Категории	Города и страны Автосалоны и авторынки

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

1 мая 2016 в 16:09

2 оценка
Не рекомендую

В 2011 году приобрел в салоне свой Форд. Приобретал свой Форд Фокус в максимальной комплектации с тремя дополнительными пакетами опций (стереосистема Сони, Пакет зимний: обогрев зеркал, сидений и лобового стекла, и пакет городской: парк пилот и складываемые зеркала). На стадии заказа авто (ждать пришлось больше 3 месяцев) и его продажи мне персонал был "сама вежливость и тактичность".
Проблемы начались позже. Приехав на свое первое ТО меня не пустили в клиентскую зону (хотзя в аналогичных центрах в Харькове и Курске клиентов пускают, чтобы те имели возможность наблюдать за процессом - нужно только надеть специальный жилет). А понаблюдать за процессом очень хотелось, т. к. уже от знакомых слышал, что работники могут поменять всего 2/3 канистры масла, либо не заменить фильтр (с уверенностью могу сказать, что некоторые мои знакомые приобретают у сотрудников сервиса за полцены моторное масло и фильтры).
Через некоторое время пришлось вновь обратиться в сервис - потерял резиновый колпачок, который надевается на пластмассовый выступ о который опирается крышка багажника (у меня хэтчбек) в закрытом состоянии. Девушка из отдела запчастей сказала, что такой комплектующей в наличии нет и пришлось сделать заказ. Дней через 10 мне позвонили и сказали, что деталь привезли. Но когда я приехал в салон, оказалось, что привезли не то, что заказывал. Свой "косяк" сотрудники сразу попытались переложить на меня и выставить меня дураком. Этого сделать не удалось и детальку я приобретал уже в обычном магазине (деньги за оформленный заказ в салоне мне не вернули).
Через 2 года эксплуатации я обратился в сервис для замены по гарантии стоек стабилизатора поперечной устойчивости и опорных подшипников (пришла пора гарантийной замены). От напускной "галантности" сотрудников салона, которая была при продаже мне авто не осталось и следа - теперь со мной обращались так, как будто я должен им миллион и не отдаю уже лет 20. После долгих споров и неудачных попыток посыла меня куда подальше замену указанных деталей им все же пришлось произвести. Хотя очень неприятный осадок все же остался.
Но самый неприятный момент ждал меня еще впереди - примерно за полгода до истечения срока гарантии я услышал резкий дребезжащий звук в резонаторе глушителя. Приехал на сервис, но в этот день на сервисе у сотрудников тех. отдела была эпидемия глухоты. Пришлось применить все свои знания в медицине (оказывается из меня мог получиться неплохой врач - оттоларинголог :) что дало свои результаты - слух к сотрудникам вернулся и дребезжащий звук был услышан. Главный из них пояснил, что необходима замена резонатора. Сказал, что это негарантийный случай и придется произвести замену за свой счет. В договоре при покупке автомобиля было четко прописана, что гарантия на все детали 3 года (приводился конкретный перечень на которые она не распространяется - там резонатора не было, равно как и других узлов выхлопной системы). Однако сотрудники пояснили мне, что они руководствуются не заключенным договором (это юридически хначимый документ!), а сервисной книжкой (это просто бумажка! если на нее нет ссылки в логоворе - а ее в моем договоре нет) и с чистой совестью послали меня куда подальше!
Вот такое вот, Друзья, кидалово!
Так что при покупке моего следующего автомобиля буду обходить этот "чудесный" автоцентр седьмой дорогой.
Удачи!
— Плюсы:
бесплатный Wi-fi :), симпатичная девушка - администратор :)
— Минусы:
ужасное послепродажное гарантийное обслуживание, сотрудники отдела запчастей "сомнительной" квалификации, недешевая стоимость ТО
Время использования: 3 года
Стоимость: 11800 руб
Год посещения: 2011
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Белгородская область
Город или поселок: Белгород
Улица: прспект Богдана Хмельницкого
Дом №: 205 Б

—

Анонимно

16 дек. 2014 в 19:17

1 оценка
Не рекомендую

Машина Форд хорошая, но какими муками она нам досталась! В салоне на Богданке в Белгороде заказали новую с завода, отдали предоплату, но когда автомобиль прибыл в салон, нам его долго не хотели отдавать, пытаясь втюхать старую, вроде как с лучшей комплектацией и со скидкой. Но нафига мне старый авто, простоявший у них уже полгода? Консультант Николай тот еще деляга:тянул с продажей до последнего дня, а когда мы приехали, оказалось -он в этот день ушел в отпуск и про нас никому не сказал. Люди, не свяывайтесь с этой шарашкиной конторой!
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Наплевательское отношение к клиентам
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Белгородская область
Город или поселок: Белгород

—

Анонимно

1 дек. 2014 в 18:30

5 оценка
Рекомендую

Впервые столкнулся с автоцентром "Интеркар" более двух лет назад, когда присматривал себе автомобиль. Понравилось вежливое и не назойливое отношение к клиентам. На мой взгляд у них очень идеально подобран баланс между назойливостью и вниманием. В других салонах либо проходу не давали самостоятельно сделать, либо с огромным нежеланием что - то показывали или отвечали на вопросы (повторюсь на мой взгляд).
Пройти тест драйв не составило никаких проблем, и дали накататься вдоволь.
Впервые приобрёл новый автомобиль, всегда были подержанные, которые ремонтировал самостоятельно. По опыту знаю, что часто если вовремя заметить неисправность и побыстрее устранить, это не приведёт к развитию большей поломки, а соответственно удорожанию ремонта. Именно по - этому почувствовав в авто что - то не то сразу обращаюсь в автоцентр, чтоб лишний раз проверили. Особенно много нареканий читал про автоматическую коробку, и пока гарантия хочу чтоб особое внимание ей уделяли.
Хорошо автоцентр находится по пути между работой и домом и заехать к ним не составляет никакого труда. Я наверно за долбал уже персонал своими придирками к машине, но они всегда вежливы, всё проверяют и всё рассказывают. Перед работами, бесплатно мойка машины. Я очень доволен!
К тому - же огромный плюс в том, что они работают без выходных и до 20:00! Не надо с работы отпрашиваться, чтоб заехать!
Прошёл у них уже два ТО. И перед каждым думал, а может самому поменять расходники и сэкономить, но подумав "скупой платит дважды" всё - же обращался к ним. К тому - же можно хорошо удешевить прохождение ТО. Из расходников самое дорогое в моём авто это салонный фильтр, стоит около 1000 р. и от его замены можно отказаться, при этом гарантия остаётся и дают помощь на дорогах.
Кроме того, у них есть акция, если оставить машину на ночь - скидка 15%. Посчитав, что если самостоятельно делать ТО, то выгода составит около 2000 р., а это копейки за год гарантии на авто!
Конечно, у официалов всё дороже, чем в обычных СТО, но в автоцентре "интеркар" бывают акции. Например в прошлом месяце устанавливали сигнализацию с запуском двигателя с хорошей скидкой. Я вчера воспользовался этой акцией и мне это обошлось дешевле, чем на СТО, на которое планировал обратиться, но никак не мог денег насобирать. А тут пока акция пришлось занять.
Понравилось, что для клиентов организован бесплатный чай и кофе!
Также мне очень нравится, что можно присутствовать, когда с машиной ковыряются, смотреть, задавать вопросы.
Часто у них бывают акции, слежу за ними на сайте. Я всем очень доволен и когда они просят заполнить анкету с отзывом, пишу положительно, ну и здесь решил написать.
— Плюсы:
Персонал, часы работы, можно присутствовать при работах, мойка в подарок
— Минусы:
Для меня нет
Время использования: 2 года
Стоимость: 6800 руб
Год посещения: 2012
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Белгородская область
Город или поселок: Белгород

—