Категории	Интернет Интернет-магазины Бытовая техника и электроника

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

9 мар. 2017 в 18:55

1 оценка
Не рекомендую

Заказала колонку для ванной. Привезли в 23. 30. Доставка до подъезда. На улице было темно. Попросила курьеров распаковать для осмотра. Они отказались под предлогом, что проверяют только сантехнику. Тем не менее я распаковала колонку. Внешне все было пристойно. Только в коробке колонка была вся заклеена скотчем. За внешний вид я расписалась. Мне дали накладную. Еле вытрясла с них чек. Когда принесли домой и осторожно сняли скотч, оказалось, что нижняя дверь колонки просто отвалилась и повисла на нижней петле, т. к. верхняя была выдрана с корнем! Ремонту такая поломка не подлежит, т. к. петлю просто некуда крепить, из рыхлого ДСП любой саморез вывалится. Несколько раз звонила в магазин. Сначала постоянно врали, что разберутся, потом врали, что нет человека, занимающегося рекламациями. Три раза требовали прислать разные фото. Послала 10 ракурсов! Мало! "А ножки Вы прикручивали?" Типа, если прикручивали, то сели на дверцу попой и сломали! Ищут всевозможные предлоги, чтобы не обменивать брак! Если бы я до покупки почитала отзывы! Эти обманщики просто собирают всю возвращенную некондицию и брак из других магазинов за копейки и продают их, как новый товар по рыночной цене!
Попробую решить проблему через Роспотребнадзор!
Название магазина одно, юридического лица другое, накладные и чек выписаны на третью фирму. О, как! Каравай - каравай, кого хочешь выбирай!
Через МЕСЯЦ удалось обменять пенал на новый только после второй жалобы с грамотным указанием целого ряда статей ГК и УК РФ и решения отправить ее в Роспотребнадзор и Прокуратуру.
— Плюсы:
Их нет!
— Минусы:
Не обменивают брак, не возвращают деньги. Постоянно врут. Вывод: Намеренно торгуют бракованной продукцией! Пока обменяешь - родишь!
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

8 июля 2016 в 19:38

1 оценка
Не рекомендую

заказываю в понедельник стойку гидромассажную за 5200 рублей, мне говорят: привезем в субботу! будет стоить 5700 (нет слов!) и за доставку вам скажет водитель так как мы не знаем с какого склада повезем 30 рублей километр. звонит мне чудо* в субботу и говорит я вам везу дешевую кабину за 17350 рублей... я говорю нафиг она мне кабина? но вы ведь заказывали давайте берите! начинаем звонить в офис -ох суббота - никто не работает только дежурный на телефоне который ничего не знает и уверяет что надо кабину обязательно взять а то будут проблемы и доставку надо оплатить. Послал их на фиг прямым текстом. сказал приедет с кабиной еще и по морде получит, за то что я неделю сижу жду стойку а мне везут сами что хотят. ужасный магазин! впечатления зашкаливают.
— Плюсы:
нету
— Минусы:
пихают товар другой не тот что заказывали
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

16 мая 2016 в 16:53

1 оценка
Не рекомендую

Мой сантехник предупредил меня, что внутренняя часть смесителей может продаваться отдельно и стоить дороже, чем внешняя часть. Поэтому, разговаривая с продавцом, я пытливо выспрашивала, входят ли в комплектацию смесителей внутренние части или нет. Меня заверили, что входят и ничего дополнительно покупать не надо. Результат: пришли смесители БЕЗ ВНУТРЕННИХ ЧАСТЕЙ. Один смеситель - дорогой -пришел поцарапанный на смерть. Я позвонила в магазин. Та же самая девушка, с которой я вела переговоры (звать Евгения), заявила 1) что я ее НИКОГДА НЕ СПРАШИВАЛА ПРО ВНУТРЕННИЕ ЧАСТИ, 2)что они могут прислать мне их, если я их закажу и снова оплачу доставку за город, 3) а один из смесителей (который был весь поцарапан), вообще укомплектован полностью. ТРехдневные дебаты на тему "должен ли продавец участвовать в комплектации заказа, или только счета выписывть", "должен ли магазин оплачивать вторую доставку, если случился его косяк", и "как вы можете не помнить, что я спрашивала про внутренние части, если я только об этом и говорила?" вообще ни к чему не привели. В результате я перезаказала недостающие детали и поцарапанный смеситель в другом магазине. И даже после того, как мне пришли ДВЕ коробки с внутренней и внешней частью смесителя соответственно, девушка из vivon. ru отказывается признавать, что смеситель, который я получила от них, был не укомплектован. Смеситель - 14 000, доставка 2500. Итого 16 500 рублей пропало, настроение испорчено, три дня потеряны.
— Плюсы:
одни минусы
— Минусы:
не профессиональны, не честны
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

13 апр. 2016 в 16:27

2 оценка
Не рекомендую

В разделе юридическая информация сайта http://www. vivon. ru значится ООО «Маристо». Заявка № 28820 на товар подана через сайт. При доставке товара документы оформлены через ИП Гурьянов Геннадий Сергеевич. При сборке обнаружили некачественную прокраску внутренних сторон мебели. С февраля 2016 года трижды отсылали претензию и неоднократно звонили в компанию. Сначала отвечали, что претензия в обработке, позже -, что претензию не получали. Обращайте сразу внимание на оформление документов. Больше в эту лавку обращаться за товаром не будем.
— Плюсы:
Приняли заказ. Доставили товар
— Минусы:
Отсутствие реакции на претензию. Качество товара
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

9 апр. 2016 в 15:01

1 оценка
Не рекомендую

Ужасный сервис и отношение к клиентам! Мой заказ был сделан в воскресенье 3. 04. 2016 г. Курьер приехал в среду, но возле подъезда выяснилось что деньги за заказ не поступили на счет этой компашки и заказ из под моего носа уехал обратно на склад. Деньги поступили вечером, но унитаза у меня так и не оказалось В пятницу 08. 04. 2016 после моего 1000 го звонка менеджеры соизволили заново оформить доставку. Я русским языком объяснила, что мне надо позвонить за час до того как приедет курьер и желательно до 11 часов утра. Результат - курьер приехал в 12. 00, сделал звонок и не дождавшись ответа поехал дальше... ИТОГ работы этой компашки - Неделю мой оплаченный заказ катается по Москве. Полный непрофессионализм и гавеное отношение к клиентам. Не советую !
— Плюсы:
нет
— Минусы:
доставка более недели, хамское отношение сотрудников
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

15 фев. 2016 в 17:10

5 оценка
Рекомендую

Заказывала мебель для ванной. Очень хороший магазин, есть возможность выбора времени по доставке. Все привезли в срок, подняли в квартиру (отдельно оплачивается, за 1 единицу 150 рублей), открыли все посмотрели.
Короче я довольна.
— Плюсы:
Все без обмана. Что заказали то и привезли
— Минусы:
Минусов не нашла
Год пользования услугами: 2016

—

Анонимно

18 дек. 2015 в 20:35

4 оценка
Рекомендую

Здравствуйте! С этим интернет магазином мы уже имели дело, когда покупали у них акриловую ванну. Совсем недавно проводили косметический ремонт на кухне, меняли некоторую устаревшую мебель. Нужна была тумба и навесной шкаф. В интернете посмотрели несколько ресурсов и решили остановиться на вивоне - и выбор большой и цены нормальные. Сначала думали просто проконсультироваться, позвонили в магазин, менеджер [персональные данные удалены модератором] внимательно выслушал, назадавал кучу вопросов и предложил несколько вариантов для рассмотрения. Ближе к вечеру определившись позвонили вновь, чтобы оформить заказ. Договорились сразу же о доставке, правда хотели на раннее утро, но [персональные данные удалены модератором] нас предупредил о том, что маршруты строятся с юга Москвы, а поскольку мы проживаем на северо - западе города, то рано утром получить заказ не получится, поэтому остановились на более позднем времени, но в той же первой половине дня. За 1, 5 часа отзвонился водитель, сообщил что скоро будет. По приезду дотошно осмотрели тумбу и шкаф, поскольку однажды с другой компанией прокололись на этом. Нареканий ни каких не было, товаром и магазином вновь остались довольны. Теперь пользуемся.
— Плюсы:
Нормальные сотрудники, пояснят каждую мелочь, вникают в ситуацию, предлагают несколько вариантов её решения
— Минусы:
Не заметил
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

9 ноя. 2015 в 21:10

4 оценка
Рекомендую

Здравствуйте! Хочу рассказать про этот интернет магазин. Наша семья решила провести ремонт в ванной комнате. Среди нескольких сантехнических сайтов этот привлек своими ценами и обширным каталогом товаров. Поскольку выбор был широкий, то потребовалась помощь консультантов. Менеджер Денис очень ответственно подошел к выбору моделей. В итоге после аж где - то 20 минут разговора выбрали чугунную ванну и тумбу с раковиной. Оговорили также и доставку, причем менеджер предупредил о возможной задержки из - за пробок, т. к. склад магазина находится на юге города, а я – за мкадом. Через 3 дня, как и оговаривалось, товар был привезен. Водитель Сергей где - то за час до назначенного времени позвонил и предупредил, что задерживается. К счастью, опоздание было не столь критично. Это, пожалуй, единственный маленький минус из - за которого не могу оценить магазин по максимуму. По прибытию Сергей попросил внимательно осмотреть товар, объяснив, что основные проблемы возникают из - за невнимательности самих покупателей. Но меня можно было и не предупреждать, осмотрено было все до каждой мелочи! Показалось, что даже водитель заволновался – время ведь…но и товар надо проверить. В общем магазин этот оставил положительное впечатление, в будущем планируем ремонт, поэтому обратимся вновь. Надеюсь, что и потом не подведут.
— Плюсы:
Вежливые менеджеры, достаточно низкие цены, оперативная доставка
— Минусы:
Свою работу магазин выполнил качественно. Упреков и нареканий нет
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

3 ноя. 2015 в 17:22

1 оценка
Не рекомендую

Обман на сайте
Привезли раковину без крепежа
Хотя на сайте в состав входит комплект креплений
При обратном звонке - сказали - что информация была ошибочной на сайте, якобы информация о комплектности идет от поставщика
выходит на сайте - не проверенная и недостоверная информация
крепеж -это мелочь, но в всех мелочах проявляется отношение
— Плюсы:
быстро привезли
— Минусы:
не серьезное отношение
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

16 сен. 2015 в 16:30

1 оценка
Не рекомендую

Предварительный просмотр:
Продают не полную комплектацию, плохое отношение к клиентам
Заказала ванну в августе 2015 года. Привезли, загрузили в квартиру. Начали устанавливать - не хватает запчасти. Обратились за недосдачей, пообещали привезти, и тут началось: мы вам привещём, но через неделю, обязательно свяжитесь с Ириной ( видимо - менеджер по проблемным вопросам); звоню через неделю - всё обещают, говорят, чтобы обязательно связалась с Ириной - но телефон ей лично в руки не передают. Звоню опять - всё то же самое ещё раз пять - шесть. При этом оставляла свой телефон три раза - всё обещали, что эта Ирина перезвонит. Потом сказали, что за недосдачей надо быть в районе кольца в течении часов трёх - четырёх ( я живу в подмосковье, и мне совсем не удобно стоять столько времени на кольце). договорились на том, что я сама подъеду и заберу недосдачу на склад в субботу. Опять сказали, чтобы я обязательно в субботу созвонилась перед выездом с этой пресловутой Ириной. Мне ехать до этого склада часа 2, 5 - 3, 5 (в зависимости от пробок). Звоню - у Ирины выходной, а склад закрывается с 9 утра ( он до 9 - 15 работал). Кто бы ещё это сказал! Хорошо, что не выехала ( вот бы я помоталась!). Опять записали телефон (в четвёртый раз!), пообещали, что перезвонят, и на этом умерло. При этом мастеров по установке мне пришлось переносить два раза на неделю, и жить в ремонте без ванной лишних три недели ( пока разбирались со всем!). Ни в коем случае не заказывайте там ничего - как только получат деньги - плевали они на вас и на свой брак! Я поехала и купила новый слив в леруа, меньше нервов и скачек по всей Москве за этой шарашкиной конторой. Пожалейте себя!
— Плюсы:
Вежливо говорят
— Минусы:
Врут, недосдача товара, уходят от ответственности
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

19 фев. 2015 в 20:43

1 оценка
Не рекомендую

Счет от данной компании пришлось ждать 3 дня, затем еще 3 дня они врали, что не видят денег! В итоге когда приехала за товаром, оказалось что его нет. И не известно когда будет! Сервис ужасный, менеджеры работают не в интерес покупателю. Очень пожалела что обратилась в данный магазин!
— Плюсы:
есть самовывоз
— Минусы:
все остальное один жирный минус
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

9 фев. 2015 в 17:25

1 оценка
Не рекомендую

20. 12. 2014г. по накладной N 15551 я получил купленный в магазине Vivon. ru комплект: Акватон Тумба - умывальник "Ария 65 Н" и Акватон Шкаф - колонна "Ария Н". Получение товара проходило на улице, коробка с Шкафом - колонной была заклеена и я не проверил ее содержимое. При вскрытии коробки дома обнаружилось отсутствие комплекта гарнитуры. Я тут же сообщил об этом по телефону менеджеру Кириллу, который обещал доставить гарнитуру после новогодних каникулов. Сегодня 09 февраля. Шкаф стоит разобранный в коридоре, т. к. несмотря на неоднократные обращения к администрации магазина и полученные в ответ обещания доставки фурнитура до сих пор не получена. Администрация ссылается на фабрику - изготовитель, но я ведь имел дело с магазином, а не с фабрикой.
— Плюсы:
Очень доброжелательные и вежливые менеджеры
— Минусы:
Заказ и деньги принимает Vivon.ru, доставка ООО "Маристо", изготовитель фабрика. Концов не найдешь!
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

31 дек. 2014 в 17:45

1 оценка
Не рекомендую

собирался поменять тумбу с раковиной для ванной. сначала делали все, чтобы это не состоялось. потом, когда эта затея не прошла стали задерживать возврат денежных средств. Прямо в офисе выяснилось, что возвращают только на карту Сбербанка, к счастью удалось её раздобыть. Уже две недели бьюсь, чтобы вернули несчастные 6000 рублей. Думаю, закончится походом в полицию. Очень странное поведение для магазина.
— Плюсы:
минусы все плюсы обнулили
— Минусы:
если что-то купил, то обменять, или вернуть деньги- невозможно
Год пользования услугами: 2014

—

Анонимно

18 дек. 2014 в 19:37

1 оценка
Не рекомендую

На свою беду связалась с этими так называемыми профессионалами.
Умоляю и предостерегаю не связывайтесь с ними. Мало того, что масса ошибок при выписке счетов, так ещё и с доставкой кошмар и не верная информация. А при доставке ещё и деньги требовали. я постараюсь как могу наказать сию организацию, чтобы больше никто не пострадал от них.
— Плюсы:
ужас!
— Минусы:
УЖАС!
Год пользования услугами: 2000

—

Анонимно

1 июня 2014 в 20:41

1 оценка
Не рекомендую

29. 05. 2014 Сделали заказа на раковину и тумбы, так как заказ был сделан после 21:00, пришло сообщение, что заказа будет обработан на следующий день. 30. 05 Оператор (девушка) перезвонила подтвердила заказ и сказала, что всё есть в наличии и доставить готовы 31. 05. в первой половине дня. В целом всё начиналось не плохо. Я ей обозначил, что для меня важна обязательная доставка так как еду 100 км. от Москвы только чтоб принять товар! Она подтвердила и сказала, что всё есть в наличии и доставка будет до 14:00!
31. 05. в 12:00 позвонил молодой человек (менеджер по доставки) и сообщил, что одной тумбы нет в наличии. И спросил: может мы Вам всё привезём в понедельник 02. 06.!
У меня 20 секунд не было слов!
Я корректно без эмоций ему сообщил, что до этого мне девушка подтвердила наличие и доставку товара! Я с семьёй специально приехал для принятия товара и пригласил людей для подключения воды и установки ящиков! У меня нет возможности приезжать 02. 06.!
На это менеджер мне сказал: давайте мы Вам привезём раковину, а всё остальное потом! При условии повторной оплаты за доставку)! А это еще 2000 руб!
Естественно я задал вопрос: почему, я должен платить за доставку, если мне сказали, что весь комплект доставят!? На это он мне сказал, что всё понимает, но по - другому не получится!
Я попросил его связаться со своим руководством, и обрисовать всю ситуацию и для согласования повторной доставки без оплаты. Так как вина не моя!
Он мне сказал, что поговорит и уточнил везьти раковину или нет! Я подтвердил, что везти нужно, так как ко мне приедут люди для установки! Он сказал, что привезут до 17:00! А по поводу повторной доставки перезвонит!
До 17:00 никто мне не перезвонил, я позвонил сам. Менеджер мне сообщил, что повторно доставят без оплаты доставки, а раковину привезут до 20:00!
В 20:00 опять никто не приехал и не позвонил! Я опять перезвонил. Менеджер сказал, что водитель выезжает из Дмитрова и будет у Вас к 23:00!
Я ему сказал, что в их услугах больше не заинтересован!
Мы с семьёй провели весь день на дачи без воды, так как всё было отключено! С маленьким ребенком 3 месяца! Убили весь день на доставку товара, который так и не привезли!
Только одно можно сказать,
— Плюсы:
НЕ одного!
— Минусы:
Обман!

—

Анонимно

19 фев. 2014 в 21:27

1 оценка
Не рекомендую

Заказывала в этом интернет - магазине душевую кабину. Заказ приняли вежливо, привезли вовремя. При установке выяснилось, что задняя пластиковая панель помята и треснута в двух местах, как раз рядом с отверстием для смесителя. Рабочие сказали, что с таким дефектом кабину установить невозможно - смеситель будет вываливаться. Позвонила в интернет - магазин. Попросили прислать рецензию с фотографией брака, обещали в трехдневный срок разобраться. Все отослала. На третий день перезвонила сама - рецензию найти не могут. Выслала повторно, обещали перезвонить. Два дня тишины, перезваниваю - мы разберемся и перезвоним. Опять тишина. Кто не смотрел "Камеди клаб" - "Доставка арматуры" - посмотрите, один в один ситуация. В общем, две недели мотания нервов и кормления завтраками. Четыре раза обещали завтра привезти - и ничего. Просили за доставку панели 500 руб. - то есть я должна заплатить за замену брака! Деваться было некуда, согласилась. После принятия жестких мер наконец - то приехал водитель и привез другую панель - поцарапанную, но целую, потребовал 700 руб. Отдала 500, как и договаривались - получила полчаса хамства и оскорблений со стороны менеджера магазина. В общем, не дай вам Бог получить бракованный товар - потратите кучу нервов! Лучше не связывайтесь!
— Плюсы:
Дешевая доставка (это было только видимостью, реально заплатили больше)
— Минусы:
Очень трудно обменять или вернуть бракованный товар

—

Анонимно

14 фев. 2014 в 21:01

1 оценка
Не рекомендую

Заказал два смесителя, для умывальника и ванны, и сам умывальник. Специально делал заказ на самовывоз, потому что не люблю связываться с доставкой. Сделал заказ в пятницу, позвонили, сказали, что самовывоз возможен только в понедельник. Сказал, что приеду во вторник, т. к. у меня выходной. Дождался вторника, поехал на ул. Дорожную забирать... Чтобы найти офис, нужно изрядно постараться даже с навигатором: указателей никаких, схема на сайте очень пространная, описания нет. Нашел, с горем пополам. Пришел, сказал номер заказа и что в нем: менеджер посмотрел накладные -моей нет. Посмотрел по системе - есть )) Типа, на складе, на отгрузку готово. Позвонил на склад: нет, говорят такого. Позвонил еще кому - то... Короче, кто - то где - то ошибся, товара нет. Предложил в качестве компенсации бесплатно доставить домой. Договорились на четверг, на первую половину дня. Чтобы не растягивать дальше, скажу короче: сейчас четверг, вернее, уже пятница, водитель приехал в 00. 30 и... И оказалось, что есть только умывальник и смеситель для него. Смесителя для ванны нет, хотя в накладной прописан. Забрал то, что привезли. Вот такой вот магазин ))
Немного добавлю: стал ставить раковину, оказалось, что тоже не та. Вернее, модель та, а размер другой. Вместо ширины 495 мм привезли 550. Ясное дело, в первом часу ночи, когда ее привезли, на улице, разбираться не стал. Благо, влезла. ))
— Плюсы:
Ассортимент, цены, операторы достойно общаются
— Минусы:
Полная безответственность, невыполнение сроков, некомплектность заказа

—

Анонимно

19 июня 2013 в 16:17

1 оценка
Не рекомендую

В общем - заказал ванну и унитаз. В течение 3 - х дней сам прозванивал менеджерам (никто не удосужился мне позвонить) и уточнял номер заказа, время доставки, наличие. Мне все подтверждали, согласовали день доставки - дальше, молчание. И вот, в день доставки (когда я всех строителей/грузчиков предупредил о доставке) я сам дозваниваюсь в этот так называемый магазин и выясняется, что моей ванны нет в наличии/она со сколами (чугунная!) и т. д. Тем более все водители уже уехали - предлагают мне выбрать другую ванну (а из других - в наличии только одна) с доставкой "потом". В общем эти "менеджеры" меня так сказать подставили. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В УКАЗАННЫЙ "интернет магазин"! P. S.: Слишком мало отрицательных отзывов было про VIVON. ru, поэтому решил к ним обратиться. Зря Мой заказ был: 2178
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Непрофессиональное обслуживание, некомпетентные менеджеры

—

Анонимно

29 мая 2013 в 21:16

1 оценка
Не рекомендую

Услугами этого магазина воспользоваться не получилось. Заказывал у них унитаз. Звоню 24. 05. 13 пятница около 18:20, называю модель, мне в ответ есть такая! Ближайшая доставка на понедельник 27. 05. 13 отлично! Устраивает, вот только мне нужна вот такая комплектация ……, чувствую менеджер не уверен, договорились созвониться в понедельник утром, пораньше, объясняю ситуацию, в выходные сниму унитаз, положу кафель в понедельник нужно установить во второй половине дня (заказывал с доставкой и установкой). Договорились! И так понедельник, утро звоню сам если не выйдет думаю по быстрому в другом месте закажу. Снимает трубку девушка называю себя свой телефон, зря не взял номер заказа, но мне это не помогло бы, чувствую девушка плавает и сильно, в базе моего телефона нет, фамилии моей нет, а когда речь зашла о том что заказан монтаж на сегодня! Явное удивление на том конце провода. Ответа так дать и не смогла есть ли в наличие такой унитаз вообще мусолила меня минут 20, переключила на более опытного сотрудника Михаил! Взялся выяснить про всё и пропал! Обещал перезвонить через 5 - 10мин идёт время уже 15мин, звоню сам, занято. Дозвонился через 20мин ответ такой: нет такой модели! Подыскиваю вам аналог, тон такой небрежная отговорка. Заказал на другом сайте, не то что хотел но, времени выбирать уже не было доставка уже была на вторник, на понедельник не вышло. Итог такой вместо унитаза ведёрко на сутки, ну не держать же всё в себе. Ребята из другого магазина сказали буквально 20мин не хватило заказ был бы доставлен в понедельник! Бывают магазины разные что скажу про этот, категории он такой им главное пообещать, что у них есть этот товар (цены у них не низкие к слову), а сами на деле обычные перекупщики НЕТ у них своего склада, по всем складам Подмосковья и Москвы будут искать товар, если не смогут найти, даже не перезвонят и непредупредят, а зачем? Это им уже не надо!
— Плюсы:
Это название магазина: Vivon! Здорово!
— Минусы:
Приходится сутки использовать ведро вместо унитаза

—