Категории	Города и страны Компании и предприятия Организация мероприятий

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

11 ноя. 2016 в 18:56

1 оценка
Не рекомендую

Заказывали арку на открытие. Украшение должно было идти по периметру торгового пространства. Видимо это послужило появлению в товарном чеке графы «монтаж высокой сложности» с доплатой за сложность. Создали украшение в срок, прикрепили, распрощались и уехали. Казалось бы, все хорошо. Но вот «монтаж высокой сложности» предполагал закрепление гирлянды тонкой леской, которая прикрепляется к вывеске посредствам тонкого скотча (клейкой ленты, если кому режет глаз). Соответственно, через 1, 5 часа после «монтажа высокой сложности», гирлянда из шаров под воздействием своего веса не удержалась на тонком скотче, и половина её упала, перекрыв вход в торговое помещение. В течении 3х часов дозванивались и выясняли вопрос с компанией. 1ый час не могли дозвониться, никто не брал трубку, 2 - ой час трубку взяли, но сказали нет людей, 3 - ий час трубку взяли, вспомнили про нас, нашли человека но временных рамок решения вопроса и в этот раз нам никто не предоставил. В это время своими силами выполнили «монтаж высокой сложности» на время, пока не приедет специалист.
Дождались, приехал монтажник, всеми правдами и неправдами он оправдывался тем, что не работает в данной компании и на наши вопросы отвечал, что просто помогает по знакомству людям из компании Артой.
Помощник справился с работой лучше. «Монтаж высокой сложности» выполнил с помощью широкого скотча. Казалось бы, с чего тут мой отзыв.
История продолжается тем, что «данный специалист» просто залепил широким скотчем половину нашей вывески, да, все держалось. НО остались следы от тонкого скотча с предыдущего монтажа.
Позвонили в компанию, объяснили по человечески, что так не пойдет, что вывеску мыть дорого и сложно, т. к. она из матового материала, который легко повредить. Сначала нас долго вспоминали (на следующий день после выполнения заказа), потом ждали директора, чтобы урегулировать вопрос (связывать с директором отказались на отрез). В общем, с 10:00 до 16:00 мы решали вопрос с последствиями «монтажа высокой сложности». Решили, вежливо с нами согласились, что это не дело, сказали, «Давайте мы приедем после демонтажа вашей гирлянды, это будет логичнее и правильнее!». Нашей радости не было предела!
Пришел час демонтажа. Звоним в компанию, первый час никто не берет трубку, следующие 15 - 20 минут нас пытаются вспомнить как клиентов. После озарения получаем ответ «Мы таких услуг не оказываем, людей у нас сейчас нет много заказов, когда сможем отмыть не знаем, делать ничего не будем».
Итог: с вами будут говорить крайне вежливо, если возьмут трубку. Залепят вам весь участок широким (если повезет) скотчем и назовут это «монтажом высокой сложности», но до этого все отвалится и вы будете упрашивать, чтобы вам закрепили все назад. Если вы не договоритесь «здесь и сейчас» об устранении последствий выполненных работ компанией Артой вы будете иметь то, что осталось у нас. А у нас после всей этой прелести вся вывеска в жутких следах скотча (хотя была реальная возможность, прикрепить на стекло гирлянду), наша вывеска имеет матовую поверхность. Клининг приезжал к нам 2 раза. Прелесть в том, что отскоблить это нельзя, а самая сильная химия, которая снимает следы скотча, снимает его вместе с краской. Единственный возможный вариант менять вывеску (что существенно увеличивает затраты, благодаря компании Артой).
Удачи вам при украшении ваших организаций и праздничных открытий, и не вляпайтесь в украшения, так как мы.
— Плюсы:
Быстро выполняют заказ
— Минусы:
Некачественно Грязно Затратно для вас Много наобещают и забудут
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Томская область
Район: городской округ Томск
Город или поселок: Томск
Улица: Федора Лыткина
Дом №: дом 14, корпус 1

—