Категории	Города и страны Компании и предприятия Бытовая техника

1 отзыв

Регистрация не требуется

Анонимно

30 июня 2017 в 19:58

2 оценка
Не рекомендую

Приветствую вас, читатели моего отзыва!
В этот раз мне хотелось бы рассказать о "сервисе" (намеренно взял это слово в кавычки) по ремонту стиральных машин "Прямые руки".
Начну с того, что моя стиральная машина в процессе стирки как - то стала подтекать. Рассудив, что каждый должен заниматься своим делом, я решил вызвать мастера на дом.
Поэтому я вышел в Интернет, и начал искать контакты фирм (сервисов), занимающхся ремонтом именно стиральных машин.
Через некоторое время я нашёл сайт компании "Прямые руки", на котором прочитал, что специалисты сервиса осуществляют реморнт машин по приемлемым ценам, "что выезд осуществляется в день обращения" (цитата), что "диагностика проводится бесплатно" (цитата).
Обрадовавшись, что это как раз то, что мне нужно, я набрал номер телефона вызова мастера, который давался на этом сайте, уже прикидывая, на какое время назначить вызов.
Но тут меня ждало разочарование. Набрав номер, я описал ответившему мужчине неисправность стиральной машины, на что тот скучным голосом ответил мне, что специалист может выехать "не раньше следующей недели" (цитата). Я согласился, и приготовился, было, назвать адрес своего проживания, но специалист на том конце связи меня опередил, спросив, где именно я проживаю.
Как только я назвал ему район города, мужчина сразу поскучневшим голосом протянул: "Не, не поедем" (цитата). Просто отказ, без всякого объяснения причин.
Понятно, что после такого вот ответа мне ничего не оставалось делать, как обескураженно положить трубку. Уговаривать было бы унизительно, да и, слава богу, не один такой сервис в Рязани имеется.
Самое интересное, что вышеозначенный сервис располагается в городе Рязани, и район моего проживания также входит в городскую черту. Возожно, если бы я жил в соседнем с этим сервисом дворе, специалист из "Прямых рук", возможно, и соизволил бы ко мне подъехать.
Из всего вышеизложенного мною был сделан вывод, что данная контора работает, как хочет, что в высшей степени выглядит странным, когда в этом сегменте рынка существует достаточно жёсткая конкуренция.
В общем, не советую вам даже и звонить в эту фирму, чтобы не тратить время на объяснения и общение с представителями данной организации. А то мастер ещё подумает, выезжать к вам, или нет.
Как видим, хороший информативный сайт ещё не гарантия нормального обслуживания.
— Плюсы:
Имеется свой сайт, можно оперативно дозвониться
— Минусы:
Специалисты выезжают к клиентам по собственному желанию, хотят - поедут, а не хотят - так и поедут
Время использования: Однократно
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Рязанская область
Район: городской округ Рязань
Город или поселок: Рязань
Улица: Птицеводов
Дом №: 3

—