Категории	Города и страны Компании и предприятия Разное

2 отзыва

Регистрация не требуется

Анонимно

4 фев. 2015 в 16:06

4 оценка
Рекомендую

Всем привет!
Недавно мне пришлось столкнуться с компанией "Цифрал". В принципе, с результатами ее деятельности я сталкиваюсь каждый день. Это компания, которая обслуживает домофоны в моем доме. Также она следит и за состоянием железных дверей в подъездах.
В этом - то и была проблема. Сломался доводчик, и дверь бабахала так, что не давала спать моему сыну. Я живу на первом этаже, и одна стена моей квартиры соприкасается с подъездом, так что слышимость присутствует. Но такого громкого звука, как бабахание двери не было еще никогда. Она же тяжелая, железная, и стучала со всего размаха, потому что люди уже привыкли, что дверь закрывается сама, и естественно, ее никто не придерживал.
Позвонить в Цифрал легко, их координаты есть на каждом домофоне при входе в подъезд. Я звонила в воскресение, там автоответчик, попросили оставить заявку и свои координаты. Так я и сделала, счастливая и довольная.
Но в понедельник мне никто не перезвонил, и дверь не починили. Зачем тогда оставлять заявку? Так и скажите - звоните в понедельник, по выходным не работаем.
Во вторник я позвонила, дозвонилась легко, оператор было очень вежливая, приняла мою заявку на ремонт доводчика, обещала, что на следующий день мастер придет. Непонятно, зачем она спрашивала мой номер квартиры. Я так думаю, чтобы проверить оплату за домофон.
На следующий день на самом деле дверь починили, я увидела совершенно новый доводчик, даже коробка от него рядом валялась в подъезде.
Стоят услуги компании "Цифрал" 108 рублей за 3 месяца или 432 за год. Я плачу сразу за год, чтобы не замарачиваться, заплатил и забыл. За все 8 лет моего проживания мастера я вызывала один раз, в самом начале. У бывших хозяев была старая трубка и она барахлила. Мне поставили новую, но я помню, что заплатила за нее.
Сестра моя, которая живет в соседнем подъезде, поставила себе видео - домофон. Есть у "Цифрала" и такая услуга. Стоит это удовольствие 4500 рублей. Над трубкой в квартире висит дисплейчик, по которому видно кто звонит в домофон, и вообще кто мотается около подъезда, входит и выходит. Дисплей можно выключить, если надоедает его свет. Хорошая штука, но для меня дорогая. Народу ко мне ходит мало, в основном, по предварительному звонку. Я решила, что мне будет достаточно обычного домофона.
"Цифрал" следит за дверью в подъезд, периодически красит ее. Большим минусом я считаю, что жители не вольны в своем решении выбрать компанию, которая будет обслуживать их подъезды и домофоны. "Цифрал" - монополист, и конкуренции никакой. Может быть, другие берут дешевле за обслуживание? Но никого этот вопрос не волнует.
В принципе, я довольна работой "Цифрала". Хотя и сталкивалась с ними всего пару раз. Рекомендую - другой альтернативы нет.
— Плюсы:
Ставят видео-домофоны, быстро починили доводчик, двери красят
— Минусы:
Монополист, нет альтернативы и выбора для жильцов
Время использования: 8 лет
Стоимость: 432 руб
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Саратовская область
Город или поселок: Саратов

—

Анонимно

21 мая 2013 в 22:49

3 оценка
Не рекомендую

Цифрал - Сервис появился в нашем городе лет 7 назад. Тогда они сумели за пару месяц поставить свои домофоны практически в каждом доме. И действовали везде одинаково.
Сотрудники компании находили в подъезде бабушку, которой предлагали установку домофона бесплатно, если она уговорит соседей. Так было и у нас в доме. И в доме мужа, и по всему городу.
У нас в подъезде одна семья отказалась ставить, не было возможности. Потом домофон постоянно ломали, якобы именно они, хотя и не факт. В итоге мастер приезжал к нам чуть ли не раз в неделю. Постепенно компании это надоело. Примерно через год мастер больше не приехал и домофон просто не работал. То есть дверь вообще не закрывалась, замка ведь нет.
Года 2 назад опять собрали деньги, починили. Теперь работает, вроде не ломают. Но почему сразу не стали ремонтировать по заявке, платили ведь. Непонятно...
У нас с мужем тоже интересная история вышла. За прошлый год не заплатили. Как - то не получилось. Сумма порядка 370 рублей. И вдруг домофон не работает. Звонят нам и говорят, что пишет OFF при вызове квартиры...
Я позвонила в фирму, говорят "обрыв", хотя мне сразу показалось, что отключили. Вот так вот просто, без предупреждений. В общем, я оплатила за год и еще 2 квартала, позвонила снова. Мастера вызвали на следующий день во второй половине дня, до 6 вечера. Мне так было удобнее. Ему надо было показать квитанцию об оплате еще.
Прождала мастера, никто не пришел. Я уже хотела им звонить на следующий день. Но утром раздался звонок в домофон... Мастер спросил, сколько я заплатила, и ушел... Ну никак на обрыв не похоже. Он ведь мог быть и в квартире, а мастер к нам даже не зашел.
Все - таки сдается мне, что они втихаря отключили домофон, а про обрыв сказки говорили. К тому же у знакомой тоже Цифрал. Она пенсионерка, ей полагаются скидки за обслуживание. В начале каждого декабря ей надо приносить в компанию справку, что она пенсионерка (как будто она с возрастом моложе становится...). Она забыла и принесла в конце декабря. Так ей отказались делать перерасчет. Хотя там вопрос - то 15 рублей. Она написала заявление, все равно отказались предоставить ей скидку... В итоге она просто расторгла договор. Сделала себе и детям ключи от домофона и все. А когда ей звонят, высвечивается тоже OFF.
Цены компания постоянно поднимает. Хотя они только красят раз в год дверь и все. Крайне редко требуется вызов мастера для ремонта домофона. Может пару раз в год. За установку с подъезда они собрали около 40 тыщ. Хотя дверь и домофон стоят ну тыщ 10 максимум. Плюс за обслуживание с квартиры собирают по 200 - 400 рублей в год. У нас за 7 лет приличная сумма накопилась, а мы вызывали мастера впервые.
Компания наглая и агрессивная. Дешевле самим заказать дверь на подъезд и врезать в нее домофон. Сервисов, которые умеют их программировать и чинить сейчас много. А это большая экономия средств уже.
Так что я эту компанию не рекомендую.
— Плюсы:
Домофон
— Минусы:
Кому надо, все равно пройдут. ... Дорого, агрессивная компания
Время использования: 7 лет
Стоимость: 400 руб

—