Категории	Интернет Интернет-магазины Автомобили и запчасти

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

9 мая 2017 в 17:00

3 оценка
Рекомендую

Перед тем, как оформить заказ в интернете - магазине Exist, мы ознакомились с отзывами на Рубрикаторе. Вычитали то, что вся проблема этого магазина в том, что оформление заказа долгое и плохая обратная связь. Но эти минусы не так страшны и не остановили нас от покупки в Exist.
На сайте магазина, нашли все необходимые детали для машины и оформили заказ. Внесли 100% предоплату. После, нас оповещали, через смс и электронную почту, о каждом этапе заказа. Связаться с магазином по телефону не получалось, так как у них постоянно все операторы заняты.
В заказе, из пяти деталей, четыре были в наличие и можно было их получить хоть в день заказа. Одна деталь требовала ожидания один день. В итоге, заказ пришлось ждать четыре рабочих дня.
Заказ мы забирали в ТЦ "МИРУС - Авто", 56км МКАД, корпус "B" 3 - й этаж, павильон 305. Офис небольшой. Касса, администратор, окошко для выдачи заказов и 3 - 4 стола с компьютерами за которыми работают сотрудники.
Приехав в магазин, на кассе получили накладную и прошли на пункт выдачи заказов. Заказ правильно собран. Товары в порядке.
Подводя итог, ставлю магазину твёрдую тройку. Рекомендую только тем, кто не нуждается в срочном выполнении заказа.
— Плюсы:
Заказ правильно собран. Детали в порядке. СМС оповещение на каждом этапе
— Минусы:
Необходимо внести предоплату для оформления заказа. Обратная связь. Заказ выполняют дольше, чем указано на сайте
Время использования: в 2017г
Стоимость: 4800 руб
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

15 апр. 2017 в 17:42

4 оценка
Рекомендую

Услугами интернет - магазина автозапчастей для иномарок Exist. ru пользуюсь давно и пока он меня устраивает. Было пару раз, когда привозили не то, что требовалось, но свои ошибки исправляли и проблем особых у меня не было.
Находится пункт выдачи недалеко от моего дома, что тоже очень удобно. Правда последнее время редко бывает, чтобы не было очередей.
Выбор запчастей огромен. Есть и оригинальные автозапчасти, есть и множество аналогов на любой кошелек. Вспомогательных товаров и автохимии тоже хватает, но я обычно товары этой группы покупаю в других местах.
Можно заказать на сайте, а можно прийти в пункт выдачи и там продавец - консультант поможет с выбором. Кстати, за каждым закреплен индивидуальный менеджер, хотя это все и номинально. Обычно заказанную запчасть забираешь уже на 2 - 3 день, о чем приходить смс - извещение на телефон и e - mail.
Сейчас много появилось магазинов с огромной сетью в городах, и так же они близко распложены возле дома, но я к этому привык и основные покупки делаю там.
— Плюсы:
Быстро исполняют заказ, удобный сайт, огромный ассортимент
— Минусы:
Пока не замечено
Год пользования услугами: 2017

—

Анонимно

29 апр. 2016 в 19:05

1 оценка
Не рекомендую

Я с таким безобразием никогда не встречалась. 27. 04. 2016 сделала заказ через сайт, специально выбирала запчасти, которые были в наличии. Заказ на сумму 15 800 р... Так как в течении следующего дня со мной никто не связался, я неоднократно пыталась дозвонится сама, но не смогла это сделать даже с 10 - й попытки... По этому написала письмо на почту менеджера Матвеева Кирила с просьбой связаться со мной, очень хотелось узнать судьбу своего заказа. Мне так никто не позвонил и на письмл ответа так же не было. На следующий день попыталась сменить менеджера в личном кабинете, соответственно оценила работу менеджера Матвеева К., на "плохо" и написала комменарий о его работе и не заинтересованности в продажах! Далее мне последовал звонок от этого типа, на повышенных тонах он мне "объяснял" что якобы, он отправлял письмо на почту 27 - го апреля! И я сама виновата что не слежу за письмами!?! Я попыталась объяснить данному менеджеру, что письмо он не мог мне отправить в этот день, так как почту в личном кабинете я зарегистрировала только 28 - апреля поздним вечером. Обещал мне выслать скан отправленного письма, весь разговор происходил в хамской манере, потом мне пришло письмо на почту от Матвеева об отказе в заказанных запчастях с пометкой "отказ клиента", хотя при телефонном разговоре я ему сказала что данные запчасти я все таки хочу приобрести... Я ранее пользовалась услугами вашего магазина, и очень не приятно такое отношение ко мне, я надеюсь руководство примет меры к данному сотруднику. Ни одному владельцу своего бизнеса не пожелаю такого "менеджера по продажам".
— Плюсы:
нет
— Минусы:
с такими сотрудниками магазин обречен на банкротство
Год пользования услугами: 2000

—

Анонимно

10 мар. 2016 в 15:59

5 оценка
Рекомендую

В запчастях я не очень разбираюсь. Но были случаи, когда надо было что - то купить для ремонта машины. Раньше я приходила в какой - нибудь магазин, спрашивала продавца - консультанта о запчасти. Консультант не всегда мой ответить на мой вопрос.
И вот год назад муж нашел интернет - магазин запчастей Exist. ru. Для начала там нужно зарегистрироваться. Потом, чтобы найти нужную запчасть, надо ввести VIN своего автомобиля.
И потом уже можно спокойно искать товар. По вашему VIN система найдет все подходящие запчасти: оригинальные и аналоги. Оригинальные соответственно дороже, поэтому я часто беру аналоги. Есть из чего выбрать
На сайте так же указано сколько надо дней ждать деталь и какое количество осталось. Вот так приблизительно выглядит страница с найденной деталью.
К вам прикрепят менеджера, который будет с вами работать и по каким - то вопросам можно к нему обратиться, позвонить.
Несколько раз я делала заказы, доставка бесплатная. Но за товар нужно заплатить сразу, то есть предоплата. Ни разу не было проблем.
Если в ближайшем офисе нет нужного товара, его привезут, но придется подождать несколько дней.
Для меня это полезный сайт.
А вот один из моих заказов.
— Плюсы:
удобный сервис, можно быстро найти нужную запчасть, бесплатная доставка
— Минусы:
иногда нужно ждать несколько дней, предоплата
Время использования: 5 раз
Стоимость: 2000 руб
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

16 фев. 2016 в 19:47

4 оценка
Рекомендую

Доброго времени суток.
В жизни любого автовладельца рано или поздно случаются такие моменты, когда любимое (а иногда не очень, в случае с отечественным автопромом) транспортное средство требует замены той или иной детальки. В каждом городе имеется огромное количество магазинов с автозапчастями, но во - первых, не у всех есть свой сайт или группа, где можно ознакомиться с ценой, во - вторых, в эти магазины все таки нужно ехать и в - третьих, не факт, что необходимая запчасть вообще там окажется.
Для себя я давно выбрал интернет - магазин запчастей (не знаю, что за Василий написал в теме "для иномарок", там продаются и на русские ведрышки детали) Exist. ru. Мне крайне редко приходится покупать запчасти, но все равно, удобнее это делать ползая по огромному электронному каталогу экзиста, в котором, между прочим, на каждую деталь дается подробная информация и указываются те модели автомобилей, на которые ее можно ставить.
По стоимости, скорости работы и остальным параметрам у меня никаких претензий не имеется. Для меня еще одним плюсом является и то, что расположена точка выдачи заказов не особо далеко от дома. Пользовался и буду пользоваться дальше услугами интернет - магазина Exist. ru, при необходимости конечно же.
Спасибо за внимание.
С уважением, Михаил.
— Плюсы:
скорость доставки, большой каталог, подробная информация на каждую деталь, возможность выбрать между ценой и скоростью доставки
— Минусы:
сайт можно было бы немного лучше оптимизировать
Время использования: 3
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

19 окт. 2015 в 15:50

2 оценка
Не рекомендую

Приветствую всех читателей Рубрикатора!
Пару недель назад пришел наш очередной заказ из интернет - магазина автозапчастей для иномарок Exist. ru. До этого не раз заказывали там зап. части для нашей Toyota и проблем ни разу не возникало. Поэтому когда на замену потребовалось масло, а в магазинах из - за курса доллара цена стала кусаться (раньше цена за Mobil 1 5w - 50 была 1600руб, стала 3300руб), то решили заказать в Exist ( разница с магазинной ценой на момент заказа была 500 руб, то есть масло обошлось в 2800).
Первое, что произошло уже на следующий день - заказ отменили... Якобы цена подросла. Ну да ладно, на 50 руб выше - не проблема. Перезаказали.
Ожидание составило 12 дней, вместо обещанных 10. Тоже не слишком страшно, если б масло пришло качественное.
НО!
Масло забрали из пункта самовывоза (г. Новосибирск), сразу на вид банка как банка, открыть и проверить прям сразу при них не хватило фантазии... Как оказалось - зря!
Через пару дней собирались заменить. И каково же было удивление мужа, когда при открытии банка сразу оторвалась "чека", за которую надо тянуть, а при дальнейших попытках открыть, оторвалась и вся крышка... К слову, пользуемся именно маслом Mobil 1 5w - 50 уже 6 лет и никогда проблем с открываем не возникало, хоть кучу раз подряд открывай в любой мороз, а тут на улице + и такие фокусы!
А вот когда злополучная банка все же открылась, то из нее пошел такой запах... Ну в общем, внутри оказался точно не мобил с его "благородным" запахом, который не менялся все годы, что им пользовались, а некое подобие "Лукойла" или очень дешевого масла - вонь жуткая! Еще хорошо, что открывать масло стали до того, как слили старое, а то бы попали в еще более неприятную ситуацию, потому что заливать этот контрафант мы не стали!
В офисе Exist. ru попросили привезти банку. И что толку?! Привезли. Они просто покрутили ее, сверили номер банки с какими - то своими бумажками и дали вердикт: "Банка по нашим документам хорошая, а то что внутри нас не интересует. Возможно, добавили новые присадки. Можете залить на станции и если начнутся какие - то проблемы, то мы рассмотрим вашу претензию на возврат." Офигеть рашение, конечно! Если из - за этого... Г, что нам продали еще и проблемы с машиной поиметь... вот уж нет!
Купили для своего спокойствия масло в другом магазине. И что же там? - А там то самое хорошее и качественное масло, что и раньше. Так что предположение о "новых присадках" не подствердилось.
Ситуация сложилась очень не приятная... Все - таки цена почти 3000. Позвонили в защиту прав потребителей и РосПотребНадзор - и там и там сказали, что масло тот товар, вернуть который без шансов, тем более открытую банку. И доказать что - то продавцу почти нереально. В общем, себе дороже выйдет. Официальный представите по России готорит, что они в курсе на счет Exist. ru, наше обращение не первое и с Exist они не работают. Так что, откуда в Exist беруб эту подделку остается только догадываться...
В итоге, стоит теперь в гараже без дела банка с непонятным маслом за 2800... Выбросить жалко, а куда его все же использовать пока не придумали, но в машину заливать точно не будем!
Обратимся ли еще в Exist. ru при необходимости? Да.
Почему? Да потому, что из - за большого ассортимерта зап. частей там можно купить даже малюсенькие спец. болтики, которых в других авто магазинах просто нет. Но, естественно, за автожидкостами больше туда ни ногой. Общую оценку из - за этого случая поставить сложно.
Спасибо за внимание!
— Плюсы:
большой ассортимент запчастей
— Минусы:
масло Mobil откравенная подделка, сроки доставки иногда не совпадают, работу менеджеров трудно назвать хорошей
Время использования: пять лет
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

8 сен. 2015 в 19:19

4 оценка
Рекомендую

Доброго времени суток уважаемые читатели Рубрикатора!
Расскажу немного об интернет магазине Exist. ru - сама лично я машину не вожу и сайт меня этот никогда не интересовал, но я так часто его вижу.
А все началось когда муж купил у отца машину Nissan sunny - модель старая и запчастей в продаже нет, а машина в буквальном смысле сыпалась поэтому муж нашел выход - начал заказывать на экзисте.
Что радовало, да и радует сейчас - личный кабинет на сайте, через который можно отследить статус заказа.
Заказы забирать у них на пунктах выдачи, в то время, пункт выдачи был возле нашего дома, а сейчас переехал, но мужу удобно - недалеко от работы.
Зап части можно приобрести как оригинальные, так и аналоги, но хорошего качества.
Минусом могу сказать одно, во время начала кризиса - запчасти как и все вокруг подорожало, но на сайте были некоторые товары по старым ценам, мы с мужем очень обрадовались, но через пару дней оказалось, что запчастей нет и пришлось покупать по более высокой цене.
Рекомендую.
— Плюсы:
можно отслеживать товар, на какой стадии, можно найти зап части, которых не найти
— Минусы:
иногда товары по низкой цене пропадают
Время использования: 5 лет

—

Анонимно

27 июля 2015 в 18:21

4 оценка
Рекомендую

Найдя отзывы на сайт Exist. ru я в немалой степени была удивлена большим количеством отрицательных отзывов. Изучив несколько из них, я поняла, что основное недовольство данным сайтом вызвано тем, что пользователи возлагаю на него, во - первых, слишком много надежд, а во - вторых, не утруждают себя изучением особенностей его работы.
Не буду вдаваться в детали работы этого сайта, расскажу лишь, как пользуюсь этим сайтом я. Для меня этот сайт служит в основном, как информационный ресурс для определения стоимости интересующей запасной части. Если стоимость необходимой детали и время ее доставки меня устраивает, я, или супруг отправляемся в офис для ее оформления. Мы никогда не оплачиваем запчасти по интернету, так как неоднократно были свидетелями ситуаций, когда в офисе покупатели выбравшие деталь самостоятельно, оплатившие ее, впоследствии выясняли, что деталь к их автомобилю не подходила. А проблема заключалась в том, что автомобили, несмотря на то, что модели вроде бы и одинаковые, имеют разные модификации. Менеджер в магазине выбирает именно ту деталь, которая подходит по VIN - коду автомобиля. И в дальнейшем, если с деталью возникают проблемы, предъявить претензии к покупатель магазин уже не может.
После того, как деталь поступает в магазин, мы еще раз приезжаем в точку доставки и забираем свою деталь.
Соглашусь с теми, кто скажет, что данный метод неудобен. Это действительно так. Но зато он позволяет избежать ненужных проблем при выборе, когда существует вероятность того, что самостоятельный выбор может оказаться неправильным.
При пользовании данным магазином надо обращать внимание на цену покупаемых запасных частей. Очень часто бывает так, что цены в Exist. ru ничуть не дешевле чем у официального дилера. Здесь надо просто сделать выбор и не строить из этого трагедию.
И еще один маленький нюанс. При покупки деталей на этом сайте гарантия на них распространяется только в том случае, если установка производится на сервисе. Претензии по качеству деталей после установки принимаются только с заключением СТО.
Так что возлагать больших надежд на сайт Exist. ru я бы не советовала, но и отказываться от его услуг я бы категорически тоже не стала.
— Плюсы:
наличие каталогов на все автомобили, возможность покупки аналогов
— Минусы:
сложная система навигации, могут возникнуть проблемы с выбором запчастей
Время использования: 9 лет
Год пользования услугами: 2006

—

Анонимно

7 мая 2015 в 20:04

2 оценка
Не рекомендую

Так как наша семья владеет автомобилями, запчастей на которые иногда нет в свободной продаже, приходится заказывать их в интернет - магазинах. Выбираем по цене - часто разница на одинаковую деталь в разных магазинах просто огромна. Второй по важности фактор - скорость доставки. А иногда этот фактор бывает решающим.
Экзист один из самых крупных интернет - ресурсов по продаже автозапчастей, поэтому мне периодически мне приходится с ним сталкиваться. Не скажу, что было много критичных косяков - всегда приходил именно тот артикул, что и заказывала, цены средние. Отдельно хочется рассказать о скрости доставки.
Когда ищешь какую - либо деталь, экзист выдает тебе список цен на эту деталь у разных поставщиков и время её получения. Я поняла, что на последнее ориентироваться не стоит. Три недели назад я заказала две детали на свой авто. Стоял ориентировочный срок получения через неделю. Прошла неделя - статус одной детали изменился на "в работе", а на другую вообще не поменялся. Я пишу менеджеру Экзиста письмо с вопросом - а есть вообще в наличии эта деталь? Может быть мне не стоит ждать и лучше заказать её в другом месте? На что получаю очень лаконичный ответ - "следите за статусом заказа"! То есть никакой конкретики. В этот же день статус второй детали изменился на "в работе". Хотя по срокам обе должны были уже придти в офис!
На настоящее время ситуация изменилась очень незначительно. Статус заказа обеих деталей поменялся на "отправлено поставщиком", запчастей до сих пор нет. А менеджер отвечает "следите за статусом" Обе детали давно оплачены - Экзист работает по предоплате.
Вообщем, больше в этот магазин ни ногой.
— Плюсы:
Иногда выгодные цены, широкий ассортимент запчастей
— Минусы:
Несоблюдение сроков доставки, плохая работа менеджера
Год пользования услугами: 2015

—

Анонимно

22 апр. 2014 в 16:31

1 оценка
Не рекомендую

Заказал и ОПЛАТИЛ наличными в магазине г. Уфа, ул. Р. Зорге, д.17 запчасти. Срок поставки 5 дней. Через 3 дня приходит СМС оповещение: "Снято". На всякий случай звоню в магазин и интересуюсь, что такое "Снято" ? Отвечают, что товара нет на складе. Под заказ будет на 9 рублей дороже. Для этого нужно переоформить заказ и доплатить. Приезжаю в магазин, прошу вернуть деньги и на всякий случай интересуюсь: Почему мне отказались поставить в указанный срок заранее оплаченный товар, который на момент оплаты видимо был на складе? Ответ меня несколько "озадачил": Это не мы, это вы сами заказываете, мы к этому отношения не имеем ?!
То что я заказываю товар в ВАШЕМ интернет - магазине и оплачиваю наличными в кассу в ВАШЕМ магазине не считается? Я понял что на такую тупость ничего ответил цензурное не смогу, молча забрал деньги и ушел не услышав ни одного извинения.
Это был второй опыт обращения в ваш магазин. При первом обращении в прошлом году 2 дня дожидался подтверждения моего заказа, а не получив ещё один день пытался дозвониться к вам по телефону. Никто не взял трубку.
Буду оставлять негативные отзывы на всех известных мне сетевых ресурсах, приложу все усилия, чтобы ваш магазин поскорее загнулся.
С наилучшими пожеланиями.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
никакой организации

—

Анонимно

16 дек. 2013 в 18:51

1 оценка
Не рекомендую

Приветствую всех, кто читает мое сообщение! я расскажу про свой собственный опыт с бракованными фарами и непорядочным магазином Exist. ru, торгующим контрафактными запчастями.
В феврале месяце решил произвести замену деталей, в том числе и фар. Обратился за покупкой в магазин Exist за необходимыми деталями (покупка от 21. 02. 12). После получения поехал на сервис Пеликан - Авто, где спустя несколько дней произвели установку. Прошла весна, и я обнаружил, что появились трещины - паутинки вдоль фар (на фото они четко видны).
Обратился в магазин (01. 07. 12) на Кутузовском проспекте Exist, но мне сказали : "Привозите фары, будем рассматривать в гарантийном отделе в течении 7 - 14 дней". Если бы их слова совпадали с действительностью той, которую я испытал... Прошли 14 дней, но ответа на мое заявление и сданные фары так и не последовало... Приходя переодически в магазин и задавая вопрос, когда же будет ответ, у них находилось множество причин, почему нужно еще подождать (например гарантийный отдел в отпуске, директор в другом городе и т. п.).
Под конец августа в их магазине мне выдали письмо, датированное задним числом (10. 07. 12), где сообщается о том, что экспертиза будет проведена спустя еще неопределенное время, о котором будет сообщено позже...
В середине осени (08. 10. 12) была проведена экспертиза, в которой четко сказано, что повреждения фар не механические, а также не химические, а проявились за счет перепада температур, а так как фара предназначена для данного автомобиля и автомобиль предназначен для эксплуатации в РФ и подразумевает перепады температур в климатических условиях страны, тем самым является браком производства и никоем не имеет вины потребителя.
Магазин Exist решил отказать в заявлении и потребовал оплатить экспертизу, после чего мной был составлен иск в суд, по статье ЗЗПП. Ущерб ведь был понесен за столько месяцев не только за фары, но и за их монтаж и демонтаж. Они пользовались деньгами, полученными за некачественный товар. А также моральный вред за такое отношение и месяцы ожидания и банального отфутболивания...
Суд проходил в судебном участке №350 под председательством судьи Лысенко С. В. Ответчиком являлся ООО "Эксист - М". Представитель от магазина первое время пытался тянуть время, перенося заседания и идя в отказ с требованиями (придумывая просто детские причины того, как я повреждал фары: и кипятком с утюгом, и въезжал в свалки снега, впрочем, их фантазиям не было предела) по расторжению договора купли продажи. После вызова эксперта (Матвеев С. С. Эксперт автотехник 1 - й категории независимой автоэкспертизы МАДИ - ТЕСТ АВТО) проводящего экспертизу и дачи ответов на вопросы суда, судья признала требование и предложила недобросовестному продавцу заключить мировое соглашение в процессе перерыва, что и было сделано (18. 12. 12). Сумма выплаты составила в два с половиной раза больше, чем просилось изначально в заявлении, оставленном в магазине Exist. ru на Кутузовском (Ведь там было требование вернуть деньги в размере стоимости фар, без стоимости их установки и демонтажа и т. п.).
Автомобиль Volkswagen Jetta V предназначен для эксплуатации по всему миру, включая Российскую Федерацию, и именно поэтому он подразумевает использование авто как в Мурманске или Магадане, так и в Сочи и прочих южных регионах РФ, не говоря уже о Центральном Федеральном Округе, как Москва.
— Плюсы:
Их нет
— Минусы:
Наплевательство на клиентов и неоднократные попытки уйти от ответственности, а в случае гарантии свалить все на покупателя

—

Анонимно

22 сен. 2013 в 19:59

1 оценка
Не рекомендую

Работаю с этой компанией уже давно (Ростовский филиал). Раньше у них практически не было конкурентов. При этом качество обслуживания всегда было на высоте. После получения заказа менеджер связывался по телефону и уточнял информацию по сложным позициям (если сложности возникали). В их работе меня всё устраивало. Первое неприятное событие произошло при заказе катушки зажигания на Сузуки Игнис. Владельцы атомобилей данной марки знают уровень цен на оригинальные запчасти, поэтому мной было принято решение заказать неоригинал. Первой в списке предложенных заменителей была катушка фирмы Bremi стоимостью около 1000 руб. (при цене оригинала 45000!) и где - то через несколько позиций с названиями, не внушающими доверия я увидел катушку фирмы Tesla стоимостью около 2000 руб. Эта позиция показалась мне намного предпочтительнее остальных (согласитесь). По прошествии заявленного срока доставки + два - три дня я забрал свой заказ в офисе компании. Он был упакован в коробку цветную Tesla, на самом теле катушки была бумажная наклейка с названием фирмы. Катушка в тот же день была установлена на автомобиль (мной лично), а на следующий день мне позвонила жена и сказала, что двигатель опять затроил, как раньше. Каково было моё удивление, когда я увидел расплавившуюся изнутри катушку, а под бумажкой с надписью Tesla открылась взору надпись BREMI. Т. е. мне продали более дешевый аналог по цене более дорогого. После этого я достаточно долго заказывал запчасти и расходники в других интернет магазинах, пока поиски коленвала на Хундай Санта Фе не привели меня на страничку exist. Был заказан коленвал за 17500 руб со сроком доставки 9 - 16 дней. И пошло время ожидания. Статус заеаза не менялся в течении всего времени ожидания "в работе". После 10 дней я позвонил в экзист и поинтересовался судьбой своего заказа, потому, что мне было важно знать, что мой заказ точно придёт, рано или поздно, но придёт, или надо было заказывать его в другом месте. Трубку взяла женщина (не манагер) и сделала мне огромное одолжение "побеспокоила" манагера, и заверила меня, что раз заказ в работе, то он обязательно приедет. Через Д - В-А - Д-Ц - А-Т - Ь дней с момента оплаты статус заказа поменялся на "снято". В выводах я хотел бы отметить, что по первому эпизоду никакого оправдания экзисту нет, - это наглый обман клиента и подлог. По второму случаю - это неуважение к покупателю, нежелание менеджеров ( а значит и руководства) работать над улучшением качества обслуживания. Ведь я считаю, что прямая обязанность перекупщика запчастей это заказать у поставщика товар и проследить за выполнением заказа. Тем более по просьбе клиента. Теперь по вине экзиста я должен забрать у них деньги и заказать товар в другом месте. А это потери во времени около месяца и прямые затраты на поездки в офис этих проходимцев. Я хотел бы посоветовать покупателям обходить стороной этот магазин. Благо в наше время есть много альтернативных поставщиков запчастей.
— Плюсы:
Расположение офиса в удобном месте
— Минусы:
Описаны в отзыве

—

Анонимно

21 фев. 2013 в 22:11

1 оценка
Не рекомендую

Наконец, после 15 лет мечтаний, купили мы инормарку (Опель Зафира). Машине 4 года и мы, естественно, решили найти магазин автозапчастей, чтоб сделать его "любимым и единственным" для нашей красавицы. Погуглив, остановились на магазине Экзист (где наши глаза были? отзывы не догадались глянуть). Подкупила нас возможность просмотреть каталог товара в инете, сделать и оплатить заказ, ну и, конечно СЕРВИС: при регистрации онлайн к тебе прикрепляется менеджер, на сайте понятная подборка запчастей (ты же указываешь все необходимые кодировки авто). Мда... Первое, с чем столкнулись, это работа самого сайта: указывать параметры авто пришлось раз 7, они все время стирались (хотя я честно нажимала все кнопки). Наконец "ура!" можно заказывать. Выбрали из списка 4 - 5 автозапчасти, прочитала инструкцию, что счет будет выставлен ПОСЛЕ проверки менеджером. Чудесно. Ждем. Пришел счет (на почту), я его смело оплачиваю и... на другой день получаю сообщение, что мой заказ снят, т. к. выбранные мною запчасти не подходят к моему авто. Пишу менеджеру, мол, во - первых для чего тогда все коды авто указываю при регистраци, если вижу весь список товара (а не то, что мне подходит), и во - вторых, почему же счет выставили. В ответ: счет выставляется автоматически (!), т. е. менеджер мой заказ и в глаза не видал. Ладно, думаю, деньги - то уплачены, надо заказать; заказываю, в общем с четвертого раза я "методом тыка" нашла мои запчасти (дороже оказаись в полтора раза, пришлось доплатить). Менеджер сообщил, что получу их через три дня. Замечательно, думаю, как раз перед далекой поездкой сгоняю на сервис. Но не тут - то было: через три дня пришло вежливое сообщение, что запчасти задерживаются еще дня на три. Потом (через три дня) я с удивлением вижу, что половина заказанного (и оплаченного) снята, мол, поставщик отказал... Звоню менеджеру, ругаюсь, а он ну прям скала непробиваемая, мол, я при чем, я не поставщик. В итоге через 2 недели забрала я поступившую часть запчастей и написала заявление на возврат остатка денег. Менеджер хоть бы привстал при моем появлении, как сидел, развалившись в кресле, так даже в мою сторону и не глянул. И все другие менеджеры, как увальни, сидят, штаны протирают. Больше в этот магазин ни ногой!
— Плюсы:
возможность онлайн заказа и оплаты
— Минусы:
неотработанный сервис на сайте, лень и равнодушие менеджеров

—

Анонимно

24 окт. 2012 в 20:34

5 оценка
Рекомендую

Какая бы хорошая иномарка у вас не была запчасти на нее требуются всегда, хотя бы элементарные расходники – ремни, колодки, лампочки, фильтры и прочее. Магазинов и рынков с запчастями сейчас более чем предостаточно, но не всегда можно купить хороший товар, да и цены не везде адекватны. Интернет магазин Exist для нас оказался самым приемлемым и удобным если надо купить какую - то запчасть для автомобиля.Во первых не надо никуда ходить, достаточно просто выйти в интернет и узнать все необходимое – цену, наличие, срок доставки если нет в наличии оригиналов, есть ли аналоги и цены на аналоги. Ассортимент деталей огромный, можно даже что - то для автодинозавров найти.Для большего удобства на сайте представлен подробный каталог, более того детали представлены не только в виде названий, но и в виде картинок. Есть картинки отдельных узлов и механизмов, потом это разбито на конкретные отдельные детали с указанием что это и как. Даже если вы представления не имеете как называется данная деталька по такому удобному каталогу вы сможете определить ее название и узнать все остальные интересующие вас подробности – артикул, цену и т. д.Оригинальные запчасти всегда дороже. Но если вам элементарно не по карману купить это, можно поискать тут же аналоги, производители аналогов разные, есть китайские, есть европейские, бывает что на одну и ту же деталь имеется несколько аналогов.Если все же вы не уверены что вам нужно именно то, что вы нашли, можно обратиться за помощью к консультантам. Не знаю как в других подразделениях, но в том с которым мы общаемся (Митинское), консультанты хорошо ориентируются в том что продают.Если в городе несколько отделений магазина, например как в Москве, то можно заказать это в одном отделении, а забрать в другом, если вам так удобнее будет. Пару раз случалось что заказывали не то что было нужно, например ремень оказался чуть длиннее чем надо было, прокладки не те оказались, мы все вернули и перезаказали, никаких проблем с возвратом мелочевки не было. А вот как на счет крупных узлов не знаю, это лучше уточнить у продавцов. Первые заказы мы получали после предоплаты полностью или частично. А потом накопилась некоторая история, например что клиент выкупает то что он заказал, теперь нам привозят все без всякой предоплаты. Возможно уже и другим без предоплаты привозят, даже новичкам. Это можно уточнить все у тех же консультантов. Когда заказ придет просто приезжаем в нужный пункт, оплачиваем и забираем. Как положено на руки выдают документы, чек, накладную с печатью. Кстати, оплачивать можно и по безналу. Но тогда надо будет предъявить документы что вы именно тот, кто оплатил, а не его сосед. Если зарегистрировались под вымышленным именем и заказ оплатили от вымышленного имени, то доказать потом что вы и есть тот самый клиент будет весьма сложно. Мошенников полно, поэтому нет ничего удивительного в том, что разница в именах плательщика и получателя может стать причиной для того чтобы не отдать вам товар. По сравнению со многими магазинами и даже рынками здесь цены на железо наиболее приемлемые. А если учитывать что можно выбрать что - то достойное из аналогов, то сэкономить можно очень прилично.Сайт найти в интернете совсем не сложно, зарегистрироваться тоже. Информацию о состоянии заказа можно получить через электронную почту, по телефону или непосредственно на самом сайте. Когда заказ доставлен приходит смска или раздается звонок из магазина.Несколько раз заказывали запчасти для автомобилей своих знакомых, те тоже остались довольны. Так что теперь все что нужно касательно автомобиля заказываем исключительно в этом магазине.
— Плюсы:
Удобно, можно сделать заказ не выходя из дома
— Минусы:
не обнаружено;
Время использования: 5 лет
Год пользования услугами: 2007

—

Анонимно

15 сен. 2012 в 21:20

1 оценка
Не рекомендую

Заказала деталь для машины 2 сентября. Через неделю позвонили, сказав, что деталь снята с производства. Перезаказали новую деталь, договорившись, что деньги, которые я заплатила за снятую перенаправят. В итоге ждала -ждала, ни одной новости про состояние моей детали, уже не выдержала (в автосервисе уже давно ждут машину, а без детали там нечего делать) позвонила в офис, 15 сентября. Сказали, что 8 сентября ваше крыло недовезли, помяли. Нужно перезаказывать новое ( ЭТО УЖЕ БЫЛО БЫ 3 - е) опять с доплатой уже от 2ого. 8 дней у них крутятся мои деньги, никто и не почесался мне позвонить, сказать, чтобы я не ждала. В итоге менеджер предъявил, а чтож вы не отслеживали состояние детали? Да, думаю, каждый день надо было звонить спрашивать "как дела" у моей запчасти. Еду в офис возвращать деньги, с надеждой на то, что мой отзыв заставит вас выбрать другую компанию, но только не эту. ИзменитьУдалить
— Плюсы:
большой выбор товаров
— Минусы:
смысл от этого ассортимента, если там работают одни козлы безответственные

—

Анонимно

17 апр. 2012 в 20:12

1 оценка
Не рекомендую

Предмет поиска - кузовное стекло. Цена на exist - 7158 р. Заказал и звоню для уточнения. Да - да, все в порядке, стекло на складе, доставка - 14 дней, приезжайте сделать предоплату. Поехал. Ближайший офис - 40 мин по трассе и еще 40 по пробкам (Пятигорск, рынок XXI век). Приехал. Сколько предоплата? 100% . Без разговоров оплачиваю. Без стекла очень дискомфортно. Менеджер советует начать проверку статуса заказа дней через 10. Проверяю через 10 дней - нет стекла. Нормально, две недели доставка, ждемсс. Через 12 дней - нет стекла, 13 - нет стекла. Через 14 дней - нет заказа. На сайте exist. ru в разделе "личный кабинет -- мои заказы " нет ни моего заказа ни каких либо его следов. Звоню. Минут через 15 выяснений и обьяснений менеджер вспоминает - ааа, было такое стекло, но разбилось при разгрузке. Есть другое, но стоит 15332 р. Не, не хотите? Ну приезжайте заберите деньги - предоплату, а мы вам, даже, 50 руб. за стоянку вернем. Благодетели. Итог :Потерянные нервы время и деньги.
— Плюсы:
Никаких
— Минусы:
не обнаружено;

—

Анонимно

6 дек. 2011 в 21:48

2 оценка
Не рекомендую

Покупал шрусы 2 шт. заказ получил вовремя но на выдаче не проверил. Оказалось из 2х одна граната бэушная, обратился в магазин но там ничего слушать нехотят. Говорят надо было смотреть на выдаче. Теперь скорее всего этим магазином пользоваться я нестану и друзьям не посоветую раз они такое творят.
— Плюсы:
неплохие каталоги
— Минусы:
ненадёжные поставщики раз для того чтобы впарить товар могут подсунуть всё что угодно

—

Анонимно

18 авг. 2011 в 19:29

1 оценка
Не рекомендую

Справедливости ради могу сказать что один заказ в этом магазине у меня прошел нормально (если не учитывать срок доставки). Но вот во второй раз... Заказал я у них гидроусилитель руля. Все вроде бы нормально, выставили счет, я оплатил в тот - же день, жду запчасть, и тут мне на почту сваливается письмо, что ваш заказ снят. Пишу менеджеру, спрашиваю причину снятия заказа. Ответ был такой "Добрый день. Детали не было на складе поставщика. Вы можете перезаказать ее по существующим сейчас предложениям или отозвать деньги." А "существующее сейчас предложение" стало в 2 раза дороже! Причем та - же запчасть, того - же поставщика. Сколько раз заказывал товары в интернет магазинах, а такого кидалова я еще не встречал. Слушайте дальше. Спрашиваю как мне вернуть деньги, так - как покупать товар который стоит 4000 за 8000 мне как - то сразу расхотелось. Тем более, что я нашел такой - же, за те - же деньги, только в другом магазине. Выслали бланк заявления и написали, что вернут деньги в течении 2 - х дней после получения ОРИГИНАЛА. Ну, что делать, высылаю им оригинал почтой EMS 400р., чтобы время не терять (обычная идет около 1 - 2-х недель). Мне приходит сообщение, что почта доставлена. Ну, думаю, все... А ни тут то было, проходит неделя, с момента получения ими письма, денег нет. На электронные письма не отвечают. По телефону отговариваются. Так что если кто хочет рискнуть и получить адреналинчика, добро пожаловать на exsist. ru!
— Плюсы:
Большой выбор и удобные каталоги
— Минусы:
Нет уверенности, что вы получите то что заказали, и вообще получите ли

—

Анонимно

20 фев. 2011 в 21:10

1 оценка
Не рекомендую

Имел неприятный опыт общения с данной "конторой". Заказал щетки стеклоочистителя. Обговорили сумму, срок, количество. Поехал забирать, попал в пробку, в общем добирался часа 3 до г. Москва, ул. 1812 года, д.7 (м. Парк Победы). По приезду отстоял в очереди полчаса. И тут началось. Во - первых товар не соответствовал заявленному (количество: вместо комплекта из двух щеток вынесли одну). Думаю ладно заберу одну, так как её и не доставало(украли с машины). Но не тут - то было... Оказалось, что и цена выше ранее обговоренной по телефону с менеджером. Начинаю выяснять, всё сваливают на компьютер. В общем потратил своё драгоценное время, нервы, горючего, простаивая в пробке, из принципа ушел ни с чем. Жалко только товар был заказан не дорогостоящий, так бы наказал менеджера... На самом деле очень много более добросовестных фирм в Москве занимающиеся поставкой запчастей для иномарок, да и цены по интересней будут. Всем удачи на дорогах!
— Плюсы:
Плюсов пока не нашел. Да и вряд ли к ним ещё раз обращусь
— Минусы:
В тексте

—