Категории	Города и страны Компании и предприятия Сервисные центры

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

21 мая 2015 в 17:31

2 оценка
Не рекомендую

В субботу в 13. 00 принес на русификацию навигатор - ресивер для походов в лес Garmin etrex в авторизованный сервисный центр Garmin в Петрозаводске. Он же и магазин продукции Garmin, современный и светлый, как и положено сегодня.
В зале один сотрудник - молодой человек. Обратился к нему со своей задачей. Он позвонил мастеру и сообщил: "Работа стоит 400 рублей, по времени 2 - 3 часа." Я с радостью согласился, оплатил 400 рублей и получил квитанцию. Затем сам его спрашиваю, а кабель у вас есть для его русификации? Он ответил есть. Я попросил посмотрите какой у меня вход. Что он и сделал и сразу вновь позвонил мастеру и сообщил об этом. Мне же объявил, что стоимость в моем случае будет 800 рублей.
Мне стало интересно, а если бы я не спросил его о наличии кабеля?! Сколько бы тогда длился мой "ремонт"
С этим и ушел ждать, а точнее гулять, так я проездом в Петрозаводске.
Около 17 часов я позвонил поинтересоваться о результате, так как магазин и сервисный центр работает в субботу до 18 часов. Услышал ответ того же сотрудника, что вот -вот будет готов, но я принял решение, что зайду за готовым навигатором в понедельник утром, прямо к открытию магазина.
В понедельник позвонив в 11 часов, я услышал уже голос девушки и она сообщила мне, что навигатор пока не готов, он у мастера, а он придет после 14 часов. Я попросил ее связаться с мастером. Далее оказалось, что мастер является директором и владельцем этого магазина и сервисного центра. Она отказала мне связать меня с ним.
Все же я смог настоять на встрече с ним после 14. Когда пришел, то увидел, что мой навигатор лежит за стойкой рядом с другими принятыми на ремонт навигаторами. И невольно задумался, а вообще им кто - нибудь занимался?
Из беседы с мастером - директором, я понял, что сотрудник и сотрудники, которые принимают для ремонта навигаторы Garmin, не имеют представления о сроках, стоимостях, необходимых кабелях, как в моем случае. И более того вводят в заблуждение посетителей и проще говоря обманывают, наверное, чтобы как говорится клиент не ушел, оставив свои кровные.
Резюме: сотрудники не профессиональны, директор услышав мой гнев, стал намекать на квитанцию, в которой есть 45 дней на ремонт, т. е. при приемке сообщают вам два часа, а в случае проблем с вами - клиентами, могут включить "песню" о сроках в своих квитанции, которые имеют вашу подпись.
Одним словом НЕ РЕКОМЕНДУЮ Garmin в Петрозаводске на пр. Ленина, д. 15
— Плюсы:
расположение, современный магазин
— Минусы:
сотрудники непрофессионалы,сервисный мастер он же директор!
Время использования: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Карелия
Район: городской округ Петрозаводский
Город или поселок: Петрозаводск
Улица: Проспект Ленина
Дом №: 15

—