Категории	Города и страны Банки

3 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

3 мая 2016 в 19:12

1 оценка
Не рекомендую

Всегда нравилось обслуживание в банке, но столкнулась с неожиданным и очень неприятным моментом, просто противно и мерзко было на душе. У меня был счет и карточка Промсвязьбанка. Сначала обслуживание карты было бесплатным, спустя год или не помню какой промежуток времени стало платным. Так вышло, что я пользовалась исключительно счетом, поэтому решила закрыть карту. Просто было свободное время, а зачем платить за обслуживание карты каждый месяц, если она не нужна?
Пришла в отделение на улице Пушкина, мне там что - то посчитали, отдала сотню или пару сотен рублей, уже не помню. Счет благополучно закрыли.
Вроде бы все замечательно. Но спустя несколько дней мне позвонили на сотовый и сообщили, что я должна внести долг за пользование картой, которую закрыла. То ли 30 рублей, то ли сто тридцать - в общем, мелочь какую - то. В обычной ситуации я бы так и поступила. Но у меня болел ребенок, ему год с небольшим, и мне просто было не дойти до банка. Я сказала, что заплачу через неделю или две, как ребенок выздоровеет.
Но мне позвонили снова. А потом вечером в тот же день. И три раза в следующий день. И еще три раза в следующий день. Звонили и требовали.
Я спросила, почему с меня при закрытии карты не взяли эти копейки, всем было бы проще. Мне не ответили - дескать, мы другая структура, мы не знаем. И звонили, звонили, звонили по несколько раз в день каждый день. В конечном итоге пришлось ехать с больным ребенком в банк, чтобы заплатить эти копейки.
С этого времени уже прошло больше полугода, а мне до сих пор больно и неприятно, как будто все произошло вчера.
— Плюсы:
креативно
— Минусы:
очень противный осадок после ЧП
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ярославская область
Район: городской округ Ярославль
Город или поселок: Ярославль
Улица: Пушкина
Дом №: не помню точно

—

Анонимно

1 мая 2016 в 16:23

4 оценка
Рекомендую

Это один из немногих банков, кто давал специальную программу кредитования для бюджетников и военнослужащих. Брал потребительский кредит как для военных, неплохие условия. Выбирал при помощи сервиса Срочный займ, как раз сегодня написал отзыв по этому поводу.)
— Плюсы:
Более - менее человеческие условия!
— Минусы:
это кредит, надо возвращать
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Район: городской округ Ярославль
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

22 мар. 2016 в 19:16

4 оценка
Рекомендую

Уже больше 5 лет имею дело с Промсвязьбанком.
Сначала это была зарплатная карточка, по которой очень быстро выдавали небольшой кредит. Буквально за полчаса... Это услуга нам понадобилась, когда срочно нужны были деньги на ремонт. На работе дали служебное жилье, после съемной квартиры и естественно что средств на ремонт не было. Потом с зарплаты снимал ежемесячный взнос сам банк, никуда бегать не надо было и это было очень удобно. Это все было лет так 10 назад, и тогда это все было в диковинку... Тогда еще в магазинах кредит то на товар не всем давали...
Потом был кредит на покупку машины, который я и плачу еще до сих пор. К сожалению, фирма, в которой я работаю расторгла договор с Промсвязьбанком о зарплатном проекте, им почему то показался выгоднее Сбербанк (но я с ними не очень согласна, но нас переводили в другой банк без нашего 100% согласия, более половины работников было "за", к остальным не прислушивались, да и ладно...).
С тех пор как расторгли договор, карточки естественно у нас забрали. Вернее мы сами сдали, так дальше их обслуживание "влетало в копеечку", а она особо и не нужна. Все такие же услуги есть на зарплатной карточке Сбербанка. И вот наступает кульминация моего отзыва...
Теперь я каждый месяц бегаю в банк сама, чтобы оплатить кредит. Неудобно, но что же делать? Выдали мне кредитную карточку, но смысл от нее? Все равно нужно найти банкомат Промсвязьбанка, чтобы положить туда денежку, чтобы она потом снялась за кредит... Ближайший банкомат от моей работы находится... та - дам... в банке Промсвязьбанк))
Последние четыре года... из месяца в месяц... я хожу в отделения Промсвязьбанка... В два из них... Один находится на улице Советской дом №64 в нашем городе. К ним претензий вообще нет. Всегда тепло. светло и чисто... Все сотрудники вежливы и приветливы. Максимум что я находилась в этом отделении банка это минут 10. За это время все мои проблемы всегда решались, т. е. я не уходила из отделения банка на Советской без решения моих проблем.
Когда закрывала зарплатную карточку была большая очередь, меня отправили даже к сотруднику занимающемуся юридическими клиентами, так как у него клиентов не было, а физических лиц была уйма. Когда плачу кредит - это всегда быстро и оперативно. Ни очереди (если есть то небольшая), ни скандалов...
Но... по дороге домой на Ленинградском проспекте в доме №69а есть еще один удобный для меня офис банка. Иногда на работе нет возможности сбегать в банк, поэтому как выход из ситуации - по дороге "с облаками" домой можно зайти в этот офис и оплатить кредит. Это ужасный офис. Сколько там не была за эти годы, причем даже не сама а со знакомыми иногда заходила, когда они оплачивали какие - то услуги, всегда... ВСЕГДА... дикие очереди... Час - два это вполне естественное ожидание для этого офиса...
Заходишь в офис, куча народа сидит ожидает своей очереди как к сотруднику, так и в кассу. В кассе всегда по полчаса находятся... что они там делают... для меня загадка...
Так вот заходишь... аппарат с электронной очередью конечно же не работает... я видела его работающим всего один раз... очередь живая... занимаешь... Все сидят уже не первый час, поэтому нервы оголены, спрашивать ничего нельзя, все готовы взорваться по любому поводу, оно и понятно, если после работы тебе приходится еще тратить несколько часов просто так...
Из пяти - шести мест для работы сотрудников всегда в наличии только один или два сотрудника, причем они заняты всегда чем угодно, лишь не принятием очереди... Что - то кому - то оформляют... куда - то бегают... или клиент у них стоит уже второй час, один и тот же, причем он уже ходил в кассу пару раз... При этом самих сотрудников в банке много, это видно по бегающим в фирменной одежде людям... бегают с бумажками туда - сюда... наверное что - то нужное делают, но не для нас... мы не самое главное в этом офисе...
Когда я туда попала первый раз, с коллегой... мы подъехали на такси, по дороге на корпоратив. У коллеги был последний день для оплаты кредита, поэтому приняли решение оплатить, дабы не думалось и не было просрочек по платежам... Таксиста через полтора часа даже пришлось отпустить, оплатив ожидание, потому что мы сидели и ждали очереди... ПОЛТОРА ЧАСА... перед нами в очереди было ТРИ человека! Мы только 40 минут хотели попасть в кассу. которая работа одна единственная... что там делал клиент 40 минут не знаю... Я еще тогда подумала. что ходить сюда не стоит...
Однако еще пару раз уже сама туда заходила, потому что приходилось... ничего не меняется...
Очень надеюсь, что здесь на Рубрикаторе есть официальные представители Промсвязьбанка и они обратят внимание на офис своего банка находящегося по адресу: город Ярославль Ленинградский проспект дом №69а - и наведут там порядок, чтобы клиентам (т. е. нам) было удобно его посещать.
Конечно я посоветую данный банк. У них очень удобные программы кредитования, хорошие проценты по вкладам, в целом они ориентированы на удобство клиентов. А единичные случаи таких офисов - это не показатель)) но исправлять ситуацию все же нужно...
Ставлю на обслуживание оценку - "4", понижая оценку из - за офиса на Ленинградском проспекте.
— Плюсы:
доступность, удобство
— Минусы:
иногда обслуживание
Время использования: много раз
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Ярославская область
Район: городской округ Ярославль
Город или поселок: Ярославль

—