Категории	Путешествия Агентства и компании Туроператоры

16 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

28 июня 2017 в 21:11

4 оценка
Рекомендую

Ездили в тур "Открывая Италию" от ПАК ГРУПП с 10. 06. 2017 по 17. 06. 2017. Перед выбором тура читала отзывы и в основном они были негативные, видимо кому нравится мало кто пишет отзыв. Дак вот нам очень и очень повезло с сопровождающим! Огромное спасибо Дмитрию за его профессионализм! Он достаточно много давал информации и весьма интересно! Всегда отвечал на вопросы и советовал. Если возникали проблемы, то помогал решать! О том, что там стараются выманить как можно больше денег с туристов, как пишут в отзывах, такого не сложилось мнения! Мы брали только одну экскурсию в Неаполь и Помпеи! Кстати, если хотите брать все обзорные экскурсии, то лучше брать тур "Города искусств", тогда эти экскурсии уже включены и выходят в два раза дешевле! Об остальных тратах все написано было в программе в путевке (о туристическом налоге на проживание, о билетах на вапоретто в Венеции, о чаевых водителю и о приемника на экскурсии, хотя везде они бесплатно, если ты уже итак платишь за экскурсию, при этом 25 евро за один независимо от количества экскурсий (нам за одну экскурсию пришлось все равно заплатить по 25 евро за каждый)).
В организации тоже все понравилось. Выезды из отелей ранние были в 7:10, зато не стояли в пробках и было достаточно времени гулять по городам. Водитель хорошо выполнял свою работу.
Про обзорные экскурсии ничего не могу сказать, т. к мы их не брали, а сами гуляли по городам!
Снизила одну звезду за сбор денег за приемники! А так все остальное понравилось!
— Плюсы:
Замечательный сопровождающий ДМИТРИЙ!
— Минусы:
Берут деньги за приемник на экскурсии и дорого
Год посещения: 2017

—

Анонимно

3 авг. 2016 в 17:38

5 оценка
Рекомендую

Впервые была с парнем в Париже (скажу по секрету, это была моя давнишняя девичья мечта оказаться с любимым в самом романтичном городе мира). Тур взяли Париж Классический у компании Пак Групп и ни разу не пожалели! Программа оказалась довольно насыщенной и интересной. Мы ездили не только на те экскурсии, которые были уже включены в тур, но и брали по максимуму те, что предлагались дополнительно, чтобы успеть за неделю посмотреть как можно больше. Очень понравилась обзорная экскурсия по Парижу на автобусе, которую нам провели, кажется, на 3 день по прилету. Нам показали главные исторические кварталы города, гид очень увлекательно рассказывал об основных достопримечательностях столицы. Мы проехали по Елисейским полям, начиная от главной площади Согласия до Триумфальной арки, наконец своими глазами увидели легендарный символ Франции - Эйфелеву башню, потом пересекли о - в Сите, и нашим восторженным взорам предстал величественный фасад собора Парижской Богоматери. Еще мы смогли увидеть знаменитый Лувр, Собор Инвалидов, где похоронен Наполеон, Сорбонну, Гранд Оперу и Вандомскую площадь, где находится множество ювелирных магазинчиков. Похвастаюсь еще одним женским секретиком Возможно, на моего парня так подействовала романтическая атмосфера Парижа, что втайне от меня он посетил один из этих магазинов, как выяснилось позже, и приобрел в нем заветное колечко, получить которое от своего любимого мечтает каждая девушка)) И вечером, во время речной прогулки на кораблике по Сене, он сделал мне предложение, на которое я, конечно, ответила согласием! В тот же вечер мы загадали, что это станет нашей семейной традицией каждую годовщину свадьбы отмечать поездкой во Францию ))
— Плюсы:
Отлично спланированный тур
— Минусы:
Нет
Год посещения: 2016

—

Анонимно

1 июля 2016 в 19:20

5 оценка
Рекомендую

Тур оператор PAC Group соответствует моим требованиям! Хорошо организованные и бюджетные поездки по Италии. К услугам данного оператора обращалась два раза и буду дальше обращаться. Недельные туры стоили 24 тыс. руб. весной и 33 тыс. руб. на новогодние каникулы.
Плюсы:
-гиды на маршруте. Интересно рассказывают, много знают, все покажут.
-позитивные эмоции. Возможность увидеть огромного количество красивых мест за недельный тур.
-проживание. Были отличные отели и завтраки на маршруте "Прогулки по Италии".
Минусы:
-чаевые. В конце тура гид собирает со всех чаевые, что логично и не вызывает негативных эмоций у меня, но чаевые дело добровольное, а не принудительное! Почему каждый обязан сдать 10 - 15 евро и больше?! А если деньги закончились?! Считаю, что в конце тура "Прогулки по Италии" было оказано небольшое давление на клиентов по поводу чаевых...
Итак, могу сказать, что минусы всегда найдутся, но плюсов для меня гораздо больше. PAC Group выберу обязательно еще раз. Цена - качество меня устраивает.
— Плюсы:
Цена, гиды, экскурсии
— Минусы:
Чаевые
Время использования: 2 раза
Стоимость: 33000 руб
Год посещения: 2015

—

Анонимно

21 мар. 2016 в 18:24

1 оценка
Не рекомендую

Мониторю туры в Европу на апрель 2016 года. Заинтересовали предложения ПАКа. Когда заходишь на их сайт, справа внизу возникает окошечко онлайн - консультанта. Думаю, ОК, раз спрашивают, чем могут помочь, - напишу о своих пожеланиях. Написал. Вежливая девушка (надеюсь, девушка, а не какой - нибудь, т. к. имя женское было) уточнила детали и пообещала выслать предложения на мою электронку. Ничего не пришло. Примерно через неделю снова зашёл на их сайт, посмотреть, очередной онлайн - консультат поинтересовался, чем может помочь. Я честно написал, что они не больно - то стремятся помочь, и объяснил почему. Извинились, опять попросили пожелания и адрес почты. Вот уже неделю - фиг, а не предложения от ПАКа. Я так понял, им не нужны мои деньги. Такое отношение к клиенту на самом начальном этапе о многом говорит.
— Плюсы:
Плюсов не успел увидеть
— Минусы:
Минусы - очевидны

—

Анонимно

9 ноя. 2015 в 16:22

1 оценка
Не рекомендую

Решили поехать в Чехию через эту "фирму". По новым правилам для получения шенгенской визы необходимо лично приходить в консульство и сдавать отпечатки пальцев - биометрию, после подачи документов (в число которых входит страховка, ваучер и билеты) визу оформляют в течение 10 дней. Живем на дальнем востоке, за месяц собрали все справки, отослали оператору документы, записались в консульство в Питербурге т. к большую часть времени планировали провести там. Вообщем, к назначенной дате визита в консульство турфирма Пак групп не предоставила нам документов, хотя все было оплачено заранее, в консульство мы не пошли соотвественно. После пропесочивания менеджеров и руководителей было принято решение ехать в Москву для оформления срочной визы, тк в Питербурге такой услуги нет, а в 10 дневный срок мы уже не укладывались, тк билеты на Чехию были куплены. Вообщем, нашу просьбу отправить нас на скоростном поезде (ввиду последних событий в связи с крушением самолёта не хотелось лишний раз летать) они отклонили ввиду того что на самолёт билет стоил дешевле, итог такой - пишу с аэропорта, кстати пак крупп и тут накосячили, купили билеты и при бронировании указали в графе фамилия - отчество, поэтому нас ещё мурыжили в аэропорту и поражались тупости людей, которые покупали нам билеты. Кстати предусмотрительная турфирма ещё умудрилась подобрать рейс в притык так, что если его задержат в консульство в Москве в срок мы тоже не попадём! Вообщем отпуск ещё не начался, а нервов уже потрачено вагон! Надеюсь с остальными документами они не умудрились накосячить! И да, обратный билет из Москвы нам ещё не купили)) не знаю доберёмся мы до точки назначения, но туроператора Пак Групп я крайне не рекомендую никому! Самая ужасная компания! Не могут исправить собственные ошибки, чтобы туристу было комфортно. Планирую оставить этот отзыв везде, чтобы никто не напоролся на те же грабли что и я!
— Плюсы:
Нет!
— Минусы:
Все в отзыве

—

Анонимно

24 ноя. 2014 в 15:14

3 оценка
Не рекомендую

Ездили с мужем по программе "Знакомство с Италией" на ноябрьские праздники (01 - 08. 11. 2014). Перелет из Москвы в Римини "Уральскими авиалиниями" - конечно, странно выглядело. Но за такие деньги (мы отдали по 27 500р с человека - завтрак и ужин), в принципе логично ;)
С 01 ноября аэропорт в Римини закрыли, поэтому сейчас все рейсы совершают через Анкону. Ехать на автобусе до Римини 1, 5 часа. Наш водитель, видимо, чтобы дали побольше чаевых, нас катал кругами и через центр города, в итоге ехали 2 часа :) После ночного перелета это был не самый лучший вариант.
НЕ СЕЛИТЕСЬ в отеле Leopardi 3*. Это просто кошмар:
- хозяин не знает английского, т. е. что - то объяснить или спросить с него вы не сможете;
- плюс он экономит на всем: в нашем номере не закрывалась балконная дверь - он сказал, что типа ничего страшного, прикройте и ладно; отопление не работало (на улице было +13 на солнце) и ночью мы спали в куртках и теплых носках; максимум, что мы выпросили - два шерстяных одеяла; правда через 2 дня отопление появилось;
- на ужин были макароны с томатной пастой и нарезка с завтрака, с голоду не умрешь, но как - то не этого ожидали. Как водится в Европе - никаких напитков на ужин, так что запасайтесь на вечер питьем самостоятельно (мы с собой кипятильник брали старый советский).
В Римини есть хороший супермаркет CONAD, мы брали в нем вино, воду, вкусняшки. В остальных магазинах, особенно, где торгуют русские, вода вместо 0. 25 центов за 1, 5 л стоила 2. 25 евро! Вот так наши соотечественники наживаются даже на воде - стыд и позор! Благо знание языка в супермаркете не нужно, смело закупайтесь там!
По экскурсиям: это, конечно, обдиралово невиданное! Учтите, что бесплатных экскурсий по программе всего три: 1) Венеция или Верона - на выбор; 2) центр Римини или парк "Италия в миниатюре" - на выбор; 3) Сан - Марино или Равенна - на выбор. Все остальное (Рим, Милан, Флоренция) за сумасшедшие деньги - каждая экскурсия 85 - 90 евро! Даже на бесплатной экскурсии в Венецию пакгрупповцы сдирают с туриста по 20 - 30 евро за то, чтобы добраться на катере в центр города.
Как сделали мы (знание языка для этого нужно ну очень минимальное):
1) Венеция: доехали вместе со всеми на автобусе. Обратите внимание, что в середине пути будет остановка, где вам предложат перекусить тортиками и пирожками по 4 евро/шт! Итак, автобус припарковался на стоянке. Добраться до центра города можно и нужно самостоятельно - это очень интересно! Варианта два:
а) с пирса, рядом с которым вас высадит автобус, - для этого нужно купить в кассе билет на вапаретто - это местная маршрутка по воде (7 евро на 1 человека), билет там продается только один, запутаться нереально! Советуем взять сразу два - чтобы потом вернуться назад. Учтите, что перед тем, как зайти на вапаретто, билет нужно прокомпостировать в зеленом ящике (такие стоят на каждом пирсе).
б) дойти пешком (мы выбрали этот вариант) - в автомате рядом с той же кассой покупаете за 2 евро карту Венеции (карта одна, все автоматы продают только ее, запутаться нереально!). Главное - найти выход к автобусному вокзалу Венеции - идти от парковки минут 10. До площади Сан - Марко мы шли около часа; везде, на каждой развилке висят указатели на нее. Очень интересная прогулка, можно насладиться архитектурой и колоритом города. Ну и на самой площади мы присоединились ко всей группе из нашего автобуса, и прослушали 1, 5 часовую экскурсию с гидом, предусмотренную программой. Ну а далее отправились гулять по оставшейся части Венеции и к отправлению автобуса вернулись на парковку на вапаретто №2. ИТОГО: целый день в Венеции (с 9 до 17 ч) нам обошелся в 7 евро за билет/чел на вапаретто и 2 евро за карту. Если кому - то интересно, как можно прокатиться на гондоле за 2 евро, а не за 20, как предлагает PAC GROUP, пишите мне на личную почту, всем отвечу: slived@yandex. ru (Марина)
2) В Рим и Флоренцию мы тоже ездили сами, это оказалось проще простого - в Римини есть ж/д вокзал, он один, найти его очень легко. Мы встали в общую очередь и спросили САМЫЕ дешевые билеты в эти города. Оказалось, что каждый день есть очень удобные варианты, правда с одной пересадкой, но пересадка всего 30 - 40 мин, можно сходить в туалет, выпить чашку кофе на вокзале и вот тебе твой поезд. Билет во Флоренцию обошелся нам в 13 евро/чел в одну сторону, а билет в Рим - 21 евро/чел в одну сторону. Кстати, когда мы спросили про стоимость ж/д билетов в офисе PAC GROUP, нас начали уверять, что цены просто сумасшедшие и что их 90 евро - это просто такой минимум, что ниже цен не найти! Вот тебе и помощь добрых русских людей! ИТОГО: на двоих вместо пакгрупповских (85+90)*2 = 350 евро, мы заплатили 136 евро в оба города в оба конца. Вид из окна в поезде намного интереснее, чем из автобуса на трассу. В Риме мы задержались на два дня, променяв наш ужасный Leopardi на шикарный номер в центре Рима за 27 евро/ночь за номер (booking. com вам в помощь)!
Если интересны наши маршруты или есть вопросы, пишите на личную почту, постараюсь ответить! Если поедете в такое путешествие вчетвером/впятером, выгоднее брать машину напрокат. Опять же могу более подробно по почте рассказать, где и как ее арендовать.
В общем, если приложить руку к этому путешествию, то оно вполне может стать незабываемым за вполне вменяемые деньги! Просто предварительно распечатайте из интернета адреса и историю самых главных достопримечательностей города, и вперед! Не дайте себя развести!
— Плюсы:
Можно дешево добраться до побережья Италии
— Минусы:
Развод 90-х с лице туроператора, просто кошмар!

—

Анонимно

30 июня 2014 в 21:10

2 оценка
Не рекомендую

Сегодня я хочу написать свой отзыв о туроператоре "Pac Group", с которым мы ездили на Австрийский горнолыжный курорт "Зельден" в феврале этого года. Отзыв о котором вы моете прочитать.
Отзыв: Горнолыжный курорт Зельден (Австрия, Тироль) - Великолепный курорт и отличное катание (фото)
Это была наша первая поездка с этим туроператором, обычно мы ездили с Асентом, но после того, как он сошел с трассы туроператоров, которые продают горнолыжку в Европе, пришлось искать замену.
Скажу честно, выбор между туроператорами был небольшой и мы остановились на туроператоре Пак групп, так как именно в нем сошлись все качества, которые мы искали. Надежность, долговечность, цена и качество.
Мы летели напрямую из Новосибирска в Мюнхен, а от туда у нас был групповой трансфер на горнолыжный курорт Зельден. Могу сказать так, эта часть встречи и трансфера прошла безупречно. Вежливый персонал, все точно, как по часам.
С первой проблемой мы столкнулись тогда, когда приехали в гостиницу. У нас была выкуплена путевка в отель Regina's Apart 4* номер апартаменты для 8 человек. Отзыв об этом отеле вы можете почитать отзыв.
Отзыв: Отель Regina's Apart 4* (Австрия, Зельден) - Апартаменты для компании и семейного отдыха. (фото)
Отель Регина имеет несколько отдельных корпусов, главный корпус это обычные номера, а наш большой двухэтажный коттедж с несколькими апартаментами стоит далеко от главного корпуса в стороне. А нас привезли на заселение в отель Регина в главный корпус и тут, только заметили, что у нас выкуплен восьмиместный номер апартаменты.
И тут начались долгие звонки, просьба нас подождать, трансферный автобус не отпускают, нас не заселяют, люди в автобусе, которые должны ехать в другие отели. Вся эта история продолжается минут 30.
Когда обстановка совсем накалилась с людьми, которые сидели в автобусе и ждали нас, нам наконец выдали ключи от наших апартаментов, только два номера по четыре человека, а не один на восьмерых. И конечно кажется, что мы выиграли с расселение, но это не так. Так как большой номер был больше, чем два четырех местных, а во вторых нам хотелось жить в одном номере. Причем наши новые номера стоили немного дешевле. Но там на сущие копейки, но все же.
Вторая проблема встала в самих номерах. Когда нас довезли до нашего отеля, оказалось, что номера не подготовлены для встречи с туристами. Так как в Европе люди экономные и пустые номера просто так не греют. То мы получили номера в которых температура была такая же, как и на улице. А на улице был не месяц май, а февраль. Это совсем не радовало. Еще пару часов нам пришлось постоянно долбить нашего представителя а Австрии от туроператора Пак групп, звонить тому кто продал нам путевку, благо сотовый был. И вот такая кутерьма была еще два часа. А то поселить то нас поселили, а вот отопление не включили.
На дворе была глубокая ночь, мы практически день провели в дороге, хотелось спать, а мы вынуждены были решать проблему, к которой никакого отношения не имели. Ночью мы конечно замерзли, но мы хоть спалив кроватях. Утром конечно стало тепло и хорошо. В такие моменты не понимаешь, смысла в туроператоре. Тем более стоимость была намного дороже, чем самостоятельного отдыха. Но не было время, поэтому выбрали отдых через туроператора.
Вторая проблема у нас возникла, когда по погодным условиям, мы решили заменить катания на экскурсию в Лихтенштейн. Это была вторая наша экскурсия. Но так как в этот день была совершенно иная экскурсия, нам пришлось брать индивидуальную, заплатив намного дороже.
Трансфер до Лихтенштейн был на микроавтобусе в котором было два места спереди и остальные в салоне. Водитель был словак по национальности, достаточно хорошо говорил по русски. Нас, кто сидел на первых сиденьях, он предупредил, что мы обязаны пристегнутся ремнями безопасности. А пассажирам, кто ехал в салоне не сказал. Да и на предыдущую экскурсию мы ездили не пристегнутыми. Поэтому даже вопросов не возникло.
И когда нас остановили полицейские на границе, то оштрафовали водителя на 290 ил евро (не помню точно сумы). И тут начался цирк.
Отъехав от границы, водитель позвонил своему начальнику, они долго разговаривали на своем. А потом он остановил машину и заявил, что если мы не отдадим ему 400 или 500 евро (точно не помню но больше суммы штрафа), то он нас высадит на дороге и никуда не поедем. Что мы виноваты, что не пристегнусь, что мы богатые туристы для нас это копейки.
Мы позвонили в представительство туроператора Пак груп, у кого покупали экскурсию и кому платили деньги, что ситуация такова, что мы не собираемся платить деньги, потому что ни они ни водитель не предупредил пассажиров о том что нужно пристегиваться. Если бы предупредил и не пристегнулись, это конечно были наши проблемы, а так нас никто не предупредил. В микроавтобусе нет ни одной табличке о том, что нужно пристегиваться. Тем более двум людям сказали, они и пристегнулись, а остальным даже не обратился. До этого мы ездили тоже в другое государство и не нужно было пристегиваться. А тут оказалось, что без этого они не ездят и мы обязаны платить. Представительство встало на сторону водителя. А сам водитель из милого иностранца превратился в хамоватого мужика.
Скажу честно очень неприятная ситуация, но зная свои права и обязанности, платить мы не собирались. И что разбираться мы будем там, где платили деньги, так как напрямую мы водителя не нанимали и к нему отношения не имеем. Дорога назад нам показалась адом, так как водитель так нервно вел, что мы чуть два раза не попали в аварию.
На следующий день пришлось долго ругаться. Ну не было у нас лишних 500 евро. Да и собственно вину свою не ощущали. Не донесли информацию до туриста, сами виноваты.
Возможно мы бы спокойно заплатили штраф, только ШТРАФ если бы не начался этот пресинг и давление на большую сумму. Мы предлагали 50% от штрафа, так как была вина и наша и водителя. И так бы он получил половину, а так остался ни с чем. Но туроператор звонил и говорил, что мы должны им деньги, в общем то знание прав и обязанностей туриста и туроператора иногда очень спасает.
И был третий косяк, который чуть не испортил все…

—

Анонимно

26 июня 2014 в 16:28

2 оценка
Не рекомендую

Отзыв пишу впервые, хотя Италия, это 10 - я страна Европы, которую мы с семьей посетили. Были в комбинированном туре Прогулка по Италии + Римини, Риччоне (классика + море)в период с 08. 06. 2014 по 22. 06. 2014. Итак.
1. По всему пути с вами будет не гид, а СОПРОВОЖДАЮЩИЙ! АБСОЛЮТНО НИКАКОЙ информации о стране, ее истории вы не получите! В их обязанности будет входить (и они это постоянно указывают)объяснять где туалет, собирать деньги.
2. Сопровождающие и некоторые гиды - выходцы из стран ближнего зарубежья (Украина и Молдавия). Так что, готовьтесь к соответствующему русскому языку. Гид Виталий по "3 Базиликам" говорил так, что невозможно понять что смотрим.
3. Рим (провели в нем 3 дня) УЖАСНО ГРЯЗНЫЙ. Например, в фонтане в центре Рима кроме бутылок и прочего, плавало пальто и дохлый баклан, а с самих скульптур свисали водоросли и ракушки. Вечером гулять страшно. Кругом нищие, кучи мусора и соответствующий запах. Когда нас развозили на отдых на море, и последняя сопровождающая утверждала, что грязь в Риме из - за туристов.
4. Фонтан Треви закрыт на реконструкцию на 2 года! НЕ берите дополнительную экскурсию по ночному Риму. Смотреть нечего. Сопровождающие не предупреждают об этом.
5. Отель в центре Рима "НИЦЦА***" был хороший.
6. Полупансион не берите, кормят отвратительно. Сходите в ресторанчики.
7. Понравилась Флоренция, Болонья (отличный гид Юля), Помпеи, Неаполь(отличный гид Бруно).
8. Отели в Римини плохие. Номера крошечные, душ - дырка в полу. В отеле СОNSUL, например, нет даже фена. Завтраки терпимые.
9. Отель REALE не выбирайте (это уже мы сами лоханулись). Очень давно не ремонтировался, обои отошли от стен.
Т. о., не очень уважаемый "Pac Group"! С вами больше никуда не поедем, и никому не советуем.
— Плюсы:
очень мало
— Минусы:
плохо работает туроператор

—

Анонимно

3 июня 2014 в 19:36

3 оценка
Не рекомендую

Хочу обратить внимание огромное всех, кто хочет поехать отдыхать с этой компанией. Опишу свою поездку "Города искусств" с 10 мая по 17 мая 2014г. Написано 7 ночей 8дней. Мы прилетели в 20ч. 30 мин сразу три самолета туристов этой компании. Пройти таможню было затруднительно, т. к. огромная толпа, все спешат. Посадка затем в автобус и размещение по всем гостиницам в Римини заняло ещё 2 часа. Все -это считается первым днем - круто? Каждый день мы переезжали в разные города по 3 - 5 часов. Из Римини мы поехали в Рим, а сразу прилететь нельзя туда? Нет - эта группа экономит на всем, где можно и не можно. Сами экскурсии были просто замечательные, экскурсоводы тоже грамотные. Все гостиницы были нормальные, завтраки скромные, но для женщин ничего, мужикам тяжеловато. Обедать группами, которые Вам будут предлагать, не стоит. Голодновато, самим можно прекрасно пообедать. Вино подают дешевое, не вкусное. Мы ужинали в ресторанах, кафе. Цены приемлемые. Кто оплатил сразу ужины - был и недоволен, сами рассказывали. Но это все ерунда, по сравнению с тем, что с нами произошло в поездках. Погода теплая, поэтому включили кондиционер, а работает он в автобусе странно, впереди жарко, а на задних рядах жуткий сквозняк, мы сначала пытались укрываться, заклеивали все щели, которые были по верху автобусы. Это такие дополнительно идут по всему периметру автобуса. Просили постоянно закрыть кондиционер, получалось так - впереди жарко - задние ряды просто замерзали. Первые ряды не хотели выключать кондиционер, в общем было ужасно неприятно. Наш гид Ситникова Жанна особенно не напрягалась\\, а что ей - зарплата идет. В итоге из 8 дней у меня из за сквозняка болел зуб 4 дня, по приезде домой меня ждал сюрприз - у меня образовался флюс, его вскрыли, на следующий день удалили зуб. Круто - поехала отдыхать, а приобрела себе кучу проблем и непредвиденных расходов. Врач сказал, что 100 процентов кондиционер поспособствовал моему горю. Поэтому осторожно подходите к такой проблеме, хотите болеть - терпите, нет - просто требуйте решения вашей проблемы. Вы заплатили деньги. Улетали мы в 8. 50, хотя самолет задержался на 2 часа. Это 8 день - красота. Получается 6 дней, а не 8. Внимательно читайте то, что Вам предлагают в турфирме. Написала письмо в PAC GRUP, извинялись, сказали, что не страховой случай, хотя я ничего ни требовала. Вывод таков - если ты заплатил деньги, это не значит, что все будет хорошо - подвоха ждите ото всюда, надейтесь только на себя, мы там никому не нужны. Желаю всем удачи, хорошего отдыха и подумайте о выборе компании серьезно. От этого зависит ваша жизнь и здоровье. Хочу предупредить, что это сугубо мое мнение.
— Плюсы:
Сама Италия
— Минусы:
Пак Групп

—

Анонимно

26 мая 2014 в 16:50

1 оценка
Не рекомендую

Никогда раньше не писал отзывы, не смотрел на них, но в этот раз не оставить комментарий и пройти мимо невозможно... После просмотра телепередачи Первого канала об Италии (с известными всем телеведущими), мы с женой решили осуществить давнюю идею о поездке в Европу. Оформили путевку (Оператор Pac Group о котором раньше слышать не слышали), т. к. были самые низкие цены на туры, визу получили, все хорошо, приезжаем в аэропорт и наш тур начинается с задержки рейса на несколько часов(!), да ладно задержка, вы бы видели самолет и то какие звуки он издает(!), все подумали что это будет конец. Приземлились, все перекрестились. Я не аэрофоб, но после таких полетов к выбору самолетов теперь буду относиться тщательнее, жаль что оператор совсем не забодится о риске здоровья своих туристов, рано или поздно это может плохо кончиться. После прохождения паспортного контроля мы не могли найти представителя, он вечно отбегал по своим делам, никто толком и сказать не мог в какой автобус нам садиться. Заселялись в отель тоже весело, все началось с фразы "на вас нет брони", опять ожидания, потраченные нервы на звонки по экстренному номеру до которого невозможно дозвониться, спустя вечность мы заселяемся, отель более - менее нормальный, только для того чтобы кинуть вещи, уйти из него и забыть как страшный сон. Уважаемые господа работающие в данном туроператоре, у вас совесть есть заселять в такие кроличьи норы людей? А теперь о самом главном, пережив все тягости первого дня и ночи началась экскурсионная программа, складывается такое ощущение что гидам вообще нет до вас дела, они вечно куда - то бегут, а если отстаешь от гида, то в наушниках (которые идут за доп. плату чтобы вы слышали четко гида) вооообще ничего слышно, звук пропадает, гид теряется из виду, люди теряются, в общем это был ад во всех городах. Было ощущение что попал на соревнования по спортивной ходьбе. Италия как страна нам понравилась, очень красивая, еда очень вкусная, все цивильно, даже придорожные кафе, но к выбору компании, через которую вы летите нужно подходить тщательнее! Резюмируя хочу сказать - с данной шаражкиной конторой я большие никогда в жизни никуда не поеду, моё здоровье для меня важнее, и я лучше переплачу за тур, чем потом буду платить за лечение в старости!
— Плюсы:
Нет плюсов
— Минусы:
Вся организация - один большой минус

—

Анонимно

18 мая 2014 в 22:56

1 оценка
Не рекомендую

В мае месяце побывала в Италии по путёвке, программа- "Города Искусств" впечатление от поездки подпортил сопровождающий Игорь К., чья непомерная жадность к деньгам не знала границ, проявлялось это в наглых поборах с туристов. Он сообщил что принято оставлять водителю чаевые, не поленившись, сам обходил сидящих туристов собирая чаевые, хотя каждый из - них сам при желании мог это сделать, дорога к водителю была свободна, можно было обойтись без психологического давления на людей чьи затраты и без того были не малые, не забыл упомянуть что и ему положены чаевые 2 евро в день. Навязывал рестораны в которых можно пообедать, за немалые деньги, затем оказывалось, что есть -то особенно нечего. Вводил в заблуждение навязывая поездку на гондоле мне лично, умалчивая о других возможных вариантах, зная прекрасно, что я ограничена в финансах, но это его мало волновало, личная выгода на первом месте, потом осознав что недостающие несколько евро он из меня не выдавит, он вернул мне взятую сумму.
Я не против чаевых, но на сколько мне известно, это дело добровольное, и оставляют их из благодарности а не по принуждению. За что я должна быть благодарна, за свой рюкзак в котором копались чьи то руки, после чего я не находила какие - то свои вещи, рюкзак находился в багажном отделении автобуса, водителем которого был "блистательный" Марио, может эти пропажи компенсация за неполученные чаевые?! Разочарована была в наших соотечественниках которые покорно терпели это отношение, позволяя безропотно себя дурачить, но как говорится каждый заслуживает то что имеет ) Я зареклась не связываться с туроператорами, которые в лице таких как Игорь К. используют неопытность туристов в целях наживы, такое "быдлячие" отношение не приносит удовольствия от поездок, путешествуйте самостоятельно, как это делают иностранцы, вооружившись путеводителями и информацией которой так много в интернете, удачи!
— Плюсы:
увиденные страны
— Минусы:
всё остальное

—

Анонимно

10 апр. 2014 в 18:56

4 оценка
Рекомендую

Только что вернулся из тура по Италии "Города искусств", которую организовал "Pac Group". Организация была отличная: подтверждения, визы, страховки, ваучеры и пр. бумажную волокиту прошли просто и без нервотрепки. Единственный отрицательный момент - это авиакомпания "Уральские авиалинии", которая осуществляла чартеры Москва - Римини, и несколько групп по ее вине опаздывали на более чем полсуток, из - за чего экскурсионная программа была сокращена и скомкана, но денег, естественно, никто не вернул.
По прилету в аэропорт им. Федерико Феллини в г. Римини, нас встречала целая команда из "Pac Group", которая распределяла нас по группам сопровождающих. Нам повезло и нашим сопровождающим была Ева Кордулите, молодая, но очень энергичная и профессиональная девушка. Фото не вывожу, так как разрешения она на публикацию не давала. Ева прекрасно владеет итальянским и русским, усилий по организации более менее дисциплинированной группы из стада баранов, которое представляет любая, наверное, группа из наших соотечественников. Основное правило в этой компании - это пунктуальность. Поэтому девушка потратила колоссальное количество нервных клеток, чтобы разъяснить нашим соотечественникам, что требования быть в автобусе именно в то время, которое указал сопровождающий, а не на 5 - 15 - 30 минут позже из - за того, что какой - то "руссо туристо" зафотографировался или застрял в лавке с сувенирами, это обусловлено тем, что во - первых, в каждом городе проезд по центру и стоянка автобуса платные, время строго ограничено. Штрафы недетские - во Флоренции, например, за задержку на 10 минут полиция оштрафовала водителя автобуса на 1800 евро, которые он будет платить из собственного кармана. А это его, более чем месячная, зарплата. И второй момент, у каждого водителя автобуса есть тахограф (прибор по учету рабочего времени водителя), и, по итальянским законам, он не имеет права находиться за рулем в движении времени, более чем установлено законом(где - то 8 - 10 часов). Везде установлена автоматика и автобус реально останавливается на трассе (благо там на автобанам на каждый километр 2 - 3 кармана для вынужденных остановок), и будет стоять, пока не истечет срок для отдыха водителя. В противном случае - штраф с водителя и наказание вплоть для решения прав, и работы, соответственно. А если учесть, что чтобы получить в Италии такую работу, надо иметь обязательный водительский стаж на всех категориях, плюс обязательное обучении и получение патента на право работы на туристических автобусах, то понятно, что терять работу из - за бестолкового туриста, никому не хочется. У нашей Евы вроде получилось, так как ни одного туриста за неделю не потеряли, хотя несколько раз было на грани. Правда, надо отдать должное итальянским водителям - в автобусах чувствуешь себя максимально комфортно, водят они быстро (стоит отсечка - ограничитель скорости 100 км в час) и таких диких случаев, как в Египте и Турции, в Италии не бывало. Профессионалы.
Еще несколько тонкостей. Автобусы, в большинстве своем имеет фирменную оранжево - синюю окраску "Pac Group", имеют бортовые номера. В салоне работает Wi - Fi, не сильно мощный, но позволяющий вести прямой репортаж в Скайпе для разинувших рот от удивления, родственников и друзей на трассе Неаполь - Помпеи, например.
В салоне, кроме кондиционера, есть ДВД -проигрыватель, по которому нам крутили итальянские фильмы во время длительных переездов (забегая вперед, сообщаю, что по подсчетам Гугла, за 6 дней тура мы преодолели на экскурсионном автобусе почти 2100 км). У водителя можно купить холодную воду из бортового холодильника (1 Евро за 0, 5 л. - стандартная цена по Италии)
В конце тура существует негласная традиция собирать чаевые водителю - в размере 1 - 1, 5 евро за день с каждого человека. Причем, это дело сугубо добровольное, деньги собирает кто - то из туристов, не гид, и, сколько кто бросит в конверт - дело только его совести.
Места в автобусе за каждым туристом закрепляются постоянные, на все время тура. Мы оплатили тур еще в октябре 2013 года, поэтому получили самые лучшие места - 1, 2,3. Можно было любоваться видами Италии не только в боковые окна,
но и через лобовое стекло.
Благодаря этому фарту, удалось заснять даже те знаковые места, которые в другом варианте были бы недоступны, частности - дом Диего Марадоны, в котором он жил когда играл за "Наполи".
При фанатичной любви итальянцев к футболу, лишним будет говорить, что для неаполитанцев эта реликвия не менее значима, чем для католиков всего мира собор святого Петра в Ватикане.
Это оправдано с точки зрения уменьшения бардака при посадках в автобус и для быстрого определения тех, кто отстал от группы.
По экскурсиям - в базовый набор, который оплачен при покупке тура входят только обзорные пешеходные экскурсии с гидом. За все остальное надо доплачивать. Я доплатил около 200 евро за интересующие меня экскурсии, полный комплект стоит в районе 400 евро. Но это тактика ведения бизнеса - заманить дешевым туром в Италию, а здесь уже добрать свое с размякшего на южном солнышке и среди европейских красот, туриста.
Еще один немаловажный фактор - это гостиницы. Если вы едете в тур ради новых впечатлений и вам не столь важно 3 звезды или 4 у вашего отеля, то нет вопросов. Если вы ценитель комфорта и после тура решите еще остаться в Италии отдохнуть, то лучше выбирать 4 звезды. По моему личному опыту я сделал вывод - в итальянских 3 звездочных отелях ночевать кое - как можно, но насладиться уровнем комфорта в
соответствии с их звездностью, нельзя. Тем более, что большинству из тех отелей, где мы останавливались, я бы и 2 звезды дал не всем.
Акцентирую внимание на немаловажном аспекте этого туризма - личные наушники. Цена 25 евро за неделю. Вещь необходимейшая, так как гиды давно не ходят с мегафоном в руках, а так у вас есть возможность слушать его на расстоянии 50 метров. Поэтому, на наушниках не экономьте, они действительно нужны.
По окончании экскурсии, в конце каждого дня Ева подробно расписывала план действий на следующий день, расписание для каждой группы, которые идут или не идут на дополнительные экскурсии, время завтрака…

—

Анонимно

23 янв. 2014 в 18:21

5 оценка
Рекомендую

С туроператором Pac Group мне впервые довелось путешествовать в марте 2012 года, в Австрию, на горнолыжный курорт Зёльден. Летели мы чартером Москва - Мюнхен, всё вовремя, без задержек. Какой именно авиакомпанией - сейчас уже не помню. Провоз горнолыжного снаряжения осуществлялся бесплатно, что очень приятно, поскольку это бывает не всегда и не у всех авиа - перевозчиков. В Мюнхене нас встретили представители компании, рассадили в комфортабельные автобусы и повезли в Австрию, в горы. Ехали до Зёльдена мы примерно часа три, с одной остановкой на заправке: поесть, попить, куда надо... сходить. Всю дорогу девушка - гид с нами общалась. Рассказывала о стране, о её обычаях и правилах. Отвечала на наши многочисленные вопросы. Выдала всем квитанции на получения ски - пассов в зону катания, благодаря чему мы смогли избежать больших очередей в кассы и начать кататься уже на следующий день с утра. Рассказала про экскурсии, которые мы можем посетить, отдыхая в Зёльдене. Дала массу рекомендаций и полезных советов.
По прибытии, всех туристов развезли по своим отелям. Помогли разместиться, объяснили как пользоваться ключом от номера и кодовым замком, поскольку обслуживающего персонала в позднее время в отеле уже не было.
На протяжении всего нашего отдыха мы имели возможность поддерживать связь с представителями компании по телефону. Так же, каждое утро мы встречали их у входа на подъёмник, где ребята с удовольствием отвечали на все наши вопросы. Ещё представители Pac Group нам с мужем очень помогли при покупке горнолыжного снаряжения в Австрии, поскольку наш английский оставлял желать лучшего, а о немецком и вообще говорить нечего. За что, спасибо им огромное!
Обратная дорога, из Зёльдена в Мюнхен, оказалась тоже очень насыщенной и интересной. Водитель выбрал дорогу через перевал, чтобы объехать пробки. Всю дорогу мы любовались великолепными альпийскими пейзажами, а девушка - гид рассказывала нам много интересного про Австрию и Германию. Она же, по дороге, и рассказала нам про итальянский горнолыжный курорт Валь - ди - Фасса в Доломитовых Альпах, куда мы на следующий год и отправились с мужем.
В общем, отдыхом с компанией Pac Group мы остались очень довольны. На протяжении всего нашего отдыха чувствовалось, что представители компании любят свою работу и любят и почитают ту страну с её обычаями, в которой они работают.
Кстати, у компании есть свой официальный сайт, где частенько бывают довольно интересные и выгодные спец - предложения. Я очень надеюсь, что и в этом году нам удастся хорошо и не дорого отдохнуть в Альпах с туроператором Pac Group.
— Плюсы:
Отлично организованный отдых. Слаженная работа представителей компании. Часто бывают выгодные спец-предложения
— Минусы:
Не нашла
Время использования: 8 дней
Стоимость: 12000 руб

—

Анонимно

20 янв. 2014 в 21:16

1 оценка
Не рекомендую

Поездка на горнолыжный курорт Бад Хофгастайн, отель Palace.
Отвратительная работа представителей на курорте Хофгастайн. У нас основным представителем была заявлена Аня. Милая девушка встретила туристов в аэропорту, посадила в микроавтобус, довезла до места, раздала информационные материалы - все как положено, все хорошо.
В один непрекрасный день 14 января (вторник) меня на склоне сбивает немецкий турист. В результате происшествия - акья, скорая, госпиталь, диагноз "перелом малой берцовой кости". Если кто не в курсе - это перелом ноги. На костылях в сопровождении соседки по столику в ресторане отеля возвращаюсь в гостиницу, по пути звоню Ане о том, что не смогу поехать на планировавшуюся на следующий день экскурсию в Мюнхен, прошу вернуть деньги. Аня соглашается и вечером (около 18 часов) привозит деньги за экскурсию. Не осознать, что турист на костылях и вряд ли что - то быстро рассосется, Аня не могла (я надеюсь...). На следующий день Аня приезжает, чтобы забрать у меня скипасс и сдать его в кассу, получить невыкатанный остаток. В этот момент я сижу в холле гостиницы в слезах, не понимая, как я буду уезжать обратно. Аня заверяет меня, что все будет хорошо, вопрос транспортировки она решит, и сопровождающего с коляской для передвижения по аэропорту обратного вылета обеспечит. О том, как мы будем действовать, обещает рассказать завтра. Назавтра мне звонит другая девушка - если не путаю, Екатерина, - и говорит, что Аня уехала на экскурсию сопровожающей, а она вместо Ани приедет сейчас с деньгами. Приезжает на полчаса позже обещанного, отдает деньги, на все мои вопросы, как мне добираться до аэропорта и как быть в аэропорту, отвечает, что Аня все завтра расскажет.
Назавтра, в пятницу, 17 января, накануне вылета домой, я пишу Ане смс с вопросом, как мне действовать в аэропорту и закажет ли она сопровождающего с коляской. Аня молчит полдня, после чего я пишу вторую смс. Аня перезванивает и говорит, что лучше пусть я этот вопрос решу со страховой. То есть: Аня видела еще во вторник, 14 января, что я с переломом, и до 17 января, пятницы, тянула с ответом о том, что мне лучше связаться со страховой... Она не знала, как действовать? Сильно вряд ли, я не первая ломаю ногу на горнолыжном курорте. Ей просто было, прошу прощения, все равно, как турист на одной ноге и с костылями будет добираться домой. В итоге: я звоню в страховую, страховая отвечает мне, что заказ коляски и сопровождающего должен производиться не позднее, чем за 48 часов до вылета - а поскольку вы обратились позднее, то идите - ка обратно к турагентству... С этой информацией я звоню Ане, которая мне отвечает, что ее перевели на другой курорт, она за Хофгастайн больше не отвечает. И что вот сейчас она доедет до места и позвонит коллеге, который теперь отвечает за Хофгастайн. Я в течение часа жду информации, не дождавшись, опять звоню с предложением, чтобы Аня дала мне телефон коллеги, мне проще ему самой позвонить. Аня дает телефон коллеги Александра, у которого включен автоответчик. Я наговариваю на автоответчик свою просьбу со мной связаться, но так ничего и не происходит. Я еще раз звоню Ане и сообщаю, что поговорила с автоответчиком. И что хочется как - то понимать, как меня будут вывозить с курорта и отправлять домой. Потому что у меня два костыля и нести багаж я не могу в принципе - а у меня три места багажа... Аня просит не паниковать, уверяет, что все сейчас решим - и больше в эфире не появляется. :)
В итоге по приезде в аэропорт (кстати, для нас было полным открытием, что мы летим обратно из Мюнхена, об этом никто не сказал до момента посадки в автобус) моя соседка по столу тащит на себе пять мест багажа - два своих и три моих. Потом я подхожу к представителям PAC, которые провожают группы из других регионов - и девочки, и мальчики с интересом рассматривают мои костыли, но предположить, что мне нужна коляска и вообще какая - то помощь, они не могут :). Приходится все еще раз проговаривать и объяснять. Естественно, никакая Аня ничего не передала и не предупредила...
Сказать, что я разочарована работой PAC - это ничего не сказать. Получается, мы интересны только до тех пор, пока мы здоровы, нам ничего не надо, а с нас можно поиметь дополнительный доход (экскурсии). Как только мы становимся в зависимое положение - интерес пропадает просто моментально, до нас просто никому нет дела. И это несмотря на сумму больше 80 000 рублей, потраченную на путевку.
С компанией PAC я больше никогда дел иметь не буду.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
полный пофигизм

—

Анонимно

19 сен. 2013 в 20:11

4 оценка
Рекомендую

О туроператоре Pac Group я впервые услышала этим летом, когда искала недорогие туры в Европу. Первоначальные планы отпуска в Чехии рухнули из - за наводнения там в начале лета, поэтому пришлось искать альтернативу, подходящую по стоимости. Поскольку, мы с мужем впервые собрались за границу, было решено приобрести пакетный тур, а не планировать путешествие самостоятельно. Зайдя в одно из турагентств нашего города, я озвучила менеджеру свои пожелания, а также сумму, на которую мы рассчитывали (надо признаться, сумма была весьма скромной).
- Вам очень повезло! - сказала мне менеджер, - ведь буквально пару часов назад мы получили рассылку со спец. предложениями от одного из туроператоров! Там очень выгодные цены!
Оказалось, что рассылка была именно от Pac Group, спец. предложения были по турам в Италию, и цены действительно порадовали! Таким образом, я купила путевку на 8 дней всего за 9600 руб/чел! В эту сумму входил перелет Москва - Римини - Москва, проживание в Римини в 3* отеле с завтраками, трансфер аэропорт - отель - аэропорт, экскурсия в Венецию и Сан Марино и билеты в тематический парк "Италия в миниатюре".
Конечно же, дополнительно пришлось оплатить страховки (от невылета и медицинскую), топливный сбор, визы, а также билеты на поезд до Москвы и обратно домой, но даже вместе со всеми этими затратами общая сумма оказалась даже меньше той, на которую я рассчитывала.
Путешествием мы с мужем остались очень довольны! Отзывы о Римини, Венеции, Республике Сан Марино, других экскурсиях и своих впечатлениях я уже писала тут.
Туроператором тоже довольны. В тот период, когда мы покупали путевку, в СМИ все писали о проблемах россиян с получением шенгенской визы в ряд стран, в т. ч. и в Италию, из - за больших загруженностей визовых центров и нехватки у них работников. Десятки людей не успели вовремя получить визы и вылететь в отпуск! Но у клиентов Pac Group никаких проблем с визами не было, все сделали вовремя и в аэропорту нам вручили все необходимые документы.
В Римини нас встретили представители Pac Group, рассадили по автобусам, развезли по отелям, потом в каждом отеле была информационная встреча, где дали необходимую информацию и ответили на все вопросы. Единственное негативное впечатление осталось от происшествия с нашими соседями по отелю: нас с мужем и еще нескольких туристов нормально поселили в номера, а вот у других туристов возникли проблемы: кто - то вообще не был в списках проживающих в отеле, куда их привезли (при том, в документах отель был указан!), у кого - то перепутали номера, а 2 семьи (получается, молодая семья с ребенком и их родители) пытались и вовсе поселить в 2 разных отеля! И вся эта путаница решалась в течение нескольких часов! Проблема была именно в списках, поданных отелю туроператором Pac Group, так что это не в самом отеле так напортачили.
Сам офис Pac Group в Римини находился в 10 минутах ходьбы от нашего отеля. Туристы могли бесплатно позвонить из офиса в Москву (на городские номера) или воспользоваться Wi - Fi.
В целом, мы с мужем данным тур. оператором остались вполне довольны.
— Плюсы:
наличие выгодных спец. предложений, большой выбор туров
— Минусы:
неразбериха при заселении в отель (но нас это не коснулось)
Время использования: 8 дней

—

Анонимно

18 сен. 2013 в 19:58

5 оценка
Рекомендую

ПакГруп мне порекомендовали как лучшего туроператора по Италии. И уже вернувшись могу точно сказать, что это действительно так!
Ездила с ними по программе "Города искусств".
Всё было очень четко организовано. Трансфер, размещение в отелях (а это практически каждый день в новом городе), помощь во время тура!
Отдельное спасибо хочется сказать за гидов! Все гиды которые вели экскурсии профессионалы своего дела! Очень интересно и живо рассказывали, приводили много исторических фактов и забавных историй. Потрясающе провела экскурсию по Флоренции гид Элеонора, итальянка, которая замечательно говорит по русски, со всеми склонениями, спряжениями и оборотами. Она просто умничка!
Так же огромное спасибо Алле Кулешовой, нашей замечательной сопровождающей, она очень милая девушка, своевременно давала всю информацию, не давала скучать во время поездки и была крайне терпелива с не вполне адекватными туристами!
В следующий раз поеду в Италию только с Паком!
Были небольшие накладки с нумерацией мест в автобусе, но на общее положительное впечатление это никак не повлияло!
Единственный минус как всегда - это русские туристы, культуры нашим людям очень не хватает(
— Плюсы:
организация, профессионализм
— Минусы:
нет

—