Категории	Финансы и карты Пластиковые карты Росбанк

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

21 сен. 2016 в 17:39

2 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте Жители и Гости сайта "Рубрикатор"!
Сегодня поговорим об обслуживании зарплатных карт банком ПАО "Росбанк".
Сеть предприятий, в которой я работаю, решила сменить банк через который работодатель будет перечислять нам заработную плату. Выбор пал на публичное акционерное общество "Росбанк".
Моя история знакомства с этим банком началась с того, что при подаче документов на оформление карты мой работодатель указал указал информацию со старым номером моего мобильного номера телефона.
Я подумал, что в этом нет ничего страшного ведь у банка есть интернет кабинет, ключ от которого мне дали - это отдельная пластиковая карта с номером для входа. К слову, после регистрации я сменил логин и пароль и эта карта мне теперь совершенно ни к чему. Я так и не понял смысла в выпуске целой пластиковой карты, от которой требовался всего лишь её номер. Нельзя было просто вписать этот код в конверт с паролем для работы в интернет - банке, который так же выдали при получении карты. Кстати, о пароле - он не работает. Это я понял, когда приступил к изменению номера мобильного телефона в персональных данных. При попытке смены мобильного номера, вводя заветный пароль из секретного конверта, я получал уведомление об ошибке.
Вот я иду в отделение Банка снимать первый аванс с этой карты. Банкомат обычный, стандартный в использовании, с удобной панелью управления. Сняв наличность я решил попробовать поменять данные о мобильном номере через банкомат, но и здесь мои попытки не увенчались успехом.
Я решил пройти в само отделение Банка для решения моего вопроса. В Банке работают очень приветливые сотрудники. Сотрудница, которая меня обслуживала, участливо кивала головой, повторяя последние фразы моего повествования - прямо сеанс психотерапии, а не обслуживание. =)) При том, что я попросил при смене номера не подключать мне смс - оповещения не смотря на то, что первые три месяца пользования плата за эту услугу не взимается. Сотрудница долго - долго что - то клацала в компьютере и сказала, что всё сделала как я и просил и даже выдала бумагу с информацией о смене мобильного номера.
Придя домой решил испробовать функционал интернет - банка и зарегистрироваться в нём. И что Вы думаете? Он опять отправляет код на старый номер. Эта милая сотрудница не сменила мне номер.
Через некоторое время прихожу в отделение с этим же вопросом и приношу бумагу, которую мне дали в прошлый раз, что номер сменили. На этот раз обслуживал мужчина. Очень грамотная речь, что даже значение некоторых слов мне было не ясно, хотя я экономист по образованию - мне в этот момент стало стыдно перед самим собой... В итоге сотрудник сказал, что всё принудительно ещё раз поменял. Но, как вы уже догадались, чуда не произошло. В интернет - банке я так и не смог работать, а вот смс о приходе аванса стали приходить, хотя как раз их я и просил не подключать. =))
Мне сменили номер только с третьего раза.
Считаю такую ситуацию ненормальной. Для чего существует интернет банк, если пароль для подтверждения операций не работает и приходится всё равно идти в отделение Банка для совершения операции. Кстати при каждом посещении сотрудники пытаются привлечь внимание клиента к выгодным ставкам по кредитам и даже дают пачку разных брошюр в руки, хотя я и говорю, что мне это не интересно. За навязчивость очередной минус.
Из плюсов лишь то, что перечисление денег на карту производится в сроки то, что банкомат в шаговой доступности. Но не всем так повезёт потому, что отделений и банкоматов по городу не так уж и много.
Я всё равно продолжу пользоваться услугами этого Банка, так как у моего работодателя с ним коллективный договор. Но если вдруг вы сами решаете где бы вам обслуживаться, то ни в коем случае не рекомендую этот Банк.
Ставим пальцы вверх.
Всем добра!
— Плюсы:
банкомат в шаговой доступности, перечисление средств без задержек
— Минусы:
невозможность производить некоторые операции без прямого вмешательства сотрудника Банка, неудобное обслуживание, навязывание дополнительных услуг
Год пользования услугами: 2016

—