Категории	Города и страны Компании и предприятия Химчистки

7 отзывов

Регистрация не требуется

Анонимно

5 июля 2017 в 20:45

2 оценка
Не рекомендую

Сдавал НОВЫЕ брюки, прямиком из магазина (ибо помялись немного, пока продавались) в химчистку "Лавандерия" в ТЦ "Авиапарк" (Москва).
Два главных недостатка:
1. Вводят ложные данные в квитанцию. При оформлении в квитанцию сотрудник химчистки внес ложные данные о брюках: вытертость, заломы, пятна неизвестного происхождения, белесость, износ - 50%! И это на новых брюках, даже бирку еще не снял.
2. Гладят плохо. Умудрились поставить двойную стрелку на новых брюках. Стыд и позор. Придется пересдавать на глажку в другую химчистку, но теперь неизвестно, смогут ли загладить лишние стрелки.
— Плюсы:
Выполнение заказа - за один день
— Минусы:
Плохое качество, ложные данные в квитанции, платная парковка в ТЦ (приходится спешить)
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Авиапарк, ТЦ "Авиапарк", Ходынский бул., 4, Москва, г. Москва, 125167
Дом №: 4

—

Анонимно

5 июля 2017 в 16:01

2 оценка
Не рекомендую

Раньше неоднократно пользовался услугами приемных пунктов сети "Лавандерия", особых претензий не было, иногда приходилось возвращать на исправление.
В июне сдал новый пиджак (стоимость 500 е, одевал всего 4 раза) с пятнами на рукаве от морса в химчистку в ТЦ "Калужский". Попросил попробовать, смогут ли устранить. Технолог попробовала, сделала заключение, что пятно отойдет. Оплатил. Через два дня выдали пиджак в прежнем состоянии. Не взял, оформили переделку. Через 5 дней вокруг пятна образовались белые пятна. Извинились, но деньги возвращать не стали.
По совету опытных людей сдал пиджак в другую химчистку ("Caritta" в РИО на Севастопольском), где мне устранили все БЕСПЛАТНО и извинились за непрофессионализм коллег.
— Плюсы:
Есть скидки по карте
— Минусы:
Непрофессионализм, предоплата, отсутствие реакции на жалобы
Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Профсоюзная
Дом №: 61А

—

Анонимно

18 мая 2017 в 20:18

4 оценка
Рекомендую

Приветствую всех читателей моего отзыва!
Конечно, я не особо люблю сдавать вещи в химчистку. Я не ношу меха или еще какую - то одежду, которую нельзя постирать дома. Такую же одежду предпочитают и мои родственники. Но все же иногда приходится обращаться к услугам профессионалов, даже если дело касается обычных зимних пальто.
Прошлой зимой моя мама посадила на свое пальто с тинсулейтом непонятное пятно. Оно было похоже на жирное, но никак не отчищалось в домашних условиях. В итоге пришли к простому решению: не можешь постирать сам - неси специалистам. И вот с этим пальто отправились в химчистку... и нарвались на отказ. Дело в том, что на пальто был ярлычок, запрещающий этому предмету одежды химчисточный курорт. Мы просили взять вещь под личную ответственность за результат, но приемщик был непреклонен.
Потом отправились в другую химчистку, а оттуда в третью... А потом вспомнили, что частенько видим на входе в магазин Галерея Аэропорт (м. Аэропорт) какую - то химчистку.
Это маленькое помещение по приему заказов, неудивительно, что мы не сразу о ней вспомнили.
Оказывается, это не простая химчистка, а итальянская химчистка - прачечная. Думаю, это название (многие пойдут только рази слова "итальянская") привлечет клиентов. Лудя по логотипу, они могут отстирать даже пятна леопарда. Это дало нам надежду, ведь если можно отстирать леопарда - неужели пальтишко не отстирают?
Компания не боится претензий, поэтому открыто размещает телефонные номера для кляуз со стороны клиентов.
Не сообщая о своем предыдущем опыте показали приемщику мамино пальто. Та, осмотрев изделие, спросила - в курсе ли мы, что согласно ярлыку химчистка запрещена? Мы сказали, что в курсе и все равно хотим сдать пальто. И - ура! - пальто приняли.
Заполнили листок, где расписались за то, что химчистка не несет ответственность за порчу изделия, если что, и радостные ушли домой.
А через неделю забрали пальто идеально чистым. От пятна не осталось и следа, а само пальто ничуть не пострадало и выглядела как новое! мама была им безмерно благодарна за то, что они единственные взялись за заведомо запрещенную чистку ее верхней одежды.
Единственный минус - когда пришло время носить пальто, мама обнаружила, что в химчистке потеряли мех от капюшона. Мех, конечно, было очень жалко - это была широкая полоса стриженного кролика, но здесь мы сами виноваты - надо было проверять на месте что забираем. А обнаружили пропажу только через пару месяцев после того, как забрали заказ - было уже поздно предъявлять претензии.
Химчистку Лавандерия я могу смело вам рекомендовать, даже если надо почистить вещь, которую чистить нельзя. Но не забывайте проверять все ли части одежды возвращают обратно.
— Плюсы:
приняли проблемную вещь, отличный результат, вежливое обслуживание, заказ выполнен в срок
— Минусы:
потеряли мех от пальто
Время использования: 1 раз
Стоимость: 1100 руб
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва

—

Анонимно

26 дек. 2016 в 17:20

1 оценка
Не рекомендую

Носите только по одной вещи! на Мосфильмовской 22 персонал так и не смог посчитать мой заказ! ЧАС я прождал, мой заказ так и не посчитали! я являюсь постоянным вашим клиентом на протяжении нескольких лет! а в головном офисе Ольга Альбертовна так и не пошевелилась! возмущен отношением! к качеству претензий не имею. Но время свое потерял!
— Плюсы:
хорошее качество
— Минусы:
непрофессионализм
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Москва, Юго-восточный Административный Округ, ул. Авиамоторная, д.50с1
Дом №: 22

—

Анонимно

1 окт. 2016 в 16:58

1 оценка
Не рекомендую

Сдавала в химчистку Лавандерия длинный пуховик (приёмный пункт в ТЦ XL по адресу Дмитровское шоссе, 89).
Приёмщица настояла на стирке, которая оказалась совсем не деликатной! В результате водоотталкивающая пропитка сошла, нитки сильно сели, отчего пуховик стал плохо сидеть и имеет жёваный вид.
Также от него исходит слегка затхлый запах, местами посечён материал, появились зацепки и выдернутые из отстрочки нитки. Похоже, что старый способ пришивания номера гораздо безопаснее для вещей, чем степлер и скрепки!
Думаю, что стирка в домашних условиях не нанесла бы такого урона любимой вещи…
Вот и надейся после этого на профессионалов!
— Плюсы:
их нет
— Минусы:
испортили вещь
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: г. Москва, Дмитровское шоссе, д. 89, ТЦ "XL", 2-й этаж (м. Петровско-Разумовская)
Дом №: 89

—

Анонимно

11 янв. 2016 в 16:05

1 оценка
Не рекомендую

Отдала в чистку на Солнцевском проспекте пуховик. После получения уже только дома обнаружила, что сломана молния, а именно отсутствует ограничитель внизу на молнии. Таким образом нет никакой возможности застегнуть пуховик. При предъявлении мною претензий я получила ответ, что химчистка не несет ответственности за качество чистки фурнитуры, хотя моя претензия состояла не качестве ее чистки, и в ее ИСПРАВНОСТИ. Управляющая химчистки Инга по телефону также заявила, что она не несет ответственности за это, т. к. видимо качество самой молнии от производителя не соответствует требованиям, хотя при приемке и осмотре пуховика у приемщика вопросов по качеству молнии не возникло.
Получается, что я имею в итоге потраченные деньги и испорченную вещь. Все, чем меня смогли успокоить - это дали жалобную книгу.
Таким образом данная химчистка просто берет деньги за свои так называемые услуги, а потом не готова отвечать за порчу вещей и пытаться исправить ситуацию. Очень обидно и противно.
— Плюсы:
Минусы затмили плюсы
— Минусы:
Испорченная вещь и отказ исправить ситуацию
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Солнцевский проспект
Дом №: 21

—

Анонимно

24 дек. 2015 в 19:51

2 оценка
Не рекомендую

Обнаружив на юбке из тонкой шерсти два небольших пятна, которые были не очень заметны, отнесла ее в чистку. Приемщица в химчистке высказала предположение, что это не пятна, а потертости (от верхней одежды?), сказала, что технолог (в настоящий момент отсутствует) посмотрит и разберется в том, что конкретно нужно сделать. Оплатила как за химчистку (неизвестно же что решит технолог). Придя за юбкой через 3 дня обнаружила, что химчистка произведена, а пятна неизменны, о чем и сказала приемщице. Та пригласила технолога, которая все время нашего общения не отрывалась от телефона, обсуждая с кем - то жалобу на качество работы в их химчистке (клиент разумеется остался виноват). Осмотрев юбку, технолог забрала ее, предложив провести, как она сказала, тонировку или что - то в этом роде. Я уточнила, не выйдет ли хуже (юбка дорогая); меня уверили, что хуже не будет. К моему ужасу, после этой манипуляции, я увидела, что пятна увеличились в размере и стали более заметными, чего технолог и приемщица совершенно не желали замечать. Следующий этап - проведение пилинга; результат - пятна стали еще более заметны. Я задала резонный вопрос о том, что же мне делать дальше и зачем, собственно, произведена чистка, если это не пятна, а потертости. Мне ответили, 1) что это я испортила юбку, какие к ним претензии и 2) что чистка потертостям не мешает (вообще - то, юбка была надета 3 - 4 раза и отдавать 500 р за чистку и так чистой юбки, на мой взгляд, лишнее). Кроме того, технолог поинтересовалась, умею ли я читать (к слову, сама - то она не очень хорошо владеет русским языком), ведь я расписалась за то, что будет проводиться химчистка. А когда я отказалась ставить свою подпись в квитанции, подтверждая, что у меня нет претензий к качеству работы, технолог попыталась вырвать у меня из рук юбку, говоря, что не отдаст.
Резюме: юбка испорчена окончательно. Не честнее ли было, не беря денег с клиента за бессмысленную химчистку, признать сразу, что вы ничего сделать не сможете и отдать вещь хотя бы в первоначальном виде?
Кто занимается подбором персонала в этой химчистке? Как можно брать на работу столь непрофессионального и не имеющего понятия о том, как общаться с клиентами, если можно так сказать, технолога?
К слову, на официальном сайте итальянской химчистки "Лавандерия", адрес данной злополучной химчистки не указан. Когда я позвонила, чтобы выяснить почему, мне ответили, что данное заведение не имеет к ним отношения.
— Плюсы:
По опыту знакомых, химчистка справляется с несложными пятнами
— Минусы:
Непрофессионализм и недопустимый стиль общения технолога химчистки
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Центральный федеральный округ
Район: Москва
Город или поселок: Москва
Улица: 9-ая Парковая
Дом №: 62

—