Категории	Города и страны Компании и предприятия Сотовые операторы

4 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

31 мая 2016 в 20:55

2 оценка
Не рекомендую

Был ужасно удивлен и обескуражен действиями центрального офиса «Билайн» в Архангельске, когда узнал, что человек, приобретя пакет услуг, включающий в себя сотовый телефон, весьма «продвинутый», + предоплата трафика, + «скидки!» = 3750рублей, - в результате остался без телефона, без предоплаченного трафика + головная боль ( в течение 4х месяцев) общения с сотрудниками центрального офиса «Билайн» в Архангельске.
Телефон был сдан/принят салоном, как неисправный на второй день после покупки. Человек в течение четырех месяцев неоднократно обращался в салон по поводу замены телефона. Но, только спустя четыре месяца после приобретения «услуги», человеку выдали на замену телефон: «смартфон билайн 2» вместо 4Good S450m 4G! При этом весь предоплаченный трафик, согласно тарифному плану (2000р) – ушел в небытие… Вот это сервис!
— Плюсы:
сам абонент билайна на протяжение > 10 лет
— Минусы:
за последние годы сервис билайна стремительно падает
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Архангельская область
Район: городской округ Архангельск
Город или поселок: Архангельск

—

Анонимно

9 мая 2016 в 16:37

5 оценка
Рекомендую

Десять лет мы с семьей были клиентами МегаФон. Когда давно, в МегаФон, у меня произошли без моего ведома списания денег за контент, МегаФон деньги мне вернул и поставил какую - то защиту от списания денег с коротких номеров, которая в то же время не блокировала нужные короткие номера, например, номер 900 - Мобильный Банк.
В декабре 2015, года при переводе номеров семьи с МегаФон в Билайн, я в офисе Билайн, метро Третьяковская, попросила аналог услуги Мегафон подключить на номера Билайн для защиты от Контента.
В Билайн меня проинформировали, что их аналог данной услуги блокирует все короткие номера, в том числе, номер 900 -мобильный банк.
Мобильный Банк мне нужен и от услуги Билайн блокировки коротких номеров я отказалась .
О возможности подключения услуги Контентный счет в офисе Билайн меня не проинформировали и услугу не подключили.
В дальнейшем, бродя по Интернет, я прочитала, что в соответствии с Законодательством (Закон о Связи) сотовых операторов обязали открывать на номере телефона второй счет "Контентный счет", в целях защиты абонентов от списания денег за контент с основного счета телефона.
В апреле 2016 года, когда у меня у сына обнулился счет телефона из - за списания денег за контент, я вспомнила об услуге "Контентный счёт, который Билайн обязан предоставить в соответствии с Законодательством и позвонила в Билайн со своего номера телефона на номер 0611.
Оператор подключил на номер сына Контентный счёт. Списания денег за контент прекратились.
На остальные номера семьи я подключила Контентный счёт через Личный кабинет.
Я подключила "Контентный счет без авто пополнения ".
"Контентный счет с авто пополнением " для защиты от списания денег за контент не имеет смысла и только вводит абонента в заблуждение .
Недавно я зашла на сайт Банки. ру и увидела подавляющее большинство жалоб на несанкционированное списание денег за контент.
На жалобы есть ответы Билайн. Извинения, предложения подключить антивирусы.
Ни в одном отчете представителя Билайн нет предложения абоненту подключить Контентный счет - реальную защиту от Контента - защиты от списания денег со счёта телефона за контент.
Проблема имеет массовый характер, а оператор замалчивает и не афиширует возможность подключения Контентный счет к номеру телефона .
1)Офис Билайн - работники не предлагают услугу Контентный Счёт. При обращении с просьбой об услуге не информируют о наличии услуги.
2) На публичных сайтах, вроде, Банки. ру, в ответах на жалобы о списании денег со счета телефона за контент не информируют о наличии услуги Контентный Счёт. Хотя недовольные списанием денег со счета телефона за контент предупреждают оператора об уходе из Билайн к другому оператору именно по этой причине.
3) Налицо замалчивание, не информирование об услуге Контентный счёт, которую Билайн предоставляет в соответствии с законодательством.
Это печально.
Услуга Билайн "Контентный Счёт без авто пополнения" нужная, полезная абонентам Билайн.
Нужно больше публичной информации о наличии этой услуги.
Билайн названием услуги "Сервисы контент --провайдеров", вторым счетом с авто пополнением искажает смысл того, что ему, как оператору предписывает "Закон о Связи".
Предписывается Законом о Связи создать второй счет для избежания списания со счета телефона денег за контент.
При чем здесь услуги контент --провайдеров?
При чем здесь счет с авто пополнением, который не предотвращает списания денег за контент со счета телефона?
Налицо, если не нарушение, то точно искажение Закона о Связи.
Введение потребителя в заблуждение, что нарушает Закон о защите прав потребителей.
Название услуги "Сервисы контент - провайдеров" нарушает Закон о защите прав потребителя" о предоставлении достоверной информации о товарах и услугах и не соответствует Закону о связи, обязующему мобильных операторов создавать второй счет для защиты от списаний денег за контент.
Ни один абонент без дополнительной информации, прочитав набор услуг в личном кабинете, ни за что не догадается, что услуга "Сервисы контент - провайдеров" это услуга по созданию на номере телефона второго счета (Контентного счета) для защиты счета телефона от списаний денег за эти самые сервисы контент -провайдеров.
Информация о подключении услуг.
1) Отдельный лицевой счет для оплаты услуг провайдеров.
Билайн >Услуги>Дополнительно 110 услуг>Отдельный лицевой счет для оплаты услуг провайдеров>Подключение в офисе.
Примечание.
В офисе об услуге не слыхали. Как следствие, услугу не подключали.
Время идёт, может быть сейчас уже подключают.
2) Дополнительный баланс.
Звонить на номер 0611. Оператор подключает услугу.
*110*5062# (лично подключала) - короткие номера контент.
*110*271# (информация из интернет) - мобильная коммерция.
Звонить на номер 07226 (информация из интернет).
По факту при активации услуги "Дополнительный баланс" активируется услуга " Сервисы контент - провайдеров без авто пополнения".
Мобильные платежи в интернете - еще одна функция Второго лицевого счета на номере телефона.
— Плюсы:
Защита от списания денег за контент сторонних контент-провайдеров со счета телефона
— Минусы:
Нет защиты от списания денег со счета телефона за контент контент-провайдеров под брендом оператора
Время использования: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Район: Усманский район
Город или поселок: Москва
Улица: Шипиловская
Дом №: 48-2

—

Анонимно

19 дек. 2015 в 17:20

4 оценка
Рекомендую

Всем доброго времени суток. Всем наверное известны рекламы, где предлагают скачать игры или мелодия, приглашения поучаствовать в викторинах у оператора, так вот, эта услуга заранее проинформирует пользователей о стоимости, подключена услуга или нет, и так далее.
С каждым годом билайн совершенствует и обновляет свои услуги для удобства клиентов. С помощью услуги "Сервисы Контент - провайдеров" количество обращений пользователей сократилось в несколько раз. Теперь разберемся, что делает эта услуга и чем она может быть полезна. Прежде всего она защищает от незапланированных списаний.
Билайн занимается контролем от активации до любых непонятных вопросов, возникающих у клиента. Кроме этого он высылает смс чек после заказа услуги. Каждый месяц билайн ставит в известность пользователей, какие услуги подключены на данный момент. Он сообщает о стоимости услуги, а если произошли какие - либо нарушения, билайн возвращает обратно деньги на счет. Срок действия подписок устанавливается поквартально, то есть каждые девяноста дней. Чтобы продлить подписки, нужно подтвердить запрос.
Подключить услугу можно, позвонив по номеру 0611. Узнать стоимость контента до того, как вы сделаете запрос можно совершенно бесплатно. Если что - то пойдет не так, или клиент заподозрит обман, он легко может обратиться в службу, где его жалобу рассмотрят и решат. Хотя пока что с таким я еще не встречалась, и надеюсь не встречусь!
Считаю, что эта услуга полезная и нужная в наше время, когда никто не застрахован от незапланированных списаний со счета. Мне давно была нужна подобная функция, в свое время она мне очень помогла. Однозначно рекомендую эту услугу. Мне она понравилась, планирую и дальше ей пользоваться.
— Плюсы:
Защищает от незапланированных списаний
— Минусы:
Нет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

11 дек. 2015 в 20:04

4 оценка
Рекомендую

Сегодня мне захотелось узнать побольше об одном интернет - магазине и зарегистрироваться на нем, но проблема в том, что там при регистрации требуют подтверждения номера телефона.
Т. к. я не знаю ничего о том, что они будут делать с моим телефоном(бывают же различные платные подписки и прочее, а у меня совсем нет желания потом искать способы избавиться от этого), поэтому я вспомнил о данной услуге оператора Билайн, которая называется "Сервисы Контент - провайдеров".
Заключается она в том, что во - первых там можно узнать стоимость сообщений на короткие платные номера(ну это мне ни к чему, поскольку этим я пользоваться не буду, а вам может и пригодится), а во - вторых имеется возможность подключить специальный счет для оплаты таких сервисов(фактически это происходит таким образом, что если на нем нет средств, то и подписка не сможет быть оформлена, в отличие от основного баланса).
В принципе есть и полезные сервисы, типа погоды, курса валют и прочего, но одно дело, если вы сами подписываетесь на какой - то сервис, где указана стоимость и номер для отключения, когда услуга будет не нужна, а другое, когда просто попадаете на рекламные сервисы, у которых цель лишь в том, чтобы снять некоторое количество средств со счета, причем ни цены, ни условий предоставления нигде даже не видно(впрочем и я попадал ранее на такие), лишь приходит сообщение о том, что вы куда - то подписались.
Зачастую даже операторы из поддержки не могут понять, куда именно, т. к. в детализации стоит пункт "Отправка смс на короткий номер" или что - то в этом роде.
Поэтому я просто набрал команду для подключения этого дополнительного баланса(в России она имеет такой вид: *110*5062#), а сумму на нем я могу узнать, набрав команду *622# и это тоже удобно.
Если вы пользуетесь какими - то контент - сервисами, то пополнить этот баланс просто, для этого можно лишь заменить первую девятку в вашем номере телефона на шестерку, т. е. чтобы ваш номер начинался не на "906", а на "606"(как - то так).
Если это не подходит, то можно и с основного баланса переводить средства на этот, без комиссии и прочего, а если же вам не потребовалась какая - то сумма на дополнительном счете, то и назад таким же образом можно деньги перевести(есть для этого две команды), ну писать не буду их, т. к. если понадобится, на сайте компании все это есть, да и в информации об услуге тоже.
Так - что понравилась мне эта услуга и теперь могу быть спокоен за сохранность средств на основном счете, ведь если потребуется что - то списать за контент, то будет происходить это лишь в том случае, если на дополнительном балансе для этой услуги есть необходимая сумма.
Поставлю я услуге "Сервисы Контент - провайдеров" от Билайн хорошую оценку и рекомендую тем, кто сталкивается с такими проблемами, как ежедневное списание средств за какие - то подписки, которые вам не нужны.
— Плюсы:
Удобство, качество, надежность, простота, отсутствие аб.платы
— Минусы:
Еще лет 5 назад следовало бы придумать что-то подобное
Время использования: Некоторое время
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Липецкая область
Район: Усманский район
Город или поселок: Усмань

—