Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

20 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

2 ноя. 2016 в 21:24

1 оценка
Не рекомендую

Никогда не обращайтесь в эту дыру для ремонта своей техники. Такого непрофессионализма, хамства и безразличия я еще не встречал.
Привез на Ленинский айпад мини2, не включался. Предварительно я понимал, что нужна замена контроллера питания. Спросил, есть ли данная запчасть, сказали есть все запчасти на эту модель. ОК. Подписал аля договор. Наглая жирная деваха на приемке не может ничего объяснить, в договоре пишет - возможно устройство вскрывалось, возможно установлены неоригинальные запчасти. Я говорю, девайс не ремонтировался до этого, она - я ж не могу это проверить. Не можешь проверить - не пиши! Так могут неоригинала напихать и сказать, что так и было.
Вобщем, говорит, вечером свяжутся со мной. На сайте написано диагностика менее часа, замена контроллера 40 мин. Связались со мной только через 3 дня. Сказали, нужно менять контроллер и паять дорожки на плате, типа они сгорели. Сумма резко увеличилась с 3500 до 8000. Если кто видел платы эпл, наверно знаете, что "напаять" дорожки на многослойной плате паяльником - бред сивой кабылв))
Говорю, делайте. Сеазали, через 2 дня будет готово. Неделя прошла - тишина. Дозвониться нереально, берут трубку, просят повисеть, через 10 мин сбрасывают. Заехал. Говорят - забирайте, запчастей нет. Я говорю, что ж вы мне мозг имели 2 недели, тишина со стороны жирдяйки. Акт о диагностике не дают. На вопрос, какую запчасть не можете найти - ответа нет. Потеря времени, сил и денег.
— Плюсы:
Нет
— Минусы:
Шарага, хамы, развод на деньги
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Ленинский проспект
Дом №: 1/2стр.1

—

Анонимно

31 мар. 2016 в 17:47

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день. Хотел поделится опытом. Случайно у меня разбился экран на телефоне Sony Xperia Z1, ну и соответственно перестал работать тач. Начал искать хороший сервис рядом с работой и с обязательным дилерством компании Sony (ремонт по гарантии). Наткнулся на компанию Телемама, позвонил, цены приятно удивили, но это было единственное, что понравилось. Отдал телефон, на замену тачпада и экрана (на оригинал). У меня так же было лопнуто заднее стекло, сообщили, что могут поменять. Я согласился. И тут началось. Забрал телефон где - то через неделю, хотя сказали, что замена в районе 4 часов! Ну, да ладно главное, чтоб сделали качественно. Через 2 дня (как забрал) телефон начал жить своей жизнью. Тач начал нажимать на все подряд, отправлять смс и звонить, переименовывать контакты. Еще через 2 дня он проработал целый день на зарядке от розетки (зарядное устройство оригинал Sony), после чего вырубился и не включался. Понес обратно в сервис. Приняли телефон сказали, что по гарантии сделают (я бы удивился если бы нет). Ждал еще 2 или 3 недели. Напомню, что они мне поменяли не только тачпада но и заднее лопнувшее стеко. И тут дождался, позвонили о готовности. Прибежал на радостях, забрал и даже не осматривал телефон. Дома начал рассматривать и обнаружил, что заднее стекло разбито в 2 - х местах и затерто и при первом звонке услышал непонятный звук вибратора, как будто они его не прикрутили к корпусу и он там по всему телефону долбит изнутри, про звук в телефоне вообще молчу. В Итоге отдал на следующий день и указал, что заднее стекло не мое. На следующий день перезвонили, сообщили, что стекло мое и разбил его я сам остальное поменяют по гарантии. Я был в шоке, после моего общения с ними и попыток доказать, что они же мне и делали замену стекла, согласились поменять, но пригрозили, что больше они мне на встречу не пойдут! В результате, на данный момент у меня заднее стекло выпало из телефона во время разговора)), и при тщательном осмотре я заметил, что тачпад по бокам уже отклеился, тач периодически начинает жить своей жизнью. Итог: хотите попрощаться со своим аппаратом Sony, несите его в Сони Телемама на Тверской, и за Ваши 6 т. р. (во столько мне обошелся ремонт) они его превратят в китайскую подделку за 300р.
— Плюсы:
Цены, соглашаются на ремонт по гарантии
— Минусы:
Время ремонта, качество ремонта
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Тверская
Дом №: 9/17 ст7, 107 офис

—

Анонимно

23 окт. 2015 в 21:15

1 оценка
Не рекомендую

Треснуло стекло на ASUS планшете. Отдал в ремонт Телемаме на Тверской улице. Сказали через сутки будет готово. Спросил почему так долго, ответили что необходима опрессовка в течении 6 часов. Через сутки пришел забирать, но вышла заминка. Планшет не отдают, просят подождать. Через 15 минут еще раз интересуюсь в чем причина задержки, отвечают подождите еще. Потребовал вернуть немедленно планшет. В конце концов еще через пол часа выносят. Планшет в том же состоянии как и был, с разбитым стеклом. Попробовал включить - не включается. Включил зарядку - не включается. Стал спрашивать почему не включается, отвечают что такой я сам и принес, хотя при приемке в ремонт сутки назад проверили, планшет работает. Акт о том, что планшет забирали в ремонт у меня хитрым образом выманили. Не выносили из подсобки мой планшет пока не дам им свой акт о сдаче планшета в ремонт. При этом акт сразу же порвали. Теперь не знаю что делать. Похоже, разобрали мой планшет на органы донорские.
— Плюсы:
нет плюсо
— Минусы:
попал на деньги. то хоть с треснутым стеклом работал, после телемамы совсем не работает
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Чистопрудный бул
Дом №: 2

—

Анонимно

20 окт. 2015 в 16:59

1 оценка
Не рекомендую

История стандартна для этой конторы... В феврале с. г. отдал сюда свой смартфон по причине разбитого дисплея. Вместо нескольких дней, как здесь водится, ремонтировали недели три, при этом активно разводя на деньги. Буквально через 2 - 3 дня после ремонта экран стал отходить и появились зазоры между ним и корпусом. Нести обратно по гарантии полгода времени как - то не было, но вот наконец решился. Отдал аппарат для исправления косяков 16 сентября, до сих обратно ничего не получил. Звонил - обзвонился, долго "висел" на линии, "намолчал" кучу денег, наслушался кучу обещаний и в итоге съездил сегодня на Тверскую. Ждал на диванчике минут 50, "ни в чем ни виноватая девушка", как водится, вела себя по - хамски, менеджер по телефону нес очередную пургу и что - то опять обещал (правда, как - то неуверенно). Если завтра не увижу своего аппарата, пойду прямиком в соседний ОВД. Пора уже разогнать этот гадюшник, разозлили конкретно... Статью "Мошенничество" еще не отменили.
— Плюсы:
Для тех, кто не теряет оптимизма
— Минусы:
Один большой минус
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Улица Тверская
Дом №: 9

—

Анонимно

12 окт. 2015 в 16:19

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день,
планшет Asus сдан в ремонт 11. 09. 15 квитанция номер *, до 06. 10. 15 менеджер Евгений (тел 8 - 929 - 927 - 04 - 94) рассказывал, что проблема c запчастями на таможне, а затем вообще выяснилось, что "ремонт не возможен", хотя изначально надо было сменить стекло.
Сегодня 10. 10. 15 приехала забрать свой планшет, выяснилось, что он отремонтирован, причем на обратной стороне планшета бумажка с датой готовности 15. 09.
Все было бы замечательно, если бы не был поврежден корпус планшета: два верхних угла (при осмотре при сдаче в ремонт был зафиксирован только один изъян -корпус немного погнут в месте разъема для зарядки).
Крайне нелюбезная девушка (видимо работа в тяжелых условиях офиса без офисной техники сказывается) Пикалова Е. Г. приняла у меня претензию.
К сожалению, простая и недорогая неприятность, переросла в затянувшийся и дорогой ремонт в плохооборудованном офисе без техники и средств связи...
Карты к оплате не принимают, ксерокса и сканера в офисе нет, телефона тоже нет, мейл для жалоб - адрес не существует.
Шарашкина контора, кто - то написал, что в переходе лучше - согласна на 100%
— Плюсы:
нет
— Минусы:
все один огромный минус
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул Тверская
Дом №: д. 9, стр. 7

—

Анонимно

7 окт. 2015 в 18:51

1 оценка
Не рекомендую

Довелось мне отдать в ремонт (замена экрана) в данную контору Pocket Book. На приёме девица красавица посмотрев аппарат, сообщила, что да, починят. Цена вопроса 1800р. Ок. чиним. Через час приходит SMS, с уведомлением, что ремонт подорожал ещё на 1000р. Перезвонил им, на что ответили, что у Ваш экран какой - то специализированный, и он стоит дороже. Ну ехать в обратную сторону к ним не было уже ни времени ни желания, так что не стал возбухать, с ответом: чините.
Через день при приёме починенного аппарата обнаружил, что экран какой то потёртый, указал на это в сервисе, экран в течении часа поменяли. Но через 10 дней исправной работы, экран взял и "потёк". На слова в сервисе, что мол ребят, как бы починить по гарантии? Был получен ответ, вы его разбили и это не гарантийный слючай, чао. Так, что всем кто желает потратить своё время, деньги и получить плохое обслуживание, Вам сюда.
— Плюсы:
Ну, если только доступность
— Минусы:
Отвратительная контора, работающая на коленке, и разводящая людей на их кровно заработанные денюжки
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: г. Москва, Ленинский проспект
Дом №: Ленинский проспект дом 1/2, 3й этаж, Бизнес центр «Ленинский дом 1»

—

Анонимно

28 июля 2015 в 21:46

1 оценка
Не рекомендую

Отдали в ремонт iPhone 5/ необходимо было заменить аккумулятор и отремонтировать кнопку включения. Аппарат был в исправном состоянии. На следующий день перезвонил менеджер и озвучил сумму ремонта. Оплатив и забрав телефон выяснилось, что он отработал 2 часа и перестал заряжаться и реагировать на что - либо. Спустя 3 недели и ежедневного обещания, что аппарат отремонтируют и он почти готов - аппарат сломан меня ждет возврат денег. А отдавала рабочий телефон. Всего навсего необходимо было заменить аккумулятор.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
ужасный сервис, скорее всего воруют детали
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Тверская
Дом №: 9 стр 7

—

Анонимно

23 мая 2015 в 19:45

2 оценка
Не рекомендую

А лучше не думайте ни разу... сразу выкиньте такие мысли из головы! Пожалейте свои нервы и деньги, а самое главное не давайте им повод наживаться на вас!
Заманивают людей рекламой, что мол последние несколько дней низкие цены, скидки и т. д., а на самом деле ни какими скидками там и не пахнет. Им главное, чтоб вы пришли и оставили свою вещь, а дальше они вас уже начнут "обрабатывать", чтобы вы составили с ними договор, оставив им на ремонт свою вещь.
Вы приезжаете с надеждой на то, что Вам сделают быстро и дешево, но Вы очень зря на это надеетесь. Вам говорят "оставляйте на диагностику". Вы спрашиваете, сколько будет длиться диагностика и получаете ответ, что это займёт 1 - 2 часа. Проходит 2 часа, еще 2 часа и ещё 2... вы туда звоните и они Вам говорят:"у нас завал, мы не успеваем". Странно, они что не знали несколько часов назад когда принимали вещь, что у них завал? Ну в общем, вы договариваетесь, что к завтрашнему дню диагностика будет сделана. Звоните им на следующий день и они Вам выдают: "У Вас здесь сломано всё что только можно и это Вам будет стоить не 1500 руб (это ценник который они вам объявляли вчера), а 7000." (Цены я к примеру) Ну Вы так подумали - подумали и спрашиваете их: "а в какие сроки Вы всё это отремонтируете?" Они вам говорят, что это 2 недели. И ДЕЛАЮТ ЭТО 2 МЕСЯЦА!
Вот по такой схеме мне делали смартфон!
Но это ещё не всё... всё гораздо хуже! (Если б только 2 мес вместо двух недель... я бы промолчала).
Договор, который они с Вами заключают это вообще "филькина грамота", т. к в ней не прописаны максимальные сроки в которые они обязуются уложиться, нет юридического адреса, нет ни одного штампа. В общем, они печатают такой договор, какой будет выгоден им.
Эта фотка - сроки.
А это договор. Здесь конечно мало что понятно, но это он.
Прошел 1 месяц... они прислали смс, что мол для ремонта вашей модели нужна какая - то деталь, которую им пришлось заказывать и теперь эту деталь нужно ждать. "Кормили меня завтраками месяца полтора", говоря что эта деталь вот - вот на днях должна придти. (Как будто там какая - то неземная деталь из сплава марсианской каменной породы) Потом сказали, что деталь они дождались и выяснилось, что деталь пришла не та. В конце концов через 2. 5 месяца они звонят и говорят "всё, смартфон вам отремонтировали, приезжайте". Я приезжаю и выясняется, что он не работает. Проверяю➡и именно то, что они почти 2 мес делали, до сих пор не работает. Они, понимая, что смартфон действительно не работает, говорят, что мастера который его делал работает завтра. Я ухожу опять без смартфона! И они делают его еще недели три.
Одним словом, это абсолютно не компетентная контора! Я уже сто раз прокляла тот день, когда я повелась на их рекламу и на то, что они находятся не далеко от моего дома. 2 месяца делали - это же полный аут! И все 2 месяца закидывали смс - ками, в которых тянули время всяческими способами. Я вставила в отзыв только одну фотку (скриншот), но поверьте, этих смс было штук 15 за эти 2 мес. Все документы оформлены вообще кое как :ни печатей, ни сроков... Просишь позвать начальника - "А у нас нет начальника, он здесь не бывает" Просишь дать юр. адрес - не дают. Даже в итоге, когда они выписали мне гарантийку на их работу, они просто через запятую перечислили перечень работ и написали итоговую сумму, что тоже не правильно. Они должны каждую работу отдельно пояснить, что за это мы взяли с Вас столько, а за это столько. А у них просто итоговая сумма.
Я вложу сюда фотографии, чтоб Вы видели когда я отдал a смартфон им и когда забралa. Скриншот смс которыми они меня закидывали я сделать не догадалась.
Люди, поберегите нервы! Не пользуйтесь услугами этого сервиса.
телемама. ру это ужасная мастерская, которая к нам относится как к кошелькам, как к лохам, которым можно втюхивать любые байки, неотпечатанные договоры и гарантийные талоны, говорить что вещь сделана и отдавать сломанную и т. д!
На их форуме отзывы это фейки. На их фирменном форуме не возможно написать отзыв, это фейковый форум, в котором и через 5, и через 10 лет будут висеть только положительные отзывы, которые они сами себе написали.
телемама. ру это безалаберность, некомпетентность, мошенничество и враньё.
В описании указываю цену, которую я заплатила за замену разъёма microUSB и датчика света.
— Плюсы:
Плюсы отсутствуют
— Минусы:
Некомпетентность. Враньё. Не по закону составляют документ. Могут взять деньги ,а отдать сломанную вещь
Время использования: 2 года
Стоимость: 5700 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: г. Москва, Ленинский проспект
Дом №: 1/2

—

Анонимно

7 мая 2015 в 15:49

1 оценка
Не рекомендую

Принёс в этот сервис "РОГА и КОПЫТА" свой GALAXY S4 с разбитым дисплеем (уронил). Однозначно требовалась замена модуля, которая должна была вернуть новую жизнь мобиле. Убеждали и по телефону и на месте, что модуль установят оригинальный за 5900 р + 900 работа. Привлекла цена, у официалов это дело обошлось бы мне в 9000 рубликов! Забирают на ресепшене аппараты чучундры, абсолютно не компетентные ни в каких вопросах... лишь умеют только долдонить свои избитые заученые дежурные фразы. На их месте должен быть МАСТЕР - ПРИЁМЩИК. А эти уроды - мастера прячутся за стенкой, якобы по уши в работе и не имеющие ни права, ни возможности выйти и пообщаться напрямую с клиентом. В итоге отдал мобилу на диагностику(благо бесплатная). Перезвонили лишь на следующий день(хотя как потом оказалось, там на всё про всё 10 минут делов было). И САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ НАЧИНАЕТСЯ ОТ ЭТОГО ЗВОНКА С НЕПРИКРЫТЫМ ОТКРОВЕННЫМ РАЗВОДОМ НА БАБЛО! В итоге сумма ремонта вместо 6800 рублей, на которые я ориентировался по их прайсу, доползла до 9800 рублей. Так как оказывается мне требуется кроме замены модуля ещё и замена какого - то "контроллера дисплея", цена его 3800 + работа 200. С математикой у них тоже оказались проблемы, так как итоговый счёт вышел 9800 вместо 10800... на мой вопрос где они потеряли тысячу... за что мне такая халява? )), долго мутнея отмазался, что так якобы насчитала автоматика и видимо сделала скидку за комплексный ремонт. ОБОССАТЬСЯ МОЖНО )) После этого звонка действительно нахожу в их прайсе контроллер дисплея... но за 950 рублей! Перезваниваю... спрашиваю от куда взялась 4 - хкратная накрутка на эту хрень!? Опять долго мутнея и теряясь в ответах отключился от разговора, "включив мне музыку"... через пару минут возвращается к разговору и чешет мне про то, что контроллер дисплея и контроллер экрана это абсолютно разные детали. ПОЛНЕЙШАЯ БРЕДЯТИНА, которую только дебил не раскусит! В итоге забрал свой аппарат у них от греха подальше и отнёс толковому порекомендованному мастеру. Оригинальный модуль обошёлся в 7000 рублей + 500 работа. И соответственно мобилка заработала как новая без всяких дополнительных контроллеров дисплея и контроллеров экрана, КОТОРЫЕ: ВО - ПЕРВЫХ ЭТО ОДНО И ТОЖЕ; А ВО - ВТОРЫХ ЭТОТ КОНТРОЛЛЕР УЖЕ НАХОДИТСЯ НА САМОМ ДИСПЛЕЕ, т. е. как поршень в двигателе! ОБО ВСЁМ ЭТОМ МНЕ ПОВЕДАЛ ЧЕЛОВЕК, РАБОТАЮЩИЙ В АВТОРИЗОВАННОМ СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ САМСУНГ И ПОКАЗАЛ ЭТУ ДЕТАЛЬКУ НА СНЯТОМ ДИСПЛЕЕ. УРОДЫ И РАЗВОДИЛЫ! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ ШАРАШКИНУ КОНТОРУ! ПРИНЕСУ ИМ ТАБЛИЧКУ НА ДВЕРЬ "РОГА И КОПЫТА" или КРАСКОЙ НАПИШУ! УУУУ - РООООО - ДЫ !
— Плюсы:
Красивый сайт и заманчивые цены!
— Минусы:
Потратил время и нервы !
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Нахимовский пр-т
Дом №: 63, корп.1

—

Анонимно

30 апр. 2015 в 15:39

1 оценка
Не рекомендую

Сдал 27. 04 на ремонт телефон Nokia Lumia 730. Нужно было поменять дисплей. Позвонил заранее, уточнил цену и срок ремонта. Менеджер сказал, что все будет готово в течении 4 часов и цена будет 4900 + 900 рублей работа. Меня это вполне устроило. Сдал телефон в этот же день в их сервис на Ленинском проспекте. Получил квитанцию. Менеджер сказал что свяжется со мной в ближайшее время.
Прошло 2 дня. За это время я не получил от сервиса ни одного уведомления. 29. 04 с утра сам начал им звонить. Девушка принимающая звонки на вопрос: когда будет готов мой заказ, отвечала что телефон на диагностике и менеджер свяжется с вами в течении дня. Вечером того же дня я позвонил еще раз, на что получил ответ, менеджер свяжется с вами через 30 мин. Через 30 минут естественно никто не позвонил. Позвонил сам. Сначала услышал информацию о том, что мол диагностика у нас длится от 40 минут до 40 дней в зависимости от загруженности. На вопрос "когда вы объявляли время ремонта 4 часа вы ориентировались на свою загруженность или просто с сайта стандартную информацию сказали" менеджер ничего вразумительного сказать не смогла. С особым цинизмом звучала фраза "извините ни чем не могу вам помочь". При просьбе переключить на менеджера услышал очередное "менеджер занят, он вам перезвонит через 30 мин". Перезвонил еще раз, услышал "сейчас попробую переключить вас на менеджера". Провисел на телефоне 20 (!) минут, после чего менеджер соизволил взять трубку, объявив что телефон будет готов почему - то аж 5 мая и цена работы выросла до почти 8000 руб. На вопрос откуда сумма, он сказал, что у вас еще вышел из строя сенсор приближения. После этого я сделал для себя выводы о данном сервисе, попросил ничего не делать с моим телефоном, так как чинится в телемаме не имею не малейшего желания. В этот же вечер позвонил в другой сервис. Не буду называть его имя, дабы не создавать рекламу. В другом сервисе мастер мне сказал, что это займет у него 10 минут, то есть сделает при мне. На вопрос о сломанном сенсоре, сказал что все это чушь, что гарантирует его работоспособность, так как из строя они не выходят.
На сайте сервиса телемама написаны красивые слова о профессионализме, о скорости работы, об отношении к клиенту... Так вот советую не обращаться в этот сервис, так как реальная картина абсолютно не соответствует действительности.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
перечислены в моем отзыве
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: г. Москва, Ленинский проспект
Дом №: 1

—

Анонимно

17 апр. 2015 в 20:37

1 оценка
Не рекомендую

Очень плохой СЦ, грубый персонал, не когда не дозвониться до них. в один день делала 60 звонкои и не разу не дозвониля. Отдал свою Люмию с разбитым дисплеем получил в замен новый дисплей но плохо приклееные не работающий вибро и кнопку камеры, отдал на устронения их косяка дисплей приклеили кнопку сделали вибро не сделали сказали это не их вина. в первом и втором случаи тел делали почти месяц. больше не обращусь к ним и не кому не советую.
Пока ждал своей очереди насчитал 4 недовольных клиентов.
— Плюсы:
нет плюсов
— Минусы:
Плохие мастера, ужасный персонал
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

19 мар. 2015 в 17:47

1 оценка
Не рекомендую

Ни в коем случае не пользуйтесь услугами этого сервиса! Меняла стекло на айфоне. Мало того что цена в интернете была указана ниже, а на месте они добавили к стоимости работу мастера, выпрямление корпуса ( 6% искажения, невооруженным глазом типа не видно, но без этого никак) так они мне поставили б/у дисплей с битым пикселем, сломали датчик приближения и как позже выяснилось (в другом сервис центре) что некоторые запчасти не были установлены. Чтобы заставить их сделать датчик, который они мне сломали, пришлось ездить в этот центр еще 6 раз, то мастеров нет, то еще что нибудь... PS на ресепшене так же ждала своего ноутбука злая клиентка, которая пытается его забрать месяц!
— Плюсы:
их нет
— Минусы:
одни минусы
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Тверская
Дом №: 9/17 ст7, 107 офис

—

Анонимно

24 фев. 2015 в 19:23

1 оценка
Не рекомендую

Если Вам дороги нервы, время и деньги, то обходите эту контору стороной.
Я позвонил в “Телемаму” по поводу замены модуля дисплея на планшет Самсунг нот 2014 Р - 605.
Сказали, что точно запчасти в наличии, цена с работой 8700р. По приезду в понедельник в их офис - цена стала 10500р. На мой вопрос, почему не такая цена, как была мне заявлена по телефону, девушка, внимательно вглядываясь в монитор, пожала плечами. Бог с ним, я уже тут, уточнил о наличии запчастей – ответ положительный, в среду планшет будет готов и Вам позвонят. В среду и правда позвонили и, о чудо, нет запчастей на мой девайс! И я могу приехать забрать свой не отремонтированный планшет. На мое возмущение, что по телефону и при приемке девайса все было в наличии, и что я ехал к ним из области потратил бензин, взял день с работы, т. к. они не работают в выходные, это твои проблемы, мы же за диагностику с тебя денег не просим, хотя изначально было оговорено, что нужно заменить модуль и диагностика не нужна.
Дальше через 1, 5 часа звонок - это мастер “Телемамы”, запчасти на планшет пришли и завтра будет все готово и цена за ВСЕ с работой 3900+900=4800р. На мой вопрос Вы ничего не перепутали и что дисплей высокого разрешения 2К – подтвердили и цену, и оригинальные запчасти. Мой ответ ОК - меняйте модуль. Закончился данный разговор с мастером на том, что мне перезвонят завтра, или я могу звонить на данный номер (номер мастера).
На следующий день, с 11 - 00 до 13 - 00 я сам набрал около 20 раз и дозвонился по многоканальному телефону, телефон мастера не отвечал. Девушка меня пытается перевести на отделение Октябрьская - не получилось и просит перезвонить через 10 минут. И так до 16 - 30.
Далее на телефон мастера было набрано раз 10 подряд, и он все же уделил мне немного времени. Ответ мастера - менеджера )): при ревизии оказалось, что все же нет запчастей на мой девайс и забирайте его не отремонтированный. Я говорю, давай мне курьера, он мне –не отремонтированный товар не доставляем! Я: это мне опять надо брать день работы, т. к. Вы не работаете по выходным. Мастер: мы работаем в субботу с 10 до 18 – на сайте все написано, приезжайте. Я: на сайте написано, что в выходные у Вас выходные. Мастер: минуту - уточню. И через 3 минуты я услышал ответ “Ой извините”, ждем Вас в любой будний день. Дальше сил моих не было….- еду забирать свой не отремонтированный девайс в будний день!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
не дозвониться. предоставление заведомо ложной информации
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: г. Москва, Ленинский проспект
Дом №: 1 к 2

—

Анонимно

19 фев. 2015 в 21:25

2 оценка
Не рекомендую

12. 02 Обратился в данный сервис с заменой разбитого стекла на планшете Samsung XE500T. Пообщался с менеджером по телефону. Тот заверил, что необходимое стекло на планшет у них есть и отправил курьера. С трудом дозвонившись до сервиса 17. 02, выяснил, что стекла к моей ревизии планшета, у них нет, но везти его мне, даже платно, отказались. Не возят не отремонтированные вещи и все. В итоге пришлось тратить время на визит к ним.
— Плюсы:
Выезд курьера
— Минусы:
В случае, если технику вам не починили к вам курьер ее не повезет обратно, ни за какие деньги. Придется тратить время на визит в сервис центр
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: ул. Тверская
Дом №: д.9, стр.7

—

Анонимно

11 фев. 2015 в 21:42

1 оценка
Не рекомендую

Если вам дороги ваши нервы и время, обходите эту контору стороной.
Упал несильно смарт Xperia Z3, но треснул тачскрин. По телефону ответили, что поменяют дисплей быстро (за 1 день) и дешево (10800 руб. с работой). Ну, ноги в руки, по пробкам поперся к ним на Тверскую).
Оказалось, что один день - это один РАБОЧИЙ день))
Была пятница, но девушки по телефону об этом не предупреждают. А зачем? Клиент припрется и никуда уже не денется)). Ладно, проглотил...
"В понедельник Вам позвонят не позже 12. 00 по итогам диагностики" - все что удалось услышать от "приветливых" девушек на приемке.
Ну, говорить, что сам начал им звонить в 14. 00 в понедельник наверное не стоит. И так понятно...
Ожидаемый вердикт - ой, у вас сломался контроллер, мотороллер и вообще там ремонта аж на 15 тыс. руб.
Ладно, говорю, делайте. Когда будет готово? Завтра, после 19. 00
Естественно, Вы уже догадались, никакого звонка не было))
Звоню в среду... "Ой, Вы знаете, привезли запчасти со склада, но они оказались не те))". Когда, спрашиваю, будет готов телефон? Через неделю...
Немая сцена))
Ладно, говорю, отдавайте аппарат.
"Только через два дня сможем отдать" - слышу в ответ.
Т. е. отдал аппарат на неделю вместо "одного дня"...
Вобщем, делайте выводы сами. По моему, обычный развод, чтобы заполучить клиента, а дальше динамо ((
На всякий случай - номер квитанции 40662 от 06. 02. 2015
P. S. Окончание было вообще феерическое.
После того, как мне удалось вызволить свой аппарат, я пошел в другую фирму. Оказалось, что никаких поломок (контроллер дисплея, токопроводящие дорожки) кроме самого дисплея там нет. Т. е. был простой развод на дополнительные деньги.
И более того, задняя крышка у аппарата несъемная, она держится на специальном клею. Так они умудрились посадить эту крышку на СУПЕРКЛЕЙ и снять ее не получилось вообще. Пришлось ломать. Попал я еще и на заднюю крышку))
В общем, по разборке специалисты у них еще нашлись, а вот по сборке - нет))
— Плюсы:
Не обнаружены
— Минусы:
Убийцы времени, нервов и веры в человечество
Страна: Россия
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

14 ноя. 2014 в 21:23

2 оценка
Не рекомендую

Полностью повторилась ситуация viktorenko по замене матрицы ноутбука 15, 6" на Ленинском проспекте. Никто не перезванивает по результатам диагностики, а при самостоятельных попытках что - то узнать 10 - 15 минут напрасного ожидания соединения. С бесплатного телефона 8 - 800 соединение с мастером или мененджером невозможно.
Фраза на сайте про замену матрицы в течение часа - просто ложная реклама для завлечение лохов.
Пользуясь возможностью, бессовестно впарили за 1500 рублей шлейф к матрице, розничная цена которому в Москве 700руб, найдена через минуту поиска в Яндексе, а реально этот шлейф просто не может стоить оптовику более 300 рублей. А стоимость работы по замене матрицы (со скидкой 900руб) должна включать и стоимость замены ее шлейфа.
Ноутбук сдан вчера утром, диагностику провели и перезвонили сегодня в 12 - 00, к обещают починить к 17 - 00. Отремонтируют или нет - не знаю.
Кто будет обращаться имейте мой ввиду негативный опыт.
— Плюсы:
За двое суток можно поменять матрицу ноутбука
— Минусы:
Информация на сайте о сроках и ценах - вранье. Быстрого недорого ремонта не будет - впарят деталь по пятикратной стоимости или дополнительную услугу
Страна: Россия
Город или поселок: Москва
Улица: г. Москва, Ленинский проспект
Дом №: дом 1/2, 3й этаж, Бизнес центр «Ленинский дом 1»

—

Анонимно

25 окт. 2014 в 17:21

1 оценка
Не рекомендую

Обращалась 21. 10 в этот сервис с целью заменить экран на своем ipodе. Замечу, что на их сайте это обещают сделать в присутствии клиента, т. е. без ожидания. Пришла, отдала, сказали сделают диагностику и через 40 минут перезвонят (хотя зачем так долго диагностировать аппарат, неисправность которого очевидна - разбитый экран? Впрочем, это мелочи). Как можно догадаться по предыдущим отзывам - не перезвонили. Где - то через полтора часа я подошла сама, мне сказали - подождите минут 10, наш "менеджер" сейчас разговаривает с другим клиентом. Прождала я минут 40, не меньше, только после этого мне соизволили дать телефонную трубку для разговора с так называемым "менеджером". Менеджер назвал цену, она была немного выше указанной на сайте, но меня устроила. И тут он сказал мне, что нужно будет подождать 10 дней! 10! За процедуру, которую обещают сделать при клиенте! Если нет в наличии детали, могли бы и сразу сказать! В общем я, конечно, отказалась. Не знаю, может они прекрасно ремонтируют, но мне теперь даже связываться с ними не хочется, и вам не советую.
— Плюсы:
Удобное местоположение
— Минусы:
Не выполняют свои обещания, на сайте указана неверная информация, завышают цены, нереальные сроки
Страна: Россия
Город или поселок: Москва
Улица: Тверская ул
Дом №: 9, стр. 7

—

Анонимно

9 окт. 2014 в 18:29

1 оценка
Не рекомендую

Случилась недавно беда с планшетником мамы - разбился экран. Причем не очень сильно, в углу множество трещин и одна большая идет поперек экрана. Но сам планшет функционирует как и прежде, трещина никак не повлияла на его работу. В любом случае встал вопрос замены стекла. В сервисном центре Самсунг стоимость замены стекла порядка 7 - 8 тысяч, и я в интернете стала искать места подешевле.
По месторасположению подошел сервисный центр Телемама (есть на Охотном ряду и на Октябрьской). Посмотрела по карте, поняла что я там уже была, когда хотела сдать в ремонт старый телефон, но тогда как - то отношения с ними не заладились. Ну да ладно, то было уже несколько лет назад, столько времени прошло.
На сайте замена стекла представлена по цене чуть меньше 3 тысяч рублей (1800 стекло+ 900 работа) и по времени 1, 5 - 2 часа. Поехали, сдали планшет, нам сказали что перезвонят на след день, как узнают итоговую стоимость. Ок. Оставили.
На след день мы сами вызванивали их, и постоянно то подождите 2 минуты (а ждали на трубке минут 15), то мастер отошел и т. д. В итоге после многократных попыток дозвониться нас соединили. Оператор сказал, что нужно менять еще и сенсорный дисплей (хотя он функционирует отлично, а трещины только на верхнем стекле) и ремонт обойдется в 5, 5 тысяч, причем готов будет аппарат в лучшем случае через 3 рабочих дня.
Мы решили забрать планшет и сдать его в другом месте, где дешевле, быстрее и надежнее.
Когда приехали за планшетом, то отдававший нам его молодой человек сказал, что, к сожалению, стекла нужного к планшету пока нет и будет только через пару недель.
Вобщем, как мы поняли, нас хотели "нагреть", якобы меняя всю матрицу, а не только стекло, ведь мы все равно не сможем это перепроверить самостоятельно.
Кстати столкнулись там с мужчиной, которому обещали отремонтировать телефон за день, он за ним приехал, а его развернули и сказали приходить через неделю! В итоге мужчина пока без телефона.
В сервисный центр Телемама мы больше ни ногой. И, разумеется, никому его и не порекомендуем. Вообще не понимаю, как они до сих пор держатся с таким - то сервисом и отношением к клиентам, да еще и в самом центре столицы...
— Плюсы:
месторасположение
— Минусы:
не отвечают на звонки, меняют сроки, пытаются "нагреть"
Страна: Россия
Город или поселок: Москва
Улица: Тверская ул
Дом №: 7

—

Анонимно

5 окт. 2014 в 18:25

1 оценка
Не рекомендую

с мужем отдали плеер в ремонт 23. 09. 14 из - за неисправности разъема наушников (звук постоянно исчезал при прослушивании музыки).
Были поражены чудовищным сервисом и жутким качеством обслуживания. Началось все в день обращения, когда неулыбчивая и неразговорчивая девушка на ресепшн обещала, что менеджер перезвонит нам через 30 - 40 минут и скажет результат диагностики, прождав 50 минут решили подняться и лично узнать решение по ремонту. Нам сказали, действительно проблема есть, нужно ремонтировать, стоимость 2 300 р., 2 дня ремонт, вам позвонят. Итак прошло 6 дней... ни звонка от оператора, ничего, мало того, мы звонили спустя 6 дней сами 5 раз в течение дня! и 5 раз нам обещали перезвонить и тишина в ответ! потеряв терпение на 7й день приехали в сервис сами, чтобы узнать, в чем собственно дело (это 2 часа по пробкам из Мытищ, чтобы вы понимали). Девушка за ресепшн сказала, что позвонит менеджеру и узнает в чем дело, прошло 40 минут, в течение которых я стояла рядом и ждала, в очередной раз тратя свое время. Потом она ушла в другую комнату (дверь была открыта) и разговаривала с менеджером по телефону, по разговору было понятно, что плеер потерялся и вообще в ремонт так и не попал, она спорила, что отправила его в сервис и попутно искала его на полках. Потом молча отдала мне трубку и менеджер сказал, что завтра они точно сделают плеер, ну и конечно позвонят! Как не странно, менеджер действительно позвонил, и сказал, что плеер они починить не могут!, т. к. заказали какой - то разъем, который не пришел во время (будто я не слышала, что они вовсе им не занимались). Ну и чтобы поставить точку в описании ситуации, в среду 01. 10. 14 мы снова приехали в сервис (снова 2 часа по пробкам), девушка молча отдала мне мой плеер, к которому так и никто не притронулся, ни приветствия, ни банально простого "извините" от нее я не услышала, хотя подошла к ней без намерения выяснить отношения.
Слов нет от такого обслуживания, с трудом можно вообще назвать эту шарагу "сервисом", потратили много нашего времени и нервов и даже не нашли каких - то человеческих слов, чтобы сгладить ситуацию. Никому не советую сюда обращаться.
— Плюсы:
отсутствуют
— Минусы:
одни минусы
Страна: Россия
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

27 июня 2014 в 18:50

1 оценка
Не рекомендую

срочно перед отпуском необходимо было заменить матрицу на новом ноутбуке, поэтому по телефону по срокам ремонта спросили в первую очередь, также сыграла роль размещенная на сайте ложная завлекалка в виде акцизных цен, как минимум в 2 раза меньше реальных. В телемаме на тверской уверенно пообещали выполнить за 1 день, забрав на диагностику и заверив, что буквально через час позвонят и озвучат стоимость. В результате в этот день никто не позвонил, пришлось самим звонить - соединяют с ремзалом сервиса, абракадабра "минуту, ждите". Ждать по 10 - 15 мин глухого молчания не было желания, и по настоянию дали моб/телефон Трубкина Дмитрия из ремонтного зала, который сам не знал, как себя назвать - то ли он руководитель, то ли менеджер, то ли мастер, то ли просто мимо проходил(а скорее всего - единственный и очень хамоватый РАБотник).
Его звонок на след/день известил об увеличении стоимости ремонта с 3650 до 4900, добавился шлейф по цене 2000 (при с/стоимости в 200 - 300 руб, представляете, какие наценки?). После возмущения жены о повышении цены за какой - то шлейф Дмитрий снизил до 4500. Но буквально через 2 часа известил, что матрица оказалась не такой, какой должна быть (?), и ремонт возрос до 8500. В ответ на резонные возмущения Дмитрий стал торговаться, как на базаре, снижая постепенно цену и приговаривая, что ему придется шлейф ставить по с/стоимости, о чем и проболтался, что цена ему 300 р. Заверил, что сегодня же ноут будет готов, и в 19 часов сможем забрать, но о готовности обязательно перезвонят. Звонка не дождались, и позвонив сами к вечеру, узнали от девушки, что ноут не готов, у мастера много работы, отложено на завтра. Все это стало уже напрягать, к тому же на сайте телемамы мы ввели IMEI, статус заказа "ОЖИДАНИЕ ДЕТАЛИ". За все время ожидания почитали отзывы об этом лохотроне и приняли решение забрать ноут. Жена поехала отказаться от ремонта и забрать ноут, но никто его не собирался отдавать - оказывается, по их версии, заказ давно готов. Если готов, почему не выдаете? - он проходит мифическое тестирование, о котором никто не говорил. А если мы хотим забрать ноут в первоначальном варианте, то это возможно только через 3 дня! Вот такой незатейливый сервис по выбиванию денег. Думаю, роспотребнадзору будет интересно заняться этой конторой.
— Плюсы:
нет никаких плюсов абсолютно, сплошные негативные эмоции и бездарно потерянное время, за которое реально можно было отремонтировать ноут
— Минусы:
вранье, пустые обещания, некорректное общение, бессовестное накручивание цены заказа, не дают информацию о вышестоящем руководстве
Страна: Россия

—