Поиск по сайту

Телефоны
  8 800 200-76-69
+7 846 277-78-75

Факс
+7 846 277-78-79

E-mail
all@pony-sam.ru

Сайт
www.ponyexpress.ru

Адрес
Промышленный район

Самара, Ново-Вокзальная, 164

Транспорт
Остановки

  • Улица Солнечная

    150 метров

  • Солнечная улица

    180 метров

  • Улица Ново-Вокзальная

    460 метров

Район
  • Промышленный район

Категория
Сохранить контакт
Редактировать

Фото

Показать все фото (11)
Добавить описание

Как доехать

 

FAQ

  • Номера телефонов: 8 800 200-76-69, +7 846 277-78-75. Адрес электронной почты: all@pony-sam.ru
  • Самара, Ново-Вокзальная, 164. Ближайшие остановки: "Улица Солнечная" – 150 метров, "Солнечная улица" – 180 метров
  • График работы такой: ПН: 09:00-18:00, ВТ: 09:00-18:00, СР: 09:00-18:00, ЧТ: 09:00-18:00, ПТ: 09:00-18:00. Это информация от посетителей страницы.
  • Плохо. Средняя оценка этого места – 1.5 (361 голос)

Режим работы

Пн 09:00 – 18:00
Вт 09:00 – 18:00
Ср 09:00 – 18:00
Чт 09:00 – 18:00
Пт 09:00 – 18:00
Сб
Вс

Время в Самаре – 01:19

Рекомендуем уточнить режим работы, позвонив по номеру 8 800 200-76-69

Ошибка

Похожие места рядом

Открыть карту
1.7 км
Трансферф

Курьерская служба

Ново-Вокзальная, 189а

2.2 км
АТЛ Групп

Транспортная компания

Солнечная, 60/126

2.3 км
TNT Express

Международная служба экспресс-доставки

Стара-Загора, 52

2.4 км
Мэйджор Экспресс

Курьерская служба

Стара-Загора, 25

2.9 км
МБИ Поволжье

Служба экспресс-доставки

Санфировой, 95

2.9 км
Армадилло Бизнес Посылка

Служба экспресс доставки, DPD

9-я просека 2-я линия, 16а

3 км
Абадан-экспорт

Центр таможенного оформления

Мирная, 3

3.6 км
ЕМС Гарантпост

Компания экспресс-доставки

Ивана Булкина, 84

3.7 км
Самара-Курьер

Антонова-Овсеенко, 44а

4 км
Декспост

Курьерская служба

Ставропольская, 167а

4.3 км
Экспресс доставка

Лукачёва, 48

4.3 км
Цех экспресс-услуг Самарского почтамта

Революционная, 50

4.3 км
Регион-Курьер

Транспортная компания

Революционная, 50

4.3 км
Ade SMS

Служба смс-рассылки

Скляренко, 26

4.4 км
Курьер-Сити

Служба доставки

Ерошевского, 5

361 отзыв

Регистрация не требуется

18 авг. 2017 в 20:15

  • Сызрань
  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Очень быстро доставили. От оповещения до приезда курьера прошло не больше часа.

-2

21 авг. 2017 в 10:44

  • Москва
  • Пожаловаться
Виталий, большое спасибо за Ваш отзыв! Будем рады видеть Вас снова :)

—

17 авг. 2017 в 15:31

  • Сызрань
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Самая худшая курьерская служба. Вчера было оповещение что придет посылка с 9:00-21:00 в итоге прождал весь день, но посылка так и не пришла. На следующий день позвонили из доставки и сказали что посылку доставили. На что я ответил что посылку не кто не доставлял. Девушка сказала что узнает о посылке когда приедет курьер, что звонить ему после нашего разговора не будет. Сумма посылки не маленькая. Как можно было осуществлять доставку посылки без звонка клиенту от курьера и не по адресу указанному в уведомление? ? И как можно не проверить паспортные данные заказчика?

1

18 авг. 2017 в 10:20

  • Долгопрудный
  • Пожаловаться
Александр, добрый день! Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, напишите нам номер накладной, чтобы мы могли оперативно разобраться в ситуации! Спасибо.

—

16 авг. 2017 в 12:01

  • Москва
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Сергей, добрый день! Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию. Ваше обращение уже в работе, в ближайшее время с Вами свяжутся наши специалисты.

—

16 авг. 2017 в 10:31

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Самая плохая куръерская компания!! Посылка лежит на складе в Самаре уже полторы недели. Диспетчер или логист по телефону кормит "завтракми" каждый день. Стыд вам и позор!
Номер трека Е202571708020005

—

15 авг. 2017 в 18:46

  • Тольятти
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Безобразие!! Сегодня приходит СМС, что бы я ожидала сегодня курьера с 9:00 до 21:00, курьер так и не приехал.
Номер накладнойE203711708050037

4

16 авг. 2017 в 10:45

  • Москва
  • Пожаловаться
Наталья, добрый день!
Примите наши извинения за задержку доставки, в ближайшее время с Вами свяжутся наши специалисты для согласования доставки.

—

11 авг. 2017 в 16:44

  • Сызрань
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Ужасная компания. Буду наверное открывать спор. С 1 августа заказ на складе в Самаре только и приходят СМС доставка сегодня товара нет.
Звоню только и слышу завтра опять нету. Заказывала для ребёнка. Ребёнок очень расстроился давно мечтал о такой игрушке.
Номер заказа PN50225163.

3

14 авг. 2017 в 11:55

  • Москва
  • Пожаловаться
Гульнара, добрый день! Взяли Ваше отправление на контроль, с Вами свяжутся в ближайшее время.

—

15 авг. 2017 в 11:38

  • Сызрань
  • Пожаловаться
Что за бред захожу на сайт.
И вижу получатель перенес дату поставки. Ни звонка ничего.
Что дальше?

—

11 авг. 2017 в 15:44

  • Самара
  • 4 оценка
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
История с доставкой закончилась успешно. Два дня операторы из компании отправителя товара Nespresso Москва и перевозчика Pony Express Москва делали запросы в службу Pony express Самарского филиала. Стена молчания была пробита и заказ 18-3788-5357 был доставлен, причем без всякого звонка. Я уже собрался идти в магазин, а в это время по домофону звонок- прибыл курьер. Здорово, что я не успел выйти из дома. Курьер сообщил мне, что он один по всему Южному округу и физически вчера не успевал. То ли постоянная долбежка Самарского филиала, то ли стечение обстоятельств, никто об этом никогда не узнает. Как говорится- всё хорошо, что хорошо кончается. Удачи всем и берегите ваши нервы.

—

11 авг. 2017 в 14:36

  • Казань
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
На сайте PONY EXPRESS мне написали "Отправление готово к доставке. Уточните дату в нашем региональном офисе. Телефон офиса на сайте. (Самара)" но я не могу дозвониться до самарского офиса, там сбрасывают звонок. Что мне делать??

—

11 авг. 2017 в 13:40

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
До Самарского офиса невозможно дозвонится. Курьеры постоянно говорят что вы не первые кто это говорит, но с этим вопросам не к ним. Отправляют одного водителя на газели, который не может доставить тяжелый груз до кабинета. Если курьер не приезжает, никто даже Вас не предупредит и его можно прождать 3 дня, когда все сроки пройдены и клиентам во время ничего не уходит. В общем обслуживание на самом низком уровне

—

11 авг. 2017 в 11:31

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Сегодня опять в 10-30 пришло смс ваш заказ 18-3788-5357 отправлен в службу доставки. Игра продолжается. При обращении по номеру 8-800-234-22-40 узнаю, что вчера заказ перенесен на следующий день по причине того, что не могли дозвониться до абонента. Сообщаю, что это наглая ложь. У меня вчера перед собой был заряженный телефон и пропущенных вызовов нет, что подтверждается распечаткой звонков . Отправил претензии. Мне опять никто не позвонил. Дозвониться по телефону 8-800-200-76-69 нереально, всё время короткие гудки. Вот это ЭКСПРЕСС!!

—

10 авг. 2017 в 17:17

  • Тольятти
  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
В 10 утра получил смс : ваш заказ 18-3788-5357 отправлен в службу доставки. На сайте Pony Express зафиксирована запись: 18-3788-5357 10.08.2017 /
09:21 - Отправление будет доставлено сегодня (Самара).
Сейчас уже 18ч12м, курьер не позвонил, смс-ки нет. За доставку мы деньги платим. Безответственность и безнаказанность полная. К кому мне обратиться?

—

11 авг. 2017 в 12:05

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день, Владимир! Примите наши извинения. Уже выясняем причину, по которой в Вашем городе возникла такая проблема с доставкой.

—

8 авг. 2017 в 21:03

  • Чапаевск
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
оператор позвонил и пообещал что завтра мне доставят мой заказ, я уже обрадовался но зря, я так и остался без своего заказа. Буду ждать окончания времени заказа и открывать спор. Больше не когда я не буду работать с этой компанией !!11

—

9 авг. 2017 в 11:56

  • Москва
  • Пожаловаться
Сергей, добрый день! Примите наши извинения. Пожалуйста, сообщите нам номер накладной. Мы разберемся в данной ситуации.

—

6 авг. 2017 в 14:24

  • Чапаевск
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Посылка пришла две недели назад в Самару. Прислали сообщение ждите доставку прождал целый день не позвонили не привезли. Пробовал позвонить не возможно дозвониться, но с большими усилиями все таки удалось связаться с оператором который пообещал на следующий день доставку, не доставки не звонка не произошло. За это время я сам бы собрал эту посылку от продавца.Номер заказа Е203711707160001

—

7 авг. 2017 в 11:56

  • Москва
  • Пожаловаться
Сергей, добрый день! Передали информацию в Отдел контроля качества. Будем держать Вас в курсе.

-1

2 авг. 2017 в 09:35

  • Самара
  • 2 оценка
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Добрый день!
Вчера пришла смс, что нужно ожидать курьера. так и не доставили, целый день прождала. До офиса не дозвониться, по номеру 8800, говорят, что посылка была возвращена, возможно, по причине инвентаризации!!когда ждать посылку??

1

2 авг. 2017 в 13:51

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день, Катерина! Пожалуйста, не могли бы Вы сообщить нам номер накладной? Это поможет разобраться в сложившейся ситуации.

-1

28 июля 2017 в 19:15

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Уже 2 недели лежит посылка в офисе, пишут ожидайте уже вторую неделю но так не кто не звонит, посылки нет телефоны не берут, увольте персонал и закройте организацию

2

28 июля 2017 в 19:33

  • Подольск
  • Пожаловаться
Добрый вечер, Владислав! Пожалуйста, примите наши извинения. Не могли бы Вы сообщить нам номер Вашей накладной? Мы обязательно выясним, в чем причина, и во всем разберемся.

—

29 июля 2017 в 01:24

  • Самара
  • Пожаловаться
E203211707100002 первую неделю говорят не может дозвониться, хотя нет пропущенных, вторую неделю сказали забрали ожидайте с 9 до 6 и тоже самое не звонка не чего, сколько еще мне ждать мою посылку

3

27 июля 2017 в 12:28

  • Osinki
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Очень хамское отношение к клиентам.
Курьер Бычков Сергей Александрович не умеет себя вести.
Разговаривает грубо. ХАМИТ!!

2

27 июля 2017 в 13:24

  • Москва
  • Пожаловаться
Светлана, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения за ненадлежащее поведение курьера, нам очень жаль, что такая ситуация возникла. Если Вас не затруднит, напишите номер накладной, чтобы мы могли зафиксировать информацию в Отделе контроля качества и принять все необходимые меры в отношении курьера.

-1

27 июля 2017 в 12:22

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Посылка с 21 го в Самаре, каждый день СМС ждите курьера...Но вот их новая фишка "время доставки изменено по просьбе получателя" наглая ложь... никто не звонил, Распространение заведомо ложной информации вообще-то подсудное дело...

1

27 июля 2017 в 13:23

  • Москва
  • Пожаловаться
Сергей, добрый день! К сожалению, количество статусов в базе данных пока ограничено, мы работаем над добавлением в базу релевантных статусов.
Примите наши извинения за задержку доставки. Пожалуйста, напишите номер накладной, чтобы мы могли оперативно разобраться в ситуации.

—

20 июля 2017 в 09:09

  • Самара
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Удалите, пожалуйста, мой отзыв или хотя бы контакты. Я думал, что контакты нужны вам для ответа, а не для всеобщего обозрения.

—

20 июля 2017 в 08:52

  • Самара
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Два дня отпрашиваюсь с работы, но курьера до сих пор нет и не звонит. Доставка была назначена на 18.07.2017, накладная Е 203531707130007. Сегодня 20.07. , когда отпрашиваться с работы? В предыдущий раз доставка была своевременной.

2

12 июля 2017 в 10:24

  • Ташла
  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Отправление с Англии (ASOS) доставлено до Самары за 6 дней (4 рабочих дня). Утром 11 июля посылки прибыли в Самару и переданы на доставку, курьер заранее звонил и предупреждал, что приедет. В 2 часа дня он приехал и все вручил на руки дома. Спасибо Pony Express! Оставили положительные впечатления. Номер отправления: 056456718231

—

12 июля 2017 в 14:34

  • Москва
  • Пожаловаться
Евгений, большое спасибо за тёплый отзыв! Будем рады видеть Вас снова :)

—

5 июля 2017 в 13:11

  • Самара
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Ребята, если вы любите китайские вещи, будьте добры заказывайте через ЕМS. И ходите сами получайте в своих отделениях! У курьеров не вы одни! И они реально не успевают. Довольно любезные девушки - вошли в мое положение и доставили мне всё вовремя. Человеческое общение и "опа" заказ у меня на руках. Я их понимаю, если вы орете (видимо не всё у вас впорядке) то и не больно вам захотят везти товар. Будьте добрее!

-2

30 июня 2017 в 15:40

  • Москва
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Елена, добрый день!
Примите наши извинения за задержку ответа оператора. Уже выясняем причины.

—

30 июня 2017 в 14:12

  • Тольятти
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Добрый день ! Обращаюсь к тем кто работает в пони. Почему не берете трубку телефона!! Если вам мало платят или работать некому то клиенты в этом не виноваты. Разбирайтесь между собой или закройте компанию

5

2 июля 2017 в 18:09

  • Самара
  • Пожаловаться
Сотрудники тоже не виноваты, все вопросы к начальству!

—

22 июня 2017 в 20:43

  • Тольятти
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
ура, ура,ура!! я получила сегодня свой заказ. 8 дней он находился в офисе. сегодня курьер доставил лично в руки.

1

21 июня 2017 в 13:03

  • Тольятти
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
я продолжаю ждать доставку своего заказа ETSSD1006525868YQ с 14.06.17, вчера с номера 89171054877 звонила милая девушка и обещала что 21.06.17 я получу свой заказ. Тишина(((. Открыла спор, пусть продавец разбирается с доставкой

1

5 июля 2017 в 12:29

  • Самара
  • Пожаловаться
Татьяна, интересно кто вам звонил с этого номера, в компании "Пони-Экспресс" нет такого номера, видимо вы что то перепутали. И срочно переезжайте в Самару, а не живите на краю области!! И если так любите китайские магазины, заказывайте на ваше почтовое отделение!

2

20 июня 2017 в 09:51

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Для чего вам городской номер телефона, если вы трубки не берете ?? Уволить весь персонал!! Москва, очнись, твой персонал просирает репутация в самаре !!

11

20 июня 2017 в 19:29

  • Самара
  • Пожаловаться
Эдуард, там наверное и так всех уволили давно или уволились, трубки некому брать. Я дозвонилась только на 2-й день.К счастью, мою посылку доставили, хоть и с опозданием в 2 дня. Спасибо курьеру, который хотя бы извинился. У них много доставок, не успевают всем доставлять.

3

19 июня 2017 в 16:42

  • Тольятти
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
обещали сегодня доставить мой заказ до 18.00, но курьер не звонил и не приезжал. звонила на горячую линию, результат нулевой

4

19 июня 2017 в 13:05

  • Тольятти
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
14.06.17 моя посылка ETSSD1006525868YQ поступила на склад . Каждый день звоню в офис по 2-3 раза, кормят обещаниями что посылка у курьера, но заказ я по сей день не получила.

2

19 июня 2017 в 14:48

  • Москва
  • Пожаловаться
Татьяна, добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Взяли Ваше отправление на контроль, с Вами свяжутся в ближайшее время!

-1

14 июня 2017 в 16:56

  • Самара
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
вы наверно издеваетесь? смски приходят "заказ будет доставлен сегодня" и тишина, до офиса дозвониться невозможно. Срок защиты данного заказа у меня истекает на следующей неделе. Думаю, продавец не будет рад открытому по вашей вине спору о возврате средств.

3

5 июля 2017 в 12:33

  • Самара
  • Пожаловаться
СМС, не Курьерская служба рассылает, а Интернет Магазин, по прибытию в отделение доставки, сам лично уточнял.

—

13 июня 2017 в 15:31

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Поменяйте персонал в самаре.
нихрена не работают.
неделю дозвонится не возможно.
дозвонилась 2 раза, и каждый раз - нет сотрудников на месте, перезвоните.

2

13 июня 2017 в 12:09

  • Spiridonovka
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Добрый день,мой заказN PN50187922,смс уже два раза приходили, а звонка курьера не было, в офисе никто трубку не берет, на сотовый не отвечают.

5

14 июня 2017 в 10:06

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день! Спасибо за обращение, передали информацию специалистам, с Вами свяжутся в ближайшее время!

-1

13 июня 2017 в 10:43

  • Кузнецк
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
У вас телефон неработает, или трубку взать некому?

3

9 июня 2017 в 20:03

  • Самара
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Почитал отзывы, у всех та же проблема. Сегодня прислали смс "ожидайте доставки с 9-00 до 20-00 курьер позвонит за час" ни кто не звонил, посылки нет, в центральном офисе сказали что курьер звонил не дозвонился. Что за бред у меня нет пропущеных вызовов. Или он вабще не звонил, или звонил куда то в другое место. Теперь ждать до вторника.

1

2 июня 2017 в 08:54

  • Москва
  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Заказывал товар в интернете. Продавец отправил посылку через эту ТК. Ожидал доставку 01.06.2017г. (заказывал книжку для девочки на ДР). За весь день никто не позвонил. Пытался сам дозвониться до офиса в г.Самара. Трубки весь день не брали (ощущение, что в офисе вообще никого нет). Звонил на общий номер много раз. Говорят, посылка у курьера, ждите. Либо звоните в офис в Самаре. Очень плохое взаимодействие между ГО и филиалами. Никто ничего не знает. В итоге подарка нет((

2

3 мая 2017 в 17:41

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Тоже самое сказали доставят прождал весь день и никого трубки наберут нечего незнают

4

17 мар. 2017 в 21:41

  • Самара
  • 1 оценка
  • Нейтрально
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Обещали доставить заказ сегодняприслали смс что курьер выехал с моим заказом, весь день прождалп, естественно сегодня не доставили, на вопрос когда теперь мне ответили не зеаю... огорчена... номер заказа E202381703110088

2

18 мар. 2017 в 15:30

  • Самара
  • Пожаловаться
Сообщение приходит всем, но но не факт, что курьер приедет именно сегодня. Это означает лишь то, что отправление у курьера. А смс приходит автоматически, это так называемая автоматическая рассылка, и сами сотрудники не посылают никаких смс-ок. Очень часто курьеры не успевают всем доставлять заказы. Насколько я знаю, есть плановая дата доставки, и как мне объясняли, что у курьера может быть несколько попыток доставки. Если кому-то срочно нужен заказ, то лучше позвонить в офис и попросить оставить до востребования, а потом приехать и забрать самостоятельно.

2

19 мар. 2017 в 09:53

  • Курск
  • Пожаловаться
Татьяна, здравствуйте! Мы уточним информацию по Вашему отправлению и я вернусь к Вам с ответом, когда буду обладать подробностями.

—

15 мар. 2017 в 18:50

  • Москва
  • 1 оценка
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Господа,моя посылка PN50112560 у Вас на складе с 09.03.Работа вашей компании вызывает только отрицательные эмоции.Сказки про закрытые двери и " никого нет дома"-это опуститься ниже плинтуса.Не получается работать-освободите место.Прочитайте отзывы-Вам не стыдно? Когда реально мне ждать посылку с предварительным звонком от курьера?

2

16 мар. 2017 в 11:40

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день, приносим извинения за задержку доставки Вашего отправления. Посылка сегодня на доставке, ожидайте, пожалуйста, звонка от курьера. Мы также дополнительно передали информацию.

—

15 мар. 2017 в 17:19

  • Yershov
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Звонки на номер +7 (846) 203-55-25 остаются без ответаответа(звонил днем). Как добиться чтобы завтра посылка была не у курьера?

2

16 мар. 2017 в 11:33

  • Москва
  • Пожаловаться
Дмитрий, добрый день.Уточните, пожалуйста, номер Вашей накладной, мы передадим информацию. Для более оперативной связи Вы также можете обратиться на номер 8 800 234 22 40 для передачи и уточнения информацию по отправлению.

—

15 мар. 2017 в 16:42

  • Yershov
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Жду свою посылку ETSSD1003033294YQ уже неделю. Звонки в офис сбрасывают телефон не берут. Курьер звонил 13.03.17г что привезет, прождав весь день я сам ему перезвонил и получил ответ что посылку привезет завтра 14.03 или после завтра 15.03. Но наверно никогда! Как же ее забрать?

1

15 мар. 2017 в 17:02

  • Москва
  • Пожаловаться
Дмитрий, здравствуйте. Мы приносим Вам извинения за причиненные неудобства с Вашим отправлением. Вы можете забрать отправление самостоятельно. Для этого необходимо согласовать самовывоз, обратившись в контакт-центр Вашего города по телефону: +7 (846) 203-55-25

—

2 июня 2017 в 08:56

  • Москва
  • Пожаловаться
Связаться по этому номеру НЕВОЗМОЖНО!! Так как ваш филиал не отвечает на звонки!

1

14 мар. 2017 в 18:21

  • Яблоновский
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Пришло смс о доставке посылки. Опять весь день просидел дома и прождал её...E203531702280005. Вы там издеваетесь что ли??!!

2

14 мар. 2017 в 18:56

  • Москва
  • Пожаловаться
Сергей, здравствуйте. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Ведется работа для осуществления скорейшей доставки. Как только у нас будет содержательная информация по Вашему отправлению - мы вернемся к Вам с актуальным статусом по ситуации.

—

13 мар. 2017 в 21:19

  • Курск
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Здравствуйте, Илья! Нам жаль, что у вас возникли трудности при получении отправления. По нашей информации, посылка доставлена 09.03. Вы получили посылку?

—

15 мар. 2017 в 23:27

  • Чапаевск
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
да, сам поезал и забрал

2

16 мар. 2017 в 16:34

  • Москва
  • Пожаловаться
Илья, нам очень жаль, что у Вас возникли сложности при получении отправления. Примите наши извинения за причиненные неудобства.

—

13 мар. 2017 в 20:49

  • Самара
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Наконец-то получила свою посылку, которую мне не могли доставить 3 недели! Получила её в офисе Пони экспресс, пришлось приезжать и забирать, так как заказ до сих пор не был доставлен с прошлого месяца. Неоднократно звонила в офис, писала на обратную связь, были только обещания (в основном по телефону говорили что курьер не успел доставить). Пришлось отстоять минут 15, пока очередь дошла до меня, посылку долго искали и не могли найти, хотя номер накладной у меня был. Спасибо девушкам с офиса, которые подключились на поиски моего заказа и вот прошло уже достаточно много времени, но его так и не нашли. Девушка сказала, не волнуйтесь, отправление ищем, оно не на маршруте, а в офисе. Я стала ждать, так как не было смысла возвращаться обратно не забрав свой заказ. Я подождала еще немного и извините, но мне жизненно необходимо было попасть в одно место, так сказать в "комнату раздумий". Девушка проводила меня в туалет. Как только я вернулась обратно, мою посылку нашли. Я конечно была рада, но хочется сказать о том, почему отправления не доставляются вовремя, почему их так долго ищут в офисе.Пока я шла от пункта А в пункт Б, то видела, что все склады заставлены коробками и…

2

13 мар. 2017 в 21:12

  • Курск
  • Пожаловаться
Здравствуйте, Ирина! Благодарим вас за столь развернутый и подробный отзыв, это поможет сделать нашу работу лучше! Хорошего вам вечера!

—

13 мар. 2017 в 18:35

  • Чапаевск
  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться

Отзыв может содержать неприемлемый контент. Нажимая на отзыв вы подтверждаете, что вы старше 18 лет. Показать

5

14 мар. 2017 в 12:10

  • Москва
  • Пожаловаться
Здравствуйте, Илья! Нам жаль, что у вас возникли трудности при получении отправления. По нашей информации, посылка доставлена 09.03. Вы получили посылку?

—

13 мар. 2017 в 12:53

  • Яблоновский
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Что с моей посылкой?? E203531702280005 . Она из Китая до Москвы и из Москвы до Самары быстрее дошла, чем вы доставляете.

1

13 мар. 2017 в 13:55

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день, Сергей. Примите наши извинения за ситуацию с Вашим отправлением. Мы уточним информацию и я вернусь к Вам с ответом, когда буду обладать подробностями.

—

13 мар. 2017 в 14:18

  • Москва
  • Пожаловаться
Доставка была перенесена из-за опоздания курьера. Вы также можете связываться с экспресс-центром г.Самара для уточнения информации по телефону 7 (846) 203-55-25. На данный момент отправление находится в г.Самара. Примите наши извинения за причиненные неудобства, мы разберемся в данной ситуации!

—

13 мар. 2017 в 08:54

  • Самара
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Здравствуйте!
Оператор звонила мне, что паспорт можно забирать. Сказала часы работы в будни до 21.00, в выходные до 18.00. Приехала в субботу в 17.40. Все закрыто.
На сайте же указаны совсем другие часы работы. Написала письмо на all@pony-sam.ru, пришел ответ, что сообщение не было доставлено.
Пытаюсь дозвониться по номеру 8-800-200-76-69. Отвечают, что набранный вами номер не существует.
По номеру +7 (846) 277-78-75 дозвониться невозможно, все-время занято.
Какие все-таки часы работы?

—

13 мар. 2017 в 10:29

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день, Анна. Примите наши извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, уточните город, в котором Вы обращались в экспресс-центр и мы уточним информацию.

—

13 мар. 2017 в 13:05

  • Ижевск
  • Пожаловаться
г.Самара. Адрес Пони экспресс: Ново-Вокзальная, 164

—

13 мар. 2017 в 14:01

  • Москва
  • Пожаловаться
Режим работы экспресс-центра г. Самара пн. - пт. 9:00—18:00. Номер телефона контакт-центра Вашего города +7 (846) 203-55-25. Подскажите, известно ли Вам имя сотрудника, с которым общались? Если нет, сообщите нам пожалуйста, контактный телефон, по которому Вы общались с нашим сотрудником, дату и примерное время звонка. Мы обязательно разберемся в ситуации.

—

13 мар. 2017 в 19:27

  • Самара
  • Пожаловаться
В будние дни офис точно работает до 21:00, а в выходные дни должен быть открыт до 18:00. Звоните на номер 203 55 25

—

10 мар. 2017 в 13:03

  • Самара
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Добрый день, не возможно дозвониться в офис! Доставку ждать или нет сегодня? EKTRU6677038223YQ

2

10 мар. 2017 в 14:03

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день, Марина. Ваше отправление передано для дальнейшей доставки в Почту России. Вы можете уточнить новый трек номер для отслеживания в нашем контакт-центре по телефону 8-800-234-22-40.

—

10 мар. 2017 в 15:26

  • Самара
  • Пожаловаться
Добрый день еще раз! Вы что то путаете... Я все таки дозвонилась в офис и мне оператор сказала, что доставка будет завтра(11.03.2017). И причем тут почта России?

—

10 мар. 2017 в 19:27

  • Самара
  • Пожаловаться
Марина, Вы указали номер заказа, а сотрудники могут помочь только по номеру накладной. Вы сами можете отследить доставку. Нужно зайти на сайт пони экспресс http://www.ponyexpress.ru/, далее нажать вкладку ОТСЛЕДИТЬ ДОСТАВКУ, затем введите номер вашего заказа, т.е. EKTRU6677038223YQ и нажмите ПОИСК. Пролистните вниз...увидите № вашей накладной 17-9422-3112. По номеру накладной вам должны помочь, попытайтесь дозвониться. Я также отслеживала свою доставку.

-1

11 мар. 2017 в 10:50

  • Яблоновский
  • Пожаловаться
Марина, им нужно звонить после 14:00 и то не факт, сбрасывать начинают иногда. Настолько они заняты, наверное... Звоните по номеру 203-55-25, только по нему дозванивался и слушал очередные сказки

—

8 мар. 2017 в 09:33

  • Яблоновский
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Добрый день, мне также пришло смс на телефон ,что ждите курьера с посылкой сегодня . Ждал весь день ,никто так и не пришёл, не позвонил. Решил сам позвонить в пони экспресс ,а там сообщили ,что курьер якобы вернул посылку обратно в офис ,так как в квартиру звонил никто не открыл))) что за враньё, детский сад какой-то. Не выполняете свою работу увольняйте курьеров или сами увольняйтесь. Отзывы и проблемы все однотипные, делайте выводы, а не сидите на кресле, строча ответы.

4

8 мар. 2017 в 14:16

  • Курск
  • Пожаловаться
Здравствуйте, Сергей! Какой у вас номер накладной отправления? Мы разберемся в ситуации.

—

9 мар. 2017 в 18:43

  • Самара
  • Пожаловаться
Сергей, ранее сама лично заказывала посылку ИМ, также пришло смс, что отправление сегодня доставят (смс приходило 2 раза), позвонила в офис, сказали, что оповещение по смс приходит автоматически и заложено программой, это не сотрудники Пони-экспресс отправляют! Т.к посылки передают на доставку ежедневно, то соответственно смс-ки приходят как только отправление на маршруте. Я свою посылку с офиса забрала, т.к. точную дату доставки мне не сообщили (как мне сказали у них большая загруженность с этими доставками). Правда как выяснилось, чтобы уточнить информацию по своему заказу, нужно называть номер накладной! Именно номер накладной, а не номер заказа...вот такое неудобство, к сожалению.

—

10 мар. 2017 в 10:29

  • Яблоновский
  • Пожаловаться
Е203531702280005. У Вас в офисе кто-нибудь есть или все заняты? Телефоны то заняты, то трубку не берут, а иногда и просто сбрасывают.

1

10 мар. 2017 в 10:33

  • Яблоновский
  • Пожаловаться
Светлана, я ездил в офис (он на другом конце города от меня) мне посылку не отдали, сказали не нашли, что привезут завтра(завтра было вчера 09.03.17)

—

10 мар. 2017 в 12:45

  • Москва
  • Пожаловаться
Здравствуйте, Сергей! Данный номер у нас не зарегистрирован. Уточните номер накладной, возможно допущена ошибка?

—

10 мар. 2017 в 19:33

  • Самара
  • Пожаловаться
Очень жаль.

1

10 мар. 2017 в 19:39

  • Самара
  • Пожаловаться
По этому номеру заказа Е203531702280005, № накладной не отслеживается почему-то...можете сами посмотреть: зайти на сайт http://www.ponyexpress.ru/, далее нажмите вкладку ОТСЛЕДИТЬ ДОСТАВКУ, затем введите номер заказа Е203531702280005 и нажмите поиск. В вашем случае указано, что накладная не найдена. Может в какой-то цифре ошиблись? Обычно сразу выдает номер накладной.

—

11 мар. 2017 в 10:43

  • Яблоновский
  • Пожаловаться
E203531702280005, номер верный , всё выдаёт... Просто на сайте программа не распознаёт видать русскую раскладку, нужно "Е" с английской раскладки клавиатуры. Когда мне ждать свою посылку??

—

11 мар. 2017 в 13:33

  • Курск
  • Пожаловаться
Добрый день, Сергей! Мы уточним информацию по Вашему отправлению и я вернусь к Вам с ответом в рабочее время.

—

7 мар. 2017 в 19:28

  • Самара
  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Добрый день! Хочу сказать огромное спасибо за оперативную доставку моего заказа с ИМ "Купишуз". 4.03.17 была оставлена заявка, в этот же день мне перезвонили (с Москвы), для подтверждения доставки.Сегодня 7.03.17 мне позвонил курьер и сообщил, о времени доставки, отправление было доставлено без опозданий! Спасибо курьеру...Карташову Николаю (г.Самара). Товарищи, знаю, что с доставкой отправлений в г.Самара на адреса, большие проблемы (от друзей и знакомых), все советуют заказывать доставку "До востребования"! В любой удобный для вас день можно забрать посылку с офиса (а не ждать, неделями, когда же её привезут). Тем более офис работает каждый день! Все мои знакомые теперь сами забирают отправления и никаких проблем (конечно они научены уже горьким опытом).

—

9 мар. 2017 в 11:24

  • Москва
  • Пожаловаться
Светлана, здравствуйте! Спасибо за теплые слова, нам очень важно ваше мнение! Будем рады видеть вас в следующий раз в числе наших клиентов!

—

28 фев. 2017 в 19:49

  • Тольятти
  • 1 оценка
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Здравствуйте !Пришло смс на тел ,что ждите курьера с посылкой сегодня . Ждала весь день ,никто так и не пришёл . Позвонила в пони экспресс ,и там сообщили ,что курьер якобы вернул посылку обратно ,так как не смог мне дозвонится .
Пропущенных нет ,я весь день просидела и прождала дома ! Домофон работает ,тел работает !
Что за отношение ?
Жду в срочном порядке свою посылку !
056452102140

5

28 фев. 2017 в 23:02

  • Курск
  • Пожаловаться
Здравствуйте, Светлана! По нашей информации, необходимо уточнить адрес для доставки отправления. Вы можете оставить информацию здесь, обратиться по номеру контакт-центра 8-800-234-22-40 или дождаться звонка из экспресс-центра вашего города.

-2

1 мар. 2017 в 13:13

  • Тольятти
  • Пожаловаться
Итак ,позвонила в Москву ,дали номер Самары .
Трубку в Самаре не берут ,звонила 4-6 раз !
Перезвонила опять в Москву ,спасибо Девушке кот.отправила письмо в Самару по электронной почте .
Через 40 мин . Посылку доставили !
Ура !
Быстро сработали !
Спасибо конечно же Москве !
Самара удачи !

1

13 янв. 2017 в 20:22

  • Фролово
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
В этой компании по ходу на обоснованные жалобы клиентов только и могут что ответить 'нам очень жаль' выводы из данных жалоб никто делать не собирается. получил сообщение что посылка пришла и будет доставлена адрисату 09.01, крайний срок поставки истек 12. 01. Сегодня после продолжительных попыток дозвониться наконец узнал о новой дате поставки 16.01. И это все со словами 'нам очень жаль'. Завтра отправлу ссылку на отзывы о работе вашей компании Китайскому интернет магазину, больше вас наверное ни чем не прймеш.

8

17 янв. 2017 в 11:26

  • Москва
  • Пожаловаться
Здравствуйте. Примите наши извинения за задержку вашего отправления. Уточните, пожалуйста, номер накладной, чтобы мы смогли уточнить причины задержки вашего отправления и разобраться в ситуации.

—

12 янв. 2017 в 10:36

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Ужасно недовольны службой, на телефон пришло сообщение что 10.01.17 будет доставка, весь день прождали у окна, но так и не пришло. Пыталась дозвониться по телефону указанному в сообщении, но как и у всех проблема не берут трубки. Посмотрела опять по треку стоял на доставке 11.01.17, но опять ни чего не пришло. До этого заказывали с али, но видимо с другой службой сотрудничал продавец, в течение часа после сообщения вручили товар, при том, что живем за городом. Ни когда не связывалась с пони и сама теперь уж точно не буду пользоваться услугами, лучше уж мажором, DHL. Каждую неделю из Самары в Москву отправляем коробками почту, документы и очень важные, ни разу за 3 года подобного не было. Если захотят сменить, то ПОНИ НИКОГДА не при каких условиях доверять нельзя. А ведь могли приобрести + клиента по отправке больших коробок и получения хороших денежек))

8

12 янв. 2017 в 10:40

  • Москва
  • Пожаловаться
Здравствуйте, Анна. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании. Укажите, пожалуйста, номер накладной. Мы обязательно разберемся в ситуации с вашим отправением. Примите наши извинения!

-1

12 янв. 2017 в 10:27

  • Кисловодск
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Вчера и позавчера приходили лживые смс о "доставке сегодня". Сегодня решил связаться - телефон постоянно занят, почта возвращает якобы письма большого размера. Контактные данные прикрепил к отзыву, надеюсь, хоть так прочитаете и ответите мне.

3

12 янв. 2017 в 10:37

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день, Виталий. Укажите, пожалуйста, номер накладной, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.

—

12 янв. 2017 в 10:55

  • Кисловодск
  • Пожаловаться
1781505088

1

12 янв. 2017 в 13:24

  • Москва
  • Пожаловаться
Данный номер у нас не зарегистрирован. Уточните номер накладной у отправителя, возможно допущена ошибка?

—

12 янв. 2017 в 14:13

  • Кисловодск
  • Пожаловаться
17-8150-5088. Мне его на вашей горячей линии назвали. А в тексте смс этот номер указан как E202961612291081
Как я понимаю, это один и тот же, просто один внутренний, другой для клиента.

1

12 янв. 2017 в 23:27

  • Орёл
  • Пожаловаться
Скорее всего это техническая ошибка, прините наши извинения. В любом случае отправление находится в вашем городе и в скором времени оно будет доставлено.

—

17 янв. 2017 в 09:22

  • Самара
  • Пожаловаться
Прошло 4 дня с вашего сообщения, а о посылке ничего и не слышно. Что вы подразумеваете под "скорым временем"? Срок защиты данного заказа у меня истекает через 2 дня. Думаю, продавец не будет рад открытому по вашей вине спору о возврате средств.

2

17 янв. 2017 в 10:33

  • Самара
  • Пожаловаться
Ура! Через час после очередного "пинка" привезли!
Ребята, исправляйтесь! Нужно своевременно исполнять взятые на себя обязательства или не брать их вовсе!

1

17 янв. 2017 в 11:28

  • Москва
  • Пожаловаться
Здравствуйте. Примите наши извинения за задержку вашего отправления. Наша компания старается принимать во внимание и устранять недочеты в работе. Хорошего вам дня!

—

11 янв. 2017 в 14:11

  • Самара
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Крайне недовольна работой pony express, на телефоны в г. Самаре не отвечают, по смс приходит не достоверная информация "...ожидайте сегодня", хотя, по факту ни "сегодня", ни завтра, посылку не доставляют, также не считают нужным перезванивать и объяснить причину, почему, есть информация о доставке, но нет самой доставки. Часто курьер предлагает самостоятельно забрать посылку в офисе. Не приемлемый сервис. Неуважение к клиенту

7

11 янв. 2017 в 18:26

  • Орёл
  • Пожаловаться
Алина, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании.
Если вы предоставите номер накладной отправления, мы сможем разобраться в сложившейся ситуации.

-1

11 янв. 2017 в 14:08

  • Москва
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Номер накладной 17-7841-2526
30.12.2016 пришла смс что отправление будет доставлено сегодня, 31.12.2016 появилась информация на сайте, что 30.12.2016 доставка не осуществлена - квартира закрыта, хотя были дома весь день - не было звонков ни по телефону, ни по домофону. 10.01.2017 доставка опять не была осуществлена, перенесена на сегодня, но ни звонка, ни курьера.

5

11 янв. 2017 в 18:24

  • Орёл
  • Пожаловаться
Здравствуйте, Ирина! С вами должны связаться сотрудники из контакт-центра для уточнения адреса доставки.

—

10 янв. 2017 в 11:13

  • Южно-Сахалинск
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
да уж не дорос до скакуна, а жаль. Ушел бы с рынка оказания услуг.

3

10 янв. 2017 в 20:59

  • Орёл
  • Пожаловаться
Здравствуйте, Виктор! Расскажите, пожалуйста, что у вас произошло? Мы разберемся в ситуации!

—

9 янв. 2017 в 10:37

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
PN50081614 номер трека.
30.12.16 написали,якобы дома никого не было,хотя весь день были дома.
звонков и СМС не было от ПОНИ.
9.01.17 телефон офиса постоянно занят,выяснить подробности доставки заказа не у кого.
я бы всех уволил.
у китайского продавца открою спор,а он,возможно,потрясет ПОНИ .Больше воздействий на эту контору не вижу.

4

9 янв. 2017 в 11:12

  • Москва
  • Пожаловаться
Здравствуйте, Константин! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании. Мы уточним информацию по вашему отправлению и вернемся с ответом, как только будем обладать подробностями.

—

11 янв. 2017 в 11:26

  • Самара
  • Пожаловаться
разобрались?
интересно бы увидеть ваш ответ.
на вашу контору придет телега с китайской стороны.
поделитесь с народом принятыми мерами

2

28 дек. 2016 в 08:13

  • Самара
  • Нейтрально
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
26.12.2016 поступил груз в наш адрес. Накладная № 21-7928-3975. До сих пор не доставлен адресату. Дозвониться не можем: телефон постоянно занят. Есть надежда получить груз до Нового года? Очень надеемся на положительный результат!

4

28 дек. 2016 в 11:08

  • Москва
  • Пожаловаться
Здравствуйте! Ваше отправления на доставке сегодня.

—

27 дек. 2016 в 23:09

  • Самара
  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Единственный плюс меньшая стоимость услуг по сравнению с DHL, то не могут дозвониться, что бы забрать отправление, хотя на моем телефоне нет пропущенных вызовов, то дозваниваются, сообщают, что на следующий день приедет курьер, которого ждешь целый день, а он не приезжает. Отвратительная почта.

4

27 дек. 2016 в 23:27

  • Москва
  • Пожаловаться
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании. Расскажите, пожалуйста, подробнее, что случилось, чтобы мы разобрались в ситуации.

-1

27 дек. 2016 в 10:22

  • Москва
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Здравствуйте, Ольга! Укажите номер накладной, чтобы мы смогли уточнить информацию.

—

26 дек. 2016 в 14:11

  • Тверская
  • 1 оценка
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Пришло сообщение, что 23декабря ожидайте посылку, до сих пор никто не звонит!! Телефоны в Самаре постоянно заняты.Очень недовольна!

4

27 дек. 2016 в 10:23

  • Москва
  • Пожаловаться
Здравствуйте, Ирина! Укажите номер накладной, чтобы мы смогли уточнить информацию.

—

27 дек. 2016 в 12:27

  • Тверская
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Номер заказа: E202881612180469 заказ в Новокуйбышевск. Надеюсь до 31декабря придёт посылка ко мне домой.Ежели не доедет до праздников моя посылка ко мне, то я открою спор и буду настаивать на возврате средств.Пусть мой продавец сам разбирается с пониэкспресс и оценит работу этой компании!!

1

26 дек. 2016 в 11:45

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Начинаю разочароваться в этой службе доставки. Прислали смс, что посылка придет 23 декабря, до сих пор ничего (сегодня уже 26). На звонки не отвечают! Надеюсь ко мне приедет моя посылка, кстати очень важная. Остается желать лучшего.

6

16 дек. 2016 в 11:21

  • Мариинский Посад
  • 2 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Просто отвратительная служба. Посылка пришла вчера в Самару. И мне её вчера должны были доставить. Но второй день ни ответа ни привета. Дозвониться второй день не могу никто трубку не берет. Посылка срочная и за срочно тьфу Я ОПЛАТИЛА!! номер накладной 21-8499-1358

4

16 дек. 2016 в 12:43

  • Курчатов
  • Пожаловаться
Здравствуйте, Татьяна! Ваше отправление на доставке сегодня.

—

13 дек. 2016 в 13:38

  • Самара
  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Пользуюсь услугами не первый раз и очень довольна, очень быстро доставляют заказ. Спасибо вам большое.

-3

9 дек. 2016 в 15:10

  • Южно-Сахалинск
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Письмо с документами не доставленны вовремя! Работает отвратительно!

4

11 дек. 2016 в 22:31

  • Курчатов
  • Пожаловаться
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании. Укажите, пожалуйста, что случилось, чтобы мы разобрались в ситуации.

-3

6 дек. 2016 в 09:22

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Отвратительная компания, по телефону дозвониться невозможно. Груз не доставлен в срок, заранее не предупреждают.

9

6 дек. 2016 в 10:38

  • Москва
  • Пожаловаться
Здравствуйте, Дмитрий! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании. Укажите номер накладной, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

-1

6 дек. 2016 в 15:49

  • Самара
  • Пожаловаться
17-7163-5976

—

3 дек. 2016 в 16:03

  • Тольятти
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Отвратительная доставка - мало сказать! Её нет вообще! Делала заказ на " Ламода", заказ поступил в офис ПЭ, несколько дней не могут доставить по адресу, на звонки в офис - пустые обещания привезти завтра. Курьер повышенным тоном говорит, что у него сто человек таких. Или набирайте людей или закрывайте свою лавочку.

8

5 дек. 2016 в 10:46

  • Москва
  • Пожаловаться
Здравствуйте, Елена! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании. Укажите номер накладной, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

-2

30 сен. 2016 в 09:39

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Не могу сказать, ничего хорошего о доставке и работе Пони-экспресс. Делала доставку письма из Самары в Новосибирск, в письме были справки и рентгеновские снимки необходимые для проведения лечения сына,он курсант. И это приходит на КПП в военный институт (режимный объект, выход только через КПП и только преподавателям института, курсантов не выпускают) указала при отправлении специально, что в письме важная информация. Адресат должен лично получить и расписаться. Заплатила 112 руб чтобы меня оповестили по эл. почте о доставке письма и кому вручили. Прошло больше 5 дней, нет никакого уведомления о получении корреспонденции. Сама позвонила в Пони-экспресс Самару, на что мне ответили. Да письмо отдали, а что нет уведомления о получении на эл. адрес так ждите. Письмо было доставлено 27 сентября, сегодня 30 сентября. а уведомления до сих пор нет и я так и не знаю кто получил письмо? или его просто оставили на КПП, и оно не дошло до адресата.

8

30 сен. 2016 в 10:32

  • Курск
  • Пожаловаться
Здравствуйте, Инна! Укажите номер накладной, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

-1

21 апр. 2016 в 15:16

  • Санкт-Петербург
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Второй раз сталкиваемся с отвратительной работой этой компании. Мы находимся в Алексеевке, но ЭКСПРЕСС почта едет к нам неделю, а то и дольше. На нашу претензию по телефону ответили: "Если вам нужно быстрее, приезжайте и забирайте!" А за что тогда мы деньги платим?! Почта России работает быстрее и дешевле! Слов нет от возмущения! Пони и есть пони! Советую всем не связываться с этой компанией и не выбрасывать деньги на ветер

12

21 апр. 2016 в 18:15

  • Москва
  • Пожаловаться
Добрый день! К сожалению, в некоторые регионы у нас всего несколько рейсов в неделю, доставка в Вашем направлении в районе 5-7 дней. Сроки доставки Вы можете рассчитать на нашем сайте http://www.ponyexpress.ru/support/servisy-samoobsluzhivaniya/tariff/

—

8 фев. 2016 в 08:46

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Посылка пришла в пятницу 05.02.16г. в 9:40 и её никто не доставил. Хотя пустили официальную инфу, что никого не было дома, но как ни странно я именно в этот день был выходной и находился дома, мне никто не звонил входящие в тел могу предоставить. Узнал кто курьер написал аж три притензии жду ответа. Предлагаю переименовать службу в ТОРЗ ПОНИ. На Экспресс это точно не тянет...

9

12 дек. 2015 в 08:54

  • Мариинский Посад
  • 3 оценка
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Правильно, Лера! Дебильный график работы. Если Ваша организация представляет услуги, то она обязана работать в субботу!
И в воскресные и праздничные дни! Неделя вообще девятидневная, дебилам неудобная, всё бабками занимаются. Нет чтобы на людей внимание обратить!

-1

14 дек. 2015 в 02:16

  • Москва
  • Пожаловаться
Здравствуйте, Николай!
Хотели бы уточнить, что жителям города Самара теперь доступна услуга "Доставка в выходные дни". На текущий момент это касается доставки, которая осуществляется от юридических лиц (интернет-магазинов) физическим лицам. Наши курьеры работают в субботу и воскресенье с 9:00 до 18:00.

1

18 авг. 2015 в 12:52

  • Тольятти
  • 1 оценка
  • Нейтрально
  • Пожаловаться
Дебильный график работы. Если Ваша организация представляет услуги, то она обязана работать в субботу!

4

19 авг. 2015 в 14:19

  • Рига
  • Контакты пользователя
  • Пожаловаться
Здравствуйте, Лера!
Мы постоянно работаем над качеством сервиса и выражаем Вам признательность за Ваш отзыв, который обязательно будет передан руководству компании PONY EXPRESS!

-6

28 июля 2015 в 08:39

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
У Вас там что трубку разучились поднимать, только скидывать умеете!! Идиоты!!

15

28 июля 2015 в 19:44

  • Подольск
  • Пожаловаться
Здравствуйте!
По информации коллег, в настоящий момент очереди из звонков в call-центре нет, дозвониться достаточно легко. Звоните на 8 (495) 937-77-77 или 8 (800) 100-76-69. Также Вы можете задать интересующий Вас вопрос здесь.

-10

15 янв. 2015 в 14:16

  • Москва
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Отравили посылку 24. 12.2014 г. должны были доставить 12 января 2015 г. до сих пор не доставили, а дозвониться не возможно что либо узнать о посылке и её состоянии..

11

18 дек. 2014 в 12:01

  • Вязьма
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Из Воронежа 10.02.2014г. был отправлен конверт с документами. По номеру накладной он должен был быть доставлен 15.12.2014г. Сегодня 18.12.2014г. документов НЕТ. Дозвониться по тел. 277-78-75 практически не возможно. Отвратительная работа! Никто ни за что не отвечает. Из-за вовремя не поступивших документов сорвалось оформление договора на довольно крупную сделку. Другие компании работают намного лучше и квалифицированнее.

12

9 дек. 2014 в 09:46

  • Самара
  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Заказала в Ламоде сапоги 2.12.2014 г., отгрузка была на следующий день и предположительное число доставки 05.12.2014 г. Так вот сегодня уже 09.12.2014 г., а Пони Экспресс все еще мне ничего так и не доставило, даже почта России быстрее работает((((

17

Похожее в других городах

Гостиницы рядом

Гостиница Браво Люкс 1*

1.5 км

Гостиница Старт

1.6 км

Отель Грин Лайн Самара 3*

1.7 км

Гостиничный Комплекс Стара Загора 2*

1.7 км

Современник 3*

1.7 км

Отель Абажур

2.1 км

Почтовые отделения рядом

Почта 443125 (отзывы)

120 метров

Почта 443029 (отзывы)

800 метров

Почта 443111 (отзывы)

950 метров

Почта 443084 (отзывы)

1.6 км

Почта 443081 (отзывы)

1.6 км

Почта 443011 (отзывы)

1.7 км