Категории	Города и страны Автосалоны и авторынки

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

17 мар. 2017 в 18:15

4 оценка
Рекомендую

Семейный автомобиль приобрели в другом городе, поэтому на ТО возвращаться не планировали. Когда время подошло ТО - 1, смотрели автосалоны в г. Екатеринбурге и Верхней Пышме. Выбор, конечно, не богатый, но и не совсем скудный. Обзвонила все салоны, уточнила стоимость услуги, посмотрела отзывы, остановилась на автоцентре «Вольф».
Во - первых, цена там ниже.
Во - вторых, удобное расположение – в центре г. Екатеринбурга, нам ближе.
И в - третьих, несмотря на наличие негативных отзывов годов 2012 - 2014, имеются несколько надежных знакомых, прошедших ТО без всяких нареканий в 2015 - 2016 гг.
Записалась по телефону с официального сайта сразу на нужную дату и время, рассказали какие работы будут выполнены, уточнили итоговую сумму.
За день до назначенной даты подтвердили готовность приезда (только при ТО - 1). Учитывая, что мы опоздали на первое ТО аж на 40 минут, нас приняли спокойно, поприветствовали, показали зону ожидания, которая простая, но удобная, предлагали на выбор чай/кофе.
Мы там не остались, отправились гулять по центру. Перед возвратом машины во время ТО - 2, ждали в шоу - руме, там мягких два кресла (в зоне ожидания 4 стула, все заняты были).
Единственный минус – отсутствует возможность нахождения на СТО, соответственно нет шанса проверить ход и качество оказания услуг в любое время, конечно, не вмешиваясь в деятельность мастера. Хотя, в соответствии с Правилами оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств (утверждены постановлением правительства РФ от 11. 04. 01 года № 290) это право имеем!
А вообще, дистанционное наблюдение помогло бы решить эту проблему. Например, в некоторых СТО, а именно, в комнатах ожидания имеются телевизоры, камеры же над постами. Клиент доволен, видит процесс работы и не стоит над душой у мастера.
Итог. Проблем с автомобилем после ТО - 1 не было, замененные расходники вернули, поэтому возвратились снова, для прохождения второго ТО, бонус - действует система скидок. Плюс на следующий день нас проанкетировал по телефону сотрудник отдела качества контроля. Напомнил, что при случаях выявления некачественной работы, неисправностей, можно позвонить поэтому же номеру для составления претензии. Этот же номер (отдела качества контроля) также висит на доске в комнате ожидания.
— Плюсы:
Вежливый персонал, цена на услуги ниже, чем у остальных официальных дилеров, действует система скидок, существует отдел контроля качества
— Минусы:
Отсутствует возможность нахождения на СТО, либо дистанционное наблюдение
Время использования: 2 раза
Стоимость: 23000 руб
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: муниципальное образование Город Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург
Улица: Куйбышева
Дом №: 81

—