Категории	Финансы и карты Платежные системы

14 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

9 июля 2017 в 19:21

2 оценка
Не рекомендую

ВТБ - 24 онлайн. Уже около недели не могу восстановить пароль. При прохождении процедуры восстановления пароля появляется сообщение : "Операция временно недоступна Попробуйте выполнить операцию позже". И так уже больше недели.

— Плюсы:
Нет

— Минусы:
Онлайн банк никакой

Год пользования услугами: 2017

–

Анонимно

29 июня 2017 в 20:16

1 оценка
Не рекомендую

Я не могу зайти в интернет - банк уже на протяжении 3 недель! Всё из - за того, что не приходят push - коды на телефон... Вы вообще думаете дорабатывать недоделки? Или для того, чтобы получить очередной график платежей после частичного досрочного погашения я должна стоять в очереди в душном офисе по 2 часа... Я очень недовольна, зачем было тогда переходить на автоматическое обслуживание через интернет? Видимо на лето решили распустить всю группу IT банка)) Никому не посоветую! Отвратительно!

— Плюсы:
нет

— Минусы:
Проработайте доставку push-кодов уже!

Год пользования услугами: 2017

–

Анонимно

17 мая 2017 в 18:06

1 оценка
Не рекомендую

Единственный Банк из первой пятёрки, который пытается пускать пыль в глаза своим вкладчикам. Качество предоставляемых услуг ( перевод, зачисление, рассмотрение заявок, получение информации по телефону и в on - line банке) настолько примитивно и лицемерно, что вызывает отвращение! И это Банк!, которому руководство страны позволило пользоваться деньгами пенсионеров - самого не защищённого слоя нашего населения! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ ЧАСТНОЙ и НЕЧИСТОПЛОТНОЙ КОНТОРЫ! Ваши деньги будут лишь основанием для Вашей зависимости, сопряжённой с ежедневными переживаниями! Ибо, политика руководства данного Банка - если Вы настолько глупы, что принесли свои деньги Нам, то для нас, Вы просто ДУРАКИ! Хотя, на самом деле, ДУРАКИ - это те, кто так думает, и, они, как правило, очень скоро в этом убеждаются!

— Плюсы:
Нет

— Минусы:
Сам Банк (точнее частная нечистоплотная и во всех смыслах отсталая контора)

Год пользования услугами: 2017

–

Анонимно

6 мая 2017 в 18:33

1 оценка
Не рекомендую

Очень, очень и очень плохой интернет - банк.
Новый дизайн еще хуже старого, как сохранить проводки в файл? Я не нашел.
В старом дизайне было очень удобно, рядом кнопочка, в каком хочешь формате сохраняешь.
Кому нужна вся эта красота анимированная, если функционал никуда не годится?
Пароль может состоять только из цифр! - Каменный век! Причем не должно быть повторяющихся подряд цифр. Зачем? Это ведь сокращает количество комбинаций, которые и так сокращены без букв. Где логика?
Восстановить пароль невозможно, эта функция не работает! - Приводит к полной блокировке аккаунта! Думал это у меня компьютер такой, второй раз пробовал на другом компьютере - всё точно так же. Ужас, сейчас опять придётся идти к ним в офис... :(((
Пользовался интернет - банками от Сбербанка, Альфа - банка, Почтабанка. У ВТБ24 самая жесть жестяная.
Пишу на эмоциях, так что простите...

Плюсы:
Если сравнивать с аналогами, то плюс БЫЛ только один: в старом дизайне можно было сохранить выписку одной кнопкой в нужном формате и сразу на компьютер. В новом дизайне такой фичи или нет совсем, или её надо искать где - то глубоко в недрах пользовательского интерфейса (UI).
Добавлю в плюсы: в выписке которая приходит на электр. почту, хорошее количество информации. За это спасибо. Правда к интернет - банку это не совсем относится. И опять же, почему такого нет в выписке в интернет - банке?

Минусы:
В целом UI, что в старом дизайне что в новом, очень заморочный и не понятный. У всеми проклинаемого Сбера гораздо лучше, учитесь хотя бы у них, господа ВТБшники.

PS: В старом дизайне восстановление пароля работает, слава богу...

— Плюсы:
нет

— Минусы:
заморочный UI

Год пользования услугами: 2017

–

Анонимно

21 апр. 2017 в 16:32

5 оценка
Рекомендую

Здравствуйте!
Хочу рассказать о своем опыте использования сервиса банка ВТБ24 - интернет - банк. Первое впечатление это усиленная безопасность при авторизации, смс - код подтверждения на одну цифру длиннее, чем в сбербанке. В самой структуре интернет - банка присутствует некоторая путаница, разобраться быстро у меня не получилось. Заводить накопительные счета не очень удобно. Немного непонятен механизм блокирования сумм и проведения операций, в сбербанке я с таким не сталкивался. Перевод денежных средств тоже на мой взгляд излишне усложнен. Но тем не менее все операции в этом интернет - банке проходят достаточно быстро, система работает стабильно. Разработчикам этой информационной системы остается только пожелать доработать интерфейс, чтобы он был интуитивно понятен конечному пользователю, потому как наши российские пользователи читают инструкции и руководства только, когда все уже сломалось!

— Плюсы:
Быстрая и стабильная работа

— Минусы:
Несколько запутанный интерфейс

Год пользования услугами: 2017

–

Анонимно

14 мар. 2017 в 15:45

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день!

Начнем, пожалуй. Хуже банка я не видел. Раньше плохим банком считался сбербанк. Сейчас втб24.

Что не тронь - все работает кое - как. Я раньше пользовался телебанком, но как только его обновили, то начались косяки. На мои обращения в то время не обращали внимания. Я ушел из втб24.
Я решил вернуться в сентябре 2016г, когда увидел, что есть карта с кешбеком на приемлемых условиях.

1. Я пришел в банк ипопросил карту классическую с кешбеком. Прождав 3 месяца (!) я не обнаружил никаких кешбеков и позвонил, написал в техподдержку. Ответ был такой: у вас карта без кешбека! Я проверил документы от втб, которые я подписывал - там нигде нет указания типа карты! Т. е. банк может выдать любую карту! Мне выдали карту «коллекция»! Могу предоставить отсканированные документы.

2. Не работает погашение кредитов других банков. А в приложении на андроид можно ввести бик при оплате кредитов других банков, а в веб - версии этого сделать нельзя. Зарегистрировано обращение в техподдержку.

3. На вкладке выписка в ВТБ24 - Онлайн технически непредусмотрено отображение времени проведения операции. (только время «00:00».). Для этого нужно каждый раз выгружать файл CSV. Зарегистрировано обращение в техподдержку.

4. Не сохраняется имя для новых шаблонов платежей в интернет - банке. Зарегистрировано обращение в техподдержку. Исправили за месяц.

5. Нельзя отправить рублевый перевод на физлицо, если незнаешь ИНН! Зарегистрировано обращение в техподдержку.

6. Нельзя получить выписку по карте. То отображается, то нет. Обращения в техподдержку не делал.

7. Если выписка есть, То отображаются названия магазинов, то отображаются только коды продаж. Неоднократные обращения в техподдержку.

7. Нельзя провести платеж по квитанции. Т. к. нельзя указать тип средств, хотя в квитанции это есть. Обращение в техподдержку. Могу предоставить квитанцию.

8. Постоянно меняется выписка по карте. Т. е. строки появляются и исчезают. Очень трудно отследить платежи. Т. к. сегодня провел покупку - есть платеж. Завтра вернул покупку в магазин - платеж исчез. Уже не стал делать запрос в техподдержку. Устал. Могу предоставить скриншоты. Оплатил бензин, но сломалась бензоколонка. Мне сделали возврат. Так этот возврат 4 раза менял свой вид и сумму платежа!

9. Кешбек не начисляют по карте «кеш бек». Пришлось обращаться в тех поддержку. До сих пор ответа нет!

10. Не работают платежи за детский сад по реквизитам. Обращения в техподдержку. Приходиться платить через сбербанк онлайн.

Я устал работать на вас бесплатно тестировщиком интернет - банка втб24!

— Плюсы:
+Кешбек. но я его так и не увидел за 3 месяца, хотя обещано каждый месяц. +бесплатные переводы в интернет-банке по всем направлениям, при условии, что вы вносите не менее 15т.р на карту ежемесячно

— Минусы:
-частые сбои. Много времени отнимают разборки с техподдержкой

Год пользования услугами: 2016

–

Анонимно

5 фев. 2017 в 17:03

3 оценка
Рекомендую

Интернет - банком ВТБ24 я пользуюсь уже больше 5 лет.
Изначально открыла карту по рекламной акции - бесплатное годовое обслуживание. Открывала карту, которой бы могла расплачиваться в интернете. Зарплатную карту, открытую в другом банке "светить" в интернете не хочу. При открытии карты в офисе банка мне сразу же открыли личный кабинет. Сам процесс простой, от меня ничего не требовалось. Придя домой я просто ввела данные, которые мне предоставили в банке и все. Элементарно. Первый год обслуживания у меня был бесплатным, затем я уже платила по тарифам.

Через пару лет увидела еще одно рекламное предложение банка - открытие карты ВТБ24, по которой за совершение покупок вам начисляли бонусы на карту РЖД. Очень удобно, учитывая, что я люблю ездить на поезде :). Бонусные мили мне очень пригодились.

Нравится мне и то, что в интернет - банке можно самой открыть вклад или накопительный счет. Все действия занимают не более 2 минут.

Так же к плюсам отнесу и то, что покупая валюту в интернет - банке, можно сэкономить некоторую сумму. Так, например, по сегодняшнему курсу вы в офисе бы купили доллар за 60 рублей, а в интернет - банке за 59, 86.

— Плюсы:
плюсы есть - тут каждый должен выбрать для себя

— Минусы:
редко, но бывают

Год пользования услугами: 2017

–

Анонимно

20 янв. 2017 в 18:13

1 оценка
Не рекомендую

Срочно понадобились деньги в пятницу вечером 13. 01. 2017. Товарищ отправляет со своей карты ВТБ на мою карту Сбербанка, деньги поступили в понедельник 16. 01. 2017 вечером. За это время тот же человек еще раз отправил с ВТБ себе на карту Сбербанка и потом отправил мне, вся операция заняла не более 10 минут.
19. 01. 2017 в обед отправил деньги себе с карты Сбербанка на карту ВТБ, проверил карту денег нет, позвонил на горячую линию ВТБ, там девушка сказала, что деньги пришли, они их видят (при этом правильно назвала сумму), платеж обрабатывается, ждите. До конца дня деньги так и не поступили. 20. 01. 2017 снова позвонил на горячую линию, оператор сказала что денег нет и она ничего не видит, пришлось ей сказать, что еще вчера оператор видела сумму. Проверила еще раз, подтвердила, что деньги есть, но они обрабатываются, при этом сказала, что срок обработки от 3 до 5 рабочих дней!.
19. 01. 2017 (дата отправки) день недели - четверг, плюс 5 рабочих дней, получается среда или четверг следующей недели! с такой скоростью перевода проще пешком дойти до банкомата, снять деньги, дойти до следующего банкомата и положить деньги на карту.

— Плюсы:
Нет

— Минусы:
Сроки перевода по банковским картам

Год пользования услугами: 2017

–

Анонимно

5 янв. 2017 в 21:28

1 оценка
Не рекомендую

ВТБ24 - самый отстойный банк. У этого банка не работает личный кабинет с 1 по 4 января! мне срочно нужно снять деньги, я вип - клиент и я не могу 3 дня снять деньги и попадаю на конкретные деньги в сбербанке из за того, что во время не погашаю задолженность! как только сотрудники банка соизволят начать работать, сразу ухожу в другой банк. я уже молчу о том, что смс с оповещениями приходят ночью. поэтому перестала пользоваться их картой, персонального менеджера найти нельзя, все время занята, он лайн банкинг часто не работает. зажрались ребята. написала претензию на компенсацию процентов, которые из за них потеряла. но для них похоже клиенты это быдло, которые не стоят их внимания. такое отношение. не отдавайте свои деньги в этот отстойник. есть дни, когда вы не можете их получить! они видите ли отдыхают! мрак

— Плюсы:
нет

— Минусы:
невежливый персонал, нет возможности снять деньги с 1 по 3 января! в этом банке всем все по хрену, отношение к клиентам как к быдлу

Год пользования услугами: 2016

–

Анонимно

25 ноя. 2016 в 15:24

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день.

Хочу оставить отзыв о работе банка ВТБ24.

У меня уже был негативный опыт общения с этим банком, но жизнь заставила ещё раз обратиться в банк ВТБ24. Новая история:

С недавних пор банк отменил возможность взноса денежных средств на пластиковую карту (карта клиента банка ВТБ24) через кассу банка. Это было очень удобно для меня. В офисе предложили оформить пластиковую карту, для взноса денег через банкомат на мою будущую карту и перевода денег на карту клиента банка через ВТБ24 - Онлайн. Я согласился, так как других вариантов у меня не было. Карту оформили быстро. Подключили ВТБ24 - Онлайн. Предупредили, что разовый перевод не должен превышать 50000 руб и максимальная сумма в день 300000 руб. (можно переводить 6 раз по 50000 руб). Неудобно, но политика безопасности! Я ушел довольный и счастливый. Через некоторое время 22 ноября (через неделю или две после получения карты) мне нужно сделать перевод на карту ВТБ24. Сума небольшая (примерно 225000 руб). Утром пришел в банк положил деньги на свою карту и поехал домой делать перевод через ВТБ24 - Онлайн. Вошел в систему и сделал один перевод 50000 руб. Стал второй перевод 19000 руб. Всё хорошо. Теперь нужно сделать перевод на другую карту ВТБ24 (то же клиент банка). Пытаюсь сделать перевод 50000 руб, а система меня блокирует. Я звоню в службу поддержки 88001002424 (надо звонить с того планшета, где установлена программа ВТБ24) и общаюсь с оператором. Милая девушка мне разблокирует доступ и предлагает сделать шаблон для перевода денег. Предупредив меня, что я смогу сделать следующий перевод через 24 ЧАСА! На вопрос почему это произошло? Мне отвечает: Это политика безопасности банка! О как! Хорошо. Я сделал шаблон и подождал не 24 часа, 3 или 4 часа. Делаю второй перевод уже через шаблон. Ура перевод проходит. Я рад, но рано! Решаю оплатить свой телефон. И ... меня снова заблокировали! Звоню 88001002424 и общаюсь с молодым человеком. Он разблокировал мне доступ, но предложил опять подождать 24 часа! Объяснив, что так у них работает система безопасности! Я решил подождать до утра. Утром 23 числа поехал в ближайший офис ВТБ24 «Рублевский» 121609, г. Москва, Рублевское шоссе, д. 28, корп. 1. Положил на карту через банкомат ещё 60000 руб. Приехал домой и продолжил переводить деньги на вторую карту. Открыл шаблон и удачно сделал первый перевод 50000 руб. Нажимаю на кнопку повторить перевод, система меня блокирует (Доступ к ВТБ24 - Онлайн заблокирован. Обратитесь в службу поддержки.) Звону 88001002424 система не даёт мне выход на оператора. Такого варианта просто НЕТ! Собираю вещи и еду обратно в офис ВТБ24 «Рублевский». Мне нужно срочно сделать перевод! Пытаюсь через банкомат с комиссией 15 руб. Написано максимальная сумма 100000 руб. Хорошо, я согласен. Но! с учётом комиссии 100015 руб и перевод сделать нельзя! Уменьшаю сумму до 50000 руб и успешно делаю перевод. Прохожу в офис и обращаюсь к менеджеру за помощью. Милый молодой человек разблокировал доступ в систему. Уже с работником банка я пытаюсь сделать перевод Онлайн. Ура, первый перевод проходит 50000 руб. Пытаемся повторить и система меня опять блокирует! Я рассказываю ему, что не могу связаться с оператором 88001002424. Он смотрит на меня как на сумасшедшего. Набираем вместе с моего планшета данный номер и опа! Девушка - робот не предлагает мне варианта связи с оператором, а без него нельзя разблокировать доступ! Ради эксперимента звоню с другого телефона в службу поддержки и выхожу на оператора! Делаю вывод, что телефонный номер моего планшета ВНЕСЛИ В ЧЁРНЫЙ СПИСОК! Другого объяснения у меня нет. Но получается замкнутый круг: система заблокировала доступ в ВТБ24 - Онлайн и заблокировала мне возможность связаться с оператором! (Смотрите выше: звонить можно только с планшета, где стоит ВТБ24 - Онлайн) ОТЛИЧНЫЙ БИЗНЕС ДЛЯ БАНКА! Менеджер мне посочувствовал и предложил сделать перевод через банкомат. Что я и сделал.

У меня вопрос к работникам данного банка:

1. Почему это происходит?

2. Как мне дозвониться в службу поддержки?

Жду ответа.

С уважением, Геннадий.

— Плюсы:
Со мной общались. Слушали. Открыли доступ в ВТБ24-Онлайн

— Минусы:
Никакой помощи не получил

Год пользования услугами: 2016

–

Анонимно

14 авг. 2016 в 18:00

2 оценка
Не рекомендую

Чтобы подключить интернет банк, я потратила 1 час в банке втб24. Сначала у меня не было претензий к работе интернет - банка, но настал период когда отменили нужную мне услугу (Оплата avon), что меня очень разочаровало. В настоящее время постоянно запаздывает обновление страниц после совершенных операций, переводов между своими счетами, вчера и сегодня мне не приходят push - коды, и за последние 2 дня я не могу нормально работать в своем интернет - банке. Сегодня интернет - банк не позволяет мне пополнить мой мастер счет в рублях, вместо этого предлагает пополнить только в долларах. Я очень сильно возмущена такой безответственной работой банка, если Москва встает на 4 часа позже, это не дает им права ограничивать мои действия в работе с интернет - офисом.

— Плюсы:
Нет плюсов

— Минусы:
не приходят push-коды, запаздывает обновление страниц, не позволяет мне пополнить мой мастер счет в рублях

Время использования: 2015
Год пользования услугами: 2000

–

Анонимно

19 июля 2016 в 21:57

5 оценка
Рекомендую

Прочитала предыдущие отзывы по поводу интернет - банка ВТБ 24. Они написаны где - то год назад. За последний год разработчики продвинулись далеко вперёд и продолжают совершенствовать проект.
Заработная плата у нас начисляется на зарплатных карту ВТБ 24, поэтому я пользуюсь как мобильным банком, так и интернет - банком. Действительно, даже год назад он оставлял желать лучшего, но технологии продвинулись вперёд и сейчас я с удовольствием пользуюсь данным банком. Стильная заставка встречает своих пользователей. Для защиты наших данных и денег используется как пароль, так и смс или push сообщения. Для удобства регулярных платежей можно создать шаблоны, причём даже на планшете ( в Сбербанке только с компьютера). Так же можно делать переводы на карту сканировав её, что позволяет избежать ошибок. В основном все операции подтверждаются смс или push кодом. Единственно, не всегда push - коды приходят, а смс вводить не всегда удобно, но разработчики исправляют ошибки.

Время не стоит на месте и новый интернет банк меня очень устраивает и я его с удовольствием рекомендую.

— Плюсы:
Удобно

— Минусы:
Не всегда приходит push код

Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

3 дек. 2015 в 18:59

2 оценка
Не рекомендую

Несколько слов по поводу интернет - банка ВТБ 24. Так получилось, что работаю в организации, где обслуживающий банк ВТБ 24, соответственно моя зарплатная карта этого банка. Подключила себе интернет - банк. Это отдельная история. Чтобы его подключить надо отсидеть в очереди в банке, заполнить документы какие то, и только потом на телефон придет код (и то не сразу). Сам дизайн вообще не понравился, много лишнего. Очень часто зависает. А пароли на телефон для подтверждения какой - либо информации вообще иногда не приходят. Через мобильный банк (телефон) вообще нельзя никакие операции осуществлять и это огромный минус. Например в сбербанке очень удобно. В общем интернет - банк требует конкретной доработки. Я надеюсь мой отзыв попадет сотруднику банка и он поднимет этот вопрос у руководства))

— Плюсы:
плюсов нет

— Минусы:
сложное подключение, лишняя информация, долгое подтверждение

Год пользования услугами: 2015

–

Анонимно

9 авг. 2015 в 16:56

2 оценка
Не рекомендую

Хочу написать отзыв об этом банке. Вернее, даже не отзыв, а жалобу. Хотя жаловаться вроде и не на кого, но может для других мой случай будет предупреждением. Понадобилось как - то моей супруге отъехать в другой город на некоторое время. Ну и что бы иметь возможность оперативно отправить ей деньги решили завести в ВТБ24 счет телебанка и карту. Тем более у меня этот инструмент уже был несколько лет, и я им успешно пользовался. Счет завели без проблем, тут нареканий нет, девочки все рассказали и мило улыбались, большой респект краснодарскому отделению на Ставропольской.

Но вот что было дальше.

Жена уехала, и через некоторое время понадобилось срочно перекинуть ей некоторую сумму денег. Я на даче. Машина сломана, до ближайшего отделения ВТБ24 километров 60. На дворе суббота, время послеобеденное. Но у меня есть интернет, как раз для этих случаев и заводили счет телебанка, что бы можно было им через интернет - банкинг управлять.

Захожу в личный кабинет, прошу перевести некоторую сумму с моего счета на карточный счет супруги, запрашиваю пароль по СМС, и тут о чудо получаю сообщение на экране "Возможно вы поменяли сим - карту. Для подтверждения телефона обратитесь в ближайший офис ВТБ24". Это не дословно, но смысл такой. Представляете ситуацию, я вдалеке от цивилизации, никак не могу посетить офис, жена в другом городе без копейки денег, а впереди воскресенье. Звоню на горячую линию. Поясняю ситуацию, говорю: «я с вами уже больше трех лет работаю и симку не менял, что за дела?» Девочка из поддержки что - то там лепечет на счет того, что оператор сотовой связи и так далее, а главное сообщает, что без посещения офиса лично, ничего не получится.

Звоню одному другу, второму, третьему, все на морях, лето, суббота, кое как нашел человека в Анапе, который смог немного денег закинуть жене на карту до понедельника. А то ей бы пришлось на вокзале с бомжами ночевать.

Вот такой случай. Потому если кто надеется на ВТБ, то советую этого не делать. В общем злой я на них до безобразия.

— Плюсы:
Девочки симпатичные работают

— Минусы:
Подвели они меня один раз сильно

–