Категории	Города и страны Компании и предприятия Сотовые операторы

17 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

30 мая 2017 в 17:26

1 оценка
Не рекомендую

Сегодня обратился в салон МТС (Московская обл., ш. Энтузиастов, 54А) для пополнения счета за домашний Интернет и ТВ МТС. Войдя в салон, поздоровался. В ответ молчание. Подойдя к ресепшн, сообщил, что хотел бы пополнить счет за Интернет и ТВ. В этот момент в салоне кроме меня посетителей не было. Сотрудники явно ничем не занимались, разговаривая между собой и громко смеясь. В ответ на мою реплику, один из сотрудников кивнул головой в сторону терминала. Я спросил, выдаст ли мне терминал сдачу? Сотруник ответил "нет". Поскольку сумма за услугу составляла 900 руб., а у меня были с собой лишь тысячные купюры, я сказал, что хотел бы оплатить через кассу. Мне сказали, что сейчас это невозможно. Я спросил в связи с чем? "Приемка товара". "А когда можно будет оплатить?" - я мог бы зайти и позже - "не знаем". Я сказал, что раз вы не можете полноценно функционировать, может, стоило бы закрыться на это время? "Я сам разберусь, что мне делать. Без твоих советов." Я спросил, почему он общается со мной на "ты"? "А чо такоэ?" Я попросил сотрудника представиться, т. к. беджика он не носил. "Илья". Я достал ручку и бумагу, чтобы записать, и сообщил, что буду обращаться к руководству по поводу стиля общения. Взрыв веселья был мне ответом: "дарадибога, жалуйся куда хочешь, твое право!" Я спросил его фамилию. "А я не обязан ее сообщать, я еще твою не знаю" - "Почему не носите беджик?" - "Не хочу - не ношу" - "Вы сами для себя так решили?" - "Да, мля, я сам так решил, и чо дальше?!". Я еще раз спросил фамилию, сообщив, что она мне нужна для составления жалобы. Илья мои слова с улыбкой проигнорировал. В этот момент второй сотрудник, присутствовавший при разговоре что - то неразборчиво сказал Илье, и тот нехотя вынул беджик из нагрудного кармана. "Илья Коткин". Я записал фамилию и текущее время. Потратив время, совершив ненужную покупку, я все - таки разменял деньги и пополнил счет через терминал. Это был последний раз, когда я что - либо приобретал или оплачивал в этом салоне. Убедительно прошу принять меры к данному сотруднику. Считаю, что он вел себя нагло, вызывающе, совершенно не боясь ответственности. Общался в классическом гопническом стиле, явно являясь человеком, который значительно младше меня. Я возмущен такой низкой квалификацией вашего персонала. Когда я уходил, происходил еще один разговор между клиентом (женщиной) и этим сотрудником в том же стиле, но уже на повышеных тонах.
— Плюсы:
Не усматриваются
— Минусы:
Хамство
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Балашиха
Город или поселок: Балашиха
Улица: Московская обл., Балашиха г., ш. Энтузиастов
Дом №: 54А, ТЦ Галион

—

Анонимно

18 апр. 2017 в 21:30

1 оценка
Не рекомендую

Купил телефон Samsung Galaxy J1, через 26 дней перестал видить сим карты, отнес в салон где брал на что мне сначала пытались его на месте отремонтировать без моего согласия так потом отправили в сервисный чтобы я его там ремонтировал. Потом отказались вернуть деньги за все убытки, а в суде заявили что я не обращался к продавцу. В итоге уже год без телефона и без 15 т. р которые потратил на суд.
— Плюсы:
И быть не может
— Минусы:
Очень много
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: городской округ Город Краснодар
Город или поселок: Краснодар
Улица: Карасунская
Дом №: 86х

—

Анонимно

11 мар. 2017 в 16:27

1 оценка
Не рекомендую

Вот и пришло время оставить отзыв о сарае сотовой связи МТС по адресу Сормовская 110/5 в Краснодаре. Пришел туда с целью купить недорогой смартфон для родственника. Продавец Мария посоветовала Samsung Galaxy J 1. Телефон всем устроил, единственное что смутило - последний витринный образец. Обычно никогда не беру с витрины, но вот тут черт меня дернул... При подробном осмотре дома сразу заметил отсутствие заводской пленки на экране и небрежно наклееную пленку сбоку... Дальше еще интересней - при включении телефона меня сразу отсылали к аккаунту в гугле некой Марии Петровны...( может это акаунт продавца Марии Дымовой?)Т. е. по всем признакам телефон был в употреблении... Идя обратно в магазин пребывал в полной уверенности, что манагеры вернут мне деньги и слезно будут извиняться, но куда там... Продавец Мария Дымова и ее коллега поведали мне интересную историю, что пленка жутко мешала показывать телефон потенциальным покупателям, а аккаунт в гугле они создают, когда показывают возможности телефона в интернете( бред сивой кобылы). А деньги за телефон мне не вернут, т. к. это сложный бытовой прибор, а дефекта нет! При этом гордо сообщили что здесь вам не тут и вообще мы не Вишняки какие - то и б/у не продаем! Однако обещание обратиться в торговую инспекцию и защиту прав потребителей заставили Марию позвонить куда - то(начальству?) и через 10 мин с недовольным лицом вернуть мне деньги. Вывод: всегда берите только телефон из запечатанной коробки и НИКОГДА! не покупайте в сараях сотовой связи мтс!
— Плюсы:
Вначале продавцы вежливы и что-то объясняют!
— Минусы:
продают некачественный товар
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: городской округ Город Краснодар
Город или поселок: Краснодар
Улица: Сормовская
Дом №: 110/5

—

Анонимно

7 дек. 2015 в 18:37

1 оценка
Не рекомендую

На меня МТС собрались в суд подавать! Пришла на действующий номер смс с текстом, что у меня долг по другому номеру и если я не погашу в ближайшие дни, они обратятся в суд. Позвонила, оказалось, что этот номер я сама лично заблокировала в 2013 году. На счету был положительный баланс около 50 р. Они подключили на заблокированный номер платную услугу "ГУДОК". Возможно, перед блокировкой подключали, но уж точно САМИ и МНЕ НЕ СООБЩИЛИ! За услугу списали денег с баланса заблокированного номера и увели его в минуса. Спустя 2 ГОДА (!) пришла смс "счастья", привет от маразматиков. При звонке сказали, что типа да, они не правы, списали действительно после блокировки. Обещали, что "как - то" вернут мне на баланс 50 р. и спишут "долг" оттуда)) Только вот КАКОЙ К ЧЕРТУ ДОЛГ?! По - моему они мне должны 50 р.
— Плюсы:
связь как связь, как и прочие, не лучше не хуже
— Минусы:
Дорого. Обманывают. Подключают платные услуги без уведомлений и подтверждения. Косячат. Грозятся судом. Задалбывают рекламой и платными приложениями (отключишь - снова начинают их рассылать, спустя некоторое время)
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: городской округ Краснодар
Город или поселок: Краснодар

—

Анонимно

8 ноя. 2015 в 17:01

2 оценка
Не рекомендую

Я никогда лично не являлась клиентом МТС лично, но у меня было 2 их сим - карты - 1 досталась от мужа, 1 я нашла в офисе, хозяина не нашли, и потом я пользовалась ею года 3. у нас тогда на фирме оплачивали сотрудникам расходы за телефон, и ложили деньги. видимо одна из тех карт и была. (совесть меня не мучает) :))
в общей сложности лет 5 я являлась их клиентом.
что могу отметить:
1. ужасающее качество связи - в нашем районе их связь была немногим лучше, чем у компании Билайн Билайн, Краснодар (но у Билайна просто не было вышки, а у МТС была вышка в нашем городе, и было непонятно, почему такая связь).
Сила сигнала редко была на максимуме. Но главное даже не это, а что если я звонила с МТС, - меня постоянно просили говорить громче, жаловались на посторонние шумы, просили перезвонить. ибо вообще не слышат.
Хочу сказать, что когда едешь в горы - МТС первым вырубается и перестает ловить.
2. очень высокие цены и неудобные тарифы.
Любимый мною вариант тарифа (одинаковая оплата на всех операторов связи и городские номера) у них или отсутствовал или был очень дорогим - раза в 2 - 3 дороже, чем у других операторов.
3. Были проблемы и с непонятными списаниями средств с сим - карты мужа, но поскольку сим - карта была не моей, я не могла пойти эту проблему попробовать решить по заявлению, а муж - он готов приплатить денег, лишь бы его не трогали и не собирался что - то делать, а по телефону операторы мне никак не помогали.
С найденной сим - карты я звонила очень редко. Но мне почему - то постоянно на неё приходили какие - то зачисления
Несколько раз в год по 50 - 100 рублей на ней появлялись, и поэтому я её не выкидывала. При этом никто не звонил и не просил вернуть деньги. И деньги эти не списывались.
Меня это устраивало. Это была как компенсация за списания с карты мужа. Но в целом у меня сложилось впечатление, что у МТС криво проходят платежи и зачисления, что деньги теряются и их никто не ищет...
В итоге когда деньги на найденной симке закончились, а симка мужа вышла из строя, я с радостью забыла про МТС и много лет обхожу эту сеть стороной :)).
Один плюс у них - много вышек по нашему региону понастроили, но не пойму почему тогда качество связи такое плохое.
Не рекомендую в нашем регионе, только если вышка стоит в соседнем дворе, и хорошие сотрудники в местном отделении.
— Плюсы:
собрать коллекцию сим-карт и операторов
— Минусы:
- плохое качество связи, - неудобные тарифы, - дорогие цены
Время использования: 5 лет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: городской округ Краснодар
Город или поселок: Краснодар

—

Анонимно

13 сен. 2015 в 16:35

1 оценка
Не рекомендую

Недавно повелась на рекламу по телевизору "Купив МТС смартфон всего за 990руб. Прочитала внимательно условия, что надо перевестись на тариф Смарт, вроде бы меня этот тариф устроил. При покупке телефона надо было пополнить свой счет сразу на полгода вперед, я с этим согласилась. Покупку делала в магазине МТС на Красной Площади (Краснодар). Но продавец мне не сообщил, что переход будет осуществляться в течении 3 дней(это я уже потом узнала от других продавцов из других магазинов). Вначале меня никто не предупредил и вот я жду, жду перехода, переход не происходит и я на всякий случай захожу в личный кабинет и нажимаю на смену тарифа. В итоге у меня сняли 300 р., а на следующий день еще 1800 р.(за полгода вперед по акции). А 300р. теперь продали без вести по вине продавца, не сообщивщего информацию. Еще продавец сначала сказал, что мне положена еще в подарок сим - карта, т. к. я покупаю телефон, но потом сказал, что не проходит по акции(а возможно просто себе забрал). Да и сейчас иногда рублей 10 просто так списываются, хотя я уже специально стала отслеживать количество разговоров. Вообщем деньги в МТС утекают неизвестно куда. Жду пока пройдет полгода и сразу же перейду в другому оператору.
— Плюсы:
не было
— Минусы:
из-за недонесения информации продавцом потеряла на балансе деньги
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: городской округ Краснодар
Город или поселок: Краснодар

—

Анонимно

16 мая 2015 в 16:34

3 оценка
Рекомендую

Достал себе по случаю SIM - карту МТС. Карту мне подарили бесплатно в рамках маркетинговой акции. Такие иногда проводят различные сотовые операторы и МТС не отстаёт от них. Стал пользоваться неплохим по - моему тарифом. Всё было хорошо, только иногда приходило очень много ненужной рекламы в виде SMS - ок. Иногда связь была плохой, но я не слишком обращал на это внимания. То скверное покрытие зоны, то погодные условия неподходящие, в жизни ведь всякое бывает. И вот я один раз положил на счёт карты сразу тысячу рублей. С учётом услуги лёгкий платёж не такая большая сумма конечно. Этой SIM - кой можно пользоваться словно мобильным кошельком. Первое время проверял баланс и всё было в норме. Я ничего не тратил. Позвонил приятелю, тот в соседнем доме живёт. Три минуты поговорили. Больше ни с кем в тот день не общался. Вечером посмотрел баланс и глазам своим не поверил. Сняли со счёта 850 рублей. Мой звонок по текущему тарифу вообще бесплатный, и получается, что у меня кампания просто украла эти деньги. Я разумеется сразу в службу поддержки а там говорят: " А что Вы хотели, у всех бывают мелкие недочёты, Пишите заявление, оно будет рассмотрено в установленные сроки и принято решение" Ещё добавили, что возможно я свои деньги должен буду возвращать в судебном порядке и нужно выдвигать иск к компании. Я развернулся и ушёл домой. Решил не заниматься сутяжничеством. Я конечно понимаю, что для МТС 850 рублей это капля в море, но неприятный осадок остался. С тех пор на счёте моей SIM - карты не бывает более 15 рублей. В другие регионы я не звоню, а по нашему городу мне хватает и этой незначительной суммы. Если вдруг она по какой - то причине пропадёт то не жалко.
— Плюсы:
удобный тариф, много опций
— Минусы:
иногда связь нестабильная, пропадают средства
Время использования: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: городской округ Краснодар
Город или поселок: Краснодар

—

Анонимно

31 мар. 2015 в 20:57

2 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте, решил я написать отзыв о своем операторе МТС у меня 90% разговоров с абонентами мтс, вот и приходится пользоваться услугами этой компании, все в роде у них устраивает но у них есть один большой минус это не продуманность тарифов и разграничения по регионам. Я живу в Краснодарском крае не далеко от границ с Ростовской областью, и часто приходится по работе звонить в Ставропольский край, так вот они с меня бреют по 10 рублей за минуту, билайн уже давно объединил весь наш округ в пакет северный Кавказ и не разделяет нас такими ценами, еще меня убивают расценки на интернет, уже почти у всех операторов он дешевле кроме мтс, бит стоит 200 рублей за 70 мегабайт в день, а супер бит 250 за 3гига на месяц, в итоге разговоры и у меня выходит под 500р в месяц на телефон, и это в наше время, я в начале 2000 меньше платил, когда сотовый был один на 300 чел, раньше у меня был тел на 2 сим, так у меня для интернета стояла сим карта от мегафона, было очень выгодно, теперь взял на 1 сим и я путаю. Самое обидное я с мтс уже около 10 лет, и не какой тебе скидки.
— Плюсы:
В поездках за границу можно использовать для входящих звонков, если включить услугу
— Минусы:
Цены, не удобные тарифы, раздел по регионам
Время использования: 10 лет
Стоимость: 500 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: городской округ Краснодар
Город или поселок: Краснодар

—

Анонимно

29 мар. 2015 в 20:09

1 оценка
Не рекомендую

Подключили МТС интернет и дом тв уже второй раз (на одни и те же грабли!). Интернет живет своей жизнью, включается, отключается по своему собственному графику, впрочем так же как и телевидение. Дозвониться до оператора невозможно, сегодня время ожидания составило 25 минут. Ждали мастера, для решения проблемы (интернет ВООБЩЕ не работает 3 дня), но мастер сказал, что самостоятельно снял заявку, так как мы ему угрожали и он не придет. Угроза заключалась в том, что просидев в ожидании 4 часа мы сказали, что если сегодня не будет устранена проблема, то будем писать жалобы на бездействие сотрудников. Нам перезвонили с МТС и сказали, что мастер решил, что проблема в роутере, т. к. он приобретен не в МТС (вопрос, как он определил это на расстоянии, а во вторых, до МТС он прекрасно работал))
ИТОГ; подключили МТС, потому что сотрудники нам названивали и убеждали, что с прошлого раза (МТСом уже пользовались года 2 назад) кардинально все изменилось, и качество и скорость и проблем как раньше не будет.
НЕ ВЕРЬТЕ, стало еще ХУЖЕ... Вся работа завязана на интернете, а его просто НЕТ...
УЖАС!
— Плюсы:
за время пользования интернетом и домашним тв плюсы обнаружены не были
— Минусы:
Интернет не работает, оператору не дозвониться, тв тоже не работает
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: городской округ Краснодар
Город или поселок: Краснодар

—

Анонимно

7 ноя. 2014 в 17:41

3 оценка
Рекомендую

Услугами компании МТС - Украина я пользовалась на протяжении 9 лет (когда начинала, он назывался еще Джинс от UMS). Не скажу, что была от него сильно в восторге, поскольку эта компания, буквально, обворовывает клиентов. Со счета постоянно пропадали деньги, ежедневно по копейкам, за месяц получалась приличная сумма. Перейти на другого оператора у меня не было возможности, потому что в моем населенном пункте ловит только МТС, к тому же все родственники и знакомые пользовались этой связью.
Короче говоря, когда Крым стал относиться к РФ, мы вынуждены были приобрести номера МТС - Россия. Во - первых, без предупреждения перестал действовать украинский МТС, а, во - вторых, именно МТС первым начал перестройку на российские сети. Сейчас уже, вроде бы, стал продаваться российский Лайф на территории Крыма (он мне тоже не светит, так как в моем населенном пункте пока ловит только МТС).
Вообщем, покупая сим - карту +7, я рассчитывала на то, что разницы в использование между российским и украинским МТС сильно не почувствую, так как компания же одна, но я сильно ошиблась.
Из - за того, что своего собственного МТСа Крым не имеет, нам подключили МТС Краснодарского края.
Во - первых, первая неприятность, с которой пришлось столкнуться, еще до использования услуг данного мобильного оператора, это процесс приобретения стартового пакета. Когда пропала украинская связь, у меня еще не было паспорта гражданина РФ, поэтому пришлось оформлять на паспорт мужа сестры. До этого все пакеты любого оператора были в свободном распространении, без составления договора. Вот так выглядит сам договор.
Из - за ажиотажа (я говорю конкретно о Евпатории), очереди в пунктах продажи были огромными и карточек на всех не хватало, поэтому иногда приходилось даже заказывать и ожидать. Так мой отец смог приобрести ее только через неделю после заказа. Сам процесс приобретения был длительным из - за времени заполнения договора.
Пакет стоит 50 рублей, которые отправляются вам на счет, то есть подключение бесплатное.
На обратной стороне упаковки содержится вся полезная информация о справочных номерах, что очень удобно, когда нужно быстро найти какой - то номер.
Очень удобно то, что на сайте МТС есть личный кабинет, при помощи которого я могу без посторонней помощи управлять всеми услугами и следить за состоянием счета. Там еще очень много всего интересного, в чем я пока не разобралась.
Второй неприятностью стало то, что услуги связи и интернета довольно дорогие. Я привыкла, что МТС - Украины единый для всей страны, а здесь на каждую область, оказывается, свой МТС.
Когда вставил симку в телефон, нужно еще изрядно попотеть над ним, чтобы активировать пакет и начать им пользоваться в полную силу. Лично мне это не составило особого труда, разве что было потеряно время, а вот люди постарше, в том числе и мои родители, с этим разобраться не в состоянии. Я мало того, что настаивала телефоны маме и папе, так еще и соседи - пенсионеры ко мне ходили целую неделю.
К тому же, по умолчанию, автоматически сразу после активации пакета подключается куча разных ненужных услуг, которые оплачиваются со счета ежедневно. Правда, первые 10 дней использования бесплатные, а потом, и без предупреждения, начинают снимать за это деньги. Об этом я узнала из статьи одного из "обжегшихся" пользователей, расположенной в "Одноклассниках", в ней же объяснялось как их отключить, что я сделала.
В телефонной книге, после активации, появляются 20 номеров, 90% из которых совершенно бесполезны, лично для меня, на их удаление тоже пришлось потратить время. Номера типа: гороскоп, анекдоты, игры и прочие развлечения - я считаю, совершенно напрасно занимают место памяти телефонной книги.
По умолчанию, тариф МТС Краснодарского края предусматривает ежедневное поступление бесплатных 20 минут на звонки и 10 смс на операторов МТС своего края, после превышения этого лимита, связь становится очень даже дорогой. Мне этого не хватает, поэтому пришлось подключить услугу "100 минут на МТС России" за 1, 5 рубля в день. Я получаю ежедневно 100 бесплатных минут на общение с абонентами МТС Краснодарского края и Крыма, а также 100 минут на МТС всей России.
Чтобы ее подключить, пришлось изрядно помучится. Подключала при помощи Интернет - Помощника, деньги за подключение сняли (активация услуги составила 28 рублей), в разделе "подключенные услуги" она имела статус активной, но при этом за разговор с операторами МТС Крыма снимали по 3 рубля за минуту. Правда, я позвонила оператору, выслушала извинения и в течение суток все было нормализовано, а деньги на счет возвращены. Как я потом вычитала в интернете на форуме, подключение услуги "100 минут на МТС России" имело свои нюансы, нужно было знать несколько хитростей. Эта услуга очень удобна, общаться можно хоть целый день, при этом тратя сущие копейки. Мои родственники, проживающие в Нижнем Новгороде, ради этого приобрели и себе пакет МТСа.
В Личном онлайн кабинете есть очень удобная функция, которой не было в МТС - Украины - "Черный список".
Мне очень нравится то, что связаться с оператором можно достаточно быстро и бесплатно. В МТС Украины, чтобы достучаться до оператора, нужно было звонить на отдельный номер и платить за это 0, 5 гривны (1, 5 рубля). Бесплатный оператор тоже был, но его голоса нужно было ожидать в течение, бывало даже, нескольких часов.
Я довольно часто пользуюсь мобильным интернетом, особенно будучи студентом. Как российский, так и украинский МТС - интернет очень дорогой для меня, но я обмениваю накопленные бонусы (как раньше, так и сейчас) на бесплатные интернет - пакеты. Скорость довольно хорошая, как обещает оператор 4G - реактивный интернет.
Что касается, непосредственно, качества связи, то она желает лучшего. МТС Украины устанавливал лимит на длительность разговора - 30 минут - и, по прошествии этого времени, абонент уже был готов, что звонок прервется. Тут же, по совершенно непонятным причинам, иногда разговор прерывается на 20 секунде, начинаешь снова набирать номер - история повторяется - 20 секунд и отбой. На мою жалобу операторы сильно удивились и сказали что такого быть не может - наверное, мне это сниться…

—

Анонимно

16 сен. 2014 в 21:45

1 оценка
Не рекомендую

20. 03. 2014г. мной был приобретён сотовый телефон HTC One Mini silver стоимостью 15992 тысячи рублей в магазине МТС г. Краснодар угол улиц Ставропольская /Димитрова, что подтверждается наличием чека. Гарантийный срок 12 месяцев. В процессе эксплуатации появились неисправности : низкое качество фотографий, камера в режиме фотосъёмки (дрожит экран ) и сильно шумит, пропадает звук разговорного динамика. Я намеревалась приобрести качественный товар без каких - либо дефектов и продавец гарантировал качество.
24. 08. 2014г. я обратилась в магазин с просьбой сдать телефон на проверку качества. Телефон был принят продавцом и составлено заявление на проведение проверки качества. Продавец объяснил мне, что проверка качества занимает 21 день и по истечении этого срока на 22 день нужно прийти в магазин. Когда я пришла в магазин на 23 день мне сказали что мой телефон отдали на ремонт, так как там не существенные дефекты. Хотя документы на ремонт я не подписывала. Продавец объяснил, что у них существует внутренний регламент МТС( их закон) по которому они могут только отремонтировать телефон. Но я сдавала телефон на проведение проверки качества, а не на ремонт. Телефон я отдала в полной комплектации. Утверждаю, что дефекты произошли не по моей вине, условия хранения и эксплуатации данного товара мной полностью соблюдались.
Сроки проверки качества прошли, но продавец магазина Кузнецов Вячеслав не даёт мне информации в письменном виде. Я решила написать претензию, но продавец магазина отказался её принимать, тогда я попросила написать письменный отказ от принятия претензии и после этого сразу приняли претензию.
Я думала, что это большая серьёзная компания, а со слов продавца у них даже юристов нет и они не знают где находиться главный офис МТС и даже единый номер МТС. Я час простояла с грудным ребёнком чтобы они приняли претензию. Я неоднократно покупала телефоны в компании МТС, но после этой ситуации я даже их не посоветую друзьям.
— Плюсы:
После этой ситуации , положительного написать немогу
— Минусы:
Не умеют работать с клиентами
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Город или поселок: Краснодар
Улица: 9-го января
Дом №: 36

—

Анонимно

20 мая 2014 в 16:04

3 оценка
Рекомендую

Посетила салон МТС, находящийся в Галерее. Мне нужна была консультация по телефонам самсунг, продавца сразу предупредила, что сама буду вопросы задавать, а он мне уже в ответ будет подсказывать. Так вот, получилось в итоге, что мне мало того, что пытались втюхать телефон в кредит (к которым я вообще отрицательно отношусь), так еще и кучу аксессуаров предложили, которые мне не нужны (о чем я и сообщила). К чему я все это пишу, дорогая компания МТС, я так полагаю, вы очень сильно задрали план продаж сотрудникам, потому что когда я уходила, продавец - консультант чуть ли не плакал. Ну снизьте, будьте людьми, ребята там и так за копейки горбатятся.
— Плюсы:
Знание продавцами товара и услуг на отлично, вежливость
— Минусы:
Впаривание
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

21 апр. 2014 в 20:20

1 оценка
Не рекомендую

У меня два модема от компании МТС, один отдала родителям, а второй купила 8 апреля. Родителям отдала МТС модем 8 апреля с деньгами с абонентской платой в 390 рублей, любяти они у меня видео посомтреть и вот в четверг 17 апреля 2014 года исчерпали на безлимитном интернете лимит в 4гб, и что вы думаете славная компания МТС вместо снижения скорости интернета, вообще не выпускает ни на какие сайты, вместо сайтов открывается ссылка interceptor. mts. ru турбо - кнопка с надписью о загрузке страницы и страница грузится и грузится, да не загружается. В колл центре компании МТС говорят открытым текстом положите денег на счет и будет вам доступ, а как же ежемесячная абонентская плата за доступ в интернет - молчат! Сегодня вступила в официальную группу МТС в соц. сети контакт и там много людей с подобной проблемой, предлагаю им коллективный иск в суд подать, а мое предложение удаляют! СКрин приложу, разочаровала эта меня компания, жалею что купила второй модем от них! Куда теперь его девать?
— Плюсы:
Был хороший доступ в интернет
— Минусы:
Появилась эта навязчивая услуга и нет снижения скорости,есть не допуск к сети
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

9 апр. 2014 в 21:08

1 оценка
Не рекомендую

Практически никогда не писал отзывов, но в этот раз сдержаться не могу. Решил сделать подарок себе и жене: приобрел себе телефон нокиа, а жена с навязчивой "помощью продавца выбрала себе alkatel one tuach idol mini - "настоящее французкое качество!", но как оказалось на практике - это полное дерьмо! На стадии покупки продавцы салона услужливо улыбались, а когда через пять дней мы пришли с претензией о том, что телефон завис и сенсорный экран не реагирует на воздействия пальцев, натянули нелепые улыбки на свои лица и стали в один голос говорить "не может этого быть, это невозможно, это просто классный телефон, практически идеал!", и после моего требования о возврате денег за некачественный товар - вся команда стала мычать, ссылаясь, что они совершенно не причем, центр проверки находится в Москве и надо ждать 10 дней ответа с юр. отдела компании, а затем еще 21 день технической проверки качества, которую будут проводить где - то в Москве, то есть больше месяца компания мтс будет пользоваться моими деньгами, а мы вынуждены обходиться без телефона или купить себе на замену какой - нибудь другой телефон! все бы нечего, но больше всего меня с женой раздражали совершенно некомпетентные сотрудники салона: не знание даже общих технических особенностей товара, текучка людей в салоне (за месяц разбирательств пришлось три раза объяснять разным людям одну и туже проблему), нежелание как - либо решать проблему, которая возникла по их вине! Продавать некачественную ненадежную технику в своих салонах не стоит! Россия большая страна, но слухи распространяются быстрее, чем думают сотрудники таких "компаний!" Никому не советую связываться с компанией мтс, есть много других компаний, которые хоть как - то следят за своей репутацией, а не просто пытаются стричь бабло с людей не задумываясь о будущем! Итог: деньги за телефон я все равно получу через суд, сим - карты мтс закрыл, посоветовал директору одной компании закрыть все корпоративные сим - карты в мтс и перейти на иного оператора - это произошло; практически все мои родственники и близкие, которые были на мтс отказались от этой связи, перейдя на билайн и мегафон! А все от глупости и жадности!
— Плюсы:
нет, практически одни минусы! отстой!
— Минусы:
отвратительное обслуживание и наличие в продаже некачественного товара, нежелание решать проблемы клиента, возникшие по их вине, внешняя показуха!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

15 янв. 2014 в 18:01

3 оценка
Рекомендую

несколько лет пользуюсь связью от МТС. в последние 2 года отказался от голосовой связи - дорого. Интернет в районах краснодарского края работает неплохо, лучше чем у конкурентов. Для голосовой связи ограниченное количество тарифов. которые мало чем отличаются друг от друга. Интернет дешев по сравнению с другими конкурентами, есть ночной безлимит с неограниченным траффиком, что очень удобно для торрентов. 3G работает на половине скорости, но довольно стабильно. обслуживание в call - центре оставляет желать лучшего, операторы не самые компетентные, но до них по крайней мере можно дозвониться. в отличие от Мегафона. Реакция на заявки и жалобы довольно быстрая - в течение суток решают вопрос.
— Плюсы:
дешевый безлимитный интернет, высокая скорость
— Минусы:
дорогая голосовая связь
Время использования: 6 лет
Стоимость: 500 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Город или поселок: Краснодар

—

Анонимно

26 июля 2013 в 16:40

1 оценка
Не рекомендую

Клиентом мтс являюсь уже долгое время. Раньше использовала только мобильную связь, а несколько месяцев назад купила модем мтс. Недели две назад пополнила счет, начался новый период, должна быть нормальная скорость, однако мне в первый же день пришло сообщение о том, что якобы лимит превышен и скорость будет ниже. Я позвонила в контактный центр, рассказала об этой ситуации, оператор проверила и сообщила, что действительно, есть проблемы с трафиком, и они в ближайшее время восстановят мне его, и будет положенная скорость Интернета. Спустя пять дней ситуация с трафиком не изменилась, я снова позвонила, меня опять "накормили" обещаниями о скорейшем разрешении ситуации. На шестой день все было по - прежнему, а девушка советовала мне периодически проверять: может уже все и наладилось! Меня это очень возмутило, я требовала конкретики по срокам и объясняла, что мне есть чем заняться, помимо сидения возле ноутбука и ожидания момента, когда они исправят ситуацию. Вообщем решила заблокировать номер, мне сказали, что это возможно только в их отделении. На утро следующего дня я зашла в салон МТС, где меня встретил скучающий парень, который в моем присутствии, развалившись на стуле разговаривал по личному телефону, абсолютно не смутившись при этом того, что я стояла возле его стойки и смотрела на него. Когда блокировала номер модема, решила перевести деньги оставшиеся там себе на мобильный номер (тоже мтс). Когда писала заявление выяснилось следующее: лет 5 назад этот номер покупала мне мама, оформлен он был соответственно на нее. Когда я переезжала в другой город, мы пошли в мтс и переоформили (как мы думали) номер на меня. Заполнили кучу бумаг, потратили много времени (так как расторопностью сотрудники компании не отличаются), а в итоге выяснилось: номер по - прежнему оформлен на маму и для чего мы тратили время не понятно! Вообщем, очень не довольна работой данного оператора. Купила модем другого оператора, о котором слышала только положительные отзывы. У них тоже бывают иногда проблемы, но их специалисты в течении суток ВСЕГДА способны их решить!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
вся работа компании и ее сотрудников
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

29 авг. 2012 в 20:19

1 оценка
Не рекомендую

Как клиент не раз сталкивалась с хамством и некомпетентностью работников этой компании. Срочно понадобилось устроиться на работу, наткнулась на объявление в интернете, что им, в салон мтс, требуется менеджер по продажам. Я позвонила, девушка(очень вежливая, что удивительно) провела устный вопрос, ответила на все мои вопросы, сказала что пока я подхожу и мне надо приехать на собеседование в Краснодар. К слову, на лето я была в ауле, ехать пришлось далековато. И вообще, раз вакансия в Майкопе, почему бы не проводить собеседования там? В общем, поехала, 3 часа туда, столько же обратно. По городу я ориентируюсь плохо, это здание искала почти 2 часа. В итоге, мне заявили, что мне сообщили неверные сведения и вакансий в Майкопе нет. Звоню в контакт - центр, они меня убеждают, что вакансия открыта. Мурыжили меня таким образом несколько часов! В офисе сидят 2 хамки, которые чувствуют себя богинями, посоветовали к Путину обратиться, чтоб эта проблема была решена! Итог, я потратила свои деньги и нервы, впечатления о компании стали еще хуже! Впредь буду обходить их стороной!
— Плюсы:
в контакт-центре вежливые операторы, единственный плюс
— Минусы:
грубые, некомпетентные, хамоватые работники. Вечные проблемы с услугами, путаются в информации, сплошные минусы
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—