитель, который изъяснялся исключительно по - вьетнамски, остановились к придорожном, скажем, кафе, он на пальцам нам показал идти " ням ням "( ни английский, ни русский ему не были знакомы). Но, когда мы, знакомые с вьетнамскими ценами люди, открыли меню, огорчились еще сильнее, поскольку цены были раза в 2 выше отельных ресторанов. Объяснить, водителю, что нам нужен магазин, чтобы хоть что - то поесть, мы не смогли( так за 7 часов с последнего приема пищи мы поели только бутылочку воды). На обратном пути с нами было русскоговорящий гид - вьетнамец. Мы остановились в том же кафе и повторилась та же история: гиб и водитель пообедали ( как мы выяснили у них отдельное меню с ценами 2, 5 $ - обед ), когда я попросила заказать мне из того же меню, что и ему, гид ответил коротко, что "мне не понравится", и дальше игнорировал мои просьбы и вопросы. Мы заказали из русско - английского меню. Не буду описывать, что нам принесли ( впервые во Вьетнаме я столкнулась с несъедобной пищей, маленькие порции которых в этой ситуации были благом ), в довершение этой грустной истории мы еще и отравились этой "едой". Поэтому начало и конец путешествия оказались скомканными этими досадными происшествиями. Очень неприятно, что трансфер так непродумано организован, и что с надувательством туристов мы столкнулись сразу же, только сойдя с трапа самолета.
— Плюсы:
внимательный гид на втрече в отеле
— Минусы:
непродуманный трансфер

—

Анонимно

29 авг. 2014 в 18:50

3 оценка
Рекомендую

Всем любящим Азию!
Вьетнам – красивая страна. Вьетнамцы – доброжелательные, веселые люди.
Пролетел и проехал Вьетнам с севера на юг. 5 городов + Нячанг.
“Vietnam Airlines” четко и на высоком уровне сервиса работает на внутренних рейсах. Международные регулярные – ужас. Задержки: туда 4, 5 часа, а назад больше 9ти. В Москве о задержке не предупредили(может непредвиденная). Билеты стыковочные из Москвы пропали. И никто не несет ответственность или даже хотя бы желания помочь, минимизировать неудобства.
Встречающая туристическая компания “FocusAsia” – все гиды на переездах (в городах пребывания) вьетнамцы оставили самые приятные впечатления. Представители компании славяне, на просьбу о возможности сдачи билетов, ответа так и не дождались(в Нячанге, в 19 - 00 накануне подтверждают час вылета… и задержка более 9 часов(пропали все билеты по дальнейшему пути следования)). Это оставило неприятный осадок.
И осторожно! По прилету в Нячанг были предложены экскурсии по цене вдвое превышающей средние цены на экскурсии в городе… Гид Наталья… Берегите кошельки!
Минск – Москва – Вьетнам 2014
— Плюсы:
Красивая страна
— Минусы:
Накладки в перемещениях

—

Анонимно

11 фев. 2014 в 21:57

5 оценка
Рекомендую

Здравствуйте, уважаемые читатели сайта Рубрикатор!
В одном из своих отзывов я писал о командировке во вьетнамский город Вунгтау. Вьетнам мне настолько понравился, что я решил непременно вернуться в эту гостеприимную страну, но не один, а с супругой. И вот, подкопив средств, прошедшим летом мы стали готовиться к поездке, которую наметили на январь нынешнего года.
Поездка "дикарями" даже не рассматривалась. Почему? Постараюсь объяснить.
Во - первых, мы впервые самостоятельно едем за рубеж, поэтому не знаем множества очень важных тонкостей и нюансов самостоятельного путешествия. Грубо говоря, нам совсем не улыбалось оказаться вместо Сайгона в Шанхае...
Во - вторых, очень пугал языковой барьер. Объясниться с вьетнамцем на его родном языке нам представлялось менее реальным, чем подискутировать с домашней любимицей, кошкой Фроськой, о Шекспире или большом адронном коллайдере.
Что касается английского языка, то тут наши (точнее, мои) познания оказались чуть более, чем "никакие", что позволяло, как минимум, не умереть голодной смертью. Как оказалось позже, понять вьетнамца, говорящего на английском, ничуть не проще, чем вырастить финиковую пальму на Северном полюсе.
Наконец, в - третьих, нам просто хотелось переложить основную массу организационных вопросов на плечи профессионалов. К тому же, выбранный нами отель был недоступен для самостоятельного бронирования ни на одном из соответствующих сайтов (это за полгода до поездки!).
Итак, мы обратились в турагентство "Красный город", считающееся в нашем городе наиболее проверенным и надежным. Оформили двухнедельную путевку в Муи Не с двумя экскурсиями, причем выбранный нами отель был доступен на выбранные даты.
Отправляющей стороной оказался туроператор "ВАНД". Однако, всю переписку с ними вел "Красный город", мы получили уже готовый пакет документов с указаниями, что, кто, где, куда и как.
Принимающей стороной во Вьетнаме оказался туроператор "Focus Asia", который был с нами во время пребывания во Вьетнаме, и о котором я хочу рассказать. Точнее, хочу рассказать о сотрудниках "Focus Asia", с которыми нам довелось общаться.
Итак, после более чем 9 - часового перелета из Домодедово мы прибыли в аэропорт Хошимина, сиречь Сайгона. Пройти паспортный контроль и получить багаж оказалось совершенно просто, напрасно мы напрягались по этому поводу.
На выходе из здания аэропорта, среди огромной толпы стоящих, сидящих (и, как показалось, даже лежащих?) встречающих обнаружился вьетнамец лет 50 с табличкой "Focus Asia" и нашими с супругой именами, написанными по - русски. Встречающий оказался гидом туроператора, представился как Хак и повел нас к транспортному средству, на коем мы должны совершить долгий переезд к месту сказочного и незабываемого отдыха.
Мое воображение рисовало большой туристический автобус с кучей соотечественников, жаждущих солнца, моря и тропических фруктов вперемешку с морепродуктами. Реальность же оказалась неожиданной и приятной, как внезапная премия в 10 окладов.
Нас ожидал микроавтобус "Toyota HIACE", мягкий и комфортный.
Нам предложили занять любые понравившиеся места, поскольку кроме нас двоих пассажиров больше не будет.
Надо сказать, переезд вдвоем, да еще в сопровождении гида, нам представлялся значительно более предпочтительным, нежели путешествие среди толпы соотечественников. Это настраивало на более спокойный, семейный отдых, ради которого мы и прилетели.
Едва мы заняли свои места, как нам были вручены подарки:
две пляжные сумки с символикой фирмы...
... СИМ - карта местного оператора сотовой связи (о ней подробно я расскажу позже)...
... и конверт, содержимое которого мы изучили уже в отеле (об этом также чуть позже).
К этому также прилагалось 2 бутылки питьевой воды по 0, 5 литров, непременный атрибут путешественника во Вьетнаме.
Итак, устроившись поудобнее, мы двинулись в направлении курорта Муи Не, конечной цели нашего путешествия.
Сначала Хошимин с его пробками...
... и бесчисленными мотобайками...
... затем потянулась сельская местность с плантациями питахайи (драконьего фрукта)...
... До поездки знатоки на форуме Винского пугали нас длительным трансфером, однако время в пути пролетело практически незаметно. Почему? Сейчас объясню.
Наш гид Хак, как оказалось, долгое время учился и жил в СССР, поэтому превосходно говорит по - русски. Едва мы сели в автобус, он поинтересовался, интересно ли нам будет послушать о стране, в которую мы прибыли. Мы до поездки много читали о Вьетнаме, однако было весьма интересно послушать коренного жителя страны.
В течение 2, 5 часов, до единственной сделанной нами остановки, Хак рассказывал нам о Вьетнаме: о культуре, истории страны, о языке... Его рассказ был настолько интересен, что мы совершенно не чувствовали усталости после длительного перелета. Он охотно отвечал на любой, даже самый каверзный вопрос, причем порой приятно удивлял тонким чувством юмора и даже иронией, чего я не замечал ни в одном русскоговорящем вьетнамце в первую поездку. Более приятного собеседника было трудно придумать!
Через 2, 5 часа мы сделали остановку в придорожном ресторанчике для обеда. Хак помог нам разобраться в меню и посоветовал, что стоит кушать, а что - оставить на съедение местным. Откушав некое подобие знаменитого вьетнамского супчика Фо Бо, мы отправились дальше. То, что это жалкое подобие, а не настоящий суп Фо, мы поняли позже, через несколько дней, но это уже тема, достойная отдельного отзыва.
Остаток пути прошел так же познавательно и интересно: мы спрашиваем, Хак отвечает. Водитель в разговоре не участвовал: русского он не знал, да и за дорожной обстановкой нужен глаз да глаз. Кстати, к водителю у нас не возникло ни одной претензии: вез аккуратно и плавно.
В связи с особенностями дорожного движения во Вьетнаме, 200 с небольшим километров мы преодолевали аж 5 часов (включая получасовую остановку на обед). Однако, всему когда - то приходит финал, вот и мы прибыли в отель.
Хак помог нам объясниться с девушками на ресепшене и собрался в обратный путь, поскольку живет он в Хошимине. Так как на обратном пути мы должны будем провести 2 дня в Хошимине, по нашей…

—