Категории	Города и страны Банки

9 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

21 янв. 2017 в 19:42

3 оценка
Не рекомендую

Это был первый банк, где я оформил кредитную карту и пользовался им несколько лет. Сначала у меня была карта с накоплениями миль. Но копить мне их надоело и я поменял на карту с функцией кэш - бэк. По - началу очень был доволен, сразу одобрили кредитный лимит на 600000р. Всегда закрывал долги в течение льготного периода. Только года через три, потратив около 50 тыс за мес, внес около 48000 - 49000 перед закрытием беспроцентного периода. Подумал, что там за проценты начислят на 1000р за мес, ерунда. Но какого было мое удивление, что не смотря на то, сколько вы внесли, если хотя бы 1 рубля не хватает, то проценты начислят на всю сумму за все 50 дней так называемого льготного периода. Ну ладно, проучили, пользуюсь дальше... Так сложилось, что однажды, за 2 - 3 месяца я потратил по карте достаточно большую сумму и мой кэш - бэк составил порядка 30000р. Так позвонили из банка, попросили принести подтверждение моих доходов под угрозой закрытия карты. Не смотря на то, что я принес документы о продаже автомобиля и недорогой квартиры(за два прошедших года) - карту мне все - таки закрыли. Из этого я сделал вывод, что послушные пользователи кредитных карт банкам не нужны. Им подавай тех, кто делает просрочки по платежам и снимает наличные, чтобы заработать с человека дополнительные проценты на комиссиях. И еще постоянные очереди в банкоматы в отделениях на пополнение карт. Мое восхищение вначале и полное разочарование потом.
— Плюсы:
В сравнении с другими банками нет
— Минусы:
Запрашивают подтверждение дохода после совершения крупных покупок по карте
Время использования: 5 лет
Год посещения: 2012
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

19 дек. 2016 в 15:03

4 оценка
Рекомендую

Ну скажу что банк, который предлагает клиентам такие продукты как кредиты, вклады, перевод в негосударственный пенсионный фонд, различные страховые продукты. Могу сказать что сейчас входит в ТОП - 20, и постоянно развивается. Для сотрудников очень хорошие премии, но там идут очень агрессивные продажи, поэтому чтоб зарабатывать большие деньги нужно много продавать банковских продуктов. Но также для клиентов имеется много интересных продуктов, а например для вкладчиков хорошая процентная ставка и надежность банка. Поэтому кто возможно слышал о данном банке, но не пользовался их услугами, могу сказать что воспользовавшись не пожалеете.
— Плюсы:
Надежность,быстрое развитие
— Минусы:
С первого взгляда не заметил
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

6 июня 2016 в 18:29

3 оценка
Рекомендую

С этим банком сотрудничаю довольно давно (больше пяти лет). Имею здесь кредитную кобрендиноговую кредитную карту (Miles and more). Изначально банк меня очень радовал - практически без проблем получила кредитную карту с лимитом 168000 рублей, через несколько месяцев, так как активно пользовалась картой, банк сам повысил кредитный лимит до 284000 рублей. Обязательства по кобрендинговой программе банком выполнялись неукоснительно и вопросов ничего не вызывало, однако последний год начались чудеса, которые заставляют задуматься о логичности сотрудничества с этим банком, удерживает только наличие мильной программы, которая даёт возможность накапливать мили на бесплатные билеты авиакомпаний и привычка.
Из плюсов: в Питере много отделений о дополнительных офисов, огромное количество банкоматов с возможностью приёма наличных, большой кредитный лимит, зачисление денег на счёт мгновенное, в целом удобный интернет - банкинг.
Из минусов: в Питере у колл - центра только городской телефон, а потому звонок на этот номер платный (для других регионов есть бесплатный федеральный номер), очень частые и навязчивые звонки от банка с целью навязать кредит или какой - то страховой продукт. А в последнее время появились ещё неприятные фишки банка: колл - центр теперь не круглосуточный, смс - оповещение о транзакциях стало платным (хотя по первоначальному договору услуга была бесплатной), не по всем транзакциям стали начисляться бонусные мили (первоначально начислялись за все платежи), возросла стоимость мили (сначала было 1 миля=30 рублей, потом 45 рублей, сейчас 60 рублей), произошли изменения в интернет - банкинге - ухудшилось отображение мильного баланса, не сразу появляются транзакции по дополнительной карте, что мешает контролированию счёта и трат. Самое обидное, что все эти изменения происходят неожиданно, в одностороннем порядке и без предупреждения. И никаких извинений от банка за причинённые неудобства.
В общем и целом банк среднестатистический, рекомендовать его можно, но если бы не привычка и не накопление миль, то поискала бы лучший банк.
— Плюсы:
кобрендинговая программа
— Минусы:
изменение условий обслуживания без предупреждения и в одностороннем порядке
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

7 фев. 2016 в 16:36

4 оценка
Рекомендую

Пользовалась услугами Ситибанка, а именно кредитной карточкой. Очень удобная штука. Карта имеет льготный период кредитования, в течении которого проценты за пользование денежными средствами не взимаются. Лимит карты определяется исходя из финансовой возможности клиента.
Оформление карты у меня заняло пару часов, я подала заявку на сайте банка, сотрудник Ситибанка приехал ко мне в офис, сфотографировал документы и через две недели карта была готова.
Картой удобно пользоваться при оплате в магазинах, так как нет необходимости носить с собой деньги. Так же удобно по карте оплачивать коммунальные услуги через интернет. Карта позволяет накапливать бонусы ( у меня это баллы для заправки несте) за то, что расплачиваешься по ней.
Из минусов, пожалуй, выделю что отделений Ситибанка в моем районе нет.
— Плюсы:
Удобство
— Минусы:
Мало отделений
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

9 янв. 2016 в 20:41

4 оценка
Рекомендую

Всем читателям проекта "Рубрикатор" доброго времени суток.
Пишу этот отзыв про Ситибанк, клиентом которого являюсь уже не первый год.
У меня в данном банке оформлена зарплатная карта.
Моё знакомство с этим замечательным банком началось с получения зарплатной карты и её последующей активации. Раньше на зарплатных картах Ситибанка присутствовала фотография её владельца. Так вот на моей карточке красовалась фотка незнакомого мне мужика. Сотрудники Ситибанка умудрились перепутать наши фотографии. Не могу сказать, что меня это сильно смутило, скорее, позабавило. В общем, менять карту из - за чужой фотографии я не стал.
Затем карточку нужно было активировать через Ситифон (так называется автоматическая телефонная служба Ситибанка). При активации карты нужно было на экране мобильного телефона вводить паспортные данные, номер карты и прочее. При вводе номера карты в первый раз я не уложился в отведённое время (в связи с тем, что у меня тогда был старый телефон с полустёртыми клавишами). В итоге пришлось всё вводить заново с самого начала. В общем, хорошенько помучавшись, свою карту я всё - таки активировал. В общем, если мой отзыв прочитает кто - нибудь из представителей Ситибанка, то большая просьба: сделайте активацию карты немного более удобной. Безопасность безопасностью, но времени на ввод длинных цифровых комбинаций нужно давать немного побольше.
К работе самого банка у меня особых претензий нет. Все деньги доходят без проблем, денежные переводы из личного кабинета осуществляются довольно быстро. Также огромный плюс Ситибанка в том, что деньги можно снимать не только в специальных банкоматах Citibank, но и в любых других, что очень удобно, так как банкоматов Ситибанка в Санкт - Петербурге не так уж и много.
Несколько раз бывали случаи, что банкомат Ситибанка не работал в связи с тем, что в нём закончились наличные (но это может случиться с банкоматом любого банка).
Также к несомненным плюсам Ситибанка следует отнести высокую безопасность и надёжность. При проведении всех операций из личного кабинета (оплата коммуналки, денежные переводы и прочее) на телефон обязательно приходит смс - ка с проверочным кодом. В случае, если клиент случайно забыл выйти из своего личного кабинета, то через 10 - 15 минут, будет совершён автоматический выход из него. Это также хорошо в плане безопасности. Данный механизм снижает вероятность воспользоваться забывчивостью клиента и похитить его деньги через интернет - банкинг.
Из минусов интернет - банкинга могу отметить его сложность: интерфейс не очень интуитивно понятен. Когда проводишь операцию в первый раз, сложно разобраться, что именно нажимать.
Ну и главный минус Ситибанка в том, что дозвониться через Ситифон до живого оператора практически невозможно. Однажды мне нужно было поговорить с сотрудником банка по одному важному вопросу, но меня бесконечное количество раз переключали из одного голосового меню в другое. Это очень неудобно. Хочется, чтобы при желании клиента поговорить с сотрудником банка, это можно было сделать через Ситифон или общий многоканальный номер.
Ставки по кредитам у Ситибанка менее выгодны, чем у конкурентов.
Зато есть хорошая партнёрская программа: если твой друг/знакомый возьмёт кредит в банке по твоей рекомендации, то тебе в следующем месяце поступят 2000 рублей на счёт. Данная акция у них реально работает.
Если подытожить, то Ситибанк - это современный надёжный банк, на который можно положиться. Из основных минусов: через Ситифон сложно дозвониться до живого оператора, и интернет - банкинг имеет непонятное меню.
Всем огромное спасибо за внимание.
— Плюсы:
Надёжность, безопасность
— Минусы:
Сложно дозвониться до оператора, неудобный интерфейс в интернет-банкинге
Время использования: 2010-2016
Год посещения: 2010
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

16 дек. 2015 в 16:00

2 оценка
Не рекомендую

В последнее время банк явно стал сдуваться.
Крайне не выгодный, в сравнении с другими банками, курс конвертации в сочетании
с самой высокой комиссией за отвратительное обслуживание, составляющей невиданные
3000р. в год! и непрерывные "технические сбои" делают банк не конкурентоспособным.
— Плюсы:
Citibank-Online, который через раз глючит
— Минусы:
отвратительное отношение к клиенту, отсутствие обратной связи с сотрудниками, неадекватные условия обслуживания (годовая комиссия 3000р+780 за СМС) Супералчный курс конвертации валюты
Стоимость: 250 руб
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

10 ноя. 2015 в 21:51

3 оценка
Не рекомендую

В то время, как номера телефонов в федеральном формате 8 - 800... для связи с контактными центрами давно считаются нормой лояльности практически во всех без исключения кредитных организациях, в "Ситибанке" думают по - другому. Для клиентов Санкт - Петербурга доступ к бесплатной линии 88007003838 с любого номера, относящегося к номерной емкости региона Санкт - Петербург, заблокирован. Предлагается использовать для связи с контактным центром номер +78123367575. В комментариях "Ситибанка" по этому поводу на ресурсе www. banki. ru прочитал, что доступ к бесплатной федеральной линии 88007003838 клиентам Москвы и Санкт - Петербурга "заблокирован на том основании, что у тех, кто живет в Москве и Санкт - Петербурге, есть возможность позвонить в круглосуточную службу, используя стационарный городской телефон." По - моему, как - то несерьезно.
— Плюсы:
Без комментариев
— Минусы:
Закрыт доступ к контактному центру через бесплатный номер 88007003838 клиентам Санкт-Петербурга
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

21 окт. 2015 в 21:29

5 оценка
Рекомендую

Ситибанк молодцы. Поддерживаю этот банк, так как получаю в этом банке заработную плату. В нашем городе банкоматы Ситибанка находятся на каждом шагу, поэтому со снятием наличных нет ни каких проблем! Удобно пользоваться картой при оплате в магазине, на заправке и так далее, как в прочем и другие банки работают. Ситибанк предлагает множество разных кредитов, с маленькой процентной ставкой. Так что думаю над их предложением! Еще один плюс пластиковых карт в том, что не надо носить с собой наличных денег, это также влияет на собственную безопасность на улице)Сейчас с помощью карты можно оплачивать коммунальные платежи, телефон и штрафы ГИБДД!
— Плюсы:
Только положительные эмоции
— Минусы:
Нет
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

24 июля 2015 в 21:06

1 оценка
Не рекомендую

Так случилось, что я утерял кредитную карту ЗАО КБ "Ситибанк", держателем которой являлся. Замечу, что такая неприятная ситуация может случится с каждым. По утерянной карте были совершены две мошеннические транзакции, обнаружив которые я сразу же обратился в контактный центр ЗАО КБ "Ситибанк", а позже написал два заявления о несогласии с транзакциями по форме банка. Обращаю внимание, что продолжительность разговора с контактным центром ЗАО КБ "Ситибанк" - так называемой службой CitiPhone - составила 24 минуты.
Официальный ответ по поводу рассмотрения моих заявлений о несогласии с транзакциями (рег. номер 030720151403194155 от 07. 07. 15) меня поразил. Установление причинно - следственной связи нарушения с моей стороны рекомендаций по безопасному использованию кредитной карты и, как следствие, отказ возместить похищенные средства, основаны на отрицании факта моего обращения в контактный центр. То есть ЗАО КБ "Ситибанк" "не заметил" такой продолжительный 24 - минутный разговор с оператором контактного центра.
Из официального ответа следует, что оспариваемые транзакции совершены тогда - то и в такое - то время, клиент (то есть я) в контактный центр не обращался, кредитную карту не блокировал. Но при этом в ответе утверждается, что карта все - таки заблокирована, но почему - то только спустя 2 календарных суток после совершения оспариваемых транзакций. На основании чего и почему заблокирована карта, если клиент, по мнению ЗАО КБ "Ситибанк", в контактный центр не обращался, умалчивается.
Поскольку такое псевдорасследование меня не устроило, пришлось обратиться с заявлением в ЦБ РФ.
Подробно вся эта тема рассматривается на http://www. banki. ru/services/responses/bank/response/8163125/
Кому интересно, почитайте, какие нелепые и несерьезные отписки предоставляет ЗАО КБ "Ситибанк" в ответ на мой отзыв по затронутой теме.
— Плюсы:
никаких
— Минусы:
неуважение к платежеспособным заемщикам, должностной подлог при рассмотрении обращений клиентов
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—