Категории	Интернет Интернет-магазины Разное

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

10 июня 2017 в 19:52

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте дорогие пользователи сайта! Хочу поделиться с вами своим опытом общения с интернет - магазином зоотоваров Zoomart. spb. в июне 2017 года. У меня ньюфаундленд, для тех, кто не знает, это гигантская собака, которая требует определенного рациона. Поэтому корм покупаю не дешевый, мягко говоря) Полгода, как перевели на новый корм. Для гигантских пород вообще мало что представлено на нашем рынке, а тут еще и "экономические приключения"... Короче, компания, где всегда заказывали сообщила, что у них расфасовка 13 кг закончилась и будет возможно через неделю, а возможно и позже. Поэтому ударилась в поиск по интернету. Методом сравнения цен, выбрала компанию. Позвонила, на номер телефона указанный на сайте, заказ приняли. Тут звонят друзья с Москвы, собираются ехать. Попросила привезти с собой для нас корм, там он дешевле и всегда есть. Заказ отменила. Через три часа поездка отменилась, естественно, перезвонила в Zoomart, извинилась, восстановила заказ. Казалось бы, все хорошо. На следующий день, звонок в 11. 30, хотя при оформлении заказа просила привести как можно раньше, на что получила четкий отрицательный ответ. Было сказано, что раньше 15. 00 не получиться, так как машина на погрузке до обеда, затем пробки и т. д... Ладно, раньше то же хорошо, плохо, если договоришься на время, а компания его не соблюдает. Мешок корма, обычно, сын забирает у водителя в парадной, наш "парень" очень добродушный и любит всех абсолютно. У водителя не оказалось сдачи, к тому же на руки не дали ни чека, ни накладной, ни товарного, ни чего. Водитель сказал, что он потом не сможет отчитаться... А сдачи предложил перенести на следующий заказ... Сразу же разглядели мешок, потому что впервые делали заказ в этой компании, мало ли что. Выяснилось, что вес 11 кг и стоимость, естественно другая. Я сразу позвонила водителю, что бы не уезжал и стала звонить в компанию. Не буду описывать в подробностях весь диалог, скажу лишь, что услышала. " Я сама не знаю, что хочу, нужен мне корм или нет. Десять раз отменяю заказ и опять заказываю. Понаказазывают в десяти фирмах, а потом ищут крайнего. Так вы будете оставлять заказ или нет, а то у меня водитель простаивает. В городе вообще ни где нет 13 кг. Можете искать и заказывать в другой фирме. Если вас что то не устраивает, верните заказ. " Хотя я позвонила, что бы разобраться. Ведь бывает, что перепутали мешки, ошиблись с адресом и т. д. И вот теперь, подходя к мешку два раза в день, испытываю неприятный осадок в душе. Руководству компании настоятельно рекомендую сменить работников. Иначе вы рискуете разориться. А вам дорогие мои читатели и пользователи сайта, настоятельно не рекомендую пользоваться услугами данной компании.
— Плюсы:
Быстро ответили на звонок. Возможность оформления заказа по телефону,хотя в данном случаи это минус
— Минусы:
Не точность выполнения заказа. Откровенно хамское отношение к покупателю. Не профессиональное поведение оператора
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

21 июля 2016 в 18:43

2 оценка
Не рекомендую

Решила я тут приобрести необходимые товары для своих питомцев. Наткнулась на интеренет - магазин "Зоосмарт", центы тут были указан ниже, нежели чем в других магазинах, и уж тем более, чем в розничных точках! Выбрала товар, сделала заказ. Ничто не предвещало беды. Сразу сообщу, что всегда изучаю условия бесплатной доставки, т к сумма обычно в зоомагазинах невысокая, и мне, например, гораздо выгоднее кажется купить лишних 4 - 5 паучей для моей котейки, чем платить эти деньги за доставку! Тут минимальный заказ для бесплатной доставки обозначен был в 1200 рублей. Я заказала на 1700 с небольшим. Сразу еще отмечу минус: в данном магазине нельзя заказать на выбор несколько товаров, хотя в большинстве магазинов, в том числе и зоо, такая "услуга" предусмотрена. Позвонила оператор, уточнила время доставки, причем я спросила: возможно ли в первой половине дня?! Получила ответ, что нет, доставка конкретно по моему адресу только после двух часов дня. Окей... На часах 11 утра, звонок. Курьер сообщает, что будет скоро у нас... Это хорошо, что я никуда не пошла из - за непогоды! И что - то дернуло меня спросить его сумму заказа... Ответ меня поражает: 1120... То есть чего - то весомого не хватает, а также не хватает 80 рублей до бесплатной доставки. Я уточняю, чего же нет в моем заказе, ответ меня просто вывод. Как оказалось самого главного элемента моего заказа в заказе нет! И оператор даже не потрудилась мне сообщить об этом. Конечно, ей же выгодно, что и курьер получит деньги за доставку, и я сделаю потом еще один заказ! От заказа, к слову, я отказалась сразу. Из разговора с курьером поняла, что недовольство покупателей он встречает не только при моем заказе, а сплошь и рядом! Дядечку даже жалко стало! В общем, не рекомендую я вам эту контору! Так и хотят облапошить покупателя!
— Плюсы:
Цены представлены ниже, чем цены в других магазинах
— Минусы:
ужасный сервис! Хотят облапошить покупателя

—