Категории	Города и страны Банки Россия, Саха

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

2 июля 2011 в 21:30

2 оценка
Не рекомендую

Всем привет! Сейчас банковскими услугами пользуется большинство современных людей: получение зарплаты, переводы, вклады, кредиты и т. д. и я не являюсь исключением. Буквально на прошлой неделе мне было необходимо отправить деньги в другой город для оплаты туристической путевки и я стал обходить ближайшие банки, чтобы узнать где комиссия за перевод ниже, понятное желание съэкономить преобладало надо мной и я зашел в Азиатско - Тихоокеанский Банк, хотел узнать размер комиссии и заодно узнать об условиях кредитования. Так вот и начались чудеса:Обратившись к свободному работнику операционного зала я спросил у кого я могу получить интересующую меня информацию, он послал меня в кабинет №8 для консультирования, откуда мне отправили в оперзал - сказав, что они такой информацией не владеют. Пройдя в оперзал оттуда меня опять отправили в кабинет №8, но я туда не пошел и решил просто узнать, есть ли у банка федеральная справочная линия типа 8 - 800-***-**-**, так этот элементарный вопрос поставил операциониста в тупик, она начала в панике искать информацию у себя на рабочем месте и минут через пять сказала, что она не владеет информацией, ну да ладно. Пройдя к соседней стойке я всетаки получил необходимую мне информацию, но потом чтобы сделать предварительный расчет кредита и просто узнать условия мне указали на общую очередь, в которой было человек 10, причем каждый из очереди уже сидит на оформление кредитного договора, а оно занимает минут 20 как минимум, вот и считайте чтобы просто узнать информацию (не факт что я буду пользоваться услугами банка) мне предлагают отстоять в очереди около 3 часов.Что меня удивило больше всего, так это то что телефон справочной я всетаки нашел... и где бы вы думали... на плакате формата А3, который висел на стене аккурат напротив рабочего места консультанта, который мне не смогла сказать номер телефона справочной.Меня такое равнодушие к клиентам просто возмутило: я сам работаю в банке в операционном зале обслуживаю клиентов, так элементарно номер телефона справочной службы у нас знаю все работники, так и информацию о размере комиссии за перевод или процентной ставке по кредиту у нас можно узнать без очереди или просто обслуживая одного клиента мы даем информацию между делом и интересующимся. Если бы мы так работали и игнорировали клиентов нас бы просто поувольняли нафиг как максимум, а как минимум оштрафовали бы. Не знаю, куда смотрит руководство банка - с таким пофигистическим отношением лично у меня отпало желание туда вернуться, думаю не у меня одного
— Плюсы:
Хорошая и заманчивая реклама
— Минусы:
Полное равнодушие клиентов, не знание продуктов банка, с которыми работают операционисты
Время использования: 1 раз

—