Категории	Города и страны Банки Россия

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

5 июля 2017 в 21:47

1 оценка
Не рекомендую

В этом банке я плачу ипотеку. Каждый раз это целая эпопея! Может быть так только в нашем иркутском филиале, а в остальных все быстро и классно. Но напишу про иркутский филиал.
Ежемесячно мне нужно вносить деньги в кассу банка на свой счет, чтобы списывался очередной ипотечный платеж. Казалось бы, операция нехитрая и довольно быстрая. Как бы не так! Каждый раз перед посещением банка я планирую, что потрачу на это около 1, 5 часов. Это время уйдет вовсе не на дорогу до банка и обратно. Их офис как раз находится в центре и имеет более или менее удобную парковку. Большую часть времени я провожу сидя в очереди. При том и людей обычно немного, но обслуживание такое долгое! Операционисты постоянно новенькие, делают все по шпаргалкам, периодически бегают советоваться с более опытными.
В последние месяцы часто в очередях встречаются недовольные вкладчики, которые не могут забрать деньги со вклада. С ними обычно очень долго операционисты работают.
Для плательщиков надо было бы выделить отдельное окно, чтобы хотя бы часть клиентов с быстрыми операциями могла оперативно обслуживаться. Ведь эти люди несут в банк деньги: гасят кредиты или ипотеки.
Не знаю как в банке обстоят дела в плане обслуживания юр. лиц и с прочими продуктами, но сложившаяся ситуация отвращает иметь с банком какие - то общие дела.
— Плюсы:
нет
— Минусы:
Долгое обслуживание, неопытные сотрудники
Время использования: 4 года
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Иркутская область
Район: городской округ Иркутск
Город или поселок: Иркутск
Улица: ул. Чкалова
Дом №: 36

—

Анонимно

26 мая 2017 в 21:49

4 оценка
Рекомендую

Банком "Открытие" пользуюсь уже давно, с момента его открытия в моем городе. Вернее не банком, а его финансовыми услугами. Причем и как физическое лицо, и как юридическое лицо.
В банке всегда нравилось обслуживание. Девушки - операционистки всегда милы и приветливы, всегда укажут на некорректно заполненные бумаги и подскажут, как их исправить, всегда расскажут подробно о финансовых услугах и их тонкостях. Несколько лет назад они помогли мне избавиться от серьезных проблем (огромное спасибо за это). В общем, замечаний к обслуживанию у меня точно нет. К финансовым услугам тоже замечаний нет, проценты и сроки полностью устраивают.
Но есть и минусы. Во - первых, очень маленькая сеть банкоматов по городу. Если сравнивать с китами, например таким, как Сбербанк, то банкоматов у банка Открытие в десятки раз меньше, если не в сотни. Во - вторых мне ужасно не нравится интерфейс интернет - банка для юридических лиц, его с первого раза сложно понять. В - третьих, платежи в интернет - банке от юридического лица довольно долго уходят, то ли система платежей так построена, то ли проверяют очень тщательно (в другом банке с этим проблем меньше).
Тем не менее, уходить из банка Открытие пока точно не собираюсь. На мой взгляд он достаточно надежный и качественно работает.
— Плюсы:
Обслуживание
— Минусы:
Сеть банкоматов, интерфейс и работа интернет-банка
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Нижний Тагил
Город или поселок: Нижний Тагил
Улица: Проспект Мира
Дом №: 12

—

Анонимно

21 фев. 2017 в 17:29

2 оценка
Не рекомендую

Так случилось, деньги, которые мне нужно было получить, оказались в банке "Открытие". Организация - партнер банка сообщила мне адрес ближайшего филиала и я туда отправилась. В отделении на трех операторов был один клиент, но мне сообщили, что мой вопрос могу решить только в отделении, находящимся на Невском проспекте. То есть, партнеры этого банка даже не в курсе что их клиентов обслуживают не во всех филиалах.
Ну, делать нечего, поехала. Приехав туда, обнаружила полный зал народа, кто - то ругался с менеджером зала и требовал вышестоящих сотрудников, кто - то возмущался, что сидит уже более получаса, в общем, обстановка была нервительная.
Я просидела в очереди полчаса. Оператор, которая принимала документы, совершенно не стесняясь, ответила на смс - ку, пришедшую ей на телефон, что - то обсудила с соседним оператором. Нахождение меня в компьютере, снятие копий с моих документов, распечатка двух заявлений заняла еще 35 минут.
Посещение этого банка - убийство времени. В одном филиале никого нету, во втором - народа не протолкнуться. Отвратительная организация, добровольно ни за что не воспользуюсь его услугами.
— Плюсы:
не нашла
— Минусы:
очереди, нервная обстановка, медленное обслуживание
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Невский проспект
Дом №: 26

—

Анонимно

8 янв. 2017 в 15:45

1 оценка
Не рекомендую

"Открытие - страхование" ... это "приложение к Банку Открытие" - Сплошное Недоразумение !
Договор к программе «Фактор Роста» расчитан на 3, 5 года.
При открытии обещали 14% - 20% годовых.
Был открыт "личный кабинет"...
... Кстати, у родственников, которые открыли подобные программы, но в другом Банке... через пол - года текущая доходность была уже 7%-8% ... выписку им сделали без особых проблемм... в ней также была круговая диаграмма состояния портфеля (диверсификация) по процентам чего и куда ...
... А что фактически у нас? ... Сплошные проблеммы! ... Отсутствие доходности, информации и обратной связи ...
Через "Рубрикатори" "выбил" официальный ответ компании... пришло письмо огромного размера через "Почту России" (там, не смотря на баснословные гонорары их руководству, для нас - потребителей услуг почты, лучше не стало... отстоял 1, 5 часа ...).
В письме на не - человеческом, а на брокерско - тарабарском языке заявлялось, что за такой короткий срок ещё ничего не видно... ждите и не шумите ...
... Но мне не хочется через 3, 5 года пользования моими деньгами услышать, "что доходности не было... заберайте свою сумму" ...
Последний раз удалось зайти в свой "личный кабинет" в конце ноября ушедшего от нас 2016 года.
... Но и там процент доходности был нулевой !
В "кабинете" "обратная связь" не предусмотрена по умолчанию (видимо, чтобы клиенты не надоедали работникам ...).
Поговаривали о "профилактических работах на сайте" ... но это - на уровне слухов... официальных заявлений ни от кого не было ...
При обращении по каналам связи "ФК Открытие" - чувствуется брезгливое и нервное отношение к этому "аппендиксу" - "УК Открытие" ... посылают связываться с ними самостоятельно ...
... А те... На электронные письма - не отвечают.
На указанные телефоны - после бодренького голоса робота - одни гудки ... (типа: все ушли на... корпоратив ...).
... А после "обновления" в "личный кабинет" невозможно зайти: изменился немного вид входной странички... после набора логина и пароля появляются две зелёные "птички" (мол всё набрано верно) ... но при нажатии кнопки "вход" всё сбрасывается и пишут, что неправильные данные ... (короче, чего - то их "спецы" опять "накулебячили") ... и входа нет !
В последнюю неделю декабря не поленился, пришёл в офис Банка на Набережной... дождался управляющего - Ирину Циглер ...
... Услышал в ответ одни отговорки... мол, ждите 3, 5 года... тогда и посмотрите... а так - звоните по телефонам сами ...
... Чувствовалось, что человек не в теме... но, самое интересное, в отличае от предыдущего управляющего Александра Герасько, который в таких ситуациях сам звонил, выяснял, а уж потом объяснял всё клиентам Банка... у Ирины не было даже малейшего желания "впрягаться в проблеммы" ... вобщем теперь управляющий "никакущий" ... или, как говорит Задорнов: "никакашка" ...
... С наступившим Новым Годом видимо придётся решать свои "текущие проблеммы" нестандартным способом: буду обращаться в ЦентроБанк... Выяснять правомерность получения Банком Лицензии... при таком Качестве Банковского обслуживания... и другие вопросы ...
Оценка качества банковского сервиса = 1 (если бывает меньше - то тогда она ...).
Можно ли рекомендовать кому - либо выбрать эту компанию? ... Конечно же НЕТ ! (даже врагов будет жалко).
С Уважением, Михаил! Всем вкладчикам Здоровья, Стойкости, Удачи !
— Плюсы:
Надежда умирает последней ... в "гранд - батман" ... который напомнит ребятам, что мало залезть в банковский сектор ... надо ещё и работать
— Минусы:
Оказывается "ФК Открытие" и "УК Открытие" это не одно и то же ... хоть и общая крыша
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Омская область
Район: городской округ Омск
Город или поселок: Омск
Улица: Иртышская Набережная
Дом №: 31 - 1 этаж

—

Анонимно

13 ноя. 2016 в 16:24

3 оценка
Не рекомендую

Пользуюсь зарплатной картой этого банка. Не по своей воле пользуюсь. Работодатель заключил договор с этим банком (точнее банк, с которым имел дело работодатель "Петрокоммерц", был поглощен ФК "Открытие"). Последнее время начали интересные вещи твориться. Во - первых, начала почему - то сбоить их карточка. То пин - код, видишь ли, не тот ввожу, хотя ввожу 100%-но тот код. Потом, вообще, без объяснений сообщается, что произошла ошибка и транзакция отклонена... При чем и то и другое уверенно так по два раза подряд. Тут стало вдруг известно, при очередном перечислении зарплаты, что вырос с 39 до 59 рублей сбор за СМС - сопровождение. Вот так просто, даже без всякого оповещения... И по городу стала наблюдаться тенденция к съему банкоматов. Из трех точек, которыми я постоянно пользовался для получения наличных две уже исчезли, а третья сначала сообщала, что временно не обслуживает, а сегодня была и вовсе выключена, похоже готовят к эвакуации... Вот и делайте выводы. Такое впечатление, что действуют по принципу - деньги в банк положил, нечего их оттуда брать... В общем буду пробовать переходить в другой банк пока не началось... У Сбербанка и точек - на каждом углу и обслуживание не дорожает, да и банк - он - лайн четко работает со многими городскими службами...
— Плюсы:
нет
— Минусы:
сокращение точек обслуживания
Время использования: 1,5 года
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Волгоградская область
Район: городской округ Волгоград
Город или поселок: Волгоград

—

Анонимно

21 окт. 2016 в 21:37

5 оценка
Рекомендую

Всем привет!
Сегодня пришлось иметь дело с этим банком. Дело в том, что банк в котором у меня был вклад, лишили лицензии. ЦБ решил, что выплаты кредиторам будет производить именно банк "Открытие". Почитав отзывы на banki. ru о работе некоторых отделений решила, что в г. Балашиха самый хороший вариант. Пишут, что в отличие от остальных отделений "Открытия", там нет очередей и долгого ожидания.
Не обращайте внимание на вывеску. Банк "Открытие" сейчас санирует Банк "Траст", занял офис, а вывеску пока не сменили.
Банк открывается в 10 утра, но мы решили не торопиться и приехать как получится. Отделение небольшое, я бы даже сказала маленькое. Работников от силы человек 7 - 8. Очень радушные сотрудники, внимательно выслушали, предложили чай/кофе. На столах для посетителей конфетки и печеньки.
А теперь представьте: на выплату нас приехало трое и нас всех троих обслужили за 30 минут! Люди, которые получали когда - нибудь выплаты поймут НАСКОЛЬКО это быстро. По другим отзывам, люди приходили в другие отделения и сидели там по шесть - семь часов.
В общем Отделение в г. Балашиха - хорошее, сотрудники - хорошие. Рекомендую!
— Плюсы:
быстрая работа, профессионализм
— Минусы:
не нашла
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: городской округ Балашиха
Город или поселок: Балашиха
Улица: Проспект Ленина
Дом №: 57

—

Анонимно

30 июня 2016 в 21:45

3 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте!
Мой отзыв про Ханты - Мансийский банк - Открытие, а в частности, его отделения в Сургуте.
Для большинства россиян Ханты - Мансийский банк -это обычный банк во множестве банков, работающих в стране. У нас в ХМАО до недавнего времени банк имел серьезное положение, так как это один из старейших банков нашего региона, здесь был зарегистрирован, основным акционером было Правительство ХМАО, банк широко представлен в виде офисов, да и зарплатные проекты тоже часто осуществляются в этом банке.
Однако все течет и меняется. Вот и с недавнего времени Ханты - Мансийский банк был продан московской банковской группе "Открытие" и перешел под их управление. По времени это совпало с кризисом в стране, и в итоге, к сожалению, Банк снизил качество обслуживания.
Мне надо было переоформить карту, ранее я ее оформляла в офисе в Сургуте на пр. Набережном. Приехав в субботу, застала закрытую дверь и изменение графика работы с двумя выходными (суббота и вскр), а в будни работа с 10 ч. до 18 ч. и обед один час, совпадающий с моим перерывом на работе.
В Сургуте 15 офисов Ханты - Мансийского банка и только два офиса работают с физлицами в субботу, все остальные офисы работают только в будние дни и до 17 ч., максимум до 18 - 30 ч. При этом банк себя позиционирует как розничный банк, т. е. ориентированный на физических лиц.
Согласитесь, такой график работы не всем удобен, мне лично все это напомнило советские времена. Так что вот так в 21 веке можно оказаться в советском времени.
Продолжу дальше, в будний день звоню по телефону с сайта банка в офис на пр. Набережном - никто не берет трубку (звонила несколько раз на протяжении 3 часов)!
Звоню на горячую линию - мне сообщают, что мой вопрос можно решить в офисе на ул. Университетской или в офисе в районе ж/д вокзала. До коллцентра я дозвонилась с первого раза, к работе коллцентра замечаний у меня нет, все вежливо и по существу.
Вообщем пришлось мне отпрашиваться с работы и ехать в офис на ул. Университетской, 5. К моему неприятному удивлению в офисе работало два специалиста, и очередь 8 человек. Мы уже привыкли к достаточно быстрому обслуживанию в банках, Сбербанк в этом отношении достойный пример как они решили вопросы с очередями. Как видно на фото, стойка консультанта пуста. Видимо, со сменой акционеров и юридического адреса Ханты - Мансийский банк стал экономить на обслуживании, количество специалистов существенно сократилось.
Операционисты работали быстро, я ждала около 15 мин. Мой вопрос был также быстро специалистами решен.
Вот только сам режим ожидания в очереди меня поразил. Отнюдь не самим фактом очереди, а размещением зоны ожидания, вернее ее отсутствием. Вблизи стойки специалистов банка стояло два стульчика, остальные посетители стояли. Но это, ладно, ерунда.
Главное - было всем достаточно хорошо слышно о чем беседуют сотрудник банка и посетитель. Мне лично это неприятно, тем более во всем зале было только 2 сотрудника банка, охраны на входе и в зале не было. Так что если пришли в банк с деньгами или за деньгами, имейте в виду, вопрос безопасности там вызывает вопросы. Может быть и есть какие - нибудь секретные кнопочки, но все - таки расположение зоны ожидания и зоны обслуживания должны быть удалены на достаточном расстоянии. А охранник в зале должен присутствовать.
Через 15 дней моя карта была готова, пришлось также отпрашиваться с работы, чтобы ее забрать. В этот раз работало уже 3 специалиста, а все остальное (очередь и тд) осталось по - прежнему.
И в заключении о непонятном мне противоречии в предлагаемых банковских продуктах. Операционист мне сообщила, что сейчас Ханты - Мансийский банк не перевыпускает кобрендинговые карты СТАТУС (Авиакомпания ЮТэйр). По этой карте можно было накапливать мили, совершая покупки.
Банк предлагает карту Аэрофлота, причину обозначили - что они сейчас относятся к Москве и там так решили. У нас в городе Сургуте Аэрофлот выполняет только один рейс в Москву. А маршрутная сеть ЮТэйр из Сургута значительно больше, есть рейсы в Москву, Санкт - Петербург, другие региональные города, так и в востребованные северянами рейсы в южные города России. Я знаю, что многие оформляли такую карту ХМБ - СТАТУС, совершали покупки, копили мили и благополучно получали бесплатные авиабилеты.
Я позвонила в коллцентр ЮТэйр, где мне сообщили, что авиакомпания продолжает сотрудничество с Ханты - Мансийским банком. В колл - центре банка также сообщили, что перевыпуск карт Статус возможен. Получается на словах одно, а в реальности в офисах говорят другое. Какое - то противоречие в информации, которого в принципе не должно быть.
Так что Ханты - Мансийский банк стал обычным банком, которых огромное количество и думаю, что с учетом большой конкуренции банков на рынке Сургута, банк в ближайшие годы только потеряет своих клиентов. Если только не задумается над повышением качества обслуживания и своими банковскими продуктами.
— Плюсы:
Быстрая работа операционистов банка
— Минусы:
Ужасный график работы, непродуманное размещение зон обслуживания и зон ожидания, противоречивая информация о банковских продуктах
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Тюменская область
Район: Ханты-Мансийский автономный округ
Город или поселок: Сургут

—

Анонимно

11 июня 2015 в 21:55

5 оценка
Рекомендую

Услугами банка Открытие я пользуюсь второй год. Вывела меня на него бонусная система Много. ру (мой отзыв). Сама по себе неплохая вещь - за один клик мышкой можно заработать более двух рублей. В тот раз проходила акция - заведя кобрендинговую банковскую карту, в итоге можно было получить пятьсот рублей на счет телефона. Первый год обслуживания был бесплатным. Аннулировали карту год спустя без проблем. Мне это очень понравилось: и такой бонус, и карта пригодилась. Не хочется светить кредитную или зарплатную карту - вот он выход: особая карта. Денег на нее можно класть ровно столько, сколько нужно для покупок. В этом году акцию повторили. Были и отличия. Вместо пятисот рублей на телефон - всего сто на счет. Зато в этот раз СМС - информирование бесплатно.
Сам банк тоже проводит привлекательные акции. Как раз сейчас возвращают двадцать процентов кэшбэка за оплату телефонного счета в банкомате или посредством интернет - банкинга. И еще - платежи через интернет без комиссии. Отправляю дочку в лагерь на море, как доктор прописал, ездит каждый год. Были в Анапе (мой отзыв), в Кучугурах на Азовском море, на Крите, в морском круизе по Средиземноморью. Аванс прошел через Сбербанк - онлайн, комиссия пятьсот рублей. Пользуюсь им, так как у меня зарплатная карта (а также кредитная и социальная) Сбербанка. А оставшуюся половину заплатили через банк Открытие, комиссия - ноль. Вход у них проще: логин и пароль из шести цифр. Можно войти из социальных сетей, ВКонтакте и Facebook. Или по номеру сотового телефона, если есть предоплаченная карта Много. ру. Точно так же на телефон приходят СМС - сообщения с паролем для входа и для проведения операции. В случае с оплатой лагеря из банка перезвонили, чтобы убедиться, что все нормально. Наверное, из - за этого платеж прошел только через сутки, а не сразу же как в Сбербанке (мой отзыв).
Выглядит главная страница после входа примерно так:
А это, для примера, платежи и переводы:
Разбираться долго не пришлось. В общем и целом то же самое, что и Сбербанк - онлайн. Вот только выбор электронных денег огромный, а у Сбербанка только Яндекс. Деньги. И на мой взгляд, у банка Открытие интернет - банкинг более "продвинутый", Сбербанк консервативнее, как мне кажется.
Предлагали застраховать свои карты, даже других банков, за тысячу в год от всевозможных несчастий. Даже не знаю, надо ли. Звучит заманчиво. Заплатить за страховку - и можно писать ПИН - код прямо на карточке, терять ее и забывать.
— Плюсы:
выгодные условия по акциям, интернет-банкинг
— Минусы:
не случились
Время использования: два года
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Кировская область
Район: городской округ Киров
Город или поселок: Киров

—

Анонимно

12 мая 2015 в 15:09

2 оценка
Не рекомендую

Добрый день!
Хочу рассказать "веселую" историю об этом банке. Столкнулась я с ними по работе. В нашей компании был открыт счет в этом банке и сделан зарплатный проект. В помещении нашей организации также стоял банкомат. Особо близко я с Банком Открытие не общалась и в основном сетовала на то, что кроме как на работе денег через банкомат не снимешь, потому что по Москве их очень мало. Но по некоторым рабочим обязанностям пришлось мне пообщаться с Банком ФК Открытие поближе. Всего - то надо было получить справку об оборотах для нашей фирмы за определенный период. Наш счет мы закрыли месяц назад, банковский проект все еще работал. Казалось бы что сложного? В остальные банки отправляешь человека с письменным заявлением и доверенностью и через три - четыре дня забираешь готовые документы. Здесь же пришлось пройти через все круги ада. Во - первых человека обматерили в офисе и не приняли документы. Никаких оснований кроме закрытия счета не озвучили. Просто послали его обратно и все. После семи звонков (я не шучу! Реально семь звонков! И не по одной минуте я висела на линии и пыталась объяснить ситуацию и узнать что делать) на общую линию этого банка меня наконец - то перевели на человека, который что - то знал о том какие документы нужно предоставить для получения выписки.
И вот тут начинается маразм. При работающем банковском проекте и закрытии счета всего месяц назад для получения надо принести: ЕГРЮЛ, карточку образцов подписей из другого банка, оригинал паспорта человека, который должен подписывать заявление на предоставление документов и приказ о назначении его на должность. То есть Генеральный директор должен приехать, поплясать перед операционисткой и только тогда может быть дадут документы.
В общем отношение к клиентам такое, что прям радуюсь, что счет там закрыли. Теперь и зарплатный проект переводим в другой банк, чтобы забыть об этом кошмаре раз и навсегда. В общем не советую связываться с бывшим НОМОС, а теперь ФК Открытие.
Банкомат, кстати, который стоит на территории организации сломался и вот уже два с половиной месяца его не могут починить, несмотря на звонки и напоминания.
Единственный плюс Банка Открытия - это вежливые сотрудники на основной линии и приятная музыка. Но после четвертого - пятого звонка, который не приносит результатов, и их хочется обругать.
— Плюсы:
приятная музыка на телефоне
— Минусы:
маразматические требования для получения документов, мало банкоматов, не слишком вежливые сотрудники банка
Время использования: 1 год
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

2 ноя. 2014 в 19:08

1 оценка
Не рекомендую

Суть проблемы - Звоню я как то в банк, спрашиваю - сколько мне нужно внести денег по условиям льготного периода, а мне отвечают, что льготного периода у меня уже нет - как так, ведь я всегда платил все вовремя и нужную сумму, даже чуть больше?!...
Немного отвлекусь и поясню - пользуюсь кредитной картой банка Открытие, тем самым льготным периодом в 50 дней, покупаю товары в магазинах, дня за три до окончания льготного периода вношу нужную сумму, ну и так несколько месяцев я нормально пользовался картой, вносил все всегда вовремя и тут мне говорят что я не оплатил...
В общем как оказалось, как мне объяснили, я внес нужную сумму, потом воспользовался картой буквально на 200 рублей и как мне сказали, что система списала эти деньги не с карты, а с денег которые я внес, поэтому денег не хватило и мне начали насчитывать проценты, без предупреждения и узнал я об этом только через месяц, когда сам позвонил, после чего я подал жалобу, рассмотрение мне сказали 5 дней, через пять дней позвонил, мне сказали это финансовый вопрос нужно не 5 а 10 дней, 10 дней прошло, мне сказали это очень сложный вопрос на него нужно еще 10 дней, перезвоним вам через 10 дней, в общем через 10 дней мне так и не позвонили, я соответственно не платил ничего по карте, начали звонить с банка что кредит не оплачен, звонками задолбали. Я уже сходил написал еще и в письменной форме жалобу, ответа на письменную на эту жалобу пока жду. Вот сейчас я не дождавшись ответа позвонил уточнить состояние по рассмотрению жалобы, оказалось отказали. В судебном порядке это решать, себе окажется дороже, как оказалось, теперь просто оставляю везде отзывы и постепенно отказываюсь от обслуживания в этом банке, сразу сложно отказаться, нужно искать замену.
У меня и раньше были проблемы с этим банком - на горячей линии мне сказали, что снять деньги без комиссии с карты можно в банкомате ВТБ24 и с меня сняли комиссию в 3 т. р. ... А дело было так - в Санкт - Пебербурге, нужно было мне снять деньги срочно, находился на станции м Елизаровская, зашел в офис - банкомат сломан, отправили в соседний сервис Евросети у них там мол можно снять без комиссии в НОМОСБАНке, в Евросети отключили электричество ничего не работает, поехали на соседнюю станцию м Ломоносовская, там в банкомате кончились деньги, звоню на горячую линию, советуют банкоматы ВТБ24, в итоге снимают комиссию 3 т. р, но тогда я оставил жалобу и деньги мне вернули через пару недель, но понятное дело - я обычный потребитель, я хочу получать качественное обслуживание и чтоб такие геморои меня не касались.
Ну и впечатление от общего обслуживания оставляет желать лучшего - постоянные технические работы, по моему у них целую неделю подряд они велись, при чем несколько раз так. В итоге по горячей линии по своему счету ничего не узнаешь. По горячей линии видимо у них студенты сидят и ничего толком не знают. И еще, когда я только начинал там обслуживаться - завел у них расчетный счет стоило все 250 руб - был отдельный Псковский филиал со своей системой, за год система объединилась и цена возросла до 800 руб в месяц, при этом обслуживания ухудшилось в десятки раз, до сервисной службы было вобще не дозвониться, сейчас благо эту ситуацию исправили. Но, в процессе обслуживания возникало оооочень много мелких неприятных ситуаций. КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ БАНКОМ. На данный момент у меня с этим банком Расчетный счет и 2 дебетовые карты и одна кредитная, буду полностью переходить на другой банк. Единственное что могу отметить - нравится обслуживание в офисах банка по большей части
— Плюсы:
нравится обслуживание в офисах банка по большей части
— Минусы:
Полное Г. Мошенники, все минусы читайте в отзыве, их очень много
Год посещения: 2014
Улица: Яна фабрициуса
Дом №: 10

—

Анонимно

26 авг. 2014 в 19:02

4 оценка
Рекомендую

С этим банком познакомилась, когда устраивалась на работу туда. До этого времени и не слышала о нем. Служба безопасности тогда меня проверяла, я еще подумала, что раз так тщательно проверяют, значит все там серьезно. Но это так только показалось.
Постараюсь рассуждать больше со стороны клиента банка, а не сотрудника.
Очереди. Да, бывает такое, что очередь в кассу на час, а то и больше. Но это происходит из - за того, что банк принимает социальных работников, которые приходят с кипой квитанций. Но кто - то же должен их принимать.
Сотрудники. Это большая беда. Очень много некомпетентных сотрудников. Потому что текучка жуткая. Да и многие просто несерьезно относятся к работе. Из - за этого происходят ошибки.
Техника. Постоянно что - то висит. Программы иногда не работают. Из - за этого время обслуживания увеличивается.
Что же касается продуктов банка. Банковские карты по обслуживанию не очень дорогие. Но ест минусы. Карту необходимо перевыпускать каждые 2 года, хотя для активных пользователей это скорее плюс, пластик не успевает состариться. И перевыпуск не автоматический. В остальном же с картами проблем нет.
Кредиты. Процентные ставки не такие уж и высокие. Но есть страховка.
Вообще много можно рассуждать о банке. Как клиент хочу сказать, что пока буду сотрудничать с этим банком. Пока он надежен и можно не переживать. А как сотрудник скажу вам, если есть другие варианты, то обходите этот банк стороной. Слишком много работы и ответственности за мизерную зарплату.
— Плюсы:
Надежный банк
— Минусы:
Не то место, где стоит работать

—

Анонимно

11 мая 2014 в 17:29

1 оценка
Не рекомендую

В сентябре 2013 года решили с мужем взять кредит на небольшой ремонт. Сумма нас интересовала 90 000. Хочу сразу сказать, что у нас еще ипотека. Рядом с моей работой как раз открыли новый банк "Открытие". Зашли узнать нам девушка рассказала, что у них самые низкие проценты и нам дадут карту на которой будет лежать не 90 000 а прямо 107 000 которые нам одобрил банк, но мы тут же поняли, что дело странное и отказались от столь щедрого решения банка. Вообщем все дело то в страховке. Нам выдали заявление на выдачу карты и девушка так к слову сказала, что страховка в их банке это обязательное условие без которого нам просто не выдадут эту карту. Так как все таки мы месяц все рассчитывали и уже были заказаны окна пришлось согласиться и взять со страховкой. Через пол года я узнала, что нас просто обманули. Страховка была не обязательна а включили сумму 6700 еще и в кредит, так и написали сумма страховой ПРЕМИИ в кредит. Я пошла в банк и попросила их прокомментировать эту ситуацию. Мне абсолютно спокойно сказали, что так обманывают во всех банках, а не только в "Открытие". Написала руководству банка, они мне ответили, что раз роспись стоит так значит мы сами виноваты. Вообщем я считаю, что такие недобросовестные банки, которые наживаются только на обмане своих клиентов необходимо лишать лицензии. У меня две знакомые брали по 40 000 в этом банке, так им про страховку вообще ничего не сказали просто включили им в кредит ее. Люди учитесь на ошибках кредиты вам дадут и без страховки. Мне просто из за чего не приятно, отношение всех сотрудников банка начиная от сотрудников до директоров, все обманывают. Больше конечно в этот банк не пойдем.
— Плюсы:
нет никаких
— Минусы:
Обман сотрудников, высокие проценты
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Свердловская область
Район: городской округ Нижний Тагил
Город или поселок: Нижний Тагил
Улица: Карла Маркса
Дом №: 75

—

Анонимно

5 фев. 2014 в 17:45

2 оценка
Не рекомендую

Столкнулась с этим банком когда понадобилась не очень большая сумма денег, а брать справки и ждать ответа банков времени не было.
Я заполнила заявку на сайте, буквально через час мне позвонили и сказали что кредит одобрен, можете приезжать оформлять. Удивило что одобренная сумма была 270тыс. руб. вместо 100 запрашиваемых.
По приезду в банк оказалось что 100тыс. из этих денег страховка: 50 жизни и 50 от потери работы, которая списывается сразу и входит в сумму кредита т. е. в последствии отказаться от нее нельзя, хотя при заполнении я от обеих страховок отказалась, о чем я и уведомила специалиста. На что мне ответили что нужно снова заполнять анкету и ждать ответа банка, но не факт что без страховки мне одобрят.
Естественно я не стала ни чего оформлять и просто обратилась в другой банк. Я думаю они пользуются тем что у некоторых людей ситуация безвыходная, и они согласятся на их дикие страховки+проценты.
— Плюсы:
Быстрое рассмотрение заявки
— Минусы:
Навязываемые дорогостоящие страховки
Год посещения: 2013

—

Анонимно

27 дек. 2013 в 20:38

2 оценка
Не рекомендую

Впечатление о банке в 2013 году:
Впервые в банк обратилась, когда мне пришел перевод "Золотая корона", ходила туда за переводом 3 раза и оба раза провела там кучу времени. Я не знаю все ли филиалы банка таковы. но филиал на улице Нахимова - именно такой - приходишь и застреваешь там на час, чтобы получить перевод. который получать - то 15 минут от силы.
Работает там с физ лицами 2 человека, а в выходной вообще один.
Постоянно меняется персонал - много новичков - которые зачастую некомпетентны и постоянно "тормозят", постоянно у них "виснет" компьютер, даже стульев нет для клиентов, чтобы посидеть в ожидании своей очереди. Вернее есть один стол и 2 стульчика, но они находятся от специалистов не на расстоянии вытянутой руки, а где - то за "колоннами".
Когда подходишь в кассу (а там из 2), подхожу к свободной - там девушка вечно или деньки считает или запаковывает, и пока не закончит, она вас не будет обслуживать.
Единственное, что нравится, что можно открыть в банке счет ОМС (обезличенный металический счет) и управлять им через интернет - банк.
Видимо зарплата у специалистов небольшая, раз они так часто там меняются.
Да и выглядит данный офис...-привет из совдепии...
Вообщем, не пойду туда больше получать перевод, нашла другой банк и как оказалось ближе к дому...
ДОПОЛНЕНИЕ от 28. 03. 2015
С момента написания моего первого впечатления о банке прошло 2 года, хочется порадоваться за банк и сказать - молодцы, ребята, растете!
Филиал на Нахимова ликвидировали, а офисы банка, которые остались по городу - отличаются хорошим грамотным обслуживанием и интересными предложениями. Пользуюсь услугами банка как вкладчик.
Также люблю покупать - продавать там обезличенные металлы (подробней отзыв здесь: Обезличенные металлические счета банка "Открытие" (Россия, Санкт - Петербург) - Отзыв для желающих разбогатеть.)
К тому же есть интернет - банк, что очень удобно при покупке ОМС. тут "Открытие" дал фору ВТБ24 (позор ВТБ - не могут сделать привязку ОМС к интернет - банку, из - за этого я в основном перестала пользоваться услугами банка ВТБ).
— Плюсы:
Хороший банк, обслуживание, интересные предложения, есть ОМС, интернет-банк
— Минусы:
в прошлом

—

Анонимно

27 дек. 2013 в 20:17

2 оценка
Не рекомендую

Пользовалась услугами банка 2 года, а именно открывала мультивалютный счёт, клала денюшки на хранение под проценты.
Почему выбор пал на этот банк и именно на данное отделение, тут всё просто :
-пошукала в интернете на тот момент 1, 5 - 2 года процентная ставка была весьма высокая (что - то в районе 4 %), выбрала 6 месяцев, в итоге так сложилось что пролежали 1, 5 года, но пролонгации не было и прочих доп. услуг. Поэтому дальше лежали под минимальным процентом около (2 %), что обидно (( Хоть бы СМС ку прислали что срок подписанного договора на таких - то условиях истёк и они извенились так - то... Нет(
Это минус от впечатлений об обслуживании, но тут уж я сама виновата тоже .
Теперь именно о этом филиале, его выбирала из - за близости к дому, хотя всё равно пришлось ехать, так что удобство расположения на 3 - 4, не 5))
Небольшой офис из 2 - х помещений. Работников мало.
Как не приезжали работал 1 менеджер. Вот и в последний раз в 18 - 18. 30 в будний день, вроде самое рабочее время : 1 кассир и 1 специалист. Сидели очередь 3 человека примерно 40 минут.
Условий никаких, я была с маленькой дочкой, которая после дс + дорога устала, конечно ей было тяжело ждать так долго.
В Ренессансе, например, на Б. Новаторов есть детский уголок с раскрасками и карандашами, в Русском стандарте на Славе просторнее и дочку менеджер угощала конфетками. Тут - даже зная что я постоянный вкладчик банка, в момент оформления документов менеджер для комфортного ожидания даже бумажку с ручкой плачущей дочке не предложила.
Неприятно.
Вообщем завлекать клиента, и тем более удерживать они не стараются :
-ставки по валютному счёту в 2 раза меньше, чем например у Ренессанса (там 4, 75, а здесь чуть больше 2 %)
-никаких предновогодних акций и т. п. нет и в помине
-условий по удобному расположнию тоже нет
-ну обслуживается клиент скромно без комфорта((
Если бы не малопроходимость этого отделения и связанная с этим небольшая посещаемость людьми, плюсов я бы вообще не увидила, но согласитесь это не заслуга самого банка)
Сменила банк .
— Плюсы:
малолюдно
— Минусы:
низкие ставки ,скромное обслуживание
Время использования: 1,5 года
Стоимость: 4500 руб

—

Анонимно

25 дек. 2013 в 22:15

5 оценка
Рекомендую

Я была в поисках идеального вывода денег со своего кошелька Вебмани и я наткнулась на банк Открытие. Этот банк имеет договор с Вебмани и выпускает пластиковые карты под названием "Webmoney - Открытие" ( Моментальная). Это дебетовая карта Виза благодаря, которой можно выводить деньги из кошелька, а также оплачивать покупки и с нее можно выводить деньги наличными через банкомат.
Оформляют карту примерно за 20 минут прямо в отделении банка. Для этого мне всего понадобилось мой паспорт и номер Вебмани кошелька. Обслуживание втоит всего 200 рублей в год, а именно 17 рублей в месяц. Плату за обслуживание снимают сразу на второй день начала пользования картой. Комиссия на вывод с кошелька на карту составляет всего 1% от вывода. Не плохо, согласитесь? Деньги перечисляются мгновенно.
Хочу рассказать о плюсах этой карты:
-можно пользоваться интернет - банком, но для этого у оператора нужно получить код и зарегистрироваться в системе, там все просто.
- при оплате по безналичному расчету на счет Вебмани приходи 1, 1% от покупок.
Теперь о минусах :
-банкоматы банка "Открытия" находятся только в офисе банка, если вам срочно нужно будет снять деньги без процентов, а банк будет закрыт, то вы не сможете этого сделать.
-если по какой - то причине вы не сможете снять деньги в банкомате, то вы сможете это сделать на кассе, но за эту услугу с вас возьмут 1, 5%, но не меняя 150 рублей, то есть и такие же проценты с вас снимут и в других банках .
Но все же карту я советую приобрести, так как это удобно и не нужно проделывать кучу манипуляций, чтобы вывести заработанные деньги.
— Плюсы:
удобно
— Минусы:
нет банкоматов на улице

—

Анонимно

25 дек. 2013 в 17:44

4 оценка
Рекомендую

Банк Открытие в нашем городе например отсутствует, но в городе где живет сестра есть. Поэтому она в самом офисе банка сделала карту. Карту делают быстро уже там в офисе с паспортом и твоей фотографией - которую делают там же, просто сидишь и тебя консультант фотографирует. Сестра тоже работает на сайтах и все переводит на вебмани, потом на эту карту. Пользуется ею уже месяц и довольна.
Удерживается естественно и процент, но он не существенный.
Если в вашем городе есть этот банк, то советую тоже сделать, у меня пока заработки с сайтов не большие - накапливается в месяц тысяча, чаще рублей восемьсот. Да и банка у нас в Уфе нет, а так я тоже обязательно сделала бы. Это очень удобно когда есть "живые" деньги.
— Плюсы:
выводить деньги с вебмани, офисы банка удобные, процент не большой
— Минусы:
банк есть не везде, редко где

—

Анонимно

26 окт. 2012 в 16:04

5 оценка
Рекомендую

Ранее, мне не приходилось слышать об этом банке, пока не решила завести себе карту Visa - Webmoney. Пробила в интернете самый ближайший банк Открытие и на следующий же день поехала туда.Больше всего меня порадовало то, что в банке почти ни когда не бывает очередей. Персонал вежливый и приятный. Специалисты чудесно знают своё дело.Единственное, что огорчило, так это то, что я ждала пока оформят мою карту аж два часа. За это время успела съездить по своим делам и подождать ещё 20 минут. Но заключалась проблема совершенно не в персонале, а в том, что программа не давала ответа. По этой причине мне не могли дать карту. Обычно карточку заводят всего за 15 минут, просто мне не повезло.
— Плюсы:
есть
— Минусы:
не обнаружено;
Время использования: год
Стоимость: 150 руб
Год посещения: 2012
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

2 окт. 2012 в 17:42

1 оценка
Не рекомендую

Столкнулся с беспределом в банке "Открытие"
Хотел воспользоваться кредитом от банка Открытие, подписал в офисе на ул. Гарибальди кредитный договор до одобрения банком, получил 2 не именные карты. Через 3 часа получил смс "кредит 300 тыс. одобрен, ещё через час деньги поступили на счёт. Почитав дома условия решил что переплата очень высока, позвонил в банк сказал что хочу отказаться, мне предложили написать заявление на досрочное погашение! По телефону оператор мне сказала что после рассмотрения заявления а тэто 5 дней, мне нужно будет оплатить проценты около 4500 руб. В центральном офисен Я написал заявление об отказе от кредита, по телефону и письменно попросил заблокировать карты выданные мне банком, так же написал что буду жаловаться в ЦБ и ОЗПП.
Ответ пришел из ЦБ, в двух совах "обращайтесь в суд" мы не надзорный орган!
Однако призидиум высшего арбитражного суда недвусмысленно высказался "Потребитель имеет право в течение некоторого (как правило, незначительного) периода времени с момента заключения договора с продавцом (исполнителем) отказаться от исполнения договора без каких - либо негативных для себя последствий (статьи 25 и 32 Закона о защите прав потребителей). Кроме того, заемщик вправе отказаться от получения кредита полностью или частично, уведомив об этом кредитора до определенного договором срока его предоставления (пункт 2 статьи 821 ГК РФ)."
— Плюсы:
Очень быстро обманули
— Минусы:
Ни кем не контролируемая воровская контора!
Год посещения: 2012

—