Категории	Города и страны Банки Россия, Москва

19 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

28 июля 2016 в 16:30

3 оценка
Не рекомендую

Являюсь клиентом Ситибанка на протяжении 7 лет. Раньше там работал в 2009 году. Кредитов нет и не было.
Владелец дебетовой карты Сити ван, раньше была зарплатная с фотографией, а теперь обычного клиента. До сих пор ей пользуюсь, плачу ежемесячно 250 рублей за обслуживание
Сотрудникам банка обслуживание бесплатное.
Плюсы карты: рублёвый перевод через ситибанк онлайн на любой рублёвый счёт любого другого банка по всей территории России без комиссии. Например Грабительский сбербанк здирает комиссию даже если клиент сбербанка москвы переводит деньги клиенту сбербанка другого региона России (это уже типо Среднерусский банк сбербанка России) и наоборот, просто государственное обдиралово, то Сити в этом плане красавчек (Американский банк, для справки), не агитирую.!
Ещё плюсы Ситибанка: 4 счёта на карте, можно открыть больше. Рублёвый текущий, рублёвый сберегательный, доллары текущий, доллары сберегательный. Удобный онлайн сервис, лучший из всех банков ИМХО... Бесплатная выписка по счёту, много функций онлайн по инвестированию средств, вплоть до заключения договора с професиональным участником рынка ценных бумаг (брокером короче). И много чего.
Теперь весло дёгтя Ситибанку: поубирали банкоматы сначало с заправок BP были на каждой заправке, потом поубирали вообще отдельностоящие, оставили банкоматы только в Отделениях. Начались косяки, а именно: хотел снять доллары с банкомата, там только по 100 долларов, а мне надо было 350 снять, пришлось докупать 50 и снимать 400. Потом опять пытался снять доллары, в 4 банкоматах их просто не было. Пришлось объехать 3 места. Писал притензию ситибанку. Недавно заехал в 5 часов утра в отделение на Ленинском проспекте 70/11, картой открыл дверь, хотел внести наличные на карту. Там 2 банкомата ночные, один был мёртвый, а живой никак не принимал наличные. Спасибо, что хоть вернул обратно карту и деньги, причём предупреждения, что банкомат неисправен небыло. Теперь онлайн сервис. Слишком долго вы морозите средства по операциям, по 3 дня замороженные суммы висят, не поймёшь теперь сколько реально на счёте. Как это понимать, доступный баланс меньше реального причём с овердрафтом в 500р.
В общем печалька. Хороший банк был, а теперь надо бросать его, 3000р в год за его услуги и 3 банкомата в москве не стоит.
Добавляю ложку дёгтя от 12. 10. 2017 г.
Один дневной рейс на пополнение счёта при переводе по реквизитам со стороннего банка. Рейс около 17, 18 часов вечера, просто жесть. Сити, езжай домой!
— Плюсы:
Беспроцентные переводы в рублях по России в любой банк
— Минусы:
Мало банкоматов,дефицит валюты в банкоматах,один рейс на пополнение
Год посещения: 2009
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

18 мая 2016 в 17:59

2 оценка
Не рекомендую

Быть клиентом Сити - банка вынуждена в течении долгого периода времени. Выбора у меня нет, это связано с работой. И все это время у меня портится настроение, когда приходится обращаться к его сервисам.
Между прочим, Сити - банк был создан в Америке еще во времена Наполеона (1812 год). И успешно развивался в мире до наших дней, имеет представительства более чем в 100 странах. У нас в России его представляет ЗАО КБ "Сити - банк". В этом ЗАО, вероятно, и сидит основной корень безобразной работы банка.
Вот несколько штрихов общения с Сити.
Пару лет назад нужно было привязать к моему счету отдельный счет для дочери. Заранее я договорилась о визите в отделение по телефону, дали согласие. Но, по факту нас не ждали, в отделении находились две надменные восточные красавицы, которые сообщили, что именно здесь этого сделать нельзя. Причин не объяснили. Нам пришлось ехать в другое, терять время (а я отпросилась с работы). В итоге, выяснилось, что одна из восточных красавиц просто не захотела выполнять свои обязанности - это заняло бы часа полтора времени и оформления кучи бумаг. Услуга бесплатная, в банке в них никто не заинтересован. Со скрипом и недовольством оформили карту в другом отделении, при этом попытались навязать нам отдельный платный счет для дочери. Но, за годы общения с Сити, я выработала защитную реакцию, не получилось, счет открыли бесплатно, но потеряли мы полдня.
Если вы желаете снять наличные, нужно заранее обдумывать, где это можно сделать. Банкоматов крайне мало, в основном в отделениях. Отдельно стоящих в торговых центрах или в метро нет вообще! Одно время деньги можно было получить в одной из сети заправок. Сейчас банкоматы там тоже убрали. Если банкомат все же найден, не факт, что он будет выполнять все операции - там может не быть наличных или функция их приема отключена. И опять нужно отправляться в путешествие. Есть, конечно, банки - партнеры, но нет информации о процентах, которые они берут за снятие наличных.
Конечно, сейчас мы переходим на электронные деньги и я тоже открыла он - лайн банк. Надо признаться, хороший, доступный. Но как мы его настраивали! Он - лайн банк был активирован, но я не могла просмотреть два счета, обратилась в техподдержку, поставив их сотрудников в тупик. Не знали они, что делать, предложили открыть мне он - лайн сервис в Internet Explorer. Эта программа, как, устаревшая, была мной выброшена давним - давно на "помойку". Оставила заявку, через ТРИ недели заработало.
Если вы хотите задать простой вопрос оператору - готовьтесь потерять уйму времени. Телефон один многоканальный, до оператора можно добраться, совершив около 10 - 15 действий, прослушав рекламу и слегка озверев. Одно время хитрила, добыв телефон в центральный офис. С недовольством, но отвечали. Даже если вы наконец дозвонились, начинается футбол. Вероятно, в call - центре работает один - два сотрудника, которые действительно знакомы с банковским делом, остальные стажеры - "для мебели". Стажеры начинают переключать с одного на другого, каждый спрашивает твои данные. А вопрос обычно элементарный.
Последнее время стали закрывать отделения, как итог, в еще открытых, образуются очереди. Прибавьте к этому непрофессионализм сотрудников. И это все за ваши деньги!
Каждую неделю - две получаю звонки приторных молодых людей с предложением взять у Сити в долг. Стараюсь жить по средствам, поэтому просила вычеркнуть мои данные из списка потенциальных заемщиков. Бесполезно, еще и смс - ки начали присылать. Кстати, бесплатных услуг по мобильному банку уже почти не осталось, неделю назад сняли последнюю, оповещение по операциям теперь 89 руб. в месяц, отказалась.
Курс обмена валют в Сити - банке крайне не выгодный клиентам, такого не найдете не в одном банке, проверено. Если не открыт валютный счет и вы расплачиваетесь иностранной валютой с рублевого, разоритесь!
Единственные радости для сотрудников этого неприятного банка, если вы принесли им деньги или просите кредит. Только тогда вас окружат вниманием, отнесутся с уважением, одарят улыбками, угостят кофе, и очередей, естественно не будет.
Хотелось бы написать об этом банке хоть одно хорошее слово, но не смогла найти.
Советую без нужды к нему не приближаться!
P. S. Хотела все таки хоть что то найти хорошее в работе банка и сделать об этом приписку. Недавно обратились в новое отделение на Ходынском поле в комплексе Аэросити. Нужно было взять дочери справку о наличии средств на счете. Нас пригласили в кабинетик, ждали минут 10, считаю, что это долго при полном отсутствии клиентов в отделении. Наконец, подошла неулыбчивая девушка. Я попросила сделать справку - консолидированный счет. Она сказала НЕЛЬЗЯ. Потом я попросила указать только дочь в справке (у нее совместный счет с папой). Она опять сказала НЕЛЬЗЯ. Пришлось ругаться, указав на то что беру такой документ уже в десятый раз. Тогда она сказала ТАК ЭТО НАДО ВРУЧНУЮ НАБИРАТЬ и перенаправила работу другой сотруднице. Прошло уже минут 40. Справку сделали.
Этап №2 - справку нужно было прислать по эл. почте дочери. Пришлось для этого заполнить заявку с указанием паспортных данных, через три дня пришла справка, но НЕ ТА!. Как хорошо, что я догадалась отсканировать вырванную с боями справку и отослать дочери...
Опять не смогла ничего хорошего написать! Беда, а не банк...
P. S. Опять антиреклама этому странному заведению. Карта дочери, привязанная к карте мужа, оказалась заблокирована. Причин четких не объяснили, пришла лишь туманная смс - ка. Поехали разбираться, систему открыли, но смотрели в нее, как бараны на новые ворота, ничего не понимая. Я сама выдвинула предположения о причинах блокировки карты, с моей подсказкой разобрались. Дальнейший этап - написать заявление с просьбой о разблокировке. Написали, через три дня обещали разблокировать. Прошло 5, ничего. Стали дозваниваться в дебри колл - центра. Дозвонились - полчаса разбирательств, заявление лежит, НИКТО с ним не работал. Разблокировали через 5 мин. Ну, почему нельзя перевести зарплату хотя бы в уж в Сбербанк?! Все лучше было бы...
— Плюсы:
Отсутствуют
— Минусы:
В тексте отзыва
Время использования: больше пяти лет…

—

Анонимно

22 мар. 2016 в 18:10

1 оценка
Не рекомендую

Во - первых, наглые навязчивые агенты, которые буквально насильно "впихиваю" карту, беспрерывно заученным текстом разглагольствуя о преимуществах, бонусах и статистике. Я завела карту, можно сказать, ради интереса, тем более было для этого свободное время. Сразу столкнулась с неудобствами. в Анкете нужно указывать ВСЮ информацию о себе, практически до распорядка дня)). Это уже насторожило. Мне выдали карту, только вошедшую в обиход под названием"Citi Select Premium" И пообещали по акции "Cash Back"- возвращение на карту денег в виде селектов с автозаправочных станций. На сумму не превышающую 4000. Скажу честно - на это я и купилась. Стоит ли говорить, что при всех попытках заполнить заявление на сайте и вернуть эти злополучные селекты, мне приходило уведомление, что либо не корректная информация, либо недостаточно средств, хотя их накопилось уже на 3500 )) При попытке получить выписку на сайте -сервис постоянно недоступен)) При попытке дозвониться и напрямую задать волнующие вопросы менеджеру -нужен специальный код! Который выдают, задав энное количество вопросов - в том числе это номер карты и паспорта! Думаю это даже в комментариях не нуждается. На этом мой эксперимент с этим банком закончен) Карту я блокирую в срочном порядке. Будьте осторожны!
— Плюсы:
нет
— Минусы:
одни
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

15 ноя. 2015 в 16:21

1 оценка
Не рекомендую

Добрый день, хотела бы поделиться крайне неприятной историей, связанной с халатностью Citibank при перевыпуске кредитных карт. Имело место также безразличное отношение некоторых сотрудников Ситибанка к сложившейся ситуации и явное нежелание помогать.
Теперь по существу: срок действия моей кредитной карты Citibank должен был истечь в декабре 2015 г., и в этой связи Ситибанк уведомил меня о ее автоматическом перевыпуске. 19 октября 2015 г. мне позвонили из соответствующего отдела банка и сообщили, что перевыпущенная кредитная карта готова и предложили либо забрать ее самостоятельно, либо доставить мне на домашний или рабочей адрес (оба указанны мной при открытии счета). Я выбрала доставку на рабочий адрес, при этом меня заверили, что доставляет ее специальная проверенная курьерская служба, аффилированная с Ситибанком, и переживать ни о чем не стоит. Доставку согласовали на пятницу, 23 октября 2015 г.
В пятницу, 23 октября, около 13 часов дня мне позвонили на мобильный из Ситибанка. Я в этот момент находилась на работе, в приемной нашего директора (при множестве свидетелей то есть). Девушка из Ситибанка спросила меня по телефону, не приезжала ли я сегодня за своей новой кредиткой к ним в офис на м. Павелецкая. Я сказала, что нет, ведь доставка же согласована на работу, и я соответственно жду на работе до конца рабочего дня. Больше девушка мне ничего не сказала, просто попрощалась и разъединилась. Внимание, это важно: меня ни о чем тогда не предупредили, а карта уже была у других людей.
До конца рабочего дня пятницы, 23 октября с. г., новую карту мне, как уже понятно, не доставили. При этом ни из курьерской службы, ни из Ситибанка мне больше так и не позвонили. Когда я сама звонила в курьерскую службу, то звонки с моего мобильного просто сбрасывали. Я была настолько загружена работой, в пятницу вечером еще и торопилась на встречу, так что подумала про какую - то техническую накладку и решила разбираться в понедельник.
Однако в субботу днем, 24 октября, мне позвонили из Ситифона. Кажется, в районе полудня. Сотрудница Ситибанка (Ситифона) огорошила меня такими словами: "Информируем, что Ваша перевыпущенная карта была передана третьему лицу". Я была в шоке. Начала спрашивать, как такое возможно. Девушка сбивчиво объясняла, что, видимо, сотрудники Ситибанка в офисе на Павелецкой по ошибке передали ее другой женщине, приехавшей за картой, но потом то ли при попытке активации карты, то ли еще как заблокировали ее (новую). При этом старая оказалась незаблокированной (а номера карт, как потом выяснится, совершенно одинаковые). Выяснилось, что карту мою сотрудники Ситибанка на Павелецкой отдали другому человеку в пятницу днем, а мне об этом сообщили в субботу, уже через сутки. По идее мошенники могли за такое время списать с нее всю сумму! К счастью, этого не произошло. Видимо, не хватило информации для активации карты.
После разговора с Ситифоном и пережитого шока я тут же помчалась в ближайший ко мне работающий в субботу офис Ситибанка - в торговом центре "Филион". И вот тут я столкнулась с полным безразличием сотрудников! Это было ужасно. Разговор шел стоя, девушка поначалу не верила мне, даже изредка посмеивалась на мои слова о мошенничестве и моих страхах, что деньги спишут. Присесть, выпить воды, чтобы не переживать, и т. д. мне даже не предложили. Девушка говорила, что ничем мне помочь не может: раз я уже по телефону заблокировала и старую карту тоже, то сделать больше ничего нельзя. Я настаивала на том, чтобы она через компьютер показала мне, что обе карты действительно заблокированы. Она очень и очень нехотя сделала это, при этом разговаривала со мной раздраженным тоном, демонстрируя нежелание все это делать и показывая, как ее "напрягает" вся эта ситуация. Никто даже не предложил мне написать письменное заявление о ситуации! Друзья посоветовали это по телефону, и я попросила у сотрудников Ситибанка в Филионе бланк заявления. Пока я его писала, меня постоянно смещали со стола, вынуждали подвинуться, убирать сумку, якобы я им всем там ужасно мешала своим присутствием! Это было крайне неприятно, тем более в такой ситуации. Дальше у сотрудницы Ситибанка начались сложности с системой, она не могла найти, что моя карта вообще была перевыпущена (или уже кто - то из банка потер информацию). Искали долго и нудно. На Ситифон они звонить отказывались, позвонила я сама, еле уговорила Ситифон пообщаться с офисом Ситибанка в Филионе, они в итоге созвонились, с трудом нашли совместными усилиями информацию о перевыпуске карты. И о том, что накануне в пятницу ее отдали другому человеку (в то время как мой паспорт находился у меня! - как же могли тогда отдать мою карту без предъявления документа постороннему человеку?). Сотрудница Ситибанка в Филионе сама предположила, что это мог быть сговор курьера и сотрудницы Ситифона (она сказала, что Ситифон сидит далеко от Москвы в другом городе). В заявлении я письменно попросила отменить выпуск любых кредитных карт для моего счета и не разблокировать его вообще до закрытия. Я письменно уведомила банк, что в течение недели погашу остаток средств и закрою счет и больше не буду пользоваться услугами Ситибанка (я сделала в итоге, как и обещала). В Филионе была только одна нормальная сотрудница - кажется, самая старшая или главная из них. Вот она меня успокаивала - жаль, что она появилась только под самый конец разбирательств. Остальные сотрудницы - это совковое отношение, безразличие и усмешки, просто ужасно.
На следующей неделе, в среду 28 октября, я погасила остаток по карте, и запросила закрытие счета в ускоренном режиме за 3 рабочих дня в связи со случаем мошенничества. Я также запросила справку о том, что задолженности нет, но сразу мне ее не дали. Пришлось ждать неделю и приходить в Ситибанк еще раз. Когда я появилась у них в последний раз, то мне дали лишь справку о том, что счет закрыт, а моя кредитка аннулирована. Но в справке не было ни слова о том, что у меня нет задолженности! Начался спор с сотрудником банка: я настоятельно просила его включить в документ фразу о том, что на 2 ноября мой счет закрыт и задолженностей у меня не имеется…

—

Анонимно

29 окт. 2015 в 21:03

3 оценка
Не рекомендую

Сегодня столкнулся с СитиБанком в Санкт - Петербурге. Отделение на Московском проспекте. Очень хороший интерьер, находится в залах банка приятно, вокруг светло и чисто. Особенно положительное мнение о себе оставили сотрудники, все, с кем я столкнулся по своему вопросу, были крайне вежливы и обходительны! Компетентность у них тоже на высоком уровне, обо всех продуктах банка мне рассказали сполна, я узнал даже больше, нежели хотел узнать.
А вот мой вопрос банк не закрыл и мне пришлось искать другой (и, кстати, я нашел его!). Мне необходим был кредит, сумма небольшая, менее двухсот тысяч рублей. Все документы у меня были с собой: паспорт, второй документ, справка 2 ндфл, копия трудовой. Оказалось, что им не нужны никакие, кроме паспорта и справки. Зато дальше начались чудеса. У СитиБанка есть какие - то внутренние критерии отбора личностей, которым они дают наличными кредит, как поведал мне их сотрудник. Я по эти критериям не прошел и они готовы дать мне эту сумму картой. Не бред ли? "Наличными Вы нам не подходите, а вот кредиточку дадим Вам без проблем..."
Для меня это показалось, как минимум, странным. Лучше бы вообще не говорил ничего. А в остальном впечатление хорошее. Банк красивый, светлый и чистый, но это не музей ведь, чтобы я туда красотой ходил любоваться?
— Плюсы:
красиво, уютно, чисто
— Минусы:
Непонятные условия, кручу-верчу-запутать хочу
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург
Улица: Московский пр

—

Анонимно

9 авг. 2015 в 18:58

1 оценка
Не рекомендую

Имел 4 - х летний опыт общение с этим банком. Все шло хорошо, до тех пор пока платил по кредитам. Как только ситуация изменилась из - за потери работы, соответственно платить в полном объеме не мог примерно 4 месяца. Ни на какую реструкторизацию они не соглашались, т. к не было работы. Потом платежи вообще прекратил, иссяк "родник". Вот тут и началось. Они мне решили устроить ад. Все мои увещевания о том, что я в скором времени устроюсь на работу и начну выплачивать на них не действовали. Просил не начислять штрафных процентов, писал им письма где излагал свою ситуацию. Приходил в отделение банка на проспекте маршала Жукова 30. Но ничего не помогало. По двадцать звонков в день, запустили автоинформатора, письма на эл. почту, смс. Шквал. Нервы на пределе. За месяц накопилось более 125 телефонных номеров, с которых они терроризируют граждан. ВЫВОД:Citibank это контора, которой наплевать на тебя, им все равно что ты 4 года исправно платил, кредитная история для них вообще не предмет для внимания.
Ужасный банк. Никогда не становитесь его клиентом. НИКОГДА!
— Плюсы:
их нет
— Минусы:
Ужасный банк. Никогда не становитесь его клиентом. НИКОГДА!
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

3 июня 2015 в 21:49

2 оценка
Не рекомендую

Хочу рассказать в своем отзыве про вечные звонки операторов из ситибанка. Надоели одним словом. Карта у меня milles and more была оформлена только для сохранения миль, которые я налетала у группы компаний austrian airlines. После оформления карты начались постоянные звонки, пожалела, что дала свой мобильный, а не выдуманный. Звонят постоянно с разных московских номеров, когда трубку не беру, начинают названивать на старое место работы, где уже неоднократно заявляли, что я там давно не работаю. Лично просила операторов туда не звонить, потому, что сотрудники с прошлого места работы уже много раз жаловались, что они их достали. однажды, собираясь в путешествие, мне позвонили буквально за полдня до вылета, и начали впаривать страховку от несчастных случаев, которую можно прямо подключить сию секунду. На мой ответ, что меня это не интересует и вообще я тороплюсь в аэропорт, они обрадовались и сказали, что мол как раз, в путешествиях всякое может быть. Как назло, еще сев в самолет, экипаж обнаружил неисправность, ремонтировались сидя в самолете более 2 - х часов, в итоге меня весь полет трясло, хотя я много и часто летаю. Перезвонили уже, когда я была в роуминге, пришлось скинуть их, так опять начали трезвонить на работу. Был также случай, когда я по глупости ответила, что подумаю, над снижением процентной ставки и они перезвонили мне примерно через неделю. Я ответила, что подумала, и мое решение - отрицательное. Так начились безумные уговоры, давление со стороны консультанта, которое просто вывело из себя и мне пришлось ответить в лоб: "Вы спросили о моем решении? Я ответила, что нет! Зачем вы навязываете мне, то, от чего я отказалась?" Ответа не последовало, оператор бросил трубку. И о, чудо, звонки на месяц прекратились! Потом началось опять все по новой. А я так надеялась, что они обиделись)
Я конечно понимаю, что этих консультантов дрессируют управлять человеческой психикой, что они получают деньги, за каждое сказанное "да" клиентом, но меру то знать надо?! Была ситуация, когда мне нужна была консультации, так попробуй до них дозвонись, сплошные часы ожидания и голосовое меню, в котором только стандартные вопросы. Во общем, потрачу премиальные мили и распрощаюсь с этим банком, не уважение к клиентам, ни совести у них нет.
— Плюсы:
сотрудничество с группой компаний австрийских авиалиний
— Минусы:
Сплошником
Время использования: 2013-2015
Год посещения: 2015
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Северо-Западный федеральный округ
Район: Санкт-Петербург
Город или поселок: Санкт-Петербург

—

Анонимно

21 янв. 2015 в 21:58

1 оценка
Не рекомендую

Здравствуйте. Не рекомендую связываться с «Сити Банком». Он ворует наши деньги, с наших счетов, не говоря своим клиентам. Хотя я являюсь клиентом банка до определённой поры, теперь уже думаю стать клиентом «Сбербанка». Объясняю почему.
28. 12. 2014г., получил выписку по дебетовой карте. После выписки сделал несколько покупок из России в интернет - магазине в Лондоне. Это было за период с 28. 12. 2014г. по 30. 12. 2014г. За каждую мою покупку по своей дебетовой карте мне приходили все СМС - оповещения, сколько списалась денежных средств и какой остался остаток на карте. И вот, после моих покупок, у меня остаток на карте составил 1987. 08 руб. Заранее положил немного денег с запасом, потому - что знал сколько денежных средств понадобится на мои покупки.
31. 12. 2014г., приходит СМС - сообщение из «Сити банка», следующего содержания: «Ваша задолжность по дебетовой карте на 30. 12. 2014г. составляет -7673. 71 руб»., а вторая СМС от 01. 01. 2015г., следующего содержания; «Ваша задолжность по дебетовой карте состовляет -10968. 36руб». Через несколько дней, а точнее 05. 01. 2015г., приходит СМС - сообщение: «Ваша задолжность по дебетовой карте составляет -21123. 19 руб.». Видимо банку показалось, что мало СП…. л денег, надо больше, т. е. по максимуму. Я позвонил на горячую линию «Сити банка», спросил, за что я должен деньги и куда делись мои денежные средства с моей карты? Сотрудник банка ответил, что денежные средства в сумме 21123. 19, я должен за внутреннею конвертацию банка.
10. 01. 2015г., я написал претензию в банк, чтобы разобрались и аннулировали мою «липовую» задолжность. После моего обращения в банк 13. 01. 2015г., банк каким - то образом вернул на мою карту денежные средства, в размере 102. 000руб, при этом аннулировал мои покупки в интернет - магазине. Это было сделано без моего согласия на проведение такой операции. При этом удержав с возвратной суммы 102000руб., задолжность по «липовой» конвертации 21123. 19руб.
В итоге, после проведения данной операции банком, я остался без моих покупок, заказанных в интернет - магазине, по моей дебетовой карте.
Такая же ситуация произошла с моей кредитной картой банка «Сити банк», где возникли более серьёзные проблемы. Со стороны банка началось сплошное воровство денежных средств с моей кредитной карты. С этой карты я тоже произвёл оплату нескольких покупок (вещей) с Лондона в период; с 27. 12. 2014г. по 12. 01. 2015г. не беду называть стоимость товара, но мне также приходили СМС – сообщения, когда я производил оплату за заказанные мною вещи и какая сумма денежных средств, списывылась с моей кредитной карты. В итоге, расхождения, полученные между СМС - сообщениями и выпиской банка составляют 67155. 39руб. «Сити банка» присвоил себе денежную массу в размере 67155. 39руб. Я написал не одну жалобу в «Сити банк», чтобы мне вернули мои деньги. В результате 19. 01. 2015г. банк письменно информировал меня, что денежные средства списались по внутреннему курсу банка, т. е. произошла ковертация. Банк ищет больше лазеек, чтобы в это «смутное» время побольше обобрать своих клиентов. Банк обязан корректно и своевременно уведомлять в СМС - сообщениях о всех расходах по карте. Если бы банк сообщил в СМС реальную сумму списания, или предупредил, что сумма денежных средств будет существенно больше, я бы отказался от покупок.»Сити банк» ввёл меня в заблуждение относительно реальных сумм списания. Я считаю это прямым нарушением закона о «национальной платёжной системы информирования СМС». Я буду обращаться в Центробанк, а также в Роспотребнадзор, суд и прокуратуру, за незаконные действия «Сити банка».
— Плюсы:
Уже без комментариев
— Минусы:
Теперь уже все,разочарование
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Нижегородская область
Город или поселок: Нижний Новгород
Улица: ул.Большая Покровская
Дом №: д.16

—

Анонимно

13 окт. 2014 в 19:39

1 оценка
Не рекомендую

Недавно столкнулась с сити банком, и знаете была очень удивлена от его работы! Хотела взять кредит, вернее карточку с лимитом в 100 тыс, так как у нас идет стройка и все знают, что деньги могут понадобится в любой момент!
Пошла в банк, встретили хорошо, девочки приветливые оказались... Заполнила анкету и знаете, не прошло и пяти минут пришел ОТКАЗ! Я в шоке! Стою спрашиваю в чем проблема, никто не знает... Из документов на руках была даже справка с работы, с хорошей зарплатой... почти 40 тыс... И вдруг отказ!
Ладно, я ушла очень возмущенной. Стала звонить в Москву, вышла на нужных людей, и знаете что я услышала... Типа я критичный клиент, у меня очень плохая кредитная история, и что я предоставила недостоверные факты! Хотя на тот момент у меня были закрыты все кредиты без единой просрочки! Я в шоке! Написала огромную жалобу на банк, на его работу и отправила куда надо... В итоге теперь они сами мне названивают и предлагают кредиты даже просто по паспорту...
Вот так вот бывает! Типа они ошиблись! Делайте выводы, какая у них система безопасности! Лично для меня это стало очень большим огорчением!
— Плюсы:
Плюс только в сотрудниках, которые принимают заявки
— Минусы:
Система безопасности ужасная! Предоставляет ложные данные!
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Республика Татарстан
Город или поселок: Казань

—

Анонимно

3 сен. 2014 в 16:23

1 оценка
Не рекомендую

Доброго дня! Не предсказуемость Сити банка, просто "Зашкаливает"! Клиенты, который лет пятнадцать с Вами, гасил или во время, или досрочно все предоставленные кредиты, привёл несколько человек в банк ( втч мужа Бибичева С А и сына Антонова Н Б), сперва, без всякой причины "срезают" кредитный лимит( понятно, что это на усмотрение банка, но как - то "странно"), а затем через несколько лет, повышают кредитный лимит в пятницу ( я уж подумала, что наконец - то поменяли персонал на адекватный!), но... во вторник, я узнаю, что лимит вновь прежний, а по карте образовался перерасход, почти на 500000! Это как понимать?(это к тому. что я в понедельник звонила в сити фон и подробно обсудила все условия предоставленного продукта банка) Создаётся впечатление, что в кредитном отделе работают люди, мягко говоря, не совсем отвечающие за разумность своих действий! И после этого, мне звонит персональный менеджер. и предлагает разместить в банке собственные денежные средства. Да не за что, не буду рекомендовать или размещать деньги в Вашем банке! Мало - ли что, завтра "придумают" Ваши сотрудники... реально, какие - то мошеннические действия, вопрос: ЗАЧЕМ?. Ответа, как обычно не будет, ну или...:"это не обсуждается, всё на усмотрение банка". Нельзя доверять кредитной организации, которая сегодня даёт и проговаривает все детали кредита, а на завтра, когда ты уже потратил деньги, объявляют перерасход, на выданную сумму.
— Плюсы:
не обнаружены за последние годы!
— Минусы:
Очевидно,что новая команда,мягко говоря,НЕРАЗУМНА
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

16 июля 2014 в 21:44

5 оценка
Рекомендую

Клиентом ситибанка я являюсь уже давно, кредитную карту открыла еще в 2010 году. За все время пользования никаких проблем не возникало наверное потому, что сама работала в этом банке. Поскольку была хорошо осведомлена о всех продуктах, то решила открыть карту именно в citi. Сам по себе банк неплохой, но надо понимать как он работает.
Я оформляла карту в отделении, поскольку только так можно быть уверенным, что Ваши документы будут в надежном месте. Я работала в студенческие времена за стойкой в торговом центре, впаривая (именно впаривая всеми возможными путями) эти карты и не понаслышке знаю, как некоторые сотрудники могут халатно относиться к документам или рассказать о предлагаемой услуге не все, чтобы не спугнуть клиента. Это происходит потому, что их интересует только сама продажа, а что будет дальше с клиентом их уже не волнует. Поэтому стоит заранее ознакомиться со всеми тарифами на сайте и прийти оформлять карту непосредственно в отделение к специалисту.
Изначально у меня была оформлена обычная карта, через год я поменяла ее на МТС - ситибанк. Толк от этих бонусов, которые начисляются за каждую покупку, на мой взгляд минимальный. Можно закачать какую - нибудь ерунду на телефон, либо получить бесплатные минуты только для звонков абонентам МТС того региона, в котором зарегистрирован Ваш номер. После того, как у меня сгорело большое количество неиспользованных баллов, я перешла на карту cashback, где действительно возвращаются деньги на счет, небольшие, но возможно погасить плату за годовое обслуживание. Например за первые полгода использования мне начислили около 1000 рублей. Мелочь, а приятно.
Эта карта для меня является расчетной, поскольку в кредит по ней что - то брать я бы не советовала, выходит очень дорого (высокий годовой процент). Но как расчетная, она мне очень нравится. По ней всегда много скидок у партнеров. Например, мы наконец - то выбрались в аквапарк, и нам сделали скидку при оплате этой картой 20%. Список партнеров регулярно обновляется, что - то можно найти и для себя. Всю потраченную сумму вношу до конца льготного периода (в течение срока от 20 до 50 дней в зависимости от даты покупки), тогда никаких процентов не начисляется, а наоборот, помимо скидок партнеров еще начисляются бонусы по программе, в моем случае 1% от суммы всех покупок. Долгое время я работала секретарем и для сотрудников компании оплачивала по своей карте авиабилеты. Деньги мне компания, конечно же, компенсировала, и еще с каждого такого перелета я получала по 1% прибыли))
Для меня еще одним преимуществом этой карты является то, что я живу в Московской области, где один банкомат на весь поселок, но карты в магазине принимают. Также заказываю и оплачиваю многие товары через интернет, не выходя из дома, в том числе коммунальные услуги, мобильный телефон и услуги интернет провайдера.
За все время пользования мне неоднократно повышали лимит. Банк принимает такое решение в одностороннем порядке, если нет просрочек по платежам.
По поводу сотрудников хочу сказать, что они действительно могут вести себя чересчур навязчиво (что поделать, это их хлеб). В таком случае нужно твердо знать, что Вам нужно, а что нет, чтобы Вам не навязали кучу ненужных и очень даже платных услуг. Например, есть бесплатная услуга смс - информирования о каждом платеже, совершенном по карте. Но сотрудники ситибанка все равно будут звонить и предлагать подключить эту услугу за 60 рублей. Они очень умело работают над любыми возражениями (не зря же столько тренингов проходят), поэтому, если вы что - то решили, важно сразу четко сказать им НЕТ. Мне, слава богу, звонить и предлагать дополнительные услуги перестали.
— Плюсы:
удобно, экономно
— Минусы:
нужно разбираться самостоятельно, иначе могут навязать ненужные услуги
Время использования: 4 года
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Калужская область
Город или поселок: Обнинск

—

Анонимно

16 июня 2014 в 21:26

2 оценка
Не рекомендую

Сити Банк - пожалуй, один из немногих банков, который всегда вызывал у меня пусть и не доверие, но некую уверенность в профессионализме. Все - таки банк известный по всему миру.
Предыстория: наша компания, не самая маленькая, благополучно обслуживается в Сити уже несколько лет, являясь корпоративным клиентом. В данном банке мы держим и расчетные счета, и зарплатные карты. В компании я работаю уже 5 лет. Это была преамбула.
Теперь сама история: потребовалось мне тут рефинансировать текущую задолженность в другом банке. Сумма при моих доходах приемлемая, компания - корпоративный клиент, кредитная история чиста.
Онлайн - заявку заполнить не удалось, так как упорно не приходил код подтверждения. Поэтому я связалась непосредственно с менеджером. Все условия уточнили и назначили "встречу со специалистом". Условие: главное, не дома. ОК, договорились меня в офисе на Ордынке, от метро 5 минут. Вторник 11. 00. Созвон за час. При себе копии документов.
Накануне вечером звонит та самая "специалист" (Евгения) и просит перенести встречу на вторую половину дня, так как много клиентов. Ладно, я готова понять. Еще через час она уже просила подойти меня к метро. ОК, это мне нужны деньги. Третий раз она позвонила уточнить всю - всю информацию (паспортные данные, данные про машину, доход и пр.). ОК, уточнила, надеясь, что это сократит время встречи.
Итак, день Х. Встречаемся. Оказывается:
- нужны все оригиналы (!) документов. Мол, без них банк никак - никак не может. Меня это крайне удивило поначалу.
- никакую информацию из мной озвученной "специалист" не зафиксировала нигде, и все анкеты пришлось заполнять заново
- банк очень - очень настаивает на страховании заемщика стоимостью около 2000 руб.(!) в месяц. Но потом, через пару месяцев, можно отказаться.
Ладно, оценив все "за" и "против", подписала заявление.
И ТАДАМ! Мне дают подписать кредитный договор! На месте, без согласования, без подтверждения ставок - сумм и платежей. Мол, мы вам деньги перечислим на счет, карточку сделаем, а вы если передумаете, то приедете к нам в офис и письменно откажетесь. Занавес раз! Но, ОК, в договоре прописана возможность отказа, что уже неплохо. Подписала.
Через два дня мне звонит менеджер и озвучивает, что мне согласовали сумму меньше на 30 000 руб. под абсолютно грабительские 23% + страховка. На мое резонное "Почему меньше?" ответ был шедеврален: "Ну там же разница небольшая, доплатите." То есть мне должно быть проще найти 30 000 рублей, чем международному банку, с которых он потом еще и проценты получит? На вопрос, почему такая ставка, ответа я так и не услышала. То есть компания - корпоративный клиент, приличный доход и хорошая кредитная история не дали банку возможности снизить ставку. Аплодирую стоя!
А дальше, как в ЗАГСе, согласны ли Вы? Нет, не согласна. И думать не хочу. И на ставку на 1% меньше тоже не соглашусь. Я объяснила Вам, что хочу от Вас. Я рассказала, что Вам нужно сделать, чтобы я платила Вам, а не другому банку. Вы же не захотели ничего из этого услышать и увидеть. Минус 100 к клиентоориентированности.
И, пожалуйста, научите Ваших "специалистов" организованности и пунктуальности.
— Плюсы:
Крупный международный банк
— Минусы:
Отвратный сервис. Неквалифицированные специалисты. Недостоверность информации, предоставляемой менеджерами. Отсутствие клиентоориентированности
Время использования: 1 раз
Год посещения: 2014
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Калужская область
Город или поселок: Обнинск

—

Анонимно

22 апр. 2014 в 19:14

4 оценка
Рекомендую

Т. к. мой работодатель находится в Санкт - Петербурге и обслуживается ситибанком, то и нам з. п. начисляют на эту карту. Во - первых, это карта Виза. Путешественники меня поймут. Она обслуживается везде. Во - вторых, банк американский. Поэтому их банкоматы даже можно встретить за границей.
У нас в городе их филиала нет. Но 2 раза в месяц мы можем снимать деньги без комиссии в любом банке. Также у них удобный онлайн - банк. С него можно перевести денежки на любой счёт любого банка (что мы и делали).
Я же столкнулась с процедурой закрытия счёта. Т. к. вышла в декрет, карта мне уже не нужна. Её обслуживание заканчивается в этом году, я побоялась, что меня переведут на какой - нибудь платный тариф. Да и просто пока мне карта не нужна.
Так вот, первым делом позвонила в службу поддержки (г. Москва). Очень приятная девушка все объяснила. Нужно написать им официальное письмо. Что я и сделала. Письмо нужно отправить по почте. Очень быстро мне пришёл ответ. Но не тот, на который я рассчитывала. Карте моей 4 года. Звонила я 30 числа. И вот через две недели мне приходит по почте письмо. От 31 числа! Что якобы банк сообщает мне, что моя карта переведена на другой тариф, и я им денег должна. Ни на что хорошее я и так не рассчитывала, но это уже слишком.
Снова звоню в поддержку. Объясняю ситуацию. Вот что бы было, например, в Сбербанке? "Вы нам должны и точка." Ситибанк хвалю. Все мои данные проверили, да, они ошиблись. С моим счётом все хорошо, он закрыт, денег я не должна.
По опыту общения с такими организациями я знаю, что тут на все нужна бумажка. Там же в поддержке попросила прислать их официальное письмо о закрытии моего счёта. Соединили с другим работником. И буквально через пару недель я получила письмо, по почте, о том, что счёт закрыт.
Подводя итог, ставлю 5. Не обвинили во всем меня, быстро решили проблему. Если вдруг в будущем захочу карту или услуги банка, с большой долей вероятности обращусь к ним. Даже на расстоянии мне удалось решить проблему быстро и качественно, чем если бы я обратилась в наши банки по месту жительства.
— Плюсы:
Быстрое реагирование. Вежливые сотрудники
— Минусы:
Нет представительства
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Калужская область
Город или поселок: Обнинск

—

Анонимно

22 апр. 2014 в 17:57

4 оценка
Рекомендую

Всегда имела официальный белый высокий доход и банки на перебой предлагали оформить у них кредит/кредитную карту, но вот уже 8 мес. Я в отпуске по уходу за ребенком, и уже с июля 2013 зарплаты не получаю, только пособие в размере 16 300.
Читала много информации что весь мир погряз в долгах, народ кредитов понабрал на такую гастрономическую сумму... и даже пенсионеры с пенсией 8 - 10 - 12 тысяч рублей умудряются взять кредит на технику/шубу или тур в Турцию:)
Ну вот и я решила рискнуть и оставить заявку на кредитную карту на сайте Ситибанка, тем более что по кредитной карте СитиСелект сейчас (до 30. 04. 14) действуют очень привлекательные условия, а именно бесплатное обслуживание на весь срок действия карты, бесплатное снятие наличных в банкомате, льготный период кредитования 50дней, и сниженный процент ставки пользования кредитными средствами...
Тем более что расплачиваясь картой, копишь бонусы - селекты, которые можно обменять на реальные скидки в магазинах - партнерах Ситибанка (например Перекресток, Детский Мир или бонусная система Много ру
Гасить задолжность тоже очень удобно -бесплатно в банкоматах с функцией приема наличности, в терминалах Элекснет или через Интернет банк (мне удобнее всего так, т. к. есть дебитовая зарплатная карта)
Но в кредитной карте отказали, задав несколько вопросов - о зарплате, справке 2Ндфл, выезжала ли я в последние полгода заграницу и имею ли в собствнности автомобиль...
Вывод не так уж просто получить карту, находясь в отпуске по уходу за ребенком, но в целом банк неплохой!))
— Плюсы:
Выгодные условия по кредитным картам
— Минусы:
Мало банкоматов, особенно с функцией приема наличности
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Калужская область
Город или поселок: Обнинск

—

Анонимно

7 апр. 2014 в 16:19

2 оценка
Не рекомендую

много слышала и вот решила попробовать взять кредит в Ситибанк, дали без проблем, выплатили мы в указанный срок и без просроченных платежей, кредитная история была хорошая, через шесть месяцев решила взять ещё сумму на ремонт квартиры и вот тебе приехали, отказ как недобросовестный заемщик, моему негодованию предела нет, занесли в чёрный список я просто не могу понять почему так поступают с клиентами, которые всё погасили вовремя, теперь у меня остался в душе осадок и когда мне предлагают открыть вклад на выгодных условиях в Ситибанке, я мягко посылаю их далеко и надолго, просто непонятно почему и за что?
— Плюсы:
нет
— Минусы:
море
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Калужская область
Город или поселок: Обнинск

—

Анонимно

6 мар. 2014 в 19:15

5 оценка
Рекомендую

Пользуюсь услугами банка Ситибанк уже 5 - ый или 6 - ой год, у меня кредитная карточка. За это время банк вел себя корректно и в срок осуществлял платежи, бонусы (у меня карата кэш бэк) начислялись в срок, в полном объеме (как заявлено 1% возврат за вычетом подоходного налога).
Все расчеты с банком прозрачны: есть день формирования выписки, когда присылают точную сумму к оплате и срок. А сейчас даже есть услуга бесплатного СМС уведомления об операциях которые дублируются на электронную почту. Таким образом я всегда в курсе всех списаний по карте. Кстати, такого сервиса нет больше ни у одного банка (в плане бесплатно и дублирование).
Платежи через интернет дублируется смс рассылкой. Только если введете код с смс пройдет платеж в интернете.
Штрафы начисляются только, если вы сами в чем - то где - то накосячили. Ну а если про минусы, то их немного:
- мало банкоматов по приему платежей. Но сейчас погашать задолженность можно и с терминалов Элескнет бесплатно
- высокий процент за пользование кредитными средствами - почти 29%. Но если платить все в срок до 55 дней, то никаких процентов за пользование средствами банк не берет. Проверено
- снятие наличных облагается пошлиной. Выгоден только при безналичных платежах
- часто звонят сотрудники и предлагают акции, другие продукты. ПРи этом часто не говорят с самого начала цель звонка, а тянут время.
Шел 2016 год...
С момента написания отзыва прошло время, с ним изменилось и мое отношение к банку. При чем настолько, что я закрыла все дела с банком, закрыла все счета! Понимаете, я готова платить деньги, более высокие ставки и за годовое обслуживание, и проценты (если вдруг накосячу), но должен быть сервис.
Итак, банк всегда имел не много банкоматов, а тут я стала замечать, что отделения закрываются. Соответственно, банкоматов становится все меньше и меньше.
Перестали высылать бесплатные смс об операциях.
При операциях в кассе, например Вам нужно положить на карту деньги, стали брать еще и комиссию.
Когда закончился срок действия моей карты, оказалось, что не во всех отделениях я ее могу получить. Ну, конечно же из работающих.
подумала я обо всем и ну их..., я лучше открою в ВТБ - на удивление там сервис на порядок выше.
— Плюсы:
честные платежи, безопасные платежи через интернет, прозрачность расчетов. Легко использовать как дополнительный кошелек. Есть скидки во многих торговых точках
— Минусы:
высокие ставки за пользование кредитными средствами, дорогое обслудивание
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Калужская область
Город или поселок: Обнинск

—

Анонимно

3 фев. 2014 в 17:27

2 оценка
Не рекомендую

Я напишу отзыв и как бывший клиент это банка, и даже бывший сотрудник!
На работу в этот банк можно попасть не имея стажа работы, прописки в городе и даже учась на очной форме в институте! Просто позвонить по объявлению, пройти первое тестирование, успешно сдать экзамен - продав кредитную карту (я работала в кредитном отделе) и все)) и тебя отправляют на стойку искать клиентов! На момент начала работы, следует отметить, я не была еще клиентом банка! Проработала я в таком режиме 3 месяца - зарплата очень хорошая, честно! Выше среднего по городу! Но вот условие работы…12 часов нельзя даже ни разу присесть! Перерыв всего 15 минут! Покушать не реально! Вообщем через три месяца я уволилась, и ушла работать в другой банк, в принципе из - за того что не было должного обучения для своих сотрудников! На многие ответы мне приходилось звонить в офис и узнавать обычные требования, которые мне кажется обязаны были дать при обучении, а так же уведомить клиентов при подписании договора на кредит! Отсюда и вывод - сами сотрудники не квалифицированны!
Что касается времени когда я была клиентом банка, оформила карту в аэропорту, честно не знаю зачем - уж очень сильно просил мне кредитный специалист…Активировала ее, и получилось так что потеряла! Вот я намучилась с заявлениями о пропаже…3 раза писала! И каждый раз в офисе были разные сотрудники, которые принимают заявление, и говорили что это последний раз когда пишите! Вообщем закрыла я карту, заплатив просто так годовое обслуживание, и рада, что больше меня с данным банком ничего не связывает!
— Плюсы:
их нет
— Минусы:
дорогой банк
Время использования: 2009
Стоимость: 750 руб
Год посещения: 2009
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Калужская область
Город или поселок: Обнинск

—

Анонимно

6 окт. 2012 в 17:21

5 оценка
Рекомендую

Я уже лет двадцать являюсь постоянным покупателем магазина Стокманн, практически с первого дня открытия первого магазина в Ленинском проспекте. Люблю покупать там одежду как для себя, так и детскую, школьные принадлежности, обувь, фарфор, аксессуары, парфюмерию и косметику, все товары в Стокмане отличного качества - все в одном месте. В один из последних моих визитов в магазин ко мне подошел консультант Сити банка и предложил оформить карточку Стокманн - Сити. Я конечно согласилась, о чем не и жалею. Сити банк имеет очень хорошую репутацию и долгую историю. Тем более, что оформив кредитную карту Стокманн - Сити можно сразу получить 500 - 1000 бонусов (рублей) в зависимости от типа карты после того, как карта будет активирована! Бонусы также можно накапливать оплачивая по карте расходы за покупки в Стокмане, а тратить расплачиваясь за покупки. Годовое обслуживание 950 руб в год. 50 дней льготный период. Карточку уже получила и активно пользуюсь. Бонусами воспользовалась при первой же покупке. В Сити банке очень нравится интернет - банк, он реально удобный. Нравится также то, что можно переводить бесплатно деньги на свои счета в другие банки.
— Плюсы:
Сити - карточка престижного банка плюс еще и бонусы за покупки
— Минусы:
годовое обслуживание
Время использования: 2 мес
Стоимость: 950 руб
Год посещения: 2012
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Калужская область
Город или поселок: Обнинск

—

Анонимно

2 апр. 2012 в 20:45

2 оценка
Не рекомендую

Пишу этот отзыв для тех, кто собирается заводить кредитную карту в Ситибанке. Потому как нужно сто раз подумать, прежде чем это делать.
Свою кредитку в Ситибанке я получила случайно, можно сказать находясь на рабочем месте. Просто на работу пришла сотрудница этого банка и в ярких красках описала достоинства и преимущества кредитной карты Ситибанка. В общем, удалось ей "развести" меня и пару моих коллег. Мы заполнили анкеты и через некоторое время по почте получили свои кредитные карты.
На самом деле все оказалось не так гладко и хорошо, как нам обещали. Но, как говорят умные люди, нужно было читать договор, особенно то, что написано мелким шрифтом. Оказалось процент в случае, если клиент не уложился в льготный период кредитовая или просто обналичил некоторую сумму с карты, достаточной большой - 30% годовых. Больше, наверное, только в Русском Стандарте или банке Тинькофф.
Периодически мне в выписку включалась оплата за услугу "Мобильный банк", хотя от нее я отказалась. Приходилось в очередной раз звонить в Сити - онлайн и требовать возврата денег за неоказанную услугу.
Когда у меня украли кошелек с кредитками, которые вор оперативно обчистил, то Сбербанк мне возместил все убытки, а Ситибанк - нет, сославшись на пунк договора, в котором говорится, что клиент уведомлен о том, что карта представляет материальную ценность. Хотя прямо на конверте, в котором была карта, красовалась фраза о безопасности и надежности карт Ситибанка (к сожалению, точно не припомню). С дальнейшими вопросами Ситибанк предложил обращаться в суд. Благо сумма, украденная с кредитки Ситибанка, была незначительной.
Спустя неделю после отказа, позвонила милая девушка и предложила воспользоваться услугой страхования "Защита вашей карты": нужно платить 60 руб/мес, и в случае кражи денег с кредитки, банк любезно возместит украденную сумму. От услуги я отказалась, впрочем как и от карты. Сотрудники Ситибанка до сих пор звонят и предлагают воспользоваться их услугами...
— Плюсы:
вежливый персонал, льготный период кредитования до 50 дней, удобная система удаленного банковского обслуживания через интернет
— Минусы:
банк не дорожит своими клиентами, высокий процент кредитования, ошибки в выписке по кредитной карте
Время использования: 2 года
Стоимость: 950 руб
Год посещения: 2007
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Калужская область
Город или поселок: Обнинск

—