Категории	Города и страны Магазины и торговые центры Мебель

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

25 фев. 2016 в 15:52

1 оценка
Не рекомендую

Проблемы с данным магазином у нас были при установке дверей, то есть сам заказ дверей и их привоз прошел без больших проблем, правда из пяти заказанных комплектов одна дверь была с браком, но они сами ее отправили на завод и через месяц нам привезли новую. Правда неустойку, предусмотренную договором за срыв сроков доставки, нам так и не выплатили, заявив, что и так сделали первоначально хорошую скидку. Цены у магазина и правда достаточно низкие и при больших объемах они делают скидки. Правда требуют 100% предоплаты. Учитывая как сложно нам было с ними работать в процессе установки дверей, сил и нервов на выбивание данной неустойки уже не осталось. Итак, до нового года мы решили поменять все двери в квартире, чтобы уже окончательно закончить ремонт, установку дверей решили заказать в "Все в дом", чтобы не искать установщиков, и заказать все в одном месте. Жаль, что я не прочитала отзывы о данной фирме заранее. Итак, 30 декабря к нам пришли работники, я хотела договориться, чтобы распил и иные грязные работы проводили в коридоре, коридор теплый, светлый, закрыт от остального подъезда, есть доступ к розеткам, но на мою просьбу рабочие отреагировали своеобразно - они просто ушли, сказав, что не собираются работать в коридоре. Кроме того, я еще посмела попросить их снять уличную обувь и переодеть рабочую обувь (кстати, была готова предоставить мужские шлепки для работы, на улице слякоть и месить уличную грязь со стружкой в жилых комнатах, где находится в том числе 5 - месячный ребенок, это очень плохо). Да, ребенка мы не смогли никуда отвезти, так как родственников в этом городе у нас нет. Думаю, у них была сменная обувь, так как в зимних ботинках целый день в жаркой квартире мало кто выдержит. Я позвонила в "Все в дом", мне сказали с достаточно грубой форме, что они не несут ответственности за действия рабочих, что это сторонняя организация и влияния на них оказать не могут, хотя деньги за их услуги берут именно они и договор заключала я с "Все в дом", в том числе на услуги по монтажу. Таким образом, на новый год мы остались без дверей (старые были уже сняты, муж все заранее подготовил), на праздники к нам приезжали гости, было очень неприятно отмечать новый год в таком бардаке. Теперь нам предстояло вернуть деньги: сначала менеджер накричала на меня, что это мы во всем виноваты, мы не предоставили условия для установки дверей согласно договору, еще несколько раз сказала мне, чтобы я внимательней читала договор, я прочитала: там четко сказано, что я должна предоставить доступ к месту работ, доступ к электропитанию, освободить место работ от посторонних предметов. Все это было сделано, в коридоре был доступ к розеткам, в договоре нет пункта, что я должна предоставить для распила дверей жилую комнату с мебелью и коврами, также там не сказано, что я должна освободить всю квартиру от мебели и куда - нибудь уехать. Хорошо что директор согласился вернуть нам деньги, но нужно приехать к ним в офис и написать заявление, так как я сама платила за все со своей банковской карты, то по их словам должна приехать именно я и привезти реквизиты счета банковской карты. Я привезла все необходимы реквизиты для формирования платежного поручения. Хорошо, что я приехала с мужем, потому что на месте выяснилось, что договор заключен на мужа и только он должен писать заявление (ранее об этом не говорилось, я специально уточняла, кто должен подъехать, кроме того, когда надо было платить, то муж не требовался, я одна приезжала, платила, подписывала доп соглашения). Написав заявление 4 января мы стали ждать, нам пообещали, что 11 января, когда откроются банка, платежное поручение сразу будет сформировано и деньги придут на счет. Прошло пару недель, числа 15 мы уже начали звонить и спрашивать в чем проблема, почему деньги не возвращают и сформировано ли платежное поручение, нам менеджер сказала, что мы не оставили ей нужных реквизитов (опять все было в грубой форме, я уже с ней не могла ругаться и общался муж, который более сдержан, кроме того, нам сказали, что со мной общаться не будут, так как я никто, договор заключал муж). Оказывается надо нетолько номер счета, но и номер карты, а нам они забыли это сказать, так как у нас орал ребенок на весь магазин и она все забыла. Сразу скажу, что ребенок у меня очень спокойный, и практически никогда не орет, тем более он был у меня на руках, так что ее ничто не должно было отвлекать. В любом случаи у них был наш номер телефона и за 10 дней можно было позвонить и сказать, что нужен номер карты. В общем, ближе к 20 числам января мы все - таки вернули наши деньги:)Потом я позвонила к официалам дверей, которые мы заказывали и договорилась, что они установят нам все двери, кстати, сделали они это еще и дешевле, чем рабочие от "Все в дом". Новые рабочие пришли, без моих просьб переодели обувь, когда я предложила производить распил в коридоре, то никаких возражений не было, попросили только договориться с соседями, чтобы от них не было претензий, соседи были не против. Конечно, грязь в квартире была, но не в таком объеме.
— Плюсы:
Приемлемые цены
— Минусы:
ужасная работа с претензиями
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Екатеринбург
Город или поселок: Екатеринбург
Улица: Высоцкого
Дом №: 50

—