Категории	Путешествия Агентства и компании Авиакомпании

16 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

3 мар. 2017 в 19:00

4 оценка
Рекомендую

Одной из самых популярных авиакомпаний в Украине безусловно является авиакомпания МАУ. Данную компанию достаточно долго критиковали. Многие из моих знакомых не были ей довольны. Что касается меня, то я не один раз летал с этой авиакомпанией. Правда здесь есть такой нюанс. В отличии от своих знакомых я летал на чартерных рейсах эконом класса. Конечно же бывали задержки рейсов. Но от форс - мажоров никто не застрахован. Хотя если брать в целом, то я доволен этой компанией. Иногда билеты можно купить по неплохой цене. Многие из моих знакомых таким образом не один раз таким образом летали с МАУ. Таким образом можно сделать вывод, то данная авиакомпания неплохой бюджетный вариант.
— Плюсы:
Неплохие цены на перелеты
— Минусы:
От форс-мажоров никто не застрахован
Время использования: 2017
Год посещения: 2017

—

Анонимно

24 фев. 2017 в 21:09

1 оценка
Не рекомендую

Доброе время суток)) Сегодня хочу рассказать об украинских авиалиниях. Воспоминания отвратительные, даже не знаю с чего начать. Летала я с МАУ раз 10, может больше, когда - то в далеком прошлом эта авиакомпания кормила в самолетах, но потом они видимо решили, что это большие расходы и питание стало платным. Внимание, цены: чай и кофе по 2 евро, булочка с курицей 5 евро, бульонный кубик с кипятком - 3 евро. Может это не главное, но человеку до самолета еще нужно доехать, а с едой своей в аэропорт не пропускают, поэтому покупать приходится все - таки.
Далее про перевес, свыше 22 кг и до 30 - 50 евро! 50, Карл! Кроме самого билета не маленькой стоимости, еще такая цена перевеса...
А теперь про "зачекиниться". Если вы придумали эту услугу, типа для упрощения прохождения контроля, так предупреждайте об этом. Потому что отстояв очереди на сдачу багажа почти час, когда регистрация подходит к концу мы все узнаем, что нужно срочно бежать с этим самым багажом к какому - то аппарату и "чекиниться". Вся толпа бежит сломя голову, чтобы не опоздать на посадку... Это было нечто... Ладно, с горем пополам успели, добежали...
Теперь сами самолеты - они сейчас стали не вонючие( неужели), но персонал видимо в одном строю с Приватбанком набирались. Ничего нельзя спросить... Даже если я хочу купить еду за деньги, то ее принесут уже к посадке, когда ее есть нельзя по правилам... Полеты 3 часа и больше, неужели чуток быстрее нельзя?
А теперь посадка. Если ее таковой можно назвать. Ни разу Мау не сели нормально, весь салон ходуном, люди бьются головой об потолок, сумки выпадают. Ладно, сели, приехали, остановились, люди начали вставать и доставать свои вещи. Подлетает ко мне стюардесса и орет на весь салон : " Девушка, сядьте, самолет еще не остановился!". А ей говорю : " Во - первых не ори, а во - вторых, люди уже выходят, чё ко мне пристала?".
В общем полет с Мау - это издевательство за мои же деньги. Просто у них рейсы очень удобные мне по времени, поэтому и приходится с ними летать. К сожалению Aegean делает сезонные рейсы и я на них не попадаю.
Поэтому Мау для меня всегда будет на последнем месте. Ищите другие рейсы, только не с Мау.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
питания нет, перевес дорогой, посадка -остаться в живых
Время использования: 10 раз
Год посещения: 2016

—

Анонимно

2 мар. 2016 в 17:12

4 оценка
Рекомендую

Мы с мужем воспользовались услугами данной авиакомпании для перелета из Алма - Аты в Киев. На самом деле имеется и другая альтернатива по этому маршруту, но мы предпочли именно МАУ. И остались вполне довольны. Итак,
ПОКУПКА БИЛЕТА.
Покупали мы билеты по Интернету на официальном сайте МАУ. Интерфейс простой, разобраться не сложно, оплата производилась международной картой ViSA. На электронный адрес пришло письмо с билетом, распечатали его и предъявили в аэропорту. Несомненным плюсом такой покупки является возможность самостоятельно выбрать место в самолете.
Далее у нас вставал вопрос с багажом. Данная авиакомпания придерживается политики "багажное место". Бесплатно можно провозить с собой один чемодан весом не более 23 кг. Каждое последующее "багажное место" весом до 23 кг стоит 50 евро.
БАГАЖ СВЕРХ НОРМЫ
Международные авиалинии Украины проводят сейчас такую акцию - оплати ранее, чем за 24 часа до вылета багаж сверх нормы и получи скидку в 50%. Вот это и сыграло решающую роль в выборе авиаперевозчика. Мы связались со службой поддержки и заказали на двоих два дополнительных багажных мест за 50 евро. То есть мы уже могли двоем везти 4 чемодана по 23 кг, что нам было очень выгодно.
РЕГИСТРАЦИЯ НА РЕЙС
В аэропорту города Алма - ата никаких проблем при регистрации на рейс МАУ не возникло - ручную кладь не взвешивали, размер не замеряли и против дополнительного объемного рюкзака ничего не сказали. Вес чемоданов учитывали в сумме, а не каждый отдельно.
ПОЛЕТ.
Обслуживание в самолете было хорошее. Если говорить о питании, то плохим я его назвать не могу, но и восторгаться тоже нечем, кушать можно, но есть авиалинии, где еда гораздо лучше. Особо хочу отметить, что пилот очень мягко посадил самолет.
PANORAMA CLUB.
Как и многие авиаперевозчики, международные авиакомпании Украины предлагают программу накопления милей. Для регистрации в программе необходимо заполнить анкету на сайте МАУ. Использовать накопленные мили можно на льготные билеты, повышение класса обслуживания и дополнительгый багаж. За полет Алма - ата - Киев нам было начислено чуть больше 4000 миль. Если был совершен перелет, а регистрации в программе не было, то можно связаться со службой поддержки и получить инструкцию как зачислить на свой счет "упущенные" мили.
ПОДВОДЯ ИТОГ,
могу сказать, что мы остались довольны авиакомпанией МАУ и еще не раз воспользуемся ее услугами.
С уважением,
Anastasi9 - s!
— Плюсы:
Дополнительный багаж за полцены, мягкая посадка
— Минусы:
Не совсем понравилась еда(
Время использования: й

—

Анонимно

9 окт. 2015 в 21:49

5 оценка
Рекомендую

За последние года авиалинии " МАУ " расширили свои полетные направления, и это безусловно радует.
Тем более, что в данный момент на Украине мало своих авиакомпаний. Обслуживание хорошие, самолеты не плохие. За свою стоимость достаточно хорошей уровень. Конечно есть минус в том, что питание стало платное, а из платного не сильно большой выбор. Хотелось бы, чтобы больше было выбора.
Но радует то, что авиакомпания пытается работать над собой и улучшать свои условия. Так же недавно добавили несколько мобильных приложений от " МАУ ", такие как: " FlyUIA Check - in " ( раньше можно было регистрировать только через компьютер) и приложение " NextTo: выбор попутчика ". Уверена, что эти приложения понадобятся путешествующим на авиакомпании МАУ.
Очень надеюсь на то, что авиакомпания " МАУ " будет развиваться и только радовать своих пассажиров.
— Плюсы:
Работают над тем, чтобы улучшать себя. Хороший персонал
— Минусы:
Маленький выбор питания

—

Анонимно

10 дек. 2014 в 18:08

3 оценка
Не рекомендую

Летала украинскими авиалиниями МАУ дважды. Эти авиалинии считаются дешевыми, по сравнению с другими. Хочу сказать, что сам перелет хороший, легкий взлет и мягкая посадка. Пилоты молодцы. Стюардессы приветливые и очень вежливые. Питание вообще не понравилось. Еда слишком скромная, и даже невкусная! С утра я была голодная и проглотила всё не распробовав нормально, а вечером когда летели, то большую часть даже есть не хотелось. Подают котлету из полуфабриката, картошка, салат из помидора и листика с майонезом, булку с маслом и напиток за выбором. Всё какое - то травяное и не очень съедобное((( В пункт назначения долетели мы без проблем.
Когда возвращались назад, то нас ждали неприятности! Приехав в аэропорт в назначенное время перед вылетом, мы обнаружили задержку нашего рейса. Нам заранее никто не позвонил и не сказал об этом. Ведь мы могли не ехать ни свет ни заря голодными с отеля! вылет был запланирован на 9 утра. Мы не завтракали, рейс был отложен еще на 3 часа, то есть 12. Деньги были потрачены на отдыхе, оставались считанные доллары. В дьюти - фри было всё безумно дорого. Очень хотелось пить! У нас была вода, но от нее только больше хотелось есть. Ведь, мы рассчитывали позавтракать в самолете! Да и в отеле нам не готовили с собой паек.
Короче говоря, наши товарищи по несчастью, начали терроризировать туроператора и он дозвонился и узнал в чем дело. Оказывается, что самолет поломался и неизвестно когда вылетит замена. Начали по - тихоньку отправлять часть людей другим рейсом, где были свободные места другими авиалиниями аж в 17 - 00. Мы же улетели только в 21 - 15, представьте! А улетели, когда всё - таки починили наш самолет в Борисполе! Никому не желаю пережить такую нервотрепку и переживания. Когда еще за душой ни гроша! Но всё - таки мы улетели!
Вывод: никакой информации не было предоставлено от МАУ! Спасибо нашему оператору, который не оставил нас в форс - мажорных обстоятельствах! На табло висело объявление: рейс отложен и всё! точного времени вылета не было до последнего! все очень переживали!
Если бы ни этот инцидент, я бы была отличного мнения о МАУ, а так не стану рекомендовать. А еще самолеты у них старенькие.
— Плюсы:
плавный полет
— Минусы:
еда, некомпетентность администрации
Время использования: 2 раза

—

Анонимно

26 мая 2014 в 17:08

5 оценка
Рекомендую

Летали этой авиакомпанией в Турцию (перелет Одесса - Анталия) в августе 2013 года. Больших минусов не заметили. Самолет у нас, конечно, был не из новых, но терпимый. Внутри все чистенько, аккуратненько. Стюардессы приветливые и быстро реагируют на просьбы.
На борту во время полета одной девушке стало плохо, но стюардесса не растерялась и смогла быстро ей помочь.
На борту самолета есть пресса. В основном это газеты на политическую тематику. Если будет слишком скучно, можете побаловаться прессой.
Перелет у нас должен был длиться чуть больше двух часов, но мы прилетели минут на 10 раньше, чем должны были. За это время нам один раз подавали напитки и один раз кормили. Обед был не очень сытный, так что если лететь с мужчиной, перед перелетом необходимо его плотно накормить.
В целом, летели неплохо, но пару раз самолет потрясло из - за плохой погоды. Естественно, вины авиакомпании в этом нет.
Еще один недочет. Когда капитан обращается к пассажирам, то невозможно понять что он говорит, так как происходит это ужасно быстро.
В целом, полетом мы остались довольны и будем еще пользоваться услугами этой авиакомпании.
— Плюсы:
приветливые стюардессы
— Минусы:
не слишком новый самолет

—

Анонимно

25 апр. 2014 в 21:25

4 оценка
Рекомендую

Хочу поделиться свежими впечатлениями от перелета авиакомпанией МАУ (Международные авиалинии Украины) в апреле 2014 года. Летела из Бангкока в Санкт - Петербург с пересадкой в Киеве, аэропорт Борисполь. Билеты покупала за 3 недели до вылета, обошлись мне в 486 долларов. Это была самая низкая цена на данном маршруте, поэтому и выбрала МАУ.
Честно скажу: волновалась. Не за перелет – летать совершенно не боюсь, а за то, что рейс могут отменить в связи с событиями на Украине. Оказалось, не зря: я прилетела за 3 дня до того, как украинцы ввели санкции против россиян и запретили мужчинам въезжать в Киев. Я, конечно, не мужчина, но ситуация все равно неприятная. Так что, будем считать, что мне повезло, и я успела вернуться до всей этой катавасии.
Прежде чем рассказывать о самом перелете, расскажу о моменте, который оставил у меня приятные впечатления. Билет мне бронировал друг и выбрал при бронировании места у окна. Но так как рейс ночной и очень долгий (10 часов), я решила поменять на места у прохода. Без особой надежды, что кто - то будет заморачиваться из - за такой ерунды, написала в обратную связь на сайте. И буквально через несколько часов мне пришел ответ: «Не переживайте, все поменяли, приятного полета!». Мелочь, а приятно, когда авиакомпании прислушиваются к желаниям пассажиров.
Рейс у меня был ночной. Вылет из Бангкока в 1. 50. Где - то около 12 я прошла регистрацию, и в 1. 20 нас посадили в самолет. «Приветствуем вас на борту нашего ЛЕТАКА» - сказал капитан :))
Из Бангкока в Киев мы летели на Боинге 767 - 300. Компоновка кресел 2 - 4-2. Кресла кожаные, не особо удобные, но бывало и хуже, например, у авиакомпании «Северный ветер».
Расстояния между креслами средние – не слишком маленькие, но и не достаточно большие.
Стюардессы – украинки. В целом вежливые, хотя вот эта милая дама почему - то была категорически против, когда я ее сфотографировала, и попросила меня убрать фотоаппарат. Хотя это было еще до взлета и даже до руления, и никаких объявлений о том, что электронные приборы нужно выключить, еще не прозвучало. Ну ладно, спишем это на ночь и на усталость.
Первую еду нам выдали примерно через час после взлета. Это был черный чай, бутерброд с толстым куском колбасы и сыра и некое подобие кекса. Не особо вкусно, но терпимо. После этого весь салон уснул, так как было уже около половины четвертого ночи.
Второй раз нас кормили где - то за два с половиной часа до приземления, уже утром. Вареная картошка в мундире, вареный шпинат, омлет и кусочек бекона – это горячее. Сыр и опять кекс, но другой – на десерт. Кекс невкусный, похожий на остывшую запеканку с манной крупой. Горячее довольно вкусное. Выбора горячего не было, все раздавали одно и то же.
Прилетели в Киев мы по расписанию. Там у меня была достаточно короткая стыковка (2 часа), после чего я полетела в Петербург.
Из Киева в Петербург мы летели на небольшом, но новом Embraer 190.
Кресла удобнее и расстояния больше, чем на рейсе из Бангкока.
Но обратите внимание: на рейсе Киев - Петербург МАУ не кормит! Бесплатно предложили только воду, все остальное – за деньги. Да и ассортимент «остального» не порадовал. Помимо всяких спрайтов и кока - кол из еды можно было купить лишь растворимую лапшу за 4 евро (180 рублей!). По - моему, перебор.
Ну да ладно, к счастью, полет длился всего 2 часа. И в этот раз мы также вылетели и прилетели по расписанию.
В целом впечатления от перелета положительные. Есть небольшие недостатки (в частности, еда), которые можно потерпеть за низкую цену на билеты. Думаю, что буду пользоваться услугами МАУ в дальнейшем.
Еще отзывы об авиакомпаниях:
Авиакомпания Nordwind Airlines
Авиакомпания Emirates
— Плюсы:
доступные цены на билеты, пунктуальность, вежливые сотрудники офиса
— Минусы:
плохое питание, не всегда удобные кресла
Стоимость: 17600 руб

—

Анонимно

23 апр. 2014 в 20:29

4 оценка
Рекомендую

Услугами этой авиакомпании я пользовалась неоднократно. Это достаточно устойчивая и бюджетная компания, которая свершает полеты в разные уголки мира.
Самолетами этой компании я летала на Украину, в Израиль, в Испанию. Нельзя сказать, что самолеты этой компании очень новые и современные, но вполне пригодныe для того, чтобы провести в них 3 - 5 часов, во время полета.
Пассажирам нет возможности смотреть телевизор, или слушать радио. Но кормят, пускай и порции очень маленькие, но этого достаточно, чтобы перебить аппетит. Чай, вода сколько угодно, а вот за сок уже придется заплатить 2 евро.
Сервис вполне нормальный, стюардесы вежливые. Билеты всегда можно купить по выгодной цене. В общем, если искать бюджетный вариант, и не быть привередливым в сервисе, то летать с МАУ вполне можно.
— Плюсы:
бюджетная авиакомпания
— Минусы:
посадки жесткие какие-то:-)
Время использования: несколько раз

—

Анонимно

27 янв. 2014 в 19:08

5 оценка
Рекомендую

Расскажу о своем опыте полетов с Авиакомпанией МАУ (Международные Авиалинии Украины). В сумме было 4 перелета, но по сути - два рейса Москва - Милан с пересадкой в Киеве. Билеты были куплены заранее по акции, стоимость на человека - примерно в 5200 рублей за билет в оба конца.
На форумах много писали о том, что эта МАУ часто переносит рейсы, из - за этого бывают всякие сложности, но зато при изменении рейса билет становится возвратным. Я этим свойством пользоваться не собиралась, но учла, однако авиакомпания приятно порадовала отсутствием "перемен". Указанное в маршрутной квитанции время осталось тем же самым по всем четырем сегментам. Зря я брала запас на пересадку около 3х часов - вполне можно было уложиться в час - полтора...
Перелет все 4 раза был на Боинге 737, однако на рейсах Москва - Киев и Киев - Москва был подан маленький и изрядно потрепанный ЛЕТАК ;) А в Милан и обратно летели мы на классном чистом большом самолете. И даже одежда стюардесс итальянского направления была несколько более классной, чем российского. Но все девушки были одинаково милые, добрые и симпатичные.
Перед выдачей питания девушки поменяли синюю униформу на желтую )
А вот кормежка удивила.
Так получилось, что в начале полета мы, уже голодные, в разговоре решили, что было б неплохо, если б в пути кормили не коробками и коробочками с не очень вкусной или вообще малосъедобной едой, а какими - нибудь сэндвичами. Захотели? Получите!
Нам принесли те самые недавно упомянутые бутерброды. Правда, тоже не особенно вкусные. Но дело было утром, и я решила, что для завтрака это очень даже не плохой вариант.
Длинная булка была разрезана пополам, а внутри два куска сыра разного сорта с небольшим (а у меня был совсем маленький) кусочком салата между ними. Суховатый такой бутер, но с чаем вполне съедобный.
Но дело этим не ограничилось - на следующем, уже дневном, перелете нам снова принесли сэндвич, правда теперь уже круглую булку с кусочками чего - то мясосодержащего (похоже на ветчину, но очень отдаленно, т. к. там определенно заменителя было больше, чем мяса), кусочек соленого огурца, салатный лист и несколько стручков зеленой фасоли.
Опять суховато, уж майонез могли бы выдавать, потому как два раза в день ТАКОЕ есть НУ НЕ ЛЕЗЕТ.
Обратно питание было точно такое же и в точно такой же последовательности, только первый бутер дали на обед, а второй - на ужин )
Чем кормить детей в таких перелетах? Таким питанием я своего ребенка кормить бы не стала точно, я бы обязательно взяла всю детскую еду с собой (даже своему 6 - летнему сыну). Но детей с нами не было, поэтому мы не особенно горевали на предмет еды, покормили, да и ладно ) Лоукостеры вообще без еды летают, и ничего - никто не помер...
Что касается самолета - то на российских рейсах старенький борт выглядел еще и не очень чистеньким, особенно в районе иллюминаторов. А на моем окошке вообще стекло было с трещинами, я, конечно, напряглась, когда это увидела - разгерметизация там всякая или еще что, но посмотрев на улыбчивые лица стюардесс, решила не париться, они летают и не боятся, и я смогу ;)
Летели нормально, турбулентности и воздушных ям не припомню. Посадка мягкая, все хорошо.
Очень боялась за багаж, что забудут, потеряют или еще что - как они там его перевозят из одного самолета в другой - даже не представляю. Но нет - все в порядке, и туда, и обратно багаж долетел без проблем.
Туда зарегистрировала нас на рейс по Интернету, а обратно пришлось отстоять очередь длинную - предлинную. Не знаю, была ли возможность онлайн - регистрации, но пожалела, что не озадачилась ею заранее.
На огромную толпу (длинный Боинг 737 с тремя выходами набился битком) работало всего 2 МАУ "регистратора" ECONOMY CLASS + 1 человек занимался только Бизнес - классом.
Вот из - за этой потери времени (и не только) я очень сильно жалела, что МАУ оказались такими пунктуальными. Я бы очень хотела, чтобы всего лишь один единственный раз рейс (Милан - Киев) перенесли на часик - полтора - для знакомства с итальянским DUTY FREE ;) Но, пришлось бегом и галопом бежать на посадку, зато потом 3 часа томиться в киевском аэропорту Борисполь...
Из четырех сегментов задержка вылета была всего один раз - минут на 30, из - за багажа. Все остальные - точно по расписанию.
Ну и еще расскажу об одной особенности перелета Международными Авиалиниями Украины. Журнал (Panorama вроде) на украинском и английском, русский там встречается только в рекламе, т. е. почитать во время полета там нечего. Информацию объявляют сначала на украинском, затем на английском, и только потом на русском. Даже на рейсах, следующих в Россию. Не удивлюсь, если вскоре между английским и русским впихнут еще итальянский... Но почему так решило руководство авиаперевозчика МАУ - я не понимаю, основная масса летающих - русские или русскоговорящие.
Обычный класс:
Бизнес - класс:
Ряд сразу за Бизнесом ;)
Другие мои отзывы про авиакомпании:
Авиакомпания Трансаэро - утренний чартер Москва - Даламан (фото детского набора и завтрака)
и
Авиакомпания Nordwind Airlines - чартер "Северный ветер" в Турцию от PEGAS Touristik - зря боялась
и
Авиакомпания Alitalia - перелет в Ниццу с короткой пересадкой в Риме за 3800 рублей (с питанием и багажом)
— Плюсы:
не было переносов и больших задержек рейсов, доброжелательный и приветливый персонал, по акциям хорошие цены на перелеты
— Минусы:
бывают не очень приличные самолеты, русский язык "обижают", питание суховато, для детей не подходит
Время использования: 4 перелета
Стоимость: 5200 руб

—

Анонимно

24 июня 2013 в 22:53

1 оценка
Не рекомендую

НИКОГДА НЕ ЛЕТАЙТЕ, РЕБЯТА, ЭТОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ! Я много путешествую, но с таким еще не сталкивалась. Никогда не писала нигде отзывы, но МАУ -сделала все, чтоб я это сделала. Во - первых, их 4 - х рейсов ( Москва - Стамбул через Киев) 2 были задержаны. Один на 1. 5 часа, второй на 4 часа! И за эти 4 часа НИКТО не подошел к пассажирам и ничего не говорил - работники аэропорта говорили, что нужно ждать представителя МАУ, но он так и не появился, по номеру телефона МАУ нам сказали - знать не знаем и мы не причем! Люди просто были в шоке. Во - вторых, наш багаж был потерян. Его не довезли до Стамбула и мы 2 дня из 3 - х в этот городе были без вещей! В - третьих, в самолете нереально холодно было, а плед не выдают, кормят на всех рейсах булкой - но, это уже мелочи по сравнению с остальным. я сначала, когда читала отзывы, думала, что это частные случаи - так вот, задержки рейсов и потеря багажа для этой авиакомпании - это НОРМА, а не исключение. Я надеюсь, эта информация хоть кого - то остановит от пользования услугами МАУ - не портите себе отпуск. Если бы я прислушалась к нижеприведенным отзывам и выбрала другую, может чуть дороже, мне не пришлось бы 1. 5 из 3 - х дней отпуска проводить в аэропортах. Единственное хорошее, что хочу отметить - это стюрдесс и стюардов - к ним вообще нет претензий - очень приветливы и всегда отвечали на все вопросы.
— Плюсы:
Вежливые и приятные стюарды
— Минусы:
Задержка рейсов и потеря багажа- норма для МАУ!

—

Анонимно

15 апр. 2013 в 22:33

1 оценка
Не рекомендую

На 12 мая 2013 г. у меня куплен билет Париж - Киев - Москва. Однако 15 апреля я узнаю, что рейс Киев - Москва отменен. Узнала, я это совершенно случайно - решила перепроверить билет. Авиакомпания даже не удосужилась уведомить меня об отмене рейса! Естесственно, что сейчас билеты на все рейсы, вылетающие в нормальное время уже раскуплены, и перебронировать можно только на рейс, который прилетает в москву ночью. Меня это не устраивает - так как придется сидеть 12 часов в аэропорту Киева и неизвестно как добираться ночью домой из аэропорта, но никаких других вариантов они мне больше предложить не могут! Отвратительная работа компании!
— Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
не умеют работать;

—

Анонимно

29 мар. 2013 в 21:40

1 оценка
Не рекомендую

История одного кидалова.
Действие 1: деньги от пассажира уходят.
Действие 2: выжидается срок, пока charge - back еще можно сделать
Действие 3: собственно кидалово.
Подробности ниже. Обратите внимание - сначала МАУ подтверждает перевозку, а затем, по истечении срока charge - back - отказывается от своих обязательств.
Уважаемый господин Романов
Мы благодарим Вас за письмо.
Сообщаем Вам, что авиакомпания МАУ подобные справки не предоставляет.
Sincerely,
Svitlana Kuzma
Customer Relations Manager
Ukraine International Airlines
From: Евгений Романов
Sent: Wednesday, March 27, 2013 5:41 PM
To: Customerrelations
Subject: Re[9]: Your Booking Feedback
Еще раз,
Прошу выслать мне официальный отказ, в бумажном виде, с печатью и подписью.
Среда, 27 марта 2013, 14:22 +02:00 от Customerrelations :
Уважаемый господин Романов
По Вашему обращению сообщаем Вам cледующее:
Вы приобрели авиабилет на бланке авиакомпании АэроСвит.
1 марта 2013 года авиакомпания МАУ разорвала соглашение о признании перевозочной документации с компанией Аэросвит в связи с нарушением договорных отношений со стороны авиакомпании Аэросвит.
Авиакомпания АэроСвит обязана была уведомить своих пассажиров, в том числе и Вас, пассажирами которой Вы являлись, имея билет, оформленный на бланке авиакомпании АэроСвит.
Предлагаем Вам обратиться в офисы авиакомпании «Аэросвит» для урегулирования вопроса возврата приобретенного ранее авиабилета.
Для приобретения нового авиабилета, Вы можете обратиться в кол центр авиакомпании МАУ по адресу Callcenter@flyuia. com или по телефону +38044 581 5050 или 566 с мобильного.
Мы сожалеем о произошедшей ситуации. Вины авиакомпании МАУ в сложившийся ситуации нет.
Sincerely,
Svitlana Kuzma
Customer Relations Manager
Ukraine International Airlines
From: Евгений Романов
Sent: Wednesday, March 27, 2013 2:10 PM
To: Customerrelations
Subject: Re[7]: Your Booking Feedback
В свое время, из компании АэроСвит мне сообщили следующий Тикет ID: AKZ - 341 - 89186
Среда, 27 марта 2013, 13:43 +02:00 от Customerrelations :
Уважаемый господин Романов
Мы благодарим Вас за обращение.
Просим вас предоставить номер Вашего авиабилета на указанные Вами рейсы.
Указанный Вами номер (Номер подтверждения в системе авиакомпании: Aerosvit Airlines ZRFUDT0) принадлежит авиакомпании АэроСвит, а не авиакомпании МАУ, то есть Ваше бронирование происходило в системе бронирования авиакомпании АэроСвит, и мы его не видим.
Sincerely,
Svitlana Kuzma
Customer Relations Manager
Ukraine International Airlines
From: Евгений Романов
Sent: Wednesday, March 27, 2013 1:39 PM
To: Customerrelations
Subject: Fwd: Re[5]: Your Booking Feedback
Здравствуйте
Прошу выслать мне официальный отказ от выполнения перевозки рейсами вашей компании по адресу:
ХХХ
Забронированные мной рейсы:
Номер подтверждения в системе авиакомпании: Aerosvit Airlines ZRFUDT
Вылет: Москва Прилёт: Киев
Авиарейс 1
пятница, 26 Апрель 2013
подтвержден
Отправление:
22:35
Москва, Российская Федерация - Шереметьево, терминал E
Прибытие:
23:15
Киев, Украина - Борисполь Международный, терминал F
Авиакомпания:
Aerosvit Airlines VV4566
Самолет:
Boeing 737 All Series Passenger
Авиакомпания - оператор Ukraine Intl Airlines
Тип тарифа:
Экономический класс с ограничениями
Вылет: Киев Прилёт: Афины
Авиарейс 1
суббота, 27 Апрель 2013
подтвержден
Отправление:
09:45
Киев, Украина - Борисполь Международный, терминал F
Прибытие:
12:35
Афины, Греция - Э. Венизелос
Авиакомпания:
Aerosvit Airlines VV4353
Самолет:
Boeing 737 All Series Passenger
Авиакомпания - оператор Ukraine Intl Airlines
Тип тарифа:
Экономический класс с ограничениями
Вылет: Афины Прилёт: Москва
Авиарейс 1
суббота, 11 Май 2013
подтвержден
Отправление:
14:20
Афины, Греция - Э. Венизелос
Прибытие:
17:05
Киев, Украина - Борисполь Международный, терминал F
Авиакомпания:
Aerosvit Airlines VV4354
Самолет:
Boeing 737 All Series Passenger
Авиакомпания - оператор Ukraine Intl Airlines
Тип тарифа:
Экономический класс с ограничениями
Требуется пересадка на другой самолет. Время между авиарейсами = 1:50.
Авиарейс 2
суббота, 11 Май 2013
подтвержден
Отправление:
18:55
Киев, Украина - Борисполь Международный, терминал F
Прибытие:
21:30
Москва, Российская Федерация - Шереметьево, терминал E
Авиакомпания:
Aerosvit Airlines VV4565
Самолет:
Boeing 737 All Series Passenger
Авиакомпания - оператор Ukraine Intl Airlines
Тип тарифа:
Экономический класс с ограничениями
- Пересылаемое сообщение -
От кого: Callcenter
Кому:
Копия: Callcenter
Дата: Среда, 27 марта 2013, 12:14 +02:00
Тема: RE: Re[4]: Your Booking Feedback
Добрый день
Уважаемый, Евгений
Пожалуйста, обратитесь с данным запросом в наш Отдел по работе с клиентами. Контактный емейл Customerrelations@flyuia. com. Коллеги ответят Вам в ближайшее время.
Просьба сохранять историю переписки, а также отвечать в ответном письме.
ATTENTION: Always include your previous letter in your answer
Best regards,
Natalia Radchenko
Reservations & Ticketing Department
tel. +38 (044) 581 50 50
http://www. flyuia. com
From: Евгений Романов
Sent: Wednesday, March 27, 2013 9:17 AM
To: Callcenter
Subject: Re[4]: Your Booking Feedback
Importance: High
Здравствуйте
Надеюсь, вы понимаете, что то, чем вы занимаетесь, называется кидаловом, или мошенничеством. Сначала вы подтверждаете мой перелет, а теперь отказываетесь от своих обязательств.
Прошу выслать мне официальный отказ от выполнения перевозки рейсами вашей компании по адресу:
ХХХ
Забронированные мной рейсы:
Номер подтверждения в системе авиакомпании: Aerosvit Airlines ZRFUDT
Среда, 27 марта 2013, 7:17 +02:00 от Callcenter :
Уважаемый Евгений,
В связи с нарушением договорных отношений со стороны авиакомпании Аэросвит, авиакомпания МАУ с 1 марта вынуждена не принимать к перевозке пассажиров с билетами, оформленными на бланках данного перевозчика. Предлагаем Вам обратиться в офисы авиакомпании «Аэросвит» для урегулирования вопроса возврата приобретенного ранее билета.
Для совершения перелета нашей авиакомпанией мы готовы забронировать…

—

Анонимно

11 дек. 2012 в 22:17

5 оценка
Рекомендую

Не смотря на то, что я часто путешествую, авиакомпанией МАУ «Международные Авиалинии Украины» ( UIA, Ukraine International Airlines) летала впервые. Так как, из Киева в Рим без пересадок по доступным ценам были билеты только этой авиакомпании. Летала в начале декабря, не самый высокий сезон, поэтому билеты были от 230 - 400 евро, в обе стороны, в зависимости от даты покупки и дня недели вылета. Очень просто забронировали билеты на сайте авиакомпании, за 235 евро.Рейс выполнялся совместно с авиакомпанией Аэросвит, но кто за что отвечал не знаю, на самолете было написано «МАУ». Самолеты были достаточно приемлемы, Boeing -737, не самые новые, но в хорошем состоянии.Рейс в Рим был без задержек. С Рима с задержкой на пол часа, из - за плохих погодных условий, но для авиации это не задержка.Экипаж в обе стороны был отличный, девочки очень приветливые, все объяснят и принесут. Единственный минус, за 3 часа полета был предложен всего малюсенький сэндвич, с не самыми свежими огурцами. Хотя это не лоу - кост, и еда включена в стоимость билета.Спасибо, за приятный полет!
— Плюсы:
Доступные цены, прямые рейсы, вежливое обслуживание
— Минусы:
еда
Время использования: 2 дня
Стоимость: 8000 руб

—

Анонимно

11 дек. 2012 в 16:08

5 оценка
Рекомендую

Много раз пользовался услугами данной авиакомпании, и ни разу она не подвела. В последний раз летали с ней в Турции, город Анталия. Первоклассный сервис и внимательное отношение к каждому пассажиру. Для детей даже выдают плед и развлекают разукрашками и игрушками.Цены на билеты у них очень демократичные, а на чартеры одни из самых выгодных. Можно заказать билеты даже по интернету. Мы летали, в основном, на авиасудная Боинг - 737, которые не только очень комфортабельны, но и весьма безопасны, что неоднократно было доказано в зонах тубулентности воздушных потоков.Мне очень нравится их комплексные обеды. Всегда большое разнообразие горячих блюд, дессертов, салатов. Очень часто балуют сладостями. Буду летать с ними и дальше.
— Плюсы:
Очень вежливый персонал
— Минусы:
Иногда бывают задержки с чартерными рейсами
Время использования: август 2012
Стоимость: 3600 руб

—

Анонимно

11 сен. 2012 в 21:33

2 оценка
Не рекомендую

Только что с самолета! Летела авиалиниями МАУ. приятно удивили цены по сравнению с другими авиакомпаниями экономия порядка 200$. Это единственное что приятно удивило, обслуживание на очень низком уровне. В полете было очень много пассажиров которые не давали спокойно лететь, в начале началось с маленького споро потом были крики весь полет чуть не дошло д драки, персонал на это мало обращал внимание так как практически не говорит на английском а они были иностранцы. После многочисленных жалоб пассажиров никто не отреагировали 3х часовой полет пр одолжился с криками и ором. Давайте о еде... я очень большая любительница поесть в самолете и на удивление еда мне всегда нравилась, тут нам подали прокисший салат но вкусное мясо, тяжело поставить оценку но о салате я досихпор вспоминаю. Я б еще отметила квалифицированость персонала, стюардесса была не воспитаной смеялась с иностранцев корчила непонятные выражения лиц на ихние просьбы, при этом совершено не зная английского кидала им фразы, может хватит, достали уже. Это явно не высокий класс работы персонала. Ну тут каждый выбирает для себя сам, цену или качество.
— Плюсы:
цена
— Минусы:
обслуживание
Время использования: 1

—

Анонимно

3 дек. 2011 в 19:49

5 оценка
Рекомендую

Несколько раз пользовался услугами данной украинской авиакомпании. Действительно, она держит свою марку на высоком уровне. Начиная с обслуживания в самолетах у трапа, и заканчивая обращениями с элементарными просьбами к бортперсоналу. Расписание рейсов также улучшается и расширяется из года в год.
Только, когда полетал с другими авиаперевозчиками смог сравнить, насколько выгодно отличается сервис у МАУ. У них большой парк самолетов, они все относительно новы и абсолютно безопасны. Рейсы практически не переносятся, даже чартерные, чего не могу сказать о других авиакомпаниях.
Стюарды и стюардессы всегда доброжелательны и приветливы. Как - то мне понадобилось горячая вода, а кофе и чай уже перестали разносить. Стоило мне только попросить, через несколько минут моя просьба была удовлетворена. В другой раз, во время полета, дочка стала замерзать. Я накрыл ее своей ветровкой. Проходящая мимо стюардесса это заметила, и даже без просьбы принесла теплый плед.
Стоит также отметить, что все полеты проходят практически без турбулентности, так как пилоты у МАУ действительно профессионалы. Взлеты всегда без происшествий, а посадки очень мягкие. По крайней мере, у меня всегда были только такие полеты. Не спорю, может просто везло.
Питание еще один плюс данной авиакомпании. Меня всегда приятно радуют гарниры, мясные блюда, десерты в виде пирожных или йогуртов. Также у них на борту предлагается детское меню. Во время полета пассажирам предлагаются красное, белое вино, а также пиво, причем только известных брендов.
В последний раз летал с ними в отель Utopia World 5* (Турция, Алания). Подарили хорошее настроение еще во время полета. Очень рекомендую для приятного и безопасного отдыха. Приятного вам путешествия.
— Плюсы:
Время летит незаметно
— Минусы:
Нет
Время использования: июль 2010
Стоимость: 10500 руб

—