Категории	Города и страны Автосалоны и авторынки Россия, Москва

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

21 мар. 2017 в 20:00

1 оценка
Не рекомендую

Разница между этими официалами и хач - салонами только в том, что сразу денег не берут(и на том спасибо), а так схема похожа. Звонишь, интересуешься нужной моделью и комплектацией, тебе бодрый менеджер рапортует, какие есть в наличии и велком, приезжайте. Приезжаешь на следующий день, а там другой менеджер "вдруг" обнаруживает в базе, что эти самые машины, именно в этом количестве и комплектации (какое совпадение), забрал какой - то там контрактный отдел, НО! есть другая комплектация, дороже, правда, на полтинник, но это ерунда, правда? Может, кто и не захочет выглядеть нищебродом, наскребёт поди. К слову, продавцы - менеджеры выглядят так, как будто - то их в Хёндай из дилеров Maserati перевели, и они жутко страдают от вида простых смертных, которые не способны купить авто выше ляма и всем своим видом оскорбляют их тонкую натуру.
Под впечатлением сразу поехала к другим дилерам, где обстановка попроще и менеджеры знают свое дело, купила у них то, что нужно, без потери времени и с удовольствием от покупки машины. За что им огромное спасибо!
— Плюсы:
Не обнаружила
— Минусы:
Указаны в тексте отзыва
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: 109316, Москва, Волгоградский просп., 41 стр.1
Дом №: 41 стр.1

—

Анонимно

9 мар. 2017 в 15:04

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте уважаемые читатели и просто люди блуждающие по интернету в поисках правды о автосалоне "Авилон Хендэ" на Волгоградском проспекте 41. История началась с того, что Мы искали машину Крету обзванивая официальных дилеров, и тут наткнулись на чудесного менеджера по продажам Яковлева Евгения который два дня домогался по телефону и предлагал авто по наличию. В итоге по устному согласованию по телефону и распрекрасных слов с его стороны. Он предложил авто за 1100млн. руб. плюс небольшие бонусы. По приезду в автосалон сразу резко все поменялось и чудесный менеджер Яковлев стал разводить на деньги, что машину мы купим за эти деньги в том случае если сделаем у них осаго и каско если нет то цена авто резко возрастает, хотя напомню, что машина покупалась на наличный расчет и все добровольно принудительные услуги нам были не нужны. Напомню, что дело происходило 8 марта 2017 г. После чего я стала звать руководителя, на что мне было отказано, потому что их нет на месте и вообще они не общаются с необразованными маразматичками ( хочу напомнить, что мне 62 года, и я инвалид 2 группы.) Со мной был мой сын его жена и ребенок, и самое смешное этот менеджер стал в открытую угрожать нам, оскорблять и предлагать выйти разобраться моему сыну на улицу. Все это происходило в так называемом престижном автосалоне. Вообщем на протяжении 4 часов Яковлев на пару с старшим менеджером Диль Александром пытались сделать из нас таких баранов козыряя своими внутренними документами даже не одного из них не показав нам. Забывая одно, что если любой внутренний документ касающийся клиентов они должны представлять. Дорогие читатели это не заказной отзыв, это реалии нашего времени. Из любопытства ради можно взять у них книгу жалоб и убедиться в том, что такой развод у них практикуется. Не давайте себя в обиду стаду НЕОБРАЗОВАННЫХ МЕНЕДЖЕРОВ, отстаивайте свои права. Спасибо.
— Плюсы:
Всегда смотрите для начала книгу жалоб
— Минусы:
Минус в том, что нет адекватного Руководителя, решающие спорные вопросы
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Волгоградский проспект
Дом №: 41

—

Анонимно

23 янв. 2017 в 18:13

1 оценка
Не рекомендую

Пишу, совершенно отчаявшись и разочаровавшись в компании Volkswagen и официального дилера Авилон.
Вернее сказать в клиентском сервисе данной компании. Сказать точнее –это полное равнодушие к просьбам клиетов и возникающих проблемах, связанных с автомобилями указанной марки.
Произошло следующее…
В 2014 году для дочери был приобретён автомобиль Volkswagen GOLF в Москве у официального дилера Авилон. Так произошло, что дочь вышла замуж и уехала в Бельгию. В августе 2016 года молодожёны перевезли автомобиль по месту жительства, то есть в Бельгию.
И даже в голову никому не пришло, что автомобиль Volkswagen, купленный в России, невозможно поставить на учёт в Европейской стране. Для постановки на учёт требуются полные технические характеристики автомобиля. Авилон нам предоставил лишь Сертификат одобрения и ПТС. ПО остальным вопросам отправил в официальное представительство. Но мы приобретали автомобиль у Авилона, поэтому и постпродажные вопросы нужно решать с ним. Дело всего лишь за малым - нужны полные технические характеристики авто.
Мы уже 2 месяца стучимся в Volkswagen Group Rus как в закрытую дверь с просьбой предоставить необходимые характеристики. Авилон "умыл руки". После многочисленных попыток связаться с клиентским сервисом нам удалось получить единственный контакт клиентского менеджера Приставко Оксана. Которая вежливо ответила на письмо, что фольксваген предоставляет только то, что требуется на территории России.
И в грубой форме по телефону объяснила, что продаваемые в России машины производятся на немецком заводе, но исключительно для использования в России. И нечего немецко - русские машины за пределы государства вывозить! Простейшее действие - обратиться на немецкий завод за развёрнутыми характеристиками автомобиля - это просто свыше возможностей и полномочий Volkswagen Group Rus и дилера, продавшего нам автомобиль.
Вы думаете, что мы только так активно насели на российское представительство?
Мы писали и звонили в немецкий фольксваген и в бельгийское представительство. Но они сказали, что информация доступна только непосредственно заводу и импортёру, то есть Volkswagen Group Rus.
У нас заканчивается срок действия транзитных номеров. Из - за равнодушия и нежелания помочь в такой внештатной ситуации Volkswagen Group Rus видимо придётся гнать машину обратно в Россию и платить таможенную пошлину на ровном месте! Кстати, с 1 января введены новые правила ввоза авто в Россию - машины должны быть оборудованы системой ГЛОНАСС. Так что непонятно, как нам его обратно ввозить... смешно сказать, автомобиль уже ранее проходивший таможенную очистку )) !
Столько уже нервов потрачено!
— Плюсы:
автомобиль хороший,но придётся выбросить его на помойку из-за равнодушия компании АВИЛОН и Фольксваген рус
— Минусы:
никто не за что не хочет отвечать продали-и забыли
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Волгоградский проспект
Дом №: 41с2

—

Анонимно

27 дек. 2016 в 17:40

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте, уважаемые и несчастные обладатели BMW, обслуживающие своё авто в Авилоне.
Хотелось бы рассказать об отношении сотрудников Авилона, а точне ГАвилона к клиентам после покупки автомобиля.
Нами, 24 апреля 2016 года был приобретен автомобиль BMW 5 серии седан, соответственно, за не маленькую сумму. Перед покупкой перед нами все, буквально, "ложились". И это прекратилось ровно после внесения денег за автомобиль.
Первый месяц не могли нарадоваться авто. Затем появился свист, характерный BMW, и неимоверный плавающий гуд в районе выхлопной системы. Приехали на первое ТО. Рассказывать о том, КАК нас встретили, не буду, просто скажу: такого невежества от какого - то парковщика я никогда не слышала. Но это мелочи, по сравнению с тем, что начало твориться потом. Отдаем машину Глубоковскому Сергею, в надежде что наш автомобиль вскоре отремонтируют, всё же по гарантии... Но не тут - то было! Увы, слишком наивные оказались. Сведений об авто не было 3 дня. Не знали где он, что с ним и вообще он в России?! Начали звонить в колл - сервис, где было несколько раз сказано:"Сергей отошёл, он перезвонит". Конечно, он так и не перезвонил. Благодаря своей настойчивости мы вышли на Сергея. И он выдает фразу, что мы должны снять автомобиль во время гуда во ВСЕХ ракурсах: спереди, сзади, с салона авто, сверху, снизу и чтоб ещё при этом был виден WIN автомобиля. Ещё с зада птички в полёте не сказали, мы б не удивились! Пришли к другому компромиссу: мы проедем с мастером и он послушает. Прокатились. Оставили авто на дальнейший ремонт. Снова неделя без вестей о машине. Приезжаем в салон. И нам говорят:"Тот кого вы возили - не мастер и услышать он не мог, так как не знает что это такое". Решили перейти к другому менеджеру - Игорю Ткаченко. Отдали снова автомобиль. На этот раз с нами связывались! Через два дня нам сказали, что автомобиль исправен! Поехали забирать. Забрали, только отъехали - гуд стал ещё сильнее. Сложилось такое ощущение, будто машину не отремонтировали, а наоборот, доломали! Сразу развернулись и отдали снова авто. Ещё через 2 дня нам звонят и говорят, что всё исправно и никто ничего не услышал! Приезжаем, просим снова проехаться РЕАЛЬНОГО мастера вместе с нами. Приходит Талашов Станислав. Мы снова покатались, видимо, просто так... Мастер услышал гуд, в районе "бочки", в выхлопной системе. Вам не кажется странным и экстраординарным, что когда мы не присутствуем на проверке машины - у них всё тип - топ, а как приезжаем мы, они просто не могут объяснить что это тако? Так мало того! Они говорили, что якобы не знают что это, откуда и машины такие они не смотрели. Отсюда возникает вопрос: откуда вы берёте этих самоделкинов?! Да они должны уже губами воспроизводить звук каждой машины, на какую бы не показал! Так вот, пришли к столу Игоря, доложили об услышанном гуде, он дал нам бумагу чтобы мы написали то, что хотим видеть в заказ - наряде, а сам ушёл говорить со Станиславом. Мы все написали, радостные от того, что есть шанс отремонтировать автомобиль. Приходит Игорь и шокирует:"Ну, Станислав ничего не слышал..." Муж не выдержал и вызвал управляющего по ремонту - Константина (извините, фамилию в суматохе не запомнили) и Станислава Талашова. Перед клиентом и собой Станислав не смог соврать! Честь ему и хвала! На вопрос супруга "Станислав, вы слышали гуд?" он начал краснеть, сжал в руках перчатки так, что они бы порвались, наверно... И глядя на этих двух (именно так и хочется назвать, никак по - другому), он ответил:"Да". И тут всё прояснилось. Эти двое молодых людей, хорошенько "обработали" Станислава, дабы не ремонтировать нашу машину. Они все заврались друг с другом! И просто так мы это не оставили. К нам пришла Яна Крупская, управляющая клиентской службой. Она сделала вид, что озаботилась вопросом нашего авто, но на следующей неделе она позвонила и также заявила:"Ваш автомобиль исправен." Да, психолог она хороший, но лапша на ушах была видна! Когда уже забирали машину, были просто ошарашены: машина все эти 1, 5 месяца стояла на улице, грязная! На стёклах грязные подтёки от таяния снега. Коврики даже не протерты. Хотя о каких ковриках может идти речь, если они садились в наш белый салон, не надевая одноразовых чехлов, и на сиденьях осталась грязь! Теперь нашим делом, автомобилем и салоном занимается как СК РФ, так и наши юристы.
Уважаемые покупатели и обладатели BMW, не бойтесь высказывать всё и идти до конца. Ибо на время гарантии НИКТО НИЧЕГО ДЕЛАТЬ НЕ БУДЕТ! Это уже проверено на себе. Даже не на этой машине, а на Volvo. Как только закончится гарантия - Вам будет выставлен "красивенький" счёт за все, с чем вы обращались во время гарантии. На сайтах обращения писать - смысла нет, нам говорили:"С вами свяжутся и узнают все в подробностях". Им так интересно это, что они не звонят уже две недели, поэтому разрешайте вопросы сразу на месте, в салоне. Писать ген. директору смысла также нет - будет отписка. Поэтому сразу пишите в Мюнхен, а ещё лучше, обращайтесь к юристам и идите в суд.
Ну а сотрудникам Авилона хочется просто сказать: не завирайтесь, пожалуйста, если один клиент бросил с вами "бодаться", то другой может дойти до суда. Мы, конечно, понимаем, что таких клиентов как мы у вас - море, и даже как нам сказали в клиентской службе:"Нам важен каждый клиент!", нашу важность и значимость мы не увидели. Теперь вы замените не только систему выхлопа (600 тыс. руб), но еще и заплатите за все поездки к вам, за моральный ущерб, за юристов.
Благодарю за внимание.
— Плюсы:
Кроме мягкого креслица - никаких
— Минусы:
Все минусы выше написала
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Волгоградский проспект
Дом №: 41, корп. 2

—

Анонимно

21 дек. 2016 в 21:26

2 оценка
Не рекомендую

Значит так... Сгонял я в эту дыру на просмотр подержанных авто. Машин там ентих - что шпрот в банке... Наверху - получше экземпляры, под землей (рядом с автосервисом, который, похоже, там же их и ремонтирует перед продаже, доводит до ума, так сказать) - варианты похуже. Менеджеры, доложу я вам, откровенное быдло из разряда: "не, ну а чЁ? НичЁ? Ну и всЁ!" )) Вообще, конечно, повеселился я там слегка. Посмотрел дрындулеты. Конечно, с виду они все прямо такие намытые, начищенные. Но что - то как - то очень сильные у меня закрались сомнения по поводу их целостности. На мой эпос о том, что "я ж перед покупкой приеду с механиком из специализированной конторы, что за деньги проверяют машины от и до" полудебеловатый манагер мне ответил. Готовы? Вот: "Не, ну а чЁ, нам вы не доверяете, чтоль?!" Я на него, как мне показалось, посмотрел с таким... ммм... умилением, типа: "Дурачок, кто ж тебе доверит - то?" В общем так: если вы реально думаете, что сможете там себе что - то подобрать, то приезжать надо только ТОЛЬКО - ТОЛЬКО с механиком, который реально сможет "пробить" машину на предмет целостности. А так, вообще, машин много, новых и не очень, цены - разные.
Будьте бдительны! Барыга не дремлет! Всем мир! Чао! ;)
— Плюсы:
много машин различных
— Минусы:
витает в воздухе обман... )))
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: БЦ Авилон Плаза, Волгоградский проспект

—

Анонимно

14 июня 2016 в 21:45

3 оценка
Рекомендую

В мае я приобрела автомобиль Hunday в Авилоне на Волгоградке, вчера прошла нулевое ТО. Сервис очень понравился - вместо обещанных не менее 2 - х часов авто было готово через 1, 5 часа. Менеджер Максим Исаев все подробно объяснил, показал расчет цены. Причем замену масла делала по акции, итого все обошлось 2950 руб.
НО! Выяснилось, что у меня нет защиты картера! Хотя при продаже менеджер Дмитрий Галузинский обещал мне ее поставить, а также нанести жидкую шумоизоляцию. Подошла к Дмитрию, он говорит, что обещал "защиту", а не "защиту картера", вот заводской пластмассовый пыльник у Вас и стоит. Также при продаже он обещал подарить дисконтную карту 25% на услуги салона. После оплаты мне выдали минимальную карту 5%, а 25%, говорит - накопительная. Если буду обслуживаться у них, скидка будет постепенно повышаться.
Вот такой у них ОБМАН! Совет покупателям - каждое обещание менеджера прописывайте в договоре, дословно и подробно, расписывайтесь на каждой странице договора. И внимательно читайте спецификацию на автомобиль - менеджер может "забыть" указать некоторые детали.
— Плюсы:
Тест-драйв прошла без предварит. записи, дали скидку на автомобиль прошлого года выпуска
— Минусы:
Не выполняют предпродажные обещания
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Волгоградский пр-кт

—

Анонимно

15 мар. 2016 в 21:35

1 оценка
Не рекомендую

Покупка машины – это всегда праздник. Казалось бы, приобретение автомобиля – это процесс, который должен принести радость, а не доставить новые хлопоты с удержанием штрафов, потерей времени и нервов. Хочу поделиться о «празднике», который устроили мне менеджеры автосалона «Авилон - Трейд. Автомобили c пробегом», расположенные по адресу: г. Москва, Волгоградский проспект, 41 – Калмыков А. Д. и Занин А.
В феврале 2016 года я, Вадим Г. заключил договор купли - продажи транспортного средства c Акционерным обществом «Авилон Автомобильная Группа», в лице Старшего менеджера по продажам Авилон - Трейд. Автомобили с пробегом Калмыковым А. Д. (далее - Продавец) на приобретение автомобиля марки BENTLEY FLYING SRUR V8. По указанному договору мною была внесена плата за приобретенное ТС в размере 100 000, 00 руб. (Сто тысяч рублей ноль копеек) путем безналичной оплаты.
По условиям приобретения товара меня консультировал менеджер Авилон - Трейд. Автомобили с пробегом Занин Александр. В срок, который был оглашен Заниным Александром, по неизвестным причинам, автомобиль передан мне не был. В телефонном режиме Занин Александр пояснил, что вышеуказанный автомобиль продан другому лицу. Я пояснил Занину Александру, что в таком случае хочу расторгнуть договор на приобретение автомобиля марки BENTLEY FLYING SRUR V8 и вернуть денежные средства в размере 100 000, 00 руб. (Сто тысяч рублей ноль копеек).
Прибыв в автосалон для возврата денежных средств, от Занина Александра, а также Калмыкова А. Д. были получены пояснения, что мною нарушены условия договора и возврат денежных средств мне будет произведен в размере 75 000, 00 рублей (семьдесят пять тысяч рублей ноль копеек), в связи с тем, что мною не была произведена оплата в срок, указанный в договоре. Однако производить оплату автомобиля, который со слов Занина Александра уже продан другому покупателю, я посчитал нецелесообразным, а взимание автосалоном «Авилон - Трейд. Автомобили с пробегом» штрафа в размере 25% от суммы предварительного платежа считаю незаконным, налицо мошеннические действия со стороны менеджеров автосалона «Авилон - Трейд. Автомобили с пробегом». Кроме этого, договор на приобретение автомобиля стоимостью 8 500 000 рублей (Восемь миллионов пятьсот тысяч рублей ноль копеек) подписывался 1 раз сторонами, на последнем листе договора, скреплен степлером, в связи с этим не исключаю замену листов договора со стороны менеджера Занина А.
Разговоры с менеджерами, руководством автосалона не привели к адекватному решению вопроса в разумные сроки. При приобретении автомобиля премиум - класса, я столкнулся с некомпетентным, неуважительным отношением менеджеров автосалона «Авилон - Трейд. Автомобили с пробегом», нежеланием идти навстречу клиенту, потерей времени, нервов и денежных средств.
Вадим Г.
«15» марта 2016 г.
— Плюсы:
отсутствуют
— Минусы:
обман и потеря денег
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Волгоградский проспект
Дом №: 41

—

Анонимно

14 янв. 2016 в 19:19

1 оценка
Не рекомендую

1. Возил на диагностику дизельную Санта Фе (дымила черным), заплатил почти пять тысяч, ничего не нашли, зато дали рамки фирменные и отправили в "арасервис", где "специалисты" должны были точно найти неисправность, где группа бородатых ребят послушала за тысячу мою машину, поменяла местами трубочки управления турбиной и отправили во свояси...
2. Хотел узнать, сколько будет стоить замена свечей на Гранд Старексе. Позвонил в Авилон, хотел для начала узнать цену. В сервисе телефон был занят, предложили оставить телефон чтобы перезвонить... Вот сижу, жду второй день...
— Плюсы:
Очень вежливые ребята
— Минусы:
Жалко только что ничего не умеют
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: БЦ Авилон Плаза, Волгоградский проспект

—

Анонимно

30 сен. 2015 в 21:14

1 оценка
Не рекомендую

26. 07. 2014 года решили продавать машину. Выбор пал на АВИЛОН. Присмотрев здесь же средство передвижения на котором хотелось бы ездить в дальнейшем сдали предыдущую любимицу в trade - in, на вопрос "Нужно ли снимать машину с учета?" и получив ответ "Салон сам все сделает" спокойно подписали договор купли - продажи, акт приема - передачи, попрощались, и со спокойной душой уехали домой. Проходит год, пора платить налоги, идем в налоговую и вот тут начинается самое интересное... Оказывается собственником автомобиля сданного год назад в trade - in все еще являюсь я, т. е. за весь год я обязана уплатить транспортный налог, показываю договор купли - продажи, пишу заявление на перерасчет налога за пол года... делается запрос в ГИБДД... ответ! - собственником транспортного средства являюсь я... обращаемся в АВИЛОН - ответ - мы машину продали, с нас взятки - гладки! Пробиваем уже сами машину по сервисам ГИБДД (спасибо интернету) НА МАШИНЕ ШТРАФЫ НА 3500 руб.! Получается какая - то чертовщина - машина вроде как есть, но ее вроде как и нет... АВИЛОН официально купил автомобиль по договору купли - продажи и является ее собственником (по тому же договору), а на деле - во всех базах (Налоговая, ГИБДД) собственник я и налоги за машину должна платить так же я... Снять машину с учета не могу, все документы (что естественно) при подписании договора остались в АВИЛОНЕ... Иду в ГИБДД писать заявление на утилизацию (благо нужен только паспорт), надеюсь не обяжут оплачивать штрафы... но если встанет вопрос ребром, конечно оплатим, чем еще лет 15 платить транспортный налог за машину, которой уже нет... ВЫВОД:ЛЮДИ СНИМАЙТЕ АВТО С УЧЕТА САМИ, А НЕ НАДЕЙТЕСЬ ВОТ НА ТАКИХ ХАЛТУРЩИКОВ!
— Плюсы:
В trade-in нет!
— Минусы:
Обман в trade-in!
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Волгоградский проспект

—

Анонимно

28 авг. 2015 в 16:17

5 оценка
Рекомендую

Август - жаркий месяц лета, когда многие автодилеры устраивают распродажи. Авилон не исключение. Когда я решила поменять автомобиль, я искала не конкретные дилерский центр, а автомобиль по минимальной цене. Изначально мой взгляд пал на Мерседес, поэтому я решила изучить, что предлагают все официальные дилеры Мерседес - Бенц. Авилон удивил тем, что у него сразу два дилерских центра Мерседес - Бенц в Москве, а также своим ассортиментом. Ни у кого из более 10 дилеров не было так много машин в наличии. Однако цену они предложили не самую лучшую и я о них благополучно забыла, оставив свой контактный номер. Сразу оговорюсь, что живу я в Минске и приехать в салон для выбора автомобиля у меня возможности не было. Нужно было выбрать заочно, оставить залог через знакомых, а затем приехать на выходных и забрать автомобиль. Когда мы практически купили машину у другого дилера, нам позвонил сотрудник Авилона и предложил хорошую цену. В итоге мы решили сотрудничать с Авилоном.
Приехав в Москву, я была поражена выборов автомобилей Мерседес в дилерском центр Авилон.
Казалось, что я попала на автомобильную выставку. Прочитав потом в Интернете, я узнала, что в Авилоне выставлено около 500 автомобилей! В сравнении у нас в Минске их лишь пару десятков.
Пока мы ждали наш автомобиль, я ходила и все рассматривала.
Вот шикарный Брабус. Здесь даже для пассажиров на задних сидениях есть экраны.
Вот яркое купе
Здесь же в автосалоне можно покушать, при этом цены разумные. А для ожидающих свой автомобиль кофе можно получить бесплатно.
Все здание выполнено из стекла, а потолок оформлен в виде трехконечной звезды - символа Мерседес - Бенц, который можно заметить с самолета.
Когда мы ехали в салон, у нас произошел небольшой казус. Менеджер выслал нам договор с ценой до скидки. Мы ему указали и он исправил, однако было смутное ощущение, что что - то может пойти не так, ведь когда мы оставляли залог, договор никто не подписывал и за неделю цена могла поменяться. К счастью, дилерский центр Авилон оказался порядочным и продал нам машину по той цене, которая была заявлена нам изначально.
Менеджеры все работают быстро и очень качественно. Вежливость на таком уровне, что складывается ощущение, что ты человек особого ранга. В целом от автосалона остается ощущение как от люксового места. Одни постеры чего тут стоят :)
Есть симулятор езды и еще много - много красивых авто.
После оформления всех бумаг и оплаты, нам доставили автомобиль ко входу и пожелали счастливой дороги. Кстати, на последок подарили еще брелок - Мерседес и кожаное портмоне для водительских документов.
В целом, работой дилерского центра Авилон я осталась довольна. Если соберусь за новым Мерседесом, то только к ним :)
— Плюсы:
Высокий уровень обслуживания, экспозиция
— Минусы:
Очереди к менеджерам
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

23 июля 2015 в 19:04

1 оценка
Не рекомендую

Сдала свой BMW X3 на сервис по КАСКО в воскресенье, обещали сдать в среду. В итоге в четверг вечером (после 2 - х дневных нервных звонков с желанием узнать о сроках возврата авто) мне объявили, что машину я не получу и в пятницу! С учетом моего последующего длительного отпуска (о котором в Авилоне знали в момент сдачи авто), введением меня в заблуждения о реальных сроках ремонта, наличием двух грудных детей, потраченных нервов и всего прочего... моя оценка НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО! Так серьезные конторы дела не ведут! Не зря мне говорили даже в Ингострахе о "проделках" Авилона, что на машины ремонтируют совсем в других "местах", что показания спидометра необходимо списывать в момент сдачи, сигналку не оставлять и прочее. Друзья, 100 раз подумайте, чем оставлять свое драгоценное, любимое авто в Авилон!
— Плюсы:
Милые люди на ресепшене
— Минусы:
Не соблюдение сроков Не желание общаться с клиентами Отвратительный сервис
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Волгоградский проспект

—

Анонимно

20 апр. 2015 в 17:36

1 оценка
Не рекомендую

Отвратительный подход к клиентам на сервисе. Вас оближут только при покупке. Дальше интересы владельцев машин, их не интересуют. Все гарантийные случаи списывают на вас, говоря, что это не гарантийный случай и вы сами виноваты. Но при этом официального ответа от Гаранта, вам никто не покажет. На лицо типичное мошенничество. Когда забирают авто на сервис (замена бампера и крыла), то говорят, что через 4 дня машина будет готова (все запчасти в наличии). Через 16 дней машину не только не отдали, так еще и установили новый срок, вернем через 11 дней. Это какой квалификации работают в АВИЛОНЕ люди, что поменять и покрасить крыло и бампер, им нужно 27 дней. О подменных машинах можно не говорить, такой услуги у них нет. А вот хамские менеджеры - мастера приемщики имеются.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
литературно не выразиться
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Волгоградский просп
Дом №: 41 стр.1

—

Анонимно

30 мар. 2015 в 19:28

1 оценка
Не рекомендую

Приехали (26. 02. 2015) на тестдрайв Hyundai Grand Santa Fe. Машина очень понравилась. Далее поступило предложение, заключить договор и внести предоплату 25000. Предоплата вносится и забирается без комиссий. Решили почему бы и нет. Если что - то найдем в другом месте, то просто заберем предоплату. После выражения готовности внести предоплату цена машины увеличивается на 140 000, с мотивировкой, что курс нестабилен, производитель в любой момент может поднять цены, а за эти деньги мы вам цену зафиксируем. Ну допустим, понять можно, хотя ощущения странные. Продавец отправил нас вносить предоплату занявшись составлением договора. Возвращаемся подают договор на подпись со словами: -"Читать не надо, там все хорошо! Это типовой договор!". Все равно решила ознакомится, и что же я вижу:
1. Оказывается по договору, я обязана в 3х дневный срок с подписания внести 107тр.
2. Предоплата обрастает комиссиями.
3. И самое смешное, по договору дилер, в случае повышения отпускных цен производителем поднимет мне цену.
А вот сумма за машину указана с добавкой в 140 тр.
На вопрос - "Ну и?" - отмазки на уровне детского сада:
1. Честное слово менеджера! (Это просто убило :) На встречное предложение дать мне машину, а я потом как честный человек ее оплачу почему - то не повелись...)
2. У нас типовой договор он и для юридических и для физических лиц. (А мои - то какие проблемы? Озвучивайте тогда то что у вас там написано, чтобы слова не расходились с делом.) И невнятный лепет про юридический отдел.
3. Мне программа так выводит. (Трепета не вызвало :) Если я плохо работаю, то программы мной написанные тоже могут много чего навыводить. Только называться это будет багом. )
В общем подписывать я это отказалась и разошлись на том, что договор через пару дней приведут в соответствие и тогда подпишу.
Примерно то же самое повторилось при забирании предоплаты. Особенно улыбнул старший менеджер, который тоже твердил, что договоры НИКОГДА не меняют, на удивленный вопрос - так меня ли же? Ответ - а это другой старший менеджер разрешил...
И до кучи - договор на 8 листах, скрепленных степлером подписывается 1 раз, в конце. Те предыдущие страницы можно менять как хочешь. Для покупок свыше 2млн это как - то несколько странно...
А последним аккордом, после моего несогласия, с тем что расторжение передадут в бухгалтерию через 3 - 4 дня, была угроза, что по условиям расторжения мне могут переводить деньги 5 дней. И все было бы ничего, но расторжение подписываемое 19. 03, было датировано 15. 03. Те срок истекал на следующий день :)
Деньги вернулись 25.
— Плюсы:
Есть возможность провести тестдрайв. Было смешно
— Минусы:
Предлагается подписать договор, от которого продавец может отказаться в любой момент, в связи с невыполнениями условий покупателями. Немотивированное увеличение цен
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Волгоградский пр-т

—

Анонимно

17 янв. 2015 в 17:44

1 оценка
Не рекомендую

Отдал мерседес в ремонт, он совсем новый, но помяли крыло. Посчитали, получилось дорого, решил не ремонтировать у них. Приехал забирать - начались проблемы:
- целый час мурыжили на выдаче авто, при том что заранее позвонил и предупредил, что забираю;
- привезли машину, а она как была грязная, так и осталась, её не то, что не мыли, а даже не ополоснули, это при том что помято крыло, поцарапаны двери, повреждена фара, порог поцарапан. Как они считали я не знаю, но машина была реально грязная, как я её и привез. Конечно, может они считают себя такими профи, что и так все видят, но вообще то уровень сервиса, который они заявляют никак не соответствует действительности. Машину обязательно должны ополоснуть от грязи прежде чем что - то делать, при том что стояла она у них два дня.
- в довершении, обнаружил прямо на выезде из салона, что в одной из створок подлокотника либо сломан, либо снят доводчик и открывается он теперь с шумом как бардачок в Ладе:) спорить времени не было, уехал. Сделаю все у нормальных людей.
К сожалению имя мастера я не знаю, принимал машину Сумин Александр. Не рекомендую ни салон, ни менеджера.
— Плюсы:
Не обнаружил
— Минусы:
Не качественный сервис, подменяют детали, не соблюдают сроки
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Волгоградский пр-т
Дом №: 43

—

Анонимно

17 ноя. 2014 в 15:13

2 оценка
Не рекомендую

Когда делали комплексную диагностику - поцарапали крыло и колесный диск, поменяв который на мало б/у, тот оказался кривой, т. к. машину стало уводить вправо (это я уже обнаружил намного позже, после долгих диагностик сход - развала и подвески). Когда меняли хром по гарантии - повредили ЛКП на крышке багажника, что пытались скрыть, соответственно и это я обнаружил позднее. Крайне не рекомендую обращение в данную Компанию за оказанием сервисных услуг.
— Плюсы:
Приятная обстановка, прозрачные перегородки в сервисную зону
— Минусы:
Недостаточная клиентоориентированность
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

7 ноя. 2014 в 19:52

2 оценка
Не рекомендую

Покупала Mercedes в феврале 2013. Пока я была покупателем без машины, но желающим внести кругленькую сумму - меня облизывали с ног до головы и целовали куда только можно. После получения ключей ситуация в корне изменилась.
900 км и у меня полетел термостат - ремонтировать они особо не жаждали, но что делать? выхода у них нет, машина ведь гарантийная, косяк их - взяли в ремонт, подменную машину давать не хотели, но все - таки получилось вытребовать. Вместо заявленных двух они сделали за неделю, но, как показывает практика, спешка нужна при ловле блох... Ездила я на ней в свое удовольствие целых 22 тысячи километров и думала "а почему так плохо турбина схватывает? что - то странно".
Дальше вопрос встал о продлении страховки, договорились с менеджером созвониться, но ведь в Авилон не дозвониться! Оставляешь заявку на перезвон, а они игнорируют! Откровенно посылают восвояси. Пыталась я дозвониться и до менеджеров, и до страховщиков - бесполезное занятие. Всегда стандартный ответ "мы все очень - очень заняты, оставьте нам свой номер, мы "обязательно" Вам перезвоним".
Но все это можно было бы простить, если бы не одно огромное НО!
Повезла машину на диагностику подвески, увидела что на поддоне масляные пятна, погнала её в Звезду столицы и что мне там сказали? Что Авилон "забыл" подсоединить патрубок к турбине! 20 тысяч километров я просто насиловала свой движок и искренне удивлялась "а почему турбина схватывает так ужасно".
Халатные, бездарные и безответственные сотрудники.
— Плюсы:
Облизывают выдачи автомобиля
— Минусы:
Откровенно отсылают после выдачи автомобиля, непрофессиональные сотрудники
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Волгоградский проспект
Дом №: 43/2

—

Анонимно

2 июня 2014 в 22:48

3 оценка
Рекомендую

У Авилона много салоном, отзыв об Авилон трейд на Волгоградском проспекте, тот в котором продаются автомобили с пробегом.
Предварительно созвонившись с менеджером и узнав о наличии интересующего нас автомобиля мы направились в автосалон. Приехав туда, не смогли найти менеджера, с которым созванивались, но это не его вина, мы на конкретное время не договаривались. Возмущает поведение остальных менеджеров, к которым мы обращались за помощью. Тот автомобиль, который нас заинтересовал, находился на нижнем этаже и без сопровождения мы его посмотреть не могли. Остальные менеджеры не пытались нам помочь. А вот ответ менеджера на вопрос «как нам можно посмотреть машину?» - «посмотрите в интернете» нас просто «убил». Конечно, мы ехали час до автосалона, что бы посмотреть его в интернете))
Но в конечном итоге, после 40 - минутного ожидания, освободился наш менеджер, который оказался довольно вежливым и милым молодым человеком. Вывод если решили ехать в этот автосалон договаривайтесь на конкретное время.
А вообще салон чистенький, красивый, машинки начищены.
— Плюсы:
Есть и хорошие менеджеры, зона отдыха, чисто
— Минусы:
Отношение некоторых менеджеров
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

20 мая 2013 в 20:23

1 оценка
Не рекомендую

9 Апреля 2013 года, я отдал свой автомобиль на ремонт, после незначительной аварии, в компанию Авилон - Форд (Волгоградский пр - т, д. 43, кор. 1) в кузовной цех.
Три дня пытался забрать автомобиль, обещают, что все будет готово, но ничего не готово и менеджер даже не перезванивает, что бы сообщить об этом. Я общался с менеджером – Анжелой Цуцковой.
30 Апреля 2013 г. Мне позвонила менеджер Анжела Цуцкова и сообщила, что мой автомобиль готов и его можно забирать. При осмотре автомобиля обнаружились недоделки, а именно капот выпирал сильно вперед, эмблема «форд» упиралась в капот (не отводилась налево, не поворачивалась, чтобы открыть доступ к замку капота и открыть сам капот, т. е. эмблема «форд» задивала за выступающий капот).
Парадокс был в том, что менеджер Анжела Цуцкова убеждала меня, что так должно и быть и все нормально, тогда я предложил ей посмотреть как это должно быть сделано нормально, на подобном автомобиле Форд, стоящим у них на ТО, она отказалась и пригласила мастера бригады (Бурментьева Бориса). Под капотом, пластмассовые обшивки, возле замка капота – болтались и небыли закреплены должным образом.
Мастер бригады, как я понимаю, тот человек который выпускает автомобиль после ремонта и он должен был это все проверить, признал ошибку компании Авилон - Форд и предложил оставить автомобиль до 2 Мая. Заказ - наряд находится внизу документа, в котором от руки отмечено, что автомобиль оставлен по рекламации 30, 05, 2013 г.
1 Мая я решил позвонить и узнать в каком состоянии устранение недоделок и оказалось, что автомобиль уже давно готов и его можно забирать, но почему - то мне никто не позвонил и не сообщил об этом, менеджер (Игорь Бохвалов, не был в курсе, что автомобиль готов и только созвонившись с кем - то оказалось, что можно автомобиль забирать уже). Данный менеджер мне сообщил что, что - то не так с правой передней фарой, которую они меняли, но что не так он не знает, т. е. менеджеры не могут или не умеют друг другу передавать информацию. Оказалось, что фара поменяная с хромом наверху, а моя родная и левая без хрома (теперь у меня стоят различные фары одна с хромом другая без).
Хотелось бы дополнить это все несколькими фактами:
1). 1 Мая вечером, я обнаружил, что у меня не работают габаритные огни в передних фарах (правую фару, как известно меняли в компании Авилон - Форд).
2). Патрубок исходящий (похож на резиновый) от радиатора охлаждения АКП весь в масле, толи подтекает толи что - то другое. Кстати уровень масла в АКП, я хотел проверить при получении автомобиля, но менеджер не знал как это сделать (возможно и не обязан), но не нашлось и тех кто - бы показал мне, что уровень в норме. (Радиатор АКП, также меняли в Авилон - Форд).
3). В автомобиле было все перевернуто, например вытащили из подлокотника салфетки скомкали и запихнули обратно и так во всех частях, нишах и багажнике. Менеджер объяснил, что это охрана проверяет, но представьте, что в Вашем автомобиле после ремонта перевернуто все, документы скомканы и т. д.
4). Из моего автомобиля украдено, фонарик, гелевый освежитель воздуха, а другой освежитель воздуха, зачем - то открыли и мне же повесили, зарядка USB, в вещевом ящике (бордачек) лежал грязный листок - заказ - наряд. Речь здесь идет об отношении к клиенту, не о материальных претензиях.
5). После всего этого, я решил получить документы о проделанном ремонте, моего автомобиля, но менеджер Анжела Цуцкова, отказалась выдавать эти документы и далее я общался с Галибиной Анной – руководителем отдела приема автомобилей, которая также отказалась мне предоставить документы по проделанной работе.
Хотелось бы отметить, что автомобиль ремонтировался по страховки АвтоКАСКА компании Ингосстрах и это было поводом не выдавать мне вообще никакие документы по ремонту моей частной собственности (моего движимого имущества).
Как известно, мое требование вполне законно (основание Федеральный Закон о защите прав потребителей, ГК). После долгих припираний (15 - 20 минут) мне выдали распечатку.
6). В подстаканнике, центральная консоль, рядом с переключателем АКП, лежали какие - то винтики (грязные), я об этом сказал менеджеру Анжеле Цуцковой, она обещала, что все уберут, но когда я получал автомобиль, на следующий день, все так и не было убрано и менеджер Игорь Бохвалов, просто сам убрал эти грязные винты, которые непонятно откуда взялись, а если они откручены с автомобиля, то почему небыли прикручены обратно?
Выводы делайте сами, но испорчено отношение не только к Авилон - Форд, но и к самому Форду Рус, а также потрачено много нервов и испорчены Майские выходные.
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
сплошной и жирный минус;
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

17 июня 2011 в 22:14

5 оценка
Рекомендую

Приспичило мне на машину поставить сигнализацию. До сих пор родное авто в пенале ночевало. А тут власти решили Москву облагородить и снести все пеналы. На самом деле опять коррупция, опять эти лоснящиеся рожи понабивают себе карманы. А обычному рядовому гражданину одни хлопоты. Выбор противоугонных систем оргомен. Не стал особенно изголяться, купил наиболее распространенную. Дешевую, но надежную. А вот где установить? Туда, сюда сунулся - либо установщики с бывших союзных республик, либо очереди ломовые. Цены тоже не привлекательные. Проезжал мимо комплекса салонов Авилон на Волгоградке. Дай, думаю, заскочу. И чтоб вы думали. На сервисе Фольсваген Авилон меня прекрасно встретили и любезно предложили выполнить работы в один день. Да еще и за приемлемую цену. Ну про сам Авилон говорить не стану. Авилон - он и в Африке Авилон. Грамотно размещенные зоны продаж и сервиса. Превосходная зона отдыха и ожидания на 2 этаже, даже парковка авто и то продумано до мелочей! Везде приветливый персонал, внешний вид которого не отличался от дорогих моделей автомобилей. Чистота как в операционной. Честно говоря, я такого не видел даже в Европе. Нет, там тоже приветливый персонал, чистота. Но нет какой - то изысканности, шика и лоска. Наверное особый шарм придают улыбки российских красавиц и стать отечественных молодцов, работающих в Авилоне. За несколько часов работы были выполнены с безупречным качеством. Особое спасибо хочется выразить г - ну Боярскому В. А. Он кажется старший смены в сервисе. Постоянно следил за ходом работ и советовал как сделать лучше. Хотя, на мой взляд, персонал и так хорошо знал как выполнить ту или иную операцию. Это сразу видно. По тому, сколько лишних движений делает работник. Так вот здесь никакой суеты. Лучший инструмент под руками. Короче говоря, деньги не решают все. По крайней мере в Авилоне. Как я понял здесь превыше всего репутация. А она у этого салона на высоте. Всем бы так.
— Плюсы:
Очень много
— Минусы:
немного накладно, но надежно
Время использования: 2 недели
Стоимость: 2000 руб
Год посещения: 2011
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—