Категории	Города и страны Компании и предприятия Сотовые операторы

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

15 мая 2017 в 21:10

2 оценка
Не рекомендую

Абонентами МТС мы оставались на протяжении пяти лет, пока терпение, как говорится, не лопнуло:) Многое не устраивало - и плохая связь временами, и подключение ненужных услуг без предупреждения. Но мы привыкли к МТС и поэтому не меняли сотового оператора. До тех пор пока в один прекрасный день нам не пришло письмо от компании МТС с угрозой подать на нас в суд...
А дело было так.
В силу особенностей нашей военной жизни нам приходилось очень часто менять номера телефонов всей семьей. Каждый год, а то и чаще. Переезжая в новый город, мы старались в первый же день купить сим - карты с местными номерами, а старые номера отключить, чтобы не разоряться на роуминг. Разумеется, я всегда внимательно следила за балансом, прежде чем отключить номера, проверяла баланс на всех телефонах - на своем, на телефоне мужа и старшей дочери. У дочери был самый простой тариф с порогом отключения ноль рублей, у нас с мужем был безлимитный тариф, т. к. разговаривать приходилось много и связь нужна была постоянно.
Но мы всегда следили за балансом и старались пополнять вовремя, чтобы "не уходить в минус".
И вот однажды, когда мы уже несколько месяцев жили в Екатеринбурге и пользовались местными свердловскими номерами МТС, муж получает уведомление от компании МТС. Самое неприятное, что письмо пришло не домой, а по месту службы, из - за чего тоже были небольшие проблемы.
В этом письме компания МТС предупреждает мужа об имеющейся задолженности на сумму около 200 рублей (не помню точную сумму) и требует в срочном порядке погасить задолженность в течение трех дней. И внизу приписка, что если он не погасит задолженность в течение трех дней, то компания МТС ПОДАЕТ НА НЕГО В СУД!
Мы были, мягко говоря, в шоке. Конечно же, мы сразу стали разбираться, о каком номере идет речь вообще.
Забыла добавить, что все номера во всех городах мы всегда подключали на паспорт мужа. Нам было так удобно. Сразу же после переезда он шел со своим паспортом в ближайший салон связи и покупал три новых сим - карты - себе, мне и дочери.
В письме от МТС шла речь о задолженности на номере мужа, которым он не пользовался уже более двух лет, это был челябинский номер, после Челябинска мы жили в другом городе с другими номерами, естественно, а потом уже переехали в Екатеринбург и снова сменили номера. В общем, это даже не предыдущая сим - карта, а совсем старая и уже давно забытая.
Мы очень удивились этому, запросили детализацию звонков за этот период через личный кабинет - ни звонков, ни смс с этого номера не было за указанный период!
Еще интереснее. Откуда же задолженность?
Идем разбираться в салон. Ближайшим для нас на тот момент (эта история произошла в начале 2014 года) был салон связи МТС в ТРЦ "Парк - хаус" на улице Сулимова, на первом этаже.
Почитав письмо и покопавшись в компьютере, молоденькая сотрудница салона развела руками и сказала, что долг нужно погасить, но откуда он взялся, она объяснить не может. Мы попросили позвать более компетентного сотрудника, желательно самого главного:)
Подошла девушка постарше и сказала, что эта задолженность - начисление пени за то, что баланс "в минусе". Я говорю, что такого не может быть, потому что всегда проверяю баланс перед отключением сим - карты.
Она объяснила нам возникновение задолженности так. Даже если мы пополнили баланс и на телефоне он отображается как "ноль рублей", то на самом деле баланс может быть "минус 10 копеек", например. И если эти 10 копеек будут долгое время оставаться "в минусе", то через определенный период начинается начисление пени. И таким образом размер пени вырос за 2 года почти до 200 рублей!
На наш вопрос, почему о начислении пени нам сообщили только спустя 2 года, ответили, что вероятно, письмо долго шло:))
Два года! Из Челябинска в Екатеринбург! :)
И хотя мы были крайне возмущены всей этой ситуацией и, естественно, не согласны, потому что я твердо уверена в отсутствии задолженностей с нашей стороны, деваться нам было некуда и пришлось соглашаться на этот "грабеж".
Заплатили эти несчастные 200 рублей. И решили уберечь себя впредь от подобных неприятностей. Попросили сотрудников салона, чтобы они сами лично в нашем присутствии проверили баланс всех (!) сим - карт, зарегистрированных на паспорт мужа. Затем написали заявление по каждому (!) номеру, которыми мы уже не пользуемся, чтобы их заблокировали и договор считался расторгнутым.
Проверили, все в порядке, нам сказали, что никаких долгов больше нет, и мы, немного успокоившись, ушли.
И вдруг через МЕСЯЦ муж снова получает письмо от МТС по месту службы. И снова с "угрозой" подать в суд из - за какой - то задолженности, которую нужно погасить срочно за 3 дня.
На этот раз речь шла о задолженности на номере (около 100 рублей на этот раз), которым пользовалась я в Челябинске.
Мы снова несёмся в этот же салон, показываем письмо, показываем копии своих заявлений, которые месяц назад написали с просьбой заблокировать все номера. "Откуда опять взялась задолженность?! Вы же сами лично проверяли баланс всех наших номеров! " - говорю я сотруднице салона.
И тут она начала мне объяснять, что, оказывается, у них везде разные компьютеры, а в компьютерах везде разные программы. И вот если она у себя в салоне на компьютере посмотрела, что задолженности нет, то на самом - то деле она, может быть, есть, просто у них в салоне компьютеры округляют баланс до нуля и до сотых, а вот ТА - АМ - в центральном офисе компьютеры более точно считают и округляют баланс до тысячных и даже (страшно сказать!) - до десятитысячных!
И если вы на своем телефоне видите баланс "ноль рублей", то на самом деле он может быть " минус 0, 10 рублей". И вот вы заплатили недостающие 10 копеек, а более точный компьютер говорит, что баланс - то на самом деле был "минус 0, 104 рубля", поэтому у вас осталась задолженность в 0, 004 рубля!
И она говорила, говорила... А у меня глаза округлялись до размеров обеденных тарелок, потому что так откровенно и нагло мне еще никто и никогда не вешал лапшу на уши!
И в завершение своего рассказа сотрудница салона сказала, что нужно всегда оставлять на счете два, три, а лучше всего 10 (!) рублей на каждой сим…

—

Анонимно

26 окт. 2016 в 19:19

2 оценка
Не рекомендую

С МТС столкнулась лично этим летом. До этого была печальная история о том, что с маминого счета МТС сняли 700 руб за интернет, которым она не пользовалась.
Но мне казалось, что я буду все - все внимательно читать и все будет хорошо. Напишу сразу, что пользоваться услугами МТС планировала временно, т. е. не постоянно.
+Отдельно хочу сказать про сотрудников МТС.++++++
Вероятно, чем больше компания, тем меньше контроля за каждым сотрудником, но дело иногда доходит до абсурда. Я пришла в офис оформлять номер, 3 сотрудника, 2 заняты клиентами, третий занимается чем - то другим. Через 2 мин пришли еще человек 5 клиентов, а все как было так и осталось. Не знаю, чем особо важным занимался третий сотрудник, но народ в очереди стал возмущаться.
На прямой адекватный вопрос - что делать перед отъездом, чтобы было без проблем, мне был дан менее адекватный ответ, что на моем тарифе Смарт Нонстоп деньги будут списываться каждый месяц до тех пор, пока не придут судебные приставы. Если я не буду оплачивать. О как. И без вариантов.
Через некоторое время перед отъездом пошла к другому консультанту с тем же вопросом, мне предложили поменять на тариф без абонентской платы Супер МТС, поменяли. Причем поскольку был оплачен Смарт Нонстоп до конца месяца, по словам девушки я могла пользоваться услугами предыдущего тарифа до конца его срока. По факту - поменяли сразу, интернет отрубили сразу. Вопрос - девушка была не в курсе дел или компания так подсуетилась.
И никаких вариантов решения. Т. е. один раз связался, и больше не отвяжешься от услуг МТС.
Вопрос оказывается мог решиться элементарно - на сайте (да и в офисах тоже) есть волшебное заявление о расторжении договора обслуживания. Но об этом ни консультанты в офисах, ни работники в чате не смогли НИЧЕГО рассказать. Это такой секрет компании что ли? В чате мне сказали, что мой номер только через 6 мес будет заблокирован, если я не буду им пользоваться. А до тех пор они, видимо, так и будут подключать все, что им захочется.
Написала еще кучу писем, в котором мне дали гениальный совет - приехать обратно и принести заявление о расторжении договора в офис ЛИЧНО. Финиш. Почему это выяснилось только через несколько недель споров через интернет, а не при первом моем визите в офис, остается большой загадкой.
+Сайт и чат поддержки+
САйт отдельная песня. Что хочешь найти найдешь с трудом. К слову пресловутое заявление надо искать - искать, если не знать точно, где оно находится.
Чат - современный способ решить кучу проблем без звонка. НО. Технологии идут вперед, а технологии МТС судя по всему назад. Задаешь вопрос, милая девушка отвечает, что готова помочь, узнает вопрос и пропадает. Появляется сообщение о том, что вводится сообщение, но уходит видимо в космос. Через некоторое время возникает уже юноша со словами - как я могу помочь. Опять задается вопрос (он находится в буфере обмена и вставить его заново 2 секунды) и юноша опять уходит в астрал, выдавая ошибку 403. Все. На колу мочала, начинай все с начала. Таких разговоров было проведено не 2 и не 3, и всегда одно и то же.
+ Кража денег со счета++++++
Для корректности: Кража — в уголовном праве тайное хищение чужого имущества.
Компания МТС самовольно подключает без участия и желания абонента какие - то услуги, а потом сама же за это списывает деньги со счета к себе в карман. Это как? И если не заметить и не начать разборки, так и будут продолжать списывать деньги. Особенно это "смешно" когда этим номером вообще не пользуешься. И вдруг в один не очень прекрасный момент баланс в минусе. К слову сказать, передо мной извинились за одно списание и деньги вернули на баланс. Но только за одно.
+Качество связи++++++
Качество нормальное, связь как связь в городе, в глуш и дебри не ездила. Тут претензий нет.
Итог - все скажут, как связаться с компанией, и никто не скажет, как с ней отвязаться, еще и деньги спишут просто так, авось клиент не заметит или не будет возникать. Нормально так - с миру по нитке, как говорится.
— Плюсы:
связь есть
— Минусы:
консультанты, снятие денег, сайт и чат
Время использования: 2 месяца
Стоимость: 250 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

4 авг. 2016 в 15:41

3 оценка
Не рекомендую

Давно пользуюсь услугами сотовой связи, в том числе и МТС. По Москве связь В принципе неплохая, бывают конечно моменты, где совсем не "ловит", но в целом неплохо. Но вот стоит уехать в область, например на дачу на выходные - и все, связь скачет, в трубе все булькает, практически невозможно разговаривать. Иной раз хочется взять телефон и разбить об стенку - настолько все печально. Особенно плохо берет в Шатурском районе, приходиться искать точки откуда можно позвонить. Причем не ты не можешь позвонить, и до тебя никто не дозвониться. Приходиться брать с собой еще и симку Мегафона, которая берет связь в том же месте минимум на три деления. Поэтому, подведя итоги, сделал следующий вывод - по Москве можно пользоваться симкой МТС, а по области лучше уж Билайн или Мегафон, в зависимости от зоны покрытия. Обидно, как так может быть? Такая "пышная" реклама и такое качество связи. Поэтому, отдаю предпочтение другим операторам...
— Плюсы:
Недорогая связь
— Минусы:
Местами очень плохо ловит сигнал
Время использования: пару лет
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Шатурский район
Город или поселок: Шатура

—

Анонимно

22 сен. 2015 в 16:12

1 оценка
Не рекомендую

Была у меня лет пять назад сим карта МТС. Купила её, потому что было какое - то выгодное предложение местное в Ставропольском крае, а мне родственники из Ставрополя достаточно часто звонили (я живу в Курске). Но в нашем регионе такого предложения от МТС не было. Поэтому моим родственникам звонить мне было гораздо выгоднее, чем мне им на того же самого оператора.
Но добило меня в нём не это, а постоянное навязывание без моего на то согласия каких - то левых услуг. Потом смотришь, деньги со счёта незаметно таят, а звонила я в то время редко кому, больше мне звонили, поэтому было явно, что здесь что - то не то. Шла в офис МТС, а он от нашего дома не близко находится. Там мне оператор с милой улыбкой сообщает, что мне было подключено какое - то супер выгодное предложение. На мои негодования по этому поводу мне предложили отключить эту услугу. Ну что ж, отключила! Но Вы думаете кто - нибудь вернул мне мои деньги? Аж два раза!
И если бы это был единичный случай! Я устала, как девочка, бегать в этот офис ругаться, тратить своё личное время и отключать услуги, которых я не просила. Как раз у меня появился ещё один телефон уже с другой сим - картой, он и стал моим постоянным номером, а сим - карту МТС я оставила для звонков своих родственников из Ставрополя. На счету у меня там было где - то рублей 20, сама я с этого номера никуда не звонила. Проходит некоторое время, решила проверить баланс. И каково же было моё удивление, когда у меня на счету был минус, кажется 30 рублей или около того! Опять навязанные услуги, или уже открыто списали деньги с моего телефона?!
Таким образом я в ярости закинула данную симку, даже не пошла в офис снова, ну сколько можно ругаться! Кстати связь тоже очень дорогая. Больше я на МТС никогда не вернусь. Спасибо, отвадили! И, соответственно, никому не рекомендую этого оператора.
— Плюсы:
разве что нормально ловит
— Минусы:
дорогая связь; регулярное навязывание не нужных мне платных услуг
Время использования: несколько лет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Курская область
Район: городской округ Курск
Город или поселок: Курск

—

Анонимно

31 авг. 2015 в 20:25

4 оценка
Рекомендую

Сотовой связью МТС я пользуюсь уже несколько лет, и вот какой вывод недавно сделала: следует внимательно следить за качеством услуг, за их количеством и так далее. У меня было уже несколько симкарт, например одну я подключала, когда ездила в Санкт - Петербург из Екатеринбурга, чтобы можно было разговаривать со своими близкими. Цены на звонки меня тогда устроили, но симкарту я потом потеряла, и не закрыла, хотя и не пользовалась, но спустя несколько лет мне пришло письмо, что я должна по ней 300 рублей, скорее всего, как мне потом объяснили в главном офисе в Екатеринбурге на улице Вайнера, была подключена какая - то услуга, вот и копилось - копилось, да и накопилось, хотя, на сколько мне известно, через несколько месяцев не использования симкарта блокируется.
Тарифы разные, можно найти что - то подходящее для себя, причем тарифы часто обновляются. Доводилось пользоваться и интернетом. Муж в прошлом году купил смартфон МТС (цена около 2000 рублей), так вот спустя год телефон практически не работает, интернет зависает, медленно работает, да и у самого телефона быстро сели динамики.
Мой опыт с интернетом куда интереснее. Сейчас у меня проводной интернет, но когда снимаешь жилье, каждый раз проводить провод не удобно, поэтому купила модем, безлимитный интернет стоил тогда 450 рублей в месяц. Это конечно условно - безлимитный, если ты много чего - то скачиваешь (фильмы скачать нереально, смотреть онлайн тоже - виснет и тормозит), то какой - то лимит исчерпывается и скорость снижается до конца месяца чуть ли не 64 Мб в секунду. С такой скоростью за компьютером вообще делать нечего.
Второй момент - это нечто, произошедшее с моим модемом. Он почему - то перестал работать, при включении выдается ошибка, причем окно с этой ошибкой будет вылезать до тех пор, пока ты модем не уберешь из компьютера. Пришла в офис, на что мне ответили, что надо сделать пошивку, а для этого скачать новое программное обеспечение. На вопрос "где я возьму интернет для этого, ведь у меня он не работает?" мне ответили "мол, надо у кого - то это сделать", а они почему - то мне этого тогда не сделали. Так я пару месяцев платила за интернет, не пользуясь им, потом вовсе заблокировала симкарту. Больше я такими модемами не пользовалась. Ни интернета, ни сервиса в случае чего.
Недавно ездила в Турцию, конечно чтобы мои родственники не волновались, купила симкарту, чтобы звонить оттуда. Дала всем номер телефона, объяснила, что с моей опцией "0 без границ" я могу якобы бесплатно разговаривать по 10 минут, потом с меня будут снимать за входящие звонки. Итого, 9 - 10 минут разговариваешь, потом отключаешься, снова тебе набирают и так же разговариваешь. Исходящие звонки и смс дорогие, рублей по 20 - 25, а с этой услугой у меня еще и абонентскую плату снимали 60 рублей в день. Уже сто раз пожалела, что связалась за границей именно с этим оператором, надо было туристическую симкарту там покупать да и все.
Таких бесплатных минут рассчитано 200 за месяц, сказали, что на отпуск должно хватить, но у МТС так хитро придумано: говоришь например 5 минут и 30 секунд, а тебе считают как 6 минут, таким образом, свои 200 минут я проговорила за 8 дней, а мы отдыхали 11 дней. Как раз в самые последние дни мне очень нужна была связь, потому что вылет задержали, а нас же встречали, так что нервничали все.
Самое противное то, что у МТС, когда ты в минусе, а я быстро ушла в него, невозможно дозвониться оператору, невозможно дозвониться до тебя, мне прислали смс с вопросами, но я естественно не смогла ответить. Лимит "попрашаек" 5 в день, хорошо, что у меня с собой была шпаргалка с опциями, которую я взяла в офисе, по крайней мере еще отправила смс с просьбой положить мне деньги.
То есть я в минусе, сама не могу никому позвонить, даже оператору, и мне никто не может позвонить. Хотела обещанный платеж взять, так мне было отказано, так как эта услуга у меня не подключена, и оператору не позвонить. Мама догадалась, что что - то со связью, пришла в офис, ей сказали, что у меня подключена переадресация, ее надо отключить. Какая переадресация?! Звонки не дешевые, чуть - чуть поговорили и телефон убираю, ничего не тыкаю, тем более в роуминге. В итоге оказалось, что лимит 200 минут был исчерапн, после чего с меня снимали за входящие в двойном размере, это кошмар какой - то. Я рассчитывала, что на 11 дней отдыха у меня уйдет 669 рублей, положила конечно больше, а ушло в итоге 1500, не меньше, оно того не стоит.
Мало того, что когда подключала симкарту, мне сказали, что через три дня надо будет отключить услугу "гудок", так как она автоматически подключена, вот на всем им надо хоть копейку, но содрать. За эти три дня мне пришло сообщение, что мне подключена еще какая - то платная услуга, пыталась набрать команду, чтобы ее отключить, так сервис в разработке оказался - ну как специально!
Рекомендовать эту сотовую связь буду, но только не интернет и не роуминг, а только для звонков и смс, и то следует внимательно следить за услугами и их стоимостью.
— Плюсы:
средняя цена на звонки и смс
— Минусы:
много подводных камней, плохой сервис, если возникнут проблемы с модемом, дорогой роуминг
Время использования: несколько лет
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Сухой Лог
Город или поселок: Сухой Лог

—

Анонимно

11 июня 2015 в 18:40

1 оценка
Не рекомендую

Несколько лет назад оформили сим - карту с тарифом RED Energy 032012. Нужна карта была для того, чтобы на планшете был интернет (3G).
Сначала все было нормально.
Потом деньги стали списываться очень быстро. Когда я вошла в личный кабинет, то увидела, что подключена масса услуг - в том числе "Вам звонили" (при том, что на этот номер никто не звонит, мы используем его только для интернета), и рассылка контента, и "Легкий платеж". За эти услуги снимали деньги, а через "Легкий платеж" шло самое настоящее воровство денег.
Вот как это выглядит (последние случаи воровства, не все):
Дата и время Описание платежа Сумма, руб. Результат
09. 06. 2015 15:10 mobile QIWI ООО «ФлексиДеньги»;254335 30 руб. Выполнено
09. 06. 2015 10:36 mobile QIWI ООО «ФлексиДеньги»;254335 30 руб. Выполнено
08. 06. 2015 09:14 mobile QIWI ООО «ФлексиДеньги»;254335 30 руб. Не выполнено
08. 06. 2015 08:54 mobile QIWI ООО «ФлексиДеньги»;254335 30 руб. Не выполнено
05. 06. 2015 15:57 mobile QIWI ООО «ФлексиДеньги»;254335 30 руб. Не выполнено
04. 06. 2015 16:22 mobile QIWI ООО «ФлексиДеньги»;254335 30 руб. Не выполнено
02. 06. 2015 00:03 mobile QIWI ООО «ФлексиДеньги»;254335 30 руб. Не выполнено
01. 06. 2015 17:02 mobile QIWI ООО «ФлексиДеньги»;254335 30 руб. Выполнено
30. 05. 2015 23:17 mobile QIWI ООО «ФлексиДеньги»;254335 30 руб. Выполнено
28. 05. 2015 08:50 mobile QIWI ООО «ФлексиДеньги»;254335 30 руб. Не выполнено
Там, где платеж не был выполнен, означало, что баланс был менее 30 рублей, и злоумышленники просто не смогли списать деньги. Как только деньги появлялись на счете, начиналось воровство.
А вот как проходит эта сумма в разделе "Сумма зачисленных платежей" у МТС:
"Возврат части аванса.
счет №557046574 магазина ООО «ФлексиДеньги» на сумму 30 руб. №49211726'."
Тут начинает фигурировать еще и некий танковый сайт, на который мы никогда не заходили! Можно только догадываться, что злоумышленники заказывают там или в другом месте некую услугу, за которую деньги списывают с нашего счета МТС с помощью некоей компании Флекси - деньги.
"Легкий платеж" подразумевает подтверждение оплаты, как можно увидеть в правилах МТС. В детализации видно, что дополнительно к вышописанному воровству снимались деньги и за некие СМС - ки! При том, что никаких СМС - ок с подтверждением оплаты мы ни разу не отправляли! То ли воровство идет через какой - то сайт путем подбора каких - то кодов, то ли через какую - то клонированную симку (читала и про такое), но очевидно, что МТС этому потворствует и никак не защищает своих честных клиентов.
Вопрос, зачем мне по умолчанию подключен Легкий платеж, который никак через личный кабинет не отключить. Пишут, что надо по заявлению делать «Запрет возврата части Аванса», видимо, идти, писать заявления.
И как с нас снимали деньги за СМС - ки, которых мы не отправляли?
— Плюсы:
Сначала услуги оказываются нормально
— Минусы:
Потом начинается воровство
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Удмуртская Республика
Район: городской округ Глазов
Город или поселок: Глазов

—

Анонимно

20 апр. 2015 в 18:59

1 оценка
Не рекомендую

Лет 7 - 10 назад я уговорила маму купить сотовый -телефон. Подключила я ее сама к сотовому оператору МТС, т. к. и у меня был такой же. По прошествии достаточно короткого времени, я поняла, что цены слишком большие у этого оператора, а связь ловит уже везде хорошо. Поэтому я пере подключила свой номер на Теле2. А вот маму никак не могла уговорить. Т. к. ей не хотелось менять номер. Каждый раз когда мы с ней ездили за границу я чертыхалась, т. к. деньги которые ест этот оператор в 5 раз выше, чем у моего любимого Теле2. Мало того деньги снимаются как - то не сразу. Приезжаешь из поездки и оказывается, что у тебя минус пару тысяч. Но мама готова была с этим смириться.
Узнав, что у знакомой сняли огромные деньги за Интернет. Решила отключить его маме, т. к. она часто выезжает за границы. Кроме этого я захотела и перевести номер на маму. Поэтому пару лет назад мы пошли в салон на Владимирском проспекте. И написали 2 заявления. Одно о смене владельца номера и второе на отключение интернета.
И вот 22 марта я отдала маме смартфон. До этого в течении 1 месяца я ходила с ним сама. Смартфон двух симочный и поэтому в нем стояла симки Теле2 и Мегафон - ни каких проблем не было. Часов в 8 вечера я поставила симку МТС. Настроила звук звонка и будильник. Показала как звонить и мама уехала домой. В обед следующего дня раздался звонок. Мама в панике кричала, что телефон жрет деньги. Уже - 2500 рублей. Я рассмеялась, т. к. такого не может быть. Но когда я позвонила выяснилось, что почему - то у мамы работал интернет и телефон так и зарегистрирован на меня. Мы отключили интернет, но на следующий день выяснилось, что на нем опять минус 1500. И это при том, что я внесла 3000 рублей?!?!?!?! Мы поехали в салон связи. И как выяснилось. Телефон просто не сразу показал все расходы. Но как может быть минус 5000, если лимит у мамы -3000. На что нам сказали, что на интернет лимит не распространяется. В итоге я написала несколько заявлений о том, что мы отключали интернет и почему у других операторов ничего с телефона не снималось а у МТС снилось, да и еще такие огромные деньги. Но наших предыдущих заявлений так и не нашли. В итоге мы потеряли 5000 рублей!
Маму я сразу же перевела на Теле2 с сохранением номера.
Пока я ждала ответа от многих знакомых узнала истории как МТС их кидал на деньги. У одного знакомого (не выездного) сняли аж 7000 рублей, т. к. он разговаривал под Псковом и у них вышка подключилась Эстонская. Что бы доказать, что МТС не прав пришлось в суд подать и разбирательств несколько пройти. Еще у одной знакомой просто снимали ежемесячно 200 рублей, как буд - то она подключила какие - то услуги. Еще у одного знакомого телефон обновился за границей на 100 000 рублей. Еще, еще, еще... череду рассказов можно продолжать очень долго. Итог один МТС - обманщики.
Но они кидают самих себя. Моя мама только за один месяц командировки во Вьетнаме столько же потратила. А ездит в командировки и отдыхает за границей она часто. Т. ч. она наконец - то будет тратить не 5000, а всего 1000 (Стоимость минуты в Греции 10 рублей в Теле2 и 50 рублей МТС, в Вьетнам 30 рублей в Теле2 и 155 в МТС).
А МТС потеряет эти деньги! Никому не советую этого оператора.
Хотя я недавно поняла, что среди моих знакомы с МТС практически никого и нет...
— Плюсы:
нет
— Минусы:
дорого, кидают на деньги
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

26 окт. 2014 в 19:23

4 оценка
Рекомендую

Для меня МТС на сегодняшний день - исключительно выгодная сотовая связь. Поясню. Я подключила тариф Услуга "0 на МТС" (Россия, Екатеринбург) - 0 на МТС - остаток бесплатных минут проверяю по короткому номеру. После этого мне поставили более "свежую" версию, я сама звонила оператору. он мне "в ручном режиме" установил новую версию тарифа. На сегодняшний день имею возможность за ОДИН РУБЛЬ ПЯТЬДЕСЯТ КОПЕЕК В СУТКИ (!) звонить на номера МТС в другом регионе бесплатно (сто минут) и в своем регионе тоже сто минут бесплатно. При таких тарифах для меня экономия составляет примерно полторы тысячи рублей в месяц.
Не знаю, что толкает МТС на такие тарифы, но мне приятно, что у меня есть сим - карта МТС, которая меня "выручает".
Громадным плюсом считаю возможность пополнять счет на реальные копейки (менее пятидесяти рублей в месяц), при этом иметь безлимит в таких огромных масштабах. Сим - карта МТС у меня служит исключительно для звонков на номера МТС. Для звонком на номера сотового оператора Билайн и других операторов у меня есть билайновская сим - карта.
К плюсам отношу и возможность в своем личном кабинете управлять своими средствами. Можно посмотреть текущий остаток на лицевом счету. Узнать тариф и еще много чего. Все это не выходя из дома.
Плюс еще и в том, что по номеру 880025000890, который можно набрать с любого сотового телефона, следуя инструкциям робота, можно получить онлайн - консультацию оператора сотовой связи МТС.
К минусам отношу следующие моменты.
Первый.
Очень часто в личном кабинете не возможно найти нужную информацию, так как в системе бывают сбои.
Второй минус.
Очень существенный для меня. До оператора трудно дозвониться, время ожидания составляет более десяти минут.
И третий минус, самый актуальный для меня - некомпетентность операторов. Иногда приходится перезванивать по восемь, а то и больше раз, пока "наткнёшься" на компетентного. Иногда даже проблему не могу объяснить, потому что на том конце очень глупые люди. Разжёвываю, объясняю "на пальцах", а в ответ - дежурные фразы, прикрывающие неграмотность в своем деле...
Тем не менее, не смотря на все перечисленные минусы, есть один громадный плюс: по межгороду я каждый день могу звонить сто минут за один рубль пятьдесят копеек. А этот плюс стоит того, чтобы простить МТС все минусы.
Рекомендую.
— Плюсы:
выгодный тариф
— Минусы:
некомпетентность операторов
Время использования: много раз
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Город или поселок: Екатеринбург

—

Анонимно

3 сен. 2014 в 16:01

5 оценка
Рекомендую

Несмотря на такое огромное количество отзывов не могу промолчать и не написать свое отношение к МТС.
Начну с того, что мне нравится сама сотовая связь. Я сравниваю и с Мегафоном и Билайном. У меня дома отвратительно ловится сеть и того и другого, а когда я ухожу в центр квартиры, то связь попадает совсем. С МТС такого нет - где бы я не находилась в квартире прием отличный без перерывов и сбоев. Я была в Ярославле - прием отличный, а в Краснодарском крае (ст. Голубицкая) лучше МТС ничего не работает. В дороге по трассе Москва - Дон и Москва - Холмогоры тоже работает стабильно. Может я мало поездила, но мне этого положительного опыта вполне достаточно.
Несколько лет назад у меня произошла одна неприятная история. Я на каком - то сайте ввела свой номер телефона (может даже и подтвердила его путем ввода кода из СМС) и забыла об этом. Спустя какое - то время я стала замечать, что у меня исчезают деньги со счета. Только положу, а через пару дней их уже нет. Я посмотрела подробную распечатку своих расходов на сайте МТС и увидела, что ежедневно у меня списывается 50 руб. в день за пришедшее мне СМС. И действительно, я ежедневно получала какое - то незначительное СМС, на которое и не обращала внимание (с рекламой по - моему). Оказалось, что я подписалась на какую - то мошенническую рассылку, за которую у меня и снимались деньги. Увидев, с какого короткого номера мне приходят СМС я обратилась в клиентскую службу МТС с жалобой и просьбой отключить эту "услугу". Также мной было написано электронное письмо руководству компании, в котором были указаны короткий номер мошенников и сумма, снятая с моего счета (около 800 руб.). Я, если честно не особо надеялась, что деньги вернуться, но сидеть сложа руки не могла. Потом я получила письмо от МТС - обычную отписку о том, что я сама подписалась, и поэтому оплатила сумму. Я, пошерстив интернет, составила еще одно письмо в адрес руководства, более грамотное с юридической точки зрения и с указанием своего желания передать дело в прокуратуру. В итоге, через несколько дней деньги были возвращены на мой счет в полном объеме! Ну чтож, молодцы!
На днях я подключила себе мобильный интернет - БИТ. Деньги за месяц снимаются со счета сразу. Но интернет не работал ни в этот день, ни на следующий. В итоге через 4 дня я позвонила в клиентскую службу с просьбой отключить БИТ и вернуть деньги. На что мне было сказано, что надо было при неработающем интернете сразу обращаться в тех. поддержку, а сейчас уже поздно. Но напоследок девушка мне сказала, что можно конечно, составить заявку на возврат денег, но не факт, что получится. Заявка была составлена и через два дня деньги за месяц мне были возвращены. Спасибо!
Для меня компания МТС, конечно, не идеальна, но все - же решить свои проблемы можно. И с малой кровью.
И еще хочу заметить, что у меня никогда не пропадали деньги со счета просто так. Если деньги пропадают, значит Вы подписаны на какие - то услуги о которых либо забыли, либо не знаете, но это все легко узнаваемо и решаемо.
Мне нравится, как служба безопасности разбирается с рекламными СМС - ками. Одно время меня просто достали СМС - ки о такси, авто, кредитах и т. д. После пересылки этих СМС в службу безопасности рекламы практически не стало. Спасибо и за это!
А компании МТС я желаю процветать и дальше, стараться быть максимально честной и открытой, заботиться о своих клиентах и не терять их из - за мошенников!
— Плюсы:
отличный прием, решаемость всех проблем
— Минусы:
частенько не работает GPRS
Страна: Россия
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

9 авг. 2014 в 20:31

2 оценка
Не рекомендую

Всем привет дело было давно, лет 7 назад я пользовалась сим картой МТС, на дилерском тарифе меня в принципе все устраивало цены копейки и счет не надо пополнять. Но вот случилось так что симку я сменила и у меня был ужасный тариф, дорогой, но на то время все было не дешево.
Расскажу о ситуации которая разорвала мои отношения с данной компанией. В один прекрасный день я обнаружила что у меня на счету минус, хотя денежки на счет я клала за день до и не говорила почти по телефону. Я пошла и положила еще(шла пешком по жаре, как сейчас помню километра полтора), проверила баланс все хорошо. Дохожу до дома - опять минус, я в шоке, не могу позвонить же любимому, пошла опять, на третий раз я уже шла в офис разбираться! То что мне сказали там меня повергло в немой шок! Видетели у них в субботу был сбой и деньги со счета не списывались во время разговоров, и сейчас они будут списывать пока весь "долг"(о размере которого никто не знал и они сами) не спишется, я таких как я была целая очередь!
И ловит кстати ужасно. Снимала с подругой квартиру, у нее мегафон ловит, а мой мтс только возле стен ловил и на балконе, и это не окраина города!
Получается так: У них сбой, а через пару дней они без предупреждений списывают деньги с баланса. Это был последний день моего сотрудничества с МТС.
— Плюсы:
для меня нет
— Минусы:
обман
Время использования: несколько лет

—

Анонимно

30 мар. 2014 в 18:41

1 оценка
Не рекомендую

Для поездки ребенка в тур по Европе в "Связном" посоветовали приобрести оператора мтс "ноль без границ". 25 руб. списывается в сутки за роуминг и вроде бы всё, при условии если ребенок звонить сам не будет, входящие с мтс 10 минут бесплатны, но мы даже и 10 минут не разговаривали. Оказалось деньги со счета стали списываться молниеносно, за 4 дня расход средств составил 1655 руб. Звоню в мтс, объясняю ситуацию, сначала мне ответили что ребенок поменял оператора, но видно это"не прокатило", вторая версия, что ребенок сам отключил услугу "ноль без границ", третья версия, что произошел какой - то сбой, составили заявку и сказали что в течении суток откорректируют средства и вернут на счет. Прошло больше суток, средства не возращены, а по прежнему списываются, звоню в мтс, мне отвечают, что мол заявка отклонена, т. к. была отключена самостоятельно, и роуминг оказывается стоит 33 руб в сутки, просто мне дали устаревшую информацию, и ни каких сбоев у них не бывает, а деньги если и возвращаются, то в течении 7 рабочих дней.
Уважаемые, сотрудники МТС, Вы хотя бы для начала научитесь одинаково врать. Не оставлю эту ситуацию просто так, обязательно обращусь в соответствующие инстанции.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
лгут и воруют

—

Анонимно

28 мар. 2014 в 21:50

1 оценка
Не рекомендую

Подавляющее большинство отзывов я пишу на основании положительного опыта. Думаю, стоит написать и отрицательный.
Начну с того, что когда - то у меня была сим - карта оператора сотовой связи МТС. Пользовалась я ей буквально два - три месяца, так как она была заведена для звонков в другой регион абоненту этого же оператора. Когда я перестала ей пользоваться, на счете было примерно 10 - 20 рублей.
После этого я благополучно забыла про МТС. Ведь, если абонент неактивен в течение 180 дней, то договор автоматически аннулируется и номер телефона снова попадает в продажу.
Каково же было мое удивление, когда мне пришло письмо от коллекторского агенства с просьбой возместить им долг, который они выкупили у МТС. Он составлял на тот момент примерно 600 рублей, 300 от МТС и 300 уже затраты коллекторов. Вот дела, подумала я.
Обратилась в офис МТС. Там мне пояснили, что им я уже ничего не должна, долг продан коллекторам, причину возникновения уточняйте у них. Обратилась к коллекторам, они сказали, что не могут назвать причину возникновения долга, обращайтесь в МТС. Мурыжили меня так долго. В итоге я позвонила в колл - центр МТС и там мне сказали, что деньги были списаны за какой - то смс - контент. Как я поняла, было получено 2 платных смс примерно по 150 рублей каждая. На мой вопрос, каким образом можно было списать деньги в минус, внятного ответа я не получила. Ладно первая смс, но вот по второй списание было произведено уже когда на балансе было более -100 рублей.
В компании МТС мне ответили, что высылали мне письмо с просьбой оплатить долг. Вообще такие письма должны быть заказными с пометкой о вручении. А куда оно там было отправлено и кем получено - вопрос.
Я звонила в конторку, которая получила деньги за смс - ки. Там мне довольно грубо ответили, как будто я какая - то дура и не слышу, что никаких смс с моего номера они не получали. Замкнутый круг.
Договора цессии между МТС и коллекторским агентством я не видела. Получается, что мне пытались приписать какой - то непонятный долг, не предоставив при этом никаких документальных доказательств.
В итоге мне это надоело, я обратилась в прокуратуру и меня больше не беспокоили.
В этот же примерно период я пользовалась интернет - модемом от МТС, который постоянно уходил в минус. Дозвониться до операторов оказывалось большой проблемой, долго не берут трубку. Как же компания любит своих клиентов, просто ужас. Договор с ними после этой истории я расторгла.
Впечатления от МТС у меня остались самые негативные. Никогда больше не буду пользоваться их услугами.
— Плюсы:
Не обнаружила
— Минусы:
Не предоставляют внятной информации
Время использования: 3 мес

—

Анонимно

26 ноя. 2013 в 21:48

3 оценка
Не рекомендую

Я клиент МТС с 2003 года, когда у меня впервые появился мобильный телефон. Мне очень нравилась эта компания, я был ее фанатом, переводил друзей и близких на этого оператора, что бы общаться было дешевле и удобнее. Но, за последний год я все более и более разочаровываюсь и подумываю, что бы уйти к другому оператору, когда сделают возможность сохранять номер телефона за собой.
На данный момент меня не устраивает покрытие 3G в Санкт - Петербурге. На мои жалобы я получал стандартные письма, укажите номера домов, пришлите то, пришлите это. Разве перечень улиц по моему маршруту вас не устраивает? Откройте карту и посмотрите эти улицы и какие там номер домов! Почему я должен тратить на это свое время?
Почему что бы пообщаться с оператором я должен пройти 10 кругов ада, что бы найти нужную команду?
Почему я не могу заказывать БОНУСЫ в виде интернет трафика на тарифе Smart? Накой хрен мне тогда ваши бонусы сдались! Переведите их в рубли и положите мне их на счет!
Почему у вас происходит сбой и мне приходит 50+ смс в течении дня от вас с инфой, что я израсходовал какой - то там пакет и оператор просит меня поменять номер "Центра коротких сообщений" в телефоне?! Это моя забота? почему я должен об этом думать? Вы пробовали пометять этот номер на iPhone? Вот попробуйте! Ваши проблемы - не мои проблемы.
Спасибо.
— Плюсы:
Тарифы
— Минусы:
качество связи, неудобный сайт и личный кабинет, бесполезное приложение для iphone, невозможность брать трафик за бонусы на некоторых тарифах, качество покрытия 3g

—

Анонимно

10 ноя. 2013 в 16:10

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте, достопочтеннейшие читатели моих опусов.
Ну вот, подошла и моя очередь достать все свои досады и проклятия, и обрушить их на реально зажравшихся (иначе я этого ну никак не могу назвать) операторов связи.
Поведаю про "МТС".
Начну с того, что отношения мои с данным оператором - начались ещё где - то году в 2002 - м примерно, с компании "СанТел", которая была оператором связи в Татарстане, и работала под их шильдиком оператора сети (по их базам). Помню ещё, Siemens - A35, купленный за 4, 5 тысячи ))
На то время, "СанТел" была конечно не дешёвой связью, но самой честной и самой устойчивой. Ну и естественно, как только в Казани появился первый офис "МТС", который кстати был переоборудован из старого головного офиса "СанТел" (г. Казань, пр. Ямашева, около "Океана"), я тут же побежал покупать их симку, даже номер красивенький купил за 300 рублей.
Пусть и, по тем меркам, тратил я немножко побольше на связь, но с тем номером, за 5 лет работы на железной дороге - переколесил практически всю Россию командировками по 15 дней, и всегда был сключительно доволен и качеством связи, и зоной покрытия, и обслуживанием в МТС. Ну и естественно, перебравшись из Казани в Саратов, я сохранил и Казанскую симку, по которой регулярно звоню родным и друзьям в Казань, но и приобрёл сим - карту и Саратовского региона, тоже МТС.
Доволен был всем, но в течении последнего года, мягко скажу, оператор связи "МТС" (в целом, не зависимо от региона) - начал просто с нереальным ускорением превращаться в нечто отвратительное.
Началось всё с того, что летом этим, мне вдруг звонят с call - центра "МТС", (причём - на Саратовский номер, которому года 3 всего, а не на Казанский, которому 10 лет), и очень так "подлизошно" мне... ну, в общем, суть её предложения состояла в том, что мне, как преданному абоненту "МТС" - предлагают подключить услугу мобильного интернета (или тариф), по которой за 400 - 500 рублей в месяц мне будет предоставляться 5 ГБ интернета, которыми я смогу скачивать фильмы. Но говорю, что для фильмов - у меня есть ноутбук и интернет домашний, а телефон мне нужен - исключительно для звонков и прослушивания музыки, ну плюс функции смартфона (текстовые и PDF - просмотрщики и редакторы, интернет - радио раз в месяц могу для интереса включить, записи и контакты). Да и подключена у меня к тарифу "RED" опция "БИТ", по которой тогда, за 100 р. в месяц - давали что - то около 3 - х ГБ интернет - трафика на день... И тут до меня "допёрло", и я спрашиваю, "Это я так понял, что в честь моей преданности Вам, Вы решили меня одурачить как малое дитя?"... девушка в замешательстве, пыталась отнекаться, но старинная поговорка "Когда родился полу - татарин, евреи все- "загрустили"- сделала своё дело. Вопреки всем требованиям этики сотрудника call - центра, девушка, отбиваясь от моих компромитирующих вопросов - повесила трубку. Хотя это запрещено (моя бейби работает в call - центре Билайна, и давно причём, и хорошо натренирована на подобном общении, рассказывала не раз).
Далее пошло нечто кошмарное:
Постоянные SMS типа (до 10шт. в день):
-"НАНОФИНАНС. Деньги в кредит. Тел:."
-"Пополните свой баланс на 300/500/600 рублей, и получите столько же бонусами"
-"Быстроденьги. Кредит без залога и поручительства. Тел.: ."
-"ON Credit. Объективная возможность до 600. 000 рублей. Утвердите http/."
-"Reklama. SMS рассылка: 10 коп./1смс, в любом количестве. Тел.: ."
-"Coffee200. Похудение без диет. Сайт: http/."
-"leto. Завести летний роман - легко. Просто отправь имя на 2141"
-"FreeSMS. Абонент Катяоставил Вам сообщение. Открыть: http//.", (и подобных про смс и личное сообщение - просто тьма).
Это лишь малая доля сообщений, штучный мизер.
- Теперь, мне предлагают выиграть по мерседесу, потому что мой Казанский номер оканчивается на "0", а Саратовский - на "7"...
При всём том, что у меня на все мои номера написаны заявления с копиями, о блокировке платного контента (в т. ч. и принудительный переход и отправка смс на короткие номера), на все мои требования прекратить эти sms - домогательства, операторы - лишь разводят руками. А ничего, что это, в законодательстве - трактуется как "Навязывание услуг, вмешательство в частную жизнь, разглашение личных данных, и т. д."? Они говорят, что данные сообщения - есть результат массовых рассылок, и номера они отследить не могут. Но почему же у меня, в детализации счёта, эти номера отчётливо определяются по времени и дате сообщения, пришедшего на телефон? Или Вам в морду тыкать приходить распечаткой, каждым номером и каждой смс - кой, раз по 10 - 15 в день?
По операторам - вообще "БЯДА"! Раньше, помнится, даже год - два тому назад, я не помню ни одного случая, когда бы я позвонил по "0890", и ждал бы оператора более минуты. Сейчас звоню- "через 20 минут ждите...". Похоже, что и работники Ваши от Вас побежали, а когда - то, работать в "МТС"- считалось престижным, как и пользоваться их услугами связи.
Тоскливо мне, господа "Яйцеводы", что из такой уважаемой и солидной организации - развалились до подленькой и никчёмненькой шаражки.
— Плюсы:
В памяти. ...Все плюсы- в далёком прошлом
— Минусы:
Проще- назвать плюсы
Время использования: 10 лет
Стоимость: 1000 руб

—

Анонимно

19 авг. 2013 в 21:04

1 оценка
Не рекомендую

Вы решили подключить комплект МТС -планшет? Думаете, будете всегда он - лайн, да еще интернет - ТВ будет вас радовать за ту же абонентскую плату? Ну - ну. Теоретически это возможно, если не попадете в ловушки, искусно расставленные МТС. Сначала расскажу, как все было для неискушенного пользователя.
1. 11августа 2013 в салоне МТС в Магнитогорске в ТК "Джаз Молл" покупаю комплект МТС ПЛАНШЕТ. Все стандартно: отдаю деньги, показываю паспорт, подписываю бумажки, в обмен получаю конверт с сим - кой. Продавец говорит, что интернетом можно пользовать уже минут через 10 - 20.
2. Вечером того же дня выхожу в интернет. Устанавливаю приложение МТС - ТВ через браузер. Отправляю СМС на номер, указанный МТС для подключения ТВ. В ответ приходит СМС, что МТС - ТВ подключено, МТС - планшет отключен.
3. 12 августа выход в интернет заблокирован. Иду в салон разбираться. Консультант смотрит по компьютеру, что произошло. Говорит, что я вышла в интернет до того, как списалась абонентская плата за МТС - планшет, поэтому была снята оплата за интернет по другому тарифу, теперь имеющихся на счету средств недостаточно для абонентской платы за МТС - планшет и сама опция отключена. Говорит, нужно доплатить, чтобы могла списаться абонентская плата. Я доплачиваю 70 руб., интернет появляется. Приходит СМС, что МТС - планшет подключили и деньги в размере 350 руб. списались как абонентская плата.
4. На следующий день доступ в интернет опять заблокирован. Звоню в контактный центр. Принимают завку, говорят будут рассматривать 3 - 5 рабочих дней.
5. В последующие дни остаюсь без интернета от МТС. Подключаю Мегафон, нормально работаю.
6. На 5 - й день, 19 августа, звоню в контактный центр по поводу своей заявки. Девушка сообщает мне, что ничего мне не полагается: ни денег не вернут, ни интернет не подключат, т. к. у них это некая акция, в соответствии с которой абонентская плата за комлект МТС - планшет списывается в первую ночь после приобретения и активации (!). А если деньги уже будут частично потрачены, то услуги не будет, даже если вы доплатите до абонентсокй платы и она спишется (!).
Получается, МТС искусственно создает условия, при которых с вас берут деньги и не предоставляют услугу, то есть МТС обкатали мошеническую схему. Их консультанты при подключении комплекта не информируют вас о том, когда будет списана плата. Естественно, вы начинаете пользоваться интернетом сразу после подключения СИМ - карты. Также не информируют вас, что не надо отдельно подключать МТС - ТВ, потому что автоматически отключат МТС - планшет. Но когда вы начинаете разбираться, предлагают вам доплатить до абонентской платы, которая списывается, а услугу они уже не предоставят, так как вы нарушили неведомые условия их акции. Вопрос:зачем списывать абонентку, если услугу уже не предоставят? Единственное, что вы можете сделать, это дать еще денег МТС и вам любезно предоставят интернет GPRS с оплатой по трафику или посуточно.
Что ж, схема вполне в духе 90 - х "без лоха и жизнь плоха". Особенно обидно, что я в Магнитке была неделю. И интернет мне нужен был именно на эти дни, а МТС взяли деньги и на этом все закончилось.
Возможно, в других регионах МТС - планшет подключается без таких проблем. Но в Челябинской области получилось вот так.
Чтобы с вами такого не случилось, надо обойти подводные камни:
1. Купили МТС - планшет, не выходите сразу в интернет. Ждите, когда спишется абонентка. В противном случае МТС возьмет с вас посуточную оплату мобильного интернета - 25 руб. Баланс уменьшится. Не хватит средств для списания абонентской платы за МТС - планшет, доступ в интернет заблокируют.
2. Установите приложение МТС - ТВ заранее, скачав при подключении по WI - FI.
3. Не отправляйте с СИМ - карты запрос на подключение МТС - ТВ, иначе сразу отключат МТС - планшет и начнут списывать деньги за МТС - ТВ по 8 руб. в сутки, что уменьшит ваш баланс и нарушит тайные условия акции МТС.
4. Если все - таки вас лоханули, и у вас не работает МТС - планшет, не доплачивайте деньги. Все равно ничего не получите, т. к. окажется, что у МТС действует некая акция, условия которой вы нарушили. Причем условия этой акции изначально известны только МТС.
5. Может быть, у МТС есть еще уловки для того чтобы продать вам комплект МТС - планшет и не предоставить услугу. Лично я столкнулась с вышеперечисленными. Будьте начеку!
— Плюсы:
Повсеместность. Быстрый интернет
— Минусы:
Берут деньги, не предоставляют услугу

—

Анонимно

14 сен. 2012 в 20:03

2 оценка
Не рекомендую

Ну, что, наконец и меня настигла участь быть на... ной компанией МТС.В дремучие двухтысячные, когда я еще училась в институте и ни с какими разводками не сталкивалась, я имела неосторожность купить несколько номеров от МТС, когда у них были акции "купи номер за 60 руб., получи 300 на счет". Было у меня несколько номеров, два отдала родителям, с остальных иногда позванивала, собираясь выговорить до нуля и выкинуть.В декабре 2011, узнав, что с мирно лежавших на полочке номеров начали списывать бабки ни за что (на одном из номеров даже образовался небольшой минус - сп... ли около 400 руб. в тотале), написала заявления, позакрывав их все нахрен, за исключением 4 - х.2 из них остались у моих родителей, 2 у меня.В апреле я узнаю от родителей, что на их номера начали приходить грозные смски с требованием оплатить долг в 83 рубля. Причем номер указан незнакомый, но отличающийся только последними 2мя цифрами от родительского (мой заканчивается на 38, а "левый" - на 16).Вначале все думали, что, может, ошибка, или разводка из разряда смс - мошенничества. Но я все же решила зайти в МТС (вернее, то, что сейчас является ЗАО "РТК") и выяснить, в чем дело. И тут мне сообщают, что этот номер зарегистрирован на меня более 5 лет назад. Я, столкнувшись с этим впервые, охренев от такой наглости, заказываю распечатку всех номеров, зарегистрированных на мой паспорт, из серии вдруг еще что... По ходу жизни в компьютере каким - то краем находятся номера, которые я закрывала полгода назад в декабре, и которых числиться не должно.В распечатке обнаруживается еще модем с 600 руб. на счете. Это при том, что у меня ноутбука или чего - нибудь подобного ни разу в жизни не было, а интернет есть только на домашнем компьютере...Я решила написать заявление на закрытие этого номера с перечислением денег на мой основной номер, т. к. подумала, что из этих денег я заплачу долг по другому липовому номеру, а 500 руб. сойдут за моральный ущерб (хотела более простого варианта:), чем доказывать, что я не верблюд и у меня нет двойников:).Денег на счет я так и не дождалась, а МТС мотивировало это тем, что договор на модем оформлен с ошибками (тот договор, по которому образовался долг, почему - то, был признан оформленным без ошибок...)По номеру, по которому требовали долг, 11 мая 2012 года я написала заявление о непричастности к договору.Дальше в течение 4 - х месяцев была динама из серии "Вы только не волнуйтесь, всё нормально" :) Хотя по их же правилам заявление должно было быть рассмотрено в течение месяца.В итоге я, поборов лень, написала им гневное заявление, подписала его в ЗАО "РТК", и для пущей надежности отправила копию заказным письмом с уведомлением с описью вложения, заплатив за это 94 руб. (притом что долг по номеру 83 руб :)), но т. к. эти вконец оборзевшие твари достали, это - уже дело принципа.Сегодня, 14 сентября, (вероятно, только после того, как они получили заявление по почте), я получила ответ на свой и - мейл:Уважаемая ...! По факту Вашего заявления была проведена проверка, в ходе которой доводы о непричастности, изложенные в заявлении, не нашли объективного подтверждения. Настоящим сообщаем, что Вы имеете перед ОАО «МТС» задолженность по оплате услуг связи по лицевому счету №: 00000000 в размере 83, 18 руб. Просим погасить имеющуюся задолженность в срок до 17. 09. 2012. В случае непоступления денежных средств в указанный срок, ОАО «МТС» вправе обратиться в суд для принудительного взыскания вышеуказанной суммы, а также суммы пени по подписанному Вами договору. Ребята, естессно, борзые, пытаются взять на понт... Пока не придумав, что делать дальше, я ограничилась ответом:"Здравствуйте!Пришлите, пожалуйста, копию контракта, заключенного на мое имя, где есть моя подпись, и информацию об офисе и времени, когда и где он был заключен.И объясните, пожалуйста, почему на заявление о непричастности к договору, отправленное Вам 11 мая Вы отвечаете только 14 сентября?"Посмотрим, что будет дальше. Мне просто интересно, где я по их мнению была и что подписывала, на основании чего они хотят со мной судиться. После звонка к ним с той же просьбой они как обычно ничего вразумительного ответить не смогли, обещали перезвонить в понедельник - вторник. Делаем ставки, сляпают ли они поддельный контракт?...
— Плюсы:
более-менее нормальная сотовая связь;
— Минусы:
воруют деньги; незаконно подключают номера на паспорт;

—

Анонимно

14 сен. 2012 в 17:36

3 оценка
Не рекомендую

Оговорюсь сразу, что к качеству связи особых претензий у меня нет. Звонки проходят, SMS тоже без нареканий, однако недавно я открыл для себя еще одну, уже не столь приятную грань работы данного сервиса.
Так случилось, что после 9 лет работы моя симка вышла из строя. Для меня это, конечно, было неприятным сюрпризом, но речь не об этом.
Я знал, что в этом случае сим - карту должны поменять бесплатно, а так как телефон оформлен не на меня, мне должно быть предложено ответить на вопросы с целью удостовериться, что я являюсь пользователем номера.
Каково же было мое удивление, когда в первом магазине - салоне МТС консультант заявил, что услуга позвонить по телефону и ответить на вопросы платная и стоит 340р. После слов, что это всегда было бесплатно, мошенник заявил, что с 1 сентября уже платно. Хорошо, что я не отдал ему деньги, а пошел в другой салон.
Там было еще веселее: сим - карты у них, разумеется, есть, но вот телефон, по которому мне нужно ответить на эти самые вопросы, к сожалению, не работает. Однако, после того, как я проявил настойчивость, телефон волшебным образом оказался исправным, я ответил на вопросы и сим - карту мне поменяли абсолютно бесплатно.
Мда, солидная вроде контора, а консультанты ведут себя как грязные цыгане на рынках...
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
Персонал

—

Анонимно

6 авг. 2012 в 20:57

5 оценка
Рекомендую

Сегодня меня очень приятно и главное очень неожиданно удивила служба технической поддержки компании "МТС". У меня интернет МТС - Коннект. Сегодня как раз день оплаты. У меня все давно отлажено, чтобы никуда не ходить ногами и я все платежи произвожу через свой ноут - бук. Плачу за месяц вперед и проблем никогда не возникало.
Сегодня утром, как всегда включаю комп, запускаю МТС - Коннект, а мне на монитор выводится МТС - помощник, который сообщает, что доступ в сеть с моего номера ограничена. Надо заметить, что я сильно удивился, ибо месячный платеж в сумме 380 рублей я перевел заранее, 2 недели назад и мне пришло соответствующее СМС - сообщение, что средства зачислены.
Начинаю разбираться и прямо с компьютера запрашиваю баланс своей сим - карты. Каково же было мое удивление, когда приходит СМСка о том, что баланс мой составляет 349 руб. и для оплаты интернета мне не хватает 40 руб. Тут я начинаю немного беситься, ибо понимаю, что мне опять что - то платное подключили и как всегда без моего ведома. Но делать нечего, приходится идти к ближайшему терминалу оплаты и доплачивать недостающую сумму.
Сходил, доплатил. Прихожу домой, снова пытаюсь попасть в интернет. Черт! Снова мой доступ ограничен. Уже бешусь. Самое главное, что у меня мобильник от Билайна, соответственно позвонить в МТС никак.
Случайно, в каких - то дебрях, нахожу номер технической поддержки МТС 8 - 800 - 250 - 08 - 90. Ну я - то знаю, как звонить в техподдержку любого оператора. Ждать приходиться по 30 мин., а то и больше. Но выхода иного нет, поэтому набираю. Там отвечает компьютер и говорит, что если вам надо..., то нажмите... Следую указаниям электронного Сусанина. Наконец, идет вызов непосредственно к специалисту. Готовлюсь услышать, что время ожидания равно 20 минутам и вдруг слышу "Алле". Я в шоке. Служба поддержки ответила мгновенно!
На той стороне провода голос молодого человека. Излагаю ему свою проблему. Он просит назвать меня свой номер, после этого просит назвать на кого зарегистрирована сим - карта. Затем сообщает мне, что да, действительно, у меня подключена из интернета платная услуга и сообщает мне название сайта, который ко мне подключен. Тут я вспоминаю, что дней пять назад действительно регистрировался на этом сайте и, видимо, каким - то образом что - то там подключил платное. То есть, провайдер ни при чем.
Прошу молодой голос отключить мне все, что подключено лишнего и через секунду он мне говорит, что все отключено. Обалдеваю от такой оперативности и спрашиваю, почему нет доступа в интернет, если за все заплачен. Он смотрит что - то в своем компьютере (я слышу, как щелкают клавиши) и сообщает, что да, какая - то проблема имеется, и что он сейчас меня соединит с каким - то другим специалистом. Готовлюсь к долгому ожиданию. Но, через секунду слышу голос молодой девушки. Оказывается, это необходимый специалист. Излагаю ей свою проблему. Она что - то щелкает на компьютере и говорит мне, что имеющаяся проблема будет устранена через 10 минут с гарантией 100%. При этом просит меня выключить мой компьютер и ключить его через 10 минут, приносит извинения за предоставленные неудобства и заявляет, что была рада мне помочь.
Попрощавшись с девушкой, выключаю компьютер и 10 минут сижу в полной прострации от скорости, оперативности и вежливости, с которыми столкнулся. Создается впечатление, что я сплю и мне все это снится или мы все - таки построили коммунизм. В душе не верю в то, что проблема с выходом в интернет исчезнет. Внутренне готовлюсь к длительной осаде специалистов из техподдержки МТС.
10 минут прошло, включаю компьютер, запускаю интернет. И, о, чудо! Все работает, как и раньше, никаких проблем. Не верю такой оперативности и пробую зайти на Рубрикатор. Никаких проблем.
Друзья и читатели. Я поражен изменениями, произошедшими в МТСе за последние полгода (именно тогда последний раз я к ним и обращался напрямую). Под впечатлением от такого сервиса решил написать отзыв. Эх, только бы это не было случайностью. И хотелось бы, что в будущем и другие операторы реагировали на обращения клиентов с такой скоростью и вежливостью.
— Плюсы:
Молниеносное реагирование
— Минусы:
Нет
Время использования: Периодически

—

Анонимно

1 июля 2012 в 21:27

1 оценка
Не рекомендую

Именно эту фразу я слышу уже последние 40 минут в перерывах между однообразной заунывной музыкой, т. к. рядом со мной лежит мобильник, поставленный на громкую связь... Очень хочется, чтобы этот форум был популярен, и мое сообщение прочитало побольше людей, решивших, как и я месяц назад, подключить "быстрый" мобильный интернет от мтс. Надеюсь, прочитав мой отзыв, они выберут более адекватную сеть. Еще хочется, чтобы оценивая мтс, можно было не ставить, а убирать звездочки. Я бы поставил -5))
Но обо всем по порядку. Примерно 1 месяц назад я стал счастливым обладателем планшетного ПК и 3g и решил подключить безлимитный инет. Выбирал между мегафоном и мтс (с билайн уже был неудачный опыт с их 3g модемом, инет лежал, поэтому, не рассматривал). Вспомнил рассказ своего друга, который пользовался мтсовским инетом в смартфоне. Не очень - то часто пользовался, как потом выяснилось, но инет, как он утверждал, "летал"... Чтож, мтс, так мтс. Уже при покупке смутила фраза сотрудницы мтсовского офиса: "У вас будет скорость до 30 мегабит". Да мне не надо 30, говорю, мне и 3 - х за глаза хватит, Вы мне скажите: от скольки мегабит, т. е., какая минимальная? "А минимальной у нас нет", - отвечает девушка, но после долгих расспросов, намного выйдя из себя, отвечает, что минимальная - 64 килобита... Т. е., уже тогда можно было сделать вывод, что МТС не гарантирует, что скорость будет выше, но оооочень старается))Примерно 2 недели назад интернет пропал вообще. Т. е., я подумал, что произошло списание со счета, и меня заблокировали. Но в офисе сказали, чтобы я "не переживал": произошел тааакой сбой! Да у них самих целый день инета не было..." Ну, думаю, бедняги... Ладно, инет появился. Но когда я приехал в Горелово (кстати, черта Питера), с интернетом от МТС начали происходить странные вещи. Появляясь на 10 минут, он работал довольно медленно, потом исчезал совсем. Когда я перезагружал соединение с мтс, интернет мог появиться, мог не появиться, мог работать настолько медленно, что невольно с ностальгией вспоминались времена dealup модемов 36k. Позвонил в службу поддержки клиентов мтс, где меня "переподключили", попросили через 5 минут выключить и включить планшетник и взяли с меня информацию о точном адресе, где я нахожусь, чтобы устранить проблемы, из - за которых скорость была настолько медленной. Прошла неделя, и я снова приехал в Горелово. Попробовав войти в инет с планшета, я сразу понял, что нихрена никакую проблему мтс, конечно же, не устранил, и скорее всего, неделю назад девушка просто мне, как очередному разочарованному клиенту, заливала в уши дежурные корпоративные отмазы, приправленные словами "приносим свои извинения". Мне стало интересно, помогут ли мне вообще, что в такой ситуации можно сделать и так далее. Итак, первый звонок сегодня в службу поддержки МТС.- быстро соединяюсь со "специалистом", называю номер телефона и на кого он оформлен, "специалист" просит подождать и исчезает на 20(!) минут. Причем, все это время тупо играет какая - то музыка и о том, сколько надо ждать не объявляется. Спустя это время, к телефону подходит какая - то девушка, которая вообще не знает о моей проблеме. Она переключает меня на отдел, по работе с Питерскими клиентами, я вишу на линии еще 10 минут, после чего меня отключают. 0_о
Вторая попытка:- быстро дозваниваюсь и прошу соединить меня со старшим специалистом. Спрашивают, в чем проблема, выслушивают, "соединяют" жду больше 25 минут, не хватает терпения, вешаю трубку (хрен с ним со старшим, он, наверное, один на весь город, пусть уже будет обычный, только быстрее...). В этот раз, кстати, раз в 1 минуту слушаю обнадеживающее "время ожидания специалиста составляет больше 10 минут"...
Попытка 3:-быстро дозваниваюсь, прошу ПРОСТО РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ, сообщаю номер телефона, на кого оформлен, рассказываю про беду с инетом... Говорят, что сейчас оформят заявку и просят "подождать"... Пока ждал, начал писать этот отзыв. Сейчас уже ровно 50 минут с того момента, как я начал ждать их специалиста. Уже 20 минут с того момента, как "время ожидания специалиста стало составлять менее одной минуты"... Мне уже насрать на 250 рублей, которые я заплатил за месяц. Мне просто интересно, чем все закончится =))
Спасибо скайлинку и старому доброму нетбуку за возможность написать для Вас этот отзыв...Время ожидания специалиста составляет больше 10 минут... Время ожидания специалиста составляет больше 10 минут... Время ожидания специалиста составляет больше 10 минут... Время ожидания ...
— Плюсы:
повсюду их офисы;
— Минусы:
относятся к клиентам, как к быдлу;
Время использования: 1 месяц

—

Анонимно

23 мая 2012 в 20:25

3 оценка
Рекомендую

А случилось это буквально в начале этого месяца, когда пришёл срок очередного платежа по услуге БИТ - безлимитный мтс интернет с телефона. Немного предыстории. Услугами оператора сотовой связи МТС я пользуюсь давно, можно сказать с тех пор, как он появился в нашем регионе Северный Кавказ. Это что - то около 10 лет. Как известно, МТС начинает своё завоевание новых территорий с установления демпинговых цен, и я, будучи бедной студенткой, тоже повелась на такие заманчивые тарифы МТС, закрыв глаза на мягко говоря удовлетворительное качество связи. В этом плане могу сказать, что МТС молодцы, за эти годы качество улучшилось значительно, в том числе и это касается услуг на базе 3G, то есть проще говоря скоростной МТС интернет. Услуга БИТ стоила до недавнего времени 199 рублей. К слову сказать, у Мегафона мобильный интернет стоит меньше, но именно качество меня привлекало у МТС, поэтому не жалко было переплачивать. Зашла я недавно на сайт МТС, чтобы почитать свежие новости. И тут выясняется, что в марте произошло обновление услуги БИТ и она стала стоить 149 рублей. О, как хорошо, подумала я. Но в начале апреля при очередном списании средств у меня со счёта снимают как обычно - 199 рублей. Вот незадача - оказывается нужно вручную переподключать услугу БИТ. А так как я уже немного знакома с заморочками МТС, то знаю, что придётся ждать ещё месяц, или же платить второй раз. Ну ладно, подождём. И вот у меня срок действия услуги с 4 апреля по 4 мая. Специально заходила в мтс интернет - помощник, проверяла. Вот я в последний день сажусь за комп и произвожу нехитрые манипуляции по переподключению услуги БИТ. Приходит смс - уведомление, всё хорошо, всё сделано. Ложусь с чистой совестью спать. Какого же было моё негодование (это мягко сказано), когда утром не могу подключиться к сети и проверив баланс, обнаруживаю у себя задолженность в размере 199 рублей?! Меня реально трусило... Звоню ОпСоСу, девушка хладнокровным голосом пофигиста объясняет, что мол всё правильно, вы просто поздно спохватились, списание средств за пользование услугой мобильного интернета мтс уже было зафиксировано в системе день или 2 назад, вот система и списала их. А то, что она списала за 1 услугу 2 раза - это, говорю, в порядке вещей?! В общем толку с неё не оказалось... Потом написала я гневную петицию на одном демократическом сайте, и наверно на следующий день мне пишет сотрудник МТС с предложением обратиться на такой - то мейл и они постараются разобраться в сложившейся ситуации. Я так и сделала. Представляете, через пару дней мне вернули деньги обратно на счёт! С оговоркой на то, что было ошибочное списание за услугу, которой я фактически не воспользовалась! А тупорылая оператор МТС этого с моих слов понять не могла. Вот так, господа, иногда оказывается полезно высказаться!
— Плюсы:
неплохое качество связи; интернет хорошо работает; недорого;
— Минусы:
их тоже немало;
Время использования: 10 лет
Стоимость: 199 руб

—