Категории	Города и страны Банки

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

13 мар. 2016 в 20:33

5 оценка
Рекомендую

Удобное месторасположение. Близко к моему дому, очень удобно.
Замечательные сотрудники, знают свою работу, выполняют всё быстро и качественно. Удобная система оплаты, банкоматы хорошие. Процент небольшой.
С этим банком можно сотрудничать и не беспокоится за безопасность своих счетов, кредитных карт и т. д. Спасибо за быстрое принятия решения, но работу банкоматов улучшить надо, для того чтобы люди лишний раз не переживали.
Информацию личную не разглашают, не обманывают, надёжная система безопасности. Всем моим родным очень нравится этот банк, минусы есть, но они не так заметны.
В целом банк замечательный, отношение к вам хорошее, банк ценит и уважает каждого своего сотрудника.
— Плюсы:
Удобное расположение
— Минусы:
Плохо работают банкоматы
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

17 фев. 2016 в 17:34

3 оценка
Рекомендую

Моё знакомство с банком "Енисей" было совсем недолговременным, но положив в начале октября 2015 года небольшую сумму на счёт в этом финансовом учреждения, я надеялась на более долгое сотрудничество. Я решила банально откладывать на летний отпуск, но так как деньги, которые лежат у меня дома я трачу и никак не могу себя заставить копить, то я решила положить их в банк. Выбор на "Енисей" пал только потому, что офис банка находился рядом с моей работой - около метро Беговая, буквально в 1 - й минуте ходьбы.
Я исправно клала на счёт в течение трёх месяцев небольшие суммы, и кстати, получала в конце каждого месяца проценты, о которых мне извещало смс - сообщение, что весьма меня радовало (ну, кто откажется пусть и от маленьких, но всё же лишних копеечек). Но в один прекрасный день, в конце декабря, примерно где - то за неделю до нового года, придя в офис, я увидела объявление о закрытии этого офиса. Пообщавшись с менеджером, я поняла, что надо срочно закрывать счёт и забирать свои деньги, ведь ездить в другие офисы мне будет неудобно, а интернет - банка у этого банка почему - то вообще нет (это обстоятельство вообще повергло меня в шоке). Кататься по всей Москве, да ещё живя в Подмосковье, для того, чтобы снять или положить деньги - ну, просто не вижу в этом никакого смысла.
Вот так и закончилось моё партнёрство с банком "Енисей" - коротко и не очень эффективно для меня.
Хочется отметить, что персонал в этом офисе был не очень компетентным, видно из - за того, что на работу банк набрал ну буквально вчерашних школьников, ну лично мне так показалось. Менеджеры, девушка и юноша, к которым я попадала, не всегда могли внятно мне разъяснить ту или иную информацию, так волнующую меня как вкладчика, и они постоянно переспрашивали у другого менеджера - женщины по старше их - видно более опытной. Хорошо, что вот эта другая менеджер им помогала, и я получала ответы на свои вопросы, в общем, сервис на "4 - ку".
Один раз я пыталась дозвониться с вопросом в колл - центр банка, но, к сожалению, мне это сделать просто не удалось. Автоматической голос всё время просил меня подождать и утверждал, что я 4 - ая в очереди. Попытка №2 дала те же результаты, и голос снова поставил меня 4 - ой в очередь. Может быть сбой у них какой был, в общем не знаю, не дозвонилась и всё, с другими банками у меня такого не случалось.
Банкоматом я воспользоваться ни разу не смогла, хотя он есть прямо в соседней двери с офисом, он почему - то постоянно не работал.
ИТОГ: особого негативного или наоборот очень положительного впечатления у меня о банке "Енисей" не сложилось, может быть потому, что я мало держала у них свои деньги. Да и сумма была совсем не велика, чтобы я сильно из - за них переживала. Но вообще сервис у банка на среднем уровне, особенной заинтересованности во мне, как в клиенте, я лично не заметила (опять же скажу, возможно это из - за маленькой суммы, вот если бы я миллионы принесла к ним, может меня бы сильнее "облизывали"), но для меня, как для любого вкладчика важны прежде всего удобство обслуживания, а в 21 веке отсутствие интернет - банка, честно говоря, меня привело просто в шок. Но главное, деньги назад я получила без проблем, причитающиеся проценты тоже, а так - банк как банк, ничего особенного.
— Плюсы:
1. Нормальный уровень обслуживание. 2. Начисляют проценты ежемесячно
— Минусы:
1. Нет интернет-банка. 2. Внезапно закрылся удобный для меня офис. 3. Тяжело дозвониться в колл-центр. 4. Неработающие банкоматы
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: м. Беговая, Хорошевское шоссе
Дом №: 1

—

Анонимно

29 дек. 2015 в 20:40

3 оценка
Не рекомендую

Вот и пришла пора написать о банке "Енисей". Накопилось, вернее, накипело.
Примерно месяц назад "замечательный" банк "Балтика" (подробности сложного взаимодействия с этим банком можно узнать в моём отзыве по ссылке) известил меня о том, что мой ипотечный кредит он продал банку "Енисей".
"Началось!" - уныло подумала я, вспомнив свою первую ипотеку в "Кит Финанс", которую перепродавали разным банкам разных стран несколько раз.
Но здесь ситуация оказалась другой. Через неделю после извещения у банка "Балтика" отобрали лицензию. Так что я даже порадовалась, что мой кредит передали.
Но это был единственный относительно хороший момент. Дальше начались сложности в обслуживании.
За месяц банк "Енисей" выявил очень много проблем.
Начнём с колл - центра, ведь туда я обратилась в первую очередь после получения извещения. И с неприятным удивлением поняла, что сотрудники с инструкциями по обслуживанию просто теперь сообщают другое название банка. Но они всё те же. Напомню, в банке "Балтика" специалисты колл - центра сначала спрашивают паспортные данные, даже если не могут дать ответа на твой вопрос. В банке "Енисей" поступают также.
Здесь тоже произошёл "забавный" диалог. Кратко приведу его.
Я: "Мне сообщили, что мой ипотечный кредит нужно оплачивать в банке "Енисей". Подскажите, какие будут условия оплаты?"
Специалист колл - центра банка "Енисей":"Такие же, как и в банке "Балтика"!"
Я:"Это хорошо. Когда можно подъехать в офис на ВДНХ?"
Специалист:"Назовите ваши паспортные данные!"
Вот тут я опешила. Конечно, у меня возник логичный вопрос:"Зачем их нужно сейчас сообщать?" Никакой секретной информации я узнать не хотела.
Конечно, специалист мне пояснила, что хотела уточнить их для проверки, точно ли мой кредит теперь обслуживается в банке "Енисей", но осадок остался. Конечно, свои паспортные данные я ей не сообщила, сказав, что официального письма - извещения от банка "Балтика" и двух смс от двух банков достаточно меня об этом проинформировали, и сомнений нет.
В дальнейшем я пользовалась уже интернет - сайтом банка "Енисей" для получения информации о работе филиалов. И не зря. Сюда также "перекочевала" неприятная особенность банка "Балтика" - сообщать о том, что филиалы не будут работать в какой - то определённый день в новостях своего сайта. Причём актуальная информация появляется максимум за сутки. В чём я могла убедиться далее.
Итак, в офис на ВДНХ я добралась. К самому помещению претензий нет.
Небольшой, но я туда и не танцевать приходила:) Зато есть детский мольберт - доска для творчества. Он даже "занял" моего ребёнка ненадолго. На фотографии выше - это не наше творчество:)
Сотрудник попросил меня не фотографировать внутри, так что фотоотчёт закончу "фойе" офиса.
Располагается он недалеко от метро ВДНХ (50 - 100 метров в зависимости от выбранного выхода метрополитена). Работает даже в воскресенье, что больше всего мне в нём понравилось.
Я люблю кататься на катке ВДНХ, да и вообще гулять там, поэтому раз в месяц вполне могу совместить и дела, и развлечения.
Однако не всё так радужно, как я планировала. Покатавшись на катке в парке Горького в позапрошлую субботу (19. 12. 2015), я приехала в филиал банка "Енисей" на ВДНХ и с разочарованием обнаружила лист формата А4 на дверях, извещающий, что в выходные 19 - 20. 12. 2015 офис не работает, но уже с понедельника его график войдёт в обычное русло.
Возможно, вы спросите, зачем я "по старинке" оплачиваю кредит, заявившись лично в офис? Нет, я не отсталая, и что такое банк - онлайн знаю:) Но перевести деньги по новым реквизитам невозможно. Во всяком случае, Сбербанк просто не реагирует на внесение нового счёта для перевода кредита.
Как пояснил мне сотрудник в офисе банка "Енисей", такая ситуация сложилась из - за того, что счёт, на который теперь нужно переводить суммы погашения кредита, не для физических лиц и банки обычно не располагают нужной системой для перевода денег на него. Вообщем как - то так. Я поняла, только одно - это дополнительная проблема.
Попыталась решить её с помощью специалистов интернет - сайта банка "Енисей", задав вопрос в разделе "Обратная связь". Прошёл месяц, мне даже отбивки не пришло, что запрос принят.
Я попыталась получить дельный совет от специалистов колл - центра банка "Енисей". Сначала проверила, работает ли офис 26 декабря. Я звонила в четверг (24. 12. 2015). Когда специалист подтвердила, что офис работает в обычном режиме, т. е. и в субботу и воскресенье, я ещё раз уточнила, уверена ли она? Для более точного ответа сотрудница попросила перезвонить меня в пятницу за более актуальной информацией, если у меня остались сомнения.
Я запланировала и другие дела в субботу, чтобы одной поездкой охватить всё. Вспомнив в пятницу вечером, что нужно на всякий случай перепроверить информацию о работе офиса, я вновь позвонила в колл - центр и, о "чудо", "к сожалению, все офисы в субботу не работают". Конечно, моему возмущению не было предела. Я потребовала от сотрудницы дать ответ, как мне оплатить кредит. Она предложила воспользоваться услугами перевода платежей от других банков, заметив, что у других клиентов не возникает сложностей с оплатой кредита. На мою просьбу назвать хотя бы один банк, в котором я смогу воспользоваться такой услугой, она ответила, что такая статистика не ведётся.
вчера я из любопытства зашла на банки. ру и почитала отзывы о банке "Енисей". Ну, что могу сказать, просто копия моих жалоб выше:)
Как говорил Будда:"Незачем волноваться, если на вашем пути возникло препятствие. Если его можно преодолеть, то потратьте свои силы лучше в этом направлении". Что я и сделала. Перенесла все планы на воскресенье (меня 100% заверили, что в 27. 12. 2015 офис ВДНХ будет работать), потратив субботу на украшение натуральной сосны и выпекание новогоднего печенья в подарок соседям:)
В воскресенье я посетила офис, он работал!:) Прав был Будда, незачем волноваться!:)
Посетителей было мало, так что оплатила кредит я быстро. Так как вносила ещё и внеочередной взнос по погашению кредита, то заинтересовалась остатком задолженности в целом. На что получила ответ, что такую информацию можно узнать только в будни и только…

—