Категории	Города и страны Компании и предприятия Сотовые операторы

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

28 ноя. 2016 в 19:12

1 оценка
Не рекомендую

Сегодня испорчено мое вечернее настроение. Я пока перестала пользоваться Тверским Билайном, просто вытащила сим - карту и в последствии (когда приобрету Рязанский Билайн) планировала заблокировать ее.
Но сегодня мне нужно было очень срочно совершить звонок родственникам на Билайн. А тариф то там у меня безлимитный и согласно тарифному плану и роуминга нет. Я достала Билайновскую сим - карту и начала звонить. Какого же было мое удивление когда я не смогла совершить звонок, да еще и поняла что у меня на балансе минус. А была ведь в плюсе, было примерно 200 рублей на счету.
Я зашла в личный кабинет на сайте компании и заказала детализацию. Поняла что у меня подключена услуга "Смартфон для эрудита". Точно знаю что не подключала я. Да и не к чему мне она. Ну стала я звонить в службу поддержки клиентов.
Сразу вспомнила друга по Рубрикатору (iskatel777), ведь ему тоже недавно пришлось столкнуться с этой услугой и как и в моем случае подключили без ведома.
В ожидании оператора потратила примерно минут 20, но терпеливо дождалась. Ведь совсем не хочется терять 200 рублей. Девушка - оператор мне объяснила то, что изначально мне услуга была подключена на пробный период в семь дней и на протяжении этого времени она предоставлялась мне бесплатно, а после семи дней с меня начала списываться абонентская плата в размере 19 рублей в сутки. Меня еще и обвинили в том, что я по истечению пробного периода не отключила эту услугу. Да я вообще подключать ее не просила. В итоге меня соединили со старшим специалистом и после длительных пререканий мне пообещали в течении суток вернуть мои денежные средства. Надеюсь вернут.
А вот услугу отключать мне пришлось уже самостоятельно в личном кабинете на сайте компании. Через службу поддержки невозможно отключить, отключается только самостоятельно. Подключить они могут, а отключить нет. Возмущению моему нет предела.
А суть услуги заключается в следующем: нужно при помощи смс - сообщений выбирать правильный ответ на вопрос который прислали. Если честно очень сомневаюсь что можно что - то выиграть( хотя все может быть).
Расстроил меня сегодня Билайн, очень расстроил...
Эту услугу рекомендовать никому не буду, да и советую быть осторожнее. Велика вероятность того, что компания Билайн подключит ее Вам и разрешения не спросит.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Навязали втихаря, абонентская плата, сомневаюсь что можно что-то выиграть
Стоимость: 200 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Рязанская область
Район: Захаровский район
Город или поселок: село Захарово
Улица: Подгорная
Дом №: 42

—

Анонимно

19 ноя. 2016 в 19:37

1 оценка
Не рекомендую

Я регулярно пополняю баланс телефона Билайн своего папы - пенсионера, и в последний раз заметил что зачисленной суммы не хватило на месяц, как обычно. Спросил у отца, может он особенно много звонил на другие номера, выяснил что особой активности не было. Вот говорит, только какие - то СМС - ки приходят, но я их не могу прочитать, вся память телефона уже забита.
Навестил родителей как обычно и решил разобраться в причине исчезновения денег со счета, дай, думаю проверю баланс и посмотрю телефон. А сотовый то обычный, обычная звонилка, без всяких интернетов и прочее)
Ну и нашел в СМС - ках, что каждый день приходит рассылка с вопросами в виде теста, с вариантами ответов. Да еще каждый второй тест из серии идиотских, в частности вопросы:
Как заходит человек в дом? Варианты ответа:1. крыша. 2. дверь)) Сколько будет если умножить два на два? Варианты ответа:1. четыре. 2. пять)).
И называются эти весьма «интеллектуальные» вопросы как сервис «викторина «Смартфон для эрудита» с абонентской платой 19 рублей в сутки или 579 рублей за 31 день октября. Примерно зная что мне скажут, все - таки решил позвонить на короткий номер Билайна для выяснения ситуации и узнал следующее:
"Компания Билайн постоянно заботится о своих абонентах и естественно хочет видеть грамотных и эрудированных клиентов и поэтому подключает данный сервис и информирует о подключении. Если клиент никак не отвечает на это сообщение, то услуга подключается автоматически и клиент имеет возможность выиграть 15 000 рублей каждый день и iPhone 6S 64GB каждый месяц! Как говорится есть возможность заработать своим умом нехилые деньги))
А то что клиент это пенсионер и не разбирается особо в настройках и не смотрит СМС - ки, это его проблема)) Компания итак проявила заботу и постоянно высылала познавательную информацию и давала возможность заработать, в то что клиент не отвечал на СМС - ки, значит он был недостаточно эрудирован...
И вообще, это святая обязанность абонента Билайна постоянно следить за услугами и постоянно пополнять счет телефона."
Ну что же, что - то подобное я и ожидал))
Зашел я в личный кабинет своего номера Билайн, где подключил как дополнительный номер телефона отца и благополучно отключил этот сервис.
Фактически компания Билайн занимается тем, что тырит по тихому деньги со счета телефона, пользуясь тем, что клиент не смотрит все СМС - ки и не контролирует баланс телефона. В моем случае утешает что сей факт списывания денег обнаружился довольно быстро с моей помощью, а ведь есть много абонентов - пенсионеров, у которых нет бдительных родственников….
— Плюсы:
Отсутствуют
— Минусы:
Несогласованное с абонентом подключение платного сервиса
Время использования: месяц
Стоимость: 579 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Приморский край
Район: городской округ Владивостокский
Город или поселок: Владивосток

—