Категории	Города и страны Автосервисы

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

16 мая 2017 в 20:47

2 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте!
Хотим поделиться с Вами своим горьким опытом!
У нас Opel Corsa D 1. 2 (2007г. в.), автомат (EasyTronic)!
Мы всегда обслуживались в "Авто - импорте": здесь проходили ТО и все срочные/плановые ремонты. За годы сотрудничества с этой компанией мы убедились, что ТО (замена масла, колодки, тормозные диски) и лёгкий плановый ремонт можно проходить здесь. Однако, стоимость таких работ здесь будет дороже, чем в других сервисах.
А вот какой - то серьёзный ремонт лучше делать в других сервисах.
4 мая 2017 года наша машинка встала и не заводилась (ошибка F).
Мы вызвали эвакуатор и решили везти нашу машинку в "Авто - импорт".
Машинка прошла диагностику (в этот раз делали это очень долго - около 3 часов), и нам сказали ошибка P1607 - надо менять сцепление. Однако, мы меняли сцепление на новое ровно два года назад в другом сервисе (тоже официал). Мы хотели убедить товарища мастера - приёмщика, что это не сцепление. Что нужно смотреть блок - управления (в интернете все об этом пишут). Даже сказали конкретное направление - замена щёток в блоке. "Авто - импорт" нам ответил, что такой ремонт они не делают. Что они гарантируют нам, что проблема именно в сцеплении. Мы согласились, нам посчитали 50тыс. рублей (запчасти). Мы сами купили сцепление и привезли (потратили 11, 5 тыс. рублей). Меняли сцепление 2 дня. 6 мая нам позвонили и сказали, что сцепление поменяли, но это не помогло. Нужно менять блок управление (стоит 100тыс. рублей). Также предложили ремонт этого блока - до 40 тыс. рублей (делает фирма - подрядчик). На следующий день мы приехали в "Авто - импорт" и сказали, что будем забирать свою машинку на эвакуаторе. Мы решили сделать ремонт блока управления в другом сервисе. Сидели ждали свой эвакуатор примерно 1 час. За это время мастер - приёмщик обслуживал других клиентов, нам не сказал не слова. Когда приехал наш эвакуатор, тут же мастер приёмщик обратил на нас внимание и предложил оплатить счёт на работу (замена сцепления). Мы в свою очередь попросили его оплатить запчасти(само сцепление), которое менять было не нужно (оно рабочее). Также в счете на оплате было Техническая мойка (которую не делали). В итоге мы поругались с мастером - приемщиком и с мастером цеха, но конечно же заплатили (получилось 17, 2 тыс. руб). Далее отвезли нашу машинку на эвакуаторе в сервис по ремонту EasyTronic. Здесь нашу машинку пытались починить в течении 7 дней. В итоге это удалось сделать, но цена оказалась существенной: 36тыс. рублей. Пришлось полностью менять блок управления (был куплен блок на разборке), так как наш блок управления не восстановим (как его не пытали починить). Здесь нам сказали, что скорее всего его нам намерено испортили (или же очень кривые руки). Вот такая история. Больше мы в "Авто - импорт" не хотим. Люди здесь НЕ - приветливые и с кривыми руками; серьезный ремонт здесь НЕ делайте, только ТО и лёгкий ремонт.
— Плюсы:
Официалы
— Минусы:
Не приветливый персонал, криворукие мастера, не прислушиваются к Вам (всё делают по своему)
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: проспект Андропова
Дом №: дом 22, стр. 3

—

Анонимно

11 янв. 2016 в 21:36

3 оценка
Рекомендую

02. 06. 15 в автосервисе «Автоимпорт» был проведён ремонт по гарантии моего автомобиля Opel Zafira. Причина обращения в ремонт по гарантии: бортовой компьютер в хаотичном порядке мог выдавать сообщение о низком уровне охлаждающей жидкости; при этом визуально уровень жидкости находился в норме. Со слов персонала автосервиса, мне заменили расширительный бачок.
03. 06. 15 около 06. 20 бортовой компьютер вновь выдал сообщение о низком уровне охлаждающей жидкости. Уровень визуально – в норме. В этот же день, я связался с автосервисом «Автоимпорт» по телефону и сообщил, что проблема, с которой я к ним обращался, не устранена. Мне сказали, что с этой претензией следует обращаться к той смене, которая производила ремонт. С учётом графика работ смен автосервиса и моего служебного графика, я смог записаться на диагностику по моей претензии на 12. 06. 15.
В результате через сервис – консультанта Ефимова Андрея Евгеньевича мне было отказано в бесплатном устранении недостатков по ремонту по гарантии, т. к. гарантия к 12. 06. 15 на автомобиль закончилась (последний день был 06. 06. 15). На мою аппеляцию к тому, что автосервис обязан давать гарантию на выполненные работы, инженер по гарантии Дёмкин Алексей Владимирович ответил, что гарантия не распространяется на ремонт по гарантии. КРУТО! Это нарушает мои права Потребителя.
С вышеуказанной проблемой в автосервис я первоначально обратился ещё 07. 05. 15. Принято было решение о замене расширительного бачка. Заказали и стали ждать, когда он поступит на склад автосервиса. Целесообразность замены расширительного бачка для устранения данной проблемы находится не в моей компетенции, но сложилось впечатление, что персонал автосервиса ремонтирует методом «Угадайка» и банальным перебором деталей автомобиля. За результат ответить отказываются.
Только после обращения на горячую линию GM в России и методом их переписки с автосервисом, последний был принужден к выполнению бесплатного устранения замечаний по ремонту на основании обращения в гарантийный период.
К слову сказать, с этим автосервисом («Автоимпорт») у меня каждый раз происходили какие - то чудеса в решете, на первый взгляд никоим образом не связанные с тем, что я проходил там ТО. Так после моего первого обращения к ним для проведения ТО - 1, через некоторое время у меня появилась проблема, про которую я описал вначале. Машине тогда было 15000 пробега. Занимательно, но мой товарищ, прошедший своё ТО - 1 там же, словил именно такую же проблему…
После прохождения ТО – 3 (45000), у меня почему - то на следующий день перегорел предохранитель подачи омывайки. После прохождения ТО – 5 (75000), на следующий день я не смог открыть лючок бензобака (первая была заправка после ТО). Еле дотянул до этого автосервиса.
Как – то я попросил у них решить вопрос с перегоревшей лампочкой в перчаточном ящике. Решили. По гарантии заменили плафон. Через пару дней снова перестал работать. Приехал. Пожаловался. Они сослались на хреновые запчасти. А оказались кривые руки, которые мне устраняли проблему.
Вот так - то….
— Плюсы:
1. Адекватные цены. 2. Удобное расположение. 3. Машину моют и осматривают при тебе. 4. Относительно быстрый ремонт
— Минусы:
Каждый раз после их посещения, всплывают какие-то проблемы, напрямую с сервисом, вроде бы как, не связанные. Но они ЕСТЬ КАЖДЫЙ РАЗ
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—