Категории	Города и страны Автосалоны и авторынки

8 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

8 апр. 2017 в 15:26

1 оценка
Не рекомендую

В декабре отдал на покраску заднего крыла(до этого было заменено на новое, видимо покраска была не очень качественной в Лаура - Купчино), в Атлант - М балктика покрасили вместе с подкрылком, повредили подкрыдлок, краска вспучилась через 3 месяца, приехал на гарантийный ремонт, так они всячески старались затягивать сроки, отникивались от того что это их некачественный ремонт, так ещё когда приехал забирать не оказалось подкрылка на месте, покрасили пыльник амортизатора, часть двери, поцарапали бампер, заметны потеки краски и это все за 8 - 10 дней. После этого опять забрали, так как признали что машины не готова. Опять делали больше 3 дней. При осмотре имеются сколы на лакокрасочном покрытии, но хоть подкрылок новый поставили. Посмотрим что в этот раз за 6 месяцев вылезет.
Никому не рекомендую этот сервис. Отношение к клиенту после получения денег резко меняется.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
клиентоориентированность отсутствует, качество на 0, сроки слишком затянуты (особенно при устранении недостатков их работ)
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

29 ноя. 2016 в 21:29

1 оценка
Не рекомендую

Кратко о данном дилере! Обманщики, либо ничего не понимающие в сервисе Опель. Скорее всего первое.
у Меня Opel Astra J IV 1. 6 Turbo, 2013, приехал на диагностику двигателя и коробки передач (АТ). Пробег 34 000 км. Машина дергалась на холостых оборотах, и подергивалась — переходя с повышенной на пониженную передачу, либо когда надо было ускориться! Потратил за все это удовольствие 3600 руб! По итогу порекомендовали ремонт коробки передач, которая стоит у них от 90 000 руб минимум.
Я конечно же отказался!
Почитав форумы, я пришел к выводу — Что это модуль зажигания! Хотя CHECK даже не загорался. Модуль и свечи обошлись вместе с ремонтом — 10000 руб.
Итог — Все заработало, как надо! Толчки пропали! Машина едет!
— Плюсы:
нет плюсов
— Минусы:
пытаются заработать на рабочем классе ! хитрые и странные ребята ! Не советую никому этого дилера!
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: просп. Энергетиков
Дом №: 53а

—

Анонимно

21 июля 2016 в 17:36

1 оценка
Не рекомендую

Не выявили, что сточены передние тормозные диски больше лимита. Поменяли батарейку в брелке на старую. Что у людей с головой творится?
— Плюсы:
Быстро. Наверное, клиентов нет с таким обслуживанием
— Минусы:
Либо невнимательность, либо вредительство
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: пр. Энергетиков

—

Анонимно

7 апр. 2016 в 17:36

5 оценка
Рекомендую

Начиталась негативных отзывов об автосалоне уже после того, как забронировала на сайте машину и честно говоря была готова к худшему, но по приезду в автосалон мое мнение в корне изменилось, меня встретил приятный и внимательный менеджер отдела продаж Городничев Алексей, в целом атмосфера в салоне приятная, вежливый персонал, негатива я не встретила. Все документы оформили быстро, вообщем обслуживанием в этом салоне я довольна! Еще раз хочу выразить благодарность Алексею за доброжелательность и терпение)
— Плюсы:
внимательное отношение к клиенту
— Минусы:
пока не нашла
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: пр. Энергетиков
Дом №: 53а

—

Анонимно

7 фев. 2016 в 20:46

1 оценка
Не рекомендую

В этом салоне я приобрела в 2013 году автомобиль Опель Астра 2013 года, кузов седан. Изначально было все хорошо. В этом салоне одобрили кредит на покупку автомобиля тогда когда в других салонах уже и надежду потеряла. Ну наверно такое везде - перед покупателем пляшут! А вот когда мне пришлось обратиться в сервис - тут то за бесплатно по гарантии все желают так - чтобы сделать все в последние сроки. Ранее я обслуживалась на Пулковском шоссе - все было прекрасно и быстро. Как доставили авто на эвакуаторе - оказывается у них огромная очередь на месяц вперед запись на ремонт. Диагностику отказались делать даже платно так как авто на гарантии. Что за бред? Пришлось авто оставить на парковке на их территории. После приехала в день записи через 3 недели. Сделали диагностику и сказали нет детали в наличии - ожидать 2 недели с Екатеринбурга. В день диагностики менеджер пытался развести меня на мойку авто и это при том что у меня автомобиль был идеально чистый. И четко через 2 недели мне позвонили с утра пораньше и сказали что автомобиль можно забирать. В итоге уложилась я так понимаю в крайний срок 45 дней как по закону. После того как забрали обнаружили что перелили антифриз.
— Плюсы:
Нет их
— Минусы:
Назначено время - менеджеры болтают на телефоне вместо того чтобы начать обслуживать.Тянут ремонт до последних сроков
Время использования: 30 дней
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: пр. Энергетиков
Дом №: 53а

—

Анонимно

19 янв. 2016 в 15:47

1 оценка
Не рекомендую

Господа, маленькая история на личном опыте, сам конечно лошара, но все же, может кому то будет полезно.
Владею автомобилем опель 2012 года выпуска, намучившись с "качественным" сервисом у другого дилера (автопле кудрово), решил попробовать данное заведение в качестве альтернативы, благо и случай представился! Приехал к ним с ошибкой, ограничена работа мощности двигателя, предварительно почитал на форуме, что на моем авто такое бывает из за загаженной дроссельной заслонки, приехал, говорю вот смотрите так и так, показываю ошибку, говорят ок сейчас диагност посмотрит, мы Вам позвоним, оставил машину, уехал.
Звонят через 3 часа, да это точно заслонка мы все почистили все ок, приезжайте, забирайте! Приезжаю, выгоняют машину, горит ключик на компьтере, типа в сервис центр надо! Я говорю это, что? они мол так и так у Вас кнопка ручника видимо залита колой была мы сами чисто случайно увидели, даже кнопку разобрали ивот, но видимо так совпало, надо кнопку менять! я говорю, что это их косяк они да так и было, просто все видимо совпало, я говорю, что они охренели, вижу, что такие наивные лица, что аж капец))
Короче заказал кнопку 800 рублей, замена будет бесплатно! Прошел месяц, ибо там выпали майские праздники пришла кнопка, позвонили приехал и этот же менеджер Иван, говорит, что а кто сказал Вам, что дело в кнопке, надо делать диагностику, я говорю меняйте как обещали, поменяли эффект не наступил! они говорят диагностику надо, короче я их посылаю, еду в другой центр, там открывают консоль и один провод тупо обрезан, его соединяют и вуаля, все работает!
Короче, эти товарищи его обрезали и пытались развести на долгий ремонт.
Звоню им туда и объясняю, что мол они нехорошие люди, они мы такого сделать не могли, я им конечно все сказал! Пытался оставить отзыв у них на сайте)) звонил на их горячую линию для жалоб)) ну в общем Вы поняли! В общем обходите стороной данное заведение.
— Плюсы:
их быть не может
— Минусы:
это даже не минус, это 0
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Проспект Энергетиков

—

Анонимно

28 дек. 2015 в 21:15

2 оценка
Не рекомендую

Вчера отдали машину Опель, которую купили год назад на полировку, подаренную нам от автосалона. Сейчас в шоке. Но обо всём по порядку.
Год назад купили Опеля. При первом предварительном осмотре авто (когда забирали из салона), заметили царапину на заднем бампере. Сказали об этом продавцу. Молодой человек, менеджер, сделал удивлённое лицо и... предложил подарочный сертификат на полировку. Мол, можете в любой момент воспользоваться и исправить этот недочёт+другие. Мы согласились. Спустя год, накопились сколы и царапинки, которые решили убрать. Благо вспомнили про сертификат. Приехали. Отдали машину. Время было 13 00. Спустя 4 часа нам позвонили и предложили забрать машину вечером. Мы согласились. Приехали в указанное время и... АХТУНГ! Приёмщика машины, который её забирал не было (он предварительно предложил помощь своего коллеги Олега. А сам не смог). Этот Олег (к нему претензий нет) даёт акт о том, что работа выполнена, на подпись. Мы спрашиваем: Где машина? И мы ещё не посмотрели работу. Он отвечает, что она на улице и коллега - приемщик сказал, что мы её видели. Мы отвечаем - никаких подписей пока не увидим работу, а дальше... как говорит Задорнов: НАБЕРИТЕ ВОЗДУХА! Машина на улице, можете её осмотреть. На улице 19 00. Уже темнота и ничего не видно. Далее пару крепких словцов и парень звонит приёмщику (Кстати вспомнил, приемщика звали Иван - очень сказочный персонаж с приставкой -ДУРАК). Тот после абсолютно вежливого и деликатного диалога, начинает рассказывать, мол в ремонтном цехе показывать не могут - там много машин. Поэтому только на улице сегодня или завтра днём. Спрашивается, на кой звонить и приглашать клиента на вечер, если не можете показать нормально работу, ведь полировка - это вещь, которую видно только при хорошей освещённости. Далее мы попросили бумагу, что машина такае - то такае - то, обслуживалась здесь и были выполнены следующие работы. Однако приёмщик говорит, что не может её дать, так как заказчиком являемся не мы, а отдел продаж, а значит документов быть не может. Что же получается? если работа нас не устроит, то мы даже не можем сослаться на официальный документ и написать претензию. Бред какой - то. Но самое интересное, что машину мы в итоге забрали, однако когда нам её выкатил Олег, она была хорошо намыта, а царапины, как были, так и остались. При чём наш знакомый маляр сказал, что если бы её действительно полировали, то мелкие царапины бы исчезли. В общем - лохотрон.
— Плюсы:
Никаких
— Минусы:
- Хамское отношение к клиентам - Не соответствие услуги - Обман
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: пр. Энергетиков
Дом №: 53а

—

Анонимно

4 дек. 2014 в 15:52

3 оценка
Рекомендую

Хочу написать данный отзыв с целью вызвать в людях понимание и объективную оценку ситуации.
Я работаю оператором колл - центра на протяжении 4 лет. Клиенты бывают разные. Когда - то нас было 6 человек и в день работало по 3 оператора. Количество клиентов (звонков) осталось почти прежним, а нас стало 4 человека, в день по 2 оператора, а бывает и по одному человеку (если кто - то заболел или в отпуске).
Больше всего не могу понять клиентов, которые считают что мы не берем трубки, потому что гоняем чай или кофе. Никто не задумывается почему им приходится ждать на линии, а вместе с тем в этот момент мы лишь общаемся с другим клиентом и нехватка народа дико сказывается на нас (из - за сокращения больше человек не положено иметь в штате).
Мужчины! Я обращаюсь к вам! Почему вы считаете правильным накричать и нагрубить девушке отвечающей вам по телефону! Вы же мужчины в первую очередь и вы разговариваете с ЖЕНЩИНОЙ! Но, увы, мы часто слышим грубости и порой даже маты в наш адрес. Мы вынуждены согласно регламенту спрашивать у клиентов, на их взгляд тупые и ненужные вопросы, но мы делаем это, т. к салону нужна статистика, а не спросив, мы рискуем получить штраф. А с нашей итак не большой зарплатой - это немыслимо.
Зачастую мы не убираем телефон от уха, и только успеваем нажимать кнопки принятия звонка и соединения, при этом выслушивая от клиентов, что мы не берем трубки, они долго ждали на линии. Одним словом, колл - центр это козлики отпущения, на нас срываются, кричат и считают это правильным. И люди не могут понять, что за 12 часов оператору надо иногда и покушать и в туалет сходить!
Мы всегда делаем все, что в наших силах, чтобы помочь клиенту, если у него какая - то проблема, но часто нас просят соединить с директором по жалобе, и очень сложно объяснить что это не в наших силах, что мы просто не имеем права. А клиентам все равно и они срываются и срываются на нас. А ведь никто не задумывается кто на другом конце, а может там беременная девушка или заболевшая с гриппом и температурой (да. да у нас и такое бывает).
Мы ведь тоже умеем грубить и кричать, но нам нельзя это делать, иначе штраф, так почему клиенты считают что им дозволено все. Мы живем в свободной стране, где люди должны хотя бы уважать друг друга!
— Плюсы:
График работы
— Минусы:
Грубость клиентов
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—