Категории	Города и страны Автосалоны и авторынки Россия, Челябинская область

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

14 сен. 2016 в 16:55

2 оценка
Не рекомендую

Вс е что связано с продажей тут нет нареканий, в меру оближут при продаже, манагеры очень вежливые, оформление оперативное, машины в наличии и выбор большой. Значительно хуже обстоят дела с обслуживанием техническим и качеством предоставления дополнительных услуг.
Первое авто в Автовеке брал сам, в 2011 Лада Приора, не проехала 3000 тысяч развалилась помпа, при обращения пытались мне доказать, что я сам дурак и принудить делать машину за свой счет. В итоге после долгой перепалки, сделали все таки по гарантии.
Ну ладно вроде время прошло, от машины давно избавился, страсти поутихли внутри, решили брать машину отцу. Решили дать Автовеку второй шанс, купили там люксовую гранту на роботе 2015г. в. Теперь уже понятно, что сделали очередную ошибку. На 17 000 сгорел ЭБУ (электронный блок управления), опять претензии к владельцу на предмет эксплуатации, мол залили блок водой (хотя он в салоне установлен), после ругани продолжительной и обращения напрямую на завод, установили что было при сборке не закрыто одно из технологических отверстий и в салон попадала вода из под капота, в итоге заменили по гарантии, но машина стояла три недели в салоне, ждали когда привезут новый блок с завода в наличии не было. Затем начались проблемы с сигнализацией установленной в тех центре при покупке, на ходу блокировался бензонасос и машина вставала. Обратились в тех центр, там установщики сигналки провели проверку сказали все норм, отправили к технарям искать проблему с насосом в недрах чудо конструкции. Ну ежу понятно что диагностика не выявила отклонений, предложили великолепное по своему маразму решение, отключили сигнализацию полностью и отправили месяц ездить без сигналки, если встанет с отключенной сигнализацией значит будут ремонтировать технари, если не встанет значит установщики (у них установщики относятся к службе продаж почему то), поэтому такая несогласованность. Ну конечно все работало нормально, началась другая проблема начали тянуть время, когда до истечения гарантии на сигналку оставалось два дня опять пришлось скандалить, в итоге пришлось дотянуться до начальника отдела продаж, итог сигналку починили. В процессе езды так же вылезла уже распространенная на роботизированной трансмиссии проблема, в следствии деформации бьет диск сцепления, провели диагностику, сказали диск под замену, а пока крепитесь так ездите мы вас пригласим когда получим запчасть. Идет второй месяц, никто конечно не перезвонил, звоним раз в неделю ответ один, еще не поступила запчасть. Как то так, насколько это хорошо или плохо сами судите. Лично мне очень жаль, что научившись делать более менее приличные машины, автоваз не может решить проблему их обслуживания. Мне лично нравится Веста, взял бы ее с удовольствием, но после всех этих злоключений решил ездить на Поло.
— Плюсы:
Вежливый персонала в зале продаж, выбор автомобилей и продажный сервис
— Минусы:
Отвратительное качество технического обслуживания
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Челябинская область
Район: городской округ Челябинск
Город или поселок: Челябинск
Улица: Черкаская
Дом №: 15

—

Анонимно

4 апр. 2016 в 20:16

1 оценка
Не рекомендую

Мой отзыв ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ это мягко говоря!
Кто дочитает до конца тот МОЛОДЕЦ! Покупал у них Приору в 2011 году, обслуживание у них не делал, а делал сам, машина оказалась без косяков, по - этому думал что нормальный салон.
Вот решили купить отцу Ниву 5 дв. поехали к ним по старой памяти, и как оказалось ЗРЯ!
купили Ниву поставили туда допов, а именно Кондиционер, стеклоподъемники, подогревы, задние эл. замки, передние стояли с сигналкой на ней уже., кенгурин+ лебедка, пороги, защиту. На все про все у них ушло 1. 5 недели!
Поехали забирать, живу в 120 км от Челябинска... Вродебы все посмотрели все работало, но внутри салона не увидел что дефлекторы воздуховода стоят криво - косо, торопились похоже кондей ставили когда, увидел только когда до дома доехал. Сразу что заметил из косяков - дефлекторы, пассажирский ремень клинил и не вытягивался, ремень исправили сами и дальше началось...
На ~700км слетел привод гидроусилителя руля, отец исправил сам, затем на 1000км слетел ремень приводной кондиционера и чуть не пробил радиатор! благо обороты были небольшие! Это "ремонтники" не затянули шкив... после отказали передние стеклоподъемники, а работали они вообще или нет не помню! потом перестали работать задние замки дверей, то открывают то не закрывают! Девочка - манагер из АВТОВЕКА говорила что они не ставят на 5дв. Ниву задние эл. замки так как к ним постоянно ездят и жалуются на ник что они не работают и горят... Я настоял чтобы поставили, ибо есть сигналка и 4 двери пусть все 4 работают и нива ничем не отличается от приоры или калины у которых тоже 4 двери... Решили устранить все это на 1 ТО.
Настало время 1 То и позвонив по телефону записались на 02. 04. 2016 и сказав об косяках.
запись на 11 машину приняли в 11:30 все косяки я указал, а именно: 1. Тянет вправо, 2 неисправны стеклоподъемники, 3 эл. замки задних дверей, 4 криво стоят дефлекторы воздуховода, 5 порвался шланг заднего стеклоомывателя.
Спросили какое масло заливать, предложили Роснефть, шелл, мобил, я сказал чтобы везде залили ШЕлл... меняли в двигателе мостах, раздатке и коробке, масло оказалось дорогим, все про все почти 14 тысяч! отдали машину в 17:30, говорят мы все исправили, кроме замков, типа времени нехватило! приезжайте завтра или на недели запишитесь, Какой завтра? я в 120км от Че живу к вам кататься каждый раз, эти замки 20 минут смотреть ремонтировать! Стали узнавать что за ерунда творится, сказали у нас по субботам типа допы на новые авто ставятся, нам некогда у нас выдачей много... приезжайте завтра. Мы на допы больше 150 тыщ отдали а вы их установили через Ж... Послали их на 3 буквы, поехали домой.
Дифлекторы поставили, шланг поставили, подъемники сделали, 20 минут не нашлось у них замки глянуть,
Как тянуло вправо так и тянет, пока до дома ехал стемнело, на какой - то черт они фары отрегулировали? так что они на 3 метра перед машиной светят еле до дома доехал как крот, вот сижу и думаю, а масло они залили шелл трансмиссионное за 5 тысч или вообще не меняли, учитывая все выше изложенное?! Вообщем Г****О, а не Ремонтники! 1То за 14 тысяч при том, что еще в семье КИА и ФОРД, которые то не больше 10тыщ отдавали а тут НИВА
— Плюсы:
Менеджеры вежливые
— Минусы:
Ремонтники по объявлению нашли!
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Челябинская область
Район: городской округ Челябинск
Город или поселок: Челябинск
Улица: Черкасская
Дом №: 15

—

Анонимно

6 авг. 2014 в 17:23

5 оценка
Рекомендую

Так случилось, что мы уже не единожды имели опыт общения с официальным диллером Лада в нашем городе. В первую очередь, это "Челябинск - Лада". И уже зарекалась обращаться туда. Сервис на уровне никакого, предложения из рук вон плохое.
Но жизнь вносит коррективы и мы стояли снова перед выбором, где купить новенький автомобиль от АвтоВАЗа? Теперь уже Lada Granta.
Как обычно, в нужной комплектации есть не всё и не везде. При сравнительно одинаковой цене у официальных диллеров, автосалон "Авто - век" на Черкассой 15 заинтересовал предложением скидки в честь своего дня рождения в текущем месяце.
Надо сказать, что в течении пары месяцев до покупки, я уже мониторила предложения и акции. Их было ноль в округе.
Покупать уже придумали, осталось придумать, где найти хоть небольшую выгоду.
Уже по телефону, разговор с менеджером именно этого салона понравился своей конкретностью и чёткими ответами. Никаких ухищрений "приезжайте, на месте разберёмся" или "скидок на них не бывает". Да есть, да делаем скидку в таком - то размере. Да подарок от салона.
И вот мы тут. Просто посмотреть и присесть в машинку. Я понимаю, что работа менеджеров именно в том и заключается, чтобы покупатель принял решение в первый же заход, но мы точно знали, что хотели и именно качество работы сотрудников салона ускорило процесс с пары дней до десяти минут.
Уже подъезжая к салону, покупатель может не спеша осмотреться с актуальным предложением салона "Авто - век".
Автомобили стоят с двух сторон от входа
Можно со всех сторон рассмотреть новенькую Ладу Гранта лифтбек
Напротив входа по центру расположена информационная зона. Отправляемся сразу к ней. Приветливый менеджер (сразу двое) внимательно выслушает посетителя и определит, с кем ему сейчас пообщаться предметнее. Без внимания никто не остаётся, специально отметила про себя во время ожидания других процедур при покупке.
Тут же компактно расположены рабочие места представителей банков - партнёров и страховой компании, сотрудник технической службы. Всё в одном месте, не надо бегать от стойки к стойке.
Есть зона демонстрации подержанных автомобилей, так как тут же можно сдать свой имеющийся автомобиль с пробегом по системе трейн - ин. Цена, конечно, будет ниже рыночной, зато без хлопот и ожиданий. К слову сказать, мы свой продали ровно в два раза выгоднее, чем если бы отдали в трейд - ин. Но это отдельная история. И тут я снова не могу не поблагдарить уже другого менеджера, с кем довелось посоветоваться по вопросу продажи, который подтвердил наше решение продавать самостоятельно.
Сам процесс покупки хоть довольно приятная вещь, но лучше, когда о нас позаботились.
В салоне есть всё для того, чтобы нам было удобно.
Справа от входа есть кафе. Если вы не пьёте разные газировки или минералку, которые вместе с кофе можно купить в автомате, то тут вам предложат напиток из ягод. Очень вкусно в жаркий летний день!
Главная цель - посмотреть автомобиль. Их тут достаточно. Пройдитесь по салону:
В глубине зала за стеклянной перегородкой расположена зона технического обслуживания. Именно тут, после того как выбран автомобиль, вам установят систему сигнализации за дополнительную плату. Внутрь покупатель зайти не может, только сотрудники. Но и так всё видно через прозрачное стекло:
Что ещё может потребоваться посетителю салона, кроме выставленного товара, кафе и технического обслуживания? Конечно, туалет. Здесь он вполне демократичный, от таких я уже отвыкла, благодаря изобилию современных торговых центров и супермаркетов, в которых всё блестит и сверкает. Салон находится в большом здании ТЦ бюджетной ценовой категории или около того, поэтому туалеты тут отдают чуточку прошлым. Но всё чисто, необходимое найдётся (мыло, бумага). Ах да, он платный! "Билетёрша" вас встретит в общем для мужчин и женщин коридорчике и уже потом можно будет выбрать "своё" направление. Посторонних запахов нет, равно как и сушилки для рук.
Главное для покупателя - оперативно обслужиться. Для этого есть удобная зона расчёта. Касса за отдельной дверью, всё конфиденциально и спокойно для клиента, шурши своими сотнями тысяч. С карточки, увы, рассчитаться нельзя! Это было не совсем удобно и неожиданно для нас. Лишились кеш - бэка ((
Всё остальное вызвало только положительные эмоции. Есть где присесть, что посмотреть болельщикам процесса:
Обратите внимание на стенд слева от телевизора. Можно рассмотреть и потрогать руками реальные цвета автомобилей. Название нашего мы тут не нашли, увы.
На столах лежат буклеты и полезные газетки. Прихватили для бабушки (по совету внучки). Теперь пожилая мама детально дома рассматривает наше приобретение.
Напротив зоны расчёта расположена стойка - витрина с важнейшими составляющими автомобиля - колёсными дисками и шинами:
Полуприцеп тоже очень нужная вещь в хозяйстве. Мой брат, например, сразу приобрёл такой в салоне вместе с новой Нивой для бесконечных дел по строительству дома и садовым заботам.
Пока всё оформляли, автомобиль с установленной сигнализацией выгоняется в дальний задний угол. Тут его уже можно потрогать и попробовать на зуб со всем пристрастием до того, как будет подписан вами акт по предпродажной подготовке.
Ещё один приятный момент. При получении ПТС, вам выдадут вот в этом окошечке набор нужных документов и напоминалок про ТО и... подарочный сертификат на бесплатное ТО - 0. Приятная неожиданость! Делается такое ТО для автомобилей с автоматической КП.
Вдобавок выдали бонусную накопительную карту с пятьюстами рублями на счёте. Сложив это со скидкой и подарком в 8 тысяч рублей, озвученными изначально, мы практически получили бесплатно свою систему сигнализации с установкой.
В уголке, как и принято, есть вся информация в печатном виде. Изучайте внимательно, если есть интерес. Но именно в этом салоне у нас не возникло дополнительных вопросов, предусмотрительные сотрудники на каждом этапе отлично делали своё дело!
Весь процесс был лёгким и приятным. В этом заслуга салона. Мы оценили слаженную работу официального диллера АвтоВАЗа. Вот правда, есть чем гордиться. И за сам новенький автомобиль, и за качество обслуживания. Вспомнилась далёкая Германия, когда…

—