Поиск по сайту
Не рекомендуем

На основе 6 отзывов

Категории

6 отзывов

Регистрация не требуется

15 янв. 2017 в 18:29

  • 3 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Начнем с того, что данный автосалон недавно стал входить в состав "Рольф".
Именно поэтому мы туда и поехали! И именно поэтому удалось хоть как - то в последствии отстоять свои права! Сервис ужасен, но служба контроля качества "Рольф" все - же работает.
Решили мы купить автомобиль. Обзвонили несколько официальных дилеров и решили ехать в этот салон по 2 причинам:
1. Имею опыт покупки и обслуживания автомобиля в одном из салонов "Рольф";
2. Предложили цену чуть лучше, чем другие дилеры.
И что из этого вышло...
Приехали в Рольф Пеликан Авто уже с готовым решением купить автомобиль в кредит, так как при кредитовании предоставляется скидка на автомобиль. Не ведитесь на эту аферу ради получения выгоды, банк не обманешь! Отзыв о кредитной афере и РН - банк можно почитать тут.
Помимо всех прелестей РН - банка, в придачу к кредитному договору Вы получите:
1. КАСКО (сверху стоимости авто, естественно);
2. Договор страхования жизни 51тыс. руб.);
3. Услуги "Рольф" по предоставлению кредита (5 тыс. руб.);
4. Ринг Ассистанс (20 тыс. руб.).
Это эвакуатор безлимитный, подвоз бензина, техпомощь на дороге, розыск на штрафстоянках, аварийный комиссар и прочее.
Итого: в нашем случае получилось 155 тыс. руб. Скидка на автомобиль - 60 тыс. руб.
Ну, допустим, КАСКО Вы итак собирались оформлять (80 тыс. руб), договор страхования можно после растроргнуть (вернуть 50 тыс. руб.). Остается 25 тыс. руб. переплаты на 60 тыс. руб. Скидка. Вроде 35 тыс. руб. выиграли, но не забываем про % по кредиту, которые придется хоть за несколько дней - но заплатить. Ну и конечно нервотрепку, о которой можно прочитать в моем отзыве про автокредитование в РН - банке.
Расчеты, конечно, применительно к нашему автомобилю. К своему рассчитывайте сами - читайте договор!
Ну да ладно, автомобиль купили, все устраивает.
А дальше начинается...
В качестве подарка нам на автомобиль установили сигнализацию. Метку pandect.
Установили ее криво. Хочу заметить, что подобная метка стояла у меня на предыдущем автомобиле и никогда с ней проблем не возникало.
Однажды забыла метку, автомобиль завелся и заглох. И все. На следующий день автомобиль не завелся вообще. Ни с меткой, ни без! Звонок в Рольф Пеликан Авто результата не дал - сказали на эвакуаторе привозить им автомобиль. Хорошо еще, что страховку мы все - таки взяли хорошую, эвакуатор нам предоставила страховая компания. Отдельно спасибо хочется сказать менеджеру по продажам Денису, который оперативно помог вызвать этот эвакуатор.
Привезли автомобиль в Рольф Пеликан Авто. Обещали дать подменный автомобиль - его не оказалось!
После изучения неисправности в слесарном цехе нам вынесли вердикт - залиты свечи. Причина - НЕКАЧЕСТВЕННОЕ ТОПЛИВО! Соответственно, данный случай гарантийным не является, и мы должны оплатить диагностику и ремонт на общую сумму 8250 руб.
Обратите внимание на рекомендации - смена АЗС. Когда я стала настаивать на том, что топливо почему то стало некачественным сразу после того, как автомобиль заводился без метки, услышала невнятное блеяние:
1. Села батарейка в метке. Хотя я купила и поставила новую прежде чем вызывать эвакуатор. Да и к тому же, при чем тут севшая батарейка, если виновато топливо? Если причина батарейка - так значит так некачественно была установлена сигнализация, что при потере метки свечи заливаются бензином. Но опять же, я и не отрицала, что заводила совсем без метки. При чем тут батарейка? Автомобиль без метки должен заводиться и секунд через 30 глохнуть. НО НЕ ЗАЛИВАТЬ СВЕЧИ! А перекрывать подачу бензина. И при появлении метки должна произойти разблокировка и все. Сотрудник сервиса Пеликан Авто утверждал, что автомобиль вообще глохнуть не должен в случае, если он не движется, то есть автомобиль можно спокойно прогревать без метки. А я и не трогалась с места. Но на самом деле автомобиль без метки должен глохнуть, даже если стоит на месте (в последствии это так и стало). Некомпетентность в познаниях принципа работы устройства, установленного сотрудниками, вполне подтверждает то, что и установить корректно они это устройство не могли.
2. Это "некачественное" топливо было залито в бак 2 недели назад, и на нем автомобиль прекрасно отъездил все это время (ездим мы мало). Не было никаких признаков того, что топливо плохое. Все прекрасно заводилось, ни глохло, ни дергалось, ни стучало. В общем никаких проблем! К тому же на данной заправке я заправляюсь более 10 лет, и качество топлива никогда нареканий не вызывало.
3. После обращения на данную заправку директором заправки была самостоятельно проведена экспертиза топлива, подтверждающая его качество.
Тем не менее первые 2 аргумента не убедили непреклонного сотрудника Рольф Пеликан Авто в моей правоте. То, что топливо некачественное, он определил "на глаз", без экспертизы. Случай негарантийный, извольте оплатить счет.
Счет мы оплатили, автомобиль забрали.
Далее последовала моя жалоба в Nissan - вежливая девушка, представитель компании Nissan, жалобу мою приняла, зарегистрировала, запросила акт проведенных работ в салоне... и сказала что ничем помочь не может - случай негарантийный.
А потом поступил звонок от представителя службы контроля качества компании "Рольф". Тут мы опять все это подробно рассказали. Вежливая девушка обещала все передать руководству. Часа через 2 перезвонил менеджер по контролю качества Пеликан Авто. Сказала что деньги, оплаченные нами за ремонт и диагностику (8250 руб.) вернутся на наш счет в Рольф Пеликан Авто, и мы впоследствии сможем ими оплатить любые услуги, включая ТО. Вот спасибо хоть на этом, но ехать туда на ТО уже опасаемся.
Я попросила демонтировать нам эту сигнализацию (мы за нее все равно не платили, она была в подарок), а за уплаченные нами деньги установить газовые упоры капота (позвонили в другой салон ОД Nissan, узнали что стоимость примерно такая, +- 500 руб.). И также просила чтоб все работы с автомобилем проводились в нашем присутствии. Менеджер по контролю качества Светлана достаточно быстро все согласовали с руководством и предложила записаться в сервис для проведения данных работ (без оплаты).
Нервов конечно мы потратили опять вагон…

—

22 ноя. 2016 в 18:01

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Хочу оставить отзыв не об автосалоне, а о конкретном человеке - менеджер по продаже автомобилей с пробегом Николай. Данный продавец оставил крайне негативное впечатление своей работой, в которой он применяет способы, больше подходящие "серым дилерам", о не официалам, каким является "Пеликан - авто". Так вот Николай, дабы завлечь людей в автосалон, по телефону, не стесняется откровенно врать. Например, когда я позвонил и поинтересовался конкретным автомобилем, Николай подтвердил мне его наличие и рассказал, что после проведения диагностики выявлены незначительные недочёты по технической части, а также незначительные недочёты по кузову, такие как трещина на передней фаре, скол на капоте и несколько незначительных царапок и скольчиков соответственно пробегу и на этом ВСЁ! Я решил ехать и, если всё так, как описал мне Николай, я готов был купить данный автомобиль. Сразу предупредив его, что ехать мне почти 100 км. Он сказал хорошо, ждём, уточнив, что подобных машин у них в наличии порядка 20 - ти.
В итоге, потратив на дорогу почти 4 часа, собрав все пробки, я приехал и выяснилось, что у данного автомобиля, помимо описанных по телефону недостатков, оказалось: передняя фара разбита, задняя треснута, капот помят, а приборка не работает вообще! На мой резонный вопрос, какого х... я я узнаю об этом только сейчас, Николай невинно хлопал глазами, промямлил типа "я забыл" и предложил посмотреть другие варианты, из которых мне подходил лишь один, да и тот с сантиметровым слоем шпаклёвки на крыльях. В общем, негодуя, я покинул автосалон "Пеликан - Авто", проклиная всё на свете и Николая в частности.
Никому не советую покупать там автомобиль!
— Плюсы:
Тепло
— Минусы:
Всё остальное
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Москва, Алтуфьевское шоссе, 85 км. МКАД

—

26 сен. 2016 в 16:45

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
25. 09. 2016 Автомобиль шкода октавия а5 загорелся чек двигателя и epc двигатель cильно троил, скинул клему не помогло поменял свечи не помогло. Позвонил в Пеликан - шкода на алтушке, сказали приезжайте в аварийном режиме скорость 30 - 40км это воскресенье супер чтобы не мешаться другим в будни, оставите машину завтра мастер посмотрит, Принимал Дмитрий очень вежливый и по делу, мастер который занимался машиной Антон Смирнов, оказалось катушка зажигания 2 - го целиндра. Не думал что быстро примут и исправят проблему, Утром 9 - 00 забрал машину доволен как слон! Сервис отношение супер! Очень рад что приехал в этот салон где доброта и взаимопонимание, чего нам давно в это жизни не хватает!
— Плюсы:
Не думал что быстро примут и исправят проблему
— Минусы:
Может они и есть, но при мне не было
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: 2-й троицкий пер
Дом №: д6

—

28 апр. 2016 в 15:58

  • 3 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Обслуживание оф. диллер Пеликан Авто Алтуфьево
1 Этап: Регистрация на ТО на стойке сервис обслуживания.
Прибыв в автосалон за 10 минут до назначенного времени сразу подошел к стойке сервисного обслуживания. После подачи документов и устного утверждения, что я собственник автомобиля(По телефону говорили что нужен ДКП, но при регистрации на ТО не спросили), прождал еще примерно 5 - 10 минут своего мастера приемщика. Тут же заметил следующий момент, как в это же время прибыл на ТО человек, который собственником автомобиля не являлся, и запись о его планируемом ТО отсутствовала в базе(Его автомобиль приняли на обслуживание, если не изменяет память номер 567 или 678).
Регистрация 4 балла из 5. Т. к. пришлось ждать 10 минут, к остальным подходили быстрее. Не спросили ДКП, зачем же я его тогда вез если к ТО допускают абсолютно всех. Человек почему то отсутствовал в записи на ТО, хотя женщина (владелец) по телефону твердо уверяла, что она записывалась.
2 Этап: Регистрация ТО у мастера приемщика Алексея.
На встречу к стойке вышел мастер приемщик Алексей. Вежливо представившись, мы проследовали к его рабочему месту, где он уточнил данные об автомобиле, и имеются ли у меня какие либо неисправности и пожелания. Я сообщил, что у меня скрипит руль при парковке и подозреваю неисправность ступичного подшипника в переднем правом колесе. Скрип руля – частая проблема «Кашкаев», её устранением явилась смазка рулевого вала стоимостью *** руб. Ступичный подшипник обещали проверить. После чего я изъявил желание присутствовать при проведении всех работ, на что мне было категорически отказано и сказано, что могут меня позвать только при сливе масла и диагностике подвески. Разочаровавшись я отправился на диван дожидаясь когда меня позовут.
4 балла из 5 баллов за отказ присутствовать при проведении ТО.
3 этап : Диагностика и дополнительные работы.
Мне позвонил Алексей и проследовав вместе с ним к месту диагностирования автомобиля мне было сказано, что из - за забитого воздушного фильтра, у меня попадает масло в забор воздуха, что является огромным «недугом» автомобиля и нужно обязательно провести следующие доп. работы:
1)Замена воздушного фильтра: стоимость фильтра 1028 руб. и стоимость замены 1000 руб.
2)Чистка и адаптация дроссельной заслонки. Цена по акции 4900 руб.
3)Чистка генератора: Цена по акции 4900 руб.
4)Замена правой лампы подсвечивающей номер. Лампа порядка 38 руб. и работа 600 руб.
Проведя пальцем по внутренности забора воздуха у меня сложилось впечатление, что меня просто на просто «разводят» на доп. работы и масло туда было намазано буквально пару минут назад. «Вот почему он отказал мне присутствовать рядом с автомобилем» - подумал я и стал искать номер фирмы, которая занималась диагностикой автомобиля при продаже его мне. Отказав Алексею и сказав, что я не доверяю и посоветуюсь с фирмой о проведении данных работ, меня пригласили пройти к месту ожидания. Алексей стал заметно нервничать и говорить что мой автомобиль тогда «слетает» с гарантии. Очень интересный ответ человеку, который хотел продлить её в данном сервисе на 2 года, предварительно сказав об этом ему…
Позвонив эксперту, он меня уверил, что данные работы на данном пробеге не обязательны. Если я сомневаюсь – не имея доступных средств, возможно потом самостоятельно поменять фильтр на оригинальный за 400 руб. Почистить то место, где было масло и через некоторое время проверить появилось ли оно там снова. Сообщив о данной идее Алексею я опять услышал недовольство с его стороны и повторно, что автомобиль «снимают с гарантии». Мой автомобиль – мне решать. В дополнении меня припугнули дальнейшим выходом из строя катализатором. Я указал на отсутствие ошибок в системе автомобиля и меня проводили к месту дальнейшего ожидания, сказав, что это данная проблема на начальном этапе и лучше её предотвратить, чем потом лечить и делать более дорогой ремонт.
При действительной необходимости проведения работ – 4, 5 балла, а не 5, за «снимаем с гарантии», т. к. это минус для самого салона, у которого я хотел приобрести продление гарантии на 2 года – порядка 40 т. р. Если в дальнейшем, окажется что работы были не нужны – 0 баллов из 5 – Честность и профессиональность диагностики будет определяющим фактором оценки. Для точной оценки необходима диагностика эксперта о необходимости проведения вышеуказанных работ.
4 Этап. Доступ к автомобилю после ситуации.
Посидев минут 5 - 10 и пообщавшись еще раз с экспертом я решил, что моя машина будет обслуживаться в присутствии меня. Подойдя к Алексею с требованием допустить меня до автомобиля, я получил отказ, после чего потребовал его позвать руководство для доступа к своему автомобилю. Алексей тут же «пошел на попятную», сказав, что допустит меня после зачтения мне инструкции по безопасности, позвонил по телефону мастеру -предупредил, что сейчас придет собственник и менеджеру. Через минут 5 подошел сотрудник похожий на менеджера, который проводил меня к автомобилю.
3 балла из 5 –ти. За то что пришлось «надовить» на сервис приемщика чтобы получить доступ к своему автомобилю.
5 Этап. Обслуживание. Замена масла, диагностика.
Подошли с менеджером к моему автомобилю. Автомобиль уже висел на подъемнике с открученной пробкой слива масла. Человек, проводивший работы отсутствовал радом с автомобилем. Придя он завернул пробку, опустил автомобиль и начал наливать масло. Замены масленого фильтра я не видел. Теперь сомневаюсь, что мне его действительно заменили. Далее я попросил его проверить вышеуказанный подшипник. Он удивился, приподнял автомобиль и проверил. После чего сказал, что менеджер вместе со мной прокатится и послушает, есть ли действительно гул. Далее я заметил и указал сервис - мэну о потере ими пистонов крепления воздуховода - один тут же нашелся, второй обещали поискать. Мне порекомендовали долить антифриз за 120 руб., на что я ответил утвердительно. Тут же при мне это сделали, перелив в бачке значение «max»… Далее я проследовал к месту своего ожидания.
3 балла из 5. Не заметил смены фильтра, может его поменяли до моего прихода - покажет доп. диагностика. Перелили отметку «макс». Потеряли…

—

15 янв. 2015 в 17:34

  • 5 оценка
  • Рекомендую
  • Пожаловаться
Мы покупали машину в Пеликан - авто. Сначало мы прехали в салон где нам всё любезно показали и расказали. Ответили на все наши вопросы. Мы выбрали понравившуюся нам машину и заказали комплектацию какую было нам нужно. Мне очень понравилось, что нам не навязывали ничего лишнего. Даже кое от чего отговорили. Потом мы заключили договор на заказ машины. Мы внесли небольшую предоплату и стали ждать положеное время. Машина пришла даже чуть раньше срока. Нам позвонили мы договорились на какой день приедем оплачивать покупку. Когда мы оплатили нам был назначен день когда мы можем забрать машину. К назначенному времяни мы приехали забирать машину и она была готова. Вся помытая и натёртая. Нам вручили документы и призент. Фирменную кружку, проспекты, ручку. Мы обслуживанием салона довольны. Всё чётко и вовремя. Всем рекомендую Пеликан - авто.
— Плюсы:
Всё четко. Надёжно. Эта фирма работает не первый год. Хорошо себя зарекомендовала
— Минусы:
Нет
Время использования: 5 лет
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

30 июля 2014 в 18:32

  • 1 оценка
  • Не рекомендую
  • Пожаловаться
Сначала вашу машину изуродуют, потом покажут, предложат сделать ремонт, а не техническое обслуживание, в сервисе нет съемников, работают с помощью молотка и зубила, отверткой снимают шурузы, молотком забивают обратно. Не покупайте машины в этом же салоне. Они имеют изъян. Помните компания Пеликан Авто. Это дорого, ходить не стоит. Сервис расположен неудобно.
— Плюсы:
Нет плюсов
— Минусы:
Вы сходите к ним, потом поймете. Но лучше потатить свою жизнь на что то более приятное
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Похожее

Книга "Невероятные приключения во времени" - издательство Пеликан

Издательство Пеликан

Автосалон "Рольф Алтуфьево" (Россия, Москва)

Россия, Москва

Автосервис "Флагман Авто" (Россия, Москва)

Россия, Москва

Автосервис Оптимум Авто (Россия, Москва)

Автосервис Авто Алеа (Россия, Москва)

Россия, Москва

Автотехцентр "Норд Авто" (Россия, Москва)

Автосалон "Вояж Авто" (Россия, Москва)

Автомойка "Чистое Авто" (Россия, Москва)

Автошкола "Зарница-Авто" (Россия, Москва)

Автосервис "Автоглуш" (Россия, Москва)

Автосервис "Мосавторемарк" (Россия, Москва)

Автосервис "АвтоЭксперт" (Россия, Москва)

Автосервис "Миниавтобус" (Россия, Москва)

Автосервис "АвтоТОТЕММ" (Россия, Москва)

Россия, Москва

Автосалон "Ясенево авто" (Россия, Москва)