Категории	Интернет Интернет-магазины Автомобили и запчасти

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

14 янв. 2015 в 20:25

1 оценка
Не рекомендую

Сейчас расскажу Вам небольшую эпопею о том, как мы с мужем связались с этим горе - интернет магазином.
Начну с того, что магазин "ВестОйл" (westoil - их сайт) очень привлек своими приемлемыми ценами и обещанием доставить бесплатно заказ суммой от ста рублей в любую точку города. Очень удобно - по привлекательным ценам набрал всего и сразу, что тебе нужно, а потом тебе еще и доставили покупку.
Муж сделал там заказ товаров для автомобиля на достаточно крупную сумму. Заказ пообещали привезти в понедельник с 10. 00 до 17. 00, предварительно прозвонив на мобильный телефон.
Сразу оговорюсь - согласитесь, то, что курьерская доставка работает до пяти вечера - в большом городе, несомненно, это минус, так как большинство людей только с работы возвращается не раньше шести вечера.
Муж специально взял отгул на работе - и дома побыть передохнуть, и заказ заодно принять.
В понедельник никто так и не приехал и не позвонил. (Как курьер оправдывается теперь, по его словам он "звонил, но никто не брал трубку", но это полная ложь - ни пропущенных звонков, ни смс - уведомлений типа "вам звонили" нам не поступало.)
Во вторник нежданно - негаданно звонит курьер и объявляет, что через сорок минут он будет у нашего дома. Муж, естесственно, уже на работе. Но так как я сижу сейчас дома с грудничком, принять заказ, как я думала, не представлялось проблемным.
Глубоко заблуждалась...=)
Когда подъехал курьер к нашему дому, он позвонил на мой телефон с просьбой выйти на улицу и забрать заказ.
На улице - снег по колено. Я ему объясняю, что сижу с грудным ребенком и не могу его оставить одного в квартире.
Курьер мне отвечает, что у него видите ли сломана машина и дверь не запирается, поэтому он тоже не может оставить машину на улице.
(Извините, кто дороже - груда железа или малыш?!)
Дальше он начинает возмущаться, что время было оговорено еще 40 минут назад, а теперь я заявляю, что не спущусь.
На это я отвечаю: если уж речь зашла о времени, то вообще - то заказ был назначен на вчера, и у Вас уже идет неустойка. Затем еще раз повторяю, что ребенка одного в квартире не оставлю.
Курьер заявляет, что сейчас свяжется с менеджером и спросит у него разрешения (!) подняться на этаж.
Жду...
Перезванивает.
Говорит, мол - менеджер не разрешил.
Думаю - "Бог с тобой, пусть это будет на твоей совести", а вслух отвечаю: ну тогда подождите, пока я одену ребенка, и спущусь к Вам за заказом с ребенком на руках.
Он мне отвечает: нет, мне ждать некогда, у меня еще полтора миллиона заказов на сегодня (три ха - ха два раза) а что не все десять?! х) ). Ваш заказ аннулирован.
Вот и всё. Вот так прошла моя встреча с их курьером.
Я все могу понять, в иной ситуации можно было бы и спуститься к курьеру, но, насколько я знаю, охрану материнства и детства в России никто не отменял, и я назвала вполне уважительную причину для того, чтобы курьер всё - таки соизволил подняться хотя бы на этаж, я уж не говорю о входе в тамбур или квартиру.
И вообще - сколько раз заказывали товары с курьерской доставкой, это - первый, когда курьер отказывается даже подняться на этаж.
В общем, магазин, быть может, и неплохой по ценам и ассортименту товаров, но сфера обслуживания на жирном нуле.
Не рекоммендую никому!
Пусть сначала выучат, как надо вести себя с клиентами.
— Плюсы:
Низкие цены, большой ассортимент
— Минусы:
никакого сервиса. Невозможность отслеживать состояние заказа
Год пользования услугами: 2015

—