Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Компьютеры и электроника

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

19 июля 2017 в 18:50

4 оценка
Рекомендую

Доброго времени суток, дорогие читатели моего отзыва.
В салон связи МТС обращалась много раз, их быстрое обслуживание (в основном работает молодёжь) меня вполне устраивало и устраивает до сих пор.
Восстановление (замена) сим - карты, смена номера, подключение (отключение) услуг, переоформление номера - без проблем и лишнего бумагомарательства (в отличие от тугодумов "Билайна").
Радует большой выбор бюджетных "звонилок" в салоне, покупала несколько мобильников (в т. ч. в подарок) именно у них.
Единственное, что раздражает - это навязывание ненужной дополнительной мути к смартфонам и т. п.
Одна девушка (подобно попугаю) мне 3 раза навязывала самоклейку - стекло на смартфон(дорогое!), пока ей не было сказано в жёсткой форме: я не косолапая, телефоны не роняю.
За эту дотошность ставлю им на балл меньше.
Не люблю зануд, особенно, когда лезут в лицо (как та девушка к моему бате).
Рекомендовать? Скорее "да", чем "нет".
А там решайте сами.
Спасибо, что прочитали.
— Плюсы:
качественное и быстрое обслуживание, культурное отношение к клиентам, быстрое решение вопросов, доступные цены
— Минусы:
навязывание ненужного (развод на бабки)
Время использования: лет 10 точно
Стоимость: 150 руб
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Город или поселок: Можайск
Улица: 1-я Железнодорожная
Дом №: павильон

—

Анонимно

15 июля 2017 в 21:52

1 оценка
Не рекомендую

Много лет являюсь верным потребителем услуг компании МТС. Не скрою - случались и неприятные моменты, но и они всегда решались в ближайшем офисе компании.
Недавно решила обновить свой гаджет, и выбор пал на телефон компании МТС Smart SURF 4G. Приобрела телефон 10. 04. 2017 года. Бюджетный смартфон в неплохом дизайне и вполне адекватным программным обеспечением. Брендовый товар в магазинах - салонах выгодно отличается с аналогами соотношением цена - качество. При покупке, продавец - консультант заверил меня, что при возникновении любой трудности или поломке я могу обратиться в салон для устранения неполадок или решения возникших вопросов.
Буквально через два месяца такая необходимость возникла, мне нужна была консультация по тарифному плану - хочется отметить профессионализм и деликатность сотрудника, которому выпала честь разбираться в моих "непонятках " Он сумел выявить суть проблемы, нашел нужные и простые слова для объяснения происходящего и еще активировал мне мобильное приложение МТС, объяснив как можно им пользоваться. Выходя из салона, я была довольна.
Поэтому, когда у меня возникли проблемы с новым телефоном МТС Smart SURF 4G я смело пошла в тот же салон, ожидая, как минимум такого же сервиса.
Но, ожиданиям не суждено было сбыться.
Немного о сути проблемы. На третьем месяце использования, экран телефона стал выцветать, говоря языком "специалистов" пиксели потекли. И вот, я решила сдать телефон, для исправления неполадки, тем более что он находится на гарантийном обслуживании.
Когда дошла моя очередь обратится к специалисту, я объяснила в чем суть проблемы и даже показала экран телефона. Во время объяснения, сотрудник не отрывал глаз от монитора компьютера. Спросив, "чего же я хочу"? (а я хочу сдать в ремонт) он не поднимая глаз объяснил, что это скорее всего признают не заводской брак и принимать в гарантийный ремонт его не будут.
Я спросила :"- Что же мне теперь делать? Мне нужно сдать телефон в ремонт." И тут выяснилось, что он не компетентен в этом вопросе и мне нужно пройти к другому специалисту в другой зал, занять очередь и там решать этот вопрос.
Я так и сделала. Но и другой специалист не был компетентен в вопросах оформления ремонта моего телефона, он крайне удивился, почему меня с таким вопросом направили к нему, и повел меня обратно.
Пришла я снова в начальную точку, и мной уже занялся третий специалист. Взял мой телефон, достал симку и карту памяти, отдал их мне и начал заполнять документы.
Вот тут проявил свою некомпетентность первый специалист, который начал утверждать, что зря мы оформляем ремонт, ведь телефон роняли и гарантийному обслуживанию он не подлежит. Моему удивлению не было предела, ведь я его не роняла, и не говорила об этом, но специалист номер один утверждал обратное.
В общем -оформили ремонт, я попросила телефон во временное пользование взамен сданного, точнее я просила три раза, в первый раз мне ответили, что нет такого, во второй, что возможно дадут, если есть на складе, и в третий раз все таки дали простую МТС звонилку.
Когда закончили оформление, мне на руки выдали квитанцию, прочитав которую, я заметила, что в строке "Комплект" не указано зарядное устройство, которое я сдаю вместе с телефоном. Я попросила отметить - на что мне сказали, : " В нашей компании зарядники не воруют". Я попросила еще раз, для моего личного спокойствия дописать в комплект сданного оборудования зарядник. Дописали, ручкой в одном экземпляре.
В общем, вышла я из салона расстроенная и недовольная таким сервисом. Меня не покидало ощущение, что меня просто хотели отфутболить со своей проблемкой. Я им тут работать мешаю, очередь создаю...
Когда пришла домой поняла еще одну вещь: специалист не спросил и не зафиксировал защитный код моей трубки. Хотя я и раньше сдавала телефоны в ремонт и всегда заполняла графу "Код разблокировки телефона" Интересно, как они будут его ремонтировать, если не смогут включить?
Подождем - увидим, мне дали срок 45 дней.
Поражает то, сколько денег тратит компания на привлечение и удержание потенциальных клиентов, а вот добавить компетентности и тактичности сотрудникам - видимо руки не доходят. Меня очень сильно выбила из колеи поломка телефона, и необходимость ждать 45 дней, я использовала свой гаджет для работы в интернете, теперь когда у меня простая кнопочная звонилка, данная взамен, придется взять отпуск без содержания, что меня очень сильно удручает.
Очень надеюсь что сотрудники компании прочитают мой отзыв и продумают, как можно улучшить ситуацию, ведь я - не первая и не последняя .
— Плюсы:
взяли телефон на гарантийный ремонт
— Минусы:
обслуживание, некомпетентность, я бы даже сказала халатность
Время использования: 2017
Стоимость: 2017 руб
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Нижний Тагил
Город или поселок: Нижний Тагил
Улица: Строителей

—

Анонимно

21 апр. 2017 в 19:30

2 оценка
Не рекомендую

Этот отзыв я пишу по просьбе моей мамы и с её слов. Моя мама очень пожилой человек, практически не умеет печатать, иначе сама бы написала этот отзыв.
Мама не умеет пользоваться смартфоном, поэтому пользуется стареньким кнопочным телефоном. Интернетом она, естественно, не пользуется. Чтобы у неё случайно не списали какие - то деньги за интернет, я в начале января обратилась на горячую линию МТС, и маме полностью заблокировали выход с её номера в интернет.
Мама умеет проверять баланс на телефоне. Она не любит, когда на счету меньше ста рублей, и почему - то стесняется лишний раз попросить меня, чтоб я ей закинула на телефон деньги с карточки. Живет мама возле "Аркады", там есть салон МТС, и мама периодически туда ходит, чтобы пополнить счет. В течение года никаких проблем не было. До позавчерашнего дня, то есть до 19 апреля 2017 года.
У мамы на счету было почти сто рублей, но в этот день она решила положить еще сотню, "на всякий случай". В салоне у неё состоялся очень интересный диалог с сотрудниками. Они заявили маме, что у неё задолженность триста восемь рублей. Мама, естественно, сразу схватилась за сердце, "как так, только что было почти сто рублей, куда делись?" На что ей ответили, что якобы 12 марта она выходила в интернет и потратила деньги. Мама показала им свой телефон, с которого выход в интернет практически невозможен, стала доказывать, что в интернет она не выходила и вообще у неё эта возможность заблокирована. Тогда ей сказали: "Ну ладно, можете тогда этот долг пока не оплачивать". Странная фраза, не так ли? С учетом, что у мамы нет кредита на телефоне, и при нулевом остатке абонент сразу становится недоступен.
Мама заплатила 100 рублей, ей сказали, что деньги поступили на счет, при этом чек ей не дали! Поскольку sms о поступлении денег до сих пор не пришла, мама проверила баланс и сообщила мне, что деньги так и не пришли. Я проверила через интернет - помощник - никаких долгов и никаких "выходов в интернет 12 марта" не было. Чтобы полностью в этом убедиться, я позвонила на горячую линию МТС, где мне подтвердили, что выход в интернет давно заблокирован, и никаких долгов не было. Сказали, что в салоне МТС, наверное, не на тот номер посмотрели. Возможно, конечно, это действительно была ошибка, и хочется в это верить, но настораживает тот момент, что маме не выдали чек под предлогом того, что деньги уже поступили... Я впервые такое встречаю - всегда и во всех салонах мне выдавали чеки. К тому же, раз мама была уверена, что деньги на счету есть, сотрудникам салона это было легко проверить с помощью её телефона, или еще раз внимательно проверить в своем компьютере, по тому ли номеру сообщены сведения о долге. К тому же они видят, что перед ними очень пожилой человек с больным сердцем, с такими клиентами нужно быть очень внимательными и лишний раз перепроверить номер телефона. Моя мама не могла назвать неправильный номер - память у неё замечательная, да и номер очень лёгкий.
Таким образом, вариантов всего два:
Первый вариант: в салоне МТС в здании "Аркады" работают халатные, непрофессиональные сотрудники, которые непонятно на какой номер отправляют деньги клиентов, да еще и нарушают все правила, не выдавая на руки чек.
Второй вариант, наиболее гадкий: "ошибка" была совершена преднамеренно, чек не выдали специально, и деньги преднамеренно положили на другой номер.
Естественно, больше в салон МТС, который находится по адресу город Уфа, ул. Губайдуллина, дом 6, мы обращаться не будем. Я обычно с вопросами обращаюсь в салон МТС, который находится возле магазина "Буратино" на Проспекте, там всегда все вопросы решали быстро, вежливо, и деньги всегда поступали на нужный счет.
— Плюсы:
Расположен близко к дому
— Минусы:
Не выдали чек, деньги на счет не поступили
Время использования: 1 год
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Башкортостан
Район: городской округ Уфа
Город или поселок: Уфа
Улица: Минигали Губайдуллина
Дом №: 6

—

Анонимно

9 янв. 2017 в 18:39

2 оценка
Не рекомендую

29 декабря, перед самым Новым годом зашла по дороге в салон МТС, хотела купить дочке смартфон к празднику. У меня сразу же сложилось отрицательное впечатление, но сегодня, спустя 11 дней мне пришлось снова вспомнить их недобрым словом и сейчас расскажу по порядку почему.
Началось с того, что я выбрала недорогой смартфон. Девушка достала его с витрины и вытерла экран о свою ГРУДЬ и это при покупателях. Они, что таким образом новых клиентов завлекают?
Затем она начала его включать, а телефон никак не включался, зарядки - ноль, мне пришлось стрять и париться в зимней одежде 10 минут, пока они додумались поставить его на зарядку.
И что тут дернуло меня спросить, а можно ли оплатить кредит через их кассу. Мне предложили оплату через Золотую корону. Как начали распрашивать все данные, уж лучше б я заплатила в привычном терминале, тут столько времени ушло впустую.
В этот момент зашла еще одна продавец, пришла откуда - то, и давай в ярких красках рассказывать на весь салон, как она вчера упала головой на бордюр и теперь у нее там запекшаяся кровь и все такое. Было ощущение, что собрались три девки на посиделках, а никак не культурные продавцы салона сотовой связи. Они всю дорогу обсуждали личные проблемы, не стесняясь покупателей и не особо обращаяя на них внимания.
Кое - как оплатили кредит, выдали чек. Тут немного зарядился выбранный мной телефон. Я решила его купить. Но девушка за кассой меня просто ошарашила, заявив, что я впридачу к телефону должна купить как минимум еще 2 вещи, например, наушники за 200 рублей и еще чего - нибудь. Мол, у них без этого программа не сработает и не продаст телефон. Что за бред? Впервые слышу о таком, нигде больше подобного не встречала.
Я развернулась и ушла, нафига мне такие навязанные услуги от непрофессиональных продавцов - консультантов.
И что вы думаете? Сегодня, 11 дней спустя приходит мне смс от Золотой короны, что мой платеж по кредиту возвращен и его надо получить. Я специально заранее, перед праздниками заплатила, чтобы не было долга, а мой платеж по причине неправильно введенных данных вернули. И эти данные неправильно ввела та самая девушка в салоне МТС. Ее интересовало все, кроме нормальной работы, вот и получилась ошибка, из - за которой теперь мне могут впаять проценты за просроченный платеж по кредиту.
Сразу столько косяков за одно только посещение..., я туда больше ни ногой и вам не советую.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Плохие сотрудники, которые вытирают телефоны об грудь и много болтают о личной жизни, невнимательность, навязывают ненужный товар
Время использования: 1 раз
Стоимость: 4200 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Город или поселок: Донецк Ростовская область

—

Анонимно

20 фев. 2016 в 18:50

1 оценка
Не рекомендую

Приобрел я в офисе продаж МТС телефон Huawei, придя домой через некоторое время стал вопрос о зарядке телефона и тут обнаружился недостаток телефона, а именно смещенный разьем micro - USB, то есть штекер зарядки в него нужно вставлять под некоторым углом, а ввиду того, что разьем смешен то штекер зарядки цепляет корпус телефона и оставляет там следы (царапает). На следующий день я на всякий случай предварительно составил письменную претензию в которой описал обнаруженные в телефоне недостатки, и пришел в офис продаж где накануне приобрел этот телефон. Обратился к сотрудникам в офисе продаж пояснил ситуацию, показал обнаруженный недостаток воочию, один из из них даже попробовал вставить сам убедился что все именно так как я описываю, но ухмыльнулся и изрек ну он же вставляется этот штекер вообще! че мол еще надо то? Типа это несерьезный недостаток и дал понять Вам ничего не светит. Мои доводы о том, что штекер должен все - таки всталятся в телефон ровно, без усилий и перекосов и не царапать корпус телефона и что я заплатил все - таки деньги и не маленькие и хочу чтобы в телефоне не было таких явных косяков, продавец как будто не слышал, либо не хотел слышать. Мне не нужен телефон у которого за 2 - 3 зарядки появились на корпусе царапины, ну да они небольшие ну, меня никто не предупредил, что эти царапины уже входят в комплект! И тем более это не по моей вине. Я просил обменять телефон на ту же модель без этого недостатка либо вернуть деньги, в ответ полный игнор со стороны продавцов. Я вручил продавцу свою письменную претензию. Продавец сообщил, что телефон нужно будет проверять и с ухмылкой сказал, что сей процесс будет долгим очень долгим, потому как только СПЕЦИАЛИСТ может выявить сей недостаток. Тут появилась старший менеджер. Обстановка стала накаляться. Она не разбираясь в сути вопроса стала хамить и разговаривать на повышенных тонах (ну то есть ее не интересовало, есть ли у телефона недостаток в принципе, она с ходу заняла позицию НАШ МАГАЗИН ВСЕГДА ПРАВ! И, что тут не то место где можно предъявлять свои претензии! Затем у меня попросили паспорт сняли с него копию, и после это меня спрашивают, назовите код подразделения. Ну то есть мне попросту начинают трепать нервы за мои же деньги! Вы же только что у меня сняли копию паспорта, там все есть! А зачем Вам мой паспорт? Вот товар с недостатком, вот копия чека, вот моя письменная претензия! Что еще надо? Нет у нас тут свои правила, нам законы РФ не указ! Ну то есть и флюрографию могут спросить по “своим” правилам в принципе, а если нету пошел вон у нас тут свои законы! Старший менеджер мне заявляет Вам что - то Не нравиться? Мы: а) претензию у Вас не возьмем, б)телефон на экспертизу не примем! Я ей парирую а)продавец уже расписался в моем экземпляре претензии( когда еще ее не было) б) все наши “переговоры” с вами на случай вашего хамства я записываю, ну она эта менеджер старший осеклась немного, стала нарочито вежливо со мной говорить. Вобщем в итоге телефон с горем пополам приняли на экспертизу, составили акт приемки. У меня после такого общения с сотрудниками МТС, вопрос к руководству МТС вы в критериях на подбор персонала магазинов МТС ставите видимо следующие условия : наглость, умение врать, хамло. Чтобы я еще раз связался с магазинами МТС да ни в жизни! Дак и по связи то у них тоже ведь дурят они людей подключают без их ведома платные опции и. т. д разными способами лишь бы выудить у людей денежки на какие угодно хитрости идут! По всем эпизодам когда мне приходилось сталкиваться с МТС у меня все более укрепляется мнение о них как о мошенниках - последователях Остапа Бэндера! Не дорожит МТС своей репутацией абсолютно, такие понятия как порядочность и доверие клиентов этой компании чужды. Их лозунг дерите деньги с этих лохов (клиентов) любыми путями! Вобщем крайне мутная и дурно пахнущая конторка, Обходите люди их стороной!
— Плюсы:
нету у этой конторы плюсов
— Минусы:
МТС - этой один сплошной и жирный минус, все у них плохо очень плохо организовано!
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тюменская область
Район: ХМАО
Город или поселок: Когалым
Улица: Сопочинского
Дом №: 2

—

Анонимно

5 ноя. 2015 в 17:34

2 оценка
Рекомендую

Мой смартфон (купленный в салоне МТС) через год использования перестал заряжаться от штатной зарядки, в камере выгорели несколько пикселей и я решил приобрести себе новый аппарат. Стоит отметить, что неполадки в телефоне скорее относились к производителю, так что это к фирме МТС не относится. Продавцы год назад были вполне дружелюбные и грамотные, хотя один из них убеждал меня покупать кенекси (китайская марка телефонов), потому что кенекси - это завод, на котором делают айфоны в Китае, то есть качество и запчасти те же. Но сейчас не о этом.
Облазив несколько сайтов, я нашёл на сайте МТС телефон за 1590 рублей, в нём была хорошая камера 4 ядра, навигация, хороший аккумулятор, сим - карта только одна - МТС, но такой телефон за такие деньги надо брать и я его забронировал. На сайте я выбрал пункт самовывоза и мн пришло смс, что телефон забронирован для меня.
Утром я приехал в салон, но никакого телефона там не было, а продавцы о моём заказе даже не слышали, больше того, в их базе не было этого заказа! Я позвонил в службу поддержки и минуты через три меня стали убеждать, что на их сайте в принципе нету функции выбора магазин, которой я воспользовался, а этот телефон можно забрать через 4 часа а другой станции метро. После этого они опять его для меня забронировали. Но через 6 часов никаких звонков и смс от них не было и я позвонил сам, мне ответили, что мой заказ готовится. На это я ответил, что заказ был готов ещё утром, на что мне ответили, что сейчас уточнят, потом через 5 минут ожидания сказали что - то про документы, а на мой прямой вопрос о наличии телефона отвечали сложными фразами, а потом попросили подождать, пока уточнят у магазина. Наверное, они думали, что я не дождсь и брошу трубку, но через 15 минут всё таки сообщили, чо телефона в наличии нет, на вопрос почему он утром был, мне ответили, что ни приняли пустую коробку за телефон, когда я спросил, как они огда готовили документы, почему то на том конце пропала связь и мой вопрос не бл услышан. Но мне предложили выбрать телефон с теми же характеристиками немного дороже, немного дороже оказалось разницей в цене в 3 - 4 раза...
Тем не менее, когда я обошёл все магазины, самый подходящий вариант оказался в МТСе, но только пятый телефон (Марки МТС!) включился. В подарок полагалась сим - карта, но я от неё отказался, после этого сотрудник просто оформил её на себя наверное, для перевода средств оттуда на свой баланс) - это не проблема, но что - то говорит о компании и сотрудниках...
Стоит отметить, что возможно, это отношение касается только этого салона и интернет магазина (во всяком случае несколько лет назад в других салонах меня обслуживали лучше). Но всё таки, МТС это достаточно выгодный магазин с неплохими бонусами, поэтому не исключено, что я буду там ещё что - то покупать, только не через интернет.
— Плюсы:
Цена, распространённость
— Минусы:
Интрнет магазин, отношение к покупателю, нечестный маркетиг
Время использования: 1 год
Стоимость: 2500 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

26 окт. 2015 в 16:11

2 оценка
Не рекомендую

Вчера до конца разломался мой печальный смартфон, который уже больше года дышал на ладан и я занялась поисками нового. Проштудировав все сайты в том числе и мой любимый с дешевой техникой не нашла то что мне нужно и случайно вспомнила что видела салоны МТС. Зашла на их сайт, подобрала что нужно, сделала заказ, после чего мне перезвонили и сказали, что в выбранном мной магазине нужных товаров нет и сообщили ближайшие, где есть то что мне нужно. Я выбрала магазин по адресу г. Волгоград, ул. Качинцев 87.
Приехала... меня встретили 3 молодых человека. Вынесли планшет, который заказывала моя знакомая ( решили закупиться сразу вдвоем) выяснилось, что в нем нет сим карты, пришлось купить подороже, из - за этого пришлось снова перезванивать прямо из салона на тел горячей линии, чтобы изменили заказ, но суть не в этом. Через какое то время принесли и мой смартфон, даже не показав мне его, начали оформлять, пока мч это делал, я самостоятельно взяла его - хоть потрогать за что деньги плачу!
Сразу же началось впаривание чехла ( я конечно попросила подобрать мне его, но он на самом деле впаривал что - то несуразное - с мишками, слишком большой - явно не по размеру смарта) На что я сказала, что мне такое явно не нравится не подходит. В итоге там я отказалась покупать то что они предлагали и сказала, что сделаю это в другом салоне! На что они вдвоем настойчиво сказали- "если найдете!, это не реально на него что - то найти, лучше берите вот что - то из этого универсального!"
Я уже прожженный покупатель и знаю про все эти уловки и спокойно сказала, что поищу! В итоге в других салона нашлись более подходящие и по цвету и по размерам чехлы, а в последнем салоне я нашла вообще идеальный чехол, который как сделан для этого телефона! Хотелось прямо вернуться и ткнуть им в лицо, что найти можно все легко и найти приличное и красивое, а не то что они впаривали!
В период подбора чехла мч сразу же принес пленку, сует мне ее и говорит - вот эта пленка подойдет. А я ее вообще просила? Я ему сказала, что она мне не нужна и току от нее нет! ( либо она сдирается через пару дней, либо со временем под нее попадает грязь и экран все равно царапается!) Так он стал настаивать, что через неделю он у меня будет поцарапанный весь! Да ну и что! Мне что его продавать потом! Все равно я меня смартфоны в среднем раз в год полтора, просто выкидывая прошлые, потому что проще купить новые, чем эти чинить!
В итоге у меня уже пол дня злостное настроение - пойти им высказать все что я о них думаю! Конечно я понимаю - им нужно продать, но не так же явно впаривать! Так еще и по акции шла сим карта, на что один из сотрудников зала мне сказал, чтобы я сразу отказалась от нее ( судя из разговора по телефону - ему сим карты доставать сложно с какой - то полки!) Я не стала ее просить - мне она по сути не нужна, но надо было по вредничать - пусть ищут! Очень они наглые и мерзкие! Прямо есть желание написать или позвонить руководству и поведать о этих нахалах!
Больше я туда ни ногой!
— Плюсы:
Цены ниже
— Минусы:
Наглое впаривание
Время использования: 1 раз
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Волгоградская область
Район: городской округ Волгоград
Город или поселок: Волгоград
Улица: Качинцев
Дом №: 87

—

Анонимно

4 сен. 2015 в 16:48

4 оценка
Рекомендую

Я уж писала отзыв о сотовой связи МТС, поэтому разумно написать отзыв об офисах, в которых я приобретаю симкарты. У нас в городе есть небольшой офис этого оператора, туда я ходила пару раз, чтобы купить симкарту и чтобы мне отключили платные опции, которые автоматически сейчас подключены к симкартам. Офис небольшой, выбор телефонов, модемов и планшетов скудный, даже небольшим не назовешь. Сотрудница очень интересная девушка, много чего мне поведала. Так как я предупредила, что еду за границу на отдых, мне надо подключить международный роуминг, после чего меня предупредили, чтобы я не пользовалась интернетом, иначе спишут не одну тысячу рублей, только через вай - фай - уже плюс! Но вообще я не планировала сидеть в интернете во время отпуска, мы ехали на море, которого никогда не видели, поэтому зачем нам интернет? Мы даже телевизор включили за два дня до вылета, что уж говорить об интернете.
Здесь обслуживание не плохое, всегда помогут, подскажут, а вот в центральном офисе в Екатеринбурге мне не смогли решить проблему с модемом, так как он подцепил какой - то вирус, по всей видимости, поэтому и не работал, а деньги - то снимаются. Мне предложили просто сделать прошивку, а для этого скачать новое ПО. Если у меня интернет не работает, где я скачаю это ПО? - у кого - нибудь из друзей - был милый ответ.
Модем пришлось отключить, у мужа телефон тоже спустя год толком не работает, динамики вышли из строя, сам интернет очень медленный, зато сколько рекламы было в прошлом году с Нагиевым.
Подводя итог, скажу, что не все сотрудники компетентные, ответственные, так что если и пользоваться этой связью, то в случае чего придется обратиться не только к ним и к руководству, а может, и в общество защиты прав потребителей, как бывает у некоторых.
— Плюсы:
встречаются добросовестные сотрудники
— Минусы:
не все компетентные сотрудники
Время использования: несколько раз
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Сухой Лог
Город или поселок: Сухой Лог

—

Анонимно

28 авг. 2015 в 15:46

5 оценка
Рекомендую

В августе прошлого года у меня сломался фотоаппарат и я пошла в салон МТС, что на перекрестке улиц Ленинградская/Фрунзе. Не могу обходиться без фотоаппарата - мой спутник в прогулках по городам Пенза и Самара, да и по другим городам тоже. Почему я пошла в непрофильный магазин - не знаю. Видела, что они продают и фотоаппараты в том числе. Оформили все документы, оплатила и дополнительную гарантию еще на один год - 400р.
Сразу должно было напрячь - фотоаппарат последний, с витрины, да еще и дешевый - всего 2400р. Вспомнилось пушкинское:"не гонялся бы ты за дешевизной..." Но продавец вроде проверил - все работает. Хотя дома заметила, что фото происходит лишь после второго, третьего нажатия. НАДО БЫЛО СРАЗУ ВЕРНУТЬ! Но все равно - все время до поломки он проработал просто отлично! Именно он помогал мне делать здесь достоверные отзывы.
И вот в конце июня он перестал работать. Сначала перестал работать zoom, потом объектив-"ошибка объектива".
Пришла в тот самый салон МТС. Как оказалось, данный салон уже не занимается продажей фотоаппаратов. И к тому же нет в Самаре гарантийных мастерских по ремонту Nicon Coolpix вообще. Но приемщица в другой мастерской, куда меня направили из салона по ошибке, сразу спросила: "Почему Вы не сдали его туда, где покупали?"А ведь действительно - дело самой фирмы заниматься ремонтом гарантийных аппаратов по причине отсутствия таковых в городе.
Но продавцы, спасибо им за выдержку, без нервов, объяснили мне, что для того чтобы сдать гарантийный фотоаппарат, нужна полная его комплектация - как при покупке.
На следующий день я принесла все что требовалось, в том числе и чек с приколотым гарантийным талоном. Чек оставили мне, а для ремонта сделали копию
Были взяты все мои "координаты":имя, фамилия, отчество, адрес прописки и тд
Продавец оформил возврат. Записал с моих слов, да и сам проверил поломку фотоаппарата - при нажатии выходит объектив, через некоторое время он закрывается и появляется надпись: "ошибка объектива". Сразу предупредил, что решение проблемы такое:
- или вернут деньги(2400р - без тех 400р),
- или ничего не вернут.
- или отремонтируют фотоаппарат.
Но срок выполнения до 45 дней. Ведь вся процедура осуществляется в Москве! Значит только на посылку туда - обратно - уйдет 2 недели, не меньше.
Конечно, ЧТО можно было ожидать за такую цену от прибора? Может потому и цена была такая из - за всего прочего...
Вывод такой:
-не покупать последний экземпляр, тем более с витрины,
- покупать только в специализированных магазинах!
Претензий у меня к поведению продавцов нет. Жду столичного ответа. Жду и отсчитываю денечки. Ведь так плохо без фотоаппарата(.
И вот ожидания закончились - фотоаппарат у меня.
Как видно из АКТА по исполнению ремонта
Наверху акта - все координаты фирмы по ремонту:
Получила я его ровно через 45 дней. Но судя по дате - ремонт был окончен 18 августа. Ну и + время на пересылку...
Хотя - как сказали продавцы - они мне звонили, ..."абонент был недоступен"-возможно что и так.
Надеюсь, что ремонт произведен качественно, ну а я буду бережнее относиться к "своему другу".
— Плюсы:
долгое ожидание- и фотоаппарат опять в моих руках. Отлично!
— Минусы:
не берите последний экземпляр(я говорю о фотоап-те)
Время использования: год
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Самарская область
Район: городской округ Самара
Город или поселок: Самара
Улица: Фрунзе
Дом №: 93/42

—

Анонимно

4 июня 2015 в 21:16

1 оценка
Не рекомендую

Всем привет! Это мой отзыв про Салоны магазины МТС, а точнее про дочернюю компанию ЗАО РТК. Я всегда относился к МТС с особой теплотой и у меня никогда не было негатива к данной компании, более того я работал в ней с 2008 по 2011 годы. Уволился по собственному желанию без какого либо негатива с особой теплотой в душе.
По моему мнению это была самая грамотная розничная сеть за всю историю России и во многом она переплюнула бы Связной но видимо МТС совсем потеряли хватку после ухода Румянцева (который кстати и открывал РТК) Можно даже посмотреть на внутренний беспорядок в правлении если не изменяет память сменилось 4 президента компании и все уходили сами по каким то призрачным причинам.
При этом МТС во времена Румянцева ценил своих специалистов и всячески их поощрял, держался за них, обучал, сотрудники работали по 10 и более лет, теперь же мне приятней зайти в Евросеть. Сотрудники ленивые никто не подойдет, а если и подойдет то узнав что я смотрю стоит и сверлит спину, это у нас практически во всех салонах Перми.
Самый шокирующий случай произошел со мной в салоне г. Пермь Кировский район (не буду называть салон, ведь МТС все равно нужны доказательства, а у меня их нет и это лишь мой отзыв), когда я стоял и смотрел на витрину параллельно разговаривая по телефону ко мне естественно не было никакого внимания. Сотрудники все находились в зоне Ресепшена специально обратил на них внимание все сидели в своих телефонах прикалывались друг над другом и матюкались думая что их никто не слышал. И тут один из них выдал:
- Ты на фига так цены задрал?
- Да вроде нормально...
- Не не груби это до. уя, я ведь говорил максимум на 1000.
То есть это 100% как называют МТС ФРОД)) Люди приходят покупать телефон и покупают их не по ценам компании, а по ценам продавцов.
Консультант с утра берет ценник с телефона за 15990 и превращает его в 16990 клиент если берет за наличку оплачивает соответственно - ему выдается товарник и возможно списанный чехольчик в подарок - впихиваются грамотные "Фуфайки" в уши и клиент уходит счастливым. Так это все и идет по кругу. Браво МТС, сэкономили на персонале и понеслась. Именно этого добивался РТК, не думаю. Но можно так же посмотреть на тех кто сейчас там работает. ПТУшники который пьют пиво на крыльце после работы, четкие пацаны, или студенты, а раньше были специалисты.
Более того многие клиенты уже не любят РТК элементарно можно посмотреть по отзывам больше плохих чем хороших.
Лично я просто принципиально больше не пойду в РТК и расскажу максимум своих знакомых.
Желаю искренних успехов РТК, вы были хорошей компанией.
— Плюсы:
Хороший старт
— Минусы:
ПТУ персонал, необразованные, хамы, позорят МТС
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Пермский край
Район: городской округ Пермь
Город или поселок: Пермь

—

Анонимно

23 мар. 2015 в 15:36

3 оценка
Рекомендую

Салон сотовой связи МТС (Россия)- это моя боль... и не только головная.
Как - то очень остро встал вопрос по поводу перевода денег на пластиковую карту денег из кошелька вебмани.
Пришла в салон сотовой связи проконсультироваться, можно ли переводить электронные деньги на их пластиковую карту. Опыт, конечно, был фантастический. Можно книгу написать...
Я очень часто пользуюсь услугами салона сотовой связи МТС. Поводов много.
При покупки сим - карты МТС все время пытается "пропихнуть" платные опции без ведома покупателя. После покупки очередной сим - карты МТС полторы недели ходила к ним, как на работу, пока перестали списывать деньги за подключенные без моего ведома платные услуги.
Кроме того, пользуюсь услугой перевода денежных средств за косметику. Представитель компании живет в другом конце Екатеринбурга. Передает нам на работу заказы через курьера или посредников. А оплачиваем мы заказ самостоятельно. С одной стороны - очень удобно. Пришел в салон связи МТС, назвал реквизиты, сумму перевел, никаких проблем. С другой стороны, салоны связи МТС берут не малый процент: два процента от суммы перевода.
К огромным минусам отношу "качество" подготовки сотрудников. Все они, как правило, студенты. Не знаю, чем их так привлекает МТС, но они как бабочки на свет летят сюда на работу... А сами иногда элементарных вещей не знают.
Однажды мне не могли дать сдачу (все купюры в кассе были крупными) и предложили её оставить, как благотворительность... Не жалко, но сам факт!
Второй минус: как только у сотрудников начинаются сессии, они работают не по графику: то откроют позже салон, то вообще не придут. Я сейчас имею в виду салон на улице Техническая.
Еще один минус - очереди. За много лет только несколько раз я смогла воспользоваться услугами салона сотовой связи МТС без очереди.
И еще минус. Если возникает потребность в отключении платных услуг, то сами сотрудники с большой неохотой это делают самостоятельно. Несколько раз меня "отфутболивали", предлагая воспользоваться услугами системы по короткому номеру.
Рекомендую, а пользоваться услугами или нет, решайте сами.
— Плюсы:
много возможностей
— Минусы:
высокий процент, низкий уровень подготовки кадров
Время использования: много раз
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург
Улица: Техническая

—

Анонимно

3 мар. 2015 в 15:43

3 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте!
О компании МТС, лично у меня, сложилось не очень хорошее и порядочное мнение.
Это касается не только магазина МТС в ТЦ Мега (Россия, Ростовская область), бывала в данном магазине не один раз, но и всех салонов - магазинов данного провайдера.
За всеми стеклянными, блестящими атрибутами и рекламными слоганами - скрывается хамство, безразличие и нежелание работать. Только в рекламных роликах все так красиво и безоблачно.
В телефонном режиме можно прождать ответа оператора "не более 10 минут", но почему то последняя минута может растянуться еще на 25. И как говорит оператор, полный пакет услуг : оплата, подключение, переоформление документов, выкуп оборудования - все решаемо в ближайшем салоне МТС.
Но на месте, все оказывается, гораздо сложнее и прозаичнее -
- оплата только через терминал;
У меня оплата была ежемесячно: 180 рублей ТВ и 360 рублей интернет с арендой роутера - всего 540 рублей в месяц - лицевые счета разные. Терминал купюры по 10 рублей не принимает, только начиная с 50 рублей. В итоге, мне нужно заплатить 200 рублей и 400 рублей, и так ежемесячно!
Отказалась от этих" услуг МТС" - плачу в "Связном" - 540 рублей. Почему - то у них принимают все платежи, в офисах продаж, лично продавцы - консультанты.
- никаких услуг, кроме продажи телефонов, тарифных планов и другой техники, находящихся в офисе продаж - не оказывают, ссылаясь на то, что у них отсутствует база данных клиентов;
Но может быть база и есть, но работать с ней никто не хочет!
- хамство, нежелание работать и безразличие сотрудников офиса продаж;
- "все вопросы к терминалу или оператору" - это самая распространенная фраза у сотрудников данной сети магазинов. Если к тебе и подошли, то обязательно, чтобы что - то навязать, а не помочь.
- в помещении магазина не всегда чисто;
- тарифный план "дешевый" не посоветуют! Обязательно, стараются раскрутить на покупку чего - нибудь еще.
- недобросовестная реклама - говорят одно, а в салоне оказывается совсем другое, и стоит намного дороже. Или нужно еще подключить что - нибудь, что бы получить необходимую услугу.
Я так хотела приобрести смартфон, в салонах МТС рекламировали за 3200 рублей, но со вторым слотом только под сим - карту МТС и оплатой 3 - х месячного "дорогого" интернета. В общем, выходило намного дороже, чем в других салонах сотовой связи без акции.
На днях, купила ребенку на планшет, сим - карту с самым недорогим тарифом - 150 рублей. На счет зачисляется 100 рублей, и в течении 15 дней интернет бесплатно. После активации было зачислено 100 рублей. На день дается лимит - 5 Мгб. Каждый день с ребенком, проверяем баланс - списывают по одному рублю. Перед сном на балансе 91 рубль, а утром 34 рубля. Куда за ночь ушли деньги? Никаких посторонних услуг не подключено. И где бесплатный интернет?
И еще один вопрос, ответьте пожалуйста! Я в свой смартфон обычную сим - карту в слот вставить не смогла. Измеряла, сравнивала с сим - картой Мегафон, вроде одинаковые. Но сделать ничего не смогла! Микро - сим МТС в планшет вставилась без проблем.
Магазинов - салонов МТС по городу тьма, а атмосфера и "работа сотрудников" везде одинаковая. Только в рекламе, все замечательно!
Услуга МТС Легкий платеж;
Компания МТС ТВ (Россия, Ростов - на - Дону);
ТВ - приставка МТС.
— Плюсы:
дизайнерские решение- надо же, что написать
— Минусы:
хамство и безразличие сотрудников, не оказание услуг, нет базы данных клиентов, навязчивый сервис, оплата только через терминал, "терминал самый умный" - все вопросы к нему, обманчивая реклама
Время использования: иногда
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ростовская область
Район: городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок: Ростов-на-Дону

—

Анонимно

15 фев. 2015 в 20:33

5 оценка
Рекомендую

Никогда раньше не пользовалась салонами именно МТС. Как - то не было в них особой нужды. Только однажды подключилась ну и всё. А тут детки взяли кредиты, и как оказалось - не обязательно по поводу их погашения идти в банк, особенно если он - банк - невидимка(((, как к примеру
Банк "Тинькофф Кредитные системы"
Можно отдавать свои кровные - в салоне сотовой связи - МТС. Конеччно - это порадовало - хотя бы вот так расплачиваться! Главное - не берут процентов, хм лишь бы вернули кредит))
В Самаре есть такой салон, к которому практически у меня нет претензий - он находится на перекрестке ул Ленинрадской и Фрунзе.
Довольно просторное помещение. Всегда обходительные продавцы. Все выслушают, занесут нужные данные(например номер договора). И в принципе все - Чек в руках, можно уходить.
Конечно, оплата кредитов - не основная функция подобных салонов.
Но, как говориться и на старуху бывает проруха. Продали мне в этом салоне почему - то очень дешевый фотоаппарат. Уже дома поняла причину - кнопка заедает и частенько приходится на нее 2 - 3 раза нажать, чтобы получился снимок. Конечно - отчасти виновата сама - надо было проверять при покупке. Жа и был он всего один - на витрине... Но стоил он всего 2000рублей, а ехать и разбираться не захотелось.
Как говориться - доверяй, но проверяй.
Ну и немного фотографий
продавцы всегда проконсультируют, решат возникшие проблемы с симками, расскажут всё о будущей покупке
подобный салон МТС есть и в Пензе - на остановке "Океан". А еще видела как при мне клиентка делала через МТС денежный перевод.
Так что возможно и вм повезет и вы не будете хаить работу салонов МТС
— Плюсы:
все устраивает- обслуживание, расположение
— Минусы:
все в отзыве
Время использования: 1раз в месяц
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Самарская область
Город или поселок: Самара
Улица: Ленинградская

—

Анонимно

24 ноя. 2014 в 18:59

1 оценка
Не рекомендую

Как - то отправились на поиски батарейки для телефона. Обошли все возможные магазины где её можно было преобрести. И остался последний салон сотовой связи МТС!
Если честно не ыло желания туда заходить не знаю почему. Но батарейка на телефон то нужна! И вот зашли мы в магазин, я конечно не знаю может такая смена попалась, или у работников салона просто было плохое настроение. Но нас "обслужили" если это можно так назвать просто ужастно. Во - первых мы минут 10 не могли озвася сотрудников.
Во - вторых когда мы спросили батарейку на телефон нам сказали "Покажите старую, как она выглядит!" Но старой с собой не было. Я попросила показать, как выглядит батарейка. Ведь на вид ты знаешь, что ищешь!? Но мне сказали нет покажите старую и тогда мы вам скажем такаяу нас или нет.
В - третьих хамили ужастно, а когда я не показала батарейка вообще сказали" Когда идете за батарейкой надо брать её с собой."
Я уже была готова начать очень сильно ругаться с ними, но муж сказал, что они не достоины моих нервов. После этого салон МТС мы обходим стороной.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Сотрудники
Время использования: 1раз
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Краснодарский край
Район: Усть-Лабинский район
Город или поселок: Усть-Лабинск
Улица: Ленина

—

Анонимно

17 ноя. 2014 в 21:15

1 оценка
Не рекомендую

Хочу рассказать свою историю о покупке телефона в офисе МТС. Купили мы 01 января 2014 года смартфон HTC Desire SV. Прошло пол года и телефон стал отключаться сам по себе, сначала он включался сам, а потом вообще просто отключался и если я это замечала, то включала его.
В конце августа отдала телефон на ремонт, я не просила новый телефон, просто хотела, чтоб мне отремонтировали мой. Еле добилась подмены телефона. На время ремонта они предлагали мне "головастика", который держал зарядку 2 - 3 минуты. потом дали более, менее нормальный телефон.
Прошло 45 дней, мне никто не звонит, пошла сама. Телефон мне вернули, сказали, что сделали сброс настроек и телефон работает нормально. Ладно. Забрала.
Прошло два дня, телефон опять начал отключаться, опять я его понесла. Теперь сказали, что телефон заберут на проверку качества, на 20 дней. Хорошо, 20 дней, так 20 дней. Подмену мне уже не дали.
Прошло 20 дней, телефона нет. Сказали писать претензию. Написала на возврат денег. Мне отказали. Сказали, что дефект не значительный.
Но телефона так и нет.
Ходила в общество по защите прав потребителей. Там мадам мне толком ни чего не посоветовала.
В общем ситуация безвыходная.
В офисе МТС сказали, что если телефон через 45 дней не вернется, тогда они мне дадут замену.
Хотела подавать в суд, но нет времени. Вот жду следующей недели, сроки заканчиваются. Так уже устала.
Помощи нигде нет.
Как продать телефон так тебя всего оближут, а как, что сломалось, так они не знают, что делать.
Не советую покупать электронику в офисе МТС.
Очень, очень плохое отношение. Я уже без телефона три месяца. Что делать не знаю.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Сплошные
Время использования: пол года
Стоимость: 8000 руб
Страна: Россия

—

Анонимно

7 июля 2014 в 16:23

1 оценка
Не рекомендую

Начну из далека... Чтобы было понятно, почему мы попали в магазин МТС, находящийся по адресу Аксай, Новочеркасское Шоссе ул, д.33, ТЦ МЕГА. Мы подключены к домашнему( проводному) интернету от МТС. Кончился месяц, и я уже привычно забыл заплатить сто пятьдесят рублей ежемесячной оплаты за доступ ко всемирной паутине от компании МТС. Изловчился, и с помощью интернета на смартфоне (кстати от Билайна) зашёл в личный кабинет и воспользовался услугой "обещанный платеж", внеся на свой счет взятые в долг у МТС на неделю сто пятьдесят рублей. Жду... Но подключение к интернету не возобновляется... Захожу в личный кабинет, на счету 180 рублей?! То есть больше, чем надо...
Звоню в службу поддержки и там меня радуют, сообщая, что оплата за интернет повышена до 200 рублей в месяц! Кажется немного, но в процентах это + 25%!
Ладно, интересуюсь почему я не был предупрежден о повышении тарифа? В ответ мне поясняют, что я, оказывается, обязан регулярно посещать сайт компании МТС и интересоваться изменениями и новостями? Без комментариев... Естественно произвести ещё один обещанный платеж мне не дозволили...
А так как мы планировали ехать за всякими покупками в ТЦ Мега, то там и решили оплатить ежемесячную плату за доступ к интернету от МТС, так сказать совместить полезное с приятным...
Магазин МТС находится на видном месте в ТЦ Мега, так что долго искать его нам не пришлось.
Там мы разделились, решив, что моя супруга с тремя детьми возрастом от двух до шести лет оплатит интернет от компании МТС, а я пробегусь по другим делам.
Так вот, моя любимая вторая половинка подошла со всеми мелкими на кассу и попыталась внести оплату через кассира, на что тот пояснив, что у него платежи почему - то не проходят, перенаправил её к терминалу приема оплаты, который был тут же... Но те, кто ходит и делает дела с маленькими детьми знает, как порою трудно пройти даже три метра, а оплатить через терминал, когда малыши разбегаются... Я вам скажу не всякий сможет. Кстати, в салоне находилось пять сотрудников МТС, которые не то что не предложили помощь, а с любопытством наблюдали, как многодетная мамаша справится...
Так вот, в терминале не предусмотрено приема тысячных купюр. Супружница опять подошла на кассу с просьбой разменять 1000 рублей, чтобы оплатить через терминал домашний интернет от МТС (рядом трое детей шалят) и ей отказали! На вопрос, что же делать? Ответили, идите разменивайте! На тот момент свободны были все пять сотрудников магазина МТС! И никто не предложил прекрасной леди с тремя маленькими детками на руках никакой помощи!
Мы специально разменяли деньги, чтобы сделать фотографии для отзыва (по просьбе моей супруги) и оплатили в этом магазине МТС интернет. Магазин с очень равнодушным коллективом, не советую туда ходить !
— Плюсы:
терминал оплаты
— Минусы:
сотрудники равнодушные и безучастные портят имидж МТС
Стоимость: 200 руб
Страна: Россия

—

Анонимно

14 апр. 2014 в 20:18

5 оценка
Рекомендую

Я часто пользуюсь услугами МТС, и в принципе мне нравится салоны МТС, продавцы адекватные, выбор большой, цены приемлемые.
Я там купила довольно много вещей, в том числе и нетбук, у меня даже есть сотовый телефон от МТС, куча симок и модем.
Мне нравятся продавцы, они спокойные, все хорошо и понятно объясняют, предлагают приемлемый товар.
Например, как это было с выбором тарифного плана, для модема, мне предложили отличный вариант, в том числе мне нравится и то, как отвечают операторы, не было еще, чтобы я до них дозвонилась и чтобы мне нахамили.
В отличие от других салонов, я салону МТС, хочу поставить оценку "5". Я их глубоко уважаю и в дальнейшем буду пользоваться их предложениями.
Рекомендую.
— Плюсы:
Приемлемые цены, адекватные продавцы
— Минусы:
Не нашла
Стоимость: 2000 руб
Страна: Россия

—

Анонимно

18 фев. 2014 в 21:12

1 оценка
Не рекомендую

Долгое время я пользовался тарифным планом МТС - Коннект с безлимитной опцией. Постепенно работа интернета от МТС полностью перестала меня устраивать. Не буду детально все это описывать, так как уже писал на данном ресурсе развёрнутый отзыв о качестве МТС - Интернета.
Когда нервы мои были на пределе от "сервиса" МТС, я решил отказаться от интернета этой компании и 04. 02. 2014 года пришел в салон - магазин МТС, находящийся по адресу г. Рязань, ул. Есенина, д. 108. В связи с тем, что у меня на СИМ - карте МТС - Коннект оставались средства в размере 718 рублей, я задал вопрос специалисту салона - магазина по имени Сергей, как мне сделать так, чтобы эти средства не пропали. Консультант ответил, что можно написать заявления, и эти деньги в течении двух недель в полном объёме будут переведены на СИМ - карту моего телефона. Думая, что интернет от МТС забыт, как дурной сон, я начал ожидать прихода денег на счёт своего мобильного телефона. Прошло более двух недель, но деньги так и не поступили. Тогда я позвонил в калл - центр МТС по номеру 0890, и поинтересовался у оператора судьбой своих денег. На что оператор мне ответила, что деньги будут переведены через две недели, и надо "ожидать". Когда я напомнил, что заявление на перевод денежных средств было написано в салоне - магазине МТС ещё 04 (!) февраля, оператор хамским тоном мне ответила, что заявление принято 12 (!) февраля. На мой вопрос, где моё заявление находилось 12 дней, девушка - оператор бросила мне : "Разбирайтесь с салоном - магазином" и попыталась прервать разговор. Тогда я уже потребовал соединить меня со специалистом экспертного отдела и изложил уже ей свою проблему. Никакого результата это не принесло, и специалист также предложила мне "ожидать", при этом пояснив, что "жаловаться куда - либо на неудовлетворительную работу сотрудников компании МТС бессмысленно". И только под моим нажимом специалист экспертного отдела соизволила составить претензию на задержку перевода денежных средств.
После этого разговора я попытался позвонить в салон - магазин МТС, где писал заявление, но попал на охранника, который пояснил, что " в любой салон - магазин МТС дозвониться нельзя - иначе недовольный народ звонками замучает". Донельзя раздосадованный и обозлённый, я сорвался с работы и поехал в этот самый салон - магазин МТС, расположенный по адресу г. Рязань, ул. Есенина, д. 108, где встретил того самого консультанта по имени Сергей, которому двумя неделями раньше подавал заявление, и задал ему свой вопрос. В ответ я услышал, что "он не обязан отчитываться передо мной о сроках регистрации и рассмотрения моего заявления", и что "я могу жаловаться, куда угодно". С превеликим боем мне удалось добиться у этого хамоватого консультанта жалобной книги, куда я и записал всё вышеизложенное, но чувствую, - зря.
К руководству салона - магазина я пробиться так и не смог - не пропустила охрана, а я человек законопослушный и с охранниками скандалить не стал.
Теперь отправлюсь в суд, благо, все словесные баталии с некомпетентными и хамоватыми сотрудниками компании МТС качественно записаны мною на диктофон.
Люди, постарайтесь не связываться с компанией МТС - сбережёте себе несколько километров нервных клеток!
— Плюсы:
Плюсов нет по определению
— Минусы:
Некомпетентные и хамоватые сотрудники компании, наплевательское отношение к абонентам, обман на каждом шагу
Страна: Россия

—

Анонимно

28 ноя. 2013 в 21:19

2 оценка
Не рекомендую

Живу я в сельской местности, где люди по большому счету спокойные и конфликты пытаются решить мирным путем. Но этот салон сотовой связи тихий ужас. Я знаю, что здесь на сайте есть представители компании МТС, может быть хотя бы они примут какие - то меры.
Сама сотовая связь, да и интернет от МТС меня полностью устраивает низкие цены, хорошая скорость и вежливые операторы. Однако что касается сотрудников именно данного салона, то это сплошной кошмар. Но обо всем по порядку.
1. режим работы с 8 утра, но салон может открыться гораздо позже, ведь работают там девушки, которым периодически надо опаздывать на работу. также по непонятным причинам периодически посреди рабочего дня салон просто может быть закрыт без каких - либо объяснений.
2. неправомерные действия сотрудников. Моя подруга решила приобрести там сим карту, я пошла вместе с ней. какого же было наше изумление, когда спустя месяц после звонка оператору выяснилось, что ее сим карата оформлена абсолютно на неизвестного нам человека. После выяснилось, что в нашем селе это далеко не единичный случай. на вопрос к консультантам этого магазина почему так происходит ответ один - какая вам разница, ведь сим карта то у вас.
3. хамское обслуживание. Если я не ошибаюсь, то работу консультанта заключается простите за тавтологию в консультировании людей по всем интересующим вопросам. В данном случае из так называемых консультантов каждое слово приходится вытягивать. Выражение их лиц при этом, также как и интонация вполне дают понять, что вы просто мешаете девушкам заниматься своими личными делами.
За ассортимент товара и его качество этот салон заслуживает твердую пятерку, но компетентность сотрудников единица, а значит всего 2. Уважаемые представители МТС, вдруг случиться чудо и вы просчитаете мой пост - пожалуйста подходите более тщательно к подбору своего персонала, иначе вы лишитесь всех своих клиентов, особенно в нашем селе.
ЗЫ: прошу прощения за ошибки просто накиело
— Плюсы:
качество товара,широкий ассортимент
— Минусы:
персонал
Время использования: несколько раз
Страна: Россия

—